125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пришёл сегодня в отделение совкомбанка, добавлю что сотрудники названивали мне в ночное время , заказал карту халва, по телефону сказали вам одобрено 120 тыс рублей , (ранее пользовался их продуктом , но закрыл договор из-за не надобности ) сегодня в отделение была очередь два человека , из двух работников один сидел занимался какими то своими делами , второй выполнял свою работу , дождался своей очереди , подошёл к сотруднику , соответственно предоставил паспорт , он мне выдал карту и в конце обслуживания сказал ваш лимит 0 рублей 10 копеек , я был в ужасе , зачем я тратил своё время , и вообще отсидел эту очередь , сотрудник сказал что мне нужно активно пользоваться их картой, класть туда деньги и только тогда они дадут одобренный лимит . Помимо того сотрудник указал не верный доход за месяц , не с моих слов . Больше никогда не обращусь в этот банк , отвратительное обращение со стороны сотрудников, хамят .

13.11.2022 года обратилась на горячую линию, специалист контакт центра Анастасия, очень грубо разговаривала, огрызалась, чёткого ответа на мой вопрос не было, только и слышала в трубку "я сказала, я повторила, что ещё нужно и так далее" о банке сложилось самое ужасное впечатление, не хочу больше иметь отношение с этим банком! Научите как сотрудников контакт центра так и сотрудников офиса общаться с клиентами! Оценка 2 

Хотел досрочно закрыть кредит. Пополнил баланс, программа халва предупредила что будут денежные средства списаны автоматически в дату списания платежа. В итоге списал месячный платеж. Как оказалось, что необходимо было написать в чате менеджеру чтоб произошло списание. В итоге общение с простыми менеджерами не увенчалось успехов, они не понимали что я от них хочу. В итоге попросил пообщаться с старшим менеджером (Полиной) и все решила за считанные часы. Спасибо ей за это!

10.11.2022 г.Обратилась в чат с вопросом : - "Здравствуйте! Не могу понять почему до сих пор не пришёл промокод по акции приведи друга на халву 1000 рублей ?Друг, который оформлял по моей ссылке бонус уже получил."

И оператор А. Х-ва ответила мне : -Условия у Вашего друга не были выполнены, т.к. карта оформлена в течение часа после подачи заявки, что является нарушением, поэтому вознаграждение не будет начислено. Вижу, что другу баллы начислили вручную сотрудники при его обращении, но баллы не должны были быть начислены, т.к. нарушены условия. Для того, чтобы рассмотреть для Вас в рамках лояльности начисление вознаграждения, я могу предложить зафиксировать обращение на рассмотрение Банка по данному вопросу, согласны? 

И действительно прочитав внимательно условия акции, с которыми можно ознакомиться в мобильном приложении в разделе "Предложения" - "Подробнее об акции", далее скачается паспорт программы и в п. 1.2.5. указано данное условие. Я ответила, что конечно согласна на составление обращения,так как банк в рамках лояльности всегда идёт на встречу клиенту! Так оно и есть! Сегодня пришёл ответ на обращение составленное Анастасией с таким содержанием :- "Уважаемая Т. И.! Ваше обращение №1***47 рассмотрено. В ходе проверки установлено, что другом оформлена карта Халва раньше, чем зарегистрирована интернет-заявка. Условия акции не выполнены. Начисление бонуса не предусмотрено. В рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение, 1000 баллов зачислены на Ваш бонусный счет карты Халва." Проверив счёт, я увидела что поступил КБ 1000 рублей! Честно, я в таком приятном удивлении! Спасибо Совкомбанк!!! Буду и дальше стараться привлекать друзей к сотрудничеству с Совкомбанком. Скрины отправлю на эл.почту.