93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

Уже 4 день не можем закрыть досрочно автокредит, в чате как под копирку отвечают, то технический сбор, что не могут списать , ждите, то система глючит, обратились в отделение взяли справку об остатке задолженности погасили же в этот день, сказали в 00 спишутся средства, а нет!не списывают и каждый день недосточно средств  и добавляют проценты, опять вносим и ждём 00и так до бесконечности, не рекомендую данный банк, ведь сейчас придётся обращаться в суд чтобы закрыть автокредит принудительно. Клиенты банка, предупреждаю о данной ситуации, все скриншоты переписки сохранили для суда, не попадитесь на данную уловку!

Надо было мне один счет оплатить и я реквизиты переписал сам. В кассе совкомбанка протянул свою бумажку с данными и деньги. Кассир назад возвращает, что реквизиты неверны. Смотрю на смарте фотку счета – все правильно. В общем, кассир назад все вернула и деваться некуда было, вышел. Подошел к консультанту в зале спросить можно ли где правильные реквизиты другого банка узнать, чтобы платеж отправить, что счет у меня есть, а она меня опять к кассиру отправляет, объяснил и консультант меня в другое окно провела. Там кассир с пониманием отнеслась, быстренько стала вводить, у нее тоже не вышло и она просто набрала тот банк и попросила объяснить почему не получается отправить деньги. Оказывается, что у них просто было слияние и поэтому реквизиты изменились, а мне когда счет давали, то на автомате старое название озвучили. Дело оказалось на 5 минут на выяснение и минуту на перевод. Вот все зависит только от отношения человека к своей работе. Нет, мне тоже было бы не так сложно найти нужные реквизиты и вернуться с правильными, но благодаря кассиру все произошло в сотни раз быстрее.

Банк нацелен исключительно на обман потребителей и на возможные ошибки клиентов, даже если эти ошибки обусловлены ненадлежащей работой сайта банка! Цену за ошибки Банка платит клиент! Так 21.09.2017 окончены два моих договора:   вклада. При закрытии вклада первый вклад (на сумму ...руб) закрылся корректно и переведен на счет моего существующего вклада. А при закрытии второго вклада (на сумму .... руб)  с переводом денег на мой "совкомбанковский" счет карты - система сработала некорректно и, как оказалось, прислала пароль для подтверждения операции по совершенно другому моему вкладу, который подлежит закрытию лишь 30.09.2017. Но такой операции я не запрашивал, а в СМС для подтверждения операции не содержится  сумма закрываемого вклада или его дата окончания. А из 12 существующих на тот момент вкладов и ограниченности времени  введения кода подтверждения - невозможно разобраться из-за неполноты информации в прикладной СМСки банка. Ошибочность системы банкинга, выразившаяся в "перескакивании" со вклада на  другой вклад, я обнаружил через 2...5 минут после проведения ошибочной операции, когда "зашел" в счёт карты.  Увидел, что у суммы закрытого вклада (....руб) не хватает ......рублей. Начал разбираться и обнаружил ошибочную операцию закрытия совершенно другого вклада, который подлежит закрытию через 9 дней, лишь 30.09.2017. Из-за некорректной работы сайта банка произошёл сбой в системе закрытия вклада.  По этой проблеме я сразу же в течение 5_15минут обратился на горячую линию банка и, поехав в офис банка, написал соответствующее письменное заявление: Просил банк аннулировать  ошибочную операцию закрытия  одного вклада  и провести корректировку! Но банк не отнёсся к проблеме серьезно, тянул время, лукавил и в итоге "СОЖРАЛ" мои проценты 3493руб. по вкладу сроком за 91 дн, хотя мои деньги так и  хранились до  31.09.2017 на счёте банка по некорректно закрытому вкладу из-за некорректной работы сайта банка. Не смотря на то, что я был давним многолетним клиентом банка, СовкомБанк "НАСР...Л" на сотрудничество и на честность и отказался выплатить мои проценты 3493руб. по вкладу.  Кстати,  работники банка и в офисах,  и на гор.линии) в 99% не очень заинтересованы! Они вообще менеджеры,  которые имеют интерес только навязать кредит или ещё что-то,  за что у них идёт "прибавка". Других проблем и интересов для таких МЕНЕДЖЕРОВ нет.

Столкнулись с проблемами при подготовке торговой сети к приему платежей по карте "Халва" - необходимо было подключить одновременно множество удаленных точек . Без оперативной и качественной помощи представителя Совкомбанка М-ой Виктории запустить работу в целой сети в один и тот же момент было бы просто нереально. Вся работа по передаче и обработке необходимых данных для подключения к тсп халва была проведена моментально, все точки сети одномоментно начали принимать оплату по "Халве". Приятно работать с грамотными и отзывчивыми специалистами.

На сравни.ру сделал заявку. Выдало "Отправлено в банк". Позвонил молодой человек, предложил приехать в офис. Приехал. Сидят две девушки. Только одна принимает клиентов. Прождал минут 30. Повторно ввела все мои данные. Дала расписаться. Сфотографировала..... Потом сообщила, что в кредите отказано. Вопрос: Почему нужно гонять человека в офис, собирать его данные, если при подаче заявки они уже вводятся? Другие банки на основании этих данных сразу дали либо одобрение, либо отказ. Что делает Собинбанк? Банк собирает данные граждан? Отрицательно!

Доброго дня. Первый раз беру автокредит. По времени оформления в Великом Новгороде ушло 2 дня. Прошло несколько дней после подписания условий договора,и я, найдя свободное время, задавшись вопросом, почему сумма кредита вместо 487000 составила 638000, начал разбираться. В итоге состав "допов" комиссия  4999 за бесплатную карту "Золотой ключ", 9800 за услугу "помощь на дорогах" ( кстати договора на руках у меня не было, только памятка), 31000 за услугу "гарантия отличной ставки", 97000 за страхование жизни на весь срок, и ГАП страховка на авто 8500 руб. Всё это включено в сумму кредита и под 15,99 процентов, СМС по 149 рублей в месяц отдельно. Решил на следующий день отказаться от всего, начав с ЦО банка в нашем городке. Там со всей ответственностью мне заявили, что автокредитами не занимаются (интересно почему?), и отправили в автосалон, где брал кредит, здесь я смог только отказаться от смс и закрыть карту "Золотой ключ" (но не вернуть комиссию), также забрал 2 бланка заявления на отказ от страховки и возврат комиссии по карте. Поехал в Автосалон, где у всех сотрудников банка был выходной. Круг замкнулся. Позвонил на горячую линию, спросил где могу отказаться от допов, получил, на удивление, грамотную консультацию, спасибо специалисту Анне. Пошёл в отдел страхования, написал заявление на отказ от "Помощи на дорогах", потом поехал в страховую, написал заявление от страховки ГАП, там деньги за неё от банка ещё не поступили. Ждём. На следующий день отправился в Санкт-Петербург, Пискарёвский просп., 40, Санкт-Петербург (Мини-офис №191), который был мне по пути. Где специалист Полина всё очень подробно объяснила и помогла составить заявления (за что ей огромное спасибо и прошу продвинуть Полину по карьерной лестнице на две ступени вверх). Времени заняло всё 15 минут.    В итоге для себя сделал выводы :  1.  Многие из нас придумывают сами себе проблемы, не читая условия договора, от которых можно отказаться при оформлении кредита ( мне их не навязывали) 2. Хорошие специалисты есть везде. 3. Если всё таки взяли себе допы, и решили от них отказаться, время лучше не тянуть, после 14 дней всё усложнится в разы. На данный момент сижу и жду возврата средств от всех инстанций, сегодня позвонили с Совкомбанка, подтвердили заявку на отключения от страховки, что повлечёт за собой повышение ставки на 4 пункта ( прописано в договоре). А банку есть пожелание раскрывать клиентам все условия договора, возможно многими "допами" многие клиенты захотят воспользоваться добровольно. Да и Вам работы по возвратам будет меньше. Всем удачи!

По ипотечному договору Вы обязанны застраховаться. Условия страховки не реальные, у вас не получится приобрести страховку в страховых компаниях. Условия страховки будут соблюдены если только банк застрахует Вас по коллективному договору. В моем случае страховка вышла 30 000 руб. (И так ежегодно!). Если вы не будете страховаться вам повысят ставку на 2,75 за каждый незастрахованый пункт. Жизнь, имущество, титул. +8,75% к вашей ставке! Не попадитесь в эту ловушку.

Что могу сказать ни связывайтесь с этим банком 1. Обслуживание на самом низком уровне, я работаю страшим бухгалтером 15 лет, за это время работала со многими банками, думала уже ни чего хуже быть не может, НО когда столкнулась с этим банком остальные мне показались ангелами. 2. В колл центре сотрудники вообще не компетентны, предоставляют информацию которая не соответствует действительности, в связи с этим за один день мне пришлось объехать 3 отделения данного банка, которые расположены по всем концам Москвы. 3. Случилось так что ипотека у меня была оформлена в Росевробанке, но данного банка не стало и меня перевели в отделение данного чуда банка под именем Совкомбанк, меня даже не удосужились об этом оповестить так же и моих знакомых с которыми произошла аналогичная ситуация, поэтому куда платить, что платить им все равно главное не вовремя оплата и естественно штраф, пеня и т.д. , страховка, счет на страховку был получен позже чем должен быть и естественно не вовремя оплачена страховка и повышение процента на целых 5%, приехала в банк написала заявление, объяснила ситуацию, ответ банка это не проблема банка, вы нарушили условие договора ни какой лояльности не ждите от них. 4. Сотрудники в отделениях я всегда думала самые ужасные в Сбербанке, а нет заходишь в отделение Совкомбанка рабочих мест сделано несколько, а по факту 2 сотрудника или вообще 1 и такое впечатление что у на них одеты короны папы Римского как минимум, отвечают нагло, высокомерно, начинаешь задавать дополнительно вопросы следует ответ звоните в колл центр, еее господа я пришла в отделение наверное ни просто так, вообщем сто процентного ответа на свои вопросы в отделении вы не получите ​ Мое решение бежать как можно дальше от этого банка и как можно быстрее, поэтому моя цель на этот месяц рефинансироватся как можно быстрее в другой банк, пожелайте мне удачи. А Совкомбанку желаю побыстрее лишиться лицензии и закрыть свою деятельность как можно быстрее ну не банк вы не банк. А к Хабенскому просьба чувак тебя многие уважают сделай так что данный банк не позорил твое имя и твое лицо.

Здравствуйте! Мой муж, инвалид 2 группы по децтву, у него ДЦП!!!!!!! Взял в банке 2 кредита, теперь зазванивают и просто вымагают ЕЖЕДНЕВНЫЕ платежи!! Что это за помощь пенсионерам!? Если бы он не платил, другое дело было бы, а он платит и на месяц по два а то и три раза. Мне посоветовали ваши вымогатели забыть о ребенке и просто гасить кредиты, ЭТО ЛЮДИ?! Как вам не стыдно доводить ИНВАЛИДА до приступов!!! Прошу вас, разберитесь с этим делом. Не то, я везде, на всех сайтах и соц. сетях буду оповещать людей о ваших бесчинствах.

Добрый день. Пишу очередной раз отзыв, хотя знаю , что это ничем мне не поможет. Ну разве что другие люди, которые хотят взять кредит сначала будут читать отзывы и не допустят моих ошибок. Взяли автокредит, спустя неделю позвонили на горячую линию банка 5 раз. Не поднимется ли процент, если договор расторгнуть страховку жизни??? И нам ответили, нет не поднимется. Напишите заявление в офисе банка и если они не будут принимать, то позвоните на горячую линию. В онлайн чате тоже нам ответили и даже продублировали, вам надо обратиться в офис банка. Пошли написали заявление за 2-3 дня до истечения срока обращения. И через 3 дня приходит смс от банка, что нам надо было обратиться не в банк, а в страховую компанию. Это как называется? Это все делается специально, чтоб мы, обычные люди не смогли сделать возврат страховку. Что за люди сидят в офисах этого банка? Они не могли сразу сказать, что надо в страховую компанию обратится??? Специально протянули время и потом отписались, якобы это не к нам вопрос . Хотя не пойму почему не к ним? Мы же заключаем все договора в банке, а не в страховой компании???? Банк должен за все это отвечать. Люди читайте отзывы сначала, потом берите кредиты !!!!!

01.09.2019 я осуществляла перевод со своей карты Сбербанка сумму в 300р на карту клиента Совкомбанка. Пришло сообщение с паролем, пароль был введен клиентом Совкомбанка в приложении. Деньги списали, но буквально через пару минут мне пришло сообщение о том, что "перевод отменён" и деньги были возвращены на мой счёт. 02.09.2019г я с удивлением обнаружила, что с моего счета было списание в 300р.  Я обратилась на горячую линию Сбербанка, где мне ответили, что было списание, в связи с повторным запросом от Совкомбанка на перевод денег. При этом, сообщения от Совкомбанка с паролем, как в первый раз, мне не поступало. Я оставила заявку в Сбербанк, на возврат денежных средств.  Но меня очень интересует вопрос, почему Совкомбанк повторно отправил запрос без уведомления. Именно этот вопрос я задала, позвонив на горячую линию Совкомбанка, но, к сожалению, на столько некомпетентного сотрудника я не слышала за всю свою жизнь. Она не могла мне ответить ни на один вопрос. Повторяла как заведенная, что не может предоставить информацию о межбанковских операциях, когда я предположила, что причина может быть в технологическом сбое, она схватилась за это, как за соломинку и начала об этом говорить, на мой вопрос, о том, а что именно за сбой, начала юлить и говорить, что она поддержала мою версию о сбое. В итоге, я так и не получила ответы на свои вопросы о том, что это было... Почему они сделали повторный запрос, почему мне не прислали новый пароль, не будет ли такого рода запросы повторяться снова? И предложила мне идти в отделение банка за информацией. На мой вопрос, почему я должна тратить свое время и деньги для исправления из ошибок, ответа не получила. Если все сотрудники горячей линии, на столько осведомлены о работе своего банка, о правилах и методах работы, то никогда в жизни никому не посоветую обращаться в этот банк, кроме как головной боли не получат ничего.  Хотя, может быть это политика самого Совкомбанка, не предоставлять информацию и держать ее под грифом совершенно секретно.

Сегодня попробовала открыть вклад в отделении на Преображенке. Получила талон электронной очереди Д20 на открытие вклада. Села ждать свой номер на табло. Через минут 7 загорается Д20 и тут сотрудник сообщает, что пусть проходит другой человек по живой очереди. На мое возражение, что этот номер на талоне у меня в руках, он милостиво сообщил "наверное, в системе сбой".  То есть вы, мол, ждите.  Зачем вообще банку электронная очередь , если сотрудники ее игнорируют? Или они не прошли обучение и не знают, как работают системы электронных талонов? Не стала препираться с молодым человеком, развернулась и открыла вклад в другом банке.

В конце 2018 г. оформил карту "Халва", представитель банка пообещал, что при выполнении определенных условий использования карты, я через 6 месяцев получу Супербонус "Любимая покупка". 6 месяцев я исправно выполнял необходимые условия, но супербонуса так и не получил. Оказалось, что с 01.01.2019 условия акции изменились. Я написал в Банк просьбу о том, чтобы мне все-таки начислили бонусы в соответствии с первоначальными условиями, буквально через день Банк бонусы мне начислил, чем я был во-первых  очень доволен, во-вторых, если честно удивлен. Хочу выразить благодарность Банку и особенно его сотруднику финансовому инспектору Ч-й Т.И. за человеческое и профессиональное отношение к своим клиентам.

Добрый день!  Во вторник, 27 августа, полностью погасил кредит. В этот же день написал заявление об исключении меня из программы финансовой защиты автолюбителя. Девочки сказали, что рассмотрение заявления обычно занимает 3-5 дней. Однако сегодня, 02 сентября, так никто и не позвонил, что вопрос решен. Хотя в смс написали, что постараются решить в минимальные сроки. Вопрос, думаю, не сложный. Пока не стал ставить отрицательную оценку, но если такой простой вопрос требует у банка такого длительного рассмотрения, то поставлю неуд банку.  Номер обращения №43938321 от 27.08.2019

Рассказываю историю и цепочку событий. Я решил открыть ИП и открыть своё дело. Открывать счёт решил в Совкомбанке (о чём сильно жалею до сих пор), всё было норм. Р\с открыт, дела идут и мне одобрили овердрафт для бизнеса на 19 тысяч. Я им и решил воспользоваться, то гасил, то снова тратил и спустя год решил продать бизнес и закрыть р/с. (были задолженности, сам не без греха, но сейчас их нет) К тому времени у меня была полная задолженность в 19к перед банком. В августе 2018 года я зашёл в отделение, внёс все деньги с процентами и закрыл р/с (чтобы вы понимали, то нельзя закрыть р\с с отрицательным балансом). И думал, что я всё теперь будет ок) На дворе был июль 2019 года, когда в мой дом постучались представители службы безопасности банка и сказали, что я должен им денег) Оказывается, что у них стоит инфа, что я им должен и ничто я не вносил. Я беру справку с того же банка, что всё закрыто, но они мне не верят и мурыжат уже какой раз.  В итоге я захожу на сайт ФССП и вижу, что суд арбитражный Москвы уже вынес решение в мае 2019, что я виноват и должен 28 тысяч с учётом издержек банку.  Вопрос: Почему? Вы там совсем что ли попутали. Почему вы не можете внутри банка отследить платёж? Почему вынесли решения без уведомления меня? Почему вы требуете денег, которые я заплатил ГОД НАЗАД? ГДЕ ВЫ БЫЛИ РАНЬШЕ? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ДОКАЗЫВАТЬ, что я оплатил?  В итоге я звоню человеку, который заходил ко мне домой (меня не было в это время). Мы поговорили и он сказал, что не понимает в чём дело. Как бы документы о закрытии счёта я прислал, но долг у них висит. Сказал, что будет разбираться. Прошёл месяц и время тянется, ничего не решено и не сделано.

1. Закончился вклад в Совкоме. Пролонгировался. 2. До этого момента паспорт РФ на замене в связи с утратой либо хищением. 3. Онлайн операции доступны. Снял пролонгацию со вклада, хотел открыть другой - запрет в связи с недействительным паспортом. 4. Написал в офисе заявление на выдачу наличных по временному удостоверению, выданному в МВД (форма П2) 28.08.2019. 5. 29.08.2019 позвонил в Совком, оператор сказала, что счета блокированы в связи с недействительным паспортом, который утерян/похищен. Посоветовала перевести сумму процентов по вкладу на рабочую карту и снять в банкомате. 6. 30.08.2019 пытался проделать данную операцию онлайн на сайте Совкома - отказ по той же причине. Снова звонок оператору - ответ, что все счета "привязаны" к бывшему паспорту, поэтому никакие операции не пройдут. Явное разночтение с предыдущей их рекомендацией. Мой вывод: данный банк пользуется любой причиной, чтобы "заморозить" ваши денежки и вы их не получили никаким образом. Есть причина задуматься над тем, стоит ли доверять данному банку. Почему онлайн операции не сделать доступными со своими же картами в каком-то ограниченном объёме? Тем более в офисе я предъявлял временное удостоверение личности. Оно работает в других банках - ВТБ и Газпром, а в Совкоме не работает, только паспорт РФ. Никто не застрахован от утери, понятно, что надо обезопасить финансы, но удостоверение, заверенное печатями МВД и с фото, являющееся законной на территории РФ заменой паспорта гражданина РФ, для банка Совком - недостаточно законно. Для себя я вывод сделал, остальные - делайте сами. Я сильно рассчитывал на денежки по полученным процентам, теперь - облом и озлобление на данный банк. Позднее напишу продолжение данной истории, Совком проявляет несолидное для банка поведение, есть подозрение, что будут предприниматься все меры, чтобы мои денежки не ушли от них, которые они, наверное, почему-то уже посчитали своими (я давно во вкладах с данным банком). С уважением к читателям.

Большая благодарность Яне К-ой из отделения на Б. Тульской 2! Получаю зарплату в Совкомбанке и понял, что мне нужно открыть вклад. На работе сказали, что СКБ работает по субботам, поехал туда, а оказалось короткий день. Захожу, охранник говорит, что закрыто и не пускает меня. Она увидела меня и спросила, что я хотел? Пояснила что сегодня никак не возможно, потому что программы уже все выключены, кассы не работают. Я расстроенный собирался уже уходить, времени в будние дни у меня нет приходить в банк. Яна порекомендовала открыть вклад в мобильном банке. Загрузила программу, внесла мои данные, помогла скачать приложение. Все рассказала, показала, объяснила и все это уже, когда рабочий день был окончен. Деньги я внес через терминал. Это оказывается, просто и легко. Вот это сервис!

Жаль, что не знал о существовании данного сайта раньше. Был бы более осведомлен о подводных камнях в кредитовании. Оформил в автосалоне автокредит, банк Совкомбанк. При этом мне сделали гап страхование и карту золотой ключ. И сразу при оформлении кредита суммы (38120р. за страховку+ 4999р. за карту) включили в тело кредита и списали, в счет уплаты.      Представитель банка в автосалоне на моё замечание, что сумма кредита больше, чем мне необходимая, пояснила. Что добавились платы за каско и гап страхование. На моё замечание, что гап страхование нами не обсуждалось (предварительно по телефону) и заключать не планировалось, она ответила. Что это необходимо, иначе кредит не одобрят. Особенно комично, что читая договор на гап страхование, я чуть ли не сам упросил их оформить данный договор. Про плату за карту в 4999р. мне вообще ничего не сказали. Ее сразу и не заметишь из-за суммы. Только, что хорошая карта. Кредит можно погашать, лежа на диване.  Могу выплачивать кредит и без этой карты, через терминалы самообслуживания.      На данный момент, я подал заявление на расторжение гап страхования и карты золотой ключ дистанционно по почте, т.к. нет возможности выбраться в город. В срок 14 дней уложился, Посмотрим, чем все это закончиться.

Заполнила заявку на сайте, на карту рассрочки. Затем через несколько дней позвонили с горячей линии и сказали подойти с паспортом в офис банка. В итоге пришла отправили ещё раз заявку. И в итоге банк отказал. Вопрос зачем таскать людей по офисам??? если можно сразу не морочить голову. Тратить на это время в пустую..

Просто великолепнейший банк с вежливыми но то ли не очень умными то ли лукавыми сотрудниками. Итак начнём с начала взял я значит потребительский кредит в сумме 240 тыс. руб на рефинансирование кредитов в сбербанке (дабы уменьшить ежемесячный платёж), по началу всё шло неплохо, хотя насторожили неуверенные ответы консультирующего меня по кредитному продукту специалиста, на вопросы как будет осуществляться рефинансирование, переведёт ли банк сам деньги на счета или это делать должен я, специалист ответил что перевод денег осуществляется самостоятельно, на следующий вопрос а как насчёт комиссии и не лишит ли это действие меня участия в акции "Всё под 0", так же неуверенно специалист ответил нет наверное не лишит всё будет в порядке ведь у вас рефинансирование... И всё вроде в порядке, погасил я свои кредиты перевёл сумму ежемесячного платежа на кредитный счёт загодя 9500,11 р. и пользовался себе халвой, надо ж 10 тыс. потратить за мес. (и потратил раньше чем за мес.) обнаружил конечно приколы халвы что в мобильных ларьках к примеру покупки ни в прогресс не считаются ни баллов не начисляеться за них, ну да ладно, думаю кредит вроде на хороших условиях, ежемесячный платёж меньше (чучуть правда совсем) жить проще, как вдруг спустя наверное недели полторы от оформления кредита (аккурат в мой день рождения, СПАСИБО СОВОК ЗА ПОДАРОК ЕЩЁ РАЗ!) я замечаю что приложение халва просит меня ещё 1,100 закинуть смотрю информацию о кредите а ставочка то стала 22% вместо 14%, пишу в чат поддержки, специалист общается вежливо всё вроде штатно, отправляет мой запрос в банк на рассмотрение и вот спустя пару дней мне приходит отказ, мол я сам нарушил условия договора, досвидания... Стрёмный банк он и есть стрёмный банк, с кучей подводных камней и развода ради а не для людей...