125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка А. Ч-ну за его компетентность, оперативность , доброжелательность !! Очень быстро и качественно решает все возникающие вопросы ! Обратилась с множеством разных вопросов , касательно бонусов , быстрых платежей , автоплатежей , отвечает доступно , оперативно и результативно ! Спасибо за таких сотрудников !

Хотел бы сказать слова благодарности операторам чата поддержки за проявленное терпение и помощь в решении нетривиального вопроса, связанного с приложением. Номер обращения 143049798, а поблагодарить лично хотелось бы Сабину Г-ву, Антона И-ва, Вадима Л-ва и Алису Б-ву :) Вы все молодцы, ребята, благодаря крупицам информации от каждого из вас мозаика сложилась и вопрос был наконец решён.

Хочу отметить профессиональную работу оператора чата С-ой Е. при решении моей проблемы. Грамотно, оперативно и профессионально! При решении некоторых вопросов в офисе всегда возникают проблемы потом. Один раз менял в офисе Банка номер телефона, который привязан к карте, и сотрудник изменил номер только в профиле, а привязку к карте нет. СМС при проведении отдельных операций просто не доходили. Проблему решал через чат. Второй раз при обращении в офисе предложили оплатить годовую подписку, а месячную не отменили. Поэтому пришлось опять решать проблему через чат. Ещё раз благодарность моя оператору чата С-ой Е.

Посмотрев историю покупок, я решил воспользоваться дополнительным кэшбэком, хотя уровень в программе был всего 4, но среди покупок была достаточно крупная и кэшбэк получался нормальный. Я активировал бонус, но когда хотел применить его к выбранной покупе - ее в списке не оказалось, а к остальным применять не было смысла поскольку кэшбэк получался маленький. Я обратился в службу поддержки, и выяснилось, что к той покупке я уже применял дополнительный кэшбэк, о чем забыл... По моей просьбе мне восстановили уровень в бонусной программе, теперь смогу увеличить уровень и применить к лругой покупке.

Добрый день, 17 мая 2022года я пришла в отделения совкомбанка по адресу гор.Барнаул Юрина 202в

проконсультировавшись с менеджером мы оформили кредит причём о комиссиях и правилах пользования не было ни слова,меня уверели что через 4-5месяцев я смогу оплатить кредит полностью по процентной ставке 9,9процентов годовых,после моего согласия мне дали планшет на подписание но без каких либо документов ,в конце я расписалась за карту и пошла снимать деньги,в ходе разговора мне сказали что договор придёт мне на почту ,но он так и не поступил,почитав в интернете я пришла в отделение банка на отключение непонятной платной комисии,что бы вы понимали в счёт процентов и погошения кредита уходило всего 600рублей

а 10200 на погашение комисии

меня увернули что все платные комиссии и страхования у меня отключили,но списания продолжились,после чего у меня изменилась процентная ставка с 9,9 % на 32,9% это крайняя наклость...

сегодня 13 ноября я пришла погасить полностью кредит как и обговаривала с менеджером 

а примерная сумма на которую меня завертели это 150 тысяч рублей

но в итоге общая задолженность 228 378,56

после этого я пошла к юристу мы всё обговорили позвонили вместе на горячую линию совкомбанка где с нами согласились и обещали пересчитать всё,пообщали вернуть всю снятую комиссию в полном объёме на погашение кредита

у юриста сформировали письмо,готовы к дальнейшим действия 

поэтому всегда смотрите что подписывайте и в любом случае что бы вам не говорили договор вам должны выдать на руки

надеюсь что это только со мной такое недразумения вышло,после того как всё решится и будет пересчитан мой кредит я обязательно отправлю везде отзывы чтобы все понимали ....

Совершил покупку, должны были начислить баллы, но не выполнил некоторые условия и баллов не получил. Написал в тех.поддержку, попросил пересмотреть условия. Получил подробную инструкцию по начислению и промокод на 1500 баллов.

Это лучший банк, с которым только доводилось сотрудничать! Лояльность к клиентам на высшем уровне!

Я уже достаточно много лет являюсь клиентом Совкомбанка. Множество у него плюсов :) Всё описывать долго. Сейчас хочу написать о том, что это лучший банк по работе службы поддержки, по моему мнению! Реально лучший! У меня есть опыт общения.. думаю, с десятком самых крупных и известных банков в чатах поддержки и на личном приеме. Совкомбанк лучше всех! :)) За несколько лет нет-нет да случались какие-то недоразумения, что-то "не догоняла", или не сразу "догоняла" по банковскои продуктам. Пишу вопрос в службу поддержки - четко всё объяснят, на все вопросы ответят подробно и понятно! А самое главное, возвращают всякие комиссии и/или другие списания, которые произошли из-за того, что я случайно что-то не то сделала, что хотела. Это так приятно!!! Что банк реально решает вопросы в пользу клиента, а не пытается поскорей нажиться на малейшей его ошибке!

Далеко не все банки так делают, к сожалению :( У меня бывало, что не то что из-за моей ошибки, даже из-за ошибки их же сотрудника (другого банка), ничего тебе не вернут! Разведут ручками - ну...мол так получилось, уж.. что поделаешь.. И извинятся-то не всегда! Уж не говоря про ситуации, где я сама сделала что-то не так! - ткнут тебя носом, что вот мол, сам виноват, терпи - и дело с концом!

Так что совкомбанковцы молодцыыыы!!! Так держать! С вами спокойно! Нет ощущения, что ходишь по минному полю! - чуть где ошибся и получай "на орехи". Простые люди же не имеют сплошь высшего экономического образования и не всегда сразу и легко всё понимают в банковских продуктах и операциях.

Ещё хочу похвалить работу группы Совкомбанка в соц. сети👍👍👍 Общалась немножко весной этого года по поводу Копилки. Просто блестяще отвечают! Достаточно быстро, всё понятно и по делу. И очень вежливо! Видела там грубоватые выпады некоторых клиентов в комментариях , но банк даже на них отвечает уважительно и очень достойно! 

МО-ЛОД-ЦЫ!!! Реально Совкомбанк рекомендую!

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите К-ву лично, и, разумеется, всему Банку, клиентом которого являюсь довольно давно. В данном случае я обращалась в чате за уточнением информации о бонусной программе (предложения партнеров Банка в черную пятницу были настолько привлекательны, что пришлось вспомнить о возможностях бонусной программы!) Все получилось отлично! Вначале виртуальный помощник отвечал на мои вопросы в чате, а затем , собственно, на основные и более сложные, подключился к диалогу Никита. Благодарю за внимательное и доброжелательное отношение, за скорость и отзывчивость! Высокие рейтинги Вашего банка ( я внимательно прочитала обзор), как мне кажется, в первую очередь, результат отличной работы сотрудников Банка, создающих обратную связь высокого качества! Спасибо!!!!

До сих пор благодарна банку за ипотеку 1.9 в пандемию, когда остальные банки отказывали). Год пользовалась рассрочкой по Халве, всё очень понравилось. Сейчас решила попробовать взять кредит всё под 0, надеюсь всё будет и хорошо и впечатление от банка ещё более положительным будет. Из плюсов: онлайн оформление страховки по ипотеке, онлайн оформление кредита, в чате удобно связываться, приложение удобно, перевод без комиссии на карту совкома. Минусы: в городах в офисах не всегда грамотные специалисты к сожалению, переплатила в том году страховку из-за неверной консультации, предпочитаю всё решать онлайн после этого.