92 882 отзыва о банке «Совкомбанк»

20 июля открывала вклады через интернет. К каждому вкладу дополнительно открылось по 1-2 счета. Позвонила в поддержку - объяснили техническим сбоем и отправили в отделение закрывать лишние счета. 21 июля сходила в отделение банка и написала заявления на закрытие 3-х счетов, 2 закрыли, 3-й в отделении закрыть не смогли, объяснили техническим сбоем. Несколько раз звонила в поддержку, переписывалась по электронной почте, получила ответ "Решить данный вопрос дистанционно не предоставляется возможным. Необходимо повторно обратиться в отделение Банка. С уважением, Совкомбанк." Писала и представителю банка на данном сайте Мазетову Роману (отправила все данные в личном сообщении) - ответа нет! Вобщем элементарный вопрос в закрытии открытых банком необоснованно лишних счетов из-за сбоя в не отлаженном интернет банке превратился в проблему.

Постоянно названивают на телефон и требуют найти старого знакомого, который взял кредит в их банке и указал мой телефон как контактное лицо. Сначала раза 3 вежливо объяснял, что я к нему отношение не имею и просил мне больше не звонить. Но тщетно. Написал заявление в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, надеюсь будут штрафы и ответсвенность и их проймет.

Добрый день, сегодня, "23" июля 2018 года пришел в Ваше отделение (Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербургский №20" Филиала "Центральный" Санкт-Петербург, Боткинская ул дом №1) для того, чтобы частично снять денежные средства со своего вклада. Обслуживание в отделении меня неприятно удивило по следующим причинам: 1. Отсутствует кондиционер, в офисе душно. Я конечно понимаю, экономия, оптимизация и т.д. Скорее всего Вам даже наплевать на Ваших клиентов, но Вы хотя бы о своих сотрудниках подумайте. Ладно я, пришел и ушел (проматерившись про себя), Ваши сотрудники там целый день работают в очень плохих условиях, а Вам жалко поставить кондиционер ценой в 20-30тр... Это говорит о том, насколько Вы надежный деловой партнер. 2. На все отделение 1 реально работающий специалист для работы с физ. лицами. Плюс еще был стажер, но она ничем помочь не смогла. Благодаря этому я, для того, чтобы снять часть денег со вклада потратил примерно 1 час 40 минут (я в 90-ые на почте меньше стоял)!!! Естественно, когда до меня дошла очередь, я полностью закрыл весь вклад и вывел все до копейки, т.к. мне дорого мое время и тратить по 2 часа, чтобы забрать свои деньги я не хочу. 3. Когда я подошел к Вашему операционисту, она спросила меня, на все отделение (какая сумма у меня на счете)? Возникает вопрос - а самим слабо посмотреть? Далее, также громко меня спросили: "А сколько я хочу снять?". И все бы хорошо, только рабочие места Ваших сотрудников и места обслуживания, в том числе касса, никак не отделены от остальных посетителей. Соответственно, любой посетитель знает с каким объемом наличности я иду и в какой карман (сумку итд) я положил деньги. Это очень приятно осознавать, особенно если снимаешь приличные суммы. Как в таких условиях снимать очень крупные суммы я вообще не представляю... Очевидно, что о своих клиентах, которым нужна наличность, Вы очень заботитесь (чтобы их не ограбили по дороге до авто). 4. Возможно это совпадение и т.д, но качество купюр на троечку. Попалась 1 сильно порванная (правда ее без вопросов заменили) и еще одна (номиналом в 5тр) без кусочка по середине. Такие моменты тоже не радуют, потому что неприятно снять деньги в банке, а потом в магазине у Вас их могут не принять из-за состояния. 5. Проверьте счетную машинку на кассе. Ваш кассир замучилась выдавая мне деньги. Постоянно, то зависнет, то деньги выплевывает. В итоге после 100тр отказывается дальше считать (допускаю, что это Вина кассира, но маловероятно). Учитывая все вышеизложенное - отношение к банку негативное, желание продолжать сотрудничать нет (даже несмотря на то, что у Вас реально конкурентные рублевые вклады). Всем, кто туда пойдет - готовьтесь потерять время. Очень надеюсь, что прочитав мою жалобу (отзыв) Вы хоть когда-то в перспективе улучшите качество услуг и если повезет, начнете лучше работать.

В декабре 2016 в Меткомбанке брала кредит на покупку машины сроком погашения декабрь 2019 г., который в 2017г. при слиянии банков был переведен в Совкомбанк. 14.06.2018 кредит досрочно был полностью погашен, о чём в банке получена справка. Спустя пару недель зайдя на сайт "Реестра залогов" была неприятно удивлена, что машина числится в залоге у банка. Позвонила в банк, после проверки данной информации оператор тоже удивилась, так как данные об изменениях отправляются дважды в неделю, но сделать ничего не может, рекомендовала обратится с заявлением в банк, имея третью машину в кредит с таким столкнулась первый раз. Приехала 13.07.2018 в ДО 61 г. Воскресенск, написала, и что самое интересное со всеми данными (копия паспорта и документов на машину) как для кредита, хотя все эти данные в банке есть, в том же кредите всё указано, нонсенс. Было сказано, что в течение недели всё будет исправлено и мне на почту, и по телефону об этом сообщат. Так вот, сегодня 23.07.2018, мне никаких звонков и сообщений не было, а в реестре всё без изменений. Почему я, добросовестный клиент должна добиваться, тратя своё время и нервы того, что должно делаться автоматически как в том же Сбербанке, в котором были куплены две предыдущие машины?

Я как являюсь клиентом банка. У меня карта расрочка холвая доволен но по кредиту нет. Взял недавно кредит потребительский. Но тут не доволен вышло в договоре написано несколько раз проценты. Дали мне под 26,6 процентов. Если я вовремя оплачу кредит то вернут мне 25 тысяч рублей Это я согласен это будет как под 16,6 процентов как прописано в договоре. Вот я взял 50 тысяч рублей на три года должен вернут 74,600 рублей. Платеж у меня выходит 2,646 рублей. Это всё обьяснили. Да ещё оставили 9,600 рублей для погашения три месеца кредит. На руки выдали 40,400 рублей это хорошо. Но когда выдали кредит мне ещё дали две карты как сказали одна карта это будьте оплачивать кредит. А вот вторая золотая карта это подарок за неё не чего платить не надо. Но приехал домой пробежался по договору всё правильно. Беру лист график платежа и застыл. Платеж каждый месец по графику выходит 3,180 рублей. И в конце платежа написано. Итого выплачено по кредиту 114,464 рубля. И ещё ниже написано. Выдан кредит под 34,6 процентов. Как это можно понять в начале договора написано одно а потом другое. Звонил в банк ответ всё правильно. Но как одна сумма 26,6 процента это 74,600 рублей. А вот ответьте 114,646 рублей какие это проценты. Советовался с юристами они ответили это полностью обман. Пока не поздно довайте составлять заявление в банк. Но я хочу сам договориться с банком о пересмотреть этого недоразумение. Думаю банк сам заинтересован своими клиентами. Чтобы всё были довольны и конечно чтобы мусор не выносили на обсуждения.

Год назад получил ипотеку в Совкомбанке под 15,5% годовых. Плачу исправно. В связи с тем, что рыночная ставка по ипотеке сейчас сильно снизилась, я решил обратиться в Совкомбанк с просьбой уменьшить ставку по моей ипотеке. Первично позвонил в колл-центр, где мне подтвердили, что существует такая практика и можно написать заявление в отделении банка. Я обратился отделение в г. Люберцы, где написал заявление. В ответ через несколько дней мне по Viber прислали список документов, которые необходимо предоставить: анкета, справки о доходах и копию ТК. Дальше началось самое интересное, ни на сайте, ни в колл центре, ни в офисе на ст.м. Перово, анкету для заполнения мне не смогли предоставить! И только после того, как я пригрозил в офисе Перово, что напишу жалобу, сотрудницы этого офиса начали звонить руководству и что-то выяснять. Анкету мне всё-таки прислали на почту через несколько часов. Отдельное спасибо Иону П. Все необходимы документы я подал в офис г. Люберцы и буквально через час, я получил СМС об отказе в снижении %-ной ставки. Уважаемые сотрудники Совкомбанка, огромная просьба прояснить несколько вопросов: 1. Почему сотрудники колл центра и других офисов не могут предоставить анкету и я вынужден был тратить время на её поиски по офисам? 2. Зачем промотировать возможность снижения%-ной ставки, если вы не собираетесь это делать? Ведь ни в моей кредитной истории, ни в зарплате ничего не изменилось. Видимо в ближайшее время буду рефинансировать ипотеку в другом банке, т.к. такое отношение к клиентам неприемлемо. Вот так наши Российские банки и теряют благонадежных заёмщиков.

г. Магнитогорск. Были планы открыть вклад в субботу, 21 июля. Сумма была такой, что через терминал ее положить проблематично и небезопасно. Деньги были сняты из другого банка (в нем комиссия за безналичный перевод составила бы 5000р - да, есть еще такие наглые банки!). Приехав 21 июля в сб с деньгами в единственный офис с кассой "Центральный" (пр. Ленина, 54), узнали, что касса не работает в эту сб ...и в следующую сказали тоже не будет работать... Как так?! Единственная касса на полумиллионный город и не работает в сб по графику?! На сайте https://sovcombank.ru/office-atm/branches/list/chelyabinskaya-oblast/magnitogorsk/?cashbox=N  нет информации об изменении графика работы кассы. А в будни сказали касса работает до 18:00, хотя на сайте указано, что "Кассовое обслуживание завершается за 15 минут до закрытия по режиму работы", т.е. при графике работы офиса до 19:00 касса должна работать до 18:45? Что же такое?! Еще и в будни будет проблематично успеть с работы до 18:00... Пожалуйста, разберитесь с ситуацией.

В итоге мало того, что обзванивали всех контактных лиц 3 дня, потом сказали что одобрено нужно подписать и забрать карту. Я пришёл в банк назначенный оператором, взял талон, когда подошла моя очередь оказывается я там х*у с горы понятия не имеют кто я, Контакты , личную информацию даже Имя мое не знают. Заново все заполнили и внимание я ждал 40 минут, а потом мне говорят не правильно передали ваши паспортные данные подходите попозже. Выводы делайте сами

8 января оформила в банке договор банковского вклада. Процентная ставка по договору 8,1% за срок 180 дней. Кроме того, в п.1.10. договора было условие:[b]«При условии ежемесячных безналичных расчетов по карте Халва в торгово-сервисных [/b][b]предприятиях, включенных в партнерскую сеть банка, в течение возможных периодов расторжения (3 мес., 6 мес., 1 или 2 года) в сумме не менее 5000 рублей при досрочном расторжении процентная ставка увеличивается на 0,5 % за выдержанные период (3 мес., 6 мес., 1 или 2 года)». [/b]Отлично. Стала пользоваться картой Халва и выдерживать указанный оборот. Но при расторжении договора мне начислили только 8,1 %. Так какая полностью выполнила все условия договора и обеспечила ежемесячный оборот по карте Халва в сумме не менее 5 000 рублей, написала обращение с просьбой доначислить мне полагающиеся 0,5 %. Приходит ответ, что я в одном месяце не выполнила условие и оборот был меньше. Звоню на прямую линию. Оказывается мне не учитывают 2 транзакции от 1 и 6 числа, якобы на сайте есть условие, что обороты учитываются от даты заключения договора. Еще раз пишу заявление и объясняю банку, что сайт конечно это хорошо, и менять там условия можно хоть каждый день. А у меня есть ДОГОВОР, где написано "при условии ежемесячных безналичных расчетов". А месяц у нас начинается 1-го числа. Бесполезно! Посмотрела, теперь у них эта фраза звучит по-другому, звучит "отчетный период". Но я-то подписала ДОГОВОР! Может быть посоветуетесь с юристами, они Вам объяснят, что любой суд примет в учет условия договора, а не то, что там меняется на сайте.  В суд я конечно не пойду. Но вклад забрала и карту закрываю. Сейчас там уже 5 платежей и оборот 10 000 руб. И кто гарантирует, что завтра на сайте не появится новое условие про 10 платежей ?

Добрый день. Хочу выразить свое негодование и потребовать объяснение у Совкомбанка, по сложившейся ситуации с выдачей мне вклада в связи с его окончанием. Суть дела такова. Три года назад, я сделала  валютный вклад в Совкомбанке. Терпелива ждала окончания срока действия вклада, который заканчивается 20,07,18. За неделю до срока окончания вклада, я посетила один из офисов банка и попросила операциониста подать заявку на забор денег в день окончания вклада. Мы обсудили офис, в котором мне будет удобнее всего забрать денежные средства и операционист отправил заявку заверив меня, что всё ОК.   Но не тут-то было! Успокаиваться было рано!!! На следующий день, от банка мне пришло СМС-сообщение с текстом о том, что банк может продлить мой вклад, о выдаче денег НИ СЛОВА. Дальше, еще интереснее. 17.07.18 мне полдня поступали звонки с какого-то мобильного номера. Учитывая, что я была сильно занята, подойти к телефону смогла только около 15 часов. Девушка на том конце провода, сказала, что она сотрудник Совкомбанка, без имени и отчества, и ультимативно, поставила меня в известность, что вклад мой 20.07.18 выдать в выбранном мной отделении, мне не смогут!!!! И перенаправляют меня в другое отделение, на другом конце МОСКВЫ!!!! К слову сказать, выбранное мной отделение находится в пяти шагах от моей работы. Я естественно выражаю свое недовольство, на что получаю феноменальную фразу - Или получение 20.07.18 по направление банка или только 24.07.18 там, где мне удобно!!!! И оператор бросает трубку! То есть, думайте и делайте далее госпожа вкладчик что хотите! Банку наплевать!!!!!!   Далее я все же решила разобраться, где когда и как я смогу забрать свои деньги!!!! Чтобы дозвониться до банка мне потребовалось 27 минут! Далее еще 15 минут в онлайне, сотрудник пыталась решить мою задачу! С трудом договорились, что вклад я всё же смогу получить 20 числа, но совсем не там, где мне удобно! В общем отношение к Совкомбанку у меня теперь крайне негативное, очень желаю побыстрее и без проблем забрать свой вклад и забыть про данное заведение как про страшный сон!!!!!!

Люди добрые!!! Никогда и никому НЕ ПОСОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в этот банк. Возмущена до предела. Хочется забрать наконец-то свой вклад и не переступать порог этого ужасного заведения. 17.07.2018 пришла забрать вклад. В очереди 8 человек. Сотрудников двое - бейджиков нет - назвались О-ва и Л-ва. 40 минут очередь не двигалась. О-ва и Л-ва молча смотрели в компьютер, с клиентами не общались. После моего требования как-то ускорить работу или пригласить начальство выяснилось, что никакого начальства в офисе нет. Предложили пожаловаться на прямую линию, что я и сделала. После этого Л-ва оживилась и стала обслуживать клиентов. О-ва продолжала смотреть в компьютер. Таким образом через 1 час и 40 минут ожидания я узнала, что деньги мне не вернут. Их надо заказывать за 5 дней. Очень жаль потраченного времени. И это не первый раз этот банк производит такое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ. Прошу руководство подобрать более компетентных сотрудников и наказать этих сотрудников.

Оформил заявку на кредит через сайт банка, под ЗАЛОГ АВТО, получил одобрение банка под 16,9% годовых. Решил посмотреть, что будет дальше и поехал оформлять документы в отделение банка. По приезду в банк первым делом сотрудница банка настоятельно попросила заполнить опрос-анкету где я должен был указать имена и телефоны минимум 5 моих знакомых и уже потом оформлять документы на кредит. Я долго объяснял ей, что не могу этого делать, так как не имею право разглашать данные моих друзей без их разрешения. Кое как мне удалось ее убедить. После чего мне выложили 3 пакета предложений по кредиту, но вот в чем вопрос, ни в одном из них ни как не получалось 16.9% годовых. Как я не считал выходило минимум 20%, да еще финансовая защита 25-30% от суммы кредита и это замете под ЗАЛОГ почти новенького авто. От финансовой защиты я конечно же отказался сразу, но с трудом. Ну теперь думаю, пойду до конца посмотрю какой же процент мне выкатит банк. Отправили все мои данные повторно, в том числе с анкетой по каторой я даю согласие на обработку моих данных и т.д. и т.п. Потом поехал на работу ждать результата. Ровно через 5 минут мне посыпались смски на телефон и сообщения на почту с предложением взять деньги, очень быстро и почти что даром, в разных микрофинансовых организациях. А еще через 5 минут мне прищел отказ на кредит. Вот такой он Совкмбанк! И как только такой уважаемый артист как Д.Хабенский согласился рекламировать этих пройдох?!

Пришла я в банк по ул. Ершова,13. Сидит там царица Юлия З-ва, ни одной улыбки, ни приветствия, с клиентами разговаривает не охотно, сквозь зубы. Я спросила, есть ли ещё сотрудники, т.к. рядом стоял пустой стол и стул, она ответила, так же, сквозь зубы. А сзади неё висит плакат, где написано : мы вам рады, мы любим наших клиентов, мы о вас заботимся. Смешно! Просьба к руководству: обратите внимание на данного сотрудника. Таким людям не место в банке с таким воспитанием.

Оформил карту с лимитом в 45000 рублей 10.07.2018 года! Через 5 дней карту заблокировали , с примечание того что нужна справка 2 ндфл , чем тогда руководствуется банк с учётом изначальной выдачей карты! Считаю это обманом , крайне не доволен качеством предоставленых услуг и доставленных неудобств ! Карту пополню и заблокирую !

Добрый день, читатели форума. Спешу поделиться своим опытом работы с Совкомбанком. Примерно 4,5 года назад брал в Совкомбанке кредит на сумму 120 000 рублей в виде обычного потреба. Совершил несколько платежей согласно графику, после чего в семье произошли трудности связанные со здоровьем близких. Сообщил об этом в банк, попросил реструктуризацию и был готов предоставить документы подтверждающие данную ситуацию. Что сделал банк, который использует Константина Хабенского как рекламу о невероятной человечности данной организации? Правильно - сказал мне что никаких походов мне на встречу не будут - до свидания. Естественно платить я не смог и мой долг был передан коллекторской конторе, которая мучала меня долгое время с учетом той обстановки, которая складывалась в жизни. В итоге я сделал им ряд платежей и последний платеж на 32 000 рублей, который они у меня требовали с условием, что это последний платеж я сделал. И действительно звонки прекратились, я наконец выдохнул, думая, что вопрос решился. Но вот недавно, месяц назад мне снова начали звонить уже из другой "шарашкиной конторы", которая якобы действует от лица банка и снова требовала деньги. Позвони в банк и начал общаться кажется с "Ксенией" из отдела просроченной задолженности, которая с заскриптованной наглостью заявила мне, что долг составляет 328 000 рублей и далее цитата "Банк сам решит, что с Вами делать". Пытаясь объяснить ей ситуацию и как складывалась история оператор конечно же слушать меня не стала продолжая рассказывать заученные фразы из скрипта с такой же заскриптованной напыщенностью. Банки уже давно чувствуют своё доминирующее право над клиентами и закредитованность населения лишь растет, что подтверждает этот тезис..

Платила вовремя, откуда то взялись просроченные платежи чем испортили кредитную историю. Как теперь сделать чтоб ее обновили? Или выяснить откуда взялась просрочка?

Я пенсионер 75 лет, хотела взять кредит 120 000 рублей. менеджер в офисе банка , сказала что процентная ставка 14,9% . Подали заявку на рассмотрение, был получен предварительный положительный ответ. Сказали попозже перезвонят и скажут окончательное решение . Перезвонили, пригласили в офис банка, для заполнения договора, сказали что моя заявка на кредит одобрена. Приехав в банк, мне предложили подписать кредитный договор , но только после моей просьбы огласить процентную ставку , переплату и платеж, всё разъяснили . Оказалось , что 14,9% превратились в 26,5%. Это хорошо, что я попросила огласить ещё раз все условия договора. Вообщем банк мошенник. Вот какой якобы «маленький» процент предоставляют пенсионерам.

Ребята,не связывайтесь с предложением "Кредитный доктор". Неоднократно звонили предлагали кредит. Оператор по телефону говорит одно,по приходу в отделение банка выясняется что все совсем иначе. Решил все таки попробовать. Ранее брал кредиты в других банках(10 лет назад) и кредитная история " подмочена" ))) Решил попробовать,т.к. по телефону звонки были по 3 раза в день. После рассмотрения заявки получил отказ,но предложили программу "кредитный доктор" . Необходимо было в течение 6 месяцев оплачивать по 2000 рублей. По истечение 6 месяцев нужно было переходить на следующий этап. Я проплатил 6 месяцев ,без просрочек , по 2000 рублей(т.е. заплатил 12000 рублей),но когда пришёл в отделение банка,чтобы переходить на следующий этап,получил....ОТКАЗ. Естественно ,без объяснения причин. Неоднократно имел дело с банками(историю испортил в силу жизненных обстоятельств,но все просрочки закрыл переплатив немалые деньги) , а с таким откровенным кидаловом встретился впервые((( Не связывайтесь ,Друзья!!!

я глубокий пенсионер,карта Халва у меня для вклада ,она пуста и отключины все смс.Вчера банк положил 15т.,сегодня уже 30т..Заяление на добавку денежных средства я не писала, а банк решил сам без моего участия меня поощрить,так сказать.Я прошу снять ЭТИ деньги,а они говорят,приди и напиши ЗАЯВЛЕНИЕ о снятии ден. средств,но я ведь не писала заявление о зачислении！？Так как же работает этот банк？

Здравствуйте! Я оформила карту халва и мне дали купон участника акции. На мероприятии я находится не могла,т.к была на работе. Но за меня отрывной купон в коробочку положили.При прохождении акции мой купон был выйграшным,но мой приз отдали другому человеку. Обьясняя это тем,что вы отсутствовали. Это же не правильно?