92 882 отзыва о банке «Совкомбанк»

Ранее я уже оставлял отзыв о работе банка и моей проблеме. Хочу сказать, что проблема была решена по всем пунктам претензий. Также скажу спасибо нач фелиала по центральному району гор. Волгограда. Она сама перезвонила и помогла лично с решением проблемы... что касаемо проблемы номер два.. объясню вкратце. У меня мастерская по изготовлению сувениров и реплик вооружения разных эпох, так же кузница для тех же целей. Для расширения мне было необходимо закупить новые станки (пневмомолот), такой тип станка был найден, но мне для покупки не хватало 120 000р. Я обратился в банк клиентом, которого я являюсь и получил отказ... А теперь вопрос к кредитному отделу - а как вы вообще работаете. Какие принципы одобрения кредитов?Кредитная история? Так я и так клиент вашего банка. Вы видите все средства проходящие по счету, вы мне ранее предоставили услугу овердрафт, что является кредитом... но при этом в новом мне отказано. Лично я  этом вижу два варианта. Первый - это чушь непосредственно кредитного отдела, либо сбой программы. Есть надежда на второй вариант, но опять же возникает вопрос - а как же кредитование малого бизнеса? Как работать с банком, который не дает развиваться? Почему я являясь клиентом банка вынужден для развития бизнеса искать и брать кредиты в других банках при это оплачивать свой счет в банке, который не хочет мне помогать? Не проще ли тогда уйти в другой банк, который будет способствовать развитию своего клиента? Разве банку не выгодно, чтобы бизнес клиента развивался и соответственно приносил прибыль банку? Ведь аналитики банка видят поступающие платежи и переводы и могут составить график роста прибыли или не могут? И вот в свете данных вопросов и возникает ранее заданный вопрос, что это ерунда или саботаж, или все-таки сбой программы??? Этот монолог написан мной с преследованием двух целей. Первое в надежде, что сотрудники банка это прочтут и попробуют разобраться, так как на горячей линии операторы не могут двух слов связать, а вторая цель это для предпринимателей - чтобы задумались, а стоит ли связываться с банком, который не желает помогать своим клиентам.                                                                                                                                                                                             P.S. еще раз спасибо и огромная благодарность сотрудникам филиала по адресу Комунистическая 9...   девушки, работающие в отделе по работе с юр лицами, спасибо большое за помощь разъяснение непонятных моментов. Есть надежда, что такие же профессионалы будут работать и в других отделах.

**Жулики!!!** Мать, престарелая женщина, обратилась за потребительским кредитом в феврале 2018 года на 100 000 рублей на 1год, в связи струдной ситуацией (обманули распространители лекарственных средств, к детям не стала обращатся, т.к. мы ее категорически отговаривали не связываться с ними). Кредит оформили в течении часа, однако на руки получила только 82 000 рублей, заставили (навязали) подписать страховку на 18 тысяч. За год должна выплатить банку 109 000 рублей. Не трудно подсчитать, что процентная ставка составила 33% годовых. **Господа руководители банка, если Вы цените свою репутацию, прошу вернуть сумму страховки пожилой женщине. Контактный телефон 8931 326 54 ** Б-в Игорь Николаевич.** **Уважаемые потенциальные клиенты, внимательно просчитывайте реальный процент по кредиту и по возможности не пускайте стариков одних заключать контракт, "навешают лапшу на уши".** **Кредит мать оформляла в Колпинском отделении (г. Санкт-Петербург) Совкомбанка**

Потребовалось мне внести изменения в доверенность на вклад в Совкомбанке, доверенность платная и недешёвая, соответственно и платить за новую доверенность особенно желания не было. 10 апреля я обратился в Операционный офис "Рязанский - Центральный" (г. Рязань, ул.Почтовая, 65/104). Рассказал про свою проблему специалисту Елене, она проконсультировалась со своим руководителем Романом Куликовым, и они решили проблему в мою пользу. Не впервый раз мне помогают в Совкомбанке и честно скажу, такая практика мне очень нравится. Благодарю всех причастных к решению моего вопроса сотрудников Совкомбанка.

То что вам говорят в рекламе, что карту легко и быстро оформить, это ложь .Я оставил заявку на сайте Совкомбанк , мне отказали в карте халва , ну я не растроился отказали и ладно. После звонят сотрудники банка и говорят давайте еще раз продиктуйте все данные что оставляли на сайте, я продиктовал, и мне сказали немного подождите, подождал. После говорят все впорядке вам одобрили , можете в ближайшее время пройти в ближайший офис и забрать карту халва. Я обрадовался пошел в офис , там меня ждало все заново , взяли документы сделали запрос. Мне опять отказали . Но теперь у них есть ксерокопия моего паспорта и договор о разрешении пользовании моими данными, как подтверждение отказа мне в кредитной карте Халва. ​ В общем о клиенте никто в этом банке не думает.Они отказали в карте уже в интернете , и чтоб закрепить отказ мне в кредитной карте , обманным путем выманили меня в офис, для того чтоб взять с меня нужные им документы. ​ Вот и вся правда о Совком банке.

Я очень внимательно читаю все документы перед тем как что-то подписывать. Но и на старуху бывает проруха. Вот моя история. 09.04.2018 г. я перечислил в ПАО "Совкомбанк" денежные средства для размещения на срочном вкладе сроком 93 дня 1 млн. руб. Со слов сотрудников банка за то, что я перевел собственные денежные средства со своего же счета ИП с меня списали комиссию 120 000 руб. (да, именно СТО ДВАДЦАТЬ ТЫСЯЧ рублей). [b]Комиссия списана с физического лица, который перечислил средства на вклад.[/b] Обратите внимание, что комиссия списана не за списание средства со счета, а за их зачисление! Нонсенс, который я встречал только в СОВКОМБАНКЕ. Если бы сотрудники банка оперативно решили мой вопрос, я бы не тратил время и не писал данное обращение на BANKI.RU и не готовил бы обращение в ЦБ РФ.   1. ТАРИФЫ В СОВКОМБАНКЕ НАПИСАНЫ НЕ ПРОСТО МЕЛКИМ ШРИФТОМ, ТЕКСТ ВООБЩЕ НЕ ЧИТАЕМЫЙ БЕЗ ЛУПЫ ДАЖЕ ДЛЯ ЗДОРОВОГО ЧЕЛОВЕКА Перед подписанием любого документа я всегда его внимательно читаю. При открытии вклада я попросил распечатать тарифы и спросил у старшего финансового консультанта (Ирина Александровна) про тарифы банка в части последующего перечисления средств. Сейчас не буду вдаваться в подробности (все описал в жалобе банку), но специалист банка искала ответ на мой вопрос по тарифам 25 мин. Я уже попросил ее (и неоднократно) спросить у других коллег, которые работали 07.04.2018 г. У коллег спрашивать она не захотела. Прямо так и сказала: "Они тоже не знают" (слова дословные). Служба безопасности банка может поднять и  посмотреть видеозапись моего посещения банка 07.04.2018 г. и увидеть, сколько времени менеджер пытался ответить на мой вопрос. Вижу, что вопрос не решается, а у меня масса дел, попросил ее позвонить в кол-центр. Ее проконсультировали буквально за 5 мин. Спрашиваю ее: "А то, что вам сказали где написано, в каком пункте". И она опять минут 10 искала в тарифах ответ на вопрос. Потом сказала мне о пункте 2.5.1 (но прочитать его я не смог, текст не читаемый). Но с ее слов говорилось о плате за перевод при списании со счета ПАО "Совкомбанк" в сторонние банки или снятие наличных, если деньги не пролежат на вкладе 31 день. Еще я спросил, не будет ли каких-либо комиссией, если я перечислю деньги по безналичному расчету со своего счета как ИП. На этот вопрос мне достаточно быстро и  утвердительно сказали: "Конечно нет, вы же пополняете вклад, а не списываете". То, что пополнение вклада будет по безналичному расчету я специалисту банка сказал сразу, т.к. при открытии вклада я не вносил никакую сумму. И обращал внимание, что перевод будет со счета предпринимателя как собственные денежные средства. Ладно бы мелкий шрифт, но [b]БАНК списал комиссию на основании этих тарифов в сумме 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей[/b]. Это примерно эквивалентно сумме, если бы эти деньги пролежали в банке на вкладе 3 года. Ознакомление с данными тарифами я не подписывал. Моей подписи на тарифах банка нет, менеджер этого и не просил.   2. НЕОБОСНОВАННОЕ СПИСАНИЕ КОМИССИИ В СУММЕ 120000 РУБ. (СТО ДВАДЦАТЬ ТЫСЯЧ) рублей Первую СМС, которую я получил от банка после перечисления вклада, была информация о списании комиссии в сумме 120 000 РУБ. (СТО ДВАДЦАТЬ ТЫСЯЧ) рублей. Списание комиссии подтверждено выпиской от 09.04.2018 г. Работники банка ссылаются на тарифы банка, а вот показать данный пункт так и не смогли. У меня сложилось впечатление, что они сами его видели первый раз. Когда я оставлял в банке жалобу (09.04.2018 г.) на необоснованное списание комиссии я попросил еще раз распечатать тарифы и заверить их банком (первоначально распечатанные мне тарифы 07.04.2018 г. мелким шрифтом у меня также сохранились). Даже после того как мне сказали что в тарифах размер комиссии прописан я так ничего и не смог прочитать (распечатанный текст тарифов не читаемый). Я сделал скан тарифов, но разве они читаемые! (приложение к данному обращению). Думаю немного найдется людей, которые смогут что-то там прочитать. А теперь представьте, что надо прочитать все пункты тарифов, состоящие из 4 листов... (кто будет смотреть приложенный файл с тарифами на компьютере, поставьте размер 100 процентов). При этом в устном разговоре сотрудники банка ссылаются на тарифы за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию. Я вообще-то собирался в банке открыть только накопительный вклад, а не пользоваться расчетно-кассовым обслуживанием банка. Расчетный счет банк открыл самостоятельно для перечисления процентов по вкладу.   3. В БАНКЕ МНЕ НЕ СМОГЛИ РАСПЕЧАТАТЬ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯЗАЧИСЛЕНИЯ СРЕДСТ НА ВКЛАД БЕЗНАЛИЧНЫМ ПУТЕМ. Т.к. я планировал перечислять средства по безналичному расчету, я попросил распечатать мне полные реквизиты для зачисления средств на мой вклад, т.к. в разных банках по-разному надо указывать получателя средств (где-то надо указать ФИО и индивидуальный расчетный счет, где-то в качестве получателя указывается банк и общий счет банка, а уже потом платежи разносятся по счетам клиентов). Но мне сказали: "В Совкомбанке реквизиты отдельно не распечатываются. Они все есть в договоре. Могу в договоре маркером выделить". ОЧЕНЬ СТРАННО, ЧТО БАНК НЕ ПРЕДУСМОТРЕЛ ВОЗМОЖНОСТЬ РАСПЕЧАТАТЬ РЕКВИЗИТЫ КЛИЕНТА В личный кабинет банка я зайти никак не мог, т.к. мне просто не дали (или забыли дать) параметры входа в личный кабинет на сайте. Карту ХАЛВЫ я не получал и не собирался получать. На заманухи я не ведусь.   4. В СОВКОМБАНКЕ ВАМ МОГУТ ВПОЛНЕ ОФИЦИАЛЬНО НЕ НАЧИСЛИТЬ ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДУ И  ВОТ ПОЧЕМУ. Обращаю внимание потенциальных клиентов банка и представителей ЦБ РФ, что финансовые консультанты ПАО "Совкомбанк" [b]не прописывают в договоре (заявление-оферта) сумму вклада[/b]. Первоначально в предоставленном мне варианте договора банковского вкладка было написано 0 руб. Вот как выглядел предложенный финансовым консультантом банка пункт 1.1. Заявления-оферты: "Вкладчик вносит во вклад наличными деньгами,безналичным путем, а банк принимает денежные средства в сумме 0 (Ноль рублей 00 копеек) Российский рубль." При этом в п. 1.7 предусмотрено: "Вкладчик вправе осуществлять дополнительные взносы в сумме, не превышающую первоначальную сумму вклада". В тексте договора нет понятия что такое "первоначальная сумма вклада". Учитывая условие п. 1.2 "Денежные средства в сумме указанной в заявлении-оферты (напоминаю, что там фигурирует 0 руб.), должны быть внесены на счет по срочному вкладу в полном объеме в течение 10 календарных дней с момента открытия договора вклада. В случае не поступления на вклад в течение 10 календарных дней со дня подписания заявления-оферты денежных средств в сумме 30 000 руб., банк закрывает договора вклада..." Т.е. по сути ПАО "Совкомбанк" может не начислять проценты на сумму вклада, которая превышает 30 000 руб. У меня есть распечатанный вариант заявления-оферты с суммой 0 руб., который мне подготовил сотрудник банка. Но я настоял, чтобы в мой договор была внесена полная сумма, на которую я планирую пополнить вклад. Думаю у 99 процентов клиентов прописано 0 руб. [b]и банк вполне официально может не начислять проценты[/b]. Поэтому несите денежки в ПАО "Совкомбанк".... Это недоработка юристов банка или сознательное"запудривание мозгов" пускай решает каждый вкладчик и представители ЦБ РФ. Данный факт легко проверить, проведя проверку заключенных договоров с клиентами в рамках выполнения надзорной функции со стороны ЦБ РФ.   5. ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ БЫЛ НАСТОЛЬКО НЕВНИМАТЕЛЬНЫЙ, ЧТО В ДОГОВОРЕ БАНКОВСКОГО ВКЛАДА НЕПРАВИЛЬНО НАПИСАЛ МОЮ ФАМИЛИЮ. Финансовый консультант распечатал мне договор, но я увидел,что моя фамилия искажена (у меня не настолько сложная фамилия, чтобы неправильно написать первую букву фамилии). Думаю по данным паспорта сложно букву "К" спутать с "Х". Распечатанный вариант договора с неправильной фамилией уменя остался (при необходимости предоставлю сотрудникам банка).   P.S. Т.к. руководитель Калининградского отделения ПАО "Совкомбанк" Алексей Сергеевич не предпринял действий по возвращению необоснованно списанной комиссии 09.04.2018 г., мне пришлось потратить полночи на изучение договоров и составление данного обращения. Надеюсь руководители банка, имеющие полномочия принимать решения, прочитают данное обращение и проведут необходимую работу в банке. При необходимости, они могут мне позвонить (мой телефон есть в банке). Также я подготовил материалы для передачи в Отделение по Калининградской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации.

Приобретали Автомобиль новый в салоне с оформление кредита...При заключении так называемого крудитного договора не имееются подписи не печати...сотрудник которая готовила документы сказала, что кред.дог.не подписывается банком и печать не ставиться, я в первые столкнулась с такой сетуацией. Такие документы я и сама могу дома на компьютере сделать..Скажите, не уже ли так бывает. Также заключили договор страхования жизни, так полис тоже не дали сказали не выдается. Как деньги собрать они в первых рядах, а как документ выдать то его нет....после моего возмущения выдала Заявление на страхование и все...хотелось бы узнать не уже ли в Совке так оформляют документы....Я уже разочарованна в этом банке.

Родители обратились в офис банка для открытия срочного вклада. Консультант их сразу предупредила, что в этом офисе нет кассы, по этому вносить и снимать деньги можно только через терминал самообслуживания и для этого надо выпустить карту-ключ, которая абсолютно бесплатная и не имеет никаких обременительных условий. Чтобы не затягивать время, она выдала карту, со словами, что пока оформляются документы, можно сразу идти вносить деньги. Когда деньги были внесены, а бумаги распечатаны и поданы на подпись, всплыло что карта, которую она подсунула, называется Халва, а её непосредственный спутник - кредитный договор. Хотя ни слова о том что будет оформлен потребительский кредит сказано со стороны сотрудницы банка не было. Документы тихо были поданы с указанием где надо расписаться…Родители позвонили мне для консультации, так как оформлять кредитную карту в их планы не входило. Потом трубку передали сотруднице и у нас получился вот такой диалог: Я - "Почему вы оформляете кредитную карту  для доступа к терминалу самообслуживания?" Сотрудница - "с 5 февраля 2018 года никакие другие карты в банке больше не выдаются. В банке используется только одна карта-ключ и она называется Халва" Я - "На сайте банка представлены и другие карты в том числе дебетовые, почему нельзя оформить их?" Сотрудница - "с 5 февраля никакие другие карты не оформляются, только Халва и там просто не обновилась информация" Я - "Если я позвоню на телефон горячей линии мне подтвердят, что банк не выпускает больше никаких других карт?" Сотрудница - "Да, только Халва". На этом разговор закончился и родителям пришлось подписать все то, что оформила данная сотрудница. Естественно, потом, по телефону горячей линии, мне опровергли информацию, что нельзя оформить никакие другие карты...Поэтому, складывается не однозначное впечатление - почему в таком крупном и надежном банке, имеющем хорошую репутацию, работает настолько некомпетентная сотрудница на должности ГЛАВНОГО финансового консультанта? Или может быть она имела какую-то материальную заинтересованность от количества выданных карт Халва, или вообще от количества заключенных кредитных договоров? Прошу банк провести внутреннюю проверку и по её результатам применить к данной сотруднице дисциплинарное взыскание.

Взял автокредит с остаточной стоимостью и пожалел.  1) Представитель банка в автосалоне уверил, что можно гасить эту остаточную задолженность - ВРАНЬЕ. Я погасил 50 000 руб. сверх ежемесячной выплаты, итог: срок кредита уменьшился с 3 лет до 2.5!!! В итоге я приблизил дату погашения остаточной стоимости вместо того, чтобы уменьшить ее размер. А из остаточной задолженности в 600 000 руб. списалось всего около 5 тыс. :wall: 2) При оформлении кредита впаривают страхование жизни, о котором я узнал в самый последний момент (переплатил порядка 125 000 руб.) 3) Завели три счёта!!! Зачем? Не знаю. На один счёт привязали виртуальную карту. Со второго счёта списывают деньги. Третий счёт непонятно вообще зачем нужен... В итого надо делать кучу операций, чтобы оплатить ежемесячный платёж. 4) Про их техподдержку вообще отдельный разговор. Не дозвонишься, а если повезло, то твои вопросы не решают, а просто стрелки переводят. 5) В офисах моего города работники отвечают, что в автокредитах они ничего не понимают и посылают звонить в техподдержку. Техподдержка отправляет в офис :wall: Хочется поскорее закрыть кредит и обходить этот банк стороной, чего и вам желаю!

Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу сотруднице отделения Совкомбанка на ул. Миклухо-Маклая дом 18, кор.2, Ж-й Карине Аликовне за ее профессиональные качества обслуживания граждан в оформлении документов для получении кредита. Лучшие рекомендации и только положительные впечатления "Все отлично". С уважением клиент Банка П-й Петр Тимофеевич. 04 апреля 2018 года

Оформил кредит в атосалоне Ставрополь-Лада. О выборе банка в дальнейшем очень пожалел. Всем известно что кредит в автосалоне невозможно оформить без дополнительной страховки, она мне обошлась в 6 549 руб. Но помимо этой страховки специалист "впарил" еще карту за 4 999 и смс-информирование за 99 руб в месяц. Конечно, тут можно сказать, что нужно смотреть что подписываешь. Я по началу пытался вникать в суть документов, но их настолько много, что все толком изучить нереально. Далее: есть "период охлаждения", когда можно отказаться от доп. услуг. Обратился в офис № 220, там у меня отказались принять заявление на отказ от доп. услуг. В офисе "Ставропольский №2" Филиала "Центральный" заявления приняли, но там явно не знали что нужно делать, бланка для отказа от карты за 4 999 руб нет, сотрудница которая НЕ работала со мной громко на весь зал выкрикивала со своего рабочего места: "нужно заранее смотреть, что подписываешь" и далее в таком же роде, всячески пытаясь меня упрекнуть в том что я отказываюсь от этих не нужных мне навязанных доп. услуг. В итоге: заявления приняли, обработали через 8 дней, деньги вернули в счет погашения кредита. Спасибо за Вашу выполненную работу. Перекредитовался в другом банке, досрочно погасил кредит в Совкомбанке. Очень жалею, что к Вам обратился.

Сразу скажу, кредит оформлял в спешке и уж больно хотелось авто. Спешка сыграла на руку недобросовестной сотруднице Б-вой М.В. Плюсы: не заставило ждать одобрение, относительно небольшая переплата (7,75% годовых). Более-менее адекватный онлайн банк, онлайн общение с сотрудником (но от него тоже мало толку, вопросы отказа от навязываемых допов банка в чате не решишь, будут футболить до последнего)  А теперь о [b]минусах[/b] [list][*]Как только банк одобрил кредит, ВНИМАНИЕ, был внесен первоначальный взнос ([b]документы начал подписывать в спешке, о чем жалеть буду еще долго), [/b]оплатил ОСАГО и сигнализацию с резиной на авто, отношение сотрудника к клиенту поменялось в корне! На все вопросы увиливала, я сам специально спрашивал о стоимости услуг страхования, на что был ответ, что таких данных она сама не видит. Не разбираясь в тонкостях, имея в запасе мало времени и не желая конфликтовать, подписывал бумаги с уверенностью, что потом в течение 5 дней откажусь от услуг страхования жизни. Эх. Неопытность дорого обходится.[/*][*]Несколько раз переспросив о стоимости [s]уважаемую[/s] сотрудницу Б-ву М.В., позвонив на горячую линию банка, услышал ответ, что отказ от страхования жизни ведет к повышению процентной ставки. "Ну ок😔",- подумал я, откажусь потом в офисе (не тут то было)[/*][*]Была нагло впарена известная уже чуть ли не каждому клиенту Совкома [b][s]БЕСПЛАТНАЯ[/s][/b] КАРТА ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ АВТОКЛАССИКА. БЕСПЛАТНАЯ СТОИМОСТЬЮ 3 499 Р. Благо деньги за нее вернули.[/*][*]СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ. НЕ ДАЙ БОГ, КОНЕЧНО, ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ, ЭТО ОСОБЕННО АКТУАЛЬНО ДЛЯ АВТОКРЕДИТОВ, НО, УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО, НАУЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ ГРАМОТНО [b]ПРОДАВАТЬ[/b], А НЕ НАГЛО ВПАРИВАТЬ, ЗАПУГИВАЯ ПОВЫШЕНИЕМ СТАВОК И ВООБЩЕ ОТКАЗОМ БАНКА. [/*][*]Подытожу[/*][/list]Покупку авто ждал 4 года. Очень рад приобретением, но поначалу оно было полностью омрачено действиями сотрудников банка. Никогда не оформляйте в спешке, даже если очень хочется. От страхования жизни так и не успел отказаться, ввиду отсутствия времени бегать и трепать нервы себе и сотрудникам банка. Хотелось бы верить, что у вас существует система штрафов сотрудников, потому что так работать нельзя. Я все понимаю, каждый хочет кушать и на бесполезных (зачастую) страховках живет вся банковская система, но нужно все именно продавать людям, а не нагло впаривать, причем ни в какую не называя стоимость! Не рекомендую оформлять кредит в Совкомбанке.  Машину купил еще в октябре 2017, эмоции приутихли, сейчас написал максимально адекватно и достоверно.

30 марта 2018 года, пришло смс на телефон от банка , что на все мои покупки совершенные 30-31 марта будет дейстовать рассрочка 10 месяцев , прдумал развод и был прав , написал в поддержку чтобы уточниться , спросил подробно , правда ли это , на что мне ответили что так и есть , и что это предложение специально для меня , я задал вопрос , в любых магазинах партнерах ? на что мне с уверенностью ответили что да , в любом магазине партнере , повторяюсь В ЛЮБОМ МАГАЗИНЕ ПАРТНЕРЕ ! я довольный пошел в мвидео , купил товар , и спустя несколько дней проверил , и оказывается мне рассчитали товар как обычную рассрочку на 4 месяца , позвонил в банк спросил почему так вышло , на что мне ответили что на мвидео эта акция не распростроняется , я говорю что в поддержке мне об этом не сказали , а сказали то в любом магазине и никаких исключений нет, на что я задал вопрос , меня обманул сотрудник вашего банка ? На этот вопрос я услышал лишь что да , вас обманули идите пишите жалобу ! Все скрины сообщений , и переписки у меня есть , если кому надо , предоставлю !

Самое отвратительное обслуживание с которым сталкивался! Пришел для того чтобы открыть вклад, предлагают хороший процент и условия, плюс вроде входят в 20 крупных банков РФ, но не тут то было. С первой проблемой которой я столкнулся что ТОЛЬКО В ЭТОМ БАНКЕ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ ВКЛАДА НУЖНА ПОСТОЯННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ! НИГДЕ и никогда для оформления вкладов не требовалась постоянная регистрация или временная! Вклады оформляют на карту якобы для этого нужна обязательно регистрация чтобы оформить карту! Бред еще тот! Далее позвонил на горячую линию сказали со временной пропиской можно оформить вклад подойдите с ней. Окей, принес временную прописку девушка сказала сейчас все сделаем это займет немного времени. Я просидел 40 минут пока она оформляла мне вклад и консультировалась по телефону как это сделать, т.е сотрудники вообще некомпетентны в том или ином вопросе. В итоге по истечению 40 минут девушка говорит что вклад невозможно будет открыть в нашем офисе т.к нет у нас дебетовых карт. ЧТО? Как бы изначально можно было это сказать а не 40 минут мне сидеть в ожидании. Вообщем сотрудники не компетентны и вообще не понятно зачем там сидят!!!! В итоге сказали если хотите оформить вклад без проблем подъезжайте  на Космонавтов в наш единственный офис где есть касса.У них еще и в екб только один офис с кассой. ПОДУМАЙТЕ прежде чем идти в этот банк если вам дорого время и ваши нервы!

Раньше был только хорошего мнения о Совкомбанке. Имею с ним достаточно долгие отношения, как и многие мои знакомые, и до этого не приходилось сталкиваться с каким-либо негативом. Но как это часто бывает, всё может перечеркнуть один случай, который как раз и произошел на днях. В марте 2014 года я открыл вклад в центральном московском офисе Совкомбанка. Тогда работник банка Б-й П. уговорил меня подключить к вкладу интернет-банк, чтобы можно было удобно управлять им (но тут я сам виноват - не сильно сопротивлялся). Для этого был составлен "Акт регистрации учетной записи Интернет-банк для частных клиентов LITE". Вклад тот закончился и был благополучно закрыт. 26 января 2018 года я пришел открыть новый вклад в офис на ст. м. Семеновская. И в этот раз уже твердо настоял на том, что никакого дистанционного обслуживания подключать к нему не надо. К слову, финансовый эксперт М-в Д.А., который составлял договор на открытие вклада, не увидел меня в системе как старого клиента, что послужило удивлением для нас обоих, после того как я сказал, что уже открывал вклад в центральном московском офисе Совкомбанка. Придя домой я обнаружил, что, залогиневшись по старым данным, выданным в 2014 году, я могу управлять новым вкладом. Странно, ведь по словам М-ва Д.А. он даже не смог увидеть меня в системе... 28 марта 2018 года я решил всё-таки закрыть данный канал дистанционного обслуживания и приехал в офис по месту открытия вклада (ст. м. Семеновская). Отсидев небольшую очередь, я озвучил своё желание отключить услугу интернет-банк от своего вклада бухгалтеру-оператору Т-вой М.В. Она посмотрела что-то по своему компьютеру и сказала, что у меня не подключен интернет-банк. На что я возразил, что если бы он не был подключен, то я бы не смог заходить в свой личный кабинет и видеть свой вклад. После этого Т-ва М.В. ввела меня в заблуждение, сказав, что сейчас всех клиентов переводят со старого интернет-банка (фактура.ру) на их некий новый продукт под названием "чат-банк", и что она мне его сейчас подключит, тем самым "перебьет" старый интернет-банк. На моё возражение о том, что мне не нужен никакой интернет-банк (хоть старый, хоть новый; хоть чат, хоть мессенджер, хоть какой-либо ещё), она предложила сменить номер телефона в договоре с банком. На вопрос "Как это поможет?" она пояснила, что можно указать городской телефон, и тогда чат-банк работать технически не сможет. Таким образом, финальная схема выглядела следующим образом: [b]подключить новый чат-банк, чтобы цитата: "перебить" старый интернет-банк; затем сменить номер телефона в договоре на городской, чтобы смс-сообщения с одноразовыми паролями не приходили[/b]. На вопрос: "А нельзя ли просто отключить старый интернет-банк без каких-либо мутных схем?", был дан отрицательный ответ. Поверив Т-вой М.В., я продиктовал городской номер, после чего тут же получил смс о том, что номер поменян. Немного успокоившись, что схема хоть и мутная, но рабочая, я ушел из отделения. Придя домой, естественно я решил проверить это всё на деле. А на деле вышло, что никакой чат-банк не "забил" старый интернет-банк, и как мобильный телефон был привязан к интернет-банку, так и остался. А пароли для нового чат-банка исправно приходят на мой мобильный телефон. В итоге, [b]придя отключить один интернет-банк, я ушел с двумя подключенными[/b]! Я даже не представляю, как надо обучать своих сотрудников, чтобы они элементарную процедуру отключения услуги интернет-банка превращали в непроходимый квест, выдумывая такие схемы и убеждая в них клиентов. Требую от банка всё же найти способ [b]отключить теперь уже оба интернет-банка[/b] (моего номера телефона должно быть для этого вполне достаточно), иначе мне придется прекратить отношения с таким неклиентоориентированным и некомпетентным банком (сотрудник - это лицо банка), досрочно закрыв вклад.

Пришел, увидел, убежал. Позвонил в банк в субботу с целью найти ближайший офис для открытия вклада. Пришел сегодня в понедельник по указанному адресу в СМС. В офисе одна сотрудница. Сказала, что вкладыва не открывает. Неужели так сложно указывать правильную информацию, чтобы не мотать клиента? Решил более не связываться с банком, где даже такая простая операция может привести к проблеме потере времени. Номер разбирательства в системе: 22520030 (чтобы не было домыслов, что я аноним).

Повелись на заманчивый кэшбэк и процент на остаток, оформили карту Халва. И постепенно пришло разочарование. Деньги зачисляют очень долго, хотя межкарточный перевод у других банков моментально. Написали в поддержку через приложение Халва с просьбой разобраться почему нет кэшбэка, ответ был через 4 дня! Ответили просто, скопировав условия тарифа. Позвонили в поддержку, они ничем не могут помочь, предложили написать заявление на розыск в офисе банка. По окончании договоров планирую закрыть депозитные счета и валить с этого банка! Никому не рекомендую с ними связываться!

Добрый день, Уважаемые представители банка! Предистория: Продукт банка: Денежный кредит 12% плюс.  Рекламный продукт банка. Небольшая сумма, короткий срок, интересная ставка. 100 т.р., год, 12%. Максимальный срок рассмотрения 3 рабочих дня. Оповещение клиента по заявке: СМС, звонок с отделения или с горячей линии, звонок клиента на горячую линию. Сама история: 19.02.2018  заявка онлайн через сайт. 19.03.2018 ( ~14:00-15:00) полный комплект документов,  подача в отделение Офис №33 "Октябрьское поле" Московского филиала  г. Москва, Маршала Бирюзова, д. 16. Бейджиков на сотрудниках нет, менеджер представился Николаем. Подписал анкету (с исправлениями, после моего комментария менеджеру о месте проживания, менеджер изначально распечатал некорректно), завели заявку (номер заявки 62024) , получил код. по смс. Ждем. В надежде, что срок рассмотрения, не затянется. 19.03.2018 19:03 звонок по тел 88002006696  для уточнения решения по заявке. Ответ не помню дословно- либо одобрена, либо предварительно одобрена. 20:00 Посещение отделения, ответ менеджера на рассмотрении. ОК. 20.03.2018 14:11 звонок по тел 88002006696  для уточнения решения по заявке.  Ответ заявка, одобрена можете подъехать в отделение. 20.03.2018 19:04 звонок по тел 88002006696  для уточнения решения по заявке, чтобы впустую не ездить  Ответ предварительно одобрена, надо  подъехать в отделение, уточнить данные по анкете. 20.03.2018 20:00 поездка в отделение. Комментарий менеджера: заявка на рассмотрении, ждите или я вам позвоню или с горячей линии. ОК.  21.03.2018 Третий рабочий день (понимание, что должно быть решение).СМС не приходит, звонка нет. 21.03.2018 11:58  звонок по тел 88002006696  для уточнения решения по заявке. Ответ вам одобрено, подъезжайте в отделение. Вопрос,иинф точная. Ответ. ДА. 21.03.2018 18:10  звонок по тел 88002006696  для уточнения решения по заявке. Чтобы не ехать впустую, есть опыт двух прошлых дней и нет оповещения от банка. Ответ: Предварительно одобрено, надо подъехать уточнить данные по анкете. Сотруднику пришли комментарии в СВ (не знаю что такое, видимо ваша программа) надо уточнить анкету. СТОП! Прошу более подробно разобраться ехать или нет и почему не оповещаете. Уточнили, перезвонили. Надо вам в  отделение. Оформляю обращение (№2238862)  по поводу отсутствия оповещения со стороны банка по заявке после трех рабочих дней  и разной информации в отделении и по горячей линии (заявка на рассмотрении, одобрена, предварительно одобрена -уточните анкету в отделении). 21.03.2018 19:15 я в отделении. У менеджера Николая. Смотрю ему в глаза. 5 минут что-то набирает на  компьютере. И вердикт вам отказано. Я спрашиваю когда был результат, вот недавно пришло. Не успел позвонить. Я спрашиваю могу поговорить с управляющим: Уходит, выходит через 10-15 минут, она занята. Если хотите приезжайте завтра. Т.е. 4 день можете покататься на такси по Москве в обед или после работы. Я говорю так не пойдет, что за неуважение. Добился разговора. Вышла через 30 мин. Представилась Ольгой. Выслушала вышенаписанное. И сказала приносим извинения от лица банка, можете подойти через 90 дней. Менеджер озвучил вам решение. Я говорю, на решение я не обижен. Объясните, пжл, почему так произошло, почему не оповестили. Ответ: человеческий фактор,  + горячая линия получает запоздалую информацию и не знает статусов заявок. Да, тоже самое про горячую линию. Я слышал два подряд от менеджера. Уважаемый СОВКОМБАНК, у вас проблемы с программным обеспечением или у нас 18 век? Думаю все хорошо у Вас. Надеюсь на это  очень. И как человек, отработавший в банках 10 лет, понимаю, что ребус не сходится.  Выхожу из отделения, делаю контрольный звонок 21.03.2018 19:47 по тел 88002006696 с целью уточнить, что происходит и почему в отделении одно, на горячей линии другое. Да и обидно, время потеряно. Просто абсурдная ситуация. И тут мне говорят, посмотрев историю заявки. Что вы сегодня приезжали в отделение и заводили не предварительную, а основную заявку. Я не приезжал 21.03.2018 кроме 19:15 и ничего не просил повторно заводить. Прошу соединить меня с сопровождением. И как я понял. Менеджер только в 19:15 завел заявку после трех дней мытарств и пришел сразу отказ. По опыту от первичной системы андеррайтинга. Либо так завел, чтобы был конечный результат. Я если честно в шоке, первый раз такое, для чего это сделано??? Оформляю претензию (№ 22391594). РЕЗЮМЕ: Уважаемый банк!  Прошу разобраться в том, что я написал, прослушать мои разговоры с горячей линией.  Я расцениваю все произошедшее как " плевок " в лицо. Полнейшее неуважение к личности клиента.  По поводу клиентоориентированности и прочих вещей писать не буду. Знаю свой доход (есть в справках), знаю свой рейтинг кредитный. Знаю банковские стандарты обслуживания. Убедительно прошу Вас в скорейшем времени разобраться в ситуации и дать аргументированный ответ на официальное обращение. Спасибо.

Я бывший заёмщик Нордеа Банка. Досрочно полностью погасил ипотечный кредит, 16.03. 2018г. Сотрудники Совкомбанка приняли заявление на выдачу закладной. Договор № ИК-48/-ЕКФ. В-ва О.Д. Как побыстрей можно получить документ? Это очень важно. Надеюсь и жду. Спасибо.

Не дай боже связаться с этим банком! Мало того, что ни один из сотрудников не хочет отвечать за свои слова... Отмазки из детского сада "нет, мы вас впервые видим. Мы с вами не разговаривали. Все это не в нашей компетенции. Идите в другое отделение. Разбирайтесь сами." Весь перечень ответов сотрудников банка на любой вопрос. Ну и конечно же хамство. К тому же условия закрытия кредита возникают просто из воздуха. То кредит закрыт и спасибо за пользование банком, то внезапно возникает долг, который опять же не могут объяснить сотрудники.

К сожалению являюсь клиентом Совкомбанка. Работа банка просто ужасная. Начну по порядку. Во-первых, при обналичке средств всегда завышается процент, не на много, но постоянно. Пытался общаться с сотрудниками банка, но такое ощущение, что с математикой у них все печально.. они не могут просто посчитать на калькуляторе процент. Второе - банк самовольно замораживает средства на счету. У меня лежали деньги для оплаты пенсионного фонда 12.000р., при списании увидел, что пропало еще 24 000р. Начал разбираться, выяснилось, что банк их заморозил. Внятно объяснить, почему - мне так и не смогли, сославшись на то, что это распоряжение налоговой, какого естественно не было. Дальше веселей. Платеж прошел с налоговой в банк, отправили уведомление, но трое суток денег нет. На вопрос - где, ответ такой - мол трое рабочих суток.... В общем в этот последний месяц моей работы в этом банке... поэтому задумайтесь, и мой совет - не связывайтесь с данным банком, так как он не соответствует заявленным ими стандартам.