125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Была большая покупка, рассчитывал на рассрочку в шесть месяцев, а увидел в приложении, что дали только на два. Обратился в онлайн чат и о чудо-Быстро и оперативно продлили рассрочку с двух до семи месяцев! Большое спасибо! Буду и дальше пользоваться услугами карты "Халва"! А кто это придумал в отзывах на банки ру писать не менее 300 символов? В бан этого человека!

Хочу поделиться впечатлением о продукте Совкомбанка "Всё под 0 с гарантированной ставкой" Сказать, что разочарован - не сказать ничего. По порядку : 1. В рекламе известные актёры повторяют мантру про гарантированную самую низкую ставку по кредиту (читай гарантированный ганорар). На практике : взят кредит 300000 рублей на срок 60 месяцев, заявлена ставка в договоре 6,9%, ежемесячный платёж по данному кредиту 7670,78 рублей; путем нехитрых вычислений выясняем, что фактическая ставка по кредиту составляет более 18 (!!!) процентов. То есть вас почти троекратно обманывают, обещая вернуть проценты когда-то потом, может быть... Но вы их не получите, даже соблюдая пресловутые условия. Мой случай : платёж ежемесячно должен быть внесён по 8 число включительно. Я вношу платёж полностью 8.11.22, но после 18.00, на следующий день банк выставляет мне выдуманную просрочку аж почти 9 рублей! Итог : из программы по возврату процентов я вылетаю, следом теряю 340 баллов кредитного рейтинга в ОБКИ из-за просрочки!!!! Хотите испортить кредитную историю и трижды переплатить, тогда Вам в Совкомбанк

Быстро и понятно сегодня ответила на мой вопрос, который касался увеличения лимита по карте "Халва". В приложении было предложение, которое почему-то не видно сотрудникам банка... Хотя я прислала скрин... о предложении. Непонятно... Элина отправила заявку сегодня... Буду ждать решения. Профессионально! Спасибо 👌 

Данный банк все сделал, чтобы я не рекомендовала никому продукты этого банка. 19/10/2021 году я оформила ипотечкную сделку в данном банке, при оформлении сделки сотрудница банка попросила подписать документ о коллективном страховании сказав, что "в дальнейшем сможете продлить страховки по ипотеке в любой аккредитованной страховой из списка банка". Сейчас выяснилось что это не так, коллективное страхование обязует страховаться только Совкомбанка, где сумашедшие цены на страховку. 

Это еще не все, так же при оформлении ипотечной сделки сотрудница навязала карту халву сообщив о том, что это обязательный продукт к ипотеке - нельзя отказываться. Так же оставила обращение в ЦБ по данному поводу. Сообщаю, что являюсь на данный момент представителем СМИ, если данный вопрос с банком не будет решен, буду вынуждена рассказать публично о неправомерных действиях со сторны банка и сотрудников банка. 

Обратилась сегодня для уточнения условий по подписке 10 в чат бот банка, сотрудник быстро и четко ответила на вопрос и предложила дополнительные услуги, которые меня заинтересовали,тут же сделали заявку. Очень понравилось с ней общаться, побольше бы таких сотрудников, так же понравился сам чат, можно пообщаться как со специалистом, так и перейти по ссылкам,чтобы получить ответ на часто задаваемые вопросы. Большое спасибо. 

11.11.2022 Банк списал комиссию за снятие собственных средств в банкоматах сторонних банков в размере 594 руб (всего было снято около 1700руб,за шесть раз).Пользуюсь "Халвой" уже не один год,ранее никаких списаний не было.Смс уведомлений о изменении тарифов не получал. Кроме того,при открытии "Халвы"(2 года назад) сотрудником "Совкомбанка" до меня была донесена следующая информация-снять свои деньги с баланса Халвы можно в банкомате любого банка. Лимит без комиссии — 150 000 рублей в месяц. Исключения — зарплатные клиенты и вкладчики. Они всегда обналичивают счет без комиссии, если на Халву приходит зарплата, или к ней привязан вклад.На протяжении всего срока пользования "Халвой",у меня привязан к ней вклад.

Пользуюсь картой рассрочки ХАЛВА,возникла необходимость снять деньги наличными ,изучив информацию был убеждён что процентов за перевод не будет.

 Через какое то время узнал что проценты списались ,обратился в чат поддержку ,ответ поступил сразу ,оператор грамотно и понятно объяснил почему были списаны проценты ,с указанием на пункт который я упустил при прочтении условий перевода .

 В качестве лояльности оператор вернул проценты.Приятно осознавать что банк ценит своих клиентов и грамотно решает спорные вопросы ,что внушает доверие ,и надёжность пользованием услугами данного банка .

Благодарю сотрудника банка С**а Вячеслава,за решение для меня неприятной ситуации.Решил быстро и главное правильно,что очень радует.Побольше таких грамотных сотрудников.Являюсь клиентов Совкомбанка уже много лет, очень нравиться .хочу пожелать процветания банку,и всего самого наилучшего.Еще раз выражаю благодарность С**ву Вячеславу 

1. Прошла программу Кредитный доктор в течение года. Очень довольна программой. Несколько раз за данный период обращалась за помощью к специалистам банка, всегда получала компетентную помощь. В конце программы обратилась за возвратом денежных средств, вначале получила помощь в отделении банка, специалист помог составить обращение в банк и разъяснил что ответ будет в течении 10дней. К моему приятному удивлению ответ был дан в день обращения и денежные средства поступили в этот же день. Благодарю Совком банк за программу Кредитный доктор, а также выражаю благодарность персоналу банка за вежливое, компетентное и очень быстрое обслуживание.

Хотел бы поблагодарить сотрудника Совкомбанка за грамотную консультвцию и решение проблемы. У Совкомбанка есть игра 5*10. По данной игре мне не начислилось вознаграждение. Сотрудник грамотно проконсулдьтировал меня, исправил и всё разьяснил. Благодарю!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

По окончании вклада обнаружил, что сумма начисленных процентов оказалась ниже, чем ожидалось в соответствии с договором. Через чат в приложении решил обратиться в Банк за разъяснениями. В чате меня встретил виртуальный помощник Катюша, который предложил свои услуги, но достаточно быстро «согласился» найти для меня свободного специалиста.

Специалист ознакомился с сутью обращения, взял паузу, задал дополнительные вопросы. Порадовало, что специалист единолично оставался со мной на связи в течение всей сессии, не переключал чат на другого или третьего специалиста. Думаю, это серьезно сэкономило мое время.

После очередной непродолжительной паузы специалист отписался, что не видит причин для недоплаты, сформировал от моего имени обращение в «профильный отдел» банка, который должен принять окончательное решение по доплате. 

В течение двух дней с момента подачи обращения мне поступили недостающие денежные средства. В тот же день мне перезвонил представитель банка и пояснил причину, в результате которой возникло недоразумение. 

Дело оказалось в том, что соответствии с условиями договора, тот самый 1%, который мне не был доначислен, должен прибавляться к процентной ставке в конце действия вклада при условии регулярного пользования картой «Халва». «Регулярность» подразумевает не менее 5 покупок каждый месяц в течение всего периода действия вклада на сумму не менее 10 тыс. рублей. По всем месяцам у меня условие выполнялось. Оказалось, что в последний день последнего месяца решающий платеж, который выводил меня на рубеж выполнения условий, я совершил в 23 часа 12 минут. С одной стороны, это было за 48 минут до окончания отчетного периода, с другой – после окончания операционного дня.

Представитель банка сообщил мне, что Банк учел все обстоятельства, принял мою сторону и сделал доначисление. Во избежание возникновения подобных ситуаций в будущем, представитель посоветовал стараться не оставлять решающие платежи на последние минуты.   

После общения с сотрудниками банка в чате и по телефону осталось приятное ощущение заботы, тепла справедливости.  

Хотела бы оставить отзыв, о самом честном и отличном банке! Всегда вежливое обслуживание, специалисты банка оставляют только положительные впечатления . В любых ситуациях банк идёт на встречу своим клиентам, радует и кэшбэк который начисляется за покупки как у партнёров банка, так и в других магазинах не являющихся партнёрами. И ещё конечно бы хотелось отметить что всё продукты банка прозрачные и нет никаких подводных камней. 

два дня пытался оплатить налоги по QR коду с квитанции.

Приложение с трудом считывает данные и зависает. При этом все поля заполнены. Два дня попыток. Обратился в чат поддержки в приложении банка. Задал вопрос , приложил скнин зависшего приложения – кнопка оплатить не активировалась . Мурыжили пару часов. В итоге ответ банка: оплатите по реквизитам, QR коду не работает.

Возмутительно! Может быть еще оплатить через кассу как в 90-ые