93 561 отзыв о банке «Совкомбанк»

Мое обращение рассматривается уже с 13 мая! Ни один сотрудник банка не может помочь! На горячей линии одни хамы собрались! Банк недостойный! Не верьте и не обслуживайтесь! Меня кормят завтраками, а по факту не решают сой вопрос!

Был в отделение 31.05.2019 г. Омска, ул Перелета 8/1. Закрывал вклад. Очередь из шести человек, работают 2 сотрудника, обслуживают минут по 20-30. Время клиентов совсем не ценят; гуляют по отделению, общаются по личному мобильному телефону, сотрудник оформил бумаги, несёт их в кассу и стоит возле кассы ждёт когда выйдет клиент, при мне сотрудник стоял возле кассы минут 20, в это время в зале шесть человек ждёт своей очереди и работал всего один сотрудник. Когда я в очереди остаюсь последний больше в зале ни кого нет, сотрудник обслуживает человека передо мной и уходит в комнату отдыха потом занимается своими делами, и только спустя минут 20 приглашает меня подойти. Очень плохо организована работа, сотрудники банка не уважают клиентов, позор этому отделению.

В "Совкомбанк" как клиент, решивший открыть расчётный счёт, попала через сайт - знакомилась в интернете с условиями банка. Но сама не стала звонить, так как решила ещё посмотреть условия других банков. В итоге - через несколько часов сотрудник банка сам перезвонил (видимо, есть у банка специальный поисковик, каким-то образом отслеживающий электронные адреса и телефоны...), предложил  зарезервировать р\счёт и выслать сканы нужных документов для проверки. Документы отослала, мне оперативно на электронный адрес сотрудник банка вновь отправила список необходимых документов и ссылку на электронный адрес ,по которому я могу их направить. В результате - по направленной ссылке можно отправить только фото паспорта и ответить на массу интересующих банк вопросов. Хорошо паспорт отправила, на вопросы ответила, нужные документы отправила в ответном письме. Жду. 29-го мая звонок - приходите в банк на подписание договора. Приехала в филиал "Бизнес" в Калининграде...Менеджер дала подписать заявление о присоединении к договору комплексного обслуживания в ПАО "Совкомбанк", выдала корпоративную карту и карту "Халва". Но, говорит ,чтобы счёт заработал, надо положить 2000 рублей на р\счёт вот в это устройство...Хорошо, надо, так надо, внесли деньги, получила чек о внесении 2000 рублей. Всё, говорит менеджер ,к концу дня счёт заработает.  Да, конечно... 30-го мая звоню (как потом выяснилось, телефонные номера филиала - не региональные, поэтому все переговоры стали весьма платными для меня!) ,спрашиваю ,почему до сих пор счёт не работает??? Ах, говорят ,извините, но наши юристы из Москвы просят вас предоставить ваше заявление в адвокатскую палату о том, что вы создали адвокатский кабинет. Приезжаю в филиал утром. Спрашиваю, а почему в списке необходимых документов о необходимости такой бумажки не написали? Не знаю ,отвечает сотрудница. А почему со мной договор заключили и деньги получили без это бумаги? Не знаю - в ответ... Зачем данное уведомление ,если предоставлены ВСЕ документы ,подтверждающие не только мой статус адвоката, но и дату создания адвокатского кабинета в 2003 году? Понятны мои эмоции??? Если бы уже не направила в органы следствия\дознания новые реквизиты для перечисления д\средств, расторгла бы договор моментально... Звоню в адвпалату, объясняю ситуацию. Спасибо, практически моментально из личного дела отправили мне скан моего 2003-го годом датированное уведомление. Отправляю в филиал, звоню менеджеру (за свой счёт!), ставлю в известность, что скан уведомления о создании адвокатского кабинета отправила. Да, говорит, хорошо, отправляю в Москву. 31-е мая. Р\счёт не работает, пароли не присланы ни СМС-кой, ни на электронный адрес... Опять звоню, но уже на федеральный номер. На повышенном тоне вновь объясняю ситуацию. В ответ - спасибо за долгое ожидание, ситуация "инцидент" скоро разрешиться. Жду... После обеда опять звоню менеджеру в Калининград, та уже на звонки не отвечает.    Через некоторое время сама ответила и сказала ,что счёт до 19.00 должен заработать, юристы из московского офиса уже не имеют претензий, но теперь документы проходят "юридическую"!!! экспертизу, и что так всегда бывает в конце месяца - большой объём заявок...Эльза, говорю ей, да я на Банки.ру напишу соответствующий отзыв и в Центробанк о том, как ПАО "Совкомбанк"  "прокручивает" деньги клиентов, не выполняя на себя взятые по условиям договора обязательства! Извините, говорит, сотрудница, но я больше ничего не могу сделать... 31 мая, 2019 года, 19.30 по калининградскому времени, р\счёт не работает!

По зарплате и вообще о банке не было ни хорошего, ни плохого мнения, так как все всегда проходило ровно и без эксцессов. Недавно возникла следующая ситуация: отправила деньги с карты банка на другую, но к сожалению, ошиблась одной цифрой и деньги, как мне объяснили, вообще никуда не ушли, так как такого счета система не нашла, они просто зависли в банке. Конечно по телефону с оператором решить вопрос не получилось, она объяснила, что это дело не на пару дней и мне все равно придется прийти в офис и написать заявление. Поэтому за помощью я обратилась в отделение по Яблочкова. Сотрудница очень внимательно отнеслась к моей проблеме и оформила объяснительную и заявление на возврат денег. Предупредила, что времени это займет достаточно, так как заявление должны рассмотреть, проверить и только после этого вернуть деньги мне. Слезно просила ускорить рассмотрение, так как деньги перевести надо обязательно в ближайшее время, а у меня еще такой свободной суммы просто нет. И вообще я не понимаю, что там рассматривать: деньги с моего счета, никуда не ушли, так просто бы отменили операцию и вернули мне их. Я же не займы просила, а свои разморозить. Она связалась с кем-то по телефону, объяснила и попросила ускорить. Там ей отказали, но менеджер не отступила и еще дважды куда-то звонила. В итоге сказала, номер, под которым мое заявление зарегистрировано и отправила еще всю информацию. После этого меня отпустила, сказав, что все, что она могла сделать на этом этапе сделала и больше просто ничем помочь не может. Ушла я расстроенной и не верила, что мой вопрос быстро решится. Я если честно не ждала от звонка менеджера реального ускорения, а зря. На следующий день пришло смс, что деньги пришли на мой счет. В этот раз вводила номер счета, трижды проверяя каждую цифру.

Хочу выразить благодарность сотрудницам банка за то, что защитили меня от недобросовестной компании и быстро прояснили ситуацию. При совершении перевода денег с карты на карту другого банка заморозили мой счет, сразу же пришло сообщение на телефон, чтобы я перезвонила в банк. Ответила девушка, спокойно объяснила, что это нормально, что это только мера безопасности. Потребовала прояснить ситуацию, так как отправляла большую сумму для предоплаты очень серьезной и нужной нам покупки. Оператор заявила, что не вправе озвучивать причину проверки, но если у меня есть претензии, то могу подойти в любое отделение. Мои уговоры на нее никак не подействовали. Пыталась связаться с интернет-магазином, чтобы хоть как-то решить вопрос и тоже никак. Номер не отвечал и все тут. С утра пришла в банк, чтобы узнать в чем дело. После моей истерики то ли старший менеджер, то ли руководитель поговорили со мной и объяснили, что счет, на который я отправляла деньги, числится в системе неблагонадежным, что есть заявления на мошеннические действия с этим счетом и потому любая операция с ним блокируется. И так еще спросил, а что говорит продавец. Ну, осталось мне признаться, что после того, как я отправила ему данные платежа, то он перестал выходить на связь. Спросила надо ли писать заявление на возврат денег и разблокировку моего счета, тогда мне дали бланк, и я его заполнила. Теперь я не считаю, что есть чрезмерная бдительность банков, так как благодаря этому я не пополнила ряды обманутых покупателей фейковых интернет-магазинов. Запчасти взяли в обычном магазине, хоть и дороже намного, но зато без обманов. Наверное, я теперь еще долго буду дуть на воду, обжегшись на молоке.

Планировали покупать дачу, поэтому приехал в наше отделение на Щепкина дабы арендовать ячейку. Меня перенаправили к менеджеру по работе с физлицами Маргарите Александровне. Я изложил коротко свои планы, на что получил ряд вопросов и предложение положить деньги на депозит, ведь, на депозите накапают и проценты, да и снять можно будет в любое время. Менеджер, увидев мои категорические возражения, отступила тут же и стала оформлять именно ячейку. Оформили на жену, так как у нее чуть больше времени и ей проще заниматься платежами и банковскими делами. Выдали ключ, ячейку, объяснили правила пользования и пролонгации. В хранилище с сотрудником, он же и закрывает вторым ключом, вместе сверяем закрыта или нет. Все чинно. Аренда планировалась сроком на 30 дней, но заболела жена. Благо доверенность заранее была оформлена, поэтому пришлось самому забрать часть денег и пролонгировать ячейку. Здесь я хочу отметить работу менеджера: когда я перезвонил в банк и сказал, что нужна пролонгация, а также забрать часть денег, но жена сама не может и я буду делать это сам. Менеджер уведомила меня, что тарифы с апреля меняются и уточнила будем ли мы по новым тарифам пролонгировать и отправила шаблон доверенности по форме банка и дала номер нотариуса, который выезжает на адрес для оформления документов. Нотариуса пригласили в больницу, а шаблон я удалил с непрочитанными сообщениями. Папка корзины автоматом через сутки очистилась. Пришлось вызванивать опять менеджера и просить прислать шаблон. Отправила еще раз и нотариус заверил доверенность. Пришел в банк без предупреждения, а в договоре, оказывается, что есть пункт, что надо предупреждать. Тут меня пустили и без ожидания, так как деньги в больницу надо было везти. Я там взялся пересчитывать и прикидывать сколько взять, чтобы и жене хватило и на непредвиденные расходы, да еще и опись переделать. Опять же, в договоре п. 6.6 - клиент имеет право находиться в хранилище не более 10 минут. Сотрудница сказала об этом, но не стала меня торопить, видно по мне было видно, что я в некой прострации. По всем вопросам мне помогала Маргарита Александровна, без нее я бы не справился. Мне понравилась слаженная работа персонала, все четко, в договоре все прописано, но менеджеры идут на уступки, а не прикрываются бумажками и регламентами. Спасибо, рекомендую.

Живем на 2 страны, в Московском филиале открыла вклад "Автомобильный", в планах была покупка машины, чтоб не на метро и без привязки к такси, а свое - есть свое. В отделении (по Краснопресненской), менеджер помогла открыть вклад и объяснила, что расходовать средства ранее чем с 7-го месяца нельзя. По процентам все было прозрачно, по условиям тоже, но так сложились обстоятельства, что пришлось снять все средства на депозите. Позвонила я день в день, сумма большая, нужно было заказывать. Осложнялось все тем, что я не гражданка России, а для иностранцев легко оформить вклад, но тяжелее забрать. Объяснила, что самолет, что переезд в другую страну и сюда вернуться не сможем в ближайшее время, а деньги нужны. Елена Федоровна прониклась нашей ситуацией, переговорила с руководством банка и нам выдали вклад прямо перед закрытием банка. Проценты, к сожалению, мы потеряли, но главное, что смогли забрать до вылета всю сумму. Я даже привезла все справки о переводе и билеты на самолет, но они не понадобились даже.

Банк нормальный.  Окрыли счет для ООО. Менеджеры всегда на связи, дает советы отвечает на вопросы. За полтора месяца работы не прилетало никаких запросов по операциям, ничего такого не было.  Мы платим только 2-м поставщикам с которыми работаем уже давно и нам платят постоянно один и те же клиенты. Подозрений у банки никаких к нам не возникало. Единственным минусом было то что все платежи свыше 400 000 рублей попадают на дополнительную проверку и проводятся только на следующий день в обед по Москве. Учитывая что наши поставщики находятся в Приморье и разница с Москвой 8 часов, то платеж поставщику растягивался по времени на 2 дня. Что для нас неприемлемо, это и явилась причиной того что мы ушли в другой банк. Пытались неоднократно решить вопрос через менеджера, горячую линию в чат банке и.т.д. Но все сотрудники как один говорили всегда одну и ту же заученную фразу "По банковским условиям все платежи проводятся не позднее 19-00 по Московскому времени". К банку претензий не имеем, оставли счет как резервный.

У меня была оформлена карта халве и пока покупки совершались по ней меня всё устраивало,я своевременно оплачивала рассрочку...не так давно начались звонки из банка где настойчиво предлагалось,на выгодных условиях взять наличные...я всё время отвечала что мне не интересно,но они звонили каждый день и я решила согласиться на предложение (ну мало ли,вдруг понадобятся) . Хотя денег наличных я не брала. Через некоторое время картой халве я оплатила автостраховку суммой чуть более 40т.р. мне пришёл график как я должна буду выплачивать долг в 135т.р. в течении 3-лет..сначала я пыталась выяснить в смс беседе с банком ,почему у меня нет графика погашения долга за авто кредит, а есть график погашения долга в 135т.р. мне отвечали что это потому что была оплата из моих личных средств(хотя моих денег нет в этом банке) затем сходила в офис где мне подтвердили эту информацию...на мой вопрос почему сумма из 40тыс выросла до 135тыс внятного ответа не получила...попросила назвать сумму моего долга что бы я заплатив навсегда забыла о существовании данного банка и тут же заплатила...но прошло уже 5 дней а у меня по-прежнему висит долг в 135 тыс и график погашения на 3 года и так же перемещаются деньги с одного на другой счёт....будьте внимательны и не ведитесь на звонки операторов данного банка что бы не повесить на себя долги

Брали кредит..во время не отдали..но отдали ,что брали... банк подал в суд на сумму 270000 руб , у пристава сумма оказалась намного меньше 70000.. сейчас бесконечные звонки с банка... так хочется спросить :Какого черта звонить то, трусы и обманщики, получите вы за трепанные нервы сполна!

проходите этот банк стороной за 1000км от него,кредитный доктор это ересь.обман по русски.не верьте что там пишут отзывы,из них 99% сотрудники.сам прошел кредитного доктора.подал заявку на 500000 р,вначале одобрили ,а потом в один день переиграли и дали как ... 72тр под 24% .обходите стороной

Обратилась в банк за кредитом под залог недвижимости.Заявка была одобрена.14 мая 2019г был полписан договор и сданы документы для регистрации в мфц.Сроки поставили 9 дней.сотрудник банка сказала что деньги смогу получить после регистрации,предварительные сроки были 23 мая.К этому сроку документы не были готовы,получила документы 28 мая,отвезла в офис для разблокировки счета,сотрудник сказала ожидайте смс в среднем разблокировка счета занимает до 1 часа.Прошло 4 часа,ничего не поступило.Позвонила на горячую линию с вопросом когда я получу деньги и получила ответ-ожидайте,в среднем срок разблокировки занимает до 30 календарных дней!!!На мой вопрос-это как?у меня платеж уже 14 числа.я получила ответ-такое бывает.ожидайте.Прошу банк разобраться в данной ситуации,во первых почему эту информацию я слышу впервые.в договоре такого не прописано.В договоре прописано что договор считается заключенным с момента подписания договора и выдачи денежных средств.Во вторых почему я должна платить проценты и вообще кредит если денег я даже не видела.

Получил карту халва, купил, плачу по графику без процентов своё отлично. Выплатил, нареканий нет. Позже беру новый кредит и оказывается у меня подключили платную услугу. Каждый месяц доп плата. Мне пол года назад приходила какая-то СМС с неизвестного номера , а меня приложение банка в телефоне. Естественно не известное СМС я удалил. По оферте если не ответили на СМС значит согласен и они подключили платную услугу. В договоре написано добровольно услуги подключают. В приложении никакой информации об этом нет. Лохотрон. Писал в чат и звонил в банк внятного ничего. Вы не ответили= платите. Предложили еще в Телеграм зарегистрироваться. У меня ещё карта совесть с ней проблем нет. Всё ясно и понятно и удобно. Нужны платные услуги = подключи. У халвы приложение нет таких услуг, только обман клиентов.

Являюсь клиентом большого количества банков и пользуюсь большим количеством банковских продуктов. Исходя из условий дебетовой карты захотел использовать данный продукт, использовав дистанционный каналы, а для открытия вклада с повышенной ставкой + решения ряда вопросов (дистанционное обслуживание, детально межбанк, вклад с повышенной ставкой, ряд нюансов по карте) обратился в офис обслуживания. Был приятно удивлен, так как привык к расплывчатым, неуверенным ответам Маринок, которые плавают при детальном уточнении информации по продуктам. Общался конкретно с г-й Лих-вой В.А. Несмотря на вторую половину дня в воскресенье и легкую усталость на лице, на все вопросы были даны исчерпывающие ответы, объяснены нюансы и подключен и-нет банк. Очень понравилось обслуживание в этом отделении, быстро, четко  и по делу. Работа данного сотрудника - образец добротного и качественного отношения к делу. Сотрудники всегда являются лицом банка и при адекватном коннекте подкрепляется мотивация продолжения делового взаимодействия с банком и использования его продуктов. Не люблю писать положительные отзывы, но тут напишу. Очень хорошо, так держать.

После частичного досрочного погашения ипотеки (остаток срока 9,5 лет, остаток кредита 100 тыс. руб.) я получила новый странный график: 9 лет примерно одинаковые платежи, соответствующие приблизительному аннуитету, а который я рассчитывала, и 4 большие суммы в конце срока, составляющие 100 тыс. руб.Сотрудник колл-центра сообщил мне, что эти платежи в конце срока являются отложенными платежами, которые я якобы отложила (чего безусловно не было).  При этом сотрудник все время ссылался на мой договор, но просьба дать мне ссылку на этот пункт договора, согласно которому у меня появился отложенный платеж, вместо обычного аннуитета, осталась без ответа. Когда же я наконец получила витиеватый ответ из банка (как обычно, в безадресной смс), типа, "график верный, потому что он правильный" я поняла, что мне [b]без уведомления и предупреждения[/b] навязали абсолютно невыгодный мне новый график с  выплатами по основному долгу,  отложенным на самый конец срока, а до этого, я буду платить банку только проценты! И это все по действующему (а не по новому!) кредиту и после обычного, разрешенного договором, досрочного погашения!  Таким образом, за  9 лет я заплачу банку процентов около 100 тыс. руб.  (это как раз сумма оставшейся задолженности) , а потом еще бонусом, будучи на пенсии и без работы, дам сверху еще 100 тысяч. А если не дам, у меня заберут квартиру которая в залоге у банка. Какой прекрасный бизнес, аплодирую стоя. Имея долгую кредитную историю в различных банках, уже выплатив один ипотечный кредит полностью, а также сама будучи банковским специалистом по кредитованию со стажем, я в первый раз сталкиваюсь с таким неприкрытым грабежом населения. Представляю, как они обманывают пенсионеров, которые не привычны к скрупулезным расчетам и не понимают, что такое аннуитетный или дифференцированный график погашения. Про отложенный вообще молчу. Обязательно проверяйте и перепроверять действия Совкомбанка! График платежей - до каждой цифры! Отложенный платеж, впаянный без предупреждения -  это новая разновидность надувательства. И видеть это в банке, который работает со стариками, вдвойне обидно. А слоган у этого банка "Важнее люди", что в контексте этого случая видится мне жутким цинизмом.

Я всегда думала, что всем известный Совкомбанк - один из лучших и вне конкуренции, но обратившись в первый раз, я не смогла добиться своих целей. Я пришла в банк подать заявку на ипотечный кредит. Сотрудник банка с самого начала был не очень приветлив, РАЗГОВАРИВАЛ ПО ТЕЛЕФОНУ и даже не заметил появления клиента. Пришлось ждать его освобождения. Я сама по себе терпеливый и вежливый человек, не стала делать какие - либо замечания, но оказалась ЗРЯ! После оформления необходимых документов, мне сказали посидеть подождать, так как какие - то проблемы с сервером. Я ЖДАЛА 30 МИНУТ, но сотрудник так и не разобрался с возникшими проблемами. В итоге НИЧЕГО НЕ ДОБИВШИСЬ, НЕ ЗАКОНЧИВ оформление заявки, ПОТРАТИВ УЙМУ ВРЕМЕНИ ушла с банка ни с чем. На следующий день пришлось притопать во второй раз! Пришла, наконец мне оформили все как надо и теперь еще надо ждать решения. НО мне жалко зря потраченного времени! Надеюсь такой случай единичный. Принимайте на работу специалистов заинтересованных в работе. Дело не в претензии, что пришлось дважды приходить из-за программы, которая просто не срабатывала, а вот отношение Дмитрия В. к клиентам оставляет желать лучшего.

Обратился за ипотекой - оставил заявку на сайте, никто не перезвонил. прошло 5 дней. Позвонил сам - сказали да заявка есть, сейчас пришлем необходимый список документов. Прислали. После списка фраза отошлите обратным письмом на этот же адрес ipotekaot@sovcombank.ru Выслал. Письмо возвращается. после нескольких попыток письмо не ушло, стал звонить в банк. Там молодые девочки вчера набранные по объявлению ничего не понимают внятного решения не предлагают. На требование соединить с руководством отвечают что им нельзя этого делать. пообщался с 4 сотрудниками решения нет. Могут переключить друг на друга и всё. Там надо ещё раз всё рассказать а потом никто ничего не предложит. Видимо банк не заинтересован в клиентах.

При обращении в Совкомбанк нам предоставили сотрудника, который должен был нами заниматься и отвечать на все наши вопросы, быть всегда на связи и т.д. По факту мы получили на руки список документов, которые было необходимо собрать для одобрения суммы ипотечного кредита. Дозвониться менеджеру было крайне сложно, и мы сами собирали всю информацию по документам, используя интернет и звоня на горячую линию банка. На горячей линии отвечали гораздо быстрее, чем наш менеджер, это радовало. На этапе одобрения выяснилось, что не хватает ряда документов, о которых нам изначально нигде не говорили, якобы, это только по нам только такой запрос пришел. После того, как наша сделка была на грани срыва, мы обратились к руководству подразделения банка, где нам предложили поменять менеджера. С новым менеджером нам за 2 дня окончательно одобрили нашу ипотеку и еще через 2 дня уже вышли на подписание договора купли-продажи квартиры.

У банка отсутствует возможность обслуживать клиентов через банкомат в выходные и праздничные дни. Свободного доступа к банкоматам нет, только в режиме работы банка.

1.У меня ипотека Нордеа (валютная) перешедшая в Совкомбанк (банк от которого постоянно ждешь провокаций! ). 2. Оплата валютого кредита у меня проходила всегда в офисе отделения на ул.Щепкина (где принимают валюту). В апреле операционист мне сообщил что можно класть рубли на рублевыекарточные  счета и в день погашения (20 число) -система автоматически конверитрует сумму в валюту ,в счет погашения, со всех доступных счетов. 3. Погашение за май 2019г. Рассчитав сумму кредита по курсу обмена ,я  перекинул  всю сумму заранее (до 18.05.19) на карточный рублевый счет ...и  отметиля для себя что платеж за май 2019г. погашен. Но оказалось все не так! ПРОБЛЕМА : -оказывается  система банка НЕ списывает сумму с любых счетов клиента банка , а только с привязанного рублевого счета к валютному  -в ЛК ФЛ НЕТ ИНФОРМАЦИИ(реквизитов) рублевого счета привязанного к  валютному счету  *ЛК ФЛ- личный кабинет физ лица банка РЕЗУЛЬТАТ:  -некомпетентность операционистка ,предоставившего консультацию по оплате валютного кредита !!! - ОЧЕНЬ "сырой" интерфейс ЛК ФЛ банка,в котором черт ногу сломит,но не найдет нужную информацию (конкретно все расчетные счета ФЛ ) -работа с заявлениями клиента банка в ЛК ФЛ - отсутствует напрочь ,нет истории обращений -только хардкор!!! -походы в офис помогают решать НЕ быстро тек. проблемы !!! -у меня был суточный штраф на сумму 672 руб.  -2 похода в офис г.Мытищи на ул.Мира  -5 звонков по горячей линии и потеря времени (около часа) :  это вообще отд .тема !!!! ГОРЯЧАЯ (горячая ли ?) ЛИНИЯ СОВКОМБАНК,   очень острые проблемы :  1.сотрудники банка переадресовывают вопрос на других сотрудников и звонок срывается  (потеряно 20 мин личного времени, 2 звонка) 2. сотрудники банка не представляются .для идентификации и написания жалобы на их некомпетентность !!! Банк анонимен для клиента полностью ,в экстренной ситуации !!! мне кажется это неправильным !!! 3.сотрудники банка -не могут оперативно предоставить простую информацию о текущей задолженности ,сумме штрафа ,ситуации по списанию (2 звонка. 30 мин времени ) По итогам хочу :  1. вернуть сумму штрафа в 672 руб.  -т,к. это вина банка: - предоставление недостоверной информации сотрудником банка) -отсутствие информации о всех счетах клиента банка в ЛК ФЛ банка - непредоставление полноты информации по обслуживаемым клиентским счетам и услугам. *** Послевкусие от банка : ОЖИДАЙ подвох ! банк  ВООБЩЕ не умеет работать с физ лицами ,не предоставляет полноту информации об услугах и своих возможностях. Пожелание: наладить обратную связь с клиентам ФЛ банка, без изнурительных походов в офисы банка ( у многих нет времени ) , через интерфейс ЛК банка (быстрее и проще опять же , история проблем)