93 416 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность на качественный сервис и профессионализм сотрудникам МСБ!А именно Олесе и Анастасии! Вы-настоящие профессионалы своего дела! Приятно обращаться в отделение! У меня не получалось сделать перевод в чат банке между своими счетами,оказалось,что необходимо просто увеличить лимит по переводам.В январе срочно понадобились справки по оборотам по счету,Олеся подготовила их молниеносно!Ни за что не променяю Совкомбанк на дистанционный банк!Живое общение ничем не заменишь!

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка!!!!!! Никуда не пользовался их услугами. Но бывшая знакомая, с которой не общался около 2 лет, видимо взяла какой то кредит. При этом никаких поручительств я за неё не давал! Теперь они названивают мне раз по 10-15 в день!!! Никакие объяснения их не волнуют. Они ничего не слушают! По их мнению, я должен самостоятельно бегать по их должникам и любыми методами заставить вернуть им их долг. Я что, нанимался чтоли? Это настоящий террор!!!!!!! Буду писать жалобы на банк в Роспатребнадзор, в НАПКА и другие контролирующие организации, раз до этих идиотов не доходят обьяснения тех людей, которые не являются их клиентами. Никогда не пользуйтесь услугами этого банка!!!

Без меня переделать договор, и теперь я должна по кредиту заплатить на 9000т. Больше.эти товарищи не боятся бога.Дай Бог чтобы так было их детям , внукам, правнуки, чтобы их также обманывать, как они обманывают пенсионеров.

Добрый день! Попытался вчера 28.02.19 около 14-00 отправить деньги в счёт погашения кредита. Платежка до сих пор не проведена а просрочка уже начала "капать". Ответы на обращения в банк свелись лишь к "проверка платежа" хотя это регулярный и не первый платеж и к "по регламенту банка до 19-00 следующего дня". Могли бы в регламенте написать "следующего года"... Пишу не для получения ответа от банка а для того, чтобы предостеречь ИП-шников - хотите проблем, их есть в Совкомбанке!

Обратилась в отделение банка по адресу пр. Ветеранов, 105  26 декабря 2018 года в связи с тем, что при оплате проживания на Airbnb была без всяких уведомлений списана сумма больше той, которая указана в чеке (чек в рублях), при этом в СМС сообщении от банка сумма комиссии нигде не отражена, указана та же сумма, что и в чеке. Банку был предоставлен чек, распечатка с СМС-уведомлением. Было зарегистрировано обращение 31956799, по результатам расследования мне сообщили, что была списана сумма комиссии по тарифам банка. На мой вопрос - почему эта сумма нигде не отражена и о ней никаким образом мне не сообщили, а так же почему удерживается комиссия с рублевой суммы ответа я не получила. 7 января 2019 г. было зарегистрировано обращение 32358098 с просьбой пояснить скрытую комиссию, основание для ее начисления и направить официальный ответ на электронную почту для формирования запроса в прокуратуру о законности начисления скрытых комиссий. 1 февраля 2019 г. было зарегистрировано еще одно обращение 33504086 о направлении официального ответа о комиссии повторно. По сей день официального ответа я не получила, на мои многочисленные звонки в контакт центр получаю ответ - "ваш запрос на рассмотрении". Сроки рассмотрения вопроса сотрудники назвать затрудняются и вешают трубки. Отвратительное отношение к клиенту, а также явное нарушение законодательства налицо.

В онлайн банке, в мобильном банке, в отделении банка и по телефону сотрудники работают по совершенно разным регламентам, видят разную информацию и считают одни и те же по сути вещи соверешенно разными. В одном случае могут найти карту, привязанную к ипотечному кредиту, в другом случае их две (одна заблокирована), в третьем карты все заблокированы, в четвертом их вообще нет а  есть какой-то счет. В одном онлайн банке отображается отстаток по карте, в другом 0. Везде в рамках одного и того же интерфейса разная информация об предстоящем платеже. Где-то по графику, где-то уже высчитанная с учетам совершенных досрочных платежей. Сотрудники не вникают в суть проблемы а начинают сыпать смайликами и глупыми вопросами. Из-за некорректности информации в системах при общении с сотрудниками возникают проблемы так как невозможно выровняться и синхронизироваться по поводу предоставляемых услуг и их количества (привет то заблокированная карта, то 2 карты, то их отсутствие и т.д.) Роботы тоже работают сами по себе. В онлайн банке со счета для списания в пользу кредита есть возможность перевести средства и оплатить услуги (про комиссию ни слова в момент перевода) В мобильном банке такой опции нет. В чате говорят о том что перевод платный и комиссия 2.9% и вежливо после всего этого мытарства в чате оставляют обращение о том, почему не была списана комиссия. КТО ВИНОВАТЬ? ЧТО ДЕЛАТЬ? На действия какого сотрудника писать претензию? Всего-то просил перевести 4 копейки со счета на красно-синей карте на халву.  Почти час потраченного времени и нервов. Халву придется закрыть. Другие продукты в банке тоже. 4 источника (онлайн, мобильный, отделения и горячая линия) сплошных вопросов и проблем. На протяжении уже почти полугода при обращении в банк с тривиальными вопросами возникает одна и те же пробемы - клиента не слышат, полная рассинхронизация каналов связи, отдельные не связанные между собой службы и источники информации о продуктах, совершенно разные названия одного и того же.

Полный непрофессионализм сотрудников банка, хамство. Предложили сумму в 1,5 млн внести через банкомат, у которого каждая опреация не больше 15 т.р. Это жесть! Я такое впервые вижу! Я готов был оплатить комиссию за взнос через кассу, но ни кассир ни один сотрудник банка находящихся в помещении отделения не смогли выяснить как это сделать.

В 2017 взял ипотеку на вторичный рынок (купил двушку), ставка с господдержкой. Оформление документов заняло минут 30. Сотрудница банка квалифицированно все разъяснила еще по телефону, поэтому и накладок никаких с документами не было, спасибо ей! Недавно потребовалась справка о кредите, получал я ее неделю... звонил несколько раз, какие-то сложности были, потом пришел лично. Девушка Мария (извините забыл Вашу фамилию), мне за 5 минут нашла мою уже сделанную справку. Оказалось, что давно готова, просто перепутали с однофамильцем. [b] 27.02.2019 20:48 [/b] Предложили мне оформить кредитную карту этого банка. До этого у меня был депозит и дебетовая карта "Совкомбанка", о кредитке даже не думал. Сотрудники банка предложили кредитку, причем с бесплатным обслуживанием. Не забыла объяснить, в каких случаях это может пригодиться. Объяснила доходчиво и убедительно, никаких сомнений не возникло. Оформил, пользовался регулярно, но увлекался иногда. Пару раз были просрочки при погашении. Решил отказаться от услуг, но девушка отговорила, просто предложила поставить лимит всего за 100 рублей! Почему сразу не предложили?

Взяли автокредит 14.07.2018 договор 1809444221 кредитный специалист ничего не сказала про страховку позже я увидела в приложение что какая-то страховка аж 30000 рублей и также, что карта золотой ключ стоит 5000 рублей нам не сказали!!!!! Закрыли досрочно кредит за полгода. Написала заявление о возврате страховке в банк молчали почти месяц. Затем пришёл ответ обращайтесь в страховую за возвратом средств. Вопрос? Сразу не могли сказать. Причем нет названия страховой и полиса и соотвествующих документов. Звонила что за страховая компания мне тоже не ответили. Это очень не приятно и ужасно. Не советую обращаться в данный банк.

23 января утром я оплачивала услуги мобильной связи с карты Халва собственными средствами, через приложение Совкомбанк Халва. К тому времени карты Халва была у меня меньше месяца, и я совершала свой первый платеж через мобильное приложение банка. Хотела оплатить 300 р, вела код подтверждения присланный по смс моментального подтверждения о списании денег и соответственно о зачисление их на мобильный телефон не было. Спустя 30 минут приходят 2 смс о списание по 300 р, итого 600 р. Позвонила в банк, сказали, что проблемы с мобильном банком и деньги придут на счет оператора вечером. Вечером денег на счету не было, чудом дозвонилась до банка, ответили, что деньги зачисляются в течении 5!!!! дней. Прошло 5 дней, деньги так и не были зачислены. Опять чудом удалось дозвониться в банк потратив не один час, я получила ответ от сотрудника банка, что банк свои обязательства выполнил и что я ДОЛЖНА сама выяснять с мобильном оператором, где мои деньги и никакую претензию сотрудник банка оформлять не будет!!! Обратилась в отделение банка, вязала выписку и отправилась в офис мобильного оператора, оставила заявку на розыск денег, через 3 дня пришел ответ, что 2 платежа по 300 р на мой счет не приходило. Звоню опять в банк, опять объясняю сотруднику ситуацию, сотрудник сделал одолжение и оформил заявку, это было 2 февраля. Я спросила в банке срок рассмотрения заявки, ответили, что 10 рабочих дней. На сегодняшний день 26 февраля, заявка так и не рассмотрена. Несколько раз звонила в банк в период с 2 по 26 февраля, узнать статус моей заявки, ответ один «на рассмотрении». Написала заявление в Прокуратуру и заявление в ЦБ РФ о пропаже денег в банке. Сумма 600 р не большая, но я не готова их просто выкинуть. Номер заявки 33540066.

Хочу поделиться историей, которая со мной произошла 3 дня назад, в отделение Совкомбанка. По адресу Ленина 3, в городе Ликино-Дулево, мне было нужно перевести очень срочно сумму своей сестре насчет. Из-за того что у меня очень ответственная работа, я еле отпросилась у начальства на каких-то пятнадцать минут. Я посчитала, что этого времени мне хватит. Рабочий день у банка заканчивался, людей много быть не должно было. В том, что людей не было, я оказалась права. Я очень быстро прибежала в банк за двадцать минут до его закрытия, и попала в неприятную ситуацию.Передо мной кассир закрыла окошко. При этом она видела, что я как угорелая бежала прямо к ней и махала деньгами. На просьбы о том, чтобы обслужить меня, как последнего клиента, она не отреагировала и спокойно удалилась из своего маленького кабинетика. Огромное спасибо главному в этом отделении - Н-цкой Ульяне за то, что она была в этот момент рядом. Если бы она не вмешалась, вряд ли я бы стала просить еще кого-то мне помочь. Сотрудник прониклась моей ситуацией и попросила кассира обслужить меня. Именно благодаря ей я смогла перевести сумму сестре на оплату общежития. Если бы у меня не получилось, она имела бы огромные проблемы. Побольше таких сотрудников, которые умеют вникать в жизненные ситуации своих клиентов. В банке должны работать именно такие – великодушные!!!

Отвратительное отношение к ЮЛ в г. Санкт-Петербург, первый раз писала заявление на перевод денежных средств 01.02.19, спустя 2 недели, сотрудник банка попросил переделать ПП в связи якобы неверным наименованием получателя, им необходимо было более развёрнуто. Ребята, вы 2 недели, это выясняли??? В итоге я пришла 22.02 принесла новую ПП #28 от 22.02.19, как просил банк, но и сейчас звоня 25.02. на горячую линию, мне отвечают что ПП отсутствует, сотрудники в банке якобы их не видят после регистрации, уважаемые сотрудники, вопрос, кто тогда их видит и зачем вы сидите на своих рабочих местах, (сотрудник из горячей линии выслушав меня, не смогла привести мне аргумент, сообщила, что в течении 2 часов вас наберём, но так вчера мне никто и не позвонил, потому что, всем пофиг.... так что ли?)  Уважаемый банк у меня есть принтскрин от сотрудника, то что она зарегистрировала данное ПП. Вы обязаны перевести денежные средства в течении 3-х рабочих дней, но вы нарушаете все регламенты. Если это не поможет, то следующее обращение уже буду писать в ЦБ, о том, что вы ненадлежащим образом выполняете свои обязанности и не переводите денежные средства в налоговую и им уже предоставлю все заявления.  ИНН моей компании 78******02.

У меня никогда с Совком банком не было проблем, давно уже его клиентка. Все устраивало до вчера. У меня есть карта, и я решила открыть депозит. Раньше дома деньги хранила, но дочь настоятельно убедила не отставать от технологий и положить деньги в банк, чтобы дополнительно еще процент капал. Я решила поступить, так как она советовала. Я обслуживалась в отделении города МСК, Щепкина вроде. Я правда была решительно настроена, пока не побеседовала с менеджером Ольгой. Сложилось впечатление, что она хочет меня обмануть. Девушка вела себя совершенно не так, как должен вести себя профессиональный сотрудник банка. Видно, что только недавно начала работать! Информацию не знает, потому что часто запиналась. А что касается вклада, так она не хотела рассказывать обо всех, которые бывают, говорила только об одном, самом выгодном. Ну откуда мне знать, что он самый выгодный, когда я не знаю условия других? А если там процент больше?! Я начала возмущаться и нас услышал главный отделения, который мимо проходил. Он уточнил, все ли у меня в порядке, и я поделилась. Спасибо Василию за подход. Он сел вместо Ольги и полностью проинформировал меня, не жалея времени. Я определилась и положу деньги в Совком банк. Благодарите за это Василия!

Являюсь клиентом банка (автокредитование) с о1.12.2018г . После посещения филиала банка и уплаты очередного взноса за кредит , менеджером была предложена карта "Халва" , согласился и выдал все свои данные ( которые и так были в базе данных банка) , и вот по прошествии 4х дней , мне звонит менеджер и заявляет " Пришёл КАТЕГОРИЧЕСКИЙ отказ в выдаче карты" ! И это при том , что никаких противоправных действий за мной не числится , работаю официально и плачу вовремя , сам не навязывался на ваш продукт ! Вопрос - что там у вас творится и каковы основания для таких выводов ? Вы там ни с кем меня не спутали ???

В Москве, на Семеновской площади, дом 7 находится отделение Совкомбанка. 21.02.2019 я перед работой поехал в банк, чтобы сделать перевод крупной суммы на карту брата. А в итоге получил испорченное настроение и опоздал на работу, за что получил выговор. Я зашел в отделение, как только открылись его двери. Менеджер Юлия, которая стояла возле входа, посмотрела на меня оценивающим взглядом и скривила свое лицо! Я не сказал ей ничего, хоть и должен был. Разве так встречают своих клиентов?! Дальше дела пошли не в лучшую сторону. У кассира зависла система, она долго не могла запустить свою работу, поэтому я стоял и ждал. За мной успела выстроиться очередь, пока кассир решала проблемы! Спустя двадцать минут, у женщины все же получилось разобраться со всем, и она с недовольным видом, но зато очень быстро обслужила меня. Я считаю, что банк такого уровня, как «Совкомбанк» должен, во-первых, не допускать таких технических сбоев, как случился у кассира, или быстро устранять их. Особенно утром! Люди на работу спешат и по делам, а им приходится торчать по полчаса в банках. А во-вторых, фильтровать людей, которых принимает на работу! Таким, как та Юля нужно работать не с людьми, раз она так любит демонстрировать свое высокомерное и недовольное лицо.

19 февраля 2019г,мы с мужем заключили договор с банком на автокредит. Девушка которая оформляла кредит очень настойчиво навязывала услугу "Гарантия Отличной Ставки 7,9%",нахваливала что после двух лет оплаты кредита нам ставку на сегодняшний день в 12,99% пересчитают под 7,9%В случае если мы откажимся от этой программы процент составит 15,99% ,я изначально соглашалась на большую ставку так как намерена выплачивать досрочно,но после она нас уговорила. Всё бы ничего,но она даже не предупредила нас о том что эта услуга платная,которая в итоге составила 4,9% итого 28704,96р. Далее ,нам сказали что банк требует финансовую защиту кредита,после чего была сделана страховка Каско,Осаго(с этим я согласна),но размер кредита вырос в розы,на мой вопрос что входит в сумму которая выше запрашиваемой суммы по кредиту она пожала плечами ,сказала что не знает. Уже дома я решила позвонить на горячую линию Совкомбанка и узнать что входит в эту сумму,на что мне ответили и от чего я пришла в ужас.9800 помощь на дороге,28352 каско,4990 карта обслуживание Золотой ключ(хотя нас уверяли что она бесплатная),12919 сертификат добровольного коллективного страхования,71141,43 альфа страхование Итого лишнего 155907,39. Теперь ответьте мне какая здесь выгода от этой программы,если мне надо заплатить лишнего на такую сумму,при этом на нее еще и начисляют проценты.Вы не оборзели в разы.В договоре об этом ничего не прописано.Я хочу отказаться он навязанных услуг.Первый раз связываюсь с этим банком и уже наверное и в последний.

Раньше отзывов не оставлял, но тут бомбануло, извините. Я приходил в банк совком. В тот что, городе Троицк, на улице Микрорайон В. Это было десятое число, людей толком на тот момент не было. Я планировал взять машину в кредит! Капец как загорелся, посоветовался с девушкой, с родителями, все за! Мой батя сразу порекомендовал этот банк, потому что сам уже брал кредит на машину, выплатил, все четко, прозрачно, без обмана. Это конечно хорошо, что все услуги, их детали доступны, сделали как можно выгоднее для клиентов. Согласен, важно! А персонал неважно? Я пришел в банк, со всеми необходимыми документами, подошел к Р-кому Дмитрию, сказал ему, что собираюсь взять машину в кредит, что хочу с ним обсудить все и подать заявку на оформление. Не зря я почувствовал, что будут проблемы. Молодой человек не знал ответов на элементарные вопросы, а когда дело дошло до проверки документов, ушел куда-то на двадцать минут! Двадцать минут он пытался что-то проверить?! Я вспылил и позвал старшего менеджера, который извинился передо мной. Кредит я так и не оформил, потому что ваш дмитрий так и не смог внятно объяснить условия. Вернусь, но только уже в другое отделение. Надеюсь, в этом офисе на персонал обратят внимание

Являюсь клиентом банка Росевробанка по зарплатному проекту. РЕБ стал частью Совкомбанка. Возникла проблема! При переводе денег на мой счет банк снял с меня комиссию. В отделении банка сотрудники помогли оформить заявление на возврат комиссии под номером 33827701, в тот же день когда пришла основная сумма, 4х дней не прошло с момента поступления, прошло менее часа, когда я обратилась в офис Совкомбанка на ул.Бюризова недалеко от метро Октябрьское поле, дата 8 февраля. Далее 15 февраля я получаю смс с текстом, что мне необходимо предоставить еще один документ. Отправляюсь в тот же офис к тем же сотрудникам, для добавления нужных документов в мое заявление. И выясняется, что мою заявку закрыла сотрудник головного офиса Ю-сова О.С., которая рассматривала мое обращение. Не решили проблему, а просто закрыли задачу. Пришлось писать второе заявление под номером 34199980 от 15 февраля. 5 рабочих дней прошло, а ответа нет. Речь идет не о маленькой сумме денег в виде той комиссии, что удержал банк. Все документы я предоставила. Сканы есть в заявках.  Сотрудники отделения на Бирюзова сделали все возможное для того чтоб головной офис рассмотрел мою заявку и вернул мне мои же деньги. Но в головном офисе плевать на людей! Просто берут и закрывают заявки, а мы бегаем с бумажками и по 100 раз высылаем документы, подтверждающие, что банк не мог снять такую большую комиссию. Вот уже 21 февраля, с момента обращения прошло 10 банковских дней. А воз и ныне там.  Прошу разобраться. Все данные в вашей системе по номерам заявок найти не проблема.  Не могу сказать что я готова порекомендовать банк своим друзьям. Такое отношение к клиентам возмутительно. Сотрудники отделения максимально помогают клиентам, а те, кто выше сидит и от кого зависит решение, читают через строчку и просто отказывают, не разобравшись в проблеме!

Клиент Совкомбанка с 2017 года. В феврале 2018 года открыл вклад с повышенным процентом с картой Халва. Менеджер рассказала про магазины, где можно расплачиваться Халвой, в общем меня уговорила. По сути Халва–это кредитка,в принципе мне не нужна,но из-за повышения процента по вкладу я принял решение пользоваться картой, соблюдая условия банка (Ежемесячно тратить 5000 рублей у партнеров банка (5-ка, Перекресток, [b]АЗС Лукойл[/b] и своевременно пополнять карту). По окончанию вклада по сроку,16.02.2019 года пришёл срок изъятия вклада. Картой Халва я пользовался по всем условиям банка. При запросе изъятия вклада по сроку я уточнил у менеджера банка про (+0,5 процента),который Совкомбанк должен доначислить за пользование картой Халва. Менеджер сообщил, что у меня за годовое пользование картой Халва не прошли два периода. Я проверил все смс банка и уведомления и выяснилось, что поданным банка в период (16.06.18-15.07.18 ) не попала сумма транзакции [b]1559,08[/b] рублей от 01.07.18 за заправку у [b]партнера банка[/b] [b]АЗС Лукойл [/b]и за (16.01.18-15.02.18 ) на [b]475[/b] рублей от 08.02.19 года за покупку у [b]партнера банка[/b]- [b]Самсон фарма[/b].  Менеджер Совкомбанка не смогла прояснить ситуацию не месте,потому что она видела что все транзакции были в истории платежей за эти периоды и сама не могла понять почему они не включены в расчёт для повышения(+0,5% ).   Мне оставалось написать обращение в банк [b]№34228736[/b] от [b]16.02.2019[/b] г., где я описал ситуацию и прописал две транзакции у заявленных партнеров банка, а именно[b] АЗС Лукойл[/b] и [b]Самсон фарма[/b], которые не вошли в расчёт. Сегодня 21.02.19 мне пришла смс, что обращение рассмотрено, и что по условиям п.1.6.1 При условии безналичных расчетов по “Халве” в торгово–сервисных предприятиях,включенных в партнерскую сеть Банка, ежемесячно, в сумме не менее 5000 руб.,процентная ставка увеличивается на 0,5% годовых с перерасчетом процентов завесь период вклада. За период 16.06.18-15.07.19 сумма покупок 4014,59 руб. [b]По моим транзакциям видно что сумма 5573,67 рублей.[/b] Далее написано, что покупка от 01.07.18 на сумму 1559,08руб.совершена по адресу, не входящему в список партнеров Банка. Условие повышения ставки не выполнено. В удовлетворении требований вынуждены отказать. 8800100006 Про период(16.01.18-15.02.18 ) на 475 рублей от 08.02.19 про покупку у партнера [b]Самсон фарма не написали ничего. Видимо адрес Самсон фармы все таки попал в список партнеров Совкомбанка.[/b] При заключении договора на вклад с картой Халва менеджер мне рассказывал про 5-ку, Перекресток и АЗС Лукойл,[b] но ничего похожего на то, что эти партнеры могут находится не по адресу, входящему в список Банка не говорил!!![/b] В итоге, [b]я клиент Совкомбанка[/b], который открыл вклад с Халвой ради повышения процента и  пользовался 12 месяцев Халвой по всем условиям банка –покупка у партнеров (5-ка,Перекресток,  АЗС Лукойл) [b]в самом начале я был введен в заблуждение![/b]  И то что не вошла в расчет пользования Халвой только одна транзакция это большое чудо!  [b]Безусловно,если бы я в феврале 2018 года был бы предупрежден менеджерами Совкомбанка, что я как пользователь Халвы перед тем как совершить покупку у “партнера банка”, в частности при заправке бензина на АЗС Лукойл, который официально является партнером банка уточнял бы у кассира- находится ли АЗС Лукойл по адресу партнера Совкомбанка.[/b] [i]Считаю данную ситуацию абсолютно не приемлемой и прошу руководство Совкомбанка разобраться с моим обращением [b]№34228736[/b] [b]от 16.02.2019[/b] и принять адекватное решение[/i]. Продолжение от 01.03.2019 16:54 Клиентом Совкомбанка являюсь с 2017 года. В феврале 2018 года пролонгировал вклад вклад с возможностью повышения процента за пользование картой Халва при условии выполнения условия банка (ежемесячная покупка у партнеров банка на сумму от 5000 рублей). Весь период вклада выполнял условия банка, но окончанию одного вклада по сроку, 16.02.2019 года пришёл срок изъятия вклада оказалось, что не попала одна сумма транзакции и поэтому перерасчет на повышение процента по вкладу не произошло. Я написал обращение к руководству Совкомбанка. После разбирательства банк пошел мне навстречу и разрешил данный вопрос в положительную сторону. Очень благодарен руководству банку за клиентоориентированный подход. Продолжаю быть клиентом банка и надеюсь на дальнейшее взаимное плодотворное сотрудничество.

26 января 2019 года при оформлении автокредита, мной был подписан договор на дебетовую карту "Золотой ключ Автокарта Классика".  Договор банковского счёта № 2016524219 от 26.01.2019. При оформлении автокредита сотрудник банка уверил меня что необходима данная карта, хотя при этом я сообщил что имеется дебетовая карта "халва" через которую смогу производить платежи по кредиту, Так как автокредит это долгая история и поэтому все документы изучить досконально не было возможности. Карту все таки вручили при этом не указав что за нее будет списана плата за обслуживание в размере 4999 рублей, в договоре данная сумма так же не прописана.  Работаю вахтовым методом, по приезду с работы 14.02.2019 обнаружил в мобильном приложении о списании денежных средств в размере 4 999 р. Далее в этот же день нашел отделение банка в городе, написал заявления для закрытия карты (которая даже из конверта не доставалась), жду смс об решении.  В договоре не прописан тариф и сумма для обслуживания. Обман со стороны банка очевиден!!! Думаю обратится к юристу по данному поводу.