93 561 отзыв о банке «Совкомбанк»

[b]Между мной и вашим банком был заключен договор банковского обслуживания (вклада) №1601197653 от 1.03.2018г. [/b] Я хотела снять денежные средства 28.08.18, надлежащим образом известив банк о своих намерениях (обращение от 24.08.18 (№обращения утерян, по горячей линии (от 25.03.19) Сотрудник банка: Николай №795280 №обращения назвать отказался). По приходу в банк, выдавать денежные средства отказались, сославшись на проблемы с программным обеспечением. После звонков на горячую линию, было решено выждать, пока сотрудники банка свяжутся и пригласят в отделение за снятием д/с. Звонков не последовало. 26.02.19 мною был осуществлен заказ д/с посредством обращения по горячей линии банка (обращение № 13356 от 26.02.19). 1.03.19 в выдаче денежных средств было отказано. Мною было написано заявление, в котором я указала что банком были нарушены условия договора (п.2.6) (а так же согласно Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 27.12.2018) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019) Ст. 37. Вкладчики могут распоряжаться вкладами, получать по вкладам доход, совершать безналичные расчеты в соответствии с договором. Тем самым банк нарушил ФЗ и ущемил мои права. В написанном заявлении я дала банку 2 дня для решения выполнении моего права по снятию денежных средств по вкладу. Сроки были нарушены. Деньги были выданы позднее (5 марта в 19ч.) после жалобы через горячую линию. Проценты с 1 по 5 марта начислены не были. Ответ на заявление МО-172 от 01.03.19 13:15, согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018 ) "О защите прав потребителей" в законные сроки не поступило. [b]ПРОШУ[/b]Разъяснить на каком основании банк отказал в выдаче денежных средств по обращениям от 24.08.18 и № 13356 от 28.02.19 (по горячей линии) На каком основании не был дан ответ на заявление На каком основании были неправильно начислено проценты по вкладу.

Начну с того что обходете этот банк стороной какие бы выгодные проценты там не были выдет кредит во много раз дороже.Решили купить новый  автомобиль по трейд ин в г.Ярославле. Вот такого ещё не встречала, посчитали кредит выдали бумагу с ежемесячным платежём, попрасила полный договор ,чтоб ознакомиться с полными условиями кредитования, не там то было только  через 30 минут дали пустой типо хотели -читайте. Сам договор был получен только после того как был оформлен договор продажи старой машины, а это спустя часа два, перед самым подписанием, в договор включили золотую карту отказаться нельзя девочка представитель банка сослалась что это внутренние правила банка и что отказаться нельзя и при этом утверждала, что без этой карты мы не сможем оплачивать кредит, за эту услугу заплатили 4999, так же  плюсонули к ежемесячному платежу 149 руб за смс оповещение.  Дальше включили страхование гап 35 220 видать каско мало решили ещё и это навязать, плюс автогарантия  13 650 видать сотрудники в  сговоре с автосалоном и это все потихому, пытались отказаться сказали документы не дадут на подпись , а это значит кредита вам не видать а машина старая уже продана, вот так просто принудили подписать договор на их условиях, причем везде пришлось подписать графы что нам ничего не навязывали.  Сейчас поданы документы на возврат за золотую карту , жду решения банка, отключила смс оповещение,  почтой отправлены документы в Москву  на возврат по автогаратии , и очень бы хотелось услышать комментарии банка по поводу гап альфа трахования.

Надеюсь мой отзыв будет полезен тем, кто планирует брать автокредит в Совкомбанке. 12.11.2018 оформил автокредит.  Договор и приложения к нему читал очень внимательно.  [b]Огорчения №1 и №2[/b] Реальность показала, что договор не содержит ряда существенных моментов: [list][*]Выпуск карты Золотой Ключ стоит 5000 рублей (в договоре стоимость услуги не указана, а менеджер банка сказала, что карта полностью бесплатна и без этой карты неудобно вносить платежи).[/*][*]СМС-информирование само не отключается и накапливается, увеличивая долг (хотя в договоре написано, что можно его не оплачивать и услуга сама отключится, это же было подтверждено менеджером банка при заключении договора).[/*][/list] Оба этих момента удалось выявить при помощи мобильного приложения для карты Халва. Поскольку в нем подробно отражены все движения по договору кредита. И платежи по кредиту тоже удобно вносить через Халву. Это полностью бесплатно. В итоге: [list][*]Деньги за Золотой Ключ банк вернул по заявлению. В полном объеме.[/*][*]СМС-информирование удалось отключить по звонку в колл-центр банка. Но за несколько периодов все же деньги списались.[/*][/list] [b]Огорчение №3[/b]И важный момент по финансовой защите. В договоре написано, что от нее можно отказаться в течение 30 дней. И это увеличит ставку по кредиту. В общем понятно.  Вопросов нет и не было бы. Но при оформлении кредита менеджер банка сказала, что в случае досрочного погашения кредита часть финансовой защиты можно будет вернуть, написав заявление. Через 4 месяца с момента заключения договора у меня появилась возможность досрочно погасить кредит. Что я и сделал. Написал заявление о возврате финансовой защиты. На заявление получил отказ. Деньги вернуть не удалось. [b]Финал[/b] Ситуация с отказом в возврате финансовой защиты меня окончательно огорчила. Три раза ввести в заблуждение - это перебор.  Ставлю банку оценку 2 за неправильное формирование моих ожиданий.

Сегодня не смогла осуществить перевод между своими счетами через личный кабинет. Не страшно,есть клиентская служба,куда можно обратиться. К ним претензий нет. Проконсультировали (хотя немного нервно,видимо девушка торопилась),предложили вариант обратиться в поддержку приложения халва, указав,что мой вопрос решаем.здесь у Совкомбанка все плохо. Реакции на сообщение можно ждать полчаса,а ещё можно через полчаса получить ответ "здравствуйте....и тишина",а можно получить такой ответ на твой вопрос "я вижу вам одобрили очередное предложение". Вообще я терпеливый человек. Но общение через поддержку-это просто ад.мало того,что реакция на сообщения запоздалая,что сил нет,так и ответов на конкретные вопросы вы не дождетесь. Спустя час,была послана в офис банка,который в воскресение не работает (о,Боги,если бы он работал,я бы не связывалась с этой поддержкой)'объяснив им,почему я не имею возможности посетить их офис,я была отправлена в то самое приложение с чего моя история начиналась. После фразы "я хочу оставить жалобу" чудесным образом быстренько успокоили и перенаправили на ещё одного виртуального сотрудника банка,который всё решит. Он и правда решил мой вопрос,перенаправление и решение заняло минуту.элементарный вопрос отнял у меня кучу времени,бродив по различным приложениям этого "прекрасного" банка. Кто вернёт мне час потраченных нервов? Если вам дороги свои время и нервы,не советую вам обращаться в поддержку в приложении халва. Они не решат ваши трудности,извинятся и пожелают всего доброго

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о хорошей работе офисных сотрудников Совкомбанка по адресу г. Ивантеевка (МО), Дзержинского. 15 марта я пришла в отделение,  был мой счастливый день, потому что я покупала машину, и надо было отправить 4000 евро. Надо было осуществить SWIFT перевод. Я отстояла свою очередь, подошла к окошку кассы, отдала сумму, все проплатила и с чеками на руках пошла себе спокойно домой. Сказали, что деньги будут зачислены в течение нескольких дней. Так прошло 3 дня, я уже начала волноваться, чтобы деньги не пропали где-то. Муж сказал, чтобы я успокоилась, что подождем еще пару дней и посмотрим, может долго идут, кто знает как работает эта банковская система. Однако даже на 5 день деньги так и не пришли в банк получатель. Я уже не на шутку испугалась, потому что я долго собирала эти деньги, чтобы купить свою машину. Я с самого утра пошла в банк, села к ближайшему менеджеру (Надежда Д.) и объяснила ситуацию, что 5 дней назад отправила деньги, а они так и не дошли до сих пор. Девушка проверила все, и сказала, что деньги идут ко мне обратно, что они не потерялись и все в порядке. Просто что-то напутали там с цифрами, и получилась ошибка. Спасибо большое Наде, за то, что ответила буквально на все мои вопросы и помогла разобраться с проблемой. К слову в этот же день деньги вернули мне на счет. Пришлось конечно переводить повторно, но главное, что все хорошо закончилось)

Открыла расчетный счет для своего бизнеса в Совкомбанке. После месяца работы банк прислал запрос документов. До этого был повешен платеж на контрагента который провисел два дня после чего банк его отказал и прислал запрос документов и выставил комиссию на входящие и исходящие платежи 15%. Так как срывалась загрузка мне нужно было быстрее решить этот вопрос. Я позвонила менеджеру в банк и спросила что делать. Она мне посоветовала закрыть расчетный счет. Она сказала что при закрытии счета и перевода денежных средств на другой расчетный счет своей фирмы комиссия и неустойка не удерживается. Я спросила документы по запросу нужно предоставлять или нет и будет ли штраф или неустойка. Она сказала что ничего не будет. В результате у меня банк удержал неустойку в размере 15% от остатка денежных средств на счете. я позвонила менеджеру узнать почему так случилось, но она продолжала меня убеждать что штрафа и неустойки не должно быть. Из за неопытности сотрудников я потеряла очень крупную сумму денежных средств. При открытии расчетного счета меня не информировали про комиссии и на руки мне дали только одно заявлении. Где про неустойку ничего не написано. Кто мне их вернет?

По работе приходится постоянно иметь дело с банком ПАО Совкомбанк, так что я знаю об их обслуживании практически все. Плюс сам здесь раз делал вклад. По депозиту все было без проблем. Мне помогли выбрать наиболее удобный для меня вариант вклада (в зависимости от особенностей депозита разные проценты). Но вот что смутило больше всего – внос средств на депозит через терминал по купюре (а я вносил более 300 тыс. рублей, так что намучался очень). У нас в Брянске всего одно отделение, где есть касса, но я узнал об этом уже намного позже. Так что, если есть возможность, то лучше сразу выбирайте отделение с кассой (можно посмотреть у них на сайте). А так вполне адекватный банк.

Являясь держателем счета в банке, я 18 марта внесла 237 тысяч на счёт для оплаты оборудования, с меня списали комиссию за взнос в 47 тысяч рублей!!! Я всё понимаю бывает всякое, оказалось кто то неверно указал способ внесения, не купюрами, а монетами! Но мне возвращают мои деньги уже неделю!!! Ужасный банк! Буду писать жалобу в контролирующий орган

Заплатил 6000 за кредитный доктор ничего не сделали и денег не вернули сказали из трёх платежей один был оплачен не вовремя но я же оплатил была задержка на несколько дней и мне настойчивая позванили и сказали оплатить хотя заранее знали что деньги мои пропадут ладно бы пропали 2000за один месяц они вытянулись все 6000 а потом послали если есть просрочка в первый или второй месяц больше не платите все равно пропадут

У меня история после кредитного доктора. Больше не дают кредиты........ В очередной раз разочарован банком. Являюсь постоянным клиентам банка, просрочек не имею исполняю условию вовремя. 3 мес назад обращался в банк за кредитом в 600 тыс рублей пришел отказ причем сами предложили и звонили не однократно, ВРЕМЯ ПОТРАТИЛ В ПУСТУЮ. Мотивировали тем что на кануне выдали карту Халва., ладно хорошо. 19 числа марта месяца обратился в банк повторно спустя 3 месяца по условиям банка, понадобился кредит в 400 тыс руб доход позволяет работаю официально, хотел закрыть остатки старого кредита где по условиям банка выплачен более чем на 50%. Второй раз пришел отказ банк ужасный в первые в жизни столкнулся с таким банком . Выплачиваю ОСТАТКИ кредита И НЕ НАГОЙ СЮДА и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в ЭТОТ БАНК У НИХ ВСЕ УСЛОВИЯ В ТУМАНЕ НИЧЕГО НЕТ РЕАЛЬНО ПРЕДЛОЖИТЬ КЛИЕНТУ, ИХ ПРОГРАММЫ НЕ РАБОТАЮТ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ ТЕМ БОЛЕЕ.............((((((((((((((((( УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ УСЛЫШЬТЕ ЕСЛИ НЕ ДАЙ БОГ У ВАС ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ СЛУЧИЛАСЬ ПО КОТОРОЙ ВЫ ИСПОРТИЛИ СВОЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ НЕ ВИДИТЕСЬ НА БАНКОВСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОНИ НЕ РАБОТАЮТ ЗАЙМУТ ВРЕМЯ МНОГО И ВАШИХ ДЕНЕГ И ВЫ БЕГАТЬ БУДИТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ.

В г. Санкт-Петербург самые отвратительные офисы в плане отношения к клиентам, по сравнению с 4-мя городами, где проживал ранее. Возможно и там сейчас тоже самое. Началось с мелочи, При проведении операций по интернету заметил, что оставленные на счетах копейки пропадают, в поддержке отвечают: что сбой системы, перезагрузите страницу и т.д. 1-ый, 2-ой, после 3-го стал выводить деньги. После без проблемного снятия первого вклада (вкассе по карточке) началось, перестал работать терминал у кассира, через банкомат в офисе (не везде есть с выдачей) можно получить только 50 и 100 рублёвками. Чтоб через операциониста ждать 40-50 минут в лучшем случае (Обрабатывают получателей кредиток, пока у тех мозг полностью не отключится). Первый вывод на свой счёт в другой банк прошел за сутки, а дальше тоже самое, 5 рабочих дней и деньги не приходят, вернее, остаются в совкомбанке но на другом каком-то счёте и надо опять в офис. Перед выводом денег пополнил карту халва чтоб не было задолженности, один раз реально нужна была, надо было крупную покупку сделать а наличка была нужна. Но платёж не прошел, потом что-то пере загрузили, обновили. Но я уже понял,что в нужный момент подведут.  Теперь приходит смс что типа долг по халве, оператор рассказывает что это банк типа какую-то защиту для моей карты подключил в одностороннем порядке.Не кого не отговариваю, но даже если у Вас хватит сил при оформлении кредитки дочитать и понять все тонкости, не беда однозначно потом в одностороннем порядке до рисуют и вероятно не в Вашу пользу. Удачи!

Прошу банк пояснить, по какой причине при закрытии счета банк выгружает в БКИ статус просрочки более 120 дней. Дата открытия счета - апрель 2006 года (кредитная карта). Про которую я даже не знала. Лимит на кредитной карте "0" . Это информация из отчётов с НБКИ и БКИ. В апреле 2017 года банк решает закрыть этот счет, как открыл сам так и закрыл сам. Одновременно выгружая:В БКИ- что договор закрыт без просрочек. .В НБКИ - что договор закрыт с просрочкой более 120 дней. Указывая при этом смешную сумму просрочки 558р. До этого момента "2017г"- за 13лет, по тем же отчётам, не проходит не одного платежа по этой карте. Ни одного звонка с просьбой оплатить долг или что то ещё мне не поступало. Вопрос - кто же его тогда оплатил ???? И закрыл за меня карту. ??? Никакой карты я не оформляла и не имела кредитов в этом банке. Это просто какой-то обман, мошенничество. Обман во всём в одном бюро одно в другом другое. Хотя должно быть одинаково ,если Ваш банк и номер счёта присутствуют в обоих отчётах.ИТОГ: Испорченная кредитная история !!! Надо ли говорить, что в колл-центре банка прояснить ситуацию не смогли. Хорошо хоть удалось выяснить, что текущих задолженностей у меня в банке нет (а то мало ли). Наверно после того как Вы испортите историю начинаете звонить и предлагать услугу "Кредитный доктор" или что то такое , точно не помню.Вопросы следующие: Что случилось в апреле 2017 года? Каким образом банк собирается исправлять отчет в НБКИ и сколько времени это займет? PS: Надеюсь на решение проблемы в короткие сроки. Ведь сами понимаете не просто так люди проверяют свои кредитные истории в разных бюро.

На протяжении 5 лет платим ипотеку. Изначально договор был с НОРДЕА банком. После ухода банка попали в этот банк. Не было ни одного просроченного платежа за все время. Сейчас сложная ситуация, у меня и супруги один общий источник дохода, продажи упали практические до нуля. Мы попросили об отсрочке платежей т.е. ипотечные каникулы. Отказали, даже не предложив никаких других вариантов! Банком принято отрицательное решение. Оплату необходимо осуществлять в соответствии с графиком. Ну что же, спасибо, как говорится. В нашей стране к людям отношение одно- выкачать с них побольше денег! ​ Президент РФ Владимир Путин заявил, что поддерживает практику "ипотечных каникул". Центробанк разработал поправки в закон "О потребительском кредите", предусматривающие введение ипотечных каникул. Эта мера подразумевает, что граждане могут временно приостановить выплаты по ипотеке в трудных жизненных ситуациях, например, при серьезных проблемах со здоровьем или при потере работы. Максимальный срок таких каникул - не более шести месяцев, при этом предлагалось дать заемщику право решать, будут ли платежи полностью приостановлены или лишь уменьшены. . У нас ставка была 11.5%, теперь 19.5% (на 4.5% выросла из-за того, что не продлили страхование, на 5% выросла из-за окончания 60 месяцев по договору. Т.е. президент говорит о 6-7 % по стране, а на самом деле ставки реальные в разы больше. ​ Условия для получения каникул: ​ заемщик является физическим лицом; кредитный договор заключен не в целях предпринимательства; ранее ипотечные каникулы не оформлялись по данному договору (по одному договору изменить условия уплаты можно один раз, неважно, происходила ли уступка требований другому банка или перекредитование); объектом ипотеки является единственное пригодное для проживания жилье гражданина. В новостройке предметом ипотеки может быть также право требования участника долевого строительства, объектом которого является единственное жилое помещение заемщика; заемщик находится в трудной жизненной ситуации. (снижение более чем на 30% При наступлении этих обстоятельств гражданин вправе обратиться в простой письменной форме в банк с предложением об изменении условий в указанном выше порядке (отсрочка или уменьшение платежей на срок до 6 месяцев). Банк его рассматривает заявление в течение 5 рабочих дней, при наличии основания – обязан удовлетворить, о чем сообщить в письменном виде и выслать уточненный график платежей. ​ По факту имеем следующее: президентские послания не исполняются, для банка мы дойные коровы не более.

17.03.2019 при оформлении автокредита мной был подписан договор №2086658328 от 17.03.2019 на дебетовую карту "Золотой ключ Автокарта классика". При оформлении автокредита сотрудник банка уверила меня, что карта абсолютна бесплатна. Я несколько раз от нее отказывалась, но в итоге карту мне все равно вручили, не указав, что за нее будет списана плата в размере 4999р. с основного долга, в договоре данная сумма так же нигде не прописана. 20.03.2019 При посещении офиса для закрытия второй карты(так же выданной 17.03.2019) сотрудник банка сделала выписку, где я и увидела это списание. После часа с небольшим уговоров оставить все как есть и ничего не закрывать, все таки приняли заявление на закрытие одной из карт, а вторую просто заблокировали. И офис закрылся. 21.03.2019 Уже обратилась в другой офис и так же спустя какое то время, от меня все таки приняли заявление на расторжение. В данный момент жду СМС о решении возврата списанной суммы. Со стороны сотрудников банка вижу явные признаки обмана и не договорок, в договоре данная сумма нигде не фигурирует. №35829971

Имею автокредит. В приложении Халва можно отслеживать остаток долга по кредиту и наглядно виден график платежей. Также в пункте "Кредит" есть кнопочка "Частичное досрочное погашение". Ознакомившись с правилами, я хотел внести сумму, чтобы частично погасить кредит. Специально закинул вчера 20.03. со счёта Тинькофф небольшую сумму - 20 тысяч, но побольше, чем ежемесячный платёж 13 246р.79коп. (таковы условия опции). Дождался момента прихода денег, и решил воспользоваться кнопкой Частичное досрочное погашение. Система мне ответила, что всё ок, заявка типа принята. Но, как видно, сегодня, 21.03 ничего не поменялось. Сумма так и висит на текущем счёте. Никакого досрочного погашения не произошло. График платежей не обновился. Чат в приложении скорее мёртв чем жив, на запросы никто не ответил. Привык к сервису Тинькофф, Совкомбанку к сожалению очень далеко до него. Ну хорошо, хоть кредит выдал банк. И за это спасибо. Но сервисы нулевые.

Заканчивался вклад в банке. На сумму вклада я рассчитывал, она мне была нужна, поэтому я заранее в чате и через кол центр предупредил сотрудников банка, что я не хочу, чтобы вклад пролонгировался, что мне необходимо, чтобы сумма вклада была переведена на карту. Мне ответили, что в пролонгации нет ничего страшного, после начисления процентов я могу самостоятельно закрыть вклад. В итоге вклад пролонгировался, как я и боялся, а когда я попытался закрыть его руками, как мне советовали, то увидел сообщение, что функция закрытия вклада не работает, обратитесь в чат. Я написал в чат, и после длительно ожидания там мне подтвердили, что да, оказывается сам я закрыть вклад всё-таки не могу. Они могут мне помочь, но для этого я должен им прислать селфи с паспортом. На вопрос нет ли менее унизительной идентификации, например, кодовое слово, как в других банках ответили - нет, только селфи. Слать селфи с паспортом в чат я не собираюсь - это раз. Ситуацию, которая происходит с моим вкладом, считаю абсолютным свинством со стороны банка - это два. Спасибо за внимание.

Полгода назад вынужден был сменить номер телефона. Обратился в отделение банка на Соколе с просьбой сменить номер телефона в моих данных. Сменили. Пришло СМС с подтверждением. Через несколько дней решил открыть вклад онлайн. Однако СМС с кодами почему-то отправлялись по старому номеру. Поддержка интернет-банка направила снова в отделение. В отделении вновь сменили номер телефона, удалось открыть вклад. Через несколько дней позвонили с поддержки и сказали, что еще нужно сменить номер телефона для того, чтобы я мог совершать операции по карте, принесли извинения за то, что не сменили сразу. Сходил в отделение, но уже на Войковской, попросил сменить номер телефона ВЕЗДЕ, где это возможно. Работник отделения сначала утверждал, что все уже сделано, но покопавшись в компьютере минут 10 нашел где нужно менять и сменил. Через месяц скачал мобильное приложение "чат-банк", но зайти в него не смог, коды по-прежнему отправлялись по старому телефону. Обратился в поддержку в интернет-банке, номер сменили, в "чат-банк вошел. Несколько дней назад решил воспользоваться системой быстрых платежей, которая функционирует только в веб-версии чат-банка. Как обычно, коды были отправлены на старый номер телефона. Обратился в интернет-банк с просьбой сменить номер телефона (код для подтверждения отправки письма они почему-то высылают на правильный номер!). Попросили сделать селфи с паспортом! Сделал, но это не помогло. Предложили позвонить мне на старый номер, но у меня его нет, его провайдер отдал другому человеку. И как обычно отправили в отделение! Но это уже какой-то беспредел! Четыре посещения отделения банка для смены номера, четыре очереди - это за гранью разумного.

Банк не выплатили мне повышенный процент по вкладу "рекордный процент". Срок окончания вклада 19.03, я заранее заказала деньги, утром пришла смс о начислении % но по обычной ставке. Дополнительных % нет. На горячей линии мне сказали, что % могут быть начислены аж до 23.59 19.03 и снять деньги до этого момента я не могу, о чем при заказе денег мне никто не сообщал. Мало того, что это нарушение законодательства, так ещё и неправда. Я подождала до вечера и обратилась в чат на сайте. И что? Я не выполнила оборот в 10 тысяч! Хотя последняя транзакция была 18.03 , и сотрудник банка 17.03 (специально уточнила) в чате мне ответил, что она войдёт в оборот.  После обращения, после 22часов 19.03, транзакция появилась в выписке по карте (хотя обычно появлялись они утром). Но тут оказалось, что есть некий период по 17.03 , и после него траты не учитываются. Хотя в условиях написано четко "Отчётным периодом считается прошедший месячный срок с даты (числа) открытия счёта вклада.". То есть % по вкладу мне заплатили по 19.03, а вот для операций срок вклада магически обрезан на 2 дня. Это совершенно немыслимо, и я прошу вас разобраться, иначе придется возиться с судом. Я не смогла сегодня снять свои деньги, а теперь выходит, что и условия начисления нарушены

03.03.2019 оформил автокредит. В нагрузку к нему выдали БЕСПЛАТНУЮ карту "Золотой ключ автокарта" якобы для оплаты кредита.Что сотрудник банка собственноручно написал на конверте в котором находилась данная карта. Через некоторо время начав детально разбираться в условиях кредита и перечитывать договора всплыл тот факт,что данная карта далеко не бесплатная и стоит 4990р. Причем эти деньги уже удержаны и входят в стоимость кредита. И причем их можно вернуть в срок до 14 дней с момента оформления данной карты, что конечно сотрудник банка заведомо умолчал. Налицо заведомо спланированный обман. В договоре на карту нигде не указывается ее стоимость. Пойду в банк разбираться!!! Только я как и многие выявил обман по истечении 14-и дневного срока. Данный инцидент очень испортил впечатление от банка!!!

Волей случая занесло в Совкомбанк. Изначально брал ипотеку в другом банке, но он ушел с рынка. Недавно решил узнать, как измениться платёж, если досрочно погасить часть кредита. Позвонил на горячую линию и обалдел, оказывается сотрудники не знают  как измениться платёж. Говорят, вы внесите сумму на досрочное погашение, а там система сама пересчитает и вы по следующим платежам сможете узнать его размер. Из разговора с сотрудником горячей линии я выяснил, что мне не очень-то смогут помочь и сотрудники в офисе, так как нужно писать заявление на расчет, ждать 3 дня, потом опять ехать и не факт что ответят.... Вообщем банк заботится и ценит время своих клиентов. Меня поражает, что интернет просто ЗАВАЛЕН ипотечными и кредитными калькуляторами, а тут такое. Это не банк, а какая-то черная коробочка, где что-то попадает на вход этой коробки, что-то получается на выходе. Это очень настораживает.