125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оплачивал покупку на Озоне, произошла ошибка при оплате(превышен лимит на интернет покупки), зашёл в приложение "Халва" и увеличил лимит и повторил оплату. Оплата прошла. Но зашёл в приложение , увидел ,что с меня списали два раза одну и туже сумму за один заказ. Позвонил на горячую линию , объяснил ситуацию составили обращение номер 141033332 и сказали , что в течении 10 дней все проверят. На 5 день деньги мне вернули. Спасибо за решение проблемы.

Я очень вам благодарна. Вы лучшая.Благодарю очень-очень. Хочу работать только с вами. Главный специалист Наталья и оператор чата б-ва Ксения её номер 7***1 они очень мне сильно помогли, до скандала чуть не до шло но они очень выносливы и очень стрессоустойчивые. Побольше бы таких работников, до скананально мне очень помогли исправить ошибку оператора. Вы мне можно сказать спасли жтзнь

Я хотел написать длинный и развëрнутый отзыв, но потом решил дать возможность пользователям самим попробовать услуги банка. Сообщу, что с любой проблемой, можно обратиться в банк и поверьте, она будет решена в Вашу пользу. В качестве примера: Подарок мне от Банка в день рождения - рассрочка на 12 месяцев у любых продавцов, а не только у партнёров. Я позвонил на горячую линию, да, действительно три дня можно покупать где угодно и что угодно. Попробовал я потратить на Алиэкспресс небольшую сумму. Всё отлично рассрочка отобразилась без дополнительных трат. Теперь можно тратить большую сумму. Через месяц с меня снимают, что-то около 700 рублей за покупку не у партнёров. В приложении я обратился за помощью и мне тут же вернули деньги, строка возврата обозначалась как "претензионная работа". Так что банк стоящий и я ему доверяю, причём с самого начала работы с ним. Такое отношение возникло от сотрудниц, которые работают в офисе. Тебе именно стараются помочь, где то съэкономить, а не навязать лишние траты и услуги. Кстати работу сотрудников потом проверяют, меня спрашивали не слишком ли навязчивыми были с Вами работники Банка. Банк рекомендую. Пользуюсь картой Халва, устраивает на 100%.

поддежрка банка на высоте, все быстро решают, система кешбека вообще супер. иногда бывают проблемы с возмещением баллов - зачастую именно по этому вопросу обращаюсь в контактный центр и онлайн чат. Ребята оперативно исправляют проблемы, производят корректировку и я могу полноценно пользоваться всеми преимуществами.

Неоднократно обращаюсь в офис Совкомбанка на Энтузиастов 44, специалист банка Нина каждый раз грамотно консультирует, даёт рекомендации и помогает разобраться со всеми возникающим вопросами. Предложения Совкомбанка стабильно вызывают интерес и заинтересованность в участии, при грамотных консультация участие очень выгодно для нас клиентов.

Добрый день. Вынуждена предупредить текущих и потенциальных клиентов банка о недобросовестном отношении банка к клиентам и вопиющем нарушении прав потребителя. Ситуация следующая: в мае месяце 2022г у меня в онлайн приложении появилась информация о необходимости внести оплату по ежемесячному платежу в размере около 5000 рублей вместо обычных 35 тысяч. Я решила, что в приложении сбой и внесла обычный ежемесячный платеж в размере 35304р. В следующем месяце, в июне, в приложении отображалась та же информация о необходимости оплатить около 5000р. Я написала в чат в приложении банка, сотрудник мне подтвердил, что да, на счёте имеется сумма 30946,76р, внести нужно недостающую сумму. Я внесла оплату в размере 5000р. В последующие месяцы сообщений от банка о просрочках ни в телефонном режиме, ни в приложении не было. График списаний был в порядке (имеются скриншоты), приложение показывало обычные данные о следующем платеже в размере, предусмотренном по графику. Сообщение о просрочке поступило мне только 20.10.2022, а также требование о погашении. Банк бомбит меня звонками не переставая. Также банк сейчас утверждает, что вся информация мне была предоставлена в необходимом объеме. Я объяснила банку, что на текущий момент у меня нет возможности внести всю сумму сейчас сразу. Мной в банк был предложен вариант решения вопроса путем замены платежа с одной даты на другую (в конце срока выплаты кредита). Однако банк моё предложение проигнорировал и продолжает досаждать звонками и требованиями выплатить сумму "просрочки", которая образовалась из-за безответственного отношения банка к информации, которую они предоставляют клиентам.

Всё очень понравилось решили вопрос за 10 минут, где в других банках отказывали. 

Особенно хочу выразить благодарность специалисту финасово кунскюультанта Алина М-ва очень подошла к своей работе с хорошо. Офис находится рядом с домом что очень удобно по улице Залесная 72 а. Ответила на всё интересующие вопросы

Добрый день. 

25.10.2022 года пришла переоформить вклад с Халвой в отделение по адресу Хабаровск, Муравьева Амурского 44. При переоформлении менеджер Ш-ва Алина У-на, обманом заставила оформить новую Халву, якобы каждый раз нужна новая карта плюс у предыдущей истек срок, хотя ее мне выдавали в этом году. Переспросила минимум 3 раза точно ли нужна мне еще одна, мне она не нужна, ответ был ваша карта уже с истекшим сроком, в итоге в приложении вижу уведомление, что карта заблокирована по вашей просьбе, как раз во время нахождения в отделении. В чате также сообщили, что карту новую оформлять не нужно. Так же менеджер говорила, что этой новой картой обязательно нужно оплатить в течении 10 дней покупки на сумму 2100 рублей. Хотя прекрасно знала и видела, что все вклады я оформляю на 3 месяца, никакой доп % мне не начислится и даже если я бы пользовалась картой, то почему 2100р, а не минимум 5 покупок на 5000 р? Это сейчас я понимаю, что меня обманули, на тот момент конечно я ей доверилась. Я совершила эти покупки на 2000р и 31 октября данный менеджер позвонила мне на сотовый с номера 98********* и сказала, что мне нужно потратить еще около 100 руб срочно. Я ответила, что сегодня никуда не собираюсь, на что она предложила перевести с моей Халвы на мой баланс телефона 100 руб, но тк я не разбираюсь в этом попросила продиктовать номер моей карты и она через программу сама переведет эти 100 руб на мой баланс. Я понимаю что планы, что я пенсионерка и меня легко ввести в заблуждение, но считаю данный менеджер перешел все границы, уверенна, что обманули в этом офисе не только меня и такие сотрудники не должны продолжать свою работу в банке.

В отделении солнечном на 60 обозначения 19, была одина сотрудница. Очередь была из трёх человек, но в принципе ждала не долго. Обслуживание сотрудника вежливое,понятное. Довольно бысто все сделала. Вопрос был по страхованию ОСАГО, сотрудница

Поросила документы на автомобиль и водительские удостоверения тех кто будет в страховке. 

Все специалисты очень вежливые и всегда входят в положение клиента. Есть различные бонусы и кэшбжки. В разы лучше зелёного банка. Есть возможность улучшение кредитной истории, что немаловажно, если в прошлом были проблемы с банками а впереди нужно брать квартиру или кредит на бизнес. Расположение отделения также отличное. Настроение после общения со специалистами всегда остаётся хорошее. 

У Совкомбанка приятные условия по карте Халва, в частности, по кешбеку. Много отличных партнёров, у которых я часто совершаю покупки (Пятёрочка, Ламода, раньше был Озон - к сожалению, убрали). Также есть Копилка с хорошим процентом. 

Функционал и удобство приложения - потрясающие! Можно и лимиты поменять, и расходы посмотреть. Ещё хотелось бы, чтобы можно было вручную переносить расходы по некоторым категориям, а то оргиназации иногда не совсем верно ставят свои коды.

Огромное спасибо за оперативных, квалифицированных и готовых помочь операторов! Ответ на вопрос в приложении получаю всегда за несколько минут. То же и по телефону: один раз случайно неправильно дважды ввела cvv-код, и карту для безопасности заблокировали. Мне нужно было срочно оплатить бронь, в течение нескольких минут дозвонилась до оператора и она подсказала, что нужно делать. Побежала в отделение, к счастью, оно было рядом, там за минуту карту разблокировали. Отличная работа! 

В очередной раз продлеваю ОСАГО на своей авто! Без посещения банка, через онлайн чат, в течение 18 минут девочка задаёт вопросы,(причем связанные с моей безопасностью)быстро их обрабатывает, оглашает сумму к оплате, тут же онлайн счёт,и оплата.Очень удобно и быстро, даа и ещё к тому же дешевле чем у других страховщиков,