93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

Заверили что дадут кредит. Я потратил весь день времени отправился с работы и в итоге отправили не одобрили. Кто будет возмещять мне этот день у нас работа сдельная. Вобщем люди не ходите туда. Я буду его рекломировать во всех соц сетях и где только можно.

Купил билеты на самолёт  за собственные средства на сумму 110.724₽ По карте Халва. Покупка прошла, билеты пришли на почту, все хорошо. Но через 5 дней, 14.01.2019г у меня высвечивается, что я якобы купил 3 билета из 4 в кредит! И на меня вешают 84.946₽. Я не понимаю как это могло произойти, когда у меня лемит карты 30.000₽ и я покупал не у партнёра банка, просто такое не возможно. Я звоню 16.01.2019г по горячей линии, все это рассказываю, мне говорят, не переживайте это какой-то сбой, все исправим в минимальные сроки. Проходят сутки и у меня ничего не меняется, я звоню ещё раз и мне говорят опять, что это какой-то сбой и что все исчезнет само в день когда у меня начисляют баллы за кэшбеки. Приехав в страну мне надо было закинуть деньги на карту и оплатить лечение, 24.01.2019г в одном из отделение банка я положил на карту 10.000₽ и у меня в миг их снимают за погашение этого непонятного кредита. Я сразу подошёл к сотруднику банка и спросил, что это вообще такое. Мне не смогли дать ответ и сказали, что мое дело в рассмотрение с 16.01.2019г и что его будут рассматривать  до 10 рабочих дней. 29.01.2019г истёк этот срок, я поехал в банк узнать когда вернут мои деньги и уберут с меня не понятный кредит. Но мне ничего нового не сказали, все как всегда, им нужно дополнительное время. В это же день я сообщил, что хочу забрать деньги из своего вклада, как раз срок подошёл. И 04.02.2019г я поехал забирать деньги и конечно узнать как там поживают мои 10.000₽. А ещё до этого у меня взымают опять за это кредит сумму 2.660₽ (Это проценты вклада) они автоматически привязаны к Халве. Но потом веселей, мне отдают мой вклад без 72.283₽ их тоже изъяли за кредит тот... Вот тут я уже по полной взбесился, КАК ВООБЩЕ ТАК МОЖНО??? Причём мне сказали мой вклад не тронут, только процент. В итоге с меня сняли просто так 84.946₽. Это вообще нормально? И они якобы решают проблему... как такие глобальные проблемы решаются неделями, я не понимаю. Теперь жду как пройдут 30 дней и если мне не вернут мои деньги за этот срок, то я подаю в суд на этот банк.

Добрый вечер, три недели назад Ваш банк связался со мной предложив оформить карту "халва", реклама была масштабная и красивая (я заявок в Ваш банк не подавала и ни о чем Ваш банк не просила). Моя лично история кредитная БЕЗУПРЕЧНАЯ, все мои кредиты оплачены в соотвествии с условиями договора и в соответствующие сроки. Первый раз прийти на встречу не удалось. Со мной связались и попросили прийти забрать карту, заявив, что впредь я буду пользоваться только ей и остальные карты могу выбросить. Когда пришла в Ваш банк, девушка обслужила меня с видом "большого одолжения". Через минут 15 она озвучила, что для меня как будущего клиента Вашего банка прдложены особенные условия, а именно: приобретая товар на 15 000 руб. я ежемесячно должна вносить платеж по 5 000 рублей и за это ежемесячно оплачивать 210 рублей...)))))))))) это Ваши хваленные предложения???)))) Я держатель карт трех банков, услугами которыми пользуюсь регулярно, но рассрочка - это означает выплата основного долга и без переплат на определенное время... Вы отняли мое личное время и не опровдали заявленных Вами обещаний... Не обман ли это потребителя!!???))

Решила взять кредит в Совкомбанк. Сумма не сильно большая 300тыс (на строительство). Подала заявку, жду. Обычно банки сразу сообщают о своем решении. Так как деньги нужны ещё "вчера" предложила менеджеру снизить запрашиваемую сумму и оформить с залогом имущества. Я в шоке! Рассматривать две недели, чтоб отказать в кредите. Причем положительная кртдитная история. Может в отказе повлияло наличие другого ранее взятого кредита на 500тыс. Можно было сразу сказать "идите лесом", а не тянуть время!

Столько негодования на этом портале по многим поводам в адрес Совкомбанка, и по Халве и по вкладам, что хочется для противовеса отметить ОТЛИЧНУЮ обратную связь и клиентоориентированность банка!  Действительно, условия и по Халве и по некоторым вкладам частенько меняются, и условия эти непростые. [b]Но и карта уникальна.[/b] Пользоваться ею, если четко соблюдать условия - удовольствие. Какие-то мелкие накладки банк быстро исправляет. Отдельная благодарность БАНКАМ. РУ! Без этого ресурса я с трудом представляю как бы мы отслеживали эти роковые изменения тарифов, условий и кучи нюансов. Банки. РУ подарили нам прекрасный инструмент общения с с ПБ и друг с другом. И мне вот, читая форум, не пришлось столкнуться практически ни с одной проблемой, о которой пишут обиженные клиенты.  Проценты по вкладам и пно по карте выплачиваются четко в срок и совпадают с расчетами до копеек. Защита платежа отключена с первого звонка. Кстати, дозвониться очень легко и очень хороший % толковых консультантов.... По моему опыту это....  примерно, треть. Во многих других банках много хуже.   По акции Любимая Покупка подход практически индивидуальный. Не, конечно, вот резкое прекращение акции и ее реинкарнация в 2019, это, конечно, тот еще финт, но надо же понимать как это сложно.... сбалансировать выгоду клиентов и рентабельность продукта.  В общем, нас слышат! Давайте же попытаемся услышать и понять и банк. Теперь вот только слегка напряжены по поводу заявленных изменений с 01.05.2019, но.... надеемся, что вы нас уже полюбили, как мы вашу карту)))

02.02.2019г открыл банковский вклад (депозит) в Совкомбанке. При этом сотрудница категорически отказалась открывать вклад без оформления навязанного кредитного договора 2026776980 с ненужной мне картой да еще и с подпиской на пакет "Защита платежа". Карту я сразу же заблокировал через горячую линию, и это видно в личном кабинете online.sovcombank. Но как отключить "Защиту платежа"? Горячая линия утверждает, что не может проверить, остается ли включена эта платная услуга и отсылает в личный кабинет на сайт halvacard, но там на мой телефон в текущий момент выдается сообщение, что карта не найдена. Прошу: 1)_ незамедлительно выключить "Защиту платежа". 2)_ отключить "добровольное" страхование. 2)_ указать, где мне посмотреть и убедиться, что платная "Защита платежа" отключена.

согласился на получение карты только из за удобной и безкомиссии оплаты жкх. Однако оказалось совсем не так ...одним словом Обман зачем не знаю.

Мать пошла пролонгировать вклад (год прошел). Вернулась в шоке. Огромная куча бумаг. Вызхватывают, дают другие - вообщем голова кругом. Говорит что прочитать успела только договор по вкладу - остальную кучу бумаг прочитать не успела. Стали разбирать бумаи. В итоге оказалось что ВСУЧИЛИ еще и договор о потребкредитовании со своей каторй "Халва" и догвор СТРАХОВАНИЯ КРЕДИТОВАНИЯ. При этом стоимость страховки + стоиость СМС-информирпования делали вклад практически "вкладом до востребования" - все проценты шли бы на оплату этих поборов. По словам мамы в банке ей сказали что карточка дается всем в обязательном порядке - без нее вклад оформить нельзя, а про страхование НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛИ ВООБЩЕ - просто подсунули на подпись бумажку в общей куче. Не стыда ни совести - пожилого человека, пенсионера, облапошили!!! Не стыдно?!?! Завтра пойдем вместе забирать вклад - и больше в этот банк ни ногой! Надеюсь что все ваши вкладчики поступят точно так же и накроется ваша контора медным тазом!

Банк не плохой но очень мало в Москве банкоматов. (на юго-западе вообще нет) Платить жкх картой Халва нет возможности в сбербанке, а платежка сбербанка. Вот и надо ехать далеко искать Ваш банкомат. Если можно увеличте их количетво.

В данном банке у меня оформлен ипотечный кредит. Изначально банк обещал одни условия - более выгодные, чем все остальные банки - при оформлении условия были резко изменены (и первоначальный платеж, и процентная ставка), естественно в бОльшую сторону. Что уже наложило негативный отпечаток. Через почти год исправного внесения денежных средств появилась возможность частично досрочного погашения. Логично возник вопрос, как же изменится мой ежемесячный платеж, сколько я буду платить после внесения денег? На сколько это будет выгодно для меня, в цифрах? С этим вопросом я обратилась, позвонив по телефону. Время ожидания составило более ЧАСА. У них там слияние с каким-то банком и они не могут принять все звонки. По телефону информации о перерасчете предоставить не смогли, сказали только, что можно выбрать: изменить размер платежа или срок. Для расчета как именно может измениться платеж или срок посоветовали обратиться в отделение банка, заверив, что там все рассчитают. При обращении в отделение банка бал получен формальный ответ: выбирайте уменьшать платеж или срок, вносите деньги на счет и только после этого получите перерасчет в абсолютных величинах. До внесения денег мы пересчитать ничего не можем. Могут в тех поддержке - звоните им. После чего демонстративно отвернулись и продолжили заниматься своими делами. Пришлось дозваниваться опять, и процедура повторилась - отправили в отделение банка. В отделении все по той же схеме: "Вносите деньги - и посмотрим что будет. Калькуляторов у нас никаких нет для таких расчетов. Вы первый клиент, кто задается таким вопросом". Оставила претензию на подобное обращение. Получила звонок в 9 утра, представитель компании очень извинялась и предлагала прийти к ней в офис за подарком ( выглядит как "Мы Вас послали, но с подарком"). НО! Ответа на вопрос так и не последовало. Ни один сотрудник не может сказать как изменится платеж ДО внесения денег на счет! Вот так официально посылают разбираться со "своими" проблемами банк Совком. Особенно саркастично выглядел лозунг на стене "Люди важнее". Жаль Хабенского - отвратительная реклама для него. Зато название свое банк оправдывает полностью. В комментариях банка больше не нуждаюсь. Написала для людей, потому, что Люди - важнее.

27.11.2018 банком был открыт расчётный счёт на на нашу организацию без нашего ведома. Узнали мы об этом только в конце января в налоговой при заказе соответствующей справки. В контакт-центре от нас аккуратно отмахнулись, отправив в отделение. В отделении выяснилось что счёт открыт... внимание... по поддельным документам. Нам пообещали что проведут внутреннее расследование. Но я слабо верю в это. Итог: - контакт-центр существует чисто формально - служба безопасности нулевая. Генеральный директор связан с этим банком другим продуктом, на разницу паспорта они не обратили внимания. - непонятно кто будет извещать налоговую о незаконности расчетного счета и движений по нему. - каких то активных действий от банка нет от слова совсем.

Сталкивалась с работой банка, но ничего прям сильно негативного не заметила. Да, в банке есть «косяки», но они в принципе везде. Я пару месяцев назад (где-то в начале декабря) обращалась в кемеровское отделение Совкомбанка с целью открытия банковского счета (открыла свое ИП). Работница отделения проконсультировала меня по всем вопросам, помогла составить заявление на открытие счета, рассказала, как управлять счетом, переводить деньги, оплачивать коммуналку, следить за движением средств, оплачивать товары в интернете. Уже через несколько дней мне на счет должны были поступить денежные средства. Но перед этим мне нужно было снова прийти в отделение, чтобы мне открыли доступ на пользование банковским счетом. Но даже после доступа средства все равно не пришли. После разбирательств выяснилось, что в тот день был какой-то сбой.  Слегка перенервничала, пока получила деньги, но без этого сейчас наверное нигде, а в целом сами сотрудники всегда общались достаточно вежливо, здесь без претензий.

При оформлении автокредита в салоне, специалист убедил меня оформить дебетовую карту «Золотой ключ Автокарта Классика» к договору потребительского кредита от 24.03.2018 № 1636876961.Специалист говорил о бесплатности карты. О комиссии в размере 4 999 руб. не было сказано ни слова. При оплате первого платежа мной была заказана выписка по счету, где числилось списание указанной суммы. При уточнении выяснилось, что это комиссия за карту.Во избежание очередных непредвиденных комиссий мне пришлось погасить кредит в полном объеме, спустя 1,5 месяца после его оформления 16.05.2018. Сразу же была закрыта и карта.Очень надеюсь на возврат денежных средств в сумме 4 999 руб.

Искал осенью 2018 года кредит на покупку авто - зашел также и в отделение совкомбанка. В рекламе пишу что 12-13% и актер тоже говорит, что все для людей... Захожу в отделение на м. Удельная в Питере - сидит сотрудник за столом - вида и внешности - как продавец на авторынке в 90-е, что-то смотрит в мониторе... не отрывая глаз от монитора спрашивает - сколько? Я ему - 300-400 тыс. Сотрудник банка - проценты примерно 19-20, если будете по безналу платить (через карту банка), а если будете снимать наличными - то проценты еще выше.... Жаль, что неплохой актер - Хабенский, рекламирует такой банк, в котором «все для людей»... ​

Вчера, прождав 40!! минут на горячей линии, сообщила об ошибке при пополнении ВАШЕЙ карты! И вроде бы заинтересованность с ВАШЕЙ стороны должна быть, но вместо решения проблемы вы мне шлете смски! с просьбой прислать скриншот ошибки, хотя все ошибки я подробно передала оператору! А позвонить слабо?! Почему я должна ОПЯТЬ тратить 40! минут на то чтобы до вас дозвониться?! Почему ДРУГОЙ банк помог мне пополнить ВАШ счет?! с ВАШЕЙ стороны проблем так и НЕ решена. Номер обращения 33209183. Благодаря, повторю, ДРУГОМУ банку я пополнила счет в вашем банке и открыла три вклада (о чем очень жалею). НО эти вклады не отображаются как вклады, а почему то находятся в разделе счета и карты?! ...Я опять должна ВАМ звонить и ждать ответа 40 минут?! В чате на сайте мою проблему решить не могут, и отказываются самостоятельно перезвонить по указанному мной номеру шлют устанавливать какой-то ещё чат!!!! Т.е. ВАМ это не надо, ВЫ деньги получили, а на остальное ВАМ ..! Еще на днях заходила в отделение банка, чтобы заменить карту, попросила тариф на обслуживание этой карты! Так вот поиски этого тарифа заняли у девушки-оператора также около 40 минут! Я уже давно являюсь вашим клиентом, но ТАКОЕ свинское отношение меня не устраивает, начну поиски нового банка!

Люди не несите туда деньги и уж тем более не берите у них кредиты. Это самый худший банк не понимаю почему он все еще на плаву. Люди помните одну истину, что все банки существуют лишь благодаря вкладам и если мы в один момент выведем большую часть своих сбережений то банку придёт конец.

Позавчера оформлял депозит в одном из отделений Совкомбанка в Костроме, на просп. Текстильщиков. Филиалов других банков в нашем городе не так много, поэтому выбирать было не из чего. Там пошел к менеджеру Елене К-вой. В банк пришел после обеда, в отделении куча людей. Всю работу с клиентами проводит один менеджер, плюс есть оператор. К сведению, кассы по выходным не работают. Поэтому переводы следует делать заблаговременно. По моему вкладу предложено было ряд вариантов. Я определился и выбрал пополняемый. После Елена просчитала ставки, но сумма не сходилась с той, что я просчитал, о чем я и сказал менеджеру. Дальше девушка составляла договор, одновременно работая с другими людьми, отвечала на их вопросы. В результате полная процедура оформления депозита заняла почти час! В целом хочу выделить, что ставки в банке супер, но работу с клиентами надо бы подтянуть. Полностью всех людей принимают в одном зале на глазах у посторонних людей. Это говорит о том, что нужно задуматься о своей безопасности. Мне была немного не по душе такая работа. Хотелось бы, чтобы все делалось индивидуально, и можно было бы сделать отдельную зону для оформления депозитов, кредитов, детский уголок. Так клиентам было бы удобнее, ведь иногда приходится ждать своей очереди достаточно долго.

папа взял автокредит в совком банке пришли погосить раньше не какого перерасчёта не было сотрудники хамят жуть как не чего не объяняютговорят где брали кредит туда и езжайте за объяснениями проблема ещё произошла и с картой халва куда то делись 6000 рублей после того как я начала спорить с сотрудником банка и спрашивать куда делись мои деньги через пол часа ругони нам предложили написать заявление в бугалтерию.вобщем в новосибирске на площади маркса ужасное отношение к людям не когда больше не я не мои родные в этом ужасном банке брать не чего не будем и всем буду советовать не залазить в совком банк.

Прочитал только что отзыв, в котором клиент Совкомбанка жалуется, что перестал получать кэшбэк в размере 12процентов.  Уважаемый (ая), а где (в каком банке) Вы видели условия по кэшбэку хотя бы сопоставимые с тем, что предлагает Совкомбанк(Халва)? Даже после стартовых 4-х месяцев при оплате покупок через телефон сохраняется кэшбэк 6 процентов по магазинам партнерам. У кого Вы такое видели, учитывая,  что партнерами являются основные торговые точки, в которых отовариваются наши граждане? Включая Пятерку, Карусель, Перекрёсток итд. Да, хочется чтобы 12 процентов осталось и дальше, но ... Дай Бог процветания Совку, он и так даёт нам (его клиентам) столько, что жаловаться просто грешно🙂.  Помимо кэшбэка ещё и 7,5 процентов на остаток.  Когда открывал вклад и сотрудник предложил мне карту Халвы, признаться, я посчитал это очередным впариванием (навязыванием) побочных услуг. Рад, что ошибся. Нельзя, правда, не отметить, что я не пользуюсь кредитными средствами, предоставляемыми этой картой. Во-первых, и не очень надо. Но главное, лимит, который предложили (15тр)- курам на смех. Но я и не в обиде, потому как, повторюсь, не больно и хотелось. А вот условия, применяемые к собственным средствам, просто шикарные. Ни один российский банк - даже рядом не стоит.  Стоит также сказать и про клиентоориентированность в других вопроосах. Недавно решил пополнить свой вклад, который перешёл в Совкомбанк от Росевробанка, после их обьединения. Вклад был пополняемый, в мобильном банке указана опция, что мол можно пополнять. Ну я и перевёл часть средств с Халвы во вклад. И тут мои деньги с карты списываются, но во вклад не поступают. Общение в чате и с операционистом по горячей линии толком ничего не прояснили. Далее я уже сам стал выяснять, разыскал дома договор и выяснил, что вклад пополняемый, но за исключением последней четверти срока. То есть отчасти сам, конечно, виноват, хотя и Мобильный Банк мог бы работать более надежно, включая защиту от невольных ошибок клиента. Ситуация, когда деньги зависли где то между карточным счетом и вкладом, естественно , приятной быть не могла. Внешне складывалось ощущение, что деньги просто пропали. А так как эту операцию я с дуру сделал в пятницу вечером, пришлось поволноваться все выходные. В колл центре обещали, что вот вот деньги вернутся на счёт, но... этого так и не произошло. Сам отработавши более 20 лет в различных банка, понимал, что пропасть деньги не могут, но все равно было неприятно.  В понедельник посетил бутовский офис Совкомбанка, где операционистка по имени Ярослава (фио ее не запомнил) мне все и объяснила и извинилась и быстренько что там пошаманила в программе, и мои деньги вновь появились на моем счете. Все оперативно, без лишнего документооборота, нервов итд. Вот всегда бы так в банках.  Итого: по жизни обслуживаюсь более чем в десятке банков, но пока именно от Совкомбанка получаю самые приятные впечатления.  Очень хотелось бы впредь не разочароваться.  Молодцы, так держать. А  Ярослава - просто золото🙂.

Добрый день Решил проверить свою кредитную историю через бюро кредитных историй. В справке все корректно, кроме одного: есть информация, что 13/03/2017 года была заявка от Совкомбанка на оформление кредита. Заявка со статусом отказ Никогда у меня не было желания открыть в Совкомбанке кредитную карту или взять кредит. Отсюда вопрос - Откуда взялось заявление? Если ошибка сотрудника банка, то зачем эту информацию с таким статусом передавать в бюро. Прошу Вас провести служебное расследование по какой причине без моего желания была попытка оформить кредит? Вообще очень странно, что такой крупный банк что-то делает минуя и во вред Клиента. Спасибо