125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

добрый день, хочу выражить благодарность сотрудникам банка. копила уровни по кредитке, что бы сделать крупную покупку в рассрочку. В итоге дошла до 12 уровня. Совершила покупку и через полмесяца решила наконец-таки активировать бонусом дополнительные месяцы рассрочки. Но открыв бонусы, там написано что операций к которым их можно применить нет. Оказывается нужно было сначала активировать бонус и потом совершать покупку. Я испугалась, что сейчас стану должником( попросила девушек из чата помочь Мне! Они подключились, всю информацию выяснили, создали обращение. Обещали рассматривать несколько дней, а почти сразу прислали сообщение, что банк решил мой вопрос и теперь огромная сумма распределились на 15 месяцев! Пошли на уступки, хотя это не их вина, что условия не были соблюдены.

Добрый день. При переводе денег была удержана комиссия. Однако, не смотря на то, что она должна браться сотрудники банка учли просьбу клиента и компенсировали затраты в виду не достаточной информации об этом при переводе. Сделали быстро и без лишних вопросов. Сотрудники вникли в индивидуальную проблему и изыскали пути ее решения.

При переводе по реквизитам на свой счет в другом банке начислились проценты в сумме 1500 рублей. Перевод осуществляла работница банка в офисе в г.Пскове. При оформлении перевода комиссия не предполагалось, однако, позднее начислилась. При обращении в чат я изложила ситуацию, мой вопрос был проработан и деньги возвращены в виде бонусов доя возмещения! Я очень переживала, когда увидела начисленную комиссию, но банк разобрался в ситуации и вернул мне деньги. Благодарна банку за положительное решение вопроса и сотруднику, который помог мой вопрос решить в течение часа.

В банке обслуживаюсь не очень давно, но активно использую карту Халва. Сделала крупную покупку в магазине партнера банка на 54 тыс., сегодня решила активировать 18 % бонуса 5*10, 18го уровня. Но сослепу ткнула не на ту покупку.. вместо покупки на 54 498 руб, нажала на покупку стоимостью 5 454 руб. Вместо компенсации 5000 руб было начислено 982 рубля. Испытала шок от своей криворукости и тут же обратилась к представителю банка за помощью. Не прошло и 30 минут, пришла компенсация в виде кешбэка, которую перевела на карту. Банк уже не раз идет на встречу. Огромная благодарность представителю банка за лояльность! 

14.10.2022 г. в отделении по адресу г. Саратотв, пр-т Строителей был передан Исполнительный лист через обращение №********. По закону банк должен сразу же исполнить требование и в течение трёх дней уведомить об этом взыскателя. Но при обращении через поддрежку банка сначала уверяли, что обращение на рассмотрении. 25.10.2022 сказали что на существующее обращение создали новое и по нему у специалиста поддержки нет возможности смотреть статус. Посоветовали обратиться в отделение. 01.11.2022 в отделении где изначально передовался Исполнительный лист сказали, что видят как 19.10.2022 документы были приняты головным офисов и больше информации нет. На мой вопрос о том что при ответе отсылается письмо через Почту и должен быть трек номер, снова сказали нет информации, предложили обратиться в поддержку. В итоге получается замкнутый круг. Ответа нет, исполнения нет. Больше двух недель тишины. Банк очень "клиенто ориентирован". Если вопрос будет не решен в кратчайшие сроки, будет подана жалоба в Центробанк.

На протяжении длительного времени использую карту халва от банка совкомбанк изначально лимит был 60000 потом банк увеличил до 90000 сейчас уже 120000, пользуюсь картой на постоянной основе, в связи с тем что условия данной карты рассрочки намного выгоднее любой другой кредитной карты, очень много партнеров, удобнвы график по рассрочке, все прозрачно и понятно, никакого обмана, с подключенной подпиской максимальный кэшбек 5000 рублей в месяц никаких баллов и никакого навязывания дополнительных услуг и скрытых условий советую всем друзьям и родственникам, так же хочу выразить благодарность за онлайн обслуживание, на днях поменял паспорт, обратился в онлайн чат и за 5 минут изменил персональные данные без посещения офиса, спасибо специалисту А. И-ву!