93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

12.01.2019 внесла на счет сумму, равную сумме ежемесячного платежа и дополнительно сумму для частичного досрочного погашения. На сумму досрочного погашения оставила заявку. В чате написала, что хочу внести платеж в счет погашения остаточного платежа. В чате все описала в надежде на ответ. Ответа не было. Позвонила на горячую линию: с оператором не соединяет, только автоответчик. Несколько раз писала в чат - безрезультатно. 13.01.2019 посмотрела в мобильном приложении. Из суммы, которая была внесена в счет досрочного погашения часть пошла на погашение текущего платежа, в том числе на уплату процентов, а оставшаяся часть - в счет досрочного погашения текущей суммы долга без учета отсроченного платежа. Сумма, равная сумме текущего платежа, просто осталась на счете. Сегодня весь день переписываюсь в мобильном приложении с просьбой сделать перерасчет и зачесть всю сумму, заявленную к досрочному погашению в счет отсроченного платежа, как было сразу указано. Но ответа оператора можно ждать по 30-40 минут. При этом операторы меняются и каждому новому надо заново объяснять, что я хочу. В результате так ничего не зачли и не пересчитали. При этом хочу отметить, что на этапе получения кредита было заверено, что я смогу выбрать, в счет чего именно я смогу вносить досрочные платежи. Отвратительное обслуживание, рефинансирую в другом банке при первой же возможности

Сотрудник банка сказал, что банкноты )доллары) мятые, а с ним всего лишь поиграл мой сын, эьто же ребёнок, почему ему нельзя поиграть с бумажками?

Написала заявление (№32008697) на реструктуризацию ипотечного кредита. Пришел отрицательный ответ: " Баком принято отрицательное решение. Оплату кредита необходимо осуществлять в соответствии с графиком платежей".  Интересно, а сотрудники банка смотрели этот график платежей? За 5 лет ипотеки ни одной просрочки, платим все вовремя, могу подтвердить чеками. Все условия кредитного договора соблюдены, имеются необходимы страховки...  В колл-центр оочень долго дозвониться, минут по 40 висишь на трубке. В итоге консультации поверхностные и не по теме, в связи с этим сделала вывод, что сотрудники не компетентны, также не знают законодательства, не хотят работать. И не хочется взаимодействовать с этим банком. Будем делать рефинансирование в другом.

27.11.2018 года я обратился в офис Совкомбанка в г.Москва для полного погашения ипотечного кредита, полученного в г.Томск. В этот же день я написал заявление для выдачи закладной. Было зарегистрировано обращение №30674245. Мне было озвучено, что закладная выдается в течении 5 рабочих дней, но чаще быстрее. При этом ипотечный кредит был загашен за счет задатка, полученного по предварительному договору купли-продажи квартиры. Основной договор должен был быть заключен в срок до 24.12.2018г. согласно условиям предварительного договора. С 27.11.2018г. по 17.12.2018г. была полная тишина по моему обращению, при этом на все звонки отвечали, что Ваше обращение рассматривается. 18.12.2018г. пришло SMS-сообщение, что с Вами свяжется сотрудник Банка для снятия обременения, так как закладная не найдена. В связи с окончанием года в Росреестре была очередь, мы записались на прием на 26.12.2018г. Что уже нарушало сроки заключения договора купли-продажи квартиры. 21.12.2018г. со мной связался сотрудник Банка и предложил подать документы не в Росреестр, а через МФЦ на ВДНХ. 25.12.2018г. с сотрудником Банка мы подали документы на снятие обременения. Руководитель МФЦ обратил внимание сотрудника Банка на то, что Росреестр заморозит рассмотрение документов и потребует предоставления дубликата закладной от Банка. Я высказал свое беспокойство сотруднику Банка, но она сказала, что все будет хорошо. Максимальный срок рассмотрения был 09.01.2019 года. С 9 по 11 число я звонил в МФЦ с вопросом о результате рассмотрения документов. Ответа не было. 11.01.2019г. я связался с Росреестром г.Томск.. Сотрудник Россреестра сообщил, что еще 26.12.2018г. уведомил сотрудника Банка о заморозке документов и необходимости предоставления дубликата закладной. 11.01.2019г. я связался с Банком и попросил разъяснить ситуацию, указав на повторный срыв сделки. Заключение основного договора купли-продажи было продлено на месяц на 24.01.2019г. При не соблюдении  указанных сроков, я должн вернуть покупателю задаток в двойном размере. Срок снятия обременения в Росреестре составляет 3 рабочих дня. На конец 14.01.2019г. никакой ясности по моей проблеме нет. При этом по договору ипотеки Банк обязан выдать закладную в течении 30 дней. Похоже придется готовить исковое заявление к Совкомбанку на возмещение убытков.

15 декабря 2018 года в субботу ориентировочно в 12:27 по МСК в городе Казани я  снимал деньги с банкомата МТС банка , расположенному по адресу - г.Казань , ул. Бутлерова 35  по карте Совкомбанка. Банкомат мне денежные средства не выдал , но списал их с банковского счета. В этот же день я составил обращение в контактный центр по данному вопросу. Во-первых сотрудники вашего банка говорят каждый раз разную информацию - то заявление будет рассматриваться 10 дней рабочих , то 30 календарных . То за 10 рабочий дней вопрос решится , то за 30 дней вопрос решится. Во-вторых обращение почему то зарегистрировано 16 декабря вместо 15 , тоже непонятно почему.  Как бы я не просил ускорить процесс возврата средств - банк никак не реагировал , так как сумма не маленькая 14000 , и по сути я просидел без аванса пол месяца. Сегодня на данный момент 14 января 2019 года , средств на карте так и нет. Банк утверждает , что разбирательство может затянуться до 28 января. Согласно 161 ФЗ Российской Федерации , сроки в которые должны решаться данные вопросы не более 30 дней , так как банкомат находится внутри страны. Просьба помочь разобраться с данным вопросом.

Пытался снять деньги с банка партнера. Банкомат выдал ошибку и деньги не выдал. Списание по карте прошло. Сотрудники стороннего банка подтвердили в тот же день, что транзакция не прошла. Тогда же(23.12.18) была составлена заявка(№3179172212) Совкомбанку на возврат(разморозку) средств на счету. Было обещано решить проблему в течении 10 рабочих дней. 25.12.18 в чате личного кабинета подтверждают ту же информацию и отказываются рассказать о статусе(процессе) решения данной проблемы. 28.12.18 получаю чудесное смс, что мою проблему решат к 31 января 2019 года(и это происходит перед самыми праздниками). Всем сотрудниками глубоко плевать что и как они делают, а это были последние деньги. По телефону продержали на музыке более 30 мин так и не ответив. На заявки "на звонок" не реагируют. И это я являюсь клиентом всего то 2 месяца. Крайне не советую работать с этим "банком".

6 января 2019 года решили поменять второй автомобиль на новый, пока не начались рабочие будни, так как не будет времени заниматься такими вопросами, да и Новогодние предложения взять для хозяйства (у нас частный дом) УАЗ Патриот. Салон в г Москва ТоргМаш в Марьино, подали заявки в ВТБ, Ситилинк, ЮниКредит, Совкомбанк, так как заявки подавали 5 января, то основная часть банков ее не рассматривали, но Совком дал добро. За минусом машины и наличных получилось 814 600, при стоимости изначальной 1 114 000,00. Наконец представитель Совком банка Л-в А.А. приехал и началось надувательство. Он взял мои документы и сказал ждать у телевизора, хотя обычно если представитель банка занимается с клиентом (я была там одна) то клиент сидит рядом. Через 15 минут он меня пригласил и озвучил ежемесячный платеж, я упала со стула платеж был 25 тысяч с копейками, я спросила почему? Ведь кредит под 13 процентов, оказалось страховка от банка 180 000. Я конечно отказалась, про страховку вообще никто не говорил и не объяснял, что без нее процент по кредиту выше и платежи почти такие же, без страховки отказались нам оформлять, тогда представитель салона сделал страховку от Росгосстрах на 97 тысяч, каско 36 тыс эти суммы вошли в кредит, процент по кредиту банк увеличил до 14, опять меня отправили к телевизору, через минут 30 пригласили, Л-в А.А. вручил мне пакет с двумя картами Халва и Пакет золотой ключ с сказал что эти карты бонусы и выдают их просто так, но это не так как потом оказалось. Стали подписывать договор, вот тут я сама оплашала, так как его почти не читала, столько раз брала кредит и всегда мне везло и тут я расслабилась, а не надо было! Подписала, опять отправили к телеку, потом мне вручил в файле якобы договор, я не проверила его, Л-в А.А. убежал на очередную сделку, он в салоне приходящий Мы приехали домой вечером я конечно не стала читать договор, а вот на следующий день у меня был сердечный приступ. Договор в файле, банк папки не даёт и теперь понятно почему, так как они говорят что я сама потеряла половину самых главных листов, а именно: стала читать договор и поняла, что сумма не получается итоговая, 814 600 это авто, 97 с копейками это страховка в Росгосстрах, 36 тыс это каска, а сумма договора 985 тыс, и в договоре только о том сколько в салон за машину передают а остальные суммы из чего сложились? Нет калькуляции. Звоню в салон, они не в курсе, я говорю что сейчас приеду сделку расторгать, началось шивеление. В итоге за 10 тыс салон свою карту пропихнул помощи, а остальное этот Л-в карта которая якобы бесплатная, оказалась за 4 999 и ещё какой то ГАП за 21 тысячу вот так! Одни обманщики! Дождались 9 числа в отделение Совком банк в г. Раменском московской области, там выяснилось что ещё и номер телефона мне указал Л-в в договоре не правильно, в Раменском тоже не профессионал в не знаю что такое ГАП который мне навязал Л-в, заявление приняли, но сначала говорили что толку не будет, в личный кабинет я зашла только через 4 дня после второго посещения этого офиса опять так как по горячей линии мне не помогли. И никто ещё не сказал что карта у меня в теле кредита эта золотая сидит, пока выписку не дали из кредитной истории, и уже в третий раз я с диктофоном поехала в Люберцы в отделение, так как в Раменском по выходным не работает офис и писала отказалась от карты. В общем кошмар, работают непрофессионалы подготовка сотрудников нулевая, инструкция по авто кредитам на втюхивания всего чего только можно так как офис далеко и пугают что откажут от кредита без этих всех допуслуг.

Являюсь вкладчиком Вашего банка.  По окончании срока вклада я обратилась в отделение по адресу: гор. Белебей, ул. Волгоградская, 13 к сотруднику Веронике Н., для закрытия счета и снятия наличных. Сотрудник не была заинтересована поспродажным обслуживанием, быстро перевела деньги на карту "Халва" и ничего не разъяснив о необходимости переключить "бегунок" в мобильном приложении, переключилась на вошедшего клиента, который обратился за кредитом. Ничего не подозревая я сняла сумму своего вклада через банкомат (кассы в нашем городе банка нет). Спустя час мне пришло смс о списании комиссии.  В полном шоке, что моими деньгами банк распоряжался 3 месяца, с меня еще и комиссию списали!!! Получается, я прибыль не получила никакую, наоборот еще и банку должна!  В этот же день я обратилась в отделение к этому же сотруднику с вопросом - ЗА ЧТО списали и как вернуть??? Сотрудницу все также вяло интересовали мои проблемы и она порекомендовала позвонить на горячую линию, мол там все решат.  Никакого заявления на возврат комиссии го-жа Н. В. не предложила оформить в день обращения! Звонок на горячую линию состоялся, оператору я все детально объяснила, меня заверили, что все банк вернет. Спустя два месяца, я обратилась в отделение банка, чтобы открыть новый вклад.  Сотрудник меня шокировал, комиссия не вернулась и у меня задолженность по карте "Халва". Заемными средствами я не пользовалась, я снимала свою сумму вклада! Ваши сотрудники заинтересованы только продажами кредитов, но никак не поддержанием репутации банка. Я совершила все те шаги, которые рекомендовал Ваш сотрудник, и в итоге возврата комиссии не было. Прослушайте аудиозапись - надеюсь, разговоры с клиентами записываются? Считаю это абсолютно неправильным и прошу вернуть комиссию.

Обратился в отделение банка 25.12.2018г. по вопросу переноса платежа по ипотечному кредиту. Перенос хотел осуществить с 31.12.2018 на 12.01.2019г. Написал заявление, оплатив за услугу 1 500руб. По этому вопросу со мной никто не связался, я сам звонил в банк узнавал, мне говорили, что заявление на рассмотрении. 9 числа я сам позвонил в банк, на что мне сказали, вы сегодня должны оплатить кредит, так как были новогодние каникулы и платеж перенесли на 9 число, обращаю ваше внимание, мне ни слова не сказали про мое заявление. Я стал объяснять специалисту, что писал заявление на перенос и оплатил деньги, на что мне сказали, никакого переноса платежа не было. И если он будет, то только в феврале, хотя в своем заявлении я писал перенос с 31.12.2018 на 12.01.2019, получается я оплатил деньги за услугу, которую мне не оказали. Более того, заявление на перенос так и не рассмотрено, ездил сегодня в банк, ответа нет. Заявление на перенос платежа у меня принимала сотрудница П-на О.Г., которая мне и сказала, напишите заявление, оплатите, и 31 платить не надо будет, нужно будет платить 12 января, как указали в заявлении.   Кроме того, 29.12.2018г. я обратился в то же отделение, к тому же сотруднику П-ной О.Г. Я хотел получить справку для рефинансирования ипотечного кредита, но сотрудник банка отказала мне в этой услуге, сказала, что такую справку выдать не может. На что я попросил листок, написал претензию, которую не хотела принимать сотрудница банка (не имеет права по закону). Я попросил позвать директора или исп. обязанности, на что она ответила сначала, что их нет, а потом сказала что она является исполняющей обязанности. Пока я писал свою претензию, сотрудница банка диктовала мне, что я должен писать, а что нет. Хочу отметить, что нужную справку я без проблем получил в этот же день, в отделении банка на Ефремова 2, в данный момент находится у меня на руках. Считаю, такое поведение сотрудника банка П-ной О.Г. недопустимым! Так же, в момент происходящего я производил видео фиксацию, и если руководству отделения будет интересно, есть возможность предоставить запись.   Просьба разобраться в данной неприятной для меня ситуации.

Эх, ограничен размером отзыва! Был клиентом РосЕвроБанка, беда пришла откуда не ждали -слияние с Совкомбанком.    1) В момент слияния не работали карты. Это я понять могу. 2) У карт РЕБ "слетели" ПИНы. Надо звонить в банк,и идти в банкомат. А пока картой пользоваться невозможно.  3) Не активируется в apple pay карты РЕБ. Проблему за 2недели общения (несколько раз в день по 30 мин.) не решили. Взбеслили порядком!  3.1) Вариант, что apple pay не активируется, потому как на конкретном тел. не подключено СМС инф.  Переподключили – не помогло. Позже оказалось, что СМСинф. не вернули на «старый» номер. Звоню в ТП - поменяйте. Хрен! Процедура! В отд. с паспортом или селфи с паспортом в чат. Прошу посмотреть историю переписки/общения/переподключения - станет все ясно, что подключили "для проверки". Наплевать.   3.1.1) Переозвон для смены номера СМСинф. Я в дороге –не могу ответить на  вопросы. Договорились в 21 продложить. Освободился 20. Пишу "готов сейчас", на что мне - нифига, в 21,так в 21! Сложно перзвонить сейчас?  3.2) Для решения проблем с apple pay - заменить пластик. Замена на «быстрый» пластик бесплатно, а на такую же (именную, а не «быструю» ) - по тарифам банка. Офигели?! Я должен платить за то, что сам банк сломал и не может починить малой кровью?! Оказалось бесплатно!   3.2.1) Замена. Жду СМС. Нету. Через какое-то время сам захожу в отделение. Оказывается карта - готова. А почему я об этом ничего не знаю?! Зато после выдачи радостное СМС - "заявка выполнена".   3.2.2) Пользуюсь новой картой, пополняю через приложение. Денег на ней нет. А где все? Оказывается, переводы шли не на новую, а на старую заблокированную! В магазине очереди не объяснить, что "что-то пошло не так". 4) Приходит СМС что я получу 500р, если совершу"авторизацию Халвы через apple pay на iPhone". Подключил карту к apple pay - жду. Хрен! Оказывается "авторизация" - это оплата.  Красиво "развели" 5) Пропала Халва из интернет-банка. Для решения мне предложили идти в отделение.  6) Баланс карты в приложении стал сбрасываться на 0. Полагаю исправить не составляет особых сложностей. Исправили через 3 недели. 7) Не могу перевести деньги с одной карты на другую.Аналогично пп6. 3 недели. 8 ) 31го декабря Собираюсь расплачиваться этой картой в магазине и кафе. Не могу пополнить! Без предупреждения! Приложение не работает! Заехал вбанк - закрыт, до банкомата не добраться! Ищу где есть доступ к банкомату.Он отказал, выдав "запрещено". В итоге, хорошо в магазине были наличные, а вот в кафе без денег, только с картой было крайне неудобно! 9) Карта с кэшбеком. За пункт 2 пообещали повышеный кэшбекдоконца года и вот вчера за декабрь "капнуло" дай бог 20% от того, что должнобыло быть. *Знакомый есть с аналогичной картой. Смторю, сберовскойплатит. Почему? А потому что впраздники (где-то с 4 по 7) банкомат не дал пополнить карту.   Еще интересный момент: звонит мне представитель банка   - "Вы, кажется, хотели кредит?"  - Нет! - "Ладно",- говорит. "А у вас же естьюр.лицо?" - Есть. - "РКО не желаете?" ... Не хочу! И проблем куча и даже то, что Вы звоните и незнаете,просил ли я что-то,  уже говорит о многом!    В итоге крайне отрицательное отношение к банку! Он не помогает жить. Он даже не нейтрален. Он совершенно отчетливо мешает жить! В процессе решения проблем он создает еще больше проблем. Чат работает через раз и через ж... (то работает,то"...чат может работать некорректно") Еще в приложении убрали кнопку звонка в банк. Теперь +5+10мин уходит на информаторов и переключения сотрудникам. Очевидное и откровенное безразличие к клиентам. Банк отвратительный! Никому не посоветую!

Обратившись в отделение в г. Новосибирске по адресу Морской проспект столкнулась с проблемой закрытия вклада. У сотрудника нет прав на данную операцию. Точно такая же проблема была зафиксирована в сентябре на сайте банки.ру 19.09.2018 10:56  и на сайте Совком банка. Сегодня данная ситуация повторилась. Я не смогла закрыть вклад и забрать свои деньги.

Скоро будет один год, как я являюсь клиентом Совкомбанка. У меня автокредит. Минусы ниже по пунктам: 1. При оформлении автокредита в салоне,  представитель банка навязал:    а) кредитная карта Халва - на 15 000р    б) страховку Финансовая Защита - оклоло 70 000р    в) программа "Ключ"( как то так называется) - около 15 000р       г) дебетовая карта - 5 000р, сняли сразу за годовое обслуживание карты  с кредита! т.е.   эту трату  можно увидеть только в выписке!    д) программа помощь на дорогах - около 10 000р    е) какая то программа Агент, юридической помощи - сумму не помню, но если ее не активировать она подключится АВТОМАТИЧЕСКИ! (цифры пишу - как помню,  старалась все забыть как страшный сон) Представитель торопился и как выяснилось, не обо всем даже рассказал, что именно мне втюхал!!! И каждый раз когда я пыталась отказаться от чего -либо, мне представитель говорил - О, НЕ, ВАМ ТОГДА НЕ ОДОБРЯТ, Круто?! Мне нет.  Почти от всего (пришлось  побегать) удалось отказаться, и вернуть 100%.  Кроме 10 000р - хитрый договор, по которому % возврата маленький. 2.  Сделали ошибку в договоре купли-продажи.  Выяснилось только в ГИБДД. 3.  Банкоматы на прием денег в отделениях не работают месяцами на Миклуха Маклая, Дмитрия Донского.  4.  Оплату по кредиту не просрочивала.  Но каждый месяц за 5 дней до дня оплаты, мне звонили и напоминали, чтобы я не забыла оплатить кредит. 5.  И да, в автосалоне мы оформляли сделку 2 дня по 6-8 часов, с трехлетним ребенком на руках.  Это они нас так "разогрели", что мы готовы были уже все на свете подписать, чтобы уже уехать оттуда. Пусть люди прочитают, может кому-нибудь будет полезным мой отзыв. Спасибо.

Решил взять авто в кредит. Включил интернет и стал просматривать оптимальные для себя банки и условия кредитования, которые они предлагают. Скажу, честно, это заняло несколько дней. Изучить все предложения непросто. По чистой случайности, за чашкой кофе, узнав о моей проблеме, мой друг предложил «Совкомбанк». Он сам является клиентом этого банка. Я пошел в московское отделение, расположенное на Ореховом бульваре. Там меня встретила консультант Ирина Петровна. Честно, сложилось впечатление, что я лучше владею информацией, чем сотрудник банка. На мои вопросы о процентах за просрочку, залог, страховки она что-то мямлила, постоянно кому-то звонила, было видно, что она некомпетентна. Назвала неправильно % для моего вида автомобиля, потом извинилась, пересчитала, в общем, и смех, и печаль. Само собой, веры ее словам особо не было, потому пришлось еще раз приезжать за консультацией к более опытному, по моему мнению, сотруднику. Эта история с хорошим концом. Сегодня я езжу на новеньком автомобиле – SKODA SUPERB из автосалона. Спасибо менеджеру Дмитрию.

Прошёл все три этапа услуги "кредитный доктор", чуть ли не богом клялись, что после этого одобряют со 100% шансом до 100т.р. В итоге отказали. Просрочек не было, досрочно не гасил. Подсчитал переплату, вышло 30т.р., это конечно не ипотечные суммы, но для простого продавца-консультанта эта сумма очень не плохая

Добрый день! Мне совершенно непонятно, на каком основании вы задерживаете денежные средства к выдаче со вклада по истечении срока его действия и устанавливаете первый день выдачи денежных средств только 11 января 2019 г., - в то время как у вас очень много отделений, работающих в Москве с 03 января 2019 г. в обычном  режиме?!!! Почему другие банка (поменьше вашего) осуществляют инкассацию и в праздничные дни в случае работающих офисов, а вы ее не осуществляете? Не считаете ли вы свои действия по удержанию денежных средств незаконными и нарушающими законодательство РФ и директивы ЦБ?! Мне также непонятно, почему даже после окончания новогодних каникул вы осуществляете выдачу не в первый рабочий день, а только через три дня!!!

Покупал машину в кредит. В СОВКомбанк оформил договор автокредита 1237741651 с графиком погашения до 2021г. а перед новым годом внес в этот банк сумму больше чем обязательная ежемесячная плата. Банк списал эту сумму а ВЕСЬ остаток долга выставил мне как следующую текущую оплату (которая кстати превышает оплату по графику в десять раз). Нормально, ДА!!! После обращения на горячую линию-мне сказали, что написано заявление в банк и я должен ждать решения. Ага дождался- сотрудники начали массированно звонить объясняя мне что теперь я- недобросовестный заемщик с просроченным платежом и всеми вытекающими последствиями. Так что рекомендую данный банк ВСЕМ Любителям потрепать себе нервы и получить массу негатива под новый год.

Покупал машину в кредит. В СОВКомбанк оформил договор автокредита 1237741651  с графиком погашения до 2021г. а перед новым годом внес в этот банк сумму больше чем обязательная ежемесячная плата. Банк списал эту сумму а ВЕСЬ остаток долга выставил мне как следующую  текущую  оплату (которая кстати превышает оплату по графику в десять раз). Нормально, ДА!!! После обращения на горячую линию-мне сказали, что написано заявление в банк и я должен ждать решения. Ага дождался- сотрудники начали массированно звонить объясняя мне что теперь я- недобросовестный заемщик с просроченным платежом и всеми вытекающими последствиями. Так что рекомендую данный банк ВСЕМ Любителям потрепать себе нервы и получить массу негатива под новый год.

Открывала в Совкомбанке депозит, поэтому мне есть, о чем рассказать. Сначала я всю информацию проверила на сайте. Подобрала нужное мне предложение и рассчитала полученный мной процент. Меня все устроило. Пришла в отделение 14 декабря этог  года (г. Москва, Пятницкое шоссе, 37, корп. 1). Менеджер Светлана в отделении была одна (сразу предупреждаю, если вы заходите в мини-офис, то приготовьтесь, что касс у них там нет, зато есть банкоматы, к которым километровые очереди, так как они работают и на прием, и на выдачу! Представьте этот хаос в отделении). Так вот. Менеджер, видно, работала не так давно в офисе, так как половину предложений из представленных на сайте она не знала. Пришлось ей рассказывать самой о том варианте, что мне нужен. Ну, ладно. Затем началось оформление. Все это тянулось, наверное, с час, если не больше, очень долго Мне пообещали дебетовую карту, но пришлось ее выпуска ждать несколько дней... В общем, очереди, нерасторопность, самообслуживание (депозит вносила сама через банкомат, так как касс нет), впечатления от атмосферы не самые лучшие, клиенты нервные, ругаются, хоть и проценты приятные, и хамства со стороны сотрудников нет, несмотря на постоянную толкучку людей в офисе.

Сначала все вроде не плохо все устраивало но через 2 месяца начались РЕАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ!!! 14.12.18 мне пришла смс что ваша карта халва заблокирована я сам в это момент находился в командировке в Тюмени от Уфы где я живу 900 км я позвонил на линию жду мин 20 мне говорят что не могу не чем помочь карта заблокирована по 115-ФЗ противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Посоветовали обратится в отделения банка где я открывал р/счет я объясняю что я нахожусь от банка за 900 км после говорят что можно в любое отделение обратится:)Там мне распечатали документ по которому я должен предоставить внушительный пакет документов я объясняю как я предоставлю если я с другого города мне начинают про фз 115 и.т.д. После 2 часов беседы с мне все же разблокировали карту за минусом 20% эта комиссия составила 70 000!Добрался я до Уфы сдал все документы сказали на карту будут возращена комиссия в течении рабочего дня.Прошло дней 5 тишина!Написал в чат-банке и о ЧУДО после того как я написал в эту секунду мне приходит смс о возврате комиссии(такое чувство если бы не написал они бы и не вернули или у них такое правило типа может забудет:)))))) Ну ладно подумал может просто в банке кто то был в не настроении остался дальше обслуживаться хотя ХОТЕЛ и ОЧЕНЬ расторгнуть договор.Но думаю конец года и заказчиков не хотел озадачивать со сменой реквизитов. А ЗРЯ ДАЛЬШЕ БЫЛО ВЕСЕЛЕЙ!!! 28.12.18 бухгалтер по ошибке создала платежное поручение на сумму 450 000 на мое имя и на моего заместителя такую же сумму в итоге 900 000 (на подотчетные средства для выплаты зарплаты сотрудникам) на карту халва а должна была на сбербанк создать ну ладно за это ей отдельное спасибо! и 29.12.18 мне приходит смс что зачислено 360 000 на карту халва я подумал какая то ошибка почему 360 000 а не 450 000 через мин 10 мне звонит заместитель и говорить что ему зачислено всего 382 500 а не 450 000 я начинанию понимать что это РЕАЛЬНАЯ КАТАСТРОФА ВЕДЬ СЕГОДНЯ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ И БАНКИ НЕ БУДУТ РАБОТАТЬ ДО 8 ЧИСЛА.Начинаю судорожно искать телефон горячий линия нашел, звоню жду как обычно мин 20 а голове начинаю думать почему 360 000 и до меня доходит что 450 000-20% это 360 000 !!! ОПЯТЬ фз 115 комиссия и понимаю что эта та же самая история и наконец то ответили говорят что с вашей карты удержана комиссия по фз 115 :) звоню заместителю и он мне в перед меня говорить что у него по фз 115 комиссию удержали 15% (даже как то обидно стало у меня 20% а у него 15%:)Ну ладно думаю скинут как обычно список документов надо будет опять отчитатся перед банком не финансирую ли я терроризм:) Сижу пью кофе думаю надо зайти в клент-банк проверить не было ли зачисления и ОПА НА СЧЕТУ КАРТОТЕКА НА СУММУ 135 000! начинаю опять звонить в банк и мне что это комиссия за перевод на карту халва 135 000 не могу поверить КАК ТАК ТО уже же удержали с карты!Завожу машину пулей в банк т.к. время уже обед а банк до 18:00 работает и тут самое интересное мне заявляют что да все верно с карты с вашей удержано 20% сумма 90 000 а с карты вашего зама 15% сумма 67 500=157 500!и с расчетного счета еще 135 000! итого 292 500! Не могу понять как так из суммы 900 000 комиссия 292 500! это же бред! объясняю девушке что надо все вернуть на место меня это не как не устраивает! Звоню адвокату объясняю ситуацию он мне в ответ что нужно срочно обратно вернуть деньги на р/счет и написать заявление о возврате комиссии срочно! ИТОГИ ВСЕГО если вам скучно и/или есть лишние деньги то welcome to hell тут реально будет ВЕСЕЛО ну а если серьезно сотрудники остались без зарплаты на новый год! :(

История длится больше месяца! В приложении Совкомбанк-халва я делала перевод с карты Сбербанка (прикреплённую в приложении) на карту Халва, сумма перевода 5500 руб, 21 ноября 2018 года, код подтверждения пришел, деньги со Сбербанка списались и операция выполнена успешно, а в приложении вышла ошибка "Платеж не совершен, обратитесь в банк", дословно не помню... И в приложении Совкомбанк-халва я не видела поступление средств (обычно деньги поступали в течении нескольких минут). Позвонила в Совкомбанк, мне сказали, что деньги не поступили, но могут ещё поступить в течении 3-х дней, а крайняя дата платежа 24 ноября, я спросила, что будет, если деньги не успеют поступить до 24 ноября, мне сказали, что будет просрочка платежа и посоветовали пополнить карту ещё раз на эту же сумму, либо подождать. То есть, деньги я отправила вовремя и они ушли, а проблема произошла со стороны Совкомбанка и мне ещё за это начислили бы штрафы? Я позвонила в Сбербанк, мне сказали, что деньги ушли, все хорошо, если Совкомбанк их не примет, то они вернутся обратно в течении 20 дней, то же самое подтвердили операторы Совкомбанка, но до Совкомбанка дозвониться было крайне сложно, я ждала ответа по полчаса, а то и по часу с лишним и меня каждый раз перекидывали с оператора на оператора, каждому я описывала ситуацию и каждый из них был не компетентен в этом вопросе и ничего путного сделать не могли, рекомендовали обратиться лучше в отделение, либо ждать, пока поступят деньги. Ехать в офис возможности не было и Я не стала рисковать и ждать 3 дня, пополнила опять карту Халва через приложение Совкомбанк-халва 22 ноября 2018 в 14:53 на ту же сумму 5500 руб и тем же способом (хотя было уже страшно делать это) и они очень быстро зачислились на карту Халва. Получается я пополнила Халву 2 раза по 5500 руб, а платеж поступил только 1 раз! Где мои деньги? Прошло уже больше 20-ти дней, а  денег на счету так и нет. Я  звоню в Сбербанк, спрашиваю про статус  операции, они снова подтверждают, что оба платежа  прошли успешно. Звоню в Совкомбанк, но прождала больше часа и меня так и не соединили с оператором. Тогда я зашла на сайт Совкомбанка и в онлайн-чате разъяснила ситуацию оператору, он оформил мое обращение под номером 31545982 и сказал ждать ответа с решением. В итоге, смс пришло, цитирую "Направьте скриншот ошибки на help-dbo@sovcombank.ru, номер карты Банка-эмитента в формате 000000***0000, дату, время и сумму операции". Я все сделала и написала обращение на почту и приложила скрины о выполнении операции с карты сбербанка, как с мобильного приложения, так и смс-оповещения, где видно, что все платежи прошли благополучно! Но, сначала мне ответили, что по моей заявке понадобится чуть больше времени, а сегодня мне опять пришло смс, текст которого я цитировала выше! Мне нужно опять скопировать текст и заново отправить на почту Совкомбанка? Получается, что меня и тут швыряют то туда, то сюда и снова никто не может мне дать хоть какие-то ответы. Сегодня 28 декабря 2018 года, я обратилась в отделение Совкомбанка в г. Одинцово, где сотрудник банка, выслушав всю мою историю, сказал, что больше ничего предложить не может, кроме как написать ещё раз, вкратце, письменно заявление банку, и уже присвоили номер обращения 32045257. И что остаётся, это опять сидеть и ждать, пока что-то решится по моему вопросу и, как мне сказал сотрудник, скорее всего после нового года, в лучшем случае. Просьба разобраться в данной ситуации, которая длится уже больше месяца, бессмысленна? Где ваши сотрудники, которые должны заниматься этим? Почему нельзя разобраться, найти причину и вернуть деньги на счёт?