93 616 отзывов о банке «Совкомбанк»

13 августа 2018 года в 12:45 обратилась в Совкомбанк для получения кредита. Банк выбрала из-за того, что у меня тут зарплатная карта, что, как я посчитала, является преимуществом. Однако сотрудник отделения по лице Яблочкова, д. 12 несмотря на мои предупреждения, отказалась оформлять кредит без страховки. На мои попытки объяснить, что в моей ситуации дополнительная нагрузка – это проблемы, консультант ответила резко, сказав, что даже пытаться не будет заполнять все документы и тратить свое время на кредит, по которому придет гарантированный отказ. Я тут же обратилась в заведующему отделением с просьбой прояснить ситуацию и решить проблему. Еликоев А.С. действительно проблему решил, фактически заставив консультанта оформить кредит на указанных мной условиях. Хочу выразить благодарность, но увы, банку ставлю все же 4, так как и рядовые сотрудники должны как-то адекватно реагировать на просьбы клиента.

Много лет являюсь клиентом Совкомбанка, размещаю деньги на вкладах. Видимо, буду забирать все и переходить в другой банк (к счастью, сроки вкладов скоро кончаются), потому что общение с сотрудниками отделения банка становится невыносимым. Обслуживаюсь, в основном, в офисе №9 Московского филиала (Пресненский переулок, 6). У меня есть вклад "Всегда под рукой", ежемесячно проценты с него перечисляются на отдельный р/с, я прихожу в отделение и с помощью операциониста перекладываю проценты на основной счет вклада (условия вклада не предусматривают автоматической капитализации). 15.08.18 при очередном обращении в офис №9 произошла удивительная и недопустимая ситуация - операционист К-на Татьяна отказала в проведении операции перечисления суммы начисленных процентов на основной счет вклада, на основании того, что я не оформляю карту Халва! На просьбу показать мне в нашем с банке договоре вклада подобное ограничение, на разъяснения (основанные, кстати, на ответах представителей банка на этом сайте), что карта Халва только предлагается, а не навязывается в обязательном порядке, операционист ничего ответить не смогла. К-на Татьяна предложила дать мне логин для входа в интернет-банк, утверждая, что я самостоятельно смогу там провести данную операцию, чем ввела меня в заблуждение. Оказалось, что в интернет-банке я не вижу счета, на который начисляются проценты с вклада "Всегда под рукой", только основной счет, зато вижу какой-то неизвестный мне расчетный счет с небольшой суммой, про который я даже ничего не знаю. Т.е. необходимую операцию я сама там провести не могу, а вопросов к банку у меня появилось еще больше. Уважаемые представители банка: - ситуация, когда операционист отказывает в обсуживании клиенту - недопустима. - с тех пор, как у вас появилась услуга "карта Халва" и ее начали неистово навязывать всем подряд, качество обслуживания в вашем банке покатилось вниз. - что нужно сделать, чтобы до конца срока действия моих вкладов меня обслуживали в отделении. Может у вас есть отделение банка с адекватными специалистами, которые знают, что услугу "карта Халва" предлагают, а не навязывают? - с кем мне разбираться с неизвестными счетами, которые отображаются в интернет-банке?

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, если вам дорого ваше время и нервы. Хотела снять часть средств со вклада. Пришла, сижу жду. Очередь. Ни один специалист не работает с клиентом- сидят 4 человека. Все уставились в компьютеры, печатают. Просидели 40 минут. До закрытия осталось 20 минут. Спрашиваю, есть ли смысл сидеть. Сказали обслужат всех. Девушка -стажер одна работает с пришедшими клиентами. Никто ей не помогает. Она с каждым клиентом делает ошибки, переделывает. Доходит до меня уже прошел час. В итоге со мной также ошибается. Сидит плачет, что ее все бросили, никто не помогает. Я понимаю, что не успеваю, говорю, приду завтра. На следующий день опять попадаю к этому же стажеру. В итоге выдают мне все-таки деньги и я открываю вклад. Девушка, не сообщив мне о том, что повышается минимальный порог при открытии вклада, оформляет мне вклад. Через час мне приходит сообщение, что надо доложить на вклад деньги, чтобы начали действовать проценты.  Я звоню по горячей линии (жду опять 15 минут, пока меня свяжут с оператором). На что мне оператор подтверждает данную информацию. Говорю, почему не оповестила меня ваш сотрудник. Ну это у нас на сайте прописано. Хочу вернуться забрать деньги,прихожу, там очередь в два раза больше, сидеть часа 3, чтобы забрать свои деньги. Таким временем не располагаю. Возможности в ближайшие дни забрать деньги нет. Просто дала бесплатно пользоваться своими деньгами. ОООООЧень неприятный осадок. Дорогие руководители данного банка, получше учите своих стажеров работать с клиентами, либо приставляйте опытных специалистов к стажерам....

"Лож и обман", именно такой лозунг должен развиваться в качестве флага над данным банком. Ложью и обманом Вас затягивают в банк менеджеры дистанционного обслуживания по телефону, Вы тратите свое драгоценное время, Вам обещают "красивые условия кредитования" например 11,99%. По факту вы получаете: 1) отказ (хотя по телефону Вам одобрят кредит) 2) Заявленная сумма в разы меньше чем Вы заявляли 3) процентная ставка 30% 4) Залог под все что у Вас есть Честно говоря, я думал что такие "грабительские банки" уже ушли с рынка РФ, видимо еще доживают. Будьте внимательны обходите этот банк стороной.

Через Интернет-банк открыт вклад (договор 1567766*** с 09.02.2018). 10.08 вклад пролонгирован, проценты по вкладу поступили на отдельный счет. Захожу, чтобы в личном кабинете посмотреть информацию по процентам и добавить их к  вкладу, но счета с процентами нет! Звонок в банк 14 августа - "Ой, технические проблемы и бла-бла-бла, но я точно вижу - всё на месте, ждите все наладится...". Сегодня, 17 августа , а денег я по-прежнему не вижу!

Прошло больше года после моего первичного обращения в банк. Покупка, которая потрепала мне нервы, уже почти оплачена, остался последний платеж по рассрочке. При этом я держала в банке депозит. Я могла оплатить покупку сразу, но решила, что выгоднее положить деньги на вклад и вносить средства за товар постепенно, выигрывая на процентах. По окончании срока депозита (его оформила раньше, чем покупку) решила забрать всю сумму, т.к. слышала, что доллар будет расти, а рубль – падать. Прогнозы оказались стопроцентно верными)) За два дня до завершения срока депозита позвонили из банка и вежливо поинтересовались моими дальнейшими планами. Я твердо и решительно сказала, что забираю деньги. Уточнять, почему именно, не стали, но спросили, в какую дату и в каком отделении я хочу забрать средства, после чего добавили, что вся сумма с процентами будет ждать меня с самого утра. Собственно, так и было: я пришла, меня вне очереди провели в кассу, где выдали деньги красивыми, чистыми купюрами. Осталась довольна. Надеюсь, после погашения рассрочки не возникнет никаких сюрпризов. Пока что банк работает на 5, кроме инцидента в самом начале сотрудничества.

Оформил автокредит в Совкомбанке в 2016 году, то есть уже третий год старательно выплачиваю деньги банку. В прошлом году по вине сотрудника мне был начислен штраф за непредоставление страховки, который сотрудник забыл внести в базу. Но тогда разобрались, все решилось в мою пользу, а банк мне, в качестве компенсации предоставил услугу «Персональный менеджер». Вот по этому поводу хочу выразить огромную благодарность и нижайший поклон. Мой менеджер Чатов Алексей Сергеевич. С ним можно решить любые вопросы. Теперь не нужно долго ждать ответа на горячей линии, звоню сразу ему. В августе 2018 он меня смог оградить от очередного штрафа, снова связанного со страховкой. В этот раз я, честно, забыл о полисе, который должен был предоставить. Менеджер позвонил и напомнил, что у меня осталось всего три дня. Естественно, я тут же всё оформил, отдал в отделение, а он позвонил ещё раз, уточнил, когда и в каком отделении я отдал копии, пообещал проконтролировать и позвонить, если документы зависнут. Но все прошло. Отличная работа и прекрасная услуга, как оказалось.

Самый ужасный банк, абсолютно не лояльный к клиентам. В этом месяце пошла оплачивать ежемесячный платеж в ближайшем отделении, там нет кассы, но есть банкомат. Банкомат не работал. Был вечер, возможности ехать в другое отделение не было, они все довольно рано закрываются. Было 15-е число, оплатить нужно до 17-го. Возможности прийти раньше 18-го нет из-за работы. Позвонила в банк, попросила внести платеж на день позже, На что был категорический отказ! При чем вовремя я не оплатила по ИХ вине!! Я в первый раз такое вижу, чтоб банк вообще не шел навстречу клиентам, а учитывая, что тут исключительно ИХ вина, то просто нет слов. "Специалисты", на которых меня переключили лишь хамили и не смогли даже ответить какая сумма штрафа. То есть по их вине я должна буду оплатить штраф и еще не могу узнать сколько! Как можно быстрее расторгну договор и никогда больше с ними не свяжусь!!!

Я давний клиент Совкомбанка, в частности, сейчас у меня автокредит, который я выплачиваю. Однако в отделении, которое для меня наиболее удобно, постоянно проблемы с единственным установленным там терминалом. Он то не работает, то переполнен, то вот-вот приедет инкассация. На мое обращение к сотрудникам отделения реакции не последовало. Устав ходить постоянно к неработающему терминалу, стараясь не просрочить свой очередной платёж, я позвонил на горячую линию и оставил жалобу на это безобразие. Честно говоря, ни на какую реакцию я особо не рассчитывал, просто вылил свой гнев. От моего лица зарегистрировали обращение от 6 августа 2018 года.  10 августа пришел в отделение для оплаты и был чрезвычайно удивлен: рядом со старым терминалом стоял второй! Спасибо руководству банка за реакцию на жалобы клиента! Очень правильный подход!

Когда подходил к окончанию его срок вклада, позвонила на горячую линию и заказала деньги для выдачи в отделении #74 на 11 утра 8 августа, оператор уверила меня, что точно в назначенное время я смогу получить свои деньги. Но, к моему удивлению оказалось, что именно это отделение в этот день не работало. У меня же на 8 августа была назначена сделка по покупке квартиры, с оплатой наличными. Я позвонила на горячую линию, высказала претензию и попросила перенаправить меня в другое отделение, где я могу всё-таки получить свои деньги. В этот раз попался вменяемый консультант, которая попросила время на решение вопроса, уточнила крайнее время, в которое мне нужны деньги и, позвонив через час, продиктовала адрес отделения, где я смогла забрать вклад. Благодаря ей не сорвалась моя сделка и не пропал задаток. Ставлю ей лично отличную оценку, а вот общую оценку банку снижаю до 4 из-за потраченных нервов.

Когда брала автокредит, менеджер в салоне уверила, что без финансовой защиты кредит не одобрят. В планах было досрочно погасить кредит и поэтому у менеджера не однократно уточняла, что в случае погашения вернёт ли банк не использованную финансовую защиту, уверили на сто процентов, что по другому и не бывает. Кредит погашен, заявление на возврат денежных средств написала, но уже больше месяца банк не может рассмотреть заявление, специалисты колцентра постоянно врут, выдавая разную информацию. БАНК ОБМАНЩИК, свои обещания не выполняет.

Меня угораздило заключить с Совкомбанком срочный договор вклада на 6 мес. По истечении срока данного договора я по горячей линии сообщил банку о закрытии вклада и возврате суммы вклада и начисленных процентов, заказал деньги заблаговременно за 4 дня. Работница банка приняла мой заявку,пояснила,что закрыть вклад и получить сумму вклада и начисленные проценты можно будет через 4 дня в офисе банка в г. Майкопе по ул. Краснооктябрьская, 41а. В подтверждение принятия заявки о закрытии вклада и возврате денег я получил от банка смс сообщение с четырехзначным номером заказа. В установленный срок я явился в указанный офис банка ,но сотрудница банка отказала мне в возврате суммы вклада пояснив,что инкассация деньги не привезла и может быть привезут вечером.Я позвонил на горячую линию банка и просил разобраться с отказом в возврате суммы вклада. Сначала меня заверили,что деньги будут вечером. Явившись повторно в данный офис банка вечером я снова ничего не получил,т.к. деньги так и не привезли. При повторном обращении на горячую линию банка мне сказали,что ничем не могут помочь,посоветовали обратиться к работнику офиса и узнать когда привезут деньги. Сотрудница офиса банка записала мой номер телефона и сказала, что сообщит мне когда появятся у них деньги,при этом пожаловалась на то,что уже несколько дней не было инкассации, руководство поставлено об этом в известность, но никто никаких мер не принимает. Я на следующий день обратился в третий раз на горячую линию банка и сообщил о номере заказа и сложившейся ситуации. Однако в ответ работница банка ошарашила меня сказав,что четырехзачного номера заявки у них не существует и предположила заново подать заявку о закрытии вклада и ещё через дня прийти в другой офис банка в г. Майкопе по ул. Чкалова. В общем, неизвестно получу ли я свои деньги обратно в ближайшее время. Наверное придется обратиться в контролирующие банки органы и в суд. Я уже решил,что после получения суммы вклада я никогда больше в Совкомбанк не буду обращаться и вам советую тоже не приближаться к этому банку.

Угораздило открыть вклад в Совкомбанке в городе Майкопе,при этом всучили мне карту халвы по условиям вклада. При окончании срока вклада заблаговременно за 4 дня заказал деньги на закрытие вклада,однако в установленный срок в офисе банка деньги мне отказались выдать ,сославшись на то,что якобы инкассация деньги не привозит уже второй день. Взяли мой номер телефона и обещали, что позвонят как появятся деньги. Звонил два раза на горячую линию банка,там сначала обещали,что до вечера выдадут деньги, а когда я приехал вечером в офис банка ,денег так и не выдали ,пояснив,что инкассация так и не привезла деньги. При повторном обращении на горячую линию банка,ответившая девушка ошарашила меня,сказав,что ничем помочь не может, посоветовала поговорить с работником банка в офисе и решать на месте вопрос. В общем неизвестно когда я смогу забрать свои деньги у этого Совкомбанка(Совка). Если завтра этот банк не вернет сумму вклада ,буду обращаться в прокуратруру,в Роспотребнадзор . Никогда не имейте никаких дел с Совкомбанком,если не хотите получить такие проблемы!

Моя мама пенсионерка.два года назад обратилась в банк за кредитом.рекламные 12% выдаются оказывается только при определенноых условиях и наверное избранным .вконечном итоге дали на руки 70000(в итоге со страховкой и пр. получилось выплачивать все 100000) под 22%на полтора года.Кредит был выплачен без просрочек.Обатилась вторично через полгода,опять был предложен( в грубой и резкой форме) один кабальный вариант,возможно заранее неодобряемый так и получилось,кредит не был одобрен. ну и где забота о клиенте? ​

Звонили с банка по поводу просрочки обращались грубо. На повышенных тонах. Что за воспитание. Брал карту халва. Когда пришёл в банк там сотрудники вежливые воспитанные.

2 августа закрыл ипотечный кредит. 3-го августа написал заявление на возврат закладной. Получил номер обращения №26580492. Сегодня, 8-го августа звонит девушка и просит заехать снова в отделение, заново переписать обращение в связи с сменой адреса. Я знал, что спокойно с совкомбанком мы не расстанемся.  Приезжаю в офис, спрашиваю у сотрудника что случилось. Сотрудник мне отвечает, что изменился бланк заявления. и даёт мне такой же бланк который я заполнял 3-го августа. Я говорю, что бланк идентичный. Мне отвечают, что адрес изменился. В заявление я указываю ПАО совкомбанк!!!!! Там нет никакого адреса! Если у вас изменился какой-то адрес то это не мои проблемы. Почему вы не можете расстаться по-человечески? Или специально затягиваете выдачу закладной? Да даже если бланк изменился, заявление принято, кредит оплачен, верните то ,что положено по закону! Вот поэтому никогда в жизни я в этот банк не обращусь. И своим близким, знакомым и друзьям буду советовать держаться от вас подальше. Зачем вы портите себе репутацию?  Обязательно надо унизить человека, создать ему трудности? Опять буду писать жалобу регулятору. В прошлый раз только после жалобы туда вы зашевелились.

Что мне понравилось – это условия. Действительно можно получить деньги под небольшой процент. Требования к заемщику в общем-то довольно лояльные. Но. Какой есть нюанс, нужно очень внимательно читать, что именно вам предлагаю. Когда нашел этот банк на Financer, пошел почитал другие отзывы. Очень многие ругаются на то, что процент не совпадает и т.д. Низкий процент получается на определенных условиях – например, если безналом его получать. Если не уверены, что все поняли, значит, надо спрашивать менеджера – все объяснят. А вот так огульно в любой сделке можно получить массу сюрпризов. В общем, я доволен. Остальным – внимательность и еще раз внимательност.

Обратилась в банк с целью закрытия вклада. Менеджер сделала все необходимые операции и пригласила пройти в кассу. Захожу в кабинку, подаю документы, жду. Кассир говорит мне: "Позовите Юлю с ключом". Выхожу из кабинки и на весь операционный зал прошу подойти Юлю с ключом. Юля, как я поняла, в это время уже заходила в служебную дверь кассы. Вскоре кассир кладёт в счётную машинку деньги, и она начинает считать. Машинка повёрнута строго в направлении кассира. С моей стороны, при всём желании, увидеть показания на счётной машинке совершенно невозможно. Учитывая, что в кассе отсутствует табло (которое в некоторых банках выставляют непосредственно у стекла, и по которому вкладчик может отследить пересчёт купюр); отсутствует счётная машинка в той части кабинки, где находится клиент; и то, что купюр много - прошу кассира развернуть счётную машинку. На это получаю категоричный ответ: "Машинка не поворачивается". Думаю, уважаемому банку стоит подумать о клиентоориентированности.

Доброе утро! 06.08.2018 в отделении банка, было оставлено два обращения под номерами: 26651963 и 26652143. Огромная просьба к специалистам Совкомбанка, рассмотреть наш вопрос как можно быстрее!!! Собираемся с семьёй в отпуск, не хочется из-за бумажной волокиты оставаться  в городе. Заранее спасибо!

Здравствуйте, 25 числа покупал машину в центре Фольксваген и взял автокредит от СОВКОМБАНКА. Во время подписания всех документаций, я настолько увлекся, как не заметил, что подписал себе страховку, карту за 4 999 и карту Халва.. Понял я это только дома. Помимо обязательной страховки -ВМЕСТО КАСКО, мне навязали некую страховку "ЛИЧНЫЙ ЮРИСТ", но как мне объяснили уже при третьем визите в Банк, она не идет отдельно, а привязывается к КАРТЕ которая стоит 4 999.  Первый раз обратился в банк 29 числа, сначала позвонил на горячую линию, чтобы узнать все подробно, "специалист" сказал, что это страховка и вы имеете право от нее отказаться.. что я и сделал, собрал документы и поехал в близлежащее отделение банка Астраханская ул., 140-а, как только я зашел и начал объяснять причину моего визита, мне сказали, что они не занимаются таким видом деятельности, и мне НЕОБХОДИМО обратиться в то место, где мне выдавали автокредит, я непонятно покачал головой и поехал в сервис центр... Там мне решили объяснить всю "необходимость" карты, на что я ответил отказом (думая, что уже все, и мне осталось подписать пару документов и смело пойти домой), нооо нет, менеджер отправил меня в главный офис по адресу Мичурина И.В., 166/168... Там меня так же неохотно приняли, сначала мне сказали, чтобы я ехал обратно и если честно я не понял вообще смысла их разговора, девушка вальяжно отдала мне листок и сказала "ПИШИТЕ", что да как, я не понял вообще, пришлось писать как есть, что мне навязали страховку, карту и прочее (экземпляр у меня есть)... там же закрыл карту ХАЛВА.. но обычную карту и страховку сказали нужно ждать... После этого я уехал домой. Числа 8 мне позвонили из банка в то время, когда я работал, но чтобы не быть черствым по отношению к банку, я ответил на звонок и сказал, что я занят, и чтобы мне перезвонили.. мне так и не перезвонили.. позже когда я обратился в банк числа 11 вроде (точно не помню) мне сказали, что мне оказывается назначили встречу и сообщили мне дату (о которой я вообще не знал и точно такого не говорил и не слышал от сотрудника), мне пришлось повторно писать претензию. Мне позвонили из банка и сказали, что вернуть карту невозможно (тогда я удивился еще сильней) даже просто потому, что этой карты у меня даже нет, есть карта Халва, карта владельца авто в сервисе фольксваген... у оставил в этом банке около 6 претензий, последнюю из которых рассматривают уже с 26 июля. Последней каплей послужило то, что мной якобы не было поступлений жалоб в 14 дневный срок... не, ребят, ПОВТОРЮСЬ - копия у меня на руках и руководство банка подтверждает, что все в базе есть. Просьба закрыть карту и вернуть денежные средства в счет погашения задолженности. Я очень расстроен тем, что не успев познакомится с банком, получил отвращение на годы вперед. Спасибо!