93 641 отзыв о банке «Совкомбанк»

В 2016 году открыл вклад с автопродлением. Раз в полгода заходил в интернет банк для переводов, изменения срока. Каждый раз встречал технические проблемы и интерфейсные загадки, решить которые без помощи звонка не удавалось. Среднее время ожидания на линии - 15 минут. Последние две проблемы: 05.09.18: После переезда ЛК на домен online.sovcombank вклад стал отображаться как счет. Что-либо с ним сделать было не возможно. Оператор сообщил, что после переезда так и должно быть, решить могут только они в ручную. В ЛК про это ни слова, я сам должен был догадаться позвонить. После звонка через несколько минут вклад стал вкладом и все заработало. 08.10.18: 10 шагов до закрытия вклада от СовкомБанка: 1. Найти в ЛК кнопку "закрыть". Для этого - изменить настройки интерфейса, кликнув по кнопке "Настроить кнопки" и поставив галочку на нужной среди трех десятков кнопок. Я горд за себя, что сам до этого дошел. 2. Система потребовала изменить логин и пароль. Для этих изменений нужно было указать "платежный пароль". У меня его не было - регался в ЛК, когда он был еще на домене faktura.ru. После переезда пароль не приходил. Опять нужно было догадаться позвонить, чтобы выслали новый. 3. Получил новый пароль через оператора. 19 минут на звонок с ожиданием и верификацией. 4. Перелогинился с новыми данными. Закрыть вклад снова не получилось - ошибка "неверная цифровая подпись или ошибка соединения". Забавно, что банк разделил со мной ответственность за неудачу. Пробовал трижды, снова позвонил. 5. Оператор сказал, что IT-отдел о сбоях не сообщал. По телефону закрыть вклад с выводом в другой банк нельзя. Предложил в офис сходить. Также выслал новый платежный пароль. Я снова перелогинился. 16 минут на звонок с ожиданием. 6. Теперь снова не могу перейти к закрытию вклада. Пишет "Нужно изменить логин/пароль." 7. Перехожу на главную, там снова красная табличка "Необходимо изменить платежный пароль" 8. Нашел, где можно отключить верификацию через SMS на короткий номер банка, отключил. Не понял, что тут проверяется - видимо, мое умение отправлять SMS. 9. Поменял платежный пароль. 10. Заполнил форму закрытия вклада - все получилось! Полтора часа ушло.

06.10.18 Обратилась в один из автосалонов г. Москвы для покупки автомобиля, автомобиль нужен был срочно, а деньги я должна была получить через несколько дней и суммы было бы достаточно для покупки автомобиля за наличные. В связи с срочностью решила воспользоваться автокредитом. Стоимость автомобиля 826 000 рублей, 100 000 рублей я внесла сразу как первоначальный взнос. Все ок, первым кредит одобряет Совкомбанк (ставка по кредиту была мне не принципиальна, так как погашение планировала через пару дней, ОБ ЭТОМ Я НЕОДНОКРАТНО СКАЗАЛА СОТРУДНИКУ).   Мне сообщают о том, что кредит можно одобрить только со страхованием жизни и они мне сделают такую программу страхования, которая при досрочном погашении пересчитается и я заплачу только за фактические дни пользования данной услугой. Здесь тоже ок, подумала что +/- 2000 роли не играют.   Сегодня 08.10.2018 обращаюсь через чат в приложении банка к сотруднику для того что бы назвал мне сумму для досрочного погашения. И тут мне выставляется сумма 943 658 руб. куда входит страхование жизни 168 010 рублей, так еще и оформление карты "Золотой ключ" за 4 999,00, о стоимости которой мне вообще не сообщили. Так же представитель банка даже не планировал отдать мне страховой полис по данной услуге, пока я сама ему не напомнила! Мне кажется или это обман с целью нажиться на клиенте? При всем этом я сказала о том что у меня есть договор страхования жизни сроком до 2037 года, в котором рисков входит в разы больше и сумма значительно превышает сумму кредита. На сегодняшний момент мне предлагают выплатить сумму 943 т., а потом катиться и разбираться со страховой компанией. Нет, уважаемый Банк! Я настаиваю на возврате премии за страхование жизни, а так же комиссии за "Золотой ключ". После чего прошу пересчитать сумму кредита. Я надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо

Много было неприятных моментов связанных с Совкомбанком: 1) сотрудника нет на месте, ушел по личным делам, а стажер не имел доступа в базу и не мог мне помочь. (перевести деньги на мою карту). отделение в перово. пришлось ждать сотрудника 15 минут.  2) необходимо было срочно забрать денежные средства, обратилась в офис в Новогиреево. В программе был сбой, сотрудник не давал гарантии, что я смогу получить свои деньги в тот же день, но делал все возможное и ЧЕРЕЗ два часа я все таки их получила. (Офис в Новогиреево) Всякое бывает и я оставалась клиентом этого банка, но последние события мне принесли убытки и потерю времени.  Я обратилась 4 октября в отделение которое находится на ст. м. Перово. В отделение находился один сотрудник и в рабочее время красил ногти. Я обратилась к ней, с целью закрытия вклада и перевод д.с. на мою карту. С ее слов программа не работает и она не может мне помочь, и посоветовала обратиться на следующий день. Параллельно она попросила оставить ей копию моего паспорта, что бы без моего присутствия провести эту операция с целью якобы экономии моего времени. Естественно я отказалась и сообщила, что приду завтра. Она уточнила у меня время. 6 октября. я обратилась опять в это отделение. опять в этом отделение я услышала отказ в получение своих денежных средств и посоветовала позвонить на горячую линию. На горячей линии мне посоветовали обратиться в другое отделение банка при этом не гарантируя мне, что в другом отделение не будет сбоя. Также на горячей линии мне сообщили, что смогут мне помочь если сумма денежных средств более 250 000 тысяч рублей.  Вечером я опять обратилась на горячую линию и оставила жалобу 28724643 3) 8 октября я позвонила на горячую линию и мне сообщили, что не могут предоставить информацию работает ли сегодня база в отделение в Перово и этого отделения не могут предоставить контактный телефонный номер. 1) являясь клиентом этого банка, мне пришлось занимать деньги у знакомых и менять денежные средства по невыгодному мне курсу. 2) Почему я не могу получить свои денежные средства в течение  четырех дней?

На прошлой неделе произошла непонятная ситуация с денежным переводом на карту Совкомбанка. Мне переводили средства из другой страны, замечу, что не в первый раз, и обычно все успешно проходит без каких-либо тормозов, но в этот раз деньги просто не пришли. Сначала я выждала один день, на второй начала все проверять. Отправитель оставил чек, где указан номер карты, сумма и время отправления. Решила позвонить и все выяснить в техподдержке, рассказала оператору Оксане о своей ситуации. Мне объяснили, что причин для такой задержки может быть довольно много, но все же попросили прийти вместе с фотографией чека в ближайший офис, для меня это оказалось отделение на Ивантеевской дом 32, корпус 2. Я отправилась туда и составила нужное заявление о том, чтобы мой счет проверили. Если честно, в этот момент уже была убеждена, что это всецело ошибка банка, потому что дальше еще целый день ничего не происходило и деньги все еще не приходили. Наконец, мне позвонили из банка и объяснили ситуации: деньги просто «застряли» при переводе из другой страны на транзитном счете. Мне пообещали, что через сутки вся сумма уже будет на карточке. Это произошло еще раньше, всего через пару часов. Конечно, не очень удобно, что нужно такие вопросы решать именно через визит в офис. Как потом выяснилось, можно было и на почту электронную отварить документ или через чат. ((

Дозвониться в банк тяжело, время ожидания в любое время дня более 10 минут, говорят, правда об этом сразу, похоже введено правило, чтобы ранее этого времени не соединяли, даже если будет свободный оператор. Сумму для закрытия вклада, в итоге заказала. Приехав в согласованный день в банк оказалось, что система на закрытие вкладов не работает. Вот такие сложности у банка, времени на него приходится тратить много, закрыть вклад и забрать деньги сложно. Не рекомендую.

Отзыв наполнен морем негативных эмоций в сторону полнейшей некомпетентности и вопиющим идиотизмом со стороны горячей линии и организационной структуры банка. История о попытках совершить сделку в данном банке длинною в месяц. Если коротко - есть желание выкупить квартиру, находящуюся в ипотечном кредите в "Совкомбанке", но, как водится, желание это еще не возможности! Путем мытарств несколько недель назад (10.09) получилось выяснить, что купить-таки это счастье можно, только нужно написать заявление, чтобы банк подумал о том готов ли он получить деньги за эту квартиру. На то, чтобы получить эту информацию я убила 2 дня!!! За которые провисела на "горячей линии" около часа, объясняя дамам и господам (когда они не скидывали звонок) о том, что мне не нужна ипотека, мне не нужно кредитов, что я уже (к сожалению) являюсь клиентом данного банка по другому продукту, а мне всего лишь нужно узнать какие действия мне нужно совершить, чтобы заполучить желаемую недвижимость.  Полное НЕПОНИМАНИЕ сути вопроса и НЕЖЕЛАНИЕ хоть как то способствовать его решению, Т.к. "у меня нет такой информации", "я не знаю такого отдела", "сходите в отделение банка" (тут оговорочка - не в любое, а в то, в котором заключался договор, чтобы спросить!!! что делать дальше. Москвичи поймут, что с Жулебино ехать в Москва-Сити за "спросить" полный маразм и потерянный день. Позже выяснилось что и ехать надо не в Москва-Сити, а на Арбат, т.к. офис переехал, но горячая линия опять же не в курсе). Что-ж, я отправилась в отделение близ м. Лермонтовский проспект, (собственник квартиры отправился в отделение у м. Академическая). Тут - невероятная слаженность работы банка. На сто вопросов 1 ответ- звоните на горячую линию! (перед этим, конечно, тоже мне предложили оформить ипотеку) Тут, как вы можете представить - "забрало упало" окончательно и разговор пошел в неконструктивном ключе. Но! Благодаря данной эмоциональной вспышке удалось выяснить, что таки - надо написать пресловутое заявление в любооом отделении банка и будет нам счастье.  Передаю информацию собственнику, мол Вася, иди пиши заявление и будет все ок! Через некоторое время, собственник, обратившийся в отделение для составления заявления говорит, что ему сказали ничего не надо, и формы такой в банке нет совсем! (отделение м. Академическая) ПРОСТО позвоните на горячую линию и скажите что вы хотите совершить сделку.  Как вы догадываетесь, следующий шаг - "горячая линия не может помочь по данному вопросу - обращайтесь в отделение банка"! Семен Семеныч!!!

Здравствуйте! Прежде чем написать сюда жалобу, я много раз обращалась в банк через контактный центр о разрешении проблемы в данной сложившейся ситуации, но в ответ ничего не услышала. В данном банке у меня есть кредит под залог жилья от 17.04.2017. В конце июля, а именно 31.07.2018 было заключено и подписанного мировое соглашение в Каширском суде. Были подписаны новые условия о платежах по кредиту представителем банка К-вым Д.А.. Для уточнения когда мне произвести первый платеж, прозвучало от юриста К-ва до 17 сентября 2018г. Позже в Каширском отделении банка 4 сентября 2018 г. я подписала и получила график платежей, который был предоставлен юристом от банка. В графике было указано, что первый платеж я должна была совершить до 17 августа, об этом я не была проинформирована. И знаю, что платеж производиться только после получения и подписания графика платежей, а не задним числом, как в данном случае это оформил ваш юрист К-в Д.А. Я пыталась много раз связаться с банком, с юристом, но в ответ полный игнор. Контактный центр мне заявляет, что не видят никакого кредита и что я должна для уточнения ехать в главный офис на Краснопресненскую, чтобы уточнить интересующую меня информацию. У меня нет возможности ездить в Москву, а по телефону никто не соединяет меня с главным офисом, чтобы разъяснить мне всё подробно. Я знаю, что кредит под залог жилья обязательно должен сопровождаться менеджером на весь срок кредитования, чтобы в любой момент можно было обратиться за помощью. А здесь ни ответа ни привета. По бумагам существует кредит, а операторы его не видят и никто не выходит на связь для разъяснения. Самое хамское отношение к клиентам и не желание идти с клиентом на контакт.

Обманули с информацией по карте "Халва", которую открыла для увеличения процентной ставки по вкладу. Энергично заверяли, что нужно потратить 10 тыс.руб. в месяц на любые цели, вплоть до оплаты коммунальных услуг (специально уточняла несколько раз). В итоге, затраты с карты 15 тыс.руб в мес, а вместо увеличенной процентной ставки волшебная фраза: "Условия не выполнены. Вся информация на сайте". Закрыла карту и счет.  Вклад также переведу в другой банк, более порядочный.. Если найду таковой... И самое интересное! Звонок с московского номера с целью контроля качества! Со мной поздоровались и попросили подтвердить, что накануне я посещала офис банка, я подтвердила. Со мной немедленно вежливо попрощались и положили трубку.  Похоже, в этом банке, надо контролировать отдел контроля качества! А сотрудников в офисах попытаться обучить, дабы они не "впаривали" под любым предлогом свои продукты, а давали объективную информацию клиентам, ну, если такое в принципе возможно...

Досрочно закрыл ипотечный кредит бывшего Нордеа-Банка ИК-2828/10 (который был передан в Совкомбанк) и, как водится, написал заявление на выдачу закладной. Заявление написал ещё 06.09.2018 в 09:12 (согласно метки банка "Принято"). Подождал для приличия и достаточно долго. Сегодня, 01.10.2018, решил в Call Center уточнить его статус - оказывается его нет в работе. Не то чтобы нет в работе - нет его вообще. В Call Center предложили съездить в отделение на Семёновской, где писал это заявление, найти сотрудника, у него заявление, выяснить у него статус ну и т. д. Это несерьёзно.

Я пенсионерка, мне 78 лет, дитя Великой Отечественной Войны, в 2014-2016 годах, на рекламных баннерах и в рекламных буклетах, по городу Находка говорится о том, что ПАО «Совкомбанк» может предоставить денежный кредит в размере 12% годовых по тарифному плану «Денежный кредит 12% плюс» «Вы пенсионер? Дадим Вам 12%», по смыслу рекламных продуктов я рассчитывала, что у меня пенсия 12000 рублей, я могу выплачивать 12%, при подписании «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» мне насчитали 18.90%, плюс к этому, устно, не предупредив меня, что если я снимаю денежную сумму в течении 25 дней, то у меня увеличивается процентная ставка на 10% (в Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита текст написан мелким шрифтом), итого 28.90%, по не понятным мне причинам и без объяснений причин, в конечном итоге в этот же день при подписании Приложения к «Индивидуальным условиям Договора потребительского кредита», проценты увеличились до 35.31%, (из информации с электронного терминала ПАО «Совкомбанк», в «общей информации по кредитам» – «величина полной стоимости кредита установлена в зависимости от годовой ставки, суммы и срока кредита, варьируется от 12%-34,9%»), каким образом увеличилась процентная ставка 35,31%,сотрудниками МО №: 258 БГ Находка Филиала Центральный» отделения ПАО «Совкомбанк» гор. Бердска, по адресу: Приморский край, гор. Находка, ул. Ленинская, д. 11, причину увеличения так и не объяснили. Я вынуждена в свои 78 лет судится с банком, позор Совкомбанку. Как вам не стыдно издеваться над пожилыми людьми. ​

Здравствуйте,почитал отзывы и осознал что по ходу люди не врут, говоря о кредитном докторе как о лохотроне. Год назад мне предложили в одном из отделений совкомбанка услугу кредитного доктора. Звучало все довольно просто и доступно,мол заключаете договор, проходите несколько этапов, первый этап выплачиваете 10000 в течении полугода "якобы кредит", после переходите на второй этап, получаете деньги на карту 15000 и выплачиваете их так же в течении полугода или года. Дошел я успешно до третего этапа, и тут началось. прихожу в отделение на комендантском, подписываю бумаги для третего этапа, и молодой человек говорит, надо подождать до завтра какието проблемы нужно чтобы прошол 1 день с момента погашения последнего платежа, но вы не расстраивайтесь, бумаги и анкету мы подготовили, прийдете завтра и все получите. на следуюший день 28.09.2018г. я прихожу сажусь к другому специалисту на этот раз девушка. Девушка не может найти мою анкету, приходится заполнять по новой, отправляем заявку, и что вы думаете?! Отказ 60000 именно такая сумма у меня была в договоре о 3 этапе улучшения кредитной истории. К слову девушка молодец, посылает запрос на меньшую сумму, говорит от 5 минут до трех часов может рассматриваться, договорились что как прийдет ответ она мне позвонит или пришлет смс в течении дня. сегодня 30 число мне так и не сообщили о решении, и как мне кажется уже и не сообщат, завтра понедельник обращусь по новой послушаю что скажут и отпишу вам.

Звонят с банка на мой номер телефона который не оформлял ни какого кредита , в этом банке наверное никогда не проверяют чей номер телефона дают клиенты

Я,  сегодня, 28.09.2018г. обратился в этот банк для оформления вклада. Предварительно всё расспросив. Вечером заехал в это отделение и оформил вклад, так же попросив подключить интернет банк. Сотрудница, как она сообщила, выполнила мои пожелания. (подключив интренет - банк.) Сообщив, что логин и пароль придут смс позже... Не дождавшись поздно вечером смс. Я позвонил по контактному телефону. Где мне было сообщено, что интернет банк у меня не подключен... И было предложено повторно обратиться в отделения данного банка для подключения.... Очень жаль, что сотрудница, которая кстати, завтра,29.09.2018 года уходит в отпуск.... Видимо мысленно уже в отпуске и так не надлежаще  выполняет свои обязанности!

Собралась открыть вклад в «Совкомбанке». Я уже 2 года получаю там пенсию. Знаю, что о таких операциях нужно предупреждать заранее. Спросила на горячей линии, когда можно записаться. Мне сразу подобрали время и день и оповестили смс, чтоб я не забыла. Сегодня, в назначенное время я пришла в банк, сказала кассиру, что записана. Она минут 10 смотрела в монитор и потом сказала, что из кол-центра информация не поступала. Странно, так как у меня даже сохранилась смс. Но в очереди моих данных не оказалось. При этом, Наталья Александровна успокоила меня и сказала, что это не влияет на ситуацию и мы можем заняться оформлением вклада. Минут через 20 все было готово.

Самый убогий банк ,который я встречала.Я не являясь клиентом банка ежедневно не меньше 20 раз получаю от не звонки с требованием оплатить кредит ,который взяла совершенно не знакомая мне девушка ,а работники банка оформляя кредит даже не удосужились проверить принадлежит ли этому человеку номер телефона в анкете.Теперь банк требует от меня предоставления тучи документов ,иначе звонки не прекратятся....Помойка ,а не банк

Хотел оплатить кредит пришёл в отделение, вставил карту и все, аппарат не работает, карту не отдаёт. Не объявления ничего на аппарате не висело. Как платить неизвестно. На вопрос к сотруднику, сказали ни чем помочь не могут, позвонил на горячую линию ждал ответа оператора 19 минут. Оператор сказала что тоже не может ни чем помочь, зачем тогда горячая линия нужна непонятно. Щас ни карты нет, не кредит не заплачен.

Недели 2 назад заглянул в офис банка, сотрудница банка помогла мне выбрать вклад "Продли лето" оптимальный для меня и актуальный до 15.10.2018. Сегодня 25.09.2018 посетил офис с намерением открыть вклад. В этот раз обслуживала другая сотрудница. Предложила вклад с меньшей процентной ставкой. На мой вопрос про вклад "Продли лето" ответила, что данный продукт не представлен в Уральской дирекции банка. Я сказал что пару недель назад в этом офисе мне предлагали вклад "Продли лето". На что она ответила, что центробанк три дня назад поменял процентную ставку. (???) Я уточнил повысили или понизили ставку. Ответ сотрудницы в этот раз невнятный. Я обратился в другой банк, где сделал вклад. Вечером заглянул на портал banki.ru и обнаружил, что вклад "Продли лето" Совкомбанка до сих пор актуален. В общем, из негативных моментов оказалась потеря 10 минут времени и неопределенное отношение к банку, когда качественное обслуживание как лотерея, в зависимости от того к какому сотруднику попадешь. До этого услугами Совкомбанка не пользовался.

Обратился в офис в г.Раменское с целью открыть вклад. Офис был пустой. Сидел один оператор-девушка. Она дала мне распечатку со вкладами. Я сказал, что хотел открыть вклад "Автомобильный", его не было на распечатке. Очень она удивилась, что у них есть такой вклад, стала спрашивать других сотрудников (ещё одна девушка оператор подошла), никто про этот вклад не знает. Копалась у себя в компьютере пару минут, нашла описание этого вклада, стала изучать. Я ушёл. Пусть изучают без меня. Открыл вклад "Расчётный" в МКБ. Процент хоть и ниже, но в абсолютных цифрах (пол процента от суммы вклада) разница минимальна.

Добрый день. **05 сентября** обратилась в отделение банка с целью взять кредит под залог недвижимости. Девушка взяла все необходимые документы и сказала ждать решения банка, но даже через 5 дней никакого решения мы не узнали и девушка, которая занималась мной пропала. Пришлось приехать лично в банк узнать решение и тут выяснилось, что девушка при оформлении заявки не верно прикрепила документы, и получилось будто я их не предоставила! Пришлось заново добавить документы и отправили снова ждать. Спустя день позвонили попросили донести еще документы, потом еще... В итоге **21 сентября** спустя 2 с лишним недели мы подписали кредитный договор, правда одобрили не всю сумму, которую хотела, хотя залог позволяет. Сумма кредита составляет около 30% стоимости квартиры. Кроме того я согласилась на все страховки предложенные банком. Сегодня **24 сентября** договор залога был сдан в МФЦ на гос регистрацию, я выдохнула и ожидала ответа банка о выдаче наконец-то денежных средств. Но к сожалению банк отказался выдавать деньги сейчас, ответив что выдача возможна только после завершения гос регистрации договора.. а это еще 10 рабочих дней. Уважаемое руководство, ++Вы действительно считаете, что на оформление и выдачу кредита в Вашем банке клиент должен тратить полтора месяца??? А проценты по кредиту капают с 21 сентября, хотя кредита своего я не видела и не пользовалась им. Разве это справедливо??++

Здравствуйте. Уже несколько лет я являюсь клиентом банка. У меня накопительный вклад.По окончании очередного срока по вкладу решила забрать деньги. Позвонила на ГЛ, чтобы заказать наличку, где меня отговорили от этого, а посоветовали открыть счёт в другом банке с тем, чтобы уже на него перевести мои средства. Убедили, что это быстро, удобно, а, главное, без %. Я согласилась . Потратив время на открытие счета, я пришла в отделение СКб сделать перевод, где мне и отказали. Ссылаясь на то, что во всем городе нет ни одного отделения с кассой, перевод денег будет с %. На вопрос почему же ГЛ так информирует, ответ: они считают, что у нас кассы ++КАК БУДТО++ есть. Что мне делать, спрашиваю. Пожимают плечами. Звоню на ГЛ, спрашиваю, где в терминалах по городу есть хоть какая-то сумма. Сказали где, иду туда. Консультант говорит, что терминал заправлен, но денег не выдаёт, пишет ++КАК БУДТО++ денег нет. Как быть? Предлагают перевести все мои средства на карту Халва (которая была у меня оформлена несколькими месяцами ранее на работе- просто навязали- но я её даже и не вытащила из закрытого конверта). Убеждают в том, что это самый подходящий для меня вариант. Снять можно в стороннем банке без %. Уточняю, не потеряю ли я какие-либо деньги на этой операции? Объясняю, что с картами никогда дела не имела, для меня это сложно и непонятно. Мы Вам поможем пообещала девушка-консультант. Соглашаюсь. Но карты с собой у меня нет. Мне её тут же перевыпускают, перекидывают туда мои деньги с накопительного счёта и отправляют в Сбербанк снимать. Правда, предупредили, что нужно позвонить на ГЛ и увеличить лимит снятия, что я и сделала. Увеличила до 500т.р.. Снимала свои деньги я больше двух часов по 5 т.р.!!! стояла в уличном терминале босиком (за день намотали так, что уже ноги отекли и отказывались стоять) после операции-это физически просто невыносимо,Т.к. в стороннем банке такой лимит снятия за одну операцию (опять же не предупредили заранее). Я уточнила на ГЛ все риски, меня уверили, что все безопасно. Т.е. я постоянно консультировалась, всё время объясняла свою ситуацию. Но почему-то терминал мне не довыдал 10 тыс.руб.. Я махнула рукой, т.к. уже устала, думая, что сниму потом.... Через 2 дня пришло непонятное СМС о том что с моей карты снято 5 тыс.руб. и комиссия 435 руб войдет плановый платёж. Я сняла 490 тыс. и без комиссии, как мне обещали. Звоню на ГЛ. Там этого СМС не видят. Нет его. Это ++КАК БЫ++ ошибка, говорят.... Еще через несколько дней звоню на ГЛ, спрашиваю, как мне получить недоснятые 10 тыс. со своего личного счёта с карты Халва. Мне отвечают, что на моём счете не 10, а 40 тыс.руб . Откуда?!!! Стали выяснять. Оказалось, что в самую первую очередь при снятии своих денег я взяла деньги банка (30 т.р.- лимит карты). Настройки там были такие. Как я могла о них знать?! Мне карту тёпленькую дали и отправили снимать...... Разве консультат, выпустивший и вручивший эту карту мне, не видела этих настроек,- - видела, конечно. Вот за что мне теперь платить 2600р.- это 5за КРЕДИТ, который мне не был нужен?! За все мои страдания, которые я получила, пытаясь забрать свои честно заработанные деньги. Через ГЛ попросила вернуть деньги банка обратно, т.е. перевести 30 т.р. обратно на ту карту, с которой сняла. Мне это сделали. И приходит СМС . Что деньги переведены карту ПЕРВУЮ. Которая была анулирована при перевыпуске. На ГЛ сказали, что КАК БУДТО всё правильно. Вот девиз банка: КАК БУДТО !!!!!