95 780 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сказать что я не довольна, это мягко. Начну свою историю, с того что, я два года пользуюсь картой Халва, без просрочек!!! Следовательно подвоха от Совкомбанка не ждала!!! Поэтому как доверчивый потребитель, обратилась в Совкомбанк за кредитом.  Мне было одобрено 200000 из запрошенных 300000. Прийдя в банк в 17:40, банк работал до 18:00, в банке была всего одна сотрудница, и у неё сидела клиентка, мне сказали что касса для выдачи наличных денег уже закрыта, и поэтому мой кредит (наличными якобы) переведут на карту Халва и я их сразу без проблем сниму!!!!!!!!!!!! Что в итоге? 200000 пулей переводят на карту Халва, сотрудник говорит чтоб я позвонила на горячую линию для увеличения лимита на снятие наличных (так лимит вроде 100000), я звоню снимаю первые сто тысяч, далее звоню опять!!! Со мной сотрудница банка, я отделение банка то есть и все действия проделываю под контролем сотрудницы. Со мной разговаривала оператор Марина (Мария) точно не скажу, сотрудница очень долго не может сделать увеличение лимита на снятие, по сто раз задаёт одни и те же вопросы, бесконечное каличество раз оставляет меня на линии, все это время я стою у банкомата и жду, когда уже можно будет снять деньги!!! Кстати говоря когда я объясняла сотруднице по какому поводу звоню: Я сказала:Мне необходимо снять с карты 96000, увеличьте лимит по снятие наличных (96000, потому что 2 тысячи с лишним сняли ежемесячный платёж по Халве, а банкомат давал выбор снять либо 95000 либо 96000). Ответ сотрудника: я проверила ваши данные, оставайтесь на линии как только я вернусь, вы сможете снять 96000.  После чего сотрудница бесконечное количество раз возвращалась на линию, и задавала одни и те же вопросы. Я сделала вывод, что сотрудница не умеет делать увеличение, так как до этого эта же операция на горячей линии с другим сотрудником, заняла минуту!!!! То что было после разговора с сотрудницей горячей линии  , ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Сотрудница говорит мне испуганным голосом что можете снять свои 96000, разговор наш на этом закончен! Банкомат мне показывает, что недостаточно средств!!!! Я в шоке, другая сотрудница с офиса банка, с которой я всё это время нахожусь, говорит , что заблокировали карту на которой деньги, кредитные деньги, напомню!!!!! Звоню снова на горячую линию, мне говорят что карта не заблокированна, что в счёт досрочного погашения карты Халва списано 46000, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, С КРЕДИТА КОТОРЫЙ САМИ ЖЕ ДАЛИ. Прошу сотрудника отменить списание, на что мне отвечают, что я ничего сделать не могу, операция уже совершена, Я кое как добилась, чтоб сотрудник написал со мной заявление о возврате средтв, конечно после 18 минут моего ожидания на линии. Что по итогу: деньги до сих пор не возвращены! Сотрудники ссылаются на стандарты компании, такие вопросы решаются у них 10 дней. Я кредит брала 01.04.2020, и не просто так, а на рефинансирование, кредит был взят 200000 на 3 года с платежом 10206 в месяц, по итогу получено 150000, 46000 незаконно списаны, следовательно по стороннему кредиту идёт просрочка, так как 46000 которые я хотела заплатить в сторонний банк списаны незаконно!!!!! Решать этот вопрос совкомбанк не спешит!!!!! Но и это ещё не всё в мобильном приложении совкомбанка мой кредит 200000 на 3 три повторяюсь года, отображается график на 30 тридцать с лишним лет, то есть до 2050 года

В рекламе все так красиво ,все для людей,удобно .На самом деле месяц пользуясь картой рассрочки и уже пожалел что приобрёл .С оператором связаться вообще нереально что то спросить,по полчаса слушаешь автоответчик .Был в одном из офисов ,толком тоже ничего не объясняют. Нигде никаких разъяснений по поводу рассрочек,с оператором связаться невозможно,делал покупки на ламоде,тоже ничего не объяснили ,на сколько месяцев рассрочка и когда первый платёж. Раз дозвонился кое как до оператора ,ничего не понял из его разъяснений .

Карантин на улице, президент подписывает закон об каникулах для заемшиков. Всё это не касается халвы!!! Плати сейчас или плати потом, но гораздо больше! Вот лозуг "все для людей" от халвы.

Здравствуйте. Оформлял карту халва по акции приведи друга, мне одобрили только дебетовую карту. Далее в банке на мой вопрос про вклад, сотрудник сказала о, у нас сейчас если кладёте на вклад от 100.000₽ вам одобрят кредитный лимит. Я пошёл в банк где у меня лежал вклад, снял все, положил к вам на вклад. По новой оформил заявку по акции приведи друга и что? Мне опять одобрили только дебетовую карту. Вопрос, зачем я бегал снимал вклад с одного банка, ложил в другой, если ничего не изменилось? Что тяжело было одобрить даже какой-нибудь минимальный лимит в размере 5000₽ (и это при вкладке больше полумиллиона) , чтобы я и мой друг смогли воспользоваться, акцией?

Небольшой офис в ТЦ КАПИТАЛ и ЦУ Аксеново, постоянно есть народ.

Хороший банк, всем рекомендую. Все вопросы решаются в срок и положительно, отношение к клиентам доброжелательное, проценты по вкладам приемлемые. С платёжными периодами по карте «халва» произошла путаница, после письменного обращения, в этот же день банк рассмотрел претензию и решил мой вопрос положительно. Хотелось бы, что бы в личном кабинете отображались периоды для того, что бы подобные недоразумения не возникали. Приходите, не пожалеете, останетесь с банком на долгие годы.

Обратился в банк, т.к. в одном из месяцев выбился из периода выполнения ежемесячных оборотов по карте на 1 день. Обратился в банк с просьбой учесть обороты с учетом этого дополнительного дня. Банк рассмотрел заявление даже быстрее, чем полагалось и ответил положительно. Рекомендую этот банк, который заботится о своих клиентах.

В декабре обращалась за кредитом на развитие бизнеса в Санкт-Петербурге на Московском проспекте, 172. Хотела сумму немаленькую. Заявку должны были рассмотреть в течение 3 дней. Менеджер Кирилл помог подать заявление и подготовить необходимые документы. Только через пару дней я поняла, что мне нужно больше денег. Второй кредит был накладным, обратилась к Кириллу с вопросом об увеличении первоначальной суммы займа. Он сказал, что сомневается в наличии подобной возможности, но попробовать стоит подать новую заявку. Через пару часов мужчина перезвонил, сказал, что сумму увеличили без изменения условий кредитования. Можно подъезжать и подписывать договор. За 3 дня я получила долгожданный кредит и смогла реализовать свои бизнес-идеи.

Добрый День! 13 марта приобрёл новый автомобиль в г. Курск у официального дилера по автокредиту от совкомбанка. Началось всё с того ,что я за ранее (за день) попросил образец договора и график платежей, на что Кристина - представитель банка в салоне сказала,что мы так не можем сделать!!!! Дальше попросил просчитать стоимость какско полного без франшизы, на что она сказала: примерно 70 тыс рублей!!!! И то, точно узнаю лишь при получении кредита!!! Я сам позвонил в страховую и о чудо: полное каско без франшизы  в районе 45-50 тыс рублей за год. Перезваниваю Кристине, сообщаю,что не буду брать у них кредит, возьму потребительский в другом банке и сам сделаю каско. Через 5 минут Кристина перезванивает и сообщает, что нашла полное каско за 50 тыс. Думаю хорошо, будем оформлять. Теперь день покупки: стоимость авто 1350+50тыс полное каско. первоначальный взнос 800 тыс. Т.е сумма кредита должна была быть  600 тыс .р Дальше самое интересное: при оформлении очень долго тянули время в итоге к вечеру голова уже совсем не соображала. Придя домой и наследующий день решил разобраться со всеми бумагами. В итоге сумма кредита не 600 тыс, а 700!!!!! Туда включили добровольное страхование, о чём я знал, дальше подключили программу "золотой ключ" и помощь на дорогое "совком премиум" (о последней программе позже).  По документам Совкомбанк как будь-то нас со всем ознакомил и мы добровольно согласились на все эти программы. Но про то,что программа "золотой ключ" платная никто не говорил (типа читайте условия на сайте). Благо к чести Совкомбанка по добровольному страхованию и карте "Золотой ключ" банк принял мои заявления и вернул деньги в счёт погашения кредита(при этом немного поднялся процент по кредиту, меня это устраивало,претензий нет!!!) На следующий день иду брать новый график платежей и там сумма кредита 632000??? Откуда 32 тыс??? Два раза приходил в офис, спрашивал какие ещё программы подключены? Ответ: всё никаких. Позвонил на горячую линию и тут узнаю,что у меня подключена якобы дилерская программа помощи на дорогах. Еду к дилеру, дилер говорит ни каких программ нет, есть программа она от производителя бесплатная. Снова еду в офис Банка и на 3-й визит девушка сообщает,что у меня была подключена программа "СОВКОМБАНК помощь на дороге Premium" В этот момент начинаю вспоминать, что Кристина, что то говорила, про эту программу, но так и не дала мне никаких документов. Прошу девушку в офисе банка распечатать документы. В них вообще ни слова о стоимости. Лишь есть пунктик: условия отказа в публичной офёрте и ссылка на сайт "РАТ" В данном случае считаю, что сотрудник банка "Кристина" умышленно утаила эту информацию. Была мысль взять с собой камеру на оформление, но понадеялся на порядочность, о чём очень жалею!!! Люди, внимательно читайте,что вам дают на подпись(там всегда хитро прописано:условия на сайте и типа вы ознакомлены с этими условиями)!!!И проверяйте количество листов ваших и те который забирает сотрудник банка!!!! Ещё вопрос: где тогда кассовый чек за данную услугу??? Прошу банк помочь с возвратом денежных средств за навязанную мне скрытую платную услугу, так как именно банк оформлял эту услугу. В противном случаю буду вынужден обратиться в "Общество по защите прав потребителей", а так же в прокуратуру РФ,+ жалоба в налоговую за не предоставленный кассовый чек!!!

Вы смеете ОПЯТЬ звонить и предлагать свои услуги??? НЕ ПРОШЛО И ПОЛГОДА с тех пор как вы названивали на мой номер по 40 раз на дню, при том что я НЕ ЯВЛЯЮСЬ и НИКОГДА не являлась клиентом вашего банка, парили мне мозг с разных номеров тем, что мой муж не выплачивал вам долг, о котором я вообще ничего не знала до ваших звонков, говорили мне что я обязана нести по нему ответственность просто потому что я в браке с этим человеком и прочей ересью, противоречащей законом и здравому смыслу... вам повезло слишком сильно в том, что мой муж оставил не только мой контактный номер, но еще и своей мамы, которой в конце концов надоели ваши вымогательства и домогательства и она таки оплатила за своего непутевого сына его долги. Тем самым вы выманили деньги у совершенно непричастного к данному кредиту человека. ВЫ МОШЕННИКИ!!! И я вам об этом уже неоднократно говорила и писала!!! Вы дали уже один раз ЭТОМУ КОНКРЕТНОМУ БОЛЬНОМУ игроманией человеку деньги которые он не смог ваплатить, человеку, у которого уже на 100500 раз испорчена кредитная история и висит куча неоплаченных долгов, он не смог их вам отдать в полном размере, вы путем ВЫМОГАТЕЛЬСТВА стрясли их с пенсионерки!!! И ЧТО ЖЕ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ТЕПЕРЬ??? Вы предлагаете ему новый кредит??? Если не дай бог вы еще раз позвоните ему и предложите свои медвежьи услуги я подам на вас в суд за ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!!! Я подам на вас в суд если узнаю, что вы еще хотя бы копейку дали моему мужу!!! За то что своими действиями в злостной форме вы ставите непричастных к вашим махинациям и кредитам людей в тяжелое финансовое положение!!! И схема ваша ясна как день, дать кредит кому попало а потом вымогать деньги с родственников.

Здраствуйте! Совкомбанк занимает второе место по рейтингу. Удобное расположение банков и офисов в торговых центрах, где беспрепятственно можно снять и положить денежные средства без ограничений. Выгодно пользоваться картой халваиз за процентной ставки на остаток шесть с половиной процентов, а так же идут бонусы за покупки. Второго марта я столкнулась с проблемой по начислению процентов. Проценты мне не начисленны, так как я не выполнила условия банка, обратилась в офис, где написала заявление, которое было рассмотрено в течение десяти дней. Решение было принято в мою пользу. Мне вернули проценты уже третьего марта. Хочется сказать большое спасибо банку и его сотрудникам за срочное принятие мер. Ценю порядочность банка

Моя компания является клиентом банка: с открым расчетным счётом и эквайрингом. С 11 октября 2019 года прекратились поступления на р/с с эквайринга. На мои вопросы, сотрудники отвечают, что это не банк заморозил платежи , а Visa. В отделении банка мне сказали ждите 90 дней. Так же я просила письменный ответ банка с датой решения моей проблемы. Сотрудник чат банка ответил : "[table][list][*]Документ о том, что средства в нашем Банке или не в нашем Банке предоставлен не будет ДАРЬЯ[/*][*]Согласно п.4.1.7 Приложения №7 к ДКО Банк вправе прекратить проведение авторизации ТСП до выяснения обстоятельств[/*][/list] Я обратилась повторно в банк через 90 дней и попросила копию договора. Сотрудники банка мне не смогли показать приложения к договору и сказали, что не знают о приложениях.  Проконсультиррвавшись с юристами других банков, мне сказали, что банк обязан предоставить письменное уведомление о том на какой срок будут денежные средства заблокированы и когда поступит ответ. До сих пор с 11 октября 2019 года ответа нет, так же как и денежные средства не поступили на счет. Все документы, которые просил предоставить меня банк, были предоставлены в срок. Ответа нет. Я до последнего тянула с отзывом на сайте, но может это поможет сдвинуть дело с мёртвой точки.

Мой работодатель отправил меня в отпуск за свой счет с 30.04.2020 по 31.05.2020 г . Я занимаюсь недвижимостью, и сейчас не могу работать тк все закрыто и все люди на карантине. У меня 2 ипотеки и автокредит, потреб кредит и карты. И еще 2 иждивенца. Сегодня В.В. Путин объявил ,что мы на карантине до конца апреля. А что дальше будет , не известно.  А банки требуют платить кредиты.  Мой доход сейчас равен НУЛЮ. Я отправила в чат скан приказа о том ,что меня отправили в отпуск за свой счет , а также мое заявление о кредитных каникулах. НО банк ответил что НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ. Так и что мне делать , если я полностью без средств к существованию , и уж тем более НЕ ИМЕЮ возможности платить кредиты ?

Неплохо наличие краткосрочные вкладов, кэшбык.

С Совкомбанком познакомилась три года назад. Открыла в нем вклад сначала на небольшую сумму. На пробу, посмотреть как все будет. Дела пошли хорошо. При посещении офиса банка сотрудники всегда были вежливы и внимательны. Всегда готовы помочь, подсказать какой вклад доходнее. Постепенно я перевела в этот банк все свои сбережения, т.к. процентная ставка по вкладам была выше, чем в остальных банках. В прошлом году мне открыли вклад с картой Халва. Процент по вкладу был просто отличный, но было условие для получения повышенной ставки, необходимо было ежемесячно тратить с карты Халва не менее 10000 рублей. Выдерживать это условие мне удавалось без проблем. Но находясь на отдыхе в Республике Крым, я потеряла карту Халва. Офисов Совкомбанка  в Крыму нет, сразу восстановить карту не получилось. В связи с чем не получилось выполнить ежемесячное условие траты 10000. По приезду домой, я обратилась в офис, написала заявление с просьбой сохранить для меня повышенную ставку по вкладу. И банк удовлетворил мою просьбу. По окончании срока вклада банк мне выплатил полностью проценты по вкладу по повышенной ставке, за что я очень благодарна Совкомбанку.

Я открыл вклад с возможностью пополнять и частично снимать. В on-line банке перестала работать опция частичного снятия, хотя она предусмотрена договором и в отделении ее можно выполнить. Написал в чат банке 9.03.20, что эта опция не работает.  Сотрудники банка составили заявку на решение проблемы. С тех пор проблема не решена. На мои периодические обращения (22.03, 25.03, 2.04) стандартный ответ "приносим извинения, проблема решается, срок решения назвать не можем".

Столкнулись с неоднократными отказами в проведении расчетных операций по уплате налогов (хотя согласно ст. 76 НК РФ такие операции по заблокированному счету должны проводиться), переводу средств на свой расчетный счет в другом банке. Считаем действия банка незаконным удержанием наших средств. Да, счет заблокирован, но на налоги то почему не переводят?! Очень не довольны качеством работы банка с клиентами. Самого банка, а не сотрудников из доп.офиса, они такие решения не принимают и всегда были с нами вежливы. В данной ситуации решили обратиться в ЦБ через электронную приемную ​

Здравствуйте! 07.03.2019 года я приобрела в ипотеку квартиру в Екатеринбурге в банке Совкомбанк договор № 2070815450 под 11,9 % годовых со страховкой на год в размере 125437,69 рублей, в течение года оплачивала все исправно без просрочек, да же с учетом того, что в октябре 2019 года я потеряла работу и с 15 октября состою в центр занятости на учете по безработице. 07.03.2020 года внесла очередной платеж, а 12.03.2020 года зайдя в мобильное приложение я увидела, что у меня просрочка в размере 25 570,56 рублей. Когда я обратилась в банк для уточнений по данному факту, мне сказали что в связи с тем что я не продлила страховку то мне повысили платеж с 47 371,61 до 72 942,17 рублей, процентная ставка с 11,9 поднялась на 20.15, получается у меня 07.03.2020 был 12 платеж, а 06.03.2020 у меня закончилась страховка и мне выставили просрочку в размере 25 570,56 рублей за 1 день отсутствия страховок. Спустя 9 дней я нашла средства для погашения 25 570,56 рублей но сумма была увеличена до 32 049,97 копеек, т.е. мне за 9 дней насчитали 6 479,41 пеней и штрафов. В итоге они сняли с меня 25 570,56 рублей в основной долг без моего ведома и 6500 в пени и штрафы. И это еще не все. 13 марта 2020 я попросила у банка ипотечные каникулы, 15.03.2020 с меня попросили ЕГРН на данную квартиру, 22.03.2020 с меня попросили выписку ЕГРН на все мое имущество по России, 23.03.2020 я связываюсь с банком и прошу их разрешить мне застраховаться в другой страховой компании аккредитованной банком, снизить мне % ставку и сделать перерасчет. Страховая премия по 3 страховкам в Совкомбанке составляет 75 149,63 рублей, а аккредитованной страховой компании ВСК 22 416,37, что в 3 раза меньше. В отделении в Алапаевске мне говорят, что лучше съездить в Екатеринбург, т.к. там есть люди в банке которые смогут быстрее решить мои вопросы. 27.03.2020 года я приезжаю в Совкомбанк в городе Екатеринбург и делаю страховку по 2 пунктам в самом банке Совкомбанк и 1 страховку жизни и здоровья в другом страховой компании, т.к. стоимость в Совкомбанке данной страховки 63 686,13 рублей, а в аккредитованной компании ВСК 10 804,05 рублей. Так же Совкомбанк обязывает меня страховать по программе 4\* следующие страховые события: а) Смерть в результате несчастного случая или болезни. б) Инвалидность 1 группы. В) Потеря работы. Хотя банк знал и знает, что я потеряла работу и состою на учете в центр занятости. Мне пояснили в банке, что они оставляют за собой право на поднятия процента на 1,75. 01.03.2020 у меня платеж состовлял 72 942,17 рубля, где 72 405,40 это % банку за пользования кредитом и 536,77 погашение основного долга. 02.03.2020 года мне перерасчитали платеж при чем все равно повысили ставку на 1.75 % в связи с тем что я не застраховала потерю работы (при чем банк в курсе что я ее уже потеряла), сейчас у меня платеж вместо 47000 стал 55000 просто + 8000 это как????? а за апрель вообше 65 000 из-за не вовремя оформленой страховке и он весь уйдет в проценты!!!!! Операторы ни чего пояснить не могут только делают обрашения на которые нет ответов!!!!! Сейчас подготавливаем жалобы, претензии и иски в суд!!! Если кому нужна помощь с данным банком всю документацию предоставлю бесплатно поможем составить претензии и жалобы и иски!!! Уже нет смысла просто пытатся урегулировать этот спор!!! 8-961-777-11-45 ​

Добрый день. 25.03.2020 года. Я пришла в данное отделение для оплаты кредита, с собой был только номер счёта, я обратилась к сотруднику за помощью, на что мне в грубой форме ответили, что надо нажать клавишу оплата без карты, но после введения счёта терминал показал, что клиент не найден, я вновь обратилась к сотруднику, на что снова мне грубо ответили и даже не соизволили встать и подойти. Внешний вид сотрудника оставляет желать наилучшего, растрёпанный волос и не понятно в чём одета, было впечатление, что это не специалист, а уборщица.  Обслуживание на нуле.

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка второй год. И вот случилось так, что впервые сами того не желая потратили небольшую сумму из заёмных средств. В тот же день возместили средства и обратили внимание на то, что была снята комиссия в размере примерно 300 рублей. Обратились в банк по телефону горячей линии, объяснили ситуацию и комиссия была возвращена в полном объёме. Спасибо сотрудникам банка за понимание и желание помочь своим клиента.