125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

С конца августа у меня был открыт накопительный счёт под 7,5%. В первый месяц пользования % был начислен корректно, а дальше начались "приключения". Поскольку счёт у меня был открыт 29 числом, то расчётный период у меня теперь всегда оканчивается 28 числа каждого месяца. Согласно условиям, с 29 сентября по 28 октября процент начислился из расчёта 7% годовых. Однако по всем накопительным счетам с 01.10 были введены новые тарифы, 8% годовых, если сделаешь хотя бы одно автоперечисление с халвы. Я увидела это условие в начале октября и тут же настроила автоперечисление, рассчитывая что с 28 по 30 сентября ставка будет 7%, а уж с 1 октября по 28-8%, т.к. я выполнила условия по перечислению. Но, как выяснилось, я ошиблась и ставка рассчиталась всего лишь под 7%. Обратилась в чат, попросила в порядке исключения доначислить этот 1%- ответ "все начислено корректно". Получается, мне было выгоднее закрыть старый счёт 01.10 и открыть заново новый, чтобы точно получить 8%. я всегда внимательно отношусь ко всем тарифам и мелочам, и прошу вас впредь более точно формулировать условия в интернет банке, и не путать людей. Вроде мелочь, вопрос меньше, чем в 200 рублях, а включили формализм. 

Написал в чат банка решил узнать куда у меня уходит большая часть суммы от плотеж ей в кредит мне написали что половино уходит в страхование потом я задаю вопрос а можно узнать сколько ещё у меня будут снимать оператор мне пишит вы хотите узнать количество оставшихся месяцев я пишу да оператор отвечает Максим Н., последний платеж, в который будет включена стоимость страхования 23.12.2022. Я потом пишу и потом сумма поидет в кредит оператор отвечает именно так сумма будет направлять я только в основной долг, спасибо такому. Оператору оценка 5

 Являюсь подписчиком:Халва десятка, где одно из заманчивых условий:при покупке от 50 000рублей у партнера, кеш бек 10%. Совершаю 15.10.2022г,у партнера ,, Эльдорадо,, покупку на 113499рублей, через некоторое время смотрю в историю карты, вижу что кэшбэк к начислению 11349рублей. В целом, получается сэкономил 11349рублей. На следующий день, вижу что к начислению 5000 бонусов кэшбека. Пишу в чат цель обращения, и выясняется что потолок к начислениям, это 5000бонусов. Сколько бы я не совершал покупок и на какую бы сумму, все равно выше 5000 кешбека не будет. Но почему об этом не объясняют при предложении подключения подписки? Не знают сами или умышленно умалчивают? Ведь если я совершил покупку на 113000рублей у партнера, что с подпиской, что без подписки, сумма кэшбека, была бы одинаковая. Получается, клиент оплачивает ,, воздух,, , эту бесполезную услугу. В момент обращения с этим вопросом, быстро отреагировали сотрудник, предоставив обратную связь и информацию. Он извинился за некорректно предоставленную информацию, коллегами при подключении подписки,и признался что не имеет представление, почему коллеги умолчали о деталях. Когда с тобой человек искренне извиняется за ошибку коллег, то автоматически злость проходит. В данный момент действия сотрудника Егора Е-ко, произвели именно положительные впечатления. Так как невозможно поставить одновременно две оценки, Я в данном инциденте хочу выделить Егора, в пример многим сотрудникам, которым нужно у кого-то учиться. А пожелания к банку:пересмотрите условия, так как лимит кэшбека у вас уже много лет не увеличивается. Ведь нужно учитывать рос цен, ведь затраты увеличиваются, а кеш бек нет. Так-же работайте с ,, прозрачностью,, , что-бы клиент до подключения услуги, знал все детально, и не удивлялся уже после, почему умолчали.

При обращении в отделение банка с заявлением по возврату денежных средств за ежемесячное обслуживание карты Халва при рассрочка 10 месяцев специалист грамотно проконсультировать, подсказал как оформить заявление. После оформления заявления в этот же день в приложении были зачислены бонусы за ежемесячное обслуживание за год, которые я смог использовать на погашение кредитной карты. Огромное спасибо за скорость обслуживания!!!! 

Добрый день. Так случилось, что я вышла замуж. И как следствие - сменила фамилию на фамилию мужа. Оповестили в приложении что необходимо поменять данные паспорта, и что это можно сделать напрямую. А это хорошо ведь не надо ехать в такую даль в офис. Все четко , обновили информацию после некоторых манипуляций. Теперь можно дальше пользоваться картой 

Мной было нарушено одно из правил акции, но банк пошел мне на встречу и согласился с моими доводами и решил положительно прийти к нашему вопросу , поэтому только хорошего мнения оставляет о себе Совкомбанк, и в дальнейшем буду сотрудничать с этим банком, надеюсь, что в будущем не чего не изменится 

Пользовалась картой халва в течении месяца. В конце расчетного периода сняли ежемесячные проценты за совершенные покупки не у партнёров халвы. Оставила заявку, позвонив в колл центр, на возврат снятых процентов, так как при совершении покупок с использованием заемных средств не знала, что за это берут проценты. Сотрудники банка решили мою проблему в течении одной Минуты. И тут же вернули мне снятые ранее денежные средства. Банк пошёл мне на встречу, так как я пользовалась картой халва первый месяц и не была предупреждена о снятии комиссии за использование заемных средств не у партнёров карты халва. Большое спасибо Сотрудникам банка!