95 730 отзывов о банке «Совкомбанк»

Дорогие сограждане! Пишу от вопиющего хамства и нетактичности со стороны сотрудников Совк....банка (не заслужили что бы их писать полностью)! 20.03.20 года по телефону предложили карту "Халва". Назначили срок встречи в офисе 25.03.20 г. По прибытии застаю закрытую дверь! Время открытия офиса - уже 30 минут как должен работать! Приехал просто из-за порядочности, потому что дал обещание прибыть. Ждал около часа, пока чисто случайно от прохожего не узнаю, что офис сегодня работать не будет (!!!) Ни СМС о предупреждении, ни звонков мне не поступало! А мне пришлось отпроситься с работы! Звоню на горяч линию, начинаю разбираться! Так меня обвинили еще в том, что ЭТО Я САМ ПОДАЛ ЗАЯВКУ НА КАРТУ! БРЕД СУМАСШЕДШЕГО! Однако, это не меняет ситуации! На мой вопрос-почему ко мне такое отношение ответ один (детский сад отдыхает): "мы не знали", "мы не думали", "технические причины" и т.д.

Очень разочарована действиями «Совкомбанка». Не верьте рекламе!!! Возврат процентов — это миф!!! А теперь подробнее… 17.03.2019 я пришла в отделение «Совкомбанка» на пр.Дзержинского 7 , поддавшись рекламе о возврате процентов по кредиту от Хабенского Константина . Искренне веря в правдивость его слов, задала вопросы менеджеру и она подтвердила такую возможность!!! При этом объяснила , что необходимо выполнять условия, а именно по карте Халва тратить своих средств на 100000 руб., не допускать «просрочек» и тогда будет гарантировано возврат процентов по кредиту в конце периода. Так вот, все условия я соблюдала 1 год (кредит оформлен на 3 года). Сломался телефон (не могла воспользоваться приложением) и я решила узнать, выполнила ли все условия по кредиту в этом месяце. Позвонила на горячую линию дабы уточнить…. Ответивший оператор горячей линии искренне удивилась моему вопросу по поводу, потрачено ли 10000 руб. с карты за этот месяц. Она удивилась моему стремлению потратить именно эту сумму, ведь она никак не влияет на мой кредит, т. к. услуга «всё под ноль» у меня не подключена. Представляете?!!!!! Просто не подключена!!!! Я испытала шок! Как это могло случиться? (Кстати, сотрудник на мой вопрос, о сумме потраченной за текущий месяц так и не ответила, посчитала видимо, что это уже лишнее….). В момент оформления специалист выводила сумму процентов, озвучивала мне её, подтверждала расчётами, а в итоге подсунула мне договор другого займа. Банк не видит здесь нарушения, считая, что вина сотрудника не доказана. Стоит подпись моя в договоре. Но поверьте, я могу не знать всех нюансов, как должно было прописано условие в договоре. Я пришла не в офис микрозайма, не в шарашкину контору, где откровенно обманывают. Это банк, имеющий гос.акредитацию, репутацию. Да, посчитала этот банк надёжным для себя, как человека, может быть не самым грамотным в вопросах банковских уловок. И жестоко обманута. Этот опыт действительно очень дорого для меня обходится, не знаю как теперь буду решать этот вопрос. Считаю действия банка просто откровенным, намеренным обманом клиентов. Не ожидала… Процент очень высок 29,9%, такой чаще в микрозаймах… Не верьте рекламе, не верьте сотрудникам банка. А если уж решились, лучше приходите с диктофоном и записывайте всё то, что обещает этот банк, потом пригодится. Простыми словами-это просто КИДАЛОВО!!! Я позвонила на горячую линию , сходила в отделение банка и написала заявление. В результате — отказ на мои претензии.,вернее на поданные в письменном виде,а поданные на горячую линию ,пока рассматривают . Это как? Одно и тоже заявление, а результаты будут разные? Сомневаюсь… Но очень жду ответа... ​

Обратился 09.01.2020 в офис на ул. Горького в городе Владимир, открыл вклад "зимний праздник с халвой" (точное название не помню) на 2 месяца, сотрудник банка предложила также получить карту халва в качестве дебетовой в день открытия вклада. На данный момент использую карту банка как основную для оплаты товаров и услуг.  В приложении закрыл вклад (разработчикам приложения Телекард такое пока не подвластно))) и открыл другой. Минус для меня оказался в том, что 10 копеек кредитного лимита по карте Халва создали мне кредитную историю (карту использую только как дебетовую), хотя возможно это и плюс. Также хотелось бы видеть в приложении адекватный сканер qr кодов (он когда то был, но не дотягивал до подобного в приложении Сбера, сейчас отсутствует, или я не нашел) и будет идеально. В итоге: дебетовая карта без платы за обслуживание в год, кешбэк, хорошее приложение, наличие нескольких офисов в городе и отличная поддержка в чате приложения.

Тут на сайте обычно размещают гневные негативные отзывы. А я хочу через сайт поблагодарить ПАО "Совкомбанк" в целом и коллектив операционного офиса г. Камень-на-Оби Алтайского края. Являясь клиентом банка с 2012 года, я получала различные некредитные услуги. Несколько лет, приходя в офис, я получала консультации только высокого качества с учетом моих персональных потребностей и без излишней навязчивости. Сейчас я больше общаюсь с банком при помощи мобильного приложения, которое считаю очень удобным. Несколько раз обращалась в службу поддержки банка, где мне оперативно и грамотно оказывали помощь. Например, мне помогли преодолеть последствия моей ошибки при перечислении платежа в пользу юридического лица. Платеж удалось вовремя уточнить, и он не потерялся.

Пользуюсь услугами банка уже не первый раз. Пока банк не подводил. После закрытия вклада выяснилось, что для получения доп.процентов я не выполнила условия всего 1 раз в 1 месяце по карте Халва. Я была уверена, что все условия выполнила, просто оказалось, что оплата коммунал.платежей не вошла в программу 5^10. В офисе сотрудник предложила написать заявление, надеясь что банк пойдёт навстречу. Так и произошло. По программе лояльности банк выплатил мне допол.%, так как это произошло впервые и так как я постоянно пользуюсь картой Халвой. Все %% были выплачены на следующий рабочий день. Благодарю компитетного сотрудника банка Грубову Галину и программу лояльности. Я была приятно удивлена решением банка. Спасибо!!!

Народ! Хочу обратится ко всем.  Не переступайте порог этого  СОВКОМБАНКА!            Я год назад брал автокредит в этом банке.  Но про страховку в 59 тысяч ни кто не сказал. И ещё не понятные 30 ТЫСЯЧ от куда то выплали.  Я обратился к юристу  два часа искали мы эти деньги  но увы  мы их так и не нашли. Автомобиль  не новый  а 2011года. стоил 340 тысяч. Я  внес первоначальный взнос 40 тысяч.  11 месяцев платил как пологается по 10 156руб.   И когда я решил посмотреть сколько ещё платить я просто взялся  за голову. МНЕ  нужно было ещё заплатить 341 200руб.  Это с учетом того что внес 40 000и платил  11 месяцев по 10 156  это получается 151тысяча 716 руб.ВОПРОС КУДА УШЛИ ЭТИ ДЕНЬГИ.  Я закрыл кредит полностью  но страховку про которую  мне ни кто не сказал и которой я не воспользовался за эти 4 года мне не вернули. Кругом один обман. Сотрудники этого банка ни чего не объясняют делают всё в тихую а потом на людей вешают огромную сумму денег.  Так что теперь я буду обращаться на телевидение.

Являюсь клиентом Совкомбанк вот уже два года. За это время специалисты банка всегда проявляют себя как профессионалы, хотя были и трудности с выяснением отчётного периода по вкладу, но всё решили за один рабочий день! Вообще сам банк очень нравится, без пафоса, но всё по делу. Банковские продукты только самые нужные и актуальные. Очень нравятся бонусные программы при пользовании Халвой, кешбек 35%за одну покупку в прошлом году ну очень хорошо "зашёл". Текущая акция 5/10 также не менее интересная! Вообщем рекомендую всем!

проходил программу кредитный доктор. прошел три этаппа данной программы, а кредитный рейтинг стал хуже, был выше среднего, стал ниже среднего. нНЕ СОВЕТУЮ ПРОХОДИТЬ ЭТУ ПРОГРАММУ. Деньги на ветер, в моем случае переплата составила порядка 25000 р.

Я хотел оформить ипотеку, но было сложно подобрать подходящий вариант, так как я имел определенную сумму для первого взноса и отталкивался именно от нее. Немного волнуясь из-за возможного отказа, я обратился в Совкомбанк на площади Сокольнической, 9А. Там меня встретил менеджер Максим. Я ему сразу же объяснил ситуацию. Он внимательно выслушал и начал подбирать различные предложения. Сотрудник действительно очень тщательно отнесся к этому делу, спрашивал у меня про каждую желаемую мелочь, и в итоге подобрал идеальные условия ипотеки. Он был дружелюбным, все подробно и понятно рассказывал, даже поделился некоторыми советами и лайфхаками, которые мне потом реально помогли. Спасибо Максиму за отличную работу и банку за замечательный сервис.

22.03.2020 в первой половине дня, я пришёл в офис в г. Пенза на ул. Калинина д. 91, для того чтобы досрочно погасить автокредит. Сотрудник банка назвала мне сумму 585 410 р. для полного погашения и выписала мне квитанцию. Я внес данную сумму через кассу банка. В итоге кредит закрыт не был. После этого я написал в чат и уточнил нужно ли мне что-то сделать чтобы кредит закрылся, на что девушка оператор сказала мне, что ничего не требуется, просто подождать. По факту деньги не списались, а мне начислились дополнительные проценты в сумме более 300 р.т. к. Начисляются ежедневно. В итоге кредит, так и не был погашен, а проценты продолжают начисляться. В банке было создано обращение на 10 дней. Проблема скорее не в банке, а в некомпетентности отдельных сотрудников. Но от этого не легче.

Оформил автокредит, позже изучаю приложение банка, увидел в истории платёж на 78.947 рублей, не понятно на что. В договорах которые мне выдали, таких цифр нет, и в отделе кредитования мнене говорили ничего про это. Связался с поддержкой совкомбанка, мне сообщили, что это финансовая защита, страхование жизни, и застрахован в компании "Капитал Life".  Съездев в офис этой страховой, мне сообщили, что у них у меня только страхование "телемед" за 40.000р(тоже самое отображается и в личном кабинете). Поездив по отделением совкомбанка в поисках договора, мне говорили, что не имеют доступа к базе автокредитов. Поехвав туда, где брал кредит, мне заявили, что договор на руки не выдают.  Как это вообще понимать? Меня не предупреждали даже, о данной страховке. В страховой компании тоже ничего нет по этой страховке. Что за оплата воздуха?

В начале марта я по какой-то причине не смог оплатить покупку картой "Халва". Терминал не принимал её ни в бесконтактном режиме, ни в обычном. При этом я спокойно оплатил эту покупку картой сбера. Вспоминая, что периодически различные банки посещает десант тёти Эли, я решил поинтересоваться на форуме у представителя банка всё ли у них в порядке. После этого представитель банка связался со мной через ЛС и уточнил информацию о покупке, которую я не смог оплатить картой банка. Через несколько дней пришел вот такой ответ: [quote]Сожалеем, если доставили Вам неудобства при использовании банковской карты. На текущую дату необходимые настройки произведены. Дополнительно, в качестве бонуса от Банка, Вам активирован промокод по карте "Халва". Подробная информация отражена в мобильном приложении (раздел "промокоды"). [/quote] В общем, за то, что карта не сработала, начислили 500р в виде кэшбэка. Считаю это вполне неплохим бонусом за невозможность оплатить покупку картой (тем более мне этот сбой каких-либо проблем не принёс). "5", думаю, не совсем корректно ставить (косяк то в работе был, да и могла быть такая ситуация, что другой карты или налички у человека нет), а оценку "4" данная ситуация вполне заслуживает.

20.01.2020 оформила срочный вклад (дог.№ 1133821762) в офисе банка г. Москва ул. Новокузнецкая, д.4/12 сроком 60 дней. 18 марта обратилась в колл-центр банка для заказа денежных средств по истечению срока вклада (20 марта). оформили заказ № 213852 на получение ДС 23.03 в офисе по вышеуказанному адресу. Имеется СМС об этом. Однако сегодня, 23.03 офис банка был закрыт, как написано на двери офиса "по техническим причинам". 1.О закрытии офиса предупреждений от банка не поступило, предложений; 2. предложений о получении своих ДС в другом офисе не поступило; 3. на сайте банка отсутствуют какие-либо сведения о наличие офиса по адресу г. МОсква, ул. новокузнецкая, д.4/12. ; 4. в колл-центре по телефону предложили вновь оформить очередной заказ на получение ДС через 4 рабочих дня. У меня вопрос: 1. кто отвечает за такую работу с клиентами? 2. какие действия менеджмент банка готов предпринять для решения данного вопроса и сохранения репутации банка в не простой для страны период? 3. как я могу в кратчайшие сроки получить свои ДС?

Самое настоящее обдиралово,теперь концы с концами еле еле своим,процент большой, чтобы у них там рожа треснула, Ленина на вас не хватает,ну скоро вас всех толстосумов раскулачат.довели страну до нищеты.

Мы с женой наконец-таки решились взять ипотеку на новую квартиру. Но решили сначала сходить в отделение Совкомбанка и проконсультироваться. Там с нами общалась менеджер Мария. Она посоветовала несколько вариантов кредитования и выделила один подходящий именно нам. А также пошагово показала, как заполнить заявку-онлайн. На следующий день я все сделал, но увидел на сайте, что аккредитация жилья занимает около 5 дней, что было для нас проблематично. Тогда через 2 дня я связался с Марией и спросил, можно ли ускорить этот процесс. Оказалось, что все документы уже были готовы, а ипотека подтверждена. Я был очень рад, что все сделали так быстро! Также хочу отметить приятную, дружелюбную атмосферу в офисе, а еще внимательную и тщательную работу сотрудников. Спасибо Совкомбанку за такой сервис.

Хороший банк, советую

Претензии к самому банку нет, в принципе всем довольна. Но хотела, чтоб обратили внимание на сотрудниц отделения Совкомбанка в городе Черкесске , проспект Ленина, 179. Неприветливые, отвечают сквозь зубы даже по незначительному вопросу. Консультируют с таким тоном, что появляется желание оттуда убежать. Несколько раз заходила в это отделение и постоянно эти угрюмые лица. Я думаю как добросовестному клиенту, даже просто заходя пополнить карту, я могу рассчитывать на элементарную вежливость.

Обещали и кинули. Теперь благодаря вашему банку, мы вынуждены продать квартиру. Похоронив сына , мы залезли в микрозаймы, 2 года я выплачивала в срок ,думала , что вот нормальный банк ,поможет, но взяв с пенсионеров в 2 раза больше ,чем дал...просто кинул .Напишу в интернете,чтобы никто не верил вам . Вы плохой банк, разводить пенсионеров на деньги .

Практичный сайт, почти все можно сделать не выходя из дома

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за понимание и чуткое отношение. Я обратилась с проблемой, которая была очень оперативно решена, причём в мою пользу. Я пенсионерка, в СКБ у меня есть вклад, по которому добавляется один процент, если оборот по карте Халва составляет не менее 10000 р в месяц. В один из месяцев это условие мной не было выполнено по объективным обстоятельствам. При моём обращении в банк с просьбой простить мне этот промах и начислить дополнительный процент, этот вопрос сотрудники решили очень быстро. Деньги поступили на карту! Честно, я была очень обрадована, так как у пенсионера каждая копейка на счету! Спасибо вам большое! И дальше буду сотрудничать с вами! Вы и вправду народный банк!