95 730 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился вчера в отделение банка, так как возник вопрос по выплате процентов по вкладу, связанный с использованием карты Халва. Достаточно приветливая оператор выслушала меня и рассказала всю нюансы акции, касаемые начисления дополнительных процентов ко вкладу при использовании Халвы. Я оформил обращение в банк #53170155. Срок ответа на него должен был составить не более 10 дней. Однако ответ я получил уже сегодня! Меньше, чем за сутки мой вопрос был решён положительно, при этом банк в кои-каких моментах пошёл мне на встречу, проявив тем самым лояльность к постоянным клиентам. Такое отношение особенно ценно и редко, где ещё такое встретишь. Спасибо за оперативность и решение моего вопроса.

Удобный сайт, можно посмотреть всю информацию о вкладах, картах, займах. Можно тут же отправить онлайн заявку

11.02.2020 года у меня закончился срок действия вклада в банке Совкомбанк. По условиям вклада к базовой процентной ставке полагался дополнительно 1% за выполнение условий по расходам по карте Халва (клиенты банка наверняка в курсе, что при оплате картой Халва на сумму не менее 10000 рублей в месяц банк предоставляет клиентам массу бонусов - бальный кэшбэк, проценты на остаток, и, собственно, дополнительный % к ставке по вкладу). Условия по Халве мною добросовестно выполнялись и даже с лихвой перевыполнялись (кэшбэк действительно был"вкусный", особенно у партнеров). Каково же было мое удивление и разочарование, когда по окончании вклада мне были начислены проценты только по базовой ставке, без учета 1% за использование Халвы. При обращении в колл-центр мне было сказано, что в один из месяцев мною было потрачено по Халве меньше положенных 10000, аж на 40 рублей. Выяснилось, что при учете расходов по Халве до октября 2019 года отчетным периодом считался не календарный месяц, а месяц с привязкой к дате открытия продукта: по кэшбэку и процентам на остаток по карте - с даты открытия карты, а по вкладам - с даты открытия вклада. Эти условия документально нигде не прописаны - замечание банку, надеюсь исправят. Без особой надежды на положительное решение этого вопроса (когда это банки добровольно расставались с деньгами...?), я по совету оператора оформила обращение в банк. Собственно, обращение было составлено и отправлено оператором колл-центра, о чем мне сразу же было прислано смс-сообщение. Буквально на следующий день банком было принято решение по моему обращению, и, О чудо! оно было положительным. Недостающая сумма была сразу же перечислена на Халву. Хочу поблагодарить Совкомбанк за человеческое отношение к клиентам. С радостью буду продолжать пользоваться продуктами этого банка. Особая персональная благодарность оператору колл-центра Ольге (к сожалению, я не знаю ее фамилию), которая помогла мне с решением моей проблемы - вежливая, внимательная и отзывчивая девушка, которая квалифицированно и подробно ответила на все мои вопросы. PS. Через 2 дня заканчивается аналогичный вклад у мужа. И у него в одном месяце я обнаружила такой же "косяк" с учетом расходов по Халве. Очень надеюсь, что по этому вопросу банк таже примет положительное решение.

11.02.2020 обратилась в офис Совкомбанка находящийся по адресу улица Звенигородска дом 6. Хотела бы выразить благодарность сотрудникам офиса и лично Ведущему финансовому консультанту З-ко О. С. который все мне понятно объяснил по условиям по вкладу и рассказал как можно повысить ставку по вкладу.Так же он вышел в офис со своего обеда введу высокой загруженности другим сотрудников. Всем буду рекомендовать данный банк и конкретно офис по адресу улица Звенигородская дом 6.

Сотрудники вводят в заблуждение, ничего не объясняют нормально, а потом названивают и вымогают деньги, хотя я у них ничего не брала, прокуратура Вами займётся!

Обратились вчера 12.02 2020 в первой половине дня в ваш банк впервые для подачи заявки на автокредит, в автосалоне Дакар, находящемся в г. Санкт Петербург, по адресу Пулковское ш, д 44/1. Были неприятно удивлены качеством обслуживания в вашем банке (неожиданно было в такой организации столкнуться с хамством и некомпетентным поведением сотрудника банка. Девушка администратор или менеджер салона проводила нас с супругом за стол, где сидела не очень довольная женщина в очках, кто она и какую должность занимает было совсем непонятно, так как у сотрудника отсутствовал именной бейдж и символика банка. Пришлось уточнять у сотрудника, в какой банк мы сейчас подаём заявку. Информация по кредиту была озвучена не в полном объёме, а именно интересовало полное досрочное гашение кредита, сотрудник озвучила, что погашение  кредита  в ближайшее время нельзя, так как банк может наложить штрафные санкции, и все дойдёт до судебных разбирательства. При озвучивании условий вела она себя очень по хамски, постоянно усмехаясь и закатывая глаза. Остался неприятный осадок после общения с сотрудником, имя и фамилия которого так и осталось загадкой. Увы, сотрудничать с вашим банком в итоге нам резко перехотелось

По сравнению с другим банком, совершенно неудобно стало работать с Банком. Call центр выдает ложную информацию, по ипотеке или по получению справок. Информация иногда противоречит действительности. Ну, да сейчас не об этом. Была у меня ипотека в другом банке - закрыл.  Что бы снять обременение достаточно было по телефону согласовать с отделом ипотечного кредитования дату и место встречи с их сотрудников около МФЦ. Все. Вопрос закрыт. Сейчас погасил вторую ипотеку, которую брал еще в другом банке. И, на мою беду, она перешла в этот банк. Ипотеку погасил.   В "совковом" банке начинается "динама". Надо ехать в филиал, что бы написать заявление, что бы потом согласовать дату и время встречи около МФЦ для снятия обременения. Я работаю и выехать их офиса для написания бумажки не очень удобная и хорошая идея. Вопрос я, конечно же, решу. Придется поехать. Но осадочек!

Пользуюсь программой лояльности ( карта халва) с лета 2019 года. В 2019 году были очень привлекательные условия. С 2020 года условия изменились в худшую сторону, банк начал терять своих клиентов. Я тоже буду уходить в другой банк с более привлекательнными условиями. Хорошо что сейчас на рынке их достаточно много.

Хочу выразить особую благодарность, Главному финансовому консультанту Л-ой К. За ее внимательное и профессиональное отношение к клиентам пенсионного возраста. Сотрудник за 5 минут помогла решить возникшую проблему, по выплате повышенного % по вкладу. Благодаря настойчивости Л-ой К. и ее понимания, банк выплатил мне повышенный процент по вкладу, хотя я нарушил условия для повышенной ставки. Огромное спасибо сотруднику и отделению банка, находящегося метро Войковская, на Ленинградском шоссе. Я являюсь постоянным клиентом банка и данного отделения, и ещё больше рад сотрудничать с Совкомбанком.

Брала кредит уже погасила .Вежливые сотрудники все понятно объясняют и не замудрено.

Здравствуйте! Я являюсь вкладчиком банка уже не первый год. В Совкомбанке одна из самых высоких процентных ставок по вкладам, да и ещё есть всякие приятные "плюшки" например в виде доп. Процента от пользования дебетной (или кредитной дебетной по выбору) картой "ХАЛВА". Кстати, отличный продукт-Халва. Помимо внушительных процентов на остаток, банк ещё начисляет кэшбэк от 1до 2% с каждой покупки. Удобная процедура пополнения карты различными способами, я вот например вношу через мобильное приложение в телефоне, взнос и снятие без комиссий-это тоже приятно. Пользуюсь картой ХАЛВА уже больше года. Сейчас уже вошло в привычку часть своих кровных закидывать на карту. Ещё большой плюс в том, что всегда можно посмотреть историю операций по карте через супер удобный интерфейс приложения.  В Феврале текущего года у меня истёк срок вклада, прошёл год и я, помимо основного процента по вкладу получила +1% за то, что неукоснительно соблюдала условия пользования "ХАЛВОЙ". Правда пришлось для этого обратиться в офис банка с заявлением, т. к. Автоматически +1% не причислился ко вкладу. С этой ситуацией банк справился на раз-два и уже через пару дней на счёт капнула денежка. Совкомбанку респект, по моему мнению-это один из лучших розничных банков нашей необъятной Родины!!!

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о работе Совкомбанка и его службы поддержки. У меня есть карта Совкомбанка "Халва". 20 декабря  2019 открыла вклад "Зимний праздник" в Совкомбанке через мобильное приложение. В условиях было указано, что при переводе денег со сторонних банков на вклад будет поощрение в размере 1000 баллов, которое придет на карту в течении 40 дней. По истечении этого срока баллов не было и я обратилась в онлайн чат из мобильного приложения. Мне оформили обращение в банк, это было 06.02.2020. Сегодня, 12.02.2020 пришел ответ из банка, что я не выполнила условия для начисления бального вознаграждения ( получилось что я деньги перевела сначала на карту, а потом уже на вклад). Но банк пошел мне на встречу и начислил обещанное вознаграждение, у меня в мобильном приложении 1000 баллов, которые я могу перевести на счет и потратить. Я благодарна банку и за быстрое рассмотрение и за то что вошли в ситуацию: деньги то на самом деле были переведены из стороннего банка, но немного получилось неправильно. Рекомендую Совкомбанк всем. У меня карта Халва с августа 2019 года и с тех пор я пользуюсь только ей при расчетах в магазинах (я использую свои средства), получаю кэшбек с каждой покупки и процент на остаток.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Совкомбанка более двух лет!По дебетовым услугам карты Халва вопросов нет.С дебетовой карты Халва вы сможете переводить деньги на карты других банков абсолютно без комиссии ,также сможете переводить и в Сбербанк по номеру телефона и через СБЕП но уже с незначительной комиссией.Часть средств с крупных покупок возвращается баллами которые можно вывести в реальные деньги кешбеком.Ну это все о хорошем теперь другая сторона медали это Кредитный Доктор.Да я прошёл все этапы без просрочек.Перевел официальную зарплату на карту Халва получаю 7 и 22 числа.Неофициальную часть тоже перевожу на Халву и рассчитываюсь ней буквально везде в среднем совершаю покупки более чем на 50 тыс в месяц.И вот после прохождения трёх этапов доктора обратился в банк за возможностью открыть Кредитный лимит.Кредитный лимит на карту Халва мне так и не был одобрен даже самый минимальный какой предлагают клиентам с улицы.Хотя банк видит и мои траты и мои доходы.Несколько раз я просил обратить внимание на то что получаю зарплату на Халву но все безрезультатно в ответ только стандартные фразы Банк принимает решение только в одностороннем порядке.Правда о погашенных этапах Кредитного доктора информация действительно попадает в БКИ но людям то дают надежду после прохождения всех этапов возможность открыть лимит по карте Халва и получить сумму кредита без огромных страховок.Банк не проверяет клиента разносторонне а действительно опирается только на скоринговый бал с БКИ.Как ещё можно убедить банк в своей ответственности и платежеспособности после прохождения его же программы Кредитный Доктор.Еще не видел людей кроме что в рекламе по телевизору чтоб дали хоть какую то сумму без бешеной страховки и с нормальным процентом.Карту Халва рекомендую,Кредитный доктор категорически Нет если вам только нечем заняться и потратить куда нибудь лишние деньги.

Я еще с зимы 2019 года активно пользуюсь Халвой, плачу рассрочку и покупаю продукты в маркетах, уже даже не представляю, как раньше без нее обходилась. Потому конечно посоветовала своей подруге, позвонила своему менеджеру, спросила, может ли она и моей подруге оформить. Елена Малышева – мой личный менеджер, предложила оформить подругу по акции «Приведи друга», для этого нужно, чтобы она перешла по спец. ссылке,оформила карту в течение 10 дней, тогда по 500 баллов мы получим на свои бонусные счета. Но подруге то баллы пришли, а мне нет, я позвонила Елене, она сказала, что что-то там я напутала, я так и не поняла, в общем, ссылка не отобразилась, как будто от меня, а будто подруга сама пришла, но за что тогда ей 500 баллов? В общем, разобрались, мне на счет зачислили баллы, я довольна, что удалось так быстро разобраться.

Мне неправильно начислили кешбек, по всей видимости не 6%, а 4%. Для меня было принципиально вернуть разницу. 31.01 я написала в чат банка с подробным описанием своей проблемы. Уже через 5 минут мне ответили, составили обращение №5678637, пообещали разобраться в течение рабочего дня, а по факту мне позвонил представитель банка уже через 50 минут, сказал, что начислено правильно, назвал числа, когда были совершены покупки, я там не дотянула до минимальных 10 тыс, как оказалось. Уже пришлось мне извиняться, было очень неловко, но парень по имени Алексей оказался очень доброжелательным, рассказал мне о других акциях, в том числе, об их игре 5\*10, буду пробовать.

А именно банк необоснованно и без объяснения причин применил к нашей организации проценты по всем операциям по счету (снимают 15% от суммы поступления на наш свет в банке и в том же размере взимают комиссию за перевод денег на другие расчетные счета, снятие наличных). Мы заключили договор на обслуживание в Совкомбанке в конце 2017 года и работали без нареканий практически полтора года, пока из банка не пришел запрос финмониторинга, на который мы ответили своевременно и предоставили всю запрошенную документацию. Мы добропорядочная организация и готовы подтвердить целесообразность каждой операции. Однако без объяснения причин и без уведомления, банк установил банковскую комиссию в размере 15% на все операции. Никаких разъяснений, ответов на наши обращения, возможности реабилитироваться банк не давал. Поэтому мы были вынуждены написать заявление на закрытие расчетного счета (что было сделано 20 ноября 2019 года). Банк заявление принял, отключил нам банк-клиент и пообещал, что счет будет закрыт в ближайшее время. И вот, спустя почти три месяца, совершенно случайным образом выяснилось, что расчетный счет оказывается не закрыт, на него поступили ошибочно перечисленные по старым реквизитам платежи от наших контрагентов, и с этих поступлений уже банк удержал свою комиссию 15%. А это немаленькие суммы! По телефону никто из банка так и не дал разъяснений, поэтому пришлось директору потратить свое личное время на поездку в офис, стояние в очереди и разговор с сотрудником банка на выяснение вопроса уже в сотый раз. По итогу банк распечатал выписку на бумажном носителе и взял за эту услугу 500 рублей, хотя сам же и отключил банк-клиент. Мелочь, конечно, но очень неприятная! Директор сразу написал запрос на разъяснение, но ответ на него пообещали дать через 30 дней. И то это было сказано так, что банк может ответит, а может и не ответит – как захочет. Поэтому нам пришлось снова потратить время не на работу, а на новую переписку с банком – мы отправили новое обращение (входящий номер 53137397 от 12.02.2020 г.) и теперь ждем решения по нему. Помимо этого, мы написали заявление об отмене комиссии, возврату средств, предоставлении возможности перевода средств без комиссии, но ответа на него также не получили, поэтому в настоящий момент готовим исковое заявление. В итоге всего вышесказанного хотим сказать, что в данном случае ПАО «Совкомбанк» поступил непорядочно и неуважительно к своему клиенту, потому что просто решил использовать легкий способ наживы. Всем своим знакомым и партнерам по бизнесу будем рекомендовать выбирать любой банк для обслуживания, но только не Совкомбанк

Вежливые сотрудники, всегда помогут, все объяснят

Списали деньги с карты, принесли извинения за доставленные неудобства и сказали: "срок рассмотрения претензий 10 дней", а где деньги брать не сказали...

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Имею карту Халва и пару вкладов. Неоднократно за это время имел возможность убедиться в клиентоориентированном подходе банка к решению возникающих вопросов.  Хочу поделиться последней ситуацией. Банк предлагает клиентам при открытии вклада на срок более 2 месяцев получить к процентной ставке дополнительно +1% при условии регулярного пользования картой Халва. Нужно совершать 5 покупок суммарно на 10 т.р. ежемесячно. С учетом этого условия вклада становятся очень привлекательными. По своей невнимательности в течение одного из 12 месяцев совершил только 4 покупки. Однако банк вошел в положение и выплатил повышенный процент.  Пользуюсь услугами ряда банков, могу сравнивать. Далеко не все подходят к решению вопросов индивидуально, особенно если речь не идет о привилегированных клиентах.

Плохо разработанный сайт, есть куда стремиться