95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Пользоваться халвой, решил попробовать взять потреб кредит для рефенансирования т.к. ставку предлагают 14,9 но при некоторых условиях, в течении 25 дней ты должен потратить 80% от суммы кредита иначе 22,9% перед тем как подписать договор объяснил консультанту что моя цель рефинансирование и тратить на покупки 80% я не собираюсь, на что она сказала что при переводе денег с назначением платежа это будет считаться как за покупку, как то странно но я поверил им( так в наглую врать не будут) но я ошибся. После того как деньги поступили на счет я решил перестраховаться перед переводом и позвонил еще раз уточнить про перевод денег с назначением платежа, консультанты все в один голос мне говорят что учитываются только покупки и если деньги я переведу то ставка 22,9%! Дальше веселее я моментально гашу эту задолженность в этот же день, звоню в банк уточнить про расторжение договора консультант сказала что при погашении полностью договор автоматически будет закрыт, но нет, мне начисляет каждый день проценты банк написал уже кучу обращений и съездил в банк написал заявление теперь я должен 10 дней ждать пока банк его рассмотрит! Это ужас!!!! Наглые тупые обманщики никакого уважения!

Муж оформил автокредит 29.10.2018 в Совкомбанке. При этом уточнил о досрочном гашении. Уверили,что без штрафов. 15.11.2019 погасил полностью. Штраф 53500.Как понимать? Про навязанные услуги уже ни пишу. Это отдельная тема

Оформили кредит на авто. Машина стоила 545800 первоначальный взнос 320000 в кредит включили каско 25000 и страхование жизни 18000 в итоге кредит оказался на сумму 288000 откуда появилось ещё 20000 не понятно. На этот вопрос ответ никто не дал.

Брал в Совкомбанке автокредит на 5 лет. В конце декабря 2018 года.  Навязали страхование жизни. Сумма кредита с 275 000 превратилась почти в 350 000. Без страховки сказали не одобрят кредит. Пришлось оформить. При подписании документов не было времени всё прочитать. Подписей очень много. В итоге вышло, что обманули.... Спустя год закрыл кредит полностью досрочно. По горячей линии банка пояснили, что можно вернуть страховку за 4 года. Сумма приличная. 800р за месяц! Взыскана единовременно. Посетил офис. Написал заявление, но деньги не вернули. Очень странно. Обманщики!  Наплевательское отношение к клиентам. Ссылаются на якобы мое согласие на заключение полиса на весь период кредитного договора, только не понятно зачем он сейчас, если кредит погашен. В общем банк кинул меня примерно тысяч на 40! Да еще и отказал в перерасчете гарантированной ставки по кредиту с 13 проц. на 8. Потому что кредит оплатил досрочно и не воспользовался халвой. Спрашивается зачем тогда удержали комиссию. В общем банк ужасно хитрый и жадный. Никогда в жизни больше не обращусь в него и никому не советую!! Недобросовестные участники договорных отношений! Надеюсь руководство банка примет соответствующие меры!

В ноябре обратились в отделение Совкомбанка для возврата продукта "Золотой ключ карта" на сумму 4999 р. Карту сотрудник забрал, заявление на возврат было подписано, но в связи с техническим сбоем в программе, сумма возврата на оставленный счет в течение 10 дней не поступила. Позвонили на горячую линию, обещали разобраться и все перевести. В этот же день со мной связался ответственный по сервису Т-а М.В., выяснив причину инцидента оперативно, в течение дня решила эту проблему, денежные средства были зачислены на счет.  В качестве компенсации за доставленные неудобства, мне активировали промокод.  Обслуживанием ответственного по сервису Т-й М.В. в Совкомбанке остались довольны, спасибо за оперативное решение проблемы.

М. Звенигородская обратился в совкомбанк узнать про кредит, с безупречной историей! Сотрудница говорит что я злостный не платильщик и предложила услугу кредитный доктор! Сотрудник предлагает доктора обманным путем! Маркетинг я всё понимаю причём лживый! Теперь к делу! Вы сами себя называете лидером, это разве не позор?

Начну с того, что в августе 18 года открыла вклад в банке, чтобы получить именно дебетовую карту Халва. Очень активно ее рекламировали и у супруга была карта рассрочки Халва.  Достоинства оценила сразу - повышенный кэшбэк при оплате телефоном, много партнеров, снятие наличных в банкоматах других банков без комиссии. В общем, делая обычные покупки, можно еще и заработать. У меня кэшбэк в месяц достигал до 4500 руб. + еще процент на остаток капал.  Но! В феврале 2019 я попалась на мошенников. Позвонили с номера + 8800***72. Звонивший представился сотрудником банка. Назвал мои ФИО, паспортные данные, номер карты, срок действия карты и предлагал подключить повышенный кэшбэк 35%  на одну покупку. Для его получения необходимо было в течении 6 месяцев выполнить определенные условия.  Я уверена была, что это сотрудник банка, поскольку звонивший владел всеми моими данными и в феврале как раз было 6 месяцев с момента получения карты и условия мной были выполнены. Суть в том, что увели у меня с карты 34 т.р.  С банком я рассталась. До мая 2019. Мониторила дебетовые карты других банков. Преимуществ перед другими банками у Совкомбанка для личного моего пользования больше.  Не найдя альтернативы, решила снова вернуться. Но уже наученной личным опытом, что нужно быть предельно бдительной.  Через какое-то время мне поступил звонок из банка с предложением компенсации потерь по карте от действий мошенников в виде повышенного кэшбэка 20%  до конца года или до полного возмещения суммы потери. Я не поверила! Ни разу не видела, не слышала о таком! Сколько читала отзывов нигде о таком ни слова. Думала, что это мошенники, но уже 80-го уровня.  Каково же было моё удивление, когда в августе в приложении увидела в поле кэшбэк 5 т.р. Это помимо обычного кэшбэка. Но всё равно не поверила, ждала подвоха. В сентябре 10 т.р, в октябре -16, ноябрь-3,5 и декабрь -3 т.р. Компенсировали всё! Вернувшись в банк я и не надеялась их получить. Совкомбанк, вы заботитесь о своих клиентах! Вы молодцы!  Ах, да! Еще мне однажды прилетели бонусом 500 рублей за друга.

Уже второй год я клиент Совкомбанка.  Вклад открывала под увеличенный % с учётом того, что буду совершать покупки по карте халва на сумму 10000 рублей в течении срока действия вклада в каждом отчётном периоде (месяц). Всегда соблюдала условие.  Но в ноябре месяце 2019 года, проверяя свои траты в личном кабинете, обнаружила, что потратила 9999,15, не хватало 0,75 копеек до обходимой суммы. Как быть? Ведь не выполнение условий лишает клиента дополнительного 1% по вкладу. Я пришла в офис Совкомбанка в г. Жуковский, здесь работает замечательная девушка Анастасия К-ва. Она всегда вежливо и профессионально разговаривает с клиентами. Поняв мою ситуацию, она помогла грамотно составить заявление с просьбой оставить мне прежние условия вклада. И через 2 дня(в понедельник) на телефон пришло сообщение о том, что на моё заявление банком принято положительное решение. Это было приятной неожиданностью, что так быстро решён мой вопрос. Большое спасибо Анастасии и Совкомбанка, который лояльно относится и дорожит своими клиентами

При оформлении автокредита сотрудники "Совкомбанка" говорят о бесплатных доп.услугах, навязывая их. В бумажных документах суммы этих услуг не прописаны, узнать о них можно только в мобильном приложении. Первый и последний раз связываюсь с этими обманьщиками. Сотрудники может и не виноваты, наверное, их начальство заставляет действовать подобным образом.

Неудобное время работы в субботу не работает

Добрый день! Я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу Комендантский ,12к.1 после работы, до закрытия оставалось минут 15, да еще и очередь была из 4-х человек. Думала что меня уже не примут и я не успею, но девушка Ольга меня пригласила к столу. Я должна была продлить свой  вклад и перечислить % за предыдущий. Но тут возникла ситуация, что мне не начислили дополнительный %по вкладу за пользование картой "Халва". Оказалось что в одном месяце не хватило 300 руб. для выполнения условий. Я очень расстроилась конечно, но Ольга посоветовала написать письмо в банк, с просьбой лояльно отнестись к моей ситуации. Время уже закрытия банка, но Ольга очень терпимо и профессионально помогла оформить мне данное заявление, тратя свое уже личное время. Его рассмотрели в положительную сторону и доначислили мне бонусный %, чему я очень рада и благодарна банку. И конечно хочу поблагодарить Ольгу Б-ву за высокий профессионализм и большое терпение!

Доброго времени суток всем) В течение года я являюсь пользователем карты Халва и ни разу не пожалела. Во-первых, удобно, во-вторых, комфортно, в - третьих, выгодно, что всегда немаловажно.  Моё удобство объясняется возможностью оплачивать телефоном. Комфортно, поскольку любой вопрос сотрудниками банка решается максимально в пользу клиента; ситуация разбирается индивидуально, независимо от стандартных условий банка,а именно с учётом фактических обстоятельств,которые не всегда укладываются в заложенные автоматизированные банковские программы. Про выгоду, думаю, объяснять не нужно. Главное разобраться в системах кешбека и прочих тонкостях и тогда накапливается приятный бонус.  Во времена нескончаемых "кризисов", вечных повышений цен и запредельно низких зарплат дополнительная экономия средств не помешает.  Благодарю сотрудников банка за внимательный подход.

Полгода назад стал клиентом банка Совком, интересовала в большей степени их программа лояльности.  Получение их карты Халва было не самым простым делом. В первый раз мне по какой то причине не одобрили карту, но во второй раз карту наконец дали. За время ее использования карта пока не разочаровала. Из плюсов данной карты хочу отметить: - Выгодная программа лояльности - при покупке своими средствами часть потраченных возвращается баллами, которые в конце месяца можно обменять на рубли. - Удобное приложение в моем случае я использую его на Iphone и по работе пока все прекрасно за исключением одного случая когда промо код не применялся.  - Очень удобно брать вещи в рассрочку - график платежей сразу отображается в транзакции к тому же часто проводятся акции с расширенными периодами рассрочки. Из минусов:  Я являюсь клиентом еще 3 банков и хочу сказать что не один банк не требует такой внимательности как Совком с картой Халва. Говоря внимательным я имею ввиду что прежде чем пользоваться этой картой нужно особо внимательно читать условия, так как имеются некие подводные камни которые чреваты лишними тратами или недополученной выгодой. Для примера если вы за отчетный период меньше 3 раз зайдете в приложение и решите что вам надоели пуш уведомления и отключите их, то с вас снимут плату за обслуживание. Также при покупке своими средствами нужно изучать магазин в котором покупаете, в противном случае вам не на числят баллы.  Также имею в данном банке вклад, но здесь ничего не обычного выделить не могу.  Один раз имел опыт общения с тех. поддержкой - отвечают быстро. На момент написания моя проблема еще не была решена, но было составлено обращение(решение в течении 10 рабочих дней). Поэтому пока 4 Всем внимательным - рекомендую!

2 декабря 2019 года я обратилась в отделение совкомбанк по адресу г. Уфа проспект октября 16. Было время пол 9 как я подошла к этому офису, а они начинают работать с 9:00, а я подошла по раньше не смотря на это впустили в офис до начала рабочего дня. При входе в банк меня встретил молодой человек. И сразу же начал меня обслуживать и задавать вопросы, на подобие по какому вопросу я пришла и тд. Этот человек был ласков при общении. Хочу поблагодарить за отличную работу Ш-ва Мурата. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на все заданные вопросы. Внимателен и приветлив. Оперативно решает любую проблему. Побольше бы таких работников в наше время. Мне очень понравилось условия обслуживания. А в конце даже дал свой номер телефона для связи. Мурат спасибо вам огромное. Я теперь буду обращаться только в ваш банк и только к вам. Вам много и хороших клиентов как и вы сами. Я очень рада знакомству и сотрудничеству с вами.

В конце октября 2018 взяли ипотеку в ПАО "Совкомбанк", при оформлении были удивлены стоимостью страхования жизни в 73171,99 руб. Специалист в банке уверила, что это только первый взнос, далее цена будет около 15-17 тысяч в год. В итоге спустя год нам озвучивают стоимость 58353,80 руб (сумма для нас неподъемная, все сбережения вкинули в первый взнос по ипотеке) и если не продлевать страховку, ежемесячный платеж по ипотеке увеличивается на 10-11 тысяч. При уходе в другую страховую с аналогичным покрытием рисков накидывают 1,75% за каждый пункт, что в свою очередь является нарушением статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ "О защите конкуренции", так как они навязывают свою компанию, в данном случае АО Метлайф. Более того, вместо полиса предоставили какой-то информационный сертификат с печатью Метлайф, в котором нет указания номера полиса. Явное мошенничество и навязывание услуг со стороны банка.

Доброго времени суток) я являюсь вкладчиком Совкомбанка и пользуюсь в этом же банке картой"Халва". Читаю много отзывов о данном банке и о карте. Очень удивляет, что в большинстве своем они негативные. Мне кажется, что это идёт от неумения воспринимать и пользоваться информацией, которую предоставляют сотрудники банка. Я пришла в этот банк в феврале 2019 года, когда решила открыть вклад и искала банк с наиболее выгодным процентом годовых по вкладу. И ничего более выгодного, чем предлагал Совкомбанк не нашла. Единственным условием было то, что процент вклада будет повышен, если пользоваться картой Халва. Мне показались условия вполне выполнимыми. Надо было в месяц совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей. Сразу оговорюсь, что эту карту я решила использовать не как карту рассрочки, а как дебетовую. Положила на нее свои деньги и совершала покупки. Сначала сделала вклад на 2 месяца, затем еще на 2, и потом еще на полгода. Потомучто очень понравились условия. Очень порадовал кэшбек карты Халва. Если расплачиваться телефоном в магазинах- партнерах, то можно получить аж 6 процентов кэшбека, и это живыми деньгами. Каждый месяц ко мне возвращалась неплохая сумма( конечно, в моем понятии). Еще там есть акция " любимая покупка" по условиям которой банк возвращает 35 процентов от одной большой покупке, но не более 5000 рублей. Можно получить, если делать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей 6 отчетных периодов ( месяцев) подряд, но только телефоном и только в магазинах партнерах. К сожалению, я не смогла воспользоваться таким щедрым предложением, только лишь по своей собственной невнимательности. Не поняла, что только магазины партнеры и только оплата телефоном, и в одном месяце не выполнила данного условия, что было очень обидно. Но не обвинять же банк в своих ошибках? На данный момент, к сожалению, проценты по вкладам снижаюися, но это происходит во всех банках, поэтому я остаюсь опять в Совкомбанке. И многим своим друзьям и знакомым советую карту "Халва", так как дополнительный доход в виде кэшбека еще никому не помешал.

КАК ОБМАНЫВАЮТ В СОВКОМБАНКЕ!!!! ЧАСТЬ 2 ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ БАНК!! ВАС ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБМАНУТ!! К сожалению я со своей семьей, мамой Ч-ой Н.В. вляпалась и внесла по договору большую сумму денежных средств. Сегодня,  в день окончания вклады мы захотели их забрать, вот тут и начались чудеса... Оказывается деньги нужно заказывать за неделю, но никто нас об этом предупреждать не стал. При дозвоне на горячую линию 1й оператор меня выслушал, и после 7 минутного ожидания бросил трубку. Будьте внимательны на приписке мелким шрифтом этого банка. Я и мои близкие никогда не будут больше вашими клиентами. Хамство, некомпетентный персонал - вот ваше лицо! Мы просрочили из-за данного банка ипотеку, и понесли убытки. НЕ ИСПОЛНЯЕТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Являюсь вкладчиком в Совкомбанке с 30.11.2018 года. Получая своевременно основные  проценты пользуюсь еще дополнительным 1% при выполнении условия (не менее 5-ти покупок на сумму от 10000 рублей за каждый отчетный период). При очередном зачислении основных процентов 26.11.2019 года получила сумму без дополнительного 1%, обратилась в банк с заявлением рассмотреть мое обращение и пояснить причину. На второй день уже со мной связались специалисты банка, пояснив, что мною не верно посчитан день в расчетном периоде. Учитывая,что я являюсь активным пользователем карты Халва и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение зачислить мне 1%. Если честно, я  не ожидала, что так оперативно и вникая в сложившуюся ситуацию банк примет положительное решение. Очень приятно видеть грамотный подход к клиентам банка. СПАСИБО! Продолжайте свою не легкую работу и будьте всегда внимательными к клиентам.

Я, Го-ев Александр Анатольевич, 16 октября 2019 года заключил с банком договор банковского вклада «Продлим лето с Халвой» сроком на 365 дней. При этом сотрудник банка около одного часа пытался мне доказать, что вклад можно открыть только на дополнительных условиях указанных в какой-то не понятной бумаге. (Эти условия не указаны на сайте банка). Наконец вклад был открыт без дополнительных условий. В договоре четко указаны: сумма вклада; срок вклада (в днях); дата окончания вклада; процентная ставка. К договору приложен график «Начисления процентов», который вызывает у меня вопрос «Почему сумма «Итого к выплате» не соответствует условиям договора?» Мне пытаются объяснить, что 2020 год високосный и в одной из формул надо применять количество дней 366. Но ни в одном документе не применяется слово год, значит и применение количества дней 366 не правомерно, так как это снижает процент по вкладу. Банк выплачивает вкладчику проценты на сумму вклада в размере, определяемом договором банковского вклада (Статья 838 ГК РФ). В договоре ясно прописано проценты и четко прописан срок вклада в днях. Все дальнейшие ухищрения я считаю самодеятельностью банка (как в примере с открытием вклада). В своем ответе банк ссылается на Положение №39-п ЦБ РФ но: Во первых Положение №39-п должно использоваться только для ведения бухучета банка. Во вторых Положение №39-п утратило силу 22 ноября 2015 года и на данный момент действуют другие Положения. Применение данного Положения при расчетах уже смахивает на мошенничество. ​

Приемлемо, если внимательно...