95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Михаил, пенсионер, 72 года. В начале 2019 года оформил карту Халва. Не сумев разобраться с условиями использования (в чем я банк не виню), к ноябрю 2019 исчерпал лимит в 60 т.р. Понимая, что не справляюсь с погашением кредита, 28.11.19 обратился в отделение с просьбой о реструктуризации. Сотрудником был предложен как единственный вариант новый кредит на 60 т.р. с погашением долга по Халве и сроком кредита 36 месяцев. Неоднократно повторялось, что переплата составит лишь чуть более 20 т.р., и это было указано в договоре. В результате дома, перемножив ежемесячный платеж на количество месяцев, с ужасом обнаружил сумму 126 т.р.  Нигде в документах такая сумма указана не была. Переплата выросла в 3 раза из-за страховок и обслуживания ещё одной ненужной карты (7999 рублей). Кредит по Халве кстати так и не был погашен: при поступлении денег на счет Халвы сразу же были сняты несколько комиссий на общую сумму более 2500 руб. И это при переводах внутри одного банка!!! 02.12.19 обратился в отделение банка с просьбой выдать заявления на отказ от страховок и от программы защиты Максимум. На что был дан совет не отказываться, так как это повлияет на повышение ставки по кредиту до 26.4% годовых, хотя в Индивидуальных Условиях такого пункта нет. Весь кредит был потрачен сразу безналичным перечислением на счёт Халвы и ставка должна оставаться 9.9% годовых. В горячей линии банка (есть запись звонка) подтвердили, что ставка повышаться не будет. Не знаю кому верить. Не рекомендую Совкомбанк.

Являюсь клиентом Совкомбанка, он-лайн открыла вклад "Продли лето с халвой", в колл-центре уточнила возникшие вопросы по вкладу, в том числе о возможности получить распечатанный договор в офисе обслуживания. 30.11.2019г  обратилась в офис банка в Тамани с целью получить бумажную версию договора о вкладе. Единственная сотрудница офиса не смогла распечатать договор, сославшись на свою некомпетентность, и предложила за договором съездить в другой офис, внимание! в соседний город Темрюк, расстояние до которого 70 км. На мое удивленное замечание предложила приехать через пару дней сюда же. Вопрос к банку: почему простейшая операция по распечатке договора вызывает сложности у ваших сотрудников? Почему деньги Вы приняли, а договор не дали?

Он-лайн банк удобный, по остальному не знаю

Читайте внимательно договор. Много подводных камней.

27 ноября 2019 года я обратился в отделение Совкомбанка, по адресу г. Чебоксары ул. пр. Ленина 59. После того, как я зашел в отделение, меня пригласила к столу сотрудница банка Екатерина. Выслушав мой вопрос, о переводе на тариф «Социальная Халва», она подробно рассказала об условиях перевода на данный тариф. Также предложила мне открыть счет в банке – «Мой доход». Выслушав все условия и преимущества открытия данного счета, я решил открыть данный банковский продукт.Мне очень понравился уровень обслуживания в данном банковском отделении. Подошёл я в обеденное время и мой вопрос был решен очень оперативно, доходчиво объяснены все условия.Особенно, хотел бы отметить сотрудницу Екатерину за любезность, терпение и индивидуальный подход к клиенту.

Из мобильного приложения Халва я не мог два дня подряд перевести на карту др.банка по номеру карты: после ввода полученных в смс 4х цифр подтверждения получаю сообщение "что-то пошло не так, у вас не хватает прав для совершения данной операции" Здесь на banki.ru в личку получил ответ представителя банка: Операция отклонена как подозрительная. Для устранения ограничений необходимо обратиться в чат-поддержку мобильного приложения "Совкомбанк-Халва" или ЧатБанка: online.sovcombank.ru , либо на горячую линию Банка по телефону 8 800 100 77 72. Позвонил на ГЛ - да, подтвердил, включите - всё вроде решили, сказали ОК, нет ограничений, переводите. Результат 0 - в МП Халва те же ошибки. В чате на протяжении часов 6-7 откровенно издеваются,  около 10ти или более сотрудников (c 12 до 19-30 идет переписка и я сбился со счёта) задают одни и те же вопросы, явно не читают мои ответы и вскоре отключаются, не решив ничего. Да, отмечу - лимит переводов я недавно увеличивал, этого тоже никто сначала как бы не понимает, потом спрашивают насколько - неужели не видно в системе обслуживания и какая им разница - я пытаюсь перевести в пределах неповышенного дневного лимита. Далее театр абсурда, примерно такой (в кавычках - сотрудник банка): "у вас нет ограничений по переводам" - но ничего так и не работает "да, они есть, если банк их снимет, то банк не будет блокировать никакие операции, и ответственность за операции будет на Вас" - это вот что значит? банк снимает с себя ответственность за сохранность денег? это серьезно? "мы их снимем в теч. 1 раб. дня" - нет комментариев, уточнить когда это - не смогли Я требую составить обращение и дать номер - в ответ долго тишина. "напишите на какую карту собираетесь переводить 6 первых и 4 последних цифры, тогда мы составим обращение" - это уже за пределами моего понимания, я должен с банком обсуждать каждый свой перевод на другую карту? проходит более часа... Оказывается, всё не так - очередной собеседник наконец пояснил - банку нужен номер Халвы, ну это логично. Её внесут в некий белый список и не будет блокироваться перевод. И вот вроде чудо свершилось, внесли. "Через 5-7 минут заработает". Ан нет, не заработало уж почти полчаса как. Засим публикую этот текст, посмотрим, что будет дальше

У меня карта с рассрочкой, все точно и без обмана

[url=https://yadi.sk/i/WcIfO6RJAXlFIA]Вот фото [/url] Имел несчастье мой родитель обратиться в данный банк за автокредитом, очень уж хотелось хорошую машину, так как интерфэйс мобильного банка очень сложен для пенсионеров кредит своего отца оплачиваю я и иногда я ходила в офис но в основном делала перевод в мобильный кабинет. Некоторое время назад для удобства была заведена дебетовая виртуальная карта. На которую я со своей личной карты оплачивала кредит, он поступал в мобильный банк и там с виртуальной карты надо было перевести эти деньги в счёт кредита. Интерфэйс мобильного приложения очень сложный разобраться в нём пенсионерам уверена-  невозможно, если мы их дети разбираемся с трудом ,там бесконечное подтверждение по смс бесконечные какие-то электронные подписи зачем все это сделано непонятно. вы зря им платите ваши деньги айтишникам.   Сегодня очередная дата платежа по кредиту, я перевожу ( из своего Мега удобного приложения ) деньги на эту виртуальную карту совкомбанка и мне пишут....тадам.... - исчерпан лимит пополнений по карте . Обратитесь в банк выпустившие карту . Карл, это дебетовая карта и в месяц на неё попадает 18000 , какой лимит ? Ок, пишем оператору . Не попутали ли вы берега уважаемый банк и чего теперь делать . Милый оператор (скорее всего бот ) предлагает совершить перевод в самом кабинете совкомбанка . Для получения номера Карты опять надо отправить сто смс , а так как Папа на рыбалке - пришлось топать в офис  В офисе, показываю сообщение о невозможности перевода сотруднице, она мне предлагает скачать приложение халва - т.к эта виртуальная карта была халва и там оплачивать. Дорогой совкомбанк, идите в топку. Я не собираюсь скачивать ни какие приложения  и ваше тоже удалю, это самое неудобное и сложное приложение из всех существующих . Кроме того подозреваю что банк намеренно сделал что -то с лимитом на пополнение, что бы оплачивали не через сторонние банки, а через их приложение или халву. Не рекомендую

29 ноября 2019 года я обратился в Совкомбанк по адресу г. Рыбинск, ул. Кирова, д. 11 ввиду окончания срока вклада. Пользуюсь услугами данного подразделения уже не первый год. Всегда лучшие предложения для клиентов и быстрое обслуживание. Вот и в этот раз меня быстро и грамотно обслужили. Хочу отметить менеджера Анастасию. Мало того, что она переоформила вклад на выгодных условиях (плюс действия карты Халва), оперативно оформила новый вклад для жены, но и помогла разобраться с приложением и работой в нем в телефоне! Уровень обслуживания на высоте! Ещё и побаловали подарками за первую покупку с карты Халва! Очень приятно! В общем отношение к клиенту в данном подразделении всегда как к родному! Удачи и процветания банку и сотрудникам!

Являюсь вкладчиком Совкомбанка, пользовался Халвой для увеличения ставки по вкладу( нужно совершать покупки на 10000 рублей каждый месяц). В один месяц потратил меньше положенной суммы на полторы тысячи. Обратился в отделение к менеджеру П-ой В.И. с просьбой рассмотреть возможность повышения ставки по вкладу, так как в другие месяцы тратили больше 10000 рублей. Заявление рассмотрели и банк принял положительное решение. Огромная благодарность.Александр.

Не идут на компромисс звонят всем кого найдут денег дай звонят каждый день банк очень нищий только дай дай

В мае текущего года мною был заключен депозитный договор под 7,4 % годовых с возможным повышением процентной ставки на 1 % при условии пользования картой Халва (совершение более 5 покупок на сумму 10 т.р. в месяц). По истечении срока вклада были начислены только проценты по основной ставке. При обращении в отделение банка обнаружилось (правда не сразу, день пришлось подождать), что в один период не было выполнено условия о сумме покупок из-за некорректного отражения одной транзакции. Банк пошел навстречу, доначислил проценты. Особо, хочется отметить доброжелательность сотрудников отделения. Спасибо.

Я являюсь Юр лицом ПАО Совкомбанк. Хочу выразить огромную благодарность и признательность сотруднику офиса по адресу: г. Гагарин, ул. Ленина, д.5а К-ой Вере. Практически каждый день я ей в офис ношу платежные поручения. И независимо от того на обеде ли она или офис ещё не открыт- я могу ей позвонить в любое время на личный номер телефона,  который Вера дала мне для обращения по интересующим меня вопросам, и она примет у меня платежные поручения.   Мне не приходится ждать сотрудника с обеда или ждать открытия офиса. 25 ноября я обратился в офис, была очередь, Вера предложила мне чай или кофе, чтобы скрасить мое ожидание, что очень приятно меня удивило! Это лучший сотрудник во всем городе!

Обращаясь в Ваш банк неоднократно, в отделение Совкомбанка в Мега-Молле, к менеджеру по работе с юр. Лицами Я-вой Анастасии, по любой просьбе всегда, отзывчива и компетентна. Неоднократно помогала в проведении операций и решении спорных вопросов. Помогла установить приложение Халва и Чат Банк Лайт и провела «курс молодого бойца». Рассказала о всех преимуществах пользования картой Халва и расчетного счета. В свой выходной день без промедления ответила на телефонный звонок, срочно нужна была консультация моему товарищу. Советую и буду советовать Ваш банк и менеджера Я-ву Анастасию. Очень рад сотрудничеству.

26.11.2019 я по рекомендации множества своих друзей посетил отделение Совкомбанк г. Егорьевск за картой халвой! Меня встретила доброжелательная девушка И-на Юлия! Я удивлён, как она все подробно и доходчиво объяснила про достоинства карты халвы, установила МП и дала свой номер для контакта при возникновении вопросов Затем я оплатил через терминал госпошлину Гибдд, но платёж в ГАИ не отобразился,чек я к сожалению не взял. Мне срочно надо было поставить машину на учёт и я позвонил Юлии со своей проблемой,ДАЖЕ не смотря что отделение уже закрыто Юлия задержалась и решил мою проблему с восстановлением чека! Спасибо Совкомбанк за радушную атмосферу в банке и за таких понимающих и отзывчивый сотрудников

Обслуживаюcь в банке по достаточно тяжелому продукту второй год - по ипотеке. По клиентскому обслуживанию улучшений не наблюдается и не предвидится. По порядку. В предыдущем своем отзыве жаловался на незнание сотрудниками колл-центра информации по поводу страховки жизни и здоровья, которая идет к ипотеке. Так вот продолжение. Прошедшим летом сдавалась квартира и понимал, что согласно договору, нужно будет оформить страховку на квартиру после её сдачи. Рискнул позвонить в службу поддержки и тут началось (замечу звонков было минимум два или три), все сотрудники сообщали разную информацию – кто-то говорил, что нужно ехать делать закладную на квартиру с сотрудником банка в МФЦ, на прямой вопрос какие документы предоставлять для оформления страховки после получения собственности мне называли размытый список документов, а когда сотрудник начинал сомневаться в своих же словах меня отправляли в отделение банка. Так вопрос, зачем существует служба поддержки? Итак – получил квартиру, оформил в собственность (г. Люберцы). Приезжаю в октябре текущего года в отделение банка г. Люберцы, подаю полный список документов для оформления страховки, мне сообщают, что они не имеют право принимать документы, нужно ехать в ипотечный центр на Каланчевскую, а в отделение куда я приехал они только принимают заявки на ипотеку. Ок. Вздохнул выдохнул. Беру такси, еду на Каланчевскую. Приезжаю, отдаю документы. Сотрудник сообщает, что в этом отделении они не принимают документы на новостройки и, что нужно ехать в ипотечный центр на Трубниковскую. Замечу, что приехал в свой рабочий день, потратив д/с на такси из г. Люберцы и свое личное время. Спасибо сотрудникам отделения в г. Люберцы за дезинформацию. Сотрудник в отделении любезно посоветовавшись с отделением на Трубниковской сообщила, что готова у меня принять документы и они сами отправят их туда. Не рискнул их отдать и сообщил, что сам поеду отдам документы. После работы (всё было в один день) еду на Трубниковскую, оформляю страховку (ура!), у меня сканируют зачем-то кредитный договор!, а у банка его нет? Ну не суть. Т.к. обслуживаюсь в банке второй год решил написать заявление на понижение процентной ставки (друзья в других банках пишут и им снижают + ключевая ставка снизилась). Заявление приняли. Проходит неделя, вторая. Пишу в чате мобильного приложения, мне сообщают, что заявление на рассмотрение. Через некоторое время звоню в КЦ, сотрудник сообщил, что не нашел моего заявления. Прошло, наверное, 1,5 месяца, как ответа нет. Наверное, потеряли? Нужно опять в офис ехать и его переписывать? И правда рад, что не отдал документы на страховку в первом ипотечном центре, а то бы они потерялись как моё заявление, а там бы штрафы были и санкции… Ну и вишенка на торт про «очень удобное приложение», чтобы восстановить логин/пароль нужно сделать селфи с паспортом или посетить отделение. Давно уже не сталкивался с таким сервисом, как многие банки давно ушли от такой доисторической идентификации. Отдельно замечу, что мобильное приложение перегружено информацией и не логически выстроено. Чтобы найти кнопку «погасить досрочно», а я её так и не нашел, запрашивал ссылку в чате у сотрудника. За полтора года обслуживания на банк потратил очень много личного времени. Самое интересное, что все замечания по поводу сервиса просто игнорируются. Жаль. Думаю, при первой возможности нужно уже рефинансировать ипотеку в другом банке, раз клиента тут просто не слышат. Надеюсь, что заявление мое будет найдено и рассмотрено. По итогу – на банк трачу не только деньги, но и личное время. Может пора выбрать что-то одно?)

Пользуюсь услугами данного банка, хотелось бы увеличить сроки рассрочки в некоторых магазинах

Уже около полугода являюсь клиентом Совкомбанк и счастливым обладателем карты Халва! Не буду расписывать все преимущества этой карты, но скажу, что бонусы по ней очень хорошие!!! И ставки по вкладу в Совкомбанк самые большие в нашем городе. 23.11.2019г у жены закончился вклад, но она находилась в отъезде,а вклад нужно было закрыть. Хорошо, что менеджер Мария при открытии вклада нам с женой сразу оформила доверенность на несколько лет. 25.11.2019г я обратился в Отделение банка по адресу г.Никольск, ул.Белинского 1 для закрытия вклада и мне быстро и без проблем всё сделали. Спасибо большое Марии Николаевне за отличный сервис!!!

Добрый вечер.  Мы - партнеры карты ХАЛВА. У нас с 21.11.2019 расторгнут договор  в одностороннем порядке. Уведомление получили за 10 дней. Но до сих пор сервис не отключен. Мы же можем не оплачивать вознаграждение за продажи сделанные после 21.11.2019г, потому что в уведомлении написано, что если мы не оспорим решение, договор будет считаться расторгнутым.   Я уже несколько раз писала нашему менеджеру Н-ба Анастасие, но ответа нет. Мы уже к этому числу все оплатили, задолженность закрыли. А оплата по карте все равно проходит. Менеджер просто нас игнорирует.

Все легко и доступно