125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

21.10.2022 совершаю покупку в магазине партнере Тефаль(онлайн оплата, на сайте магазина).

В приложении виду что кеш бек совсем не отражается.

Пишу в чат,объясняю цель обращения.

Оператор сообщает что покупка прошла не как у партнера.

Вижу, появилось отражение кэшбека 1процент от суммы покупки 23399рублей, кэшбэк составил 239рублей

Что хоть покупка у партнера, но кэшбэк начисляется в зависимости от региона и способа оплаты.

После неопределенного момента нервного напряжения, сотрудник сообщает что сейчас все нормально, произошли какие-то технические сбои.

Подобные ситуации происходят в банке довольно часто:постоянно обещают, но не исправляются.

Просто в данном инциденте сотрудник смог подкорректировать начисления и быстро предпринять действия в диалоге и корректировке.

В данном случае ситуация подразделяется на две оценки:

Действию Совкомбанка-2 за допущение постоянных ошибок, а ведь если я не заметила и промолчала, банк, начислив 1процент кеш Бека (вместо шести процентов), промолчал-бы со своей стороны.

Действию сотрудницы:Анастасии Б-ой ставлю оценку 5, за быстрое предпринятое действие и изменение корректировки к начислению кэшбека.

Два года назад оформила продукт от Совкомбанк " Всё под 0 %"

Взяла 180 тысяч.На 24 месяца. Основными условиями кредита было 2 условия, при соблюдении которых, уплаченные за 24 месяца проценты будут 

возвращены.

Первое- надо было совершать по карте Халва 5 покупок,своими или заёмными средствами, на сумму 5000т рублей(у меня была социальная карта Халва).

Второе условие- чтобы не было просрочек по платежам.

После того,как был уплачен последний платёж по кредиту , 8 число, 10 числа я зашла в банк.Для разрешения ситуации по возврату процентов.

Банком было предложено составить обращение, по факту того,что в период кредитования я один раз не выполнила условия банка,то есть ,в один из месяцев я не совершила 5 покупок на 5000 т.рублей. Забыла это сделать. Сумма кредита напомню у меня была 180 тысяч,проценты по возврату составляли бы 42 тысячи рублей. В качестве лояльности,банк пересчитал мне проценты не по низкой ставке, 9%, как было условлено при соблюдении всех условий, а по другой ставке, по моему по 18.9%, потому,что было одно нарушение.Так вот,из 42 тысяч,банк вернул мне 20 тысяч рублей.

Банк имел полное право не возвращать мне ничего,за не соблюдение условий. И Я была предупреждёна об этом , при оформлении кредита. Но Совкомбанк ,в качестве лояльности,пошёл мне навстречу и всё равно вернул половину процентов.

В целом я полностью удовлетворена исходной ситуацией. Да и сотрудничество с банком Совкомбанк меня очень устраивает. Не было ни одной не разрешенной ситуации и ни одного вопроса оставленного без ответа.Рекомендую к сотрудничеству!

Доброго времени суток уважаемые читатели. Оформил рассрочку на бытовую технику в магазине мвидео посредством Совкомбанка. Подошла дата платежа, поехал в офис банка чтобы внести средства, первое, что запомнилось, очередь и отсутствие специалиста, она просто вышла куда-то на 40 минут. Время действия: 27.09.2022, временной интервал 14:50-15:30. Отделение по улице Советов, дом 26 в г. Новороссийске. Внес посредством терминала в офисе банка 12.000. Далее две смс от банка: Платеж 11593.56 р. или min платеж 2156.95 р. (опция с комиссией) до 27.09 по договору 61****3379. Тел. 88001000006 Принято 12000.00 р. Ежемесяч. платеж спишется до 23:59 даты по графику. А теперь в чем обман. Денег я внёс больше, а они взяли и списали комиссию за услугу отсрочка платежа, хотя денег было больше чем нужно. Стоила ли эта копеечная прибыль чтоб получить досудебную претензию и дальше встретиться в суде + потеря потенциального клиента ? Думаю, что каждый решит для себя сам, стоит ли работать с банком, который так относится к клиентам :)

Перед крупной покупкой решил посмотреть, как получить максимальный кешбек по карте с использованием бонусной программы. Уровень в программе давал кешбек 11%. Не обратил внимание, что активировать нужно после покупки и активировал. В итоге уровень обнулился, а кешбек применять не к чему. Обратился в чат приложения. Специалист Антон изучил ситуацию и помог вернуть активный уровень в программе. В итоге кешбек снова стал доступен. Уже и не ожидал, что получится, т.к. вроде сам виноват, что не читал предупреждения. Специалист вежливый, все вопросы по делу.

Пришла в отделение Совкомбанка, чтобы пролонгировать вклад. Почти час обслуживания, чтобы в конце заявить, что без открытия кредитной карты (потребительский кредит) невозможно открыть вклад. Всерьез раздумываю над тем, чтобы перевести деньги в другой банк. И уж точно не буду в дальнейшем иметь дела с этим банком.

Хороший банк , нравится предложения по зарплатной карте , добросовестные сотрудники которые прилагают все усилия что бы решить проблемы.

рекомендую 10/10

Устроился на работу , компания сотрудничает с совкомбанком , приехал сотрудник банка прям на работу и выдал зарплатную карту "халва" , все более чем понятно и доступно объяснил , все фишки и плюсы карты, остался доволен обслуживанием и работой персонала.