95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить своё мнение о Совкомбанке. Несмотря на то, что многие сейчас его ругают, что очереди и не лучшим образом работает служба поддержки, я на прошлой неделе лично столкнулась с ситуацией, при которой работники банка проявили себя на все 100%. По своей невнимательности, растерянности, потому что все навалилось, и юбилей мужа, и командировка, и семинар, я по ошибке, вместо погашения рассрочки по Халве, а мне оставалось всего 2 месяца, отправила деньги на другую свою карту, открытую ранее в Совкомбанке. Реквизиты у них отличаются конечно, а отправляла через личный кабинет Сбербанка, я там получаю свою з.п. куда сразу же и позвонила, чтобы сделали обратную операцию, но там мне отказали, сказали, что деньги уже ушли. После этого я позвонила в Совкомбанк, объяснила как все произошло. Меня удивил спокойный и доброжелательный тон сотрудника, я мгновенно и сама успокоилась тоже. Он заверил, что постарается мне помочь, попросил подьехать в отделение, где получала обе карты, чтобы подготовить специальный документ. Я все сделала, как он мне сказал уже на следующий день. Когда я приехала в московский филиал 82, на Черкизовской улице, это рядом с моим домом, меня там уже ждали. Мне даже в очереди не пришлось стоять, я подписала заявление и пошла домой. Ребята все сделали, деньги перекинули уже в этот же день с одной карты на другую, за что я им очень благодарна.

все хорошо и удобно

В общем, произошла следующая ситуация. 16.11 через приложение Совкомбанка хотел пополнить карту халва путём списания средств с карты другого банка. Списал с виртуальной карты Киви банка (Киви кошелек) сумму в 1000 рублей, и в приложении Совкомбанка произошла ошибка (сообщение: "Что-то пошло не так"), но деньги с карты Киви списались. Далее, полагая, что проблема на стороне Киви Банка проделал такую же операцию с картой Яндекс.Деньги, но сумму специально сделал меньше, 300 рублей, также вышла ошибка, но деньги с Яндекс.Деньги списались. Далее началось самое интересное. В онлайн чате в приложении меня просили подождать 3 рабочих дня, пока ждал получил квитанции от Киви банка и Яндекс.Деньги, подтверждающие, что они в Совкомбанк средства удачно отправили. Сходил в отделение банка в Уфе по адресу Вологодская, 38, там меня отправили на "горячую линию" банка под предлогом, что специалист в отделении все равно не найдет эти средства.  Прошли 3 рабочих дня, я обратился в онлайн чат в приложении, описал проблему, приложил квитанции и, внимание (!), 3 специалиста по очереди просто прекращали беседу и все, никакого ответа. Имена сотрудников Г-дов А., Т-ва С., М-ров В. Далее позвонил на горячую линию, долго ждал, меня переключили на других специалистов, в итоге специалист по имени Ксения (могу ошибаться), приняла заявление на розыск платежей под номером 48549227 (единственный компетентный и адекватный сотрудник).  Сегодня приходит смс сообщение с текстом: "Уважаемый Роман Сергеевич! Ваше обращение №48549227 рассмотрено. Для розыска платежей рекомендуем обратиться в организации-отправители. 88001000006", и все, конец истории, деньги в Совкомбанк ушли, а до меня не дошли, поддержку клиентов оцениваю в ноль баллов. Попробую написать жалобу в ЦБ на банк, может начнут шевелиться, если нет, так пойду в суд, дело принципа.

В совкомбанке проходит акция под названием "Вернем комиисию за перевод на вклад денег из другого банка". Согласно данной акции, необходимо: 1. Открыть вклад в мобильном приложении; 2. В течении 10 дней перевести на него нужную сумму из другого банка. После выполнения данных условий, в течении 40 дней банк обещает возместить 0.5% от суммы. 03.10.2019 мной был открыт вклад в мобильном приложении 2472764760 на минимальную сумму 1000р. Без минимальной суммы открыть вклад просто не возможно. Неоднократно задавала вопрос в чат банка, мне отвечали все хорошо, переводите деньги из другого банка и мы возместим комиссию, вклад открыт верно. Затем на вклад была переведена сумма денег из другого банка. Прошло 40 дней, никакого возмещения комисии нет. Несколько раз обращалась в чат с вопросом где возмещение 0.5%, но сотрудники оказались некомпетенты, зарегестрировали обращение 48236180 от 14.11.2019. Сегодня приходит ответ: Уважаемая.....! Ваше обращение №48236180 рассмотрено. Согласно условиям:"При дистанционном открытии вклада и переводе первоначальной суммы на вклад из стороннего банка Клиент получает компенсацию". Первое пополнение Вашего вклада было переводом со счета внутри /Банка. Начисление бонуса не предусмотрено. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva Это как?????? В приложении нет возможности открыть вклад без минимальной суммы!!! Т.е. вы заведомо создаете условия, которые нельзя выполнить!!!

Бывают интересные предложения. В филиалах как правило очереди.

Являюсь клиентом Совкомбанк уже около года. Привлекли повышенные ставки по вкладам и удобство пользования картой халва. Персонал обычно быстро и качественно реагирует на любые возникшие проблемы. Когда у меня закончился вклад не были начислены проценты за выполнение условий повышения процентов за пользование карты халвой. Составили обращение в банк и невыплаченные проценты были доначислены.

Доброго времени суток! Выражаю огромную благодарность главному финансовому эксперту отделения Совкомбанка, расположенного по адресу: город Волгореченск ул. имени 50-летия Ленинского Комсомола дом 46, Наталии Евгеньевне М., которая несмотря на 30 минут до закрытия банка помогла подобрать мне вклад с оптимальными условиями. Спасибо за профессиональный и доброжелательный подход, всегда приятно обращаться к сотрудникам. Также огромным плюсом считаю то, что отделение банка расположено в шаговой доступности от места проживания, это очень удобно. Доверяю только этому банку и пользуюсь его услугами на протяжении последних 7 лет.

Добрый вечер! Хочется выразить слова благодарности за профессионализм финансовому эксперту Р-вой Алёне, банка Совкомбанк, который находится в г. Кириши. Сегодня я обратилась в этот банк для открытия вклада, за 30 минут до закрытия банка. Алёна улыбчиво встретила меня, выслушала и рассказала мне об условиях и видах вкладов, чтобы я могла выбрать для себя наиболее выгодный и удобный. Оформила карту Халва, помогла полностью ознакомиться с картой и работой в личном кабинете, о  всех выгодных условиях по использованию картой халва, и это уже было после закрытия банка.  Очень хочется чтобы вышестоящее руководство отметило такого ценного сотрудника и была награждена за свой профессионализм. Очень приятный специалист, побольше бы таких.

не совсем честные операторы с телефона горячей линии,обещают маленький процент потом узнается что процент на тарифе прайм+, 29,9% годовых обманул сотрудник банка. карта халва очень удобная,но кредит очень большой процент. не советую в этом банке брать кредит прайм +.

Совкомбанк - что с тобой? Пойду по очереди. 1. Являюсь действующим клиентом Совка с 2015 года. 2. Примерно с год назад пытался оформить дебетовую карту Халву - оформил с третьего раза и только после звонка на горячую линию прямо из отделения, где мне всячески отказывались оформлять. Ну да ладно, может такой специалист попался.  3. Пару месяцев назад переоформлял вклад. Ах как мне специалист красиво рассказывал про то, какой КЭШ-БЭК возвращается, при определенных условиях, и как доп.%% к вкладу идут. Ну, думаю, надо попробовать - начал пользоваться активно халвой, да только забыл специалист рассказать про "Звездочки"... Если кратко - ничего, естественно, не получил. 4.  2 раза в месяц стабильно звонят какие-то личности и просто начинают впаривать Халву (и ведь даже не удосуживаются посмотреть, что я их действующий клиент). При этом звонят какие-то личности, которые сначала впаривают, а потом переключают на специалиста банка. А тогда кто это? 5.  Сегодня пришлось из-за поломки поменять телефон. Соответственно - пришлось переустановить приложение. И началось. Вот здесь, точно больше не собираюсь это терпеть! Сначала прилетело сообщение, что необходимо выслать в чат с банком: - ФОТО (с какого перепуга?) - ФИО - номер телефона Отправил! Сижу жду 10 минут, 20 минут...  Как-то поднадоело. Звоню на горячую линию, чтобы заказать деньги, т.к. наступает уже предел моего терпения. По телефону ВНИМАНИЕ! Спрашивают: - ФИО - паспортные данные! Вам для чего они нужны, при заказе наличных? Я естественно к вам приду с паспортом! Я просто заказываю наличные! Ну да ладно, проговорил. Вроде заказали. А тем временем в чате: о чудо! Их не устроили те данные, которые по их же требованию я предоставил! Теперь им надо выслать фото меня с разворотом паспорта! А следом что вы потребуете? Фото в семейном кругу? Или может данные родственников? Или вы решили так кредит подвесить?  В общем, предел вранья и каких то непонятных запросов - наступил! Либо Совок - стал настолько большим, что на единичных клиентов - вам теперь плевать, либо у вас какие-то проблемы под конец года?

Открыл вклад "Продли лето с Халвой" в мобильном приложении карты "Халва" в октябре месяце и первый раз перевел деньги со своего счета (с карты), а потом два раза с карты стороннего банка. Согласно условиям данный договор не попадает под условия акции, но Представитель Банка ПАО"Совкомбанк" (к сожалению не знаю с кем общался) не только объяснил мою ошибку, но и пошел мне навстречу и начислил согласно условиям акции баллы. И что еще хочу отметить, все вопросы были решены четко и оперативно. Спасибо большое.

​ С Совкомом работаем долго, с 13 года. Брал тут кредиты по мелочи, карта «Халва» их есть для кеш-бека, короче все очень мило с двух сторон было)) Пока в октябре 19 мне не заблокировали счет приставы… Ну что сказать – сам виноват, признаю. Не из злого умысла, а по забывчивости не расплатился и все, остался без денег. Но история не про это. Я морально приготовился к неделям нервотрепки и поездкам по отделениям, но все закончилось 1 обращением в офис на Щорса. Больше всего понравилось, что ко мне отнеслись по человечески, все разжевали, рассказали, и общались даже не как с клиентом, а уважаемым другом. Пришел в я офис 20 числа, а 23 счет разблокировали. Больше никаких факапом со сроками, обещаю! Не хочется злоупотреблять доверием.

Огромное спасибо Совкомбанку в частности сотруднику А-ну Арману за оперативное решение моего вопроса. На протяжении многих лет являюсь вкладчиком совкомбанка. В июле 2019 года мною был открыт вклад с возможностью повысить процентную ставку путем пользования картой Халвой! Первые два месяца условия мною были соблюдены а в третьем периоде условия по сумме покупок за месяц были соблюдены а по количеству по моей забывчивости нет. Мне было обидно что из за этого я не получу повышенную ставку. Однако менеджером было предложено написать заявление на имя банка чтобы условия повышенной ставки были сохранены. Банк в течении двух дней решил данный вопрос в мою пользу! Огромное спасибо за человечность, отзывчивость и оперативность! Рада с вами сотрудничать!

Вот вроде бы совершенно неплохой банк. Меня устраивают условия карты Халва, как дебетовой карты - хороший кешбек при оплате собственными средствами и через Google Pay, неплохой (был) процент на остаток средств на карте, мобильное приложение дорабатывают.  Но при этом пользователь весьма ограничен в самостоятельных действиях с собственными средствами. Приходится обращаться к специалистам банка через онлайн-чат. И каждый раз лично у меня эти обращения вызывают стресс, раздражение и потерю времени.  Вот очередная простая ситуация. Вчера вечером пытаюсь перевести средства со своего счета в Совкомбанке на свой же счёт в другом банке. И вижу комиссию за перевод. Хотя до этого мне объясняли, что межбанковский перевод без комиссии. Обращаюсь к специалистам банка. Мне дают противоречивую информацию. В частности, говорят, что нужно пользоваться опцией Перевод с карты на карту, и тогда без комиссии. Я пытаюсь это сделать, и комиссия все равно высвечивается. Далее выясняется, что перевод без комиссии возможен, если сумма только до 40 тыс руб, и максимум 2 раза. А не до 150 тыс, как указано в приложении. На бОльшую сумму перевода нужно за день подать заявку на увеличение лимита. Ну или в этот же день перевод и полностью самостоятельно, но с комиссией!) Т.е. вроде как с заботой о безопасности моих средств на счёте ). ОК, подаю заявку. Опять просят селфи с паспортом. Я очень не люблю фотографироваться, у меня нефотогеничная внешность, к сожалению. Для меня стресс каждый раз делать эти фото. Но высылаю очередное селфи с несколько размытым паспортом (телефон фокусируется на чем-то одном,или лицо или паспорт). Сразу отдельно досылаю фото одного паспорта, четкое. По двум фото все прекрасно можно идентифицировать. Полчаса рассматривают мою заявку с селфи и сообщают, что фото их не устроило, размыт паспорт на селфи. Пришлите ещё. При этом каждый раз через пять минут молчания с той или иной стороны чат переключается на нового специалиста банка, который заново пытается вникнуть во всю ситуацию. В итоге на следующее утро и через два часа общения с банком мне все-таки повысили лимит на перевод. Спасибо специалисту банка Владиславу З-ву! Он единственный предложил правильное и быстрое решение в обоих случаях. И даже предложил промо-код на 300 баллов. Это и правда помогает немного успокоиться)) Но этот отзыв о банке я все же оставляю.  Банку - пожалуйста, придумайте другое решение безопасности, чем направление селфи с паспортом в чат на любой чих. Поймите, не всем нравится фотографироваться. Пожалуйста, сделайте возможность увеличивать лимиты на переводы самостоятельно, без обращения в чат. Пожалуйста, пусть по возможности один и тот же специалист отвечает на заданный вопрос в чате, а не через 3-5 минут молчания новый специалист. Наконец, пожалуйста, дайте четкие инструкции для межбанковских переводов собств средств без комиссий. Я вот с трудом выяснила, что в мобильном приложении есть опция Перевод в другой банк, и если перевод с карты и на 40 тыс максимум, то это без комиссии. А с расчетного счета - всегда уомиссия. И есть отдельная опция Перевод с карты на карту, там можно без комиссии только если предварительно через чат увеличить лимит. Причем сами некоторые специалисты об этом не знают.

Пока ни чего плохого сказать не могу

В офисах очереди, электронная очередь, как правило, не работает. Сотрудников мало. Обслуживание 1 человека занимает около 30 мин. Можно прождать несколько часов. Невозможно снять через банкомат более 100000р своих средств в месяц. Внести на карту через банкомат можно только по одной купюре, а купюроприемник находится в 60см от пола. Т.е. нужно присесть на корточки перед входной дверью (банкомат стоит именно там) и по одной купюре скармливать в банкомат. Это может длится несколько десятков минут. На мой взгляд это просто унизительно! В чате могут отвечать пол часа и более. После ответа оператор моментально отключается и если задать дополнительный вопрос, то подключается другой оператор и все по новой. Но вишенка на торте это комиссия 20%(!) за перевод от юридического лица суммы более 400000р в месяц. 20% - это просто Ад какой-то. Причем информацию об этой комиссии можно найти глубоко в недрах сайта. В тарифах, которые можно посмотреть в приложении об этом никакой информации нету!

Хотела взять кредит на ремонт, везде отказывали, так как не было вообще кредитной истории. Решила обратиться в совкомбанк, там так же отказали, но предложили кредитного доктора, сотрудница банка ни чего толком не объяснила, по договору я поняла что перед тем как мне откроется лимит карты мне нужно пополнять вторую карту примерно по 3000 в месяц, чтоб типо банк в меня поверил, согласилась, подписала. Прийдя домой почитала отзывы и передумала пользоваться этой услугой, сходя к юристу в этот же день мне посоветовали в течении 14 ДНЕЙ вернуть карты и расторгнуть договор, по закону будет правильно!!! После юриста пошла обратно в банк чтоб все вернуть, сотрудница банка отказалась принимать карты обратно, говоря чтоб я пришла на следующий день. Прийдя на следующий день там была другая сотрудница и она сказала что расторгнуть договор может только тот специалист который его составлял, и что она не знает когда тот специалист появится теперь!!!! Сходя к юристу вновь, составив бумаги и отправив в главный офис ( естественно не в первый же день бумаги дошли до них) и получается срок в 14 ДНЕЙ уже вышел!! Договор расторгнули, а вот кредитную историю все равно испортили, благодаря своим же сотрудникам!!! Ужасное впечатление от данного банка!!! ( типо не своевременное погашение)

Решил написать свой отзыв об негативном опыте сотрудничества с "Совкомбанк" ("Совкомкард") по партнерской программе "Карта рассрочки Халва".  Заключил договор-оферта №44427717 от 04.09.19г. для предоставления услуг сервиса в рассрочку. 30.10.19г. клиент решил оплатить товар картой "халва", на точке сервиса висит информация, что карта принимается за услуги и расписано за какие. Кассир заметила и отменила операцию, соответственно операция "отмена" от операции "оплата" заняло 2 минуты. Чек отмены был выдан клиенту. При сверки дневных итогов по терминалу в чеке присутствует сумма оплаты и такая же сумма возврата, соответственно денежные средства у клиента списаны не были. 03.11.19 Прислали на e-mail счет об уплате вознаграждения 924 руб. за якобы предоставленные услуги. Хочу заметить, что :1. Денежные средства от Совкомбанка не поступали, соответственно и вознаграждения быть не может; 2. Счет был прислан в не рабочий день. На условиях договора-оферты дал ответ, что была отмена операции в течении 3-х рабочих дней (07.11.19). 13.11.19 звонит, с мобильного номера 8-919-96***-65, куратор Рафаэль (такого не знаю) и говорит, что клиент жалуется, что карту не приняли, на что ответил что имею право, да и хочу напомнить, что законодательно договор-оферта - это не договор, а лишь предложение о сотрудничестве и влечет за собой заключение договора. На моё письмо от 07.11.19 реакции не поступило. 13.11.19 обратился с уведомлением о расторжении и просьбой отключиться от терминала. Банк 17.11.19 отправляет акт-сверки, где я должен денег (вознаграждение за не оказанные услуги). На основании чего? Написал 18.11.19 ответ и повторно отправил документ об отмене операции 30.10. Так как Совкомбанк (Совкомкард) мои разъяснения не принял, и продолжает выставлять документы об уплате вознаграждения  - считаю это вымогательством и оставляю за собой право обратиться с жалобой в прокуратуру и ЦБ. Не рекомендую Совкомбанк в качестве партнера для юридических лиц.

Совкомбанк на протяжении года звонил на домашний телефон и искал должника по кредиту которого мы не знали. Никакие наши ответы их не устраивали. В конце концов стали просто хамить и играть в психолога, говоря что "ваши ответы какие-то не уверенные". Это была точка такого издевательства. Написали заявление об отключении нашего телефона с данного должника иначе жалоба и иск в суд. Сразу все прекратилось. Теперь только так и будем делать с такими гадкими банками!

кэшбэк зажали невозврашается не меняется, техподдержка не работает