95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Позвонили, сказали что одобрили карту рассрочки, мы уточнили точно ли ее одобрили и можно, что бы ее привезли, сказали что одобрили но лимит доставок закончился. Поехали в банк забирать, сказали что не дадут карту. Что за бред! если одобрили отдайте нашу карту, если нет то зачем вызывать в банк. зачем гонять людей. Фиг что оформишь в этом банке.

10 нобяря с меня списали 999 рублей Origin (магазин игр),на мой вопрос банку был дан ответ:Что вы сами это купили и мы вообще не при делах.Я сразу же заблокировал кредитную карту.Но дальше пошло ещё хуже.16 ноября с меня списали комиссию за перевод 725 рублей!На миноточку это 72,5%.Вы где нибудь видели такие проценты?18 ноября я сходил в банк и спросил а вообще мне вернут деньги которые с меня украли?На что банк ответил что ожидайте 10 февраля 2020 года и тогда мы может быть вернём вам деньги.Крайне не рекомендую Совкомбанк и больше никогда не буду пользоватся их услугами!

Добрый день я являюсь клиентом банка уже много лет .Недавно возникли проблемы с работой в личном кабинете и по работе с картой халва .Пришла в отделение Подольска где мне помогла Решить этот вопрос Очень вежливая сотрудница  Н-на А., подробно мне показала как правильно работать  с личным кабинетом и помогла решить помогла решить мою проблему связанную с работой личного  кабинета и картой халвы спасибо ей за компетентность и профессинализм сейчас очень мало сотрудников которые так подробно обьясняют  и помогают решить вопросы связанные с банковскими операциями  так профессинально! Большое вам Спасибо Алена

У меня на счете автокредита находились денежные средства сверх регулярного платежа.  Мои денежные средства.  Появилась необходимость в данных денежных средствах. Я написала вопрос в чат могу ли я их вывести на свою карту халва так как банк даёт к автокредиту только данную карту, мне ответила да можете.  У меня не получилось перевести через интернет банк, причём ни в интернет банке ни специалист чата ни специалист горячей линии мне не сказали что карта заблокирована! ( дело в том что я просрочила платёж из за невнимательности по кредитной карте, внесла, но карта по условиям все равно заблокирована до 3 дней, я все понимаю, но ни в интернет банке ни специалист чата ни специалист горячей линии мне не сообщили что карта заблокирована)! Я стоя на заправке рассчитывая на данные д/с, звоню на горячую линию, объясняю что я не могу перевести в интернет банке, специалист горЯчей линии подсказывает куда надо нажать, после того как не получается, предлагает  по паспортным данным перевести, я соглашаюсь и после перевода с моего счёта деньги снимаются но на карте 0. Я звоню на горячую линию второй раз и только тогда мне говорят о блокировке карты. Ни на одном из нужных этапов только после перевода моих денег.

Была утеряна карта Халвы, на которой остался долг.  Естественно пластиковую карту я заблокировал. Сам счет Халвы остался активным (так ведь это работает, сотрудники банка?).  При этом в Совкомбанке параллельно был депозитный счет, который закрыл и перевел на счет Халвы сумму, достаточную для погашения долга.  Хотел закрыть полный долг по халве через приложение и через сайт, но при попытке закрытия выдавало ошибку - "внутренняя ошибка сервера".  Позвонив на горячую линию, сотрудник согласился погасить долг по телефону, запросив серию номер паспорта и информацию о дате и месте рождения. Сумма со счета карты списалась, но долг так и оставался висеть, причем также капали проценты по долгу Халвы. Спустя несколько дней, позвонил повторно на горячую линию - сотрудник банка смутился и спросил, не менялся ли паспорт. Хотя паспорт и другие удостоверяющие документы в это время не менялись. Сказал что сделает повторно погашение, но сумма долга уже была больше на ~500р, т.к. за это время накапали проценты. На вопрос сколько ждать погашения, сотрудник ответил - до 3 дней. По словам сотрудника всё это время сумма будет зависшей в транзакции.  После того как прошли 3 дня, долг опять не списался и сумма вернулась назад на основной счет халвы.   Совершили 3-й звонок на горячую линию, где сотрудник удивился и опять спросил про смену паспорта, пообещав создать заявку и обработать её в течение 3-х дней. Номер заявки сотрудник банка называть отказался, сославшись на то, что как только её создадут, сразу же перезвонят. Никто не перезвонил и номера заявки я так и не получил.  Последний сотрудник представился как Екатерина В-ая. Посетить банк лично возможности в данное время нет из-за ограничений по здоровью. Вопрос банку - сколько нужно совершить звонков, чтобы проблема решилась, и аудиозаписи разговоров не передались в прокуратуру в связи с противоправным начислением процентов по долгу и соответственно с хищением денежных средств?

С 23 октября 2019 г. Банк до сих пор не решил проблему с невозможностью выполнить перевод в сторонний Банк по СБП. Сначала всё выпытывали у меня, в какой именно сторонний Банк я пытаюсь выполнить перевод, хотя до выбора стороннего Банка процедура даже не доходит - выдает ошибку раньше. Затем подключили SMS-банкинг, якобы без него как раз и не получается. Сказали подождать день-два. Подождал - результата нет. Затем еще два раза обращался в чат - ответ один: ждите результата рассмотрения обращения. Прошу сообщить, КОГДА именно я смогу выполнить перевод по СБП? Мне не интересен срок рассмотрения обращения, мне интересна дата работоспособности сервиса. Спасибо!

11.11.2019 примерно в 10:58 потребовалось пополнить в стороннем приложении карту другого банка картой Совкомбанка. Пришел код, ввел - от Совка отказ, причина - "ХАЛВА отказ Превышен лимит Изменить..." Думал, сбой, ан нет, после нескольких безуспешных итераций карту так и не пополнил. В тот же день попытался снять сначала 90 000 руб. в банкоматах МТС Банка, Альфы, Открытия, Саровбизнесбанка - отказы. Суммы несколько раз менял, запрашивал даже 6000 руб. и безрезультатно. Параллельно обращался в чат банка в приложении Халвы, чтобы выяснить, почему не могу ни списать, ни снять. Сотрудники неоднократно проверили все лимиты - в порядке, ограничений нет и у банка тоже нет никаких регламентных работ. В общем, все штатно якобы. Обращение мое зафиксировали, но СМС/ПУШ не пришло, оператор также не сказал, сколько ждать. Обратился в офис банка, чтобы снять деньги - снял, у менеджера круглые глаза, тоже не поняла, в чем дело. Предложила даже карту заменить. В чате хамят, а по телефону разговаривают как с "дружком", никакой субординации. Однако покупку на 27,99 руб. в Пятерочке совершил заёмными средствами. Далее 16.11.2019 в Оби попытался купить за 299 руб. заемными средствами товар - отказ. Ладно была альтернатива оплаты. 17.11.2019 снова попытался сделать оплату заемными средствами в Кари на 4506 руб. - отказ снова. Ощущение, что банк выставил некий скрытый лимит на все расходные операции, так как пополнение-то карты происходит без проблем. В Чате, на горячей линии и в офисе разводят руками, типа все в порядке с картой, нужно только подождать, пока решать вопрос, а это 10 рабочих дней! А если бы это были все мои деньги?! Полное безразличие к клиенту! Банк - кошмар! И нет бы сказали, чтобы я пока воздержался от покупок любыми средствами, так нет - все должно работать, продолжайте пользоваться. Сегодня, после неудачной попытки оплаты в Кари, выдвинул требований в связи с виной банка, которые дублирую сюда: 1. Начислить мне за неуспешную покупку в размере 4506 руб. баллы (кэшбек) как за покупку у партнера Кари в размере 6%, то есть 270,36 баллов. 2. Начислить мне за неуспешную покупку в размере 299 руб. баллы (кэшбек) как за покупку у партнера Оби в размере 6%, то есть 17,94 баллов. 3. Вернуть направление БЕСПЛАТНЫХ СМС о приходах/расходах по карте при условии 3 входов в приложение Халва в мес. А то взяли моду менять условия и не спрашивать клиентов! Мне ваши пуш не нужны, ведь когда нет интернета, они не приходят! А в то же время может быть совершено мошенничество по карте, о котором я не узнаю вовремя. В противном случае далее я обращусь с жалобой в ЦБ: во-первых, в связи с тем, что банк искусственно без объяснения причин и мотивов ограничил мне доступ к наличности; во-вторых, за то, что ваше приложение не функционирует должным образом - переключение со своих на заемные средства работает только для галочки! А ведь это приложение банк должен был согласовать с ЦБ. Срок для решения моей проблемы - 3 рабочих дня!

Хороший банк удобные тарифы жалко банкоматов нет только филиалы банка а так отличный банк.

Я 18 октября 2019г обратился в отделение Совкомбанка по адресу УЛ.Ямашева 49а .При входе встретили меня приветливо. Пришел я с проблемой о начислении процентов по своему вкладу. В банке есть условие по вкладам,где при пользовании картой Халва в отчетной период не менее 10000 рублей и не менее 5 покупок, вклад повышается на 1%. В одном из периодов я набрал только 9600, хотя был уверен в обратном. Расстроился данной ситуацией так, как не хотелось терять свои проценты. Очень благодарен сотруднику Х-вой Альбине,  которая предложила написать заявление и разобрать данную ситуацию. В конечном итоге банк принял по мне индивидуальное решение и пошел навстречу и сделал пересчет процентов. Я был приятно удивлен сервисом. Очень благодарен за это банку. С уважением , клиент Совкомбанка К-в Рафаэль Раисович.

Позвонили с предложением по карте халва.... Предложили 300 000, условия красочные, согласие через смс. После соглашение абсолютно другие условия, в итоге в замен более выгодных условий, огромная переплата, и огромное разочарование.... А я их постоянный клиент, очень обидно... Обманули воспользовавшись положением... Не верьте менеджерам СОВКОМБАНКА!!!!

В октябре 2014 года умерла свекровь. У неё был не погашен кредит от 02.06. 2014.Брала если не ошибаюсь 30тыс.руб.Выплачивала она ежемесячно, без просрочек. Муж унёс справку о смерти в филиал банка.Ему сказали, что случай страховой(страховка была). А 16 ноября 2019года пришло досудебное уведомление на имя свекрови о досрочном возврате задолженности. Якобы она нарушила условия договора и т.д. Сумма задолженности... Прошу сесть, если стоите 241614руб! У меня возник вопрос: ВЫ ТАМ С УМА ЧТО ЛИ СХОДИТЕ? 5 лет ни одного письма или хотя бы сообщения! ЧТО ПРОИСХОДИТ? ДЕНЕГ У НАС ТАКИХ НЕТ! И что нам дальше делать?

08.10.2019 года я оформил кредит 100000 (сто тысяч рублей) наличными под 16.373процентов годовых. Когда ознакомился графиком погашения ужаснулся, мне насчитали платеж 192457.64 руб. Чего только туда не включили. 09.10.2019г. при помощи юриста от ООО"Глобал Консалт Групп" отправили обращение на отказ от всех страховок и от Золотой карточки, от всех включении кроме процентов за пользование кредитом. Так банк протянул решения этого вопроса до сегодняшнего дня 16.11.2019 года. Прислали ответ с отказом в удовлетворении моих законных требований. Страхование оставили, неужели законы РФ для этого банка не работают? Вот их ответ: Уважаемый Вилдан Исламович! Ваше обращение №47555246 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что Вы остаетесь застрахованным по добровольной программе финансовой и страховой защиты заемщиков в СК ОАО "Альфа Страхование" на весь важаемый Вилдан Исламович! Ваше обращение №47555246 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что Вы остаетесь застрахованным по добровольной программе финансовой и страховой защиты заемщиков в СК ОАО "Альфа Страхование" на весь период срока кредитования.

Слишком много сотрудников, информацию искожают нужного ответа трудно получить.

Случайно в почтовом ящике обнаружила рекламную брошюру по «Совкомбанку» в части выдачи кредитных карт. Тем более офис находится в шаговой доступности, на улице Петрова, 14, в Ижевске. Несколько лет уже пользуюсь данным банковским продуктом, но другого банка. А здесь условия были значительно интереснее. Пришла в офис практически в обеденный перерыв, не узнав заранее режима работы, но специалист В-ва Юлия Александровна безотказно приняла и даже задержалась со мной на время своего обеденного перерыва. Подписывая договор, не все условия работы с картой Халва учла, особенно в части повышенных процентов по кэшбэку и на остаток сумм. Кэшбэк от 1 до 6% и на остаток по счету до 7%, что значительно выше, чем по моим картам в другом банке, начисляются только при оплате покупок не менее 10000 рублей. Жаль, конечно, что упора не было сделано специалистом на эти условия и при встрече не оговорено. Как обычно, договор я прочитала сквозь строчки, и многие условия из вида выпустила. Но В-ва Ю.А. обратила внимание на бесплатную рассрочку, комиссии и пополнение карт. Распечатала список магазинов-партнеров ближайших. Не очень удобно, что рассрочка предоставляется только у определенных магазинах, а их в нашем районе города не так уж и много. Часто использую Халву для покупки бытовой техники для кухни. Для получения информации по повышенным процентам пришлось позвонить на горячую линию, где как раз все подробно объяснили и дали много другой полезной информации. В целом, обслуживанием я в банке довольна. После работы забежала и взяла уже сотовый телефон Юлии Александровны, чтобы напрямую решать вопросы по обслуживанию Халвы.

Являемся клиентами Банка уже более трех лет. Всегда получаем только удовольствие от общения с сотрудниками и от пользования продуктами Банка (вклады, Халва). При закрытии очередного вклада по окончании его срока ошибочно был закрыт договор с действующим вкладом (по своей невнимательности). Соответственно, проценты по этому вкладу были пересчитаны по ставке до востребования в соответствии с условиями договора, что естественно меня очень расстроило, поскольку вклад был уже открыт на протяжении 9 месяцев. Обратилась к сотрудникам Банка за помощью в решении сложившейся ситуации и в итоге Банк принял индивидуальное решение по моему обращению и проценты были компенсированы. За что выражаю признательность и благодарность! И надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное и приятное сотрудничество.

Очень удобное приложение

Добрый день. 10.11.2019г. Нам сотрудник банка навязал три продукта, а именно помощь на дорогах( 16,000 рублей), втб страхование жизни ( 10,000 рублей) и кардиф егап страхование ( 159,000 рублей) при кредите в 659,000 рублей и ставке 17,9%!!! Годовых ( ставка и так не маленькая). 11.11.2019 Мы подали заявления на возврат денег с компании кардиф и автомотоклуб. Автомотоклуб вернул нам всю сумму сразу, но компания кардиф, сначала обещали в течении 4 ех рабочих дней расторгнуть договор, а сейчас уже увеличили срок до 10!!! Хотя сами по телефону обещали 4 рабочих дня! Так же при звонке в совкомбанк нам поступили угрозы о том, что если мы расторгнем договора, ставка увеличиться до 22% !!! Просто беспредел! Прошу разобраться!  Номер договора 2546711550

Своё сотрудничество с банком я начал ещё в то время, когда ставка по кредиту была 6%👍. Пользовался 2 или 3 раза, гасил досрочно вообщем все хорошо. 2 года назад воспользовался авто кредитом от Совкомбанка, гасил тоже частично досрочно, а кредит был на 3 года с остаточным платежом с правом пролонгации. Т.к. гасил досрочно этот остаточный платёж наступил через 2 года и я вдруг оказался в ситуации либо плати 530 тыс. Либо расставайся с машиной. Написал в банк и слава Богу разобрались и провели реструктуризацию. Переволновался, но сотрудники кредитного отдела отнеслись с пониманием, ведь был и мой "косяк"- надо было гасить не срок а сумму платежа.

4.11.19 г, заехали с женой в салон Рольф Hyundai (Москва -Химки). Начали присматриваться к Hyundai Greta. Тут же нас "подхватил" менеджер по продажам и начал хвалить, уговаривать взять эту машину. Рассказал про программу Трейд-ин и о её плюсах для нас. Пригласил за свой стол. В результате его рассказа о скидках, о допоборудовании, не большом проценте (14.9% от Совкомбанка) в случае нехватки денег и о многих других плюсах, положительно подействовал на нас и мы, как говорится, повелись на этом. И началась какая то суета. Какие то предварительные соглашения по сдаче нашей Мазды-3 по Трейд-ину, какие то бумаги, подписи. Потом он провёл нас к менеджеру от банка......., и так часа три с половиной. Супруга устала и уехала домой. Начали предлагать мне кофе и прочие услуги. Я тоже начал уже уставать. Накурился до помрачения. В результате мозг уже не соображает. Наконец меня пригласила эта девочка от Совкомбанка и сказала, что кредит в 339 т.р. на 5 лет вам одобрили. Начала подсовывать листы и прочие бланки для подписи. Ничего уже не соображал и тупо подписывал. А вот спросить её во сколько выльется этот кредит в итоге, ума у меня не хватило. Да и она, естественно, об этом умолчала. Да, я прекрасно помню, что она говорила про какую то страховку, но я тогда полагал что так и надо. В результате, на новой машине к вечеру выехал из Рольфа. А когда, уже дома, внимательно рассмотрели эту кипу бумаг и графиков, то поняли что нам придется выплатить аж 770 т.р. Не слабо! Итого: - Мазду по Трейд-ину оценили в 182 т.р., мы доплатили наличными ещё 830 т.р. Сама же новая машина нам, по Договору Купли-продажи , после их "скидок" имела выходну.ю стоимость 1 млн. 169 т.р. Вот на недостающую сумму и пришлось взять кредит на 5 лет, под ежемесячный платёж 12547 руб (а это и есть 770 т.р.). Ну где же здесь 14.9 % годовых? Все 200 %. А в графике платежей меня удивил ещё факт того, что сумма процента за месяц выше суммы основного долга. Как так? Я считаю, что это чистой воды неоправданный грабёж, который начинался с ласковых убаюкиваний с момента, когда мы вошли в салон и с последующей беготней от одного менеджера к другому. Туда-сюда, потом опять обратно. И так с 10.00 и до 19.40. Что удивляет, сам менеджер по продажам не мог не знать о подобных махинациях банка, но......умолчал. ​ Вывод: Как сам салон, так и банк заинтересованы в продаже машины, но только по их схеме, на их навязанных условиях. А почему бы не сказать покупателю честно, простым, понятным языком о конечной сумме выплаты по их "закрученной" схеме кредитного договора, состоящего из нескольких частей, которые даже если и читать - ничего в этой терминологии не поймёшь. Зачем так бесцеремонно обманывать людей? ​ Я, если честно, крайне отрицательно настроен к этой покупке и никому из друзей и знакомых не буду советовать обращаться за помощью в Совкомбанк. Со многими уже успел поделиться своей печальной историей. ​ PS: Господа, никто не подскажет, а можно ли вернуть автомобиль в салон и рассторгнуть крединый Договор с банком, есть ли такая практика и чего это будет мне стоить? Спасибо!

Пользуюсь услугами.