125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Я честно говоря поражаюсь как вы попали на банки ру в топ народного рейтинга? (( Так как вчера писал в личном кабинете в приложении специалисту, сегодня на сайте в чат, в личные сообщения в ВКонтакте и толку ноль (( Ни один из операторов не дал мне внятного ответа и чувствуется, что всё приходится вынимать клещами ( сильно разочаровался в вашем банке ( А всего лишь хотел оформить карту халва. Но думаю лучше присмотреться к другим банкам где действительно ценят новых клиентов. 

Доброе время суток! После получения кредитных каникул на 6месяцев (банку спасибо) - приложение мобильного банка продолжает считать задолжность и насчитывать пени. Приложение самовольно списало деньги на счету во время действия каникул (КК), что не дает возможность пользоваться банком. 

Переписка с банком в чате и обращения в офис не решает проблему уже почти пол года (скрины приложил)

Я не могу пользоваться банком, не могу посмотреть мой график платежей, у меня со счета пропали деньги, но самое главное - сейчас время платить страховку - и я не могу это сделать ни через офис, ни через приложение, так как страховка будет списана в счет ежемесячных платежей. Но если я ее не оплачу, то вырастет процентная ставка. Нужна срочная помощь - 5 числа платеж. 

Обратился с вопросом о начисления дополнительного уровня по бонусной программе Халва 10ка, в сентябре 2022 года написал в чат приложения, где мне сказали что бонус придёт 19 октября. 20 октября я опять обратился с данным вопросом к оператору, где он помог решить все мои вопросы в приложении. Новый уровень увеличели и ещё добавили на один больше. Хороший специалист, оперативная помощь в решении проблемы.Спасибо большое.

Не так давно пользуюсь Совкомбанк, нравятся продукты банка. Но у меня была одна проблема не понятное мне касаемо подписки по карте халва 10. Я её подключил, первый месяц был бесплатным. Однако я решил отключить подписку из-за стоимости услуги 299 руб в месяц. Однако после отключения у меня произошло списание за услугу 299 руб. Сразу обратился в банк и просил скорректировать баланс так как списание было не верным, как мне казалось. Однако сотрудник чата посмотрев историю подключения и списания сообщил что денежные средства списали корректно, и что списание происходит а следующем отчетном периоде пользования, я этого не знал. И как же было приятно что сотрудник создал обращение по моему вопросу, не следующий день мне пришло вот такое сообщение Уважаемый Рустам Олегович! Ваше обращение № 136527372 рассмотрено. Комиссия начислена правомерно, согласно Тарифам Банка. 01.07.2022 г. услуга подписка "Халва.Десятка" была Вами самостоятельно подключена в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк". В рамках лояльности, Банк принял индивидуальное решение, комиссия за подписку аннулирована. ПАО Совкомбанк 

Был очень приятно удивлён, и тому что банк очень лояльный к своим клиентам. 

Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку и его сотрудникам за решение моей проблемы. По ипотеке была снижена процентная ставка при выполнении условия по карте халва. Получилось так, что в один месяц я условия не выполнила (невыполнение было не значительное, но всё же), соответственно ставка повысилась. Обратилась в банк, объяснила причины и банк пошел на встречу решили быстро, оперативно. У Совкомбанка отличная клиентоориентированность. Спасибо огромное.

Ситуация следующая, я была вне графика, со мной связалась служба экономической безопасности и предложили индивидуальный график. Каждый месяц по 6000 рублей. При этом меня уверили, что в ФССП не направят судебный приказ. Я плачу исправно по графику 3 месяца уже и тут мне прилетает письмо счастья от ФССП, что открыто исполнительное производство. При этом в справке у меня сумма задолженности уже почти в два раза меньше, а исполнительное производство на бОльшую сумму. В чате естественно мне никто не ответил на мой вопрос. Лишь уверили в том, что индивидуальный график не был нарушен. Скриншоты все имеются. Так вот у меня вопрос к Совкомбанку, как это так получается, что вы мне предложили индивидуальный график и отнесли ещё судебный приказ в ФССП? Решили дважды деньги с меня снять? Я понимаю, если бы я нарушила ваш "индивидуальный" график. Но с моей стороны нарушений не было и я плачу исправно сейчас. Ваши же операторы это подтверждают.

Никому не советую этот банк.1000 раз подумайте, прежде чем оформлять здесь какие-то продукты.Так получилось, что пришлось оформить телефон в рассрочку в одном из магазинов электроники.Не буду говорить, что предполагалась рассрочка, но в итоге переплата все равно есть, да и процентная ставка бешеная.Сейчас не об этом. Скачала приложение с сайта банка для оплаты кредита.Первые 2 платежа прошли нормално, я вносила большую сумму, чем надо и составляла заявку на частично-досрочное погашение.3 платеж должен был быть 17.10. Как обычно, заранее, я внесла сумму на счет(13.10).Сумма в приложении отобразилась, я составила заявку на частично-досрочное погашение. Внесла 3000р, 2330 на основной платеж и остатки на частичное погашение. И что вы думаете? 18.10 проверяю в приложении спсиание, выходит уведомление, что заявка на частично-досрочное погашение отменена, так как недостаточно средств! Причем 632 р осталось лежать на счету, но банку этого видимо мало. Сумму основного долга они списали, да еще и списали деньги на УПЛАТУ ПРОСРОЧЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ по кредиту. Откуда же просрочка, интересно знать? Ну что ж, звоню в банк разобраться, там говорят, что ошибка произошла и в следующий раз можете составить еще раз заявку. А это уже в следующем месяце, на минуточку! Так дело не пойдет, поэтому я попросила составить претензию. Сами они этого не предлагали. Ну что ж, составили претензию, вроде бы разобрались, пришло сообщение, что завтра спишутся эти 632р, какая-то еще компенсация начислена и якобы все в порядке. Никаких задолженностей у мен нет, специально у сотрудника уточнила. Но не тут то было. На следующий день поступает смс - "хотите сохранить хорошую кредитрную историю? В ваших целях ответить на следующий звонок. Совкомбанк".Это нормально? Какое-то непонятное угоржающее смс, и ладно бы еще должником я была, но нет же. Звоню в банк еще раз.Меня спрашивают - а вы что, трубку не брали?А с чего бы я должна брать трубку, если вы названиваете не с номера 8800, а с каких-то левых мобильных номеров, которое приложение мое для фильтрации звонков блокирует, как мошенническое?)Причем звонят каждые полчаса и если трубку взять, в начале играет музыка. Мне только делать нечего, кроме как на эти звонки отвечать. Причем звонки начались задоооолго до этой истри с платежом, задолго до даты поступлания платежа, когда у меня без их техничсекой ошибки все в порядке было с платежами. Так вот, говорю нет, трубку я не брала, но почему я должна это делать? Меня больше интересует, что там за задолженность, с чего бы вы мне такие смс шлете. А днвушка мне говорит - нормальное смс, ничего такого в нем не вижу. Ну если сотрудникам Совкомбанка нормально получать тексты такого содержания, то пожалуйста.Мне такие смс слать не надо. Особенно когда вы сами виноваты в том, что не списались деньги.В итоге ответили, что смс якобы с опозданием пришла.Но вот тут то и выяснилось, что мало того, что из-за их ошибки у меня не списались средства для досрочного погашения, так теперь это посчиталось как просрочка!Всю жизнь была идеальная кредитная история, ни в одном банке ни разу в жизнипросрочки не допустила, а тут на тебе, из-за их ошибок к история испорчена!Возмущению нет предела.Еще и названивают! Опять позвонили, взяла трубку, робот меня информирует о задолженности.Связалась в итоге с сотрудником, говорит, информация не обновилась, звонки до конца дня должны перестать поступать.Но как бы не так!И на следующий день трезвонят! Видимо номер придется менять, покоя не дают. По претензии моей пока еще ничего не ответили.По старинке видимо через кассу платить надо в 2022г, чтоб сбоев не было