95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанка уже пол года, получаю з/п, переводы, пользуюсь программой рассрочки и прочими плюшками. В общем, все достаточно удобно и тарифы лояльные. Пару недель назад был в отделении, чтобы разъяснили по SWIFT-платежам. Ходил по этому вопросу два раза: первый, чтобы узнать, как получать SWIFT-платежи мне, а второй – как переводить деньги таким способом на карты других баков. Первый поход в банк по вопросу SWIFT-платежей. Собственно сама необходимость в получении таких платежей возникла месяц назад, когда один из постоянных заказчиков сказал, что он переходит на этот вариант. Для меня это было что-то новенькое, поэтому спустя некоторое время отправился за консультацией в ближайшее отделение. Живу в Ростове, ближайшее ко мне отделение на Садовой 8, пришел, очереди практически нет, так пару человек (уже хорошо). Буквально через десять минут я уже задал свой вопрос специалисту, её звали Виктория. Она довольно подробно объяснила, какие реквизиты нужны для получения SWIFT-платежа, где их найти в приложении или на сайте через интернет-банкинг. В общем, за 5-7 минут меня ввели в курс дела, объяснили что к чему, а через недельку я уже получил свой первый SWIF-платеж. А второй раз мне понадобилось узнать, как отправлять эти самые SWIFТ-платежи, так как несколько ребят, с которыми я удаленно веду проекты, изъявили желание поучать деньги за работу таким образом. В этот раз я находился в другой части города, поэтому отправился в отделение на Ленина 103. Людей было достаточно много, но все же я решился дождаться своей очереди, через двадцать минут меня приняли. Менеджера звали Наталья. Она помогла сформировать два SWIFТ-платежа и отправить их, плюс помогла разобраться в вопросе, как это делать в будущем в онлайн-банкинге, чтобы не посещать отделение каждый раз. Сейчас я без проблем получаю и отправляю SWIFТ-платежи.

Выдали нам на работе совместную с Профсоюзом карту "Халву". Попробовал попользоваться. Удобно, выгодно. Вполне устраивало. Ну за мелкими недочётами приложения для мобильного и реализацией системы бонусов. Но настало время и я отметил своё 45-летие. Выпало оно на пятницу. В субботу оформил заявление, как добропорядочный гражданин, на замену паспорта. Чтобы ускорить процесс сделал это через сайт Госуслуг. Но не в этом суть. В понедельник моё заявление было проверено и я был приглашён в ПВС для сверки документов. Во вторник лично присутствуя в ПВС все мои бумаги были проверены и мне предложили ждать положенные 10 рабочих дней для получения нового паспорта. А тут как назло на "Халве" денег осталось мало. Решил пополнить. Происходит списание со счёта другого банка и тут же отмена операции. Я в чат техподдержки в мобильном приложении. Выясняется, что мой паспорт просрочен и я не имею право на свои деньги на их карте. Но ни при каких обстоятельствах не будь я Жераром Депардье я не могу получить новый паспорт в столь короткий срок. По-моему, да и на любой трезвый взгляд, человек не может по российским законам через день подать банку данные о новом паспорте. Его меняют после достижения 45 лет. Считаю это правило за рамками здравого человеческого смысла. Другие банки предлагают сообщить данные нового паспорта в крайнем случае через месяц после юбилея. Некоторые готовы ждать до января 2020 года. Но вот Совкомбанк считает законопослушного гражданина нарушителем правил. Следовательно Совкомбанк ставит себя выше законов Российской Федерации. Интересно, стоит ли мне ещё ждать превосходства над здравым смыслом и законами креативщиков из Совкомбанка или закрыть все отношения с ним? В любом случае, если у вас на носу 45-летие, не берите карты у этого банка.

Обращался в банк впервые, нужно было оплатить курсы по квитанции. Офис расположен по адресу, г. Омск, пр. Карла Маркса 30. Я сразу уточнил, что онлайн платёж не проходит из-за какой то ошибки, поэтому нужна помощь в оплате. Меня сначала приняла менеджер Ольга, которая стала выяснять причину отказа. Как оказалось, реквизиты платежа не совпадают с реальными. Поэтому все попытки заплатить онлайн были неудачными. Пока я связывался с преподавателями, поскольку иных номеров у меня не было, Ольга по своим каналам пыталась выяснить реквизиты. В итоге я так и не смог узнать телефон бухгалтерии и уже хотел идти, но Ольга попросила подождать еще минут 10. В итоге она ушла к старшему специалисту, а вернулась уже с правильными цифрами. Оказалось, что в номере счета были пропущены пару нолей. Из-за этого и оплата срывалась. В итоге, оплата прошла успешна. В связи с чем, хочу сказать спасибо работникам данного отделения банка за терпение и отзывчивость. Без вашей помощи, я бы не справился!

Добрый день! Эхх, уж никогда не думала, что попаду в подобную ситуацию. Я в качестве ИП пришла и открыла этот злополучный расчетный счёт в Совкомбанке, в один из дней банк заподозрил меня в сомнительных операциях и ограничил доступ к так называемому «чат-банку» ссылаясь на 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и назначил тариф с комиссией на приходные и расходные операции в размере 15%, а также попросил предоставить документы обосновывающие экономический смысл операций по счету. Я собрала все необходимые документы, написала объяснение  и благополучно отправила, после чего ответа не последовало. Я решила закрыть счёт т. е. расторгнуть договор банковского обслуживания в одностороннем порядке. Пришла в офис написала заявление на расторжение договора и о закрытии банковского счёта, в заявлении указала реквизиты своего счёта ИП в другом банке и пошла домой. Через некоторое время мне приходит отказ в переводе денежных средств на мой собственный счёт в другом банке, аргументируя это тем что банк не может нести репутационные риски и согласно 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» может отказать в проведении операции, следовательно счёт не закрывается так как имеется остаток средств на счёте, а перевести его они не могут потому что операция «якобы сомнительная». Ничего не остаётся как обратиться к юристам и судебной практике в данном вопросе. ст. 859 ГК РФ гласит: 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.По смыслу п. 1 ст. 859 ГК РФ, ДБО прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. А также глава 8 инструкции № 153 ЦБ России гласит: Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Так же есть официальный ответ ЦБ России:«Законодательство не содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств»Кроме того, даже если в отношении моего перевода остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ. Его позиция такова, что как только принято заявление на закрытие счета, клиент перестает быть клиентом, соответственно, отказать в выводе остатка денежных средств, согласно п. 11 ст. 7 115-ФЗ, нельзя. Я делаю вывод, что остаток денежных средств на счете не является основанием, что бы игнорировать мое заявление о расторжении ДБО, и считаю, что Совкомбанк нарушил всевозможные сроки , а так же незаконно удерживает мои денежные средства, в результате чего мое предприятие терпит убытки. Надеюсь все решится в до судебном порядке, буду держать Вас в курсе и комментировать.

Решили с мужем купить новый автомобиль, нашли нужную модель и нужно было часть суммы взять в автокредит. По совету менеджера автомагазина выбрали Совкомбанк. Автомобиль мы выбрали стоимостью 895тыс., первоночальный взнос был 500тыс., т.е. нам нужно было взять в кредит 385тыс. Я заранее оставила заявку, пришло одобрение. Но мы не в сразу оформили кредит, а через неделю когда нам привезли нашу машину. Приехав в салон за автомобилем,мы сначала посмотрели автомобиль, заполнили документы. Когда дело дошло до оформления кредита представителя Совкомбанка не было по каким-то необъяснимым причинам на рабочем месте, нам пришлось ждать около 30-40 мин. ее приезда. Когда сотрудница банка явилась на работу, она взяла паспорт, сделала ксеракопию и попросила ожидать около 15 мин.пока она подготовиться документы. Прошло 30мин. я сама подошла к ней, она разговаривала по телефону на личные темы и пыталась одновременно скрепить степлером мои документы по кредиту. Я изучила кредитный договор, где была прописана процентная ставка, сумма и условия. Хочу заметить,что она мне распечатала договор со страхованием жизни и даже не спросила нужна мне данная страховка или нет, не озвучила какие условия банк предлагает, если не оформлять страхование. Думаю, Ладно. От страховки можно потом отказаться и вернуть деньги в течении 14 дней. Сотрудница кстати сказала,что есть у меня на это 30дней, но это не так. После подписаны этой части договора, я подписала график платежей и саму страховку. После чего она мне сует договор на открытие карты Золотая Корона, я ей говорю она мне не Нужна. Сотрудница отвечает, что уже внесла в договор данную карту. Я ей говорю, что почему она у меня не спросила разрешение, нужна мне она вообще? Сотрудница ответила,что она бесплатная, пусть Будет. Но я то знаю, что за обслуживание спишут с моего счета в банке 5000руб., что я ей и сказала, но она продолжала утверждать что это не Так. Потом выяснилось,что нужно переделывать договор заново и опять ждать минут 40 чтобы убрать эту карту. Но я и так в салоне была уже около 3х часов и устала. Согласилась на карту, подписалась документы и тут же написала на отказ от нее. Сотрудница, так же не хотя дала мне копию заявления на отказ, пока я не настояла! Она жто не делание показала своим выражение лица и интонацией голоса. Дело в том,что она дала мне несколько листочков скреплиных между собой и я думала что это все договор по карте Золотая Корона. Но дома я обнаружила, что она таким образом мне навязала доп.страховку по юридической услуге на 10тыс. Еще хотела мне Халву подсунуть, я уже тут отказалась Тоже. Включила еще в договор смс оповещение по 149р зп месяц, сказав что это автоматически добавляется и я могу отказать потом, когда поделаю, но в договоре указано в течении 14 дней!! Так же сказала,что я могу при досрочном погашении вернуть часть страховки за не использованные время, я попросила показать где это написано в договоре, на что она ответила с ухмылкой что в банке ни где данной информации нет и мне ни кто про это не скажет, т.к. банку это не выгодно. Вывод такой. Сотрудник не спросила мнения и пожелания заемщика, решила все за меня. Спрятала в кипе документов платные доп. услуги. Наглым образом врала в лицо, когда я утверждала что это не так. Конечно же мне ответят, что вы должны были читать внимательно договор и вас ни кто не торопил, и сотрудник не мог такого вам сказать. Но проведя в магазине более 4 часов не возможно быть полностью собранным и внимательным. Все что я могла, я заметила, но мелочь затерявшуюся в документах увы, нет. Завтра поеду в отделение и буду отказываться от всего, но там я думаю тоже не пройдет все гладко судя по отзывам о Вашем банке.

Пятнадцатого октября я обратился в отделения банка в Москве на улице Каланчевской за ипотечным кредитом. наконец то собрался покупать квартиру. Нашел нужный вариант. На сайте посмотрел какие нужны документы, собрал их. Менеджер принял почти сразу. Я рассказал ситуацию и отдал документы. Спросил у Дмитрия, можно ли ускорить процесс рассмотрения. Тот ответил, что постарается. Заявку подали сразу. Тут я узнал неприятную новость. У меня как будто была просрочка по кредитной карте, которую я закрыл два года назад в другом банке. Менеджер сказал, чтобы я поспешил туда и взял справку об отсутствии долгов. Поехал я в туда разбираться. Там выяснилось, что была ошибка в начислении процентов. Пока готовили справку, рабочее время заканчивалось. Позвонил Дмитрий и спросил, успеваю ли я. Честно ответил ему, что скорее всего нет. Спасибо Дмитрию, он сказал что задержится на работе и я могу донести ему справку сегодня, что бы успеть получить ответ завтра. Опоздал я минут на сорок. Мое заявление отправил и завтра я уже получил одобрение на нужную мне сумму кредита. Такое отношение работников встречается нечасто, благодарен.

Более года пользуюсь банковскими продуктами Совкомбанка. До последнего времени абсолютно никаких нареканий не было. В банке несколько раз брала потребительские кредиты, также в этом банке открыт долгосрочный вклад. В воскресенье (20 октября) поехала в офис, расположенный на Ломоносовском проспекте, чтобы снять наличные через банкомат. Вставила карту в банкомат, была проведена операция, но денег в размере пятнадцати тысяч рублей я так и не получила. Сразу же обратилась к специалисту банка Екатерина. Она меня направила к старшему менеджеру Анастасии, которая попросила написать заявление (номер зарегистрированного обращения 46341192). Меня успокоили и обнадежили, сообщив, что денежные средства вернутся в течении трех дней. Но, на сегодняшний день, пошли уже пятые сутки, абсолютно никаких сообщений со стороны представителей банка нет. Поэтому просьба в срочном порядке рассмотреть мое обращение и оперативно решить возникшую ситуацию, чтобы не портить мое позитивное отношение к банку.

Сегодня 30.10.2019 в 11:21 мне позвонил сотрудник Совкомбанка с номера +781***65 по поводу задержки оплаты по кредиту. Изначально общаясь надменным и неуважительным тоном, сотрудник предъявил претензии мне о задержке с оплатой очередного платежа по автокредиту. Я пояснил причину задержки и сообщил что требования банка однозначно выполню, после чего, воспользуюсь более ранним предложением от банке о платном переносе даты платежа, в связи с тем что у меня изменились условия работы и средства сейчас не успевают мне поступать до нынешней даты платежа.  На это я получил хамский ответ, что мне нужно вообще то разбираться с долгом давно, что мой авто в залоге у банка и вообще банк имеет право забрать у меня авто даже если 1 день задержки по кредиту. Вот этот озвученным момент, который противоречит законодательству , меня очень заинтересовал и я уточнил у этого сотрудника, по какому такому пункту договора и какому закону банк имеет право без любого решения суда или исполнительно листа забирать мой авто.Сотрудник мне сообщил на это, что я должен изучат законодательство, что у Совкомбанка есть специальная служба, которая может просто приехать и забрать авто, если есть просрочка хотя бы один день. Так же сотрудник на мой вопрос, почему мне пока я был занят на работе, до 11:21 поступило порядка 7 звонков с банка, и когда я поднимал трубку там было молчание, почему нарушается установленное законом правило о 2-х звонках в неделю, сотрудник ответил мне, что "сколько надо столько звоним, лучше разбирайтесь с долгом". После этого звонка,  я позвонил по номеру Совкомбанка 8-800-***-96 , и пройдя идентификацию, задал вопрос поступал ли от банка в мой адрес сегодня звонок. При первом обращении по этому номеру оператор мне сказал что у них такой нет информации, на мои вопросы не ответил, попросил ожидать и пропал. При повторном звонке на этот же номер, ответил уже другой оператор, которому был задан тот же вопрос и на что мне ответили , что никаких звонков в мой адрес из банка сегодня не было! . Далее я позвонил на +781***65 , с которого мне звонил сотрудник банка, который сыпал угрозами, мне подтвердили при ответе, что я дозвонился в Совкомбанк и по моей просьбе проверили и подтвердили что сотрудник банка в 11:21 все таки звонил мне!.  По действиям данного сотрудника мной было составлено обращение , под номером 47***40 .   Сотрудник банка, который мне сегодня звонил, сказал в конце разговора, что обращаться и писать я могу куда мне хочется по факту неправомерных действий, поэтому сначала я пишу сюда и хотел бы получить комментарии банка по вопросам: 1) Как вы расцениваете действия данного сотрудника? Действовал ли он от лица банка или нарушал закон по собственной инициативе? 2) Как банк расцениваете мои права и что я имею право сделать по факту этих незаконных действий, чтобы сотрудник и банк понес ответственность? 3) Имеются или могут ли иметься в  договоре условия о насильным изъятии автомобиля в залоге службой банка без каких либо решений суда? Имеется ли такая служба у банка?  4) Считает ли банк оправданным обращение в суд по платежам с просрочкой менее месяца. Если были такие обращения в суд на клиентов с целью изъятия залогового имущества, у которых задержка по платежам менее 30 дней., то просьба указать об этом публично.  5) Является допустимым предоставление недостоверной информации о звонках банка в адрес клиента по официальной горячей линии? Как допустимо, то что сотрудник по номеру 8-800 сообщил что банк мне не звонил, а по другому номеру банка подтвердили, что звонок все таки был?