95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Год назад оформила банковскую карту "Совкомбанк". Всё было хорошо. Но в мае подключила услугу защита платежа, в итоге расчитывалась картой везде и всюду(только в магазинах - партнёрах), думая что буду ежем сячно платить не более 10 000 рублей ежемесячно и по 200-300 рублей комиссии. По защите платежа подразумевалось, что мой ежемесячный платёж будет составлять не более 10 000 рублей, за это была комиссия около 300 рублей, но это не страшно. Страшное случилось позже. Сегодня внесла платёж 8600 рублей из которых 2054 рубля сняли как комиссию за альтернативу платежа. Посмотрела историю, оказывается, то же самое было в сентябре. Я в ужасе! 2000 рублей комиссии в месяц! Учитывая, что у меня трое детей и я нахожусь в декретеом отпуске, для меня очень много для комиссии. Получается банк подключил услугу защита платежа, люди расслабились, начали чаще и и активнее пользоваться картой, а потом банк сосмотстоятельно меняет свои условия, отменяет защиту платежа, вместо него подключает альтернативу по платежу с огромной комиссией. Если бы знала никонда бы не связывались с этим банком! А ещё всем знакомым рекомендовала. Естественно вносить по 25000 рублей, чтобы не было комиссии мне будет сложно и мне придётся платить минимальный платёж с огромной комиссией. Позвонила в банк, уверяют, что в июле прислали смс-уведомление, которое я не получала. Вот такая история. Неприятно.

Я 28.06.19г заключил с банком договор кредита, сроком на 1год. При оформлении кредита менеджер Совкомбанка Ольга Т. навязала страховку жизни ,сказала что без нее кредит не дадут и я вынужден был заключить договор с компанией Сао"Вск".Также она обманула меня сказав что отказаться от страховки и вернуть деньги можно только при досрочном погашении кредита,через 2 месяца. Я погасил кредит досрочно но банк отказывается возвращать деньги за страховку,так как надо было писать заявление об отказе в течении 30 дней.Таким образом можно сделать вывод что сотрудники банка специально обманывают клиентов в банка,по своей или скорее всего по указанию банка .Оставляю за собой право обращаться в Роспотребнадзор,Цб России,Рса,а также в суд.

Из-за этих постоянных технических работ возникает проблема с приложением банка и за которое Клиент не может решать вовремя свои проблемы, переводы денежных средств с других банков или другие какие-либо операции. Позвонил также в колл-центр они не могли мне ничем помочь поскольку даже у них нет не данных о клиентах. Например сегодня пытаясь совершить покупку мне нужно было перевести деньги с другого банка на карту Совкомбанка халва. Но увы я не смог это сделать. В итоге мне пришлось использовать наличные. Так как я использую эту карту ради кэшбэка, но я не могу использовать карту и за этих технических работ. Подобные случаи уже не первый и это происходит уже много раз. Совкомбанк Мне очень нравится и за выгодного кэшбэка. Ну подобные случаи разочаровывается клиента и Доверие к банку теряется. Надеюсь меня банк услышат и решит раз и навсегда эту проблему и будет производить свои технические работы, чтобы это не мешало клиентам.

Супруга пыталась заказать  деньги по договору вклада №20*******7 от 13.02.2019 в  Истринском отделении 22.10.2019г .Однако получила вежливый отказ получить деньги на этой неделе, сославшись на период заказа в 4 дня срок которого приходится на субботу, а в субботу отделение не работает. Мало того , что в отделении нет охранника, нет кассира, да  еще и деньги назад не получишь! При том, что сумма совсем не большая. После длительных переговоров с контакт-центром ей было предложено приехать в субботу в отделение в г.Красногорске. Приехав в субботу в Красногорск на такси с маленьким ребенком, которого не с кем было оставить , получила ответ что ни о каких деньгах они не знают. Мало того что в отделении нет охранника, нет кассира , но и денег опять нет. Позвонив в контакт-центр она узнала, что про ее заказ за № 19785 от 22 окт. 2019 забыли! Получить деньги удалось только в Москве , заплатив за катанье на такси приличные деньги и потратив много времени и нервов. Экономия однако...

Однажды в мою организацию позвонил менеджер Совкомбанка и предложил стать партнёром карты "Халва" .  Я не хотела подключать. Менеджер убедил меня, сказав, что никаких затрат с моей стороны не будет. Это абсолютно бесплатно. А если мой клиент воспользуется картой "Халва" при оплате услуг в моей фирме, то с моей карты спишется лишь небольшая комиссия. Я заключила договор с банком. И тут начали "всплывать подводные камни", о которых мне никто ничего не говорил. Оказывается, что я еще должна обязательно открыть р/с в Совкомбанке (а он мне был не нужен). Р/с открыла с бесплатным обслуживание. На этом дело не закончилось. Оказывается, теперь нужно положить на карту 2000 р. Деньги положила. Сначала банк списал 1 000 р. ( я еще даже не начала пользоваться услугами банка, а уже списали деньги не понятно за что).  Я не стала разбираться, так как собиралась в отпуск. Но спустя две недели после отпуска с меня снова списали деньги-75 р.  (за что списали, ведь у меня обслуживание счета бесплатное). Я позвонила в банк, сказали, что деньги теперь будут списывать каждый месяц, якобы за то, что они мне высылают какие-то пароли . Самое интересное, что никто мне никакой пароль не высылал. Я даже в приложение не могу зайти, чтобы написать в поддержку. Еще помимо этого всего на меня оформили карту "Халва" с кредитным лимитом (менеджер сказал, что я раз хочу стать партнёром халвы, то у меня должна быть эта карта). Хотя изначально я говорила менеджеру, что не нужны кредиты .  Вообщем, желание работать с таким банком у меня пропало.

Приехал в банк по Адресу: Москва, Краснопресненская наб. дом 14, стр 14. 25.10.2019, чтобы узнать статус/состояние судебного запроса, который был получен банком 19.09.2019 (Есть отметка банка Получено, Васильева А.С., подпись, время, штамп Банка). Секретарь мне дала телефон: 8800-100-10-20 со словами: Там Вам  ответят о статусе Вашего запроса. Подошёл в клиентский зал к консультанту, он подтвердил слова секретаря и  сказал, что он ответить на вопрос о статусе судебного запроса не может. Звоню по указанному телефону, после непрофессиональных вопросов ("суд это физическое лицо?")  и  10 минутного ожидания, Ответ: "Вам нужно ехать в  Офис банка, мы такими вопросами не занимаемся". Ужасное отношение как Секретаря, которая отказалась помочь и позвонить по данному ей самой телефону, так и консультанта в клиентском отделе, который отказался помочь. Совершенно непрофессиональная работа сотрудника колл-центра Ольги, которая задавала несуразные вопросы, потом думала 10 минут и отказалась соединять с менеджером/руководителем, отказалась давать email, предложила направить запрос на запрос!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Ив-вой Юлии. Я, Ел-ва.К.К., пользуюсь услугами этого отделения Совкомбанка не один год.Неоднократно в операциях мне помогала Ив-ва Юлия и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

ну почему у Совкомбанка аппараты на прием наличности такие убогие? как на десять лет в прошлое вернулся..

Вчера в г.Черкесске моей маме пришлось взять кредит наличными. Я была вместе с мамой. Банк очень нам понравился. Сотрудники очень вежливые,доступно объясняют. Кредит оформили быстро. Прекрасно работает Б-ая Валерия. Побольше таких сотрудников. Так как я в чёрном списке боялась даже рискнуть. Но Б-ая Валерия очень доступно мне объяснила. Что ни всё у меня потеряно. Благодаря ей я теперь знаю как мне решить мою проблему. Всем советую этот банк. И побольше таких сотрудников как Б-ая Валерия! Город Черкесск

17.10.2109 обратился в отделение банка на Ленинградском проспекте со следующей проблемой. По моему вкладу Постоянный доход не были начислены проценты за сентябрь, что я обнаружил только в тот день. Поскольку раньше таких проблем не наблюдалось, был неприятно удивлен этим. Сотрудница отделения сообщила что возможно произошел сбой в системе и начала проверять информацию по моему вкладу. Довольно быстро просмотрела детали и сказала что действительно, начисление процентов не произошло из-за сбоя с их стороны. Она извинилась и сообщила, что в течение суток мне придут положенные начисления. Но так долго ждать не пришлось, деньги поступили на карту уже через час. Хочу отметить, что других негативных моментов за время пользования услугами банка (более 2х лет) не было. Да и возникший вопрос решили оперативно и без дополнительных заявок или поездок в офис. Банк поддерживает хорошее впечатление о себе, которое сложилось у меня еще в самом начале.

В это отделение хожу регулярно и каждый раз радует приветливость сотрудников. В это раз (уже не впервые) меня обслуживала С-ова Софья Аркадьевна. Я примчалась после работы, уже опаздывала и ей пришлось остаться дополнительно после окончания ее рабочего дня, чтобы закончить мои операции-сделала это спокойно, без слова упрека; наоборот, успокоила. Быстро, грамотно, доброжелательно-просто одно удовольствие ходить в это отделение банка.  Уже рассказала о нем своим знакомым и т.к. в банке неплохой по городу % по вкладу, то многие из них  ходят именно в это отделение. Спасибо Софье!

Увидел в 18 -м году по телевизору рекламу карты "Халва", зашёл в банк по адресу: Можайск, ул. Московская д. 12 встретила меня миловидная женщина И.А. С-ва, рассказала всё об этой карте, об услугах банка. На мои каверзные вопросы ответила чётко и объёмно. Я попросил её стать моим представителем в банке. Один раз она приезжала к нам в отдел спорта при Администрации городского округа и рассказала подробно об всех услугах ПАО Совкомбанк, многие сотрудники отдела на месте оформили карту "Халва". Когда она переехала в Одинцово на должность ведущего финансового консультанта я созванивался с ней по многим вопросам, включая непонятные звонки из банка для подтверждения кода (мошенники), она проверяла по моей просьбе мои счета. Заезжал к ней в офис по адресу: Одинцово, Можайское ш. 119Б и получал всегда полную информацию об услугах банка в особенности обсуждал покупку нового мотоцикла. Последний раз был 24 октября 2019 года по вопросу ипотечного кредитования под залог дома (квартиру для сына), сотрудник все рассказала и объяснила. По больше бы таких сотрудников в банки.

У меня произошла аналогичная ситуация, что и у Валерия, который писал ранее отзыв, тоже закрыли не тот вклад, и так же ответили отказом при обращении. В выплате процентов отказали, и после повторного обращения тоже. Причем при закрытии вклада я у сотрудницы банка два раза уточняла, точно ли это последний вклад, она уверяла что да. Но у меня проценты были не такие большие как у Валерия, просто было обидно, не ожидала такой некомпетентности, обращаться в третий раз уже не стала. Со мной произошло это в Санкт-Петербурге, летом, на Балканской пл.5, оператор Евгения.

Пользовался картой "Халва", вроде все нормально было, но в определенный момент, при совершении оплаты товаров, начали списывать одновременно со счета собственных средств и с заемного счета. Насписывали около трех тысяч пока не перестал пользоваться картой. Пытался выяснить причину двойного списания-все менеджеры пожимали плечами и принимали заявление. В ответе на заявление указывали что никакого двойного списания не было, а затем в истории операций по карте вовсе удалили спорные операции. Вот вам и возврат процентов по кредиту. Сначала насписывают энную сумму, а потом сделают вид что вернули. Не пользуйтесь услугами этой "организации".

Позвонили днем, ни каких приветствий, выяснений удобно ли разговаривать и т.д. Просто в лоб спрашиваю возраст. На мои возражения, кто вы такие и зачем он вам, фраза - "я хочу понять получится ли у нас разговор". Далее в наглой форме, "есть 18 или нет", еще раз уточняю зачем. Ответ: "значит нет и повесили трубку". ​ Такого отношения кол-центра при обзвоне клиентов не видел нигде. Жалко не успел спросить имя этой особы. Но складывается впечатление что там все такие. ​ ​

Благодарность! В отделение Совкомбанка по адресу город Новочебоксарска,ул. Винокурова д.35 16 сентября 9:00 меня приняла менеджер П-ва Наталия. Общалась со мной достойно и уважительно. Я хотела открыть вклад в банке и она помогла подобрать вклад с максимальным процентом, который меня устроил. Рассказав про условия, она сказала, что есть возможность дополнительно увеличить процент по вкладу на 1% в конце года при условии открытия карты Халва.  Карта халва у меня уже была открыта ранеее. Менеджер Наталья помогла разобраться в приложении и настроить оплату картой через Pay систему. До этого, я не использовала в телефоне NFC. С мужем поделили карту так - я плачу через телефон, а муж - самой картой, т.к. у него в телефоне NFC нет. Жаль что при оплате картой кэшбек 2% вместо 6% - как при оплате телефоном. Спасибо банку за интересное комплексное предложение по вкладу и карте. Иногда все же надо выслушивать менеджеров.

Сегодня, 22 октября обратился в офис Совкомбанка по адресу Яблочкова 12. Попал в пробку и не успел попасть в отделение до закрытия. Хочу выразить большую благодарность сотруднику Татьяне Ч-вой, которая вошла в мое положение и во вне рабочее время помогла мне внести денежные средства на карту. А так же объяснила, что можно пополнять мою карту без комиссии в мобильном приложении. Всегда обращаюсь в данное отделение, так как там самые компетентные и вежливые сотрудники. Огромное им спасибо!

Хочется отметить хорошую работу сотрудника банка ПАО « Совкомбанк» в отделении г.Кстово ул.Магистральная д.16, а именно Х-ву Алёну. Мы пришли в банк в 18:05, внести очередной платёж за кредит, банк уже закрывался, но Алена проявила своё участие и понимание к нашей проблеме и впустила нас оплатить кредит. Спасибо огромное руководителям банка за подбор грамотных и внимательных сотрудников, готовых потратить личное время и принять участие в решении проблем  клиентов.

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка, есть карта рассрочки Халва. В начале октября в отпуске была в прекрасном г.Санкт-Петербург, и получилось так, что необходимо было срочно пополнить карту, которую я оставила в гостинице. Так как вспомнила про это поздно, пришли мы в отделение на ул.Боткинской, д.1 уже под закрытие. Девочки собирались уже выходить. И хочу оставить благодарность К-ой Ирине, что она не оставила меня в этой ситуации и задержалась после рабочего дня, распечатала документ, где был указан номер договора и показала, как провести оплату без карты, а также на будущее подсказала, как пополнять карту с карт других банков без комиссии. Большое спасибо за проявленную заботу и участие!

Была клиентом Совкомбанка и владельцем карты Халва. Может в Москве партнеров и много.в Самаре их почти нет. Но дело не в этом, продукты в некоторых магазинах можно покупать.22.10 .19 в 14-00 решила закрыть долг по карте, перед этим делала покупку.Свои деньги на карте всегда были, решила вернуть долг. Пыталась войти в мобильное приложение но почему то оно не открывалось.Написала в службу поддержки вопрос :что случилось с приложением? И тут началась пустая переписка затянувшаяся более чем на два часа. Несколько человек подключались к переписке, убеждали меня что я ничего не смыслю,заставили заново регистрироваться, но ничего все равно не выходило! Осталась без приложения, помощи не получила,но каждый требовал отзыв о его работе!На вопросы никто не отвечал и только через два часа мучений один сознался, что у них сбой и приложение сегодня не работает! А сразу об этом конечно нельзя было сказать! Нужно обязательно из клиента сделать идиота!Решила закрыть вклад и карту. Поехала в отделение банка, но там пришлось еще два часа просидеть, что бы получит сви деньги! Банк только быстро и вежливо их забирает! А вот с отдачей уже и вежливость и доброжелательность заканчивается! Оказывается существуют скрытые условия! При этом в договоре их нет ни крупным ни мелким шрифтом!Так что прежде чем отнести в этот банк деньги сто раз подумайте! В договоре не все условия прописаны и не все их правила, потому что они нарушают закон. Просто лучше умолчать об этом!!!