95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

11.08. 2019 в 9 утраобратилась в автосалон Гермес на мкаде на автокредит киа сид без первоначального взноса, естественно получила отказ. Позвонила родственникам и те одолжили мне 400000 рублей,спустя несколько часов приехали в автосалон авторусь в бутово и начали оформлять автокредит с первым взносом. Мне одобрили,но об этом я узнала вечером. Позвонил менеджер с автосалона и предложил приехать в понедельник для оформления договора. По личным причинам приехать в понедельник не смогла и договорились на вторник вечер. Сегодня около 16 часов позвонил менеджер и сообщил, что в кредите отказано, по причине что в гермес я подавала без первого взнрса, а в авторусь приехала и захотела взять с взносом 400000 рублей.

Видел, как старший сотрудник банка налетел на курьера доставки еды, просто ни с того ни с сего. Слышал, что это какое то руководство банка. Этот человек просто не адекватный, начал плеваться, вырывать вещи у парня из рук, телефон разбил и не давал пройти ему. Разбиритесь, пожалуйста, со своими кадрами.

Отвратительно работают с клиентами.дают ложную инфу.считают клиентов за быдло.а потом просто занимаются отписками.не рекомендуется решать через колцентр.ужасная контора

Мой папа взял 50000 рублей платил когда сумма долга осталась 10000 рублей последние два платежа он заболел инсульт прикован к постели. Мама пришла в банк с документами о болезни и справкой о инвалидности первой группы. Ей сказали какие нужны документы и что это страховой случай . Она все подала во время и на этом всё. Прошло прошел год и эти мрази по другому не назовешь. Подождали пока срок страхования закончится и накрутили 37000 . Мама по судам бегать устала . На суде решение было отдать последние два платежа так они на этом не успокоились столько крови попили . Поэтому люди я не советую вам связываться с этим гнусным банком. Это оферисты ещё те.! И это не единичный случай .

Здравствуйте,обратилась в банк с заявкой на кредит ,являюсь вашим постоянным клиентом,впарили кредит с переплатой в 55 тысяч, пришлось отказаться от денег , нужен меньше процент, вежливости от сотрудников нет, будьте внимательны при подписании договоров в данном банке

Обратился в банк для получения ипотеки. Менеджер, что мною занимался, сильно помог и под хорошим впечатлением от него. Документы с ним готовились быстро, он все просматривал по электронке. Сам звонил и объяснял какие и как надо заполнить, а самое главное – нашел ошибку в отчете оценщиков. Я им заплатил весьма приличные деньги, а они в оценке цифры напутали, мол, у наборщицы ногти длинные и потому она не ту цифру нажала… ничего так разница в 300 тыс вышла. Соответственно банк бы выдал сумму меньшую, чем мне требовалось передать продавцу и мне пришлось бы еще искать где-то сумму в 300 тысяч рублей, чтобы доплатить продавцу. Менеджер обнаружил данную ошибку, созвонился с оценщиками, объяснил им суть допущенной ошибки и позвонил мне, чтобы я пришел и забрал новую. От них звонил сказать, что не успеваю, так как надо оплатить заполнение новой справки, а она карты не берут, что за наличкой еще схожу. Менеджер трубку попросил передать кому-нибудь из оценщиков и буквально через минуту мне правильных бланк отдали уже без денег. Звонил уже поблагодарить и объяснить, что сегодня в любом случае в банк не успеваю и уезжаем с семьей до понедельника. Предложил встретиться с ним в конце рабочего дня где-нибудь у метро и он заберет оценку и в субботу запустит процесс согласования. И вообще на протяжении всей процедуры менеджер мне помогал и постоянно выручал в любом вопросе и загвоздке. Вот только после одобрения деньги продавцу квартиры поступили почти через неделю и тут мой менеджер уже ничего сделать не мог и это уже претензия к работе банковской системы. Хотя обычно на человеческий фактор жалобы идут. В моем случае все наоборот. Менеджер делал все, что от него зависело и даже больше

Переводил с моей карты Совкомбанка на другой счет в этом же банке, но деньги адресат не получил. Сначала я думал, что проблема в самом банке, но и через день она не была решена. Я обратился за консультацией в офис обслуживания. Консультант выслушала меня, проверила документы, а затем быстро нашла ошибку. При сверке документов выяснилось, что я ошибся в цифрах при заполнении формы. Я попросил оператора как можно быстрее заблокировать перевод, но было поздно. Платеж обработан банком, а деньги зачислены на счет адресата. Консультант объяснила, что банк в этой ситуации не может вернуть перевод. Но мне помогли! Консультант лично позвонила этому клиенту и объяснила ситуацию. Человек оказался порядочный, деньги я вернул. Бесконечно благодарен Анастасии (не помню точно имчя) и понимаю, что если бы в тот момент, когда я обратился, рядом бы сидел другой специалист, то, возможно, все было по-другому.

Брал автокредит необоснованно навязали дополнительных услуг на 20000 т.р. Несоветую обращатся за автокредитом в этот банк ( личное мнение).

В результате внесения денег на карту "ХАЛВА" с превышением требуемой суммы, банкомат завис и не выдал ни денег ни чека, оставшись в таком положении до полутора часов. Поведение менеджера мне показалось странным: Она предлагала оставить свой номер, потом перезвонит.. После ожидания порядка получаса, все таки позвонил на горячую линию где произошла похожая ситуация: Дайте трубку менеджеру чтобы не "задваивать" заявку. После чего вернулись к началу: заявка не принята ни в одном из направлений и не зарегистрирована... Надо было спешить и я все же оставил номер и уехал из офиса. Примерно через полчаса раздался звонок от менеджера: Карту банкомат вернул, но денег не зачислено, необходимо приехать в офис и написать заявление. По приезду в офис снова не получилось подать заявление в виду отсутствия с собой паспорта(не ношу паспорт с собой в банкомат). Повторно позвонил на горячую линию и потребовал принять заявление: предложили сделать это в офисе, но с третьего раза все же приняли заявку и пришло подтверждающее смс(наконец-то). После чего достаточно быстро разобрались с вопросом и зачислили деньги на карту в течение 3 дней(обещали за 10 дней).  Это стало сюрпризом, поскольку так быстро зачисления не ожидал.

Ужасное обслуживание в городе Краснодар!! По ул.Тургенева 189/2. Если опустить нежелание работника в принципе обслуживать клиента и производить хоть какие-то действия (меня обслуживали не меньше часа), откровенный обман поощрять нельзя, поэтому пишу. Сегодня я приехала в отделение в надежде легко и просто перевести свои деньги с вклада в Совкомбанке в другой банк. Но после моих долгих уговоров девочка в банке наконец соизволила проконсультироваться и хоть как-то попыталась поработать. Дальнейшие её действия с моим счётом привели к тому, что у меня исчезли 37000. Причём узнала я об этом, уже покинув отделение. То есть, мне пришлось вновь вызвать такси, и поездив кругами, вернуться в банк, в котором очень своевременно и кстати случился перерыв и дверь была попросту закрыта. Когда я смогла все- таки зайти в отделение, девочка будто очень удивилась, что мои деньги пропали. Деньги я вернула, но настроение было жутко испорчено, да и счёт за такси надо бы предъявить банку, да ещё и кофе потребовать, чтобы восстановиться.  Я человек не молодой и мошенников и безответных работников не уважаю. В общем, уважаемые господа, будьте Бдительны!!!! Проверяйте свои деньги, не отходя от кассы.

Хочу пожаловаться. Взяли автокредит в марте 2019 года, хотели сделать кредитную историю но получилось как всегда. На 3-й месяц решили погасить задолженность полностью. Положили денег на счёт и погасили через 3 дня получили справку что долг по кредиту в период с 26.03.2019 по 21.06.2019 погашен. Пошли брать в ВТБ потребительский кредит отказали не смотря на то что я получаю зарплату на карту ВТБ. Начали разбираться сказали в НБКИ стоит цифра 7 что означает изменение условий договора поэтому нам теперь все банки отказывают на скоринге..... Были в банке написали заявление но пока никакой информации. Все планы коту под хвост Спасибо работникам Совкомбанка...

Никак не могу получить закладную на квартиру, хотя ипотеку погасила еще на прошлой неделе. Впрочем и справку о ее погашении мне тоже еще не дали, но справка для меня не так и важна пока. А вот закладная нужна и нужна уже срочно. Менеджер все объясняет тем, что операцию о погашении надо провести, чтобы она отобразилась в системе и только после этого я получу и справку и закладная из центрального офиса придет к ним. Просит терпеливо подождать, а потом сам позвонит и пригласит в банк забрать ее. Я готова сама съездить в центральный офис, причем это для меня затруднения не вызовет. Пробовала ускорить процесс через руководство, несколько раз звонила и наконец меня соединили с начальником ипотечного отдела. Это тоже никаких результатов не принесло. Все разговаривают вежливо, успокаивают, извиняются за ожидание, но ничем не помогают.

Мама моя брала потребительский кредит в вашем банке будь он проклят!!! Год проплатили и умерла Я собрала все документы и отдала в банк.и ещё спросила я то вам не чего не должна ,мне сказали в банке нет.а тут присылают через 3года!!! письмо что я должна 63тыщи!!!! Давай звонить по номеру который указан в письме мне ответили что я наследник давай плати а то в суд подадим и указали срок.я то не отказываюсь что я наследник! но почему вы тянули 3года????что ждали когда долг накопиться???Подавитесь вы деньгами!!!чтобы вам пусто было!!!

Обратились за кредитом в 100000т.р.на руки всего, но чтоб на руки всю сумму 100000 получить, кредит дадут 120т.р.,и 20т.р., возьмут страховку и введут в выплату, или 81 тыс.,на руки только. А чтоб уменьшить процент кредита надо взять карту и тратить на сумму аж 10000 т.р., ежемесячно и то не мене 5 - ти покупок и это Пенсионерам у кот., пенсия чаще до 20000. Сумма выплаты не малая на год получается плюс по карте 10000 т. р., платить. Зачем пенсионеру такие траты по карте??? И не у каждого будут эти 10000 после выплаты кредитной суммы. А ситуации разные и помощи нет... Где же для людей-то и пенсионерам??? С уважением!

Банк меняет условия не оповещая клиента об этом. снижая кеш бэк, процент на остаток. Сотрудники банка что в чате, что в лично в банке не компетентны и не могут ответить не на один вопрос. Хуже того они дают ложную информацию из за чего клиент банка теряет деньги. Худший банк в котором я когда либо обслуживалась. Кроме словестных извинений многочисленных нечего не добьешься.

​Добрый день! 01.08.2019 обратился в офис (г. Москва, Азовская 25 к1) для полного погашения ипотечного кредита. Сотрудница отделения назвала сумму для погашения, которая была внесена мной полностью наличными в кассу. Так же сотрудница уведомила в том, что для получения справки о закрытии кредита мне необходимо обратить в офис по адресу г. Москва, Вавилова, 24 через 3 дня. В свою очередь я уточнил, нужно ли что-то еще, получил ответ, что не нужно. 05.08.2019 я пришел за справкой в указанное отделение, где оказалось, что сумма просто внесена на счет, а кредит остается открытым и мне нужно дополнительно внести еще 4 000 р. Оказывается, что я должен был позвонить в колл-центр и сообщить о том, что я погасил кредит, о чем я не был уведомлен сотрудником. Соответственно, справку о закрытии я не получил. Мною было написано обращение. Обратную связь от банка не получил. В колл центре мне сообщили, что ответ дается в течении 10 рабочих. Если банк откажется признать свою вину, мне необходимо будет оплатить дополнительно примерно 15 000 руб. Дабы избежать расходов 07.08 я доплатил в кассу банка ещё 5 200, позвонил в колл-центр, и оператор Андрей ещё минут 20 не мог мне объяснить что мне дальше делать. Оказалось, что для получения справки можно посетить любое отделение банка, а не только на Вавилова. А закладную вообще очень сложно получить. При первоначальных консультациях говорили, что через 3 дня в отделении на Трубниковском. Теперь оказалось, что через 10 и почтой. Сотрудники постоянно ставят на ожидание и что-то уточняют. В общем ничего не ясно. Буду отговаривать всех знакомых от услуг этого банка. Что уже и начал делать.

Пошли в Совкомбанк оформлять ипотеку, так как продавец, у которого и взяли квартиру, сказал, что оперативно и хорошо работают. Тоже здесь оформлял. С нами связалась Ольга после заявки и до конца уже с нами работала. От души хотелось бы ее поблагодарить, так как с ней у нас вообще не было ни единой заминки и вопросов.  При первой встрече сразу же обменялись контактами и с тех пор нас просто вела к сделке. Мы приходили с продавцом и готовность документов по покупаемой квартире вообще не отслеживали. Там продавец с менеджером все готовили и мы только узнавали стадии процесса из разговоров с Ольгой. Все наши документы с работы и по зарплате прошли быстро и нам ипотеку одобрили меньше, чем за неделю, небольшая заминка была у продавца из-за справок и с прописанными, пришлось дожидаться, когда один из них приедет и выпишется. Ольга успокоила тем, что наше одобрение не будет аннулировано. До сделки нам с продавцом пришлось преодолеть кучу бюрократических барьеров по переоформлению квартиры, после которых на сделке мы просто отдыхали, все прошло спокойно и гладко: договор заранее подготовили, все, что оговорили - все зафиксировали и прописали в договоре. Нас не торопили и выделили вообще отдельный кабинет, где мы вычитывали договор, обсуждали каждый пункт, отвечали. Самым приятным было то, что Ольга не только пожертвовала личным временем для помощи нам, но и очень заботливо, как-то по-человечески отнеслась к нашей ситуации. Всем рекомендую этот Банк.

Неквалифицированный и грубый персонал! 26 июля 2019 года моя мама обратилась в Валуйское отделение Совкомбанка за консультацией по вкладам. Она уже являлась действующим вкладчиком и планировала осуществить пролонгацию. Мама попросила специалиста М-ву Екатерину проконсультировать ее по условиям вкладов без оформления карты Халва, поскольку она проживает в селе, где нет банкоматов и карта неактуальна. Специалист назвала маме ставки по вкладам при условии оформления карты, хотя от нее этого не требовалось делать. Мама еще раз уточнила, на что специалист назвала ставку 7,2% в весьма грубой форме.  Мама заказала денежные средства на 5 августа 2019 года, то есть на день окончания срока действующего вклада. В среду 31 июля в банк мама пришла вместе со мной для уточнения ставки, но этот же специалист вновь обманула нас и назвала эту ставку, хотя я неоднократно уточняла «БЕЗ оформления карты». Когда я указала Екатерине на то, что она обманывает, она начала повышать голос и грубить, что карта ничего не дает, и мы должны ее оформить. Мы попрощались и ушли из банка. 5 августа 2019 г. мама пришла в отделение и не смогла закрыть вклад, потому что этот специалист ЗАБЫЛА заказать деньги. По просьбе расстроенной мамы я попыталась позвонить на телефон, указанный на стенде как телефон управляющего М-ча Александра Васильевича, но это оказался телефон службы сервиса головного офиса, где специалисты пытались решить нашу ситуацию. В результате длительного диалога маме пришлось в течение нескольких часов ожидать инкассацию банкомата. На этом наши мучения не закончились. Часть денег с большими перебоями маме удалось снять через банкомат совкомбанка, а часть денег ей пришлось снимать в стороннем банке. Вся процедура с момента обращения до окончательного снятия заняла около шести часов. Хочу выразить огромное «спасибо» за некомпетентность и не профессионализм, а также грубость и смелость принимать решения о выборе вкладов на себя специалиста  М-ВУ ЕКАТЕРИНУ. А также огромную благодарность управляющему Валуйского офиса М-ИЧ АЛЕКСАНДРУ ВАСИЛЬЕВИЧУ в обмане вкладчиков, указывая НЕ свой телефон, хотя (по утверждению специалиста Головного офиса) он ОБЯЗАН был его указать для клиентов на стенде. Я несколько лет лично была клиентом Белгородского отделения, держала крупные суммы на вкладах и мне нравилось обслуживание в банке, но после такого вопиющего не профессионализма, я порекомендую всем своим знакомым закрыть вклады в банке, который не ценит и обманывает клиентов, а также позволяет себе хамство в отношении людей.  Единственное, что было профессионально—это работа специалистов отдела сервиса в головном офисе.

Неадекватный банк. В результате слияния Росевробанка и Совкомбанка обслуживаюсь теперь в Совкомбанке. Впечатления только отрицательные! 1) Списывают деньги со счета в счет досрочного погашения ипотеки, без распоряжения клиента.  2) весь июль 2019 выносили мозг, утверждая, что я обязана предоставить страховой полис. Отвечала, звонила не раз на горячую линию и писала, что страховка у меня оформлена на весь срок ипотечного договора, что мне за нее нужно только платить, что нет у меня этого полиса и уж тем более бегать за банком и его предоставлять я не обязана. При этом квитанцию на оплату страховки высылала раза 3 не меньше, страховая компания квитанцию получила,а  банк нет! 3) повысили процент на ипотеку из за данной квитанции. Причем повысили на июль, утверждая, что с августа ставка понизится и платеж будет снова прежним. 30 июля получила смс с требованием оплатить повышенную сумму, позвонила в банк. Там сказали, позвоните в августе сумма уменьшится, сегодня 5.08 подошел срок очередного взноса, сумма прежняя!. Мало того по телефону мне "уточнили" сумму долга и она практически ни капельки за 2 года не снизилась! Хочу чтобы вы понимали, большая часть моей ипотеки выплачена, т.е. взносы, что плачу ежемесячно должны в большей части погашать сумму долга, а  не проценты, но при этом за 2 года сумма долга не уменьшается, понимаете?. На самом деле планирую подать на банк в суд. Пусть и моральный вред тоже возмещают.

Мною через приложение банка "Совкомбанк-Халва" было открыто два вклада по Х тысяч рублей. Форму для открытия вкладов заполнял два раза. Пополнение вкладов происходило автоматически с карты "Халва" после заполнения формы, о чем поступили два уведомления. По неизвестным мне причинам банк объединил оба вклада в один с суммой 2Х тысяч рублей (сумма двух вкладов). На обращение в службу поддержки с вопросом об обратном разделении вкладов ответили отказом, предложив закрыть этот вклад досрочно по инициативе вкладчика, с потерей процентов. Как клиента банка меня беспокоит такое обращение со средствами вкладчиков, и распоряжение средствами без согласия и оповещения клиентов. О настоящем факте было сообщено в ЦБ.