95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Вклады, открытые в приложении халвы, нельзя нормально закрыть. В приложении опции закрытия нет, в интернет банке эти вклады не отображаются. В чате предложено выслать фото с разворотом паспорта - выслал, говорят, не читается. Хотя лично я все вижу. Зачем это все и почему нет возможности управлять вкладами из приложения - сотрудники объяснить не могут. Звонил в контактный центр - только в офисе. Жалобу написал, но время потрачено. В общем, имейте ввиду, лучше приложением халва вклады не открывать. Печально, буду искать более дружественные к клиентам банки.

Решили пойти в этот банк и узнать какие же условия по ипотеке. Мы предполагали взять ипотеку под залог недвижимости. После консультации со специалистом, оказалось, что можно сделать гораздо проще. И если у заемщиков есть автомобиль, то можно воспользоваться им в качестве дополнительного залога под первоначальный взнос. Я и понятия не имела, что так можно и ни один банк нам даже не намекнул на такую возможность. Менеджер отправила нас собрать пакет документов и главное начать с нотариально подтверждение оценки автомобиля. Нас этот вариант устроил и мы пошли собирать документы. Конечно не все прошло быстро, как хотелось и, думаю, что если бы все сами делали, то у нас бы и месяц на это ушел, а с помощью менеджера максимально ускорились. Звонили ей постоянно, с нотариусом она вообще по телефону заверяла, объясняя, как это правильно оформить, потом с самим застройщиком на связи была и дергала его по всем документам так, что нам самим надо было только готовые забирать. Когда уже сдали все до последней справки, то нас очень долго проверяли по системе безопасности. Целую неделю были в ожидании и когда менеджер нам позвонила и сообщила, что ипотека одобрена, то мы в тот же день отпросились оба с работы и поехали на подписание договора. На подписание договора нас пригласили в комнату для переговоров и оставили там изучить документ, причем в любой момент могли вызвать специалиста, чтобы уточнить непонятные моменты. Но все было предельно просто и понятно. Сама сделка заняла около 2 часов. Долго, но зато все проверено и надежно.

Обратилась в банк для размещения средств по вкладам в Совкомбанке и была приятно удивлена . Менеджер для того чтобы я получила желаемый банковский продукт , сделал то, что не входит в его прямые обязанности . Менеджер проконсультировал и помог с документами , связался с другим банком его вежливость натолкнула меня на создание отзыва . Не понравились большие очереди , хотя не удивительно что в такой хороший банк тянутся люди .

Здравствуйте! Моя ситуация полностью повторяет события, описанные в предыдущем отзыве. Такое впечатление, что нас обслуживали в одном автосалоне одни и те же менеджеры. 27 июля 2019 г. в процессе получения кредита в ПАО «Совкомбанк» на покупку машины мне был незаметно подсунут в документы  договор добровольного коллективного участия в программе «Взаимопомощь автомобилистов»  и получена пластиковая карта. Настоящим заявляю, что сотрудники банка, в ходе консультации сообщили лишь о прелестях данной карты, но ни словом ни обмолвились, что это будет дополнительная сумма в кредите в размере 110000 рублей, также я не обнаружила заявления на подключение к этой программе в комплекте документов, которые мне было предложено подписать.  Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита, мы с супругом приехали в 09.30, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 18:00 Нам с супругом пришлось находиться в автосалоне около 9 часов. После нескольких часов ожидания нас попросили «быстренько» все подписать, без какого-либо разъяснения, что мы подписываем. Кроме этого, менеджеры оформляющие заявки и кредит мне не озвучили на месте общую сумму кредитного договора и размер последнего платежа, а подгоняли сумму под комфортный ежемесячный платеж. Нас просто поставили в такое положение, при котором мы не смогли внимательно ознакомиться со всеми документами. Я подписала все, доверяя вашему сотруднику. На следующий день, 28.07.19г. мы смогли внимательно ознакомиться с документами, которые  были предоставлены в процессе получения кредита. В итоге наш долг перед банком оказался на 149000 выше прогнозируемого.  Кроме программы  «Взаимопомощь автомобилистов», нам были добавлены три страховки от разных страховых компаний, которые дублируют друг друга, а также подключение к программе помощи на дорогах РАМК. Кстати, о РАМК мне сотрудник не сказал ни слова. О подключении этой услуги я узнала из выписки после обращения в отделение Совкомбанка  31 июля. Участие оказалась платной услугой и полностью дублирующей деятельность программы  «Взаимопомощь автомобилистов». Она также была включена в сумму кредита.  Также при подписании договора мне вручили банковскую карту Золотой ключ для погашения кредита, но забыли или намеренно умолчали, что ее стоимость 4999 рублей и эта сумма также включена в тело кредита. Ваш сотрудник ввел нас в заблуждение и намеренно утаил важную информацию о накрутках к размеру кредита. Ко всему прочему, в документах я обнаружила Согласие на какое-то страхование коллективного договора страхования , заключенного между  ПАО "Совкомбанк" и СК "ВТБ Страхование" №2 от 17 июля 2017г. В "ВТБ Страхование" мне ничего не могли сказать о сути данной услуги и ее стоимости. Исходя из выше описанного прошу ПАО «Совкомбанк»  оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение навязанной услуги программы  «Взаимопомощь автомобилистов» . Также прошу вас разъяснить ситуацию с "ВТБ Страхованием". 30 июля я написала заявление в ООО «ГК******» с просьбой расторгнуть договор на участие и вернуть деньги в полном размере.  Надеюсь, что руководство Совкомбанка примет во внимание мое обращение и обращения других заемщиков и  изменит недобросовестную политику автокредитования.

Доброва времени суток! Совсем недавно посетила Совкомбанк по адресу г. Псков Октяборьский проспект 29. Обратилось в банк, так как хотела взять кредит. Так как у меня еще не было кредитной истории многие банки мне отказывали, поэтому в Совкомбанк я шла с двояким ощущением. В самом отделении персонал меня встретил очень приветливо, интерьер располагает. Обслуживание быстрое, специалист внимательно меня выслушал и начал предлагать услуги банка. Остановилась на карте рассрочки халва, понравилась то что ест кэшбек, также рассрочка до 18 месяцев в определенных случаях. Да и проценты не  пугают. Единственное, что не понравилось и то из-за чего я отказалась от кредита за которым и направилась в этот банк. Это то, что при онлайн подсчете кредита выплаты одни, а в реальности другие. И программы постоянно меняются. Но это как я считаю, все таки проблема недоработки сайта. В итоге могу сказать, что обслуживание мне понравилась и офис в центре города, поэтому комфортно добраться. Но из-за сайта, то что расчет кредита ведется не совсем подробна ставлю оценку 4.

Обращались за консультацией по ипотеке в Совкомбанк. Офис на свободном переулке. На прием записывались заранее. Приняли нас в обозначенное время без задержек. Попали к Наталье, она нам очень понравилась, очень компетентный специалист! Наталья нам изначально все подробно описала и вела сделку с самого начала и до того момента как мы договор подписали. Очень помогла с правоустанавливающими документами, которые надо было предоставить по квартире, что под залог предоставляли. Она по наследству перешла, но все руки не доходили оформить свидетельство о госрегистрации и потому до сих пор нормальной записи в Росреестре об этом нет. А сейчас надо было зарегистрировать это право в МФЦ, а там электронная очередь на неделю вперед. Если просто прийти то можно полдня отстоять и так и не попасть. Наталья сама зарегистрировала на завтра и помогла бланк госпошлины заполнить, чтобы мы сразу с оплатой пришли уже на регистрацию. Все, что приносили - принимали с первого раза, с консультациями ни разу не отказали по телефону, а с застройщиком вообще банк сам решал бумажные и финансовые дела. Благодарим от нашей семьи Наталью за все полезные рекомендации и помощь в решении важных вопросов!

Доброго времени суток! Решил поделиться опытом, который приобрел сегодня.У меня ипотека от банка Нордеа, по которой сейчас делаю платежи в Совкомбанк. Пришло время делать рефинансирование и получив кредит в другом банке, я внес всю сумму задолженности на свой ипотечный счет. Радостный, что закрываю кредит, звоню на горячую линию:-Алло, хочу досрочно погасить кредит!-Давайте сверим сумму.-Давайте! А дальше становится интересно. Дело в том, что в моем личном кабинете сумма задолженности равна до копейки сумме денежных средств на ипотечном счете. Причем, насчитанные проценты  тоже учтены. Остается только погасить долг и все. Но мне отвечают:-Суммы на счете недостаточно для погашения кредита.Спрашиваю: сколько не хватает? Отвечают: 1677,90. Причем, даже не знают, откуда эта сумма взялась.Как так? В личном кабинете же эта сумма не фигурирует! Получается или личный кабинет криво сделан, или намеренно от клиента утаивают информацию, для того, чтобы как можно дольше проценты насчитывать и на этом заработать. По сути – похоже на обман. Дальше идет пинг-понгс оператором, который говорит, что нужно написать о проблеме в чатик Халвы. Отвечаю, что телефон не поддерживает приложение. Говорят: езжайте в отделение банка и там разбирайтесь. В итоге: с горем пополам оператор приняла мое заявление о несогласии с дополнительной суммой 1677,90. Сижу, жду звонка из банка с объяснениями. Если не решится вопрос за день, поеду лично. Есть и скриншоты, если нужно.

27 июля 2019 г. в процессе получения кредита в ПАО «Совкомбанк» (№2343378576) на покупку машины, моим мужем был подписан договор добровольного коллективного участия в программе «Взаимопомощь автомобилистов» (ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ») и получена карта (карта PlatinumP07473).           Настоящим заявляю, что сотрудники банка, входе консультации сообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления, мною был обнаружен лишь 28.07.19г.           Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита, мы с супругом приехали в 09.00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 18:00 Нам с супругом пришлось 9 часов ожидать.            В итоге ближе к 18 часам, нас попросили «быстренько» все подписать, без какого-либо разъяснения, что мы подписываем. Так как уже был конец рабочего дня, да и мы изрядно под устали, нас просто поставили в такое положение, при котором мы не смогли внимательно ознакомиться со всеми документами. Подписали все, доверяя вашему сотруднику.          На следующий день, 28.07.19г. мы смогли внимательно ознакомиться с документами, которые  были предоставлены в процессе получения кредита. В итоге карта оказалась платной и включена в сумму кредита, цена данной услуги составила 100000 руб. (Сто тысяч рублей). Ваш сотрудник ввел нас в заблуждение.        Исходя из выше описанного прошу ПАО «Совкомбанк»  оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ» с просьбой вернуть деньги в полном размере. Спасибо за рассмотрение моего обращения.

Взяла карту Халва 15 июля , заявку оформили быстро ,привезли карту на работу ,работник вежливо и долго все объяснял . Две недели пользовалась картой без проблем ,потом произошло непредвиденное .Приехали за покупкой , выбрали необходимое и не смогли расплатиться : карта заблокирована на расходные операции . На звонок работники отвечали шаблонно, говорили ,что нужна справка о доходах , в чате отвечали через поздно . Очень возмущена произошедшим , неожиданная блокировка смешала все планы ! Очень не рекомендую данный банк и продукт !Береги нервы, друзья, и бегите прочь от Совком -банка!!!!!!!!

совершенно не клиентоорентированные сотрудники, не компитентные, обман на каждом шагу, карта халва с ее выгодными условиями обман, вытянут из вас деньги по любому поводу, читайте отзывы ниже и т.д. очень негативный банк не кому не советую, нервы целее будут!

Добрый день! Буквально 3 недели назад, оформили карту, очень обрадовались, потому что нам с этой картой было удобно! Но рано радовались! Карту заблокировали по не понятным причинам, оформляли карту на мою маму, она на пенсии. Потребовали справку о том что она на пенсии, приехали снова в банк, сказали что придёт смс о разблокировки карты,. Позвонили с банка, и задавали много простите тупых вопросов!!! Разве банку обязательно знать в какие магазины мы ходим отовариваться этой картой, весь мозг вынесли!!! А потом отправили смс что банк отказал разблокировать карту! У нас даже просрочки не было, да и месяц ещё даже не прошёл! Сегодня опять были в банке, сотрудница объяснила что тот кто заблок карту, нашла какую то причину! какую причину??? Никто не говорит! Зачем вы тогда сначала даёте карту а потом можно сказать забираете? За такое отношение Я на Вас жалобу накатаю!

11 июня 2019 г. в процессе получения кредита в ПАО «Совкомбанк» (АО) (Договор № 226***75), мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг «Взаимопомощь автомобилистов» (ГК ЭЙ ЭС ДЖИ карта «Gold»№ G0***3). Оплата услуг (премии)составила 65 000 руб.   Настоящим заявляю, что сотрудники банка, входе консультации сообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать . Было сказано лишь то что данная карта идет в подарок. Сам факт наличия подобного заявления, мною был обнаружен лишь 12.06.19г. Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита, меня пригласили к 16:00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 19:00 мне пришлось 3 часа ожидать, когда подготовит документы сотрудник банка…   В итоге ближе к 19 часам, меня попросили «быстренько» все подписать, без какого-либо разъяснения, что мы подписываем в связи с тем что рабочий день заканчивается и я не успею забрать автомобиль в салоне . Так как уже был конец рабочего дня, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смог внимательно ознакомиться со всеми документами.   На следующий день, 12.06.19г. я смог внимательно ознакомиться с документами, которые мне были предоставлены в процессе получения кредита. И после регистрации в мобильном приложении «Совкомбанка» выяснилось что с моего счета было удержано банком 65000 руб, в счет оплаты страховой премии и оплаты услуг «Взаимопомощь автомобилистов». Из более детального изучения условий «Договора публичной оферты…» мне стало ясно, что отказаться от этой Автокарты и вернуть деньги в полном размере не представляется возможным. Согласно «8.5. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику в размере 5% от стоимости услуг». 12.06.2019 Я обратился в отделение «Совкомбанк» с заявлением №39990140 на возврат денежных средств за услугу «Помощи на дорогах» 14.06.2019 Мне пришел ответ дословно «Рекомендуем вам обратится в автосалон, где был куплен автомобиль, либо в кампанию, где была оформлена услуга».Услуга мною была оформлена у представителя «Совкомбанка», и деньги с моего счета снял «Совкомбанк» за данную услугу. Ознакомившись с опытом других клиентов , пытавшихся вернуть деньги за подобные услуги я пришёл к выводу, что вернуть деньги все же возможно.   Исходя из выше описанного прошу ПАО «Совкомбанк» оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ» с просьбой вернуть деньги в полном размере.   Также прошу ПАО «Совкомбанк» навести порядок в своих отделениях, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций (похожих на мошенничество) с клиентами .   Спасибо за рассмотрение моего обращения.

Позвонили придложили оформить кредит пришёл в банк отказ пришёл моментально хотя уже брал 4 раза кредит в этом же банке не разу просрочки не допустил больше нет желания к ним ходить

Инсульт лежал в больнице ,не мог работать ,много денег ушло на лекарство два месяца не мог пратить пошла просрочка ,сейчас плачу по графику,два раза написал заявление остановить проценты на просрочку ,сделайте ректуризацию ,приходит отказ,постоянно звонят угрожают ,сейчас нет возможности заплатить кредит и просрочку ,Я не знаю как быть ,прошу разделить эту сумму на части ,у меня нет выхода помогите

Мне позвонил менеджер банка Совкомбанк сказал что мне доступен кредит до 600000 рублей по одному документу паспорту я приехала оформили заявку на 250000 рублей на строительство. менеджерр сказал что заявка рассматривается в течение трёх дней в оконцовке долго марьяжили и 30.07.19 мне прислали отказ: мы не нашли возможности одобрить вашу заявку ни за что не обращусь в этот банк никогда !!! Ладно бы сразу отказали но они дали надежду на положительный ответ мне очень обидно так не делают!!!

Тут появились свободные деньги, которые хотела положить на срочный вклад. Смотрела чтобы и процент был хороший при небольшом сроке и оказалось, что для нас - владельцев Халвы, в банке есть очень интересное предложение. А еще и приняли меня практически сразу, причем пригласили в отдельный кабинет, принесли чай и общался со мной старший менеджер. Очень подробно объяснил, как пользоваться халвой, чтобы еще больше увеличить процент по вкладу. Конечно сразу сделала вклад и менеджер дал мне свою визитку с прямым телефоном в кабинет, сказал, чтобы обращалась, если возникнут вопросы. Зовут его Иван М-ко, обязательно ещё к нему обращусь, видно что человек умеет общаться с клиентом. По ощущениям было, как будто миллионы вкладывала, такое обслуживание. Что приятно – помогли занять ребенка,которого пришлось взять с собой подарили карандаши. Спасибо!

Традиционно заявления на досрочное частичное погашение принимают в формате сообщения в чат-банке. Если там указана вся необходимая информация - производят списание и перерасчет остатка. В очередной раз приняли заявление, ответили "Здравствуйте. Минуту." и пропали. Средства не списаны, в итоге пропустил целый день и попал на проценты. Дата и время сообщения в чат-банке 29.07.2019 20:29 (МСК). Оператор Наталья К. На просьбу списать средства в тот день, в котором поступила заявка а не сейчас - молчат (оператор Елена В, 30.07.2019 10:41)

Заказала себе карту "Халва" в сентябре 2018г. Первые месяцы успешно ей пользовалась. В декабре началась сниматься комиссия за услугу защиты платежа 99руб, комиссия за смс-инфо 99 руб. В январе, феврале и марте опять снялись эти 2 комиссии... Итого 792 рубля за комиссии. В июне и июле начала списываться комиссия 99 руб за невыполнение обязательных условий информирования... Я начала разбираться... как оказалось, банк имеет право в одностороннем порядке изменить тарифы, при чем письменно вас об этом банк не уведомит... он присылает push уведомления или смс, которые я в принципе могу не прочитать или не заметить. Но это банк не волнует, он тарифы изменил, считает, что вас предупредил и всё, ваши проблемы, что вы что-то не успели прочитать или не так поняли. Вы, конечно, можете посмотреть тариф в своем мобильном приложении: во вкладочке "еще" - "тарифы". Советую вам раз в неделю заходить туда и искать отличия от предыдущей версии, потому как банк может туда что-то добавить или подключить. В итоге из-за "своей невнимательности" мне пришлось заплатить комиссии на сумму 1089 руб. Поэтому советую тем, кто еще раздумывает о том, чтобы выпустить данную карту, сто раз задуматься. И не советую заводить карту пожилым людям и людям, не пользующимся достаточно хорошо интернетом. Потому как возвращать эти деньги людям, которые по своей неосведомленности или неосмотрительности, не будет. Ну и расскажу вкратце случай с мошенниками, которые звонят (номер определяется как указанный на официальном сайте банка) и представляются сотрудниками банка, называют ваши паспортные данные и говорят, что в данный момент совершается перевод денежных средств (о котором вы, естественно, не в курсе), просят назвать код из СМС сообщения. Если вы его назовете (даже в тоновом режиме) денежные средства (заемные) спишутся тут же на счет мошенников. Поэтому еще раз предупредительно прошу не заводить данную карту пожилым людям, которые могут им поверить. Это лишний раз доказывает несостоятельность защитить своего клиента. Имея кредитные карты в другом более надежном банке, с уверенностью могу сказать, что карта халва - самый худший и ненадежный вариант карты рассрочки.

В ноябре 2018 году магазин стал принимать оплату на сайте. Интернет эквайринг был предоставлен Яндекс. По прошествии времени банк выставил счет на 35000 рублей, мотивируя тем, что через магазин за один день прошло 350000 рублей. Причем, в выписке присутствовали большое количество разных магазинов. Сейчас уже конец июля 2019 года. Банк требует оплатить липовые счета, за денежные средства которых магазин не получал.  Главные фигуранты данного дела со стороны банка: Г-ва Мария и В-ов Максим. Когда представитель магазина звонил в банк, для решения сложившиеся ситуации, финансовое учреждение в лице вышеуказанных лиц, всячески придумывали разные отговорки лишь бы ничего не делать. Со временем выяснилось, что в протоколе по передаче данных была дыра, при этом конторы (Совкомбанк и Яндекс) всю ответственность сливали друг на друга. Сейчас Банк в лице Максима предлагает решить данную проблему вот таким образом: магазин оплачивает все финансовые потери банка и других партнёров, а в будущем если получится банк не будет брать вознаграждение. Сразу возникает вопрос, как вообще банк сдает финансовую отчетность и ведет учет денежных потоков?

У меня в Совкомбанке лежит вклад, и две недели назад у него начал заканчиваться срок действия. Мне пришла смс, что требуется продлить договор. Позвонила на горячую линию узнать, как можно продлить договор не приходя в офис, но оператор заявил, что это невозможно и посоветовал записаться на прием. Времени вообще не было, но пришлось, куда деваться. Позвонила в банк узнать, кто непосредственно занимается вкладами и к кому обратиться и записаться, переключили на Марию. Мария опять же предупредила меня, что если в ближайшее время депозит не переоформить, то деньги упадут на обычный счёт, и такие хорошие проценты я уже получать не буду. Я, конечно же, расстроилась, и поделилась с ней тем, что у меня времени на переоформление вклада просто нет. На что она предложила мне назначить встречу в конкретное время, и пообещала, что сделаем мы все быстро и это не займёт у меня много времени. Я конечно, засомневалась в этом, но согласилась приехать в банк во время своего обеденного перерыва. Когда я приехала в назначенное время, несмотря на то, что в банке была очередь, Мария уже ждала меня и я сразу же попала к ней. Она показала мне действующие тарифы и мы быстро обсудили все интересующие меня вопросы. Я была удивлена тому, что практически все документы были готовы, и мне оставалось их только подписать. Для меня, с одной стороны - это знак профессиональной работы банка со своими постоянными клиентами, но с другой можно было бы и удаленно проработать этот момент.