125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Про карту слышал давно, но раньше как то не обращал внимания, до того момента, как оказалось что у партнера где планировали крупную покупку была доступна рассрочка либо этой картой либо с помощью заявок в банки парнеры. Вариант с картой конечно оказался более удобным, оставил заявку, перезвонили оперативно, дотошно проверяли все данные, хотя я их предварительно заполнял на сайте, и что первое удивило, так это то, что кратно низкие лимиты, с ходу, как сказали по телефону 120к, не более. И никакие справки/подтверждения с госуслуг тут не помогут. Имею и имел много разных кредиток, и честно с такими лимитами низкими столкнулся впервые (при идеальном кредитном рейтинге). Ну да ладно, в итоге когда карту привезли - оказалось что лимит прям значительно меньше, 75к. В общем полная сумма покупки не помещалась никак, пришлось докидывать столько же "своих". Судя по информации в мобильном приложении за оплату своими должен был быть кэшбэк, и это должно было несколько сгладить эту неприятность. Шильдик "кэшбэк" есть, сколько - непонятно. Узнаю в чате - отвечают быстро, по процентам расписали (!а по условиям как оказалось не все так просто!). А дальше все утыкается в запутанность условий, всякие уровни/бонусы/заходы/кол-во покупок/суммы и вкупе с этим отсутствие должного информирования, как со стороны сотрудника, как привозившего карту так и оператора в чате, так и со стороны последней актуальной на тот момент версии мобильного приложения. У банка была весьма полезная опция халва десятка, по которой а) срок рассрочки мог быть больше, вместо 6 - 10 месяцев 2)кэшбэк тоже мог быть больше с этой же самой опцией. Как оказалось видимо что то пошло не так опция не подключилась, а приложил карту и ввел пин-код я слишком быстро чтобы понять это. Возможно этому виной нестабильный мобильный интернет, но не суть. В остатке имеем 6 месяцев и сниженный кэшбэк. Потом в мобильное приоложение приходит уведомление, которое предлагает увеличить срок рассрочки до 10 месяцев, чтобы подробнее узнать нужно нажать на него. Но ничего не происходит! Пытаюсь узнать в чате (отвечают быстро, это понравилось) - если подключу опцию сейчас, будет ли она применена к уже произведенной покупке. Говорят да, но на кэшбэк уже не повлияет. Ну хорошо, и на этом спасибо. В информации об операции написано +4 500 баллов получено (что как бы намекает что все окей), приятно, ждем. Наступает следующий месяц. Возмещение доступно 0 баллов. Как так? - не выполнены условия. Какие условия не выполнены - не понятно. Смотрю правила в приложении (скрин прилагаю) вижу только непонятную сноску под номером 2 без указания в тексте про халву социальную. Но у меня не социальная - не понятно. В итоге как оказалось, я сделал одну покупку на >10 тыс, а для начисления кэшбэка я должен был сделать 5 покупок от 10 тыс рублей, о чем мне конечно ни сказал никто из сотрудников, да и само мобильное приложение - там этой информации просто не отображалось. В итоге 0 вместо 4500р.Сложилось неоднозначное впечатление, вроде и нет прямого обмана, но тут запутано, тут не написано, за этим следи, уведомлениях пишут нажать - но ничего не проиходит. Как у Печкина - посылка пришла, но отдать не можем, потому что условия не выполнены). Где за этими условиями следить. Бонус 5x10 пишет про увеличение кэшбка на следующем уровне. Как американские горки- положительные эмоции перекрываются отрицательными, потом опять положительные, и опять отрицательные. Радует что банк в каких то случаях подсказывает и идет навстречу (про забытые опции напоминает), но -4500р вот не радует, осадочек как говорится остался.

Добрый день, в данном банке 3 года назад оформила потребительский кредит, через интернет. Во первых сразу, что приятно удивило, сотрудник озвучил все плюсы и минусы кредита, проинформировал о всех суммах и условиях. 

Всё три года я исполняла все условия, но до конца не верила, что банк возьмёт и вернёт проценты, и вот чудо, вчера внесла деньги на последний платёж, который должны списать 17 числа, а сегодня от банка пришло сообщение, что проценты вернули и кредит закрыли не дожидаясь даты списания. Чем очень приятно удивлёна.