95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Личный опыт. После неудачного опыта с кредитом, мне посоветовали Совкомбанк (услугу кредитный Доктор) При обращении, сотрудники банка убедили, что после прохождения 3 этапов (можно 4) моя кредитная история станет хорошей, а так же со 100% одобрением в Самом банке. но как оказалось, все это чушь. Я прошёл все этапы без просрочки, без досрочного погашения, строго по графикам. И вот наступил момент взять кредит, я подал заявку, обещали позвонить, забыли. я позвонил диспетчерам(сказали, что проблема с паспортными данными, попросили придти на следующий день) хорошо. Новый день. прихожу в офис, мне сказали, что произошла ошибка и уже заново отправили и тут же мне пришёл отказ (соответственно без объяснения причин). надеюсь кому то это поможет.

Я являюсь клиентом банка очень нравиться обслуживание проценты по досрочному погашению кредита пересчитывают рекомендую обращаться

Подавала заявку на автокредит в этот банк, но стать клиентом не довелось. Сначала было объявлено время вынесения решения по заявке - 2 часа. Мне позвонил оператор из банка, уточнил данные, и попросил ожидать решения. После трех часов ожидания в салоне менеджер предложила идти домой, так как заявку отправили на дополнительное рассмотрение, и решение будет в течении суток. Через сутки никто не позвонил, поэтому я уже собиралась забыть про этот банк. Заявка была подана мной в субботу. В понедельник мне снова позвонили с банка, спросили есть ли время с ними пообщаться. Так как это было рабочее время, говорить с представителем банка мне было не удобно, договорились, что мне перезвонят после 18.00. После 18.00 мне никто не перезвонил, зато позвонили снова днем на следующий день и по такой же схеме договорились на звонок после 18.00. Данная схема повторилась и в третий раз, когда мне предложили перезвонить снова, я попросила отменить заявку, так как эту глупую систему нужно было кому-то прекратить.

Мало того, что работники банка проявляют чудовищную некомпетентность в своей работе, но ещё и сам банк не заботится о своих клиентах, не борется за них. ​ Вот моя история. Я уже более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Я их постоянный вкладчик, проценты по вкладам меня удовлетворяли, к тому же отделение банка находится рядом с домом. ​ Год назад я открыл в этом банке одновременно (в один день) 3 вклада - на полгода, год и 3 года. Полугодовой я благополучно закрыл. А вот с другими вкладами и произошёл этот самый случай чудовищной некомпетентности банковского работника. А работник этот, заметьте, старший финансовый консультант Н-на Анастасия Сергеевна в Новосибирском отделении Совкомбанка на ул. Зорге. ​ Так вот, приходит мне стандартное смс-сообщение, что срок моего вклада истекает и, если я собираюсь снять наличные, то должен предупредить отделение банка заранее. Но я не собирался снимать наличные, а хотел просто переоформить вклад, открыть новый, более выгодный. И вот в день окончания срока вклада я пришёл в отделение банка и сказал вышеназванному работнику, что хочу закрыть вклад, срок действия которого закончился. Но вместо того, чтобы закрыть этот вклад, она закрыла действующий вклад, открытый на 3 года. В результате я потерял проценты. Понимала ли она, что делает досрочное закрытие вклада? Не ясно. Потому что в этом случае она должна была меня предупредить о потере всех процентов. Она этого не сделала. И даже напротив, когда я спросил: сколько процентов накопилось на вкладе - она назвала вполне конкретную цифру 42 тысячи с небольшим рублей. Поэтому подписывая заявление о закрытии вклада, я был уверен, что закрываю вклад, срок действия которого истек. И лишь на следующий день, сравнивая номера договоров, я обнаружил, что мне закрыли не тот вклад. ​ Я тотчас пошел в отделение, чтобы указать на то, что произошла ошибка. Н-а Анастасия Сергеевна своей ошибки признать не захотела. Когда я попросил составить претензию - она некоторое время переписывалась с кем-то по компьютеру через интернет, после чего сказала, что ничего сделать нельзя и писать претензию смысла нет. Тогда я позвонил в банковский колл-центр и оставил свою претензию оператору банка. В разговоре с девушкой-оператором выяснилось, что Анастасия Сергеевна во время своей компьютерной переписки указала, что предупредила меня о том, что я при закрытии вклада потеряю все проценты. Чего на самом деле не было! Я об этом так и сказал оператору. Она меня заверила, что, если виноват работник банка, то решение принимается в пользу клиента. Это меня обнадежило и я успокоился. ​ И вот сегодня мне приходит смс-сообщение: "Уважаемый Валерий Викторович! ваше обращение №40422509 рассмотрено. Сообщаем, что договор № 1773771389 от 20.06.18 был открыт на 3 года. Договор закрыт 20.06.19 досрочно. Заявление о закрытии счета с уведомлением о потере процентов подписано Вами собственноручно. Восстановить счет не представляется возможным. В удовлетворении требований вынуждены отказать." Вот такая отписка. По ней видно, что к решению моего вопроса подошли чисто формально. Раз подпись есть, то сам дурак! ​ Но я не собираюсь просто так сдаваться. Я позвонил в банковский колл-центр и оставил ещё одну претензию, уже по поводу принятого несправедливого решения.

Мало того, что работники банка проявляют чудовищную некомпетентность в своей работе, но ещё и сам банк не заботится о своих клиентах, не борется за них. Вот моя история. Я уже более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Я их постоянный вкладчик, проценты по вкладам меня удовлетворяли, к тому же отделение банка находится рядом с домом. Год назад я открыл в этом банке одновременно (в один день) 3 вклада - на полгода, год и 3 года. Полугодовой я благополучно закрыл. А вот с другими вкладами и произошёл этот самый случай чудовищной некомпетентности банковского работника. А работник этот, заметьте, старший финансовый консультант Н-на Анастасия С. в Новосибирском отделении Совкомбанка на ул. Зорге. Так вот, приходит мне стандартное смс-сообщение, что срок моего вклада истекает и, если я собираюсь снять наличные, то должен предупредить отделение банка заранее. Но я не собирался снимать наличные, а хотел просто переоформить вклад, открыть новый, более выгодный. И вот в день окончания срока вклада я пришёл в отделение банка и сказал вышеназванному работнику, что хочу закрыть вклад, срок действия которого закончился. Но вместо того, чтобы закрыть этот вклад, она закрыла действующий вклад, открытый на 3 года. В результате я потерял проценты. Понимала ли она, что делает досрочное закрытие вклада? Не ясно. Потому что в этом случае она должна была меня предупредить о потере всех процентов. Она этого не сделала. И даже напротив, когда я спросил: сколько процентов накопилось на вкладе - она назвала вполне конкретную цифру 42 тысячи с небольшим рублей. Поэтому подписывая заявление о закрытии вклада, я был уверен, что закрываю вклад, срок действия которого истек. И лишь на следующий день, сравнивая номера договоров, я обнаружил, что мне закрыли не тот вклад. Я тотчас пошел в отделение, чтобы указать на то, что произошла ошибка. Н-на Анастасия С. своей ошибки признать не захотела. Когда я попросил составить претензию - она некоторое время переписывалась с кем-то по компьютеру через интернет, после чего сказала, что ничего сделать нельзя и писать претензию смысла нет. Тогда я позвонил в банковский колл-центр и оставил свою претензию оператору банка. В разговоре с девушкой-оператором выяснилось, что Анастасия С. во время своей компьютерной переписки указала, что предупредила меня о том, что я при закрытии вклада потеряю все проценты. Чего на самом деле не было! Я об этом так и сказал оператору. Она меня заверила, что, если виноват работник банка, то решение принимается в пользу клиента. Это меня обнадежило и я успокоился. И вот сегодня мне приходит смс-сообщение: "Уважаемый Валерий В.! ваше обращение №40422509 рассмотрено. Сообщаем, что договор № 1773771389 от 20.06.18 был открыт на 3 года. Договор закрыт 20.06.19 досрочно. Заявление о закрытии счета с уведомлением о потере процентов подписано Вами собственноручно. Восстановить счет не представляется возможным. В удовлетворении требований вынуждены отказать." Вот такая отписка. По ней видно, что к решению моего вопроса подошли чисто формально. Раз подпись есть, то сам дурак! Но я не собираюсь просто так сдаваться. Я позвонил в банковский колл-центр и оставил ещё одну претензию, уже по поводу принятого несправедливого решения.

Сотрудницы "Совкомбанка" (г. Волгоград) помогли нам осуществить нашу мечту - приобрести жильё!!! К сожалению, богатых родственников у нас нет, поэтому единственный вариант был - взять кредит в банке. Нам не пришлось тратить много сил и времени,  т.к. мы выбрали вначале жильё в ЖК "Апрель" (застройщик "ДСК"), а они помогли нам оформить Кредитную заявку в "Совкомбанком"!  Через 2 дня мы уже получили сообщение об одобрение кредита, а уже на 3-й день мы подписали Кредитный договор, а затем и ДДУ с застройщиком!  СПАСИБО БОЛЬШОЕ сотрудникам "Совкомбанка" за их внимание, профессионализм, оперативность и главное - желание помогать людям!

Я совершал оплату услуг ЖКХ через мобильное приложение Совкомбанк. Платежи - Оплата услуг - ЖКХ - МособлЕИРЦ (Подольск). Ни в истории операции, ни в отделении банка мне не выдают платежный документ, подтверждающий перевод средств на реквизиты указанной организации.В платежном поручении просто указано - получатель МосОблЕирц, без реквизитов.  Куда были списаны мои деньги непонятно.Требую выдать мне документ, подтверждающий перевод средств на счет МосОблЕИРЦ или вернуть денежные средства.

Вчера не смог перевести деньги с карты, приложение отвечало "операция невозможна". В банкомате та же история, причину я не понял. Деньги на карте есть, она не просрочена, не терял, не блокировал.Посмотрел по навигатору, в какое отделение мне будет удобно добраться, позвонил туда. Отвечали очень вежливо, предложили предварительно записаться, чтобы не стоять в очереди.Доехал быстро, много транспорта ходит рядом. В очереди действительно стоять не пришлось, приняла меня менеджер Елизавета А-ва. Предъявил паспорт, рассказал, в чем вопрос. Попросила немного подождать, пока выясняет обстоятельства. Ожидал совсем немного и комфортно, в этом отделении уютная клиентская зона. Пока там сидел, менеджеры зала 2 раза подходили с вопросом, чем они могут помочь и нуждаюсь ли я в чем-нибудь. В итоге вопрос решился. Оказывается, что я пытался перечислить деньги за товар на счет, на который от других клиентов поступали жалобы на мошенничество и система банка не позволила мне пополнить ряды обманутых пользователей. Мне даже принесли извинения за то, что пришлось прийти и потратить время на разъяснения. Хотя тут уже моя благодарность банку за то, что настроили платежи так, что не позволяют перечислять деньги тем, чья деятельность проверяется. Нашел такой же товар, но уже в другом магазине. Оплатил картой и платеж прошел мгновенно. Моя благодарность банку за защиту моих денег и вообще всех платежей.

Впервые обратился в Совкомбанк для погашения кредитной карты Сбербанка. Для рассмотрения моей заявки на кредит сотрудники Совкомбанка потребовали предоставить 5 действующих телефонных номеров разных людей. Очевидно так и пополняют базу потенциальных пользователей. Оформили кучу бумаг с морем подписей, седали фото, сделали ксероксы с моих документов и после этого мин. через 5-10 сообщили об отказе. Безусловно решение банка в отказе-его право, но почему для оформления заявки я должен был предоставить 5 номеров телефонов других людей? В общем услугами данного банка ни я, ни тем более эти 5 других человек пользоваться не будем, ибо это не деятельность банка, а сбор информации по клиентам.

Благодарим сотрудников отделения Совкомбанка П-ва Игоря и Ч-кую Ольгу за индивидуальный подход и профессионализм.Решили вопрос по срочному изменению в деле юр лица и помогли быстро открыть спецсчет ( в течение 20 минут).

Открыл вклад на год на сумму 300000. По истечению года за неделю до окончания вклада заказал деньги (полностью весь вклад и %). В нашем отделении снятие и пополнение вкладов осуществляется через терминал, что крайне неудобно, когда дело касается таких сумм. Пришел в назначенный день в офис обслуживания Совкомбанка, сотрудница оформила мне карту для снятия моего вклада. Начал снимать вклад. Через полчаса накопилось 20 квитков  о снятии, т.к. терминал сначала выдавал по 25т.р. (купюрами по 1т.р.), потом 12,5 (купюрами по 500р.). В чеках никакой комиссии не указано, только сумма к выдаче и фраза возможно взимание комиссии. Спросил у сотрудника банка, возможна ли комиссия, в ответ получил утвердительное нет. Короче, снял что смог через терминал. Дома начал считать. Выяснилось вместо 320400 снял 311200, комиссия составила [b]9200[/b]. Позвонил в службу поддержки банка, потратил ещё полчаса на общение. Сначала посоветовали писать претензию на сотрудника банка, выдавшего мне не ту карту, потом через три часа перезвонили извинились и сказали что оформили обращение в банк от моего имени и нужно ждать 10 дней.  P.S. Моей маме тоже сняли комиссию  по такой же схеме около 15000 рублей (вместе снимали деньги, сначала я потом она). На мой взгляд это мошенничество. Буду писать претензию в банк и в другие места.

Уважаемые сотрудники банка, уважаемые граждане, все те кто прочитает данный отзыв. ВНИМАНИЕ!!! Будьте осторожны и отказывайтесь от страховок при оформлении авто кредита! 22.06.2019 года при приобретении мной в салоне ООО"СИМ-ЯР Инвест" автомобиля Hyundai Creta мне было предложено приобрести автомобиль в кредит по программе "Старт" с использованием заемных средств ПАО«Совкомбанк». При оформлении авто кредита сотрудник ПАО «Совкомбанк» К-на Т.Ю. включила мне в стоимость кредита услуги по страхованию ГАП (на сумму 20 805,001 руб), услугу защиты финансовой защиты (на сумму 82 019,26 рублей), а так же услугу по обслуживанию карты "Золотой Ключ" (на сумму 4999 рублей), о данных услугах и их стоимости, а так же о возможности от них отказаться я не был предупрежден. О стоимости и перечне предоставленных мне услуг я узнал лишь 23.06.2019 при обращении в ПАО «Совкомбанк» когда запросил распечатку расчетного счета. Считаю, что продажа автомобиля ООО "СИМ-ЯР Инвест" с привлечением заемных средств АО «Совкомбанк»  по акции"Старт" является мошеннической схемой так как содержит скрытые платежи, которые не специфицированы в кредитном договоре и о которых клиентам не сообщается. Об отказе от данных услуг написал заявления в АО «Совкомбанк»: №40497814, №40498148, №40498284 от 23.06.2019.Так же обращаю внимание, что мне были предоставлены копии договоров без подписей со стороны сотрудника ПАО «Совкомбанк» К-ной Т.Ю. и моих подписей.  Далее мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что возвращены на счет сумму по карте "Золотой Ключ", "ГАП страхование", а сумму за страхование финансовой защиты (на минуточку, 82 019,26 рублей) сотрудники банка будут рассматривать пять дней, продолжая начислять проценты - и это мои проблемы. Планирую обратиться в роспотребадзор, ценробанк, союз страховщиков и другие организации.

23.06.2019 брали автокредит в салоне «***». Изначально банк одобрил кредит на 3 года по 7,9% годовых, в салоне же оказалась совсем другая Цифра, а именно — 15,7%!!! Во первых навязли карту - МИР шоколад, за 20.000! Как дополнение к КАСКО! При нашем отказе, начала утверждать, что если откажемся, то КАСКО БУДЕТ СТОИТЬ 120.000, вместо 96.000. Девушка Ирина, уверяла, что эта карта, просто подарок как бонус от неё лично. В итоге мы устали ждать, провели в салоне 4,5 часа! оплатили всё как нужно! Сегодня приходит смс с ссылкой на чек и тут самое интересное! Отдельной ссылкой пришёл чек на 20.000 рублей, а именно за КАРТУ! И в другом смс уже другая ссылка на чек за КАСКО - 76.000!!!! Что касаемо самого банка Совком, после того как оплатили каско и оформили документы для подачи в банк, нас провели к менеджеру банка, Все бы ничего если бы не одно НО, страхование жизни почти 100.000 рублей, и тут мы узнаем, что годовой процент составит 15,7% . Хотели отказаться от страховки жизни, но она утверждала, если откажемся, то банк повысит нам процент, а так же добавит 4 пункта, какие именно она не уточняет, так как не знает, просто напросто!!!! Ок, устали, согласились на все условия, оплатили страхование жизни, первоначальный взнос. Подошли просто уточнить на счёт отказа от страховки в течении 14 дней, для возврата средств ( сумма не маленькая), она возмутилась и сказала, что нам выпишет банк штраф в размере 183.000!) и добавит нам процент! На каком извините, основании? Мы имеем право отказаться от навязанных услуг! Так же почему то в расчетном листе, где указаны сумма с процентом на оплату ежемесячного платежа указали оплату за смс уведомления, которую мы не просили, 149 рублей в месяц!Так же хотим отказаться!  Объясните пожалуйста, почему мы не можем отказаться от страхования жизни, и ещё должны будем оплатить штраф, а размере 183.000!?

с 16.11.2018 г. я являюсь ген. директором и учредителем ООО "Ю***А" ИНН 77***40. Р/с в "Совкомбанк" банке был открыт еще старым собственником и ген. директором. Так как у Общества был второй р/с, то до апреля 2019 г. пользоваться счетом не было необходимости. [b]11.04.19[/b] я в первый раз посетил отделение "Совкомбанк" по адресу г. Москва, Ломоносовский пр-кт, д.4 корп. 1. Цель: актуализация данных по новому ген. директору, смена номера телефона (куда приходят сообщения), смена логина и пароля. Так началось мое знакомство с менеджером банка Ч. Дмитрием С-ем. Были переданы документы о смене ген. директора и на почту сотрудника банка  (могу по запросу отправить фото) отправлен Устав Общества. Так как бывший ген. директор был на связи, то платежи мы проводили и подтверждали по кодам которые приходили к нему на номер телефона. Зачастую он соединял звонок из банка со мной и я всегда говорил при вопросе о ген. директоре, что у вас числится старый ген. дир, а по выписке я являюсь ген. директором Общества. Всем наплевать, платежи проходили.  [b]06.05.19[/b] пришел запрос от службы фин. мониторинга о представлении документов в течении [b]1(!) рабочего дня! 07.05.19[/b] мы предоставили документы с пометкой, что бух. отчетность будет предоставлена после [b]13.05.19[/b] так как бухгалтер находится в отпуске во время майских праздников. [b]14.05.19[/b] все недостающие документы были отправлены. [b]20.05.19[/b] приходит ответ из банка, ПАО «Совкомбанк» уведомляет Вас об установлении комиссии за совершение всех приходных и расходных операций (кроме платежей в бюджет) в размере 15% от суммы операции. А также сославшись на 115-ФЗ отказ в исполнение п/п. Чтобы правомерно общаться с банком, а не через бывшего ген. директора, я снова поехал в банк на Ломоносовский пр-кт., чтобы выяснить, почему по прошествии более месяца так и не актуализировали данные по ген. директору. Мы заново подали все документы на смену директора. В отделение я ездил более [b]10(!) раз[/b]. Каждый раз мы подавали какие-то заявления. Зачастую одни и те же. При обращении в колл-центр, мне говорили, что заявлений в работе нет, при обращении в банк мне говорили, что заявления в работе. [b]11.06.19[/b] банк снова отказал в исполнение распоряжения по переводу собственных средств на свой же расчетный счет в СберБанк сославшись на [b]115-ФЗ. [/b]При этом зар. плату провели с удержанием с р/с 15%. Понимая, что дальше так нельзя, я обратился [b]13.06.19 [/b]в другое отделение: г. Москва, ул. Новокузнецкая д.4/12 стр.1.  [b]ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ МЕНЕДЖЕРУ М. ГЕОРГИЮ Н-ЧУ!!! [/b]За один день мы заполнили нужные заявления и поменяли номер телефона и логин и пароль. Мы все это время с менеджером Ч. заполняли не те заявления. Слов нет. Высочайший "профессионализм"! [b]14.06.19[/b] Банк снова отказывает в исполнение ПП (перевод собственных средств) снова сославшись на ФЗ-115. Понимая, что с банком работать невозможно я [b]17.06.19[/b] написал заявление о закрытие р/с и перевода остатка на р/с в другом банке (ООО "Ю***А"р/с в "Сбербанк"). Сегодня, [b]24.06.19[/b] при переписке с онлайн консультантом нам сказали, что " по реквизитам указанным в заявлении поступил отказ в переводе средств". И что нам поступит письмо об отказе. Вы серьезно? Это реквизиты моей компании! [b]ООО "Ю***А" ИНН 77***40!  C 20/05/19 по 24/06/19 вы удерживаете и не даете перевести на свой же счет более 9 млн. рублей! Даже при закрытие счета! Будем обращаться в ЦБ, прокуратуру и во все возможные инстанции, потому как считаем, что банк действует неправомерно![/b]

24.02.2019 года мною был открыт Вклад  Рекордный процент под ставку  7,3%, так же, при осуществлении операций по карте Халва (5 на 10тр ежемесячно) обещали добавить 1%. Первый срок 1% добавили. 24 апреля мне позвонила сотрудник Совкомбанка и спросила, буду ли я продлевать вклад, сама проговорила условия, , что остаются те же, что и на момент открытия вклада + так же добавят 1% за операции по карте Халва.  Я согласилась на продление на тех же условиях.  Сегодня прошло 2 месяца и я не получила дополнительный 1% за покупки по карте, хотя нужные покупки по карте совершала. Стала рыться в тарифах и увидела, что именно с 24 апреля 1% не начисляется на вклады до 2 месяцев. Получается, мой вклад попал на новые условия. НО! 1. Мой вклад был открыт 24 февраля и фактически пролежал 4 месяца. 2. Сотрудница банка ввела меня в заблуждение, проговорив по телефону старые тарифы в день вступления новых.  У меня имеется [b]АУДИОЗАПИСЬ[/b] этого разговора(как доказательство), т.к. все входящие звонки с неизвестных номеров автоматически записываются и складываются в интернет. [b]В связи с этим, прошу доначислить 1% к моему вкладу.  Это не много не мало,а около 2000 рублей! [/b] Кстати, забрать вклад теперь тоже не просто. Через ИБ нельзя перевести  на свой же счет, только через селфи, но без комиссии тоже не перевести. Придется ехать в офис. Деньги Совкомбанк забирает легко и любым путем, а отдает очень неохотно.

Добрый день, Совкомбанк! Вы часто здесь отвечаете своим клиентам, на то, что им включили в договор добровольную страховку и доп. услуги, тем, что "Вам был предоставлен весь спектр услуг... и вы в общем могли отказаться". У меня ситуация точно такая же как и у других, оформлял кредит под залог №2268642198 на 1 500 000 руб., всё бы хорошо, но после одобрения и посещения офиса очередной раз (13.06.2019), мне начали подавать договора с добровольной страховкой, с опцией минимальной ставки, с золотой картой ДМС лайт, со страховкой титульного страхования… И абсолютно с полной уверенностью говорить мне, что это ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ страховки, что только на этих условиях мне выдают кредит и никак иначе. Причем кредит уже составляет 1 778 101, 87 руб. Из которых около 250 000 руб. это всё именно эти «добровольные» страховки и услуги. Никакого «спектра услуг», как вы говорите из шаблонных ответов, мне не было озвучено и рассказано о них, а просто «вам только так». Причем сотрудница (Г-ва Алена Э., старший финансовый эксперт) начала уверять, что  это мне даже выгодно, что я получаю ставку 18,9 и что если буду пользоваться халвой каждый месяц, то через 10 лет получу пересчет по ставке 11%. И ведь она ни разу даже не сказала, что при этом мне надо будет еще и каждый год переоформлять эти доп. Услуги, и что эти средства на страховку я еще беру из заёмных и буду платить по ним всё те же годовые проценты, что в итоге будет для меня гораздо дороже, если бы я не подключал эти услуги. Представьте только, что платеж со страховками около 33 тыс, без страховки 36, а если отказаться от всего, то около 30 тыс, даже по повышенной ставке. Но она дальше продолжила уверенно, что это обязательное условие, ей так сказали и указывает на компьютер. А можно ли узнать, кто ей так говорит, какие кодовые номеры вы используете в своих внутренних переписках, что бедные сотрудники обязаны обманывать ваших же клиентов? А потом вы здесь отвечаете, что это было необязательно, что вы не нарушаете законы РФ и конкретно Банка России и что весь спектр услуг вам был предоставлен, ага, спектр «вам только на таких условиях».  Ну что же, дальше придя домой, я перечитал все договора и пришел к выводу, что всё-таки меня обманули и везде даже есть пометки, что я могу отказаться от страховок и услуг в виде карт и ДМС, кроме обязательного страхования недвижимости. Причем у вас срок на отказ стоит 30 дней, а по Указанию Банка России от 20.11.2015 г No3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования)», всего 14 дней. А так же по закону о Защите прав потребителей. Естественно я решил воспользоваться свои правом, данным мне законами РФ и отказаться от дополнительных страховок и услуг, но не в указанный вами срок, где меня уже перестанет защищать закон, а именно в течении 14 дней, что и другим советую. (дальше, прошу прощения, текст будет прикреплен картинками, так как больше 3600 символов нельзя, но продублирую это в комментариях) [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/TITzmoc.png]https://i.imgur.com/TITzmoc.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/JdcfUSS.png]https://i.imgur.com/JdcfUSS.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/5vJcAem.png]https://i.imgur.com/5vJcAem.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/HhbM0ht.jpg]https://i.imgur.com/HhbM0ht.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/S0m3Oz6.png]https://i.imgur.com/S0m3Oz6.png[/url] Благодарю и надеюсь на не шаблонный ответ, а реально рассмотрение данного отзыва.

Хочу написать пару слов о Совкомбанке, а точнее о его некомпетентных специалистах и о нежелании выполнять собственные обязательства. 31 января я открыл краткосрочный вклад на месяц, при этом мне было обещано увеличение процентной ставки на 1% при пользовании картой Халва. По озвученным мне условиям, я должен был совершить не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс. рублей за период действия вклада. При этом вклад был открыт на 30 дней, то есть до 02 марта. Весь февраль я усердно пользовался Халвой и к концу месяца решил уточнить, выполнил ли я условия и получу ли дополнительный процент по вкладу.  Я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что для соблюдения условий я должен потратить еще небольшую сумму до 02.03.2019, что я и сделал. По истечении срока вклада я обратился в банк за начисленными процентами и очень удивился, когда за пользование Халвой процентную ставку не увеличили. Вместе с менеджером банка мы вручную пересчитывали потраченные суммы - все четко, 10 тыс. потрачены, но дополнительного % нет. Менеджер развел руками, сослался на автоматизированную систему, которая работает нечетко и иногда выдает ошибки, и предложил составить обращение в банк, что мы с ним и сделали. Ответ на обращение удивил и меня и менеджера. Оказывается, траты по Халве считаются не за период вклада, а за месяц, то есть в моем случае я должен был уложиться до 28 февраля. Мы составили еще одно обращение, сославшись на ложную информацию, которую я получил от оператора колл-центра - и вновь тот же ответ. Сейчас заканчивается июнь, а я так и не получил вразумительного ответа, почему мне изначально дали неверную информацию и почему специалисты колл-центра меня также ввели в заблуждение.  Резюмирую - банк обманывает клиентов, заманивает высоким процентом, но не выплачивает его.

Подавали заявку на ипотеку и ее одобрили чуть ли ни сразу. Потом все документы собирали и тут было пару загвоздок, так как то ОК решит, что пустые страницы трудовой не надо, то бухгалтеры с формой справки накосячат, в общем, пришлось с документами понервничать. Когда, наконец-то все собрали и отдали, то наша ипотечный менеджер заверила, что у нас все хорошо: доход высокий, сумма не такая и большая, застройщик надежный и аккредитованный. Документы у застройщика банк сам затребовал и мы тут вообще никакого участия не принимали. Вот уже вторую неделю ждем окончательного решения. Мы менеджера уже замучили звонками, даже я сама уже приезжала, но они там все с застройщиком документы составляют и проволочка вся из-за застройщика. Так это или нет - это мы проверить не можем, но уже все извелись, конечно. Если что не так с застройщиком, то сообщили бы, чтобы мы замену начали искать, а то очень переживаю за то, что вновь придется документы собирать, ведь срок некоторых справок же ограничен.

Вышло так, что в свое время все семейные кредиты на меня оформлялись, а теперь с меня их и требуют, но дело в том, что официально все, на что брались деньги муж на себя записывал. Без подробностей, но у меня дохода только на кредиты бы и хватило. Первый месяц оплатила все до копейки и сразу к менеджеру обратилась, чтобы он помог решить мой вопрос законно и официально. Предложил варианты с реструктуризацией, узнал владею ли я чем-нибудь и пришел к единому мнению, что мне поможет только «Стопдолг». Услуга не из дешевых. Даже с сертификатом на скидку в 10% сумма солидная, но ооочень меньше, чем весь долг. Согласилась, так как выбора все равно нет. Кирилл взял у меня лишь паспорт и оформил договор, больше мне только звонили юристы с уточняющими вопросами, чтобы признать меня официально банкротом. Я знала, что компании можно банкротом признать, но не человека и о таких услугах никогда даже не слышала. Очень долгая и изматывающая процедура, но юристы в дело мертвой хваткой вгрызаются и ведут до конца, не тормозя ни перед чем. С Совкомбанком во время всей процедуры не было проблем, они даже не звонили по долгу и только я регулярно отзванивалась менеджеру, чтобы уточнить все ли нормально, надо ли от меня что-то, а вот другой банк регулярно звонил, но я была готова к этому. Сейчас, по окончанию, очень благодарна Кириллу, что он убедил меня подписаться под эту услугу и вообще сообщил мне о ней. А также, что притормозил отдел взыскания долгов и позволил мне спокойно дождаться окончания всех проверок и судов.

Добрый день! Я уже давно являюсь постоянным клиентом вашего банка, сама система работы банка меня устраивает, персонал тоже. Но вот сегодня столкнулась с непонятной ситуацией. Попросила снять кассира определенную сумму с моей карты в долларах, на что она сказала, что у нее в наличии только 2 000 USD. Я спросила количество имеющихся долларов в соседнем окошке, там мне ответили в наличии таже сумма. Я согласилась на 2 000, кассир начала проводить транзакцию и озвучивает - не достаточно средств! Выхожу, проверяю баланс по карте - есть и даже больше. Возвращаюсь назад и вновь кассир сообщает, что на балансе недостаточно денег. Показала ей выписку из банкомата, а она лишь руками развела. Беда еще в том была, что время было 19:50, а работают они до 20:00 и моим вопросом заняться было просто некому, так как в очередь к специалисту мне уже встать не дали. Как можно удаленно решить мой вопрос? Это же какая-то техническая ошибка и я в принципе не нужна для решения своего вопроса. Прошу вас принять меры!