95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

14.06.19 , примерно с 14 до 15.00 посетил офис в Ногинске на Комсомольской 28А с целью открытия вклада "Суперлето с халвой". Сумма большая. Перед этим изучение условий, звонки, консультации показали, что "халва" - это ОПЦИЯ, т.е. НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие открытия данного вклада. Она мне и не нужна, поэтому поехал оформлять данный вклад. Живу на даче, ехать ооох как далеко! Сажусь, сотрудница одна - Ар--ова Елена. Сказал параметры вклада, жду. Дают бумагу на подпись... ДОГОВОР КРЕДИТА! Стоп, говорю, я ВКЛАДЧИК, зачем мне кредит? - Да вы не волнуйтесь, мы всегда так оформляем! - А мне оно зачем? - Да там "начальная сумма" всего 10 копеек. - Мне не надо 10 копеек ни в начале ни в конце! - А как я вам оформлю карту? - Мне не нужна кредитная карта! - Без неё не сможем вложить деньги в терминал! - Повернитесь, я вас сфотографирую. Щёлк! - Слушайте, я не буду подписывать договор кредита ни на какую сумму, я ВКЛАДЧИК! - А как фамилия вашей жены? - А вам зачем? - Мы всегда спрашиваем. - Ну, я пошёл, адью! По возвращении домой позвонил в банк, поинтересовался правомочностью действий сотрудницы. Мне ответили, что она не имела права так поступать. Составили обращение № 40115990, составила сотрудник Елизавета №795279, звонок примерно в 17:45  14.06.19.  Эта же сотрудница сообщила мне, что на меня успешно оформлена карта "Халва". Э-Э-Э-Э, я НИЧЕГО не подписывал! Ничего не оформлял, просто ушёл. Короче, хотите превратиться в носителя карты "Халва", просто забегите в офис и неосторожно потеряйте там ваши данные .... Welcome!

В вашем банке у меня автокредит по программе с остаточным платежом на 2 года.  Остаточный платёж 650тыс. Сегодня я написала в ваш чат, что на моем счете 300тыс и я хочу погасить ими часть остаточного платёжа, с сохранением срока кредита и уменьшением ежемесячного платежа. На мой взгляд написала максимально понятно.  Сначала Юлия в чате мне сказала, что сделает это в день платежа - через две недели. После моей просьбы сделать это сегодня, согласилась. И списала....в счет погашения всех ежемесячных платежей. Теперь я должна погасить 500тыс остаточного платежа 29 июня. На мой вопрос, что она наделала и читала ли она то, что я писала, сказала разбираемся и час не отвечала. После звонка в ваш банк, меня заверили, что все будут переделывать. В чате Юлия написала, что деньги вернут на счет и пыталась сказать мне, что это я не так сказала. Но в переписке явно видно, что именно я просила сделать. В итоге я теперь жду, когда мне вернут деньги и корректно все погасят. Я две недели как ваш клиент, а опыт уже так себе.

Итак, в вашем банке была получена банковская гарантия №106428. Способ получения данной БГ был следующий - самовывоз из банка (Вавилова 24). При попытке позвонить в банк по номерам 8 800 200 66 96 и 700 и получить ответ на свой вопрос: "Какие документы мне нужны для получения БГ?", происходило следующее: сначала пришлось пережить вашего робота, потом мне ответил человек и я задал свой вопрос. Сотрудник сказал, что ему надо подумать и покинул нашу беседу на 3 минуты, все это время играла музыка. Потом сотрудник вернулся и сказал, что переключает меня на второго сотрудника. Я повторил свой вопрос второму сотруднику, он сказал ему надо подумать и отключился от нашей беседы еще минуты на 3. Все это время играла музыка. Потом сотрудник вернулся и сказал, что ему надо меня переключить на другого сотрудника. Опять играла музыка. Опять ответил сотрудник. Опять ушел думать на 3 минуты. Вернулся и спросил мой ИНН. Ничего кроме ИНН ему не было нужно, он вообще не хотел меня слушать и понимать что мне просто нужно узнать какие документы мне надо привезти для получения оригинала БГ. Я положил трубку (потому что он меня совсем не слушал и не хотел помогать). Я позвонил опять. Робот. Музыка. Соединили. Ушли думать. Вернулись. Я попросил перевести на отдел по работе с юрлицами и бгшками (чтобы не терять времени). Перевели. Сотрудник выслушал мой вопрос, ушел думать (...... да, опять). Сказал что у него нет информации и что он переведет меня на другой отдел (правда? опять? ну ок...). Музыка. Ожидание. Перевели. АННА. ЗОЛОТОЙ ЧЕЛОВЕК. ЕДИНСТВЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ЗНАЛ ОТВЕТ НА ВОПРОС. Правда ей тоже пришлось сходить посоветоваться, но видимо как раз таки Анна знала КУДА нужно идти советоваться и У КОГО СПРОСИТЬ, чтобы дать клиенту корректный ответ. Её id 795484 - похвалите ее пожалуйста, она заслужила. В итоге я услышал все то, что хотел "Приезжайте с паспортом и доверенностью". Всё. Это все что я хотел узнать. 25 минут заняло решение этого вопроса. ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ МИНУТ. А теперь у меня вопрос к вам - это нормально?! Нормально ли то, что клиент ждет 25 минут на телефоне, пока его переключают туда-сюда бестолковые менеджеры? Нормально ли тратить столько времени на такие никчемные вопросы? Нормально ли что ни один менеджер не знал мало того что ответа на элементарный вопрос, так еще и после того как они уходили уточнять, то возвращались без ответа?!! База знаний с ответами на часто возникающие вопросы в 2019 году непозволительная роскошь? А когда я попросил переключить меня на отдел по работе с жалобами клиентов или что-то подобное, оказалось, что такого отдела то и нет в компании. С другой стороны, это многое объясняет. Например качество телефонного обслуживания и время ответов на элементарные вопросы. Ну и то что эта жалоба не у вашей службы контроля, а во всём честном интернете. Может так и быстрее решиться. Посмотрим.

Проценты по депозитам с картой халва обещают вроде ничего-Но ихняя карта и реклама с Х- если честно уже бесит-все мутно и очень замудрено-С ДЕЛАЙТЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ особенно пожилых -более прозрачные условия по вкладам без ХАЛВЫ-ЛЮДИ УЖЕ НАЕЛИСЬ

Здравствуйте.В который раз убеждаюсь,что не нужно иметь дела с этим банком. Все под ноль??? Условия читали? По халве в месяц на 10 надо набирать! Ну а почему бы и нет?! Легко! Особенно ,если зп 10! Программа "Кредитный доктор". Вообще хохма. С 40 000 страховка 10 000. Бегите и спасайтесь от их услуг !!!

Прошла в совкомбанке программу кредитного доктора,и когда пришла за кредитом пришёл отказ,хотя до этого говорили,что банк гарантированно даст кредит. Обманывают как могут,не ведитесь люди.

Открыл вклад в банке 1-го числа. Карту Халва в отделении смогли оформить почему-то только 5-го. 1-го не получалось. Соответственно отчетный период по карте стал с 5-го по 5-е. Для получения повышенного % по вкладу надо совершать покупки на определённую сумму в отчётном периоде. И вот тут начинается неразбериха. Следите за руками! На сайте сейчас висит такая информация: "просто делайте в каждом отчётном периоде от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. (своими или заёмными средствами) — и ставка увеличится на 1%." Про какой отчетный период идет речь - ни слова. Так же ответили мне и в поддержке: "Для получения повышенной ставки делайте покупки по карте в отчетном периоде карты - с 5-го по 5-е. Я же вначале, считал отчетным периодом календарный месяц, т.к. вклад был открыт 1-го числа. В итоге в один месяц получилась такая ситуация, что с 1-го по 1-е условия были выполнены, но если считать с 5-го по 5-е, то не выполнены - не набралось в этот период достаточно покупок. С этим недоразумением я обратился в службу поддержки через чат в мобильном приложении. И получил разъяснение, что чтобы получать повышенную ставку по вкладу надо совершать покупки на определённую сумму именно в отчетном периоде по карте с 5-го по 5-е. А условия в банке такие, что если в один отчётный период не выполнены условия, то дальше можно не рыпаться - повышенной ставки не будет. И вот теперь, спустя почти год, я узнаю, что для получения повышенной ставки по вкладу надо совершать покупки в отчетный период, который считается с момента открытия вклада, т.е. у меня все условия были выполнены, но сотрудники банка предоставив мне не достоверную информацию просто лишили меня достаточно большой суммы денег. И, что характерно, до сих пор по телефону утверждают, что надо чтоб условия были выполнены в отчетном периоде по карте (с 5-го по 5-е), а в чате уверяют, что отчетный период привязан к дате открытия вклада. Получается банк умышленно или неумышленно через своих (некомпетентных) сотрудников вводит своих клиентов в заблуждение. P.S. Сотрудник банка принёс извинения от лица банка и сожаления о возникшем непонимании. Ни о какой компенсации речи даже не заводилось. Будьте внимательны! Всё.

**Разочарована в этой карте и в банке!!!!!!!!** Только отказалась от услуги "защита платежа" за 99 рублей/месяц, так тут как тут "смс-информирование" за те же 99 рублей/месяц. И никто ведь не предупредит!!!! И денег не вернет!!! Обратила внимание, что как-то частями стали снимать, тогда и заметила "налипание" доп.услуг. Все сотрудники банка твердят: "_Банк информирует Клиентов обо всех изменениях, вносимых в настоящие Тарифы, не менее чем за 10 календарных дней до введения их в действие путем размещения Тарифов на информационных стендах, расположенных в подразделениях Банка, о, а также на официальном сайте Банка https://блаблабла._ " Почему-то все свои новости/акции присылают по смс, звонят, а что касается уведомить об изменениях - идите на сайт. ​ **Не так уже и выгодна эта карта!!!**

В апреле 2019 оставил представителю Банка (Петрова Н.) заявление с просьбой обновить информацию в БКИ по итогам полного погашения автокредита (договор 5998-0169-0361-С1-М-184-500-726446). Спустя 2 мес. никаких изменений в отчете БКИ не произошло. На повторные обращения отвечают формальными отговорками, что заявление в работе и нужно подождать...

Нам разов 5 звонили говорили вам одобрен кредит в итоге мы поехали как дураки тащилис через весь город а нам навязывают какой-то кредитный доктор. Больше мы к Вам не поедем.

Сравнив предложения по онлайн-кассам остановил свой выбор на покупке устройства в этом банке. Как оказалось они только одно из звеньев в цепочке продавцов кассовых аппаратов. Но претензия всё равно и к ним как к тем, кто свел меня с продавцом. Оставил заявку на касу в Совкомбанк и 14.05.2019 по этой заявке мне позвонили и мы 9 минут обсуждали все условия покупки кассы, в ходе разговора я несколько раз спрашивал срок доставки и меня заверили, что  кассу привезут через 3-4 дня после оплаты, а даже если что-то пойдет не по плану, то максимум через 14 дней. После моего согласия на покупку кассы с полным пакетом услуг регистрации в тот же день 14.05 получил счет №30101810800000000651 от ООО "АТМ АЛЬЯНС" , в тот же день оплатил его и выслал документы по их списку.  А на следующий день отвез бумажные экземпляры этих документов в Совкомбанк. Прошла неделя... После моего вопроса в Совкомбанк мне 22.05 позвонили и сказали, что якобы отправили мне заявление на выпуск ЭЦП, которое я должен подписать и предоставить им, но заявление на самом деле никто не отправил. На следующий день я попросил продублировать этот документ, получил, отправил, привез в банк... (Почему нельзя было это заявление приложить к первому пакету документов если выпуск ЭЦП изначально был в счете?!?)  Прошла еще одна неделя... (напоминаю, изначально оговаривался срок в "3-4 ДНЯ, максимум 14"(С)) 28.05 мне позвонили, сказали, что занимаются регистрацией моей кассы и попросили продиктовать код из СМС от адресата Evotor, что я и сделал. После этого произошло чудо - виртуальный образ кассового аппарата стал отображаться в личном кабинете ИП, но хотелось бы получить и его физическую оболочку. На данный момент 06.06.2019 спустя 23 дня кассу мне до сих пор никто не привез, а на все вопросы в банк, я слышу только "мы утоним и сообщим вам сроки" не знаю уточняют ли, но так и не сообщают. ЗА то регулярно ежедневно звонят с предложением халвы, которая мне и даром не нужна. В общем если кто-то откладывал покупку кассы на последний момент и верит, что Совкомбанк привезет её за "3-4 ДНЯ, максимум 14"(С) НЕ ВЕРЬТЕ - СРОКИ ГОРАЗДО БОЛЬШЕ!!!

Добрый день! Сегодня попытался зайти в интернет-банк по номеру телефону, выдало ошибку такого логина нет, обращайтесь в банк по номеру телефона 8 800 200-19-18 для восстановления логина. Позвонил по номеру телефона, сказали что для восстановления логина необходимо обратиться в отделение банка или установить мобильное приложение. Установил мобильное приложение, увидел внезапно 5ти дневную просрочку по ипотеке на 1,19 рублей. Поинтересовался в чате чем вызвано, т.к. 21.05 в интернет-банке никакой просрочки не было. К сожалению ответа до сих пор нет в чате банка. На всякий случай внёс 100 рублей во избежания просрочки. Пошел в отделение, написал заявление на логин в интернет-банка, по их информации никакой просрочки нет. Думаю раз зашёл закажу халву, написали анкету запросил минимальный кредитный лимит, т.к. карта нужна дебетовая, но пришел отказ видимо из-за просрочки по ипотеке. Операционистка при мне также не смогла трижды зайти в интернет-банк, но уже халвы, т.к. возникала непредвиденная ошибка. Доступа в интернет-банк до сих пор нет с самого утра. Официальной информации о наличии просрочки и ее возникновения тоже нет. В мобильном банке до сих пор сотрудники не ответили или я не вижу их ответа. Пришла смс, что моего обращение №3******3 зарегистрирована. Очень огорчен отрубанием доступа в интернет-банк без информирования клиента.

Представитель банка в автосалоне Восток Моторс город Сургут при оформление кредита обманывает клиентов и в водит их в заблуждение !  При покупки авто. стоимостью 724 000 по гос. программе (Семейный Автомобиль) где скидка составляет 10% в результате его стоимость падает до 650 000 + 40 000 доп + 30 000 каска а сума кредита получается 900 000 то есть за шесть лет с кредитом его стоимость получается 1 400 000 и это за весту св комфорт престиж ! а дело в том что сотрудник так поднял стоимость обманным путем навязав кучу всего! Обман: 1) Что у банка обязательное условие от которого я не могу отказаться от так называемой фин.защиты на весь период ! и составил он 170 000 2) Заводит на меня счет и дает карту АВТО Халва и говорит что эта карта от кредита и на нее надо будет зачислять деньги  и они будут с нее списываться в погашение кредита ! На самом деле это простая халва с пакетом АВТО и к основному кредиту не какого отношения не имеет и представите какое было бы у меня удивления если бы я на нее закинул деньги а мне бы позвонили и сказали что у меня просрочки пошли! она платная ее открытие стоит 4990! 3) включает меня в программу защита на дороге которая стоит 5000 в год и утверждая что все страховые компаний отказывались меня страховать в каску без этой программы а если соглашались то в три дорого !    Просто я не пойму Банк намеренно стимулирует этих работников поощрением виде премий за навязывание или же у него были свой какие то интересы !?

При оформлении ипотеки озвучивают одну ставку по страховке. В моем случае менеджер уверял, что при пролонгации страховки % составит от 0,5 до 1% максимум. И конечно же когда наступил период пролонгации - ставка выросла до 1,5%. При этом заранее не сообщают, сам процент нигде не фигурирует. Поменять страховую или отказаться нельзя - повысят % по кредиту. Очень недовольна, не ведитесь на низкую % ставку.

Обращался по поводу рефинансирования. У меня тяжелая ситуация, 95% от зарплаты ежемесячный платеж по кредитам в совокупности. Хотел снизить платеж по двум самым "тяжелым" кредитным картам. Всё так и объяснил. Кредитная история хорошая. Просрочек не допускаю! Но в первую очередь тебе впаривают карту "Халва" - даже чихнуть не успеваешь! Я, практически, только поздороваться успел, а мне уже пришло СМС "Вы подали заявку на Халву"... Так сказали - это повлияет на положительное решение по основному кредиту! В итоге в рефинансировании отказано. Карту я уже заблокировал и выкинул. Что бы ее полностью закрыть, надо опять ехать к ним в офис, терять своё время. Вот где логика? Вместо того, что бы снизить мне платеж, тем самым и риски же со мной меньше будут, ну или просто отказать, они вешают мне еще один кредит! С пунктом в договоре "в случае неплатежей, банк имеет право передавать ваш договор третьим лицам, безсудебное разбирательство и прочие радости" Вы меня простите, но по моему это уже какой то бандитизм.

Здравствуйте.В июле 2018 года взял автокредит в Совкомбанке.Стоимость 466300+20000 КАСКО в стоимость кредита.Кредит с остаточным платежом 233160 на 36месяц.Первый год частично-досрочно погашал первую часть кредита,но на горячей линии банка сказали что если полностью погасить первую часть кредита,то остаточный платеж 233000 сразу перейдет на следующий месяц.То есть следующие 2 года я должен оплатить примерно 1тыс. Основного долга и 70000 рублей процентов до 36месяца.В договоре об этом не сказано.Оценка банка отрицательнач-не советую

Был страховой случай, но банк подал на меня в суд, как на злостного неплательщика, страховая проснулась поздо, хотя я регулярно носила справки из центра занятости и интересовалать в офисе....в январе 2019 пришло письмо о возврате лолга...потом суд 06.03 и мировое соглашение. в п, 4 стоит, что платить нужно со след. м-ца, когда вступило в силу, оплатила судебные издержки во-время и плачу по новому графИКУ РЕГУЛЯРНО, Виват: у меня задолженность!! я дожна была платить сразу после суда!! когда нового графика не было и по закону с апреля 19--го

Я решила воспользоваться кредитом в Совкомбанке.К сумме кредита мне невязали страховку,сказав,что я смогу ее вернуть в течении трех месяцев.Но оказалось,что дано 30 дней на прдачу заявления о возврате страховой суммы.И она может быть возвращена только по полному досрочному погашению кредита.Я погасила кредит досрочно,т.к. тот процент,который обещали был завышен в два раза.Это возмутительно!И теперь я вынуждена ждать,когда же банк вернет мне страховую сумму(как специалист мне сказала,что еще и в неполном объеме,т.к. ч пользовалась денежными средствами).А прцент был начислен с учетом суммы страховки.Обман во всем!!ЯНомер телефона управляющегго банком не предоставляют.Только по непонятным причинам.Я проконвультировалась с юристом,и намерена подать заявление в прокуратуру,и судебный иск с привлечением услуг адвокала.К сумме страховки будет добавлена значительная сумма морального ущерба,с учетом ложной информации со стороны сртрудника банка,который занимался оформлением договора.Адвокат меня полностью заверил в успешном разрешении вопрпоса в мою пользу.И потребую взыскания в виде денежных средств с сотрудника,оформлявшего кредитный договор.Это просто неесолидный и нечестный подход к клиентам!

Открыл счет в банке. Меня подключили по акции, 3 месяца обслуживания бесплатно. Кладу деньги, с меня снимают деньги за обслуживание.... оставляю заявление, чтоб разобрались... сначала говорит ответ в течении 48 часов, потом 3 суток... трое суток давно прошло, но мне так и не дали ответ.... вам плевать на клиентов... уровень сервиса плохой... Номер обращения 39237961 я думаю мой отзыв тоже проигнорируют...

За несколько дней до окончания договора я позвонила в банк и сказала в какое время я подъеду за своими деньгами. Девушка, общавшаяся со мной, заверила, что деньги будут готовы к моему приезду и повторно мне перезванивать не надо. По приезду оказалось, что менеджер мою заявку не передала, то ли просто не так оформила, но денег для меня в кассе не было. Само собой, что я возмутилась, но ко мне тут же подошла какая-то начальница и заверила, что все сейчас постараются уладить. Отвела меня в комнату для переговоров и буквально через пару минут другая девушка принесла мне чай, сказав, что сейчас менеджер решает мой вопрос, но, к сожалению, придется подождать. Время не засекала, но точно не меньше получаса ждала и меня пригласили получить деньги. Сначала с менеджером договор закрывала, а потом в кассу пошла за наличными. У кассира спросила почему нельзя сразу было отдать деньги, а оказалось, что они были за кем-то зарезервированы и менеджеры обзванивали клиентов уточняя насколько срочно нужны деньги и предлагая прийти за ними в другой день. Вот что реально понравилось во всей ситуации, так это то, что банк тут же признал вину менеджера и не пытался юлить, доказывая, что они не виноваты ни в чем. Ведь у меня ни даты не спросили, когда я заказывала деньги, ни времени, ни имени менеджера и тут же на веру приняли мои слова. В заслуги обзвон клиентов не буду им ставить, так как они решали проблему, созданную ими самими, хотя у меня есть и обратный опыт в другом банке. где палец о палец не ударили, чтобы хоть как-то загладить свою вину.