95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Звонок сотрудника банка. Записывает данные. После проверки уверяет, что нет повода для отказа и убеждает прийти в офис для оформления. Отпросившись с работы на три часа пришел в отделение банка. Две минуты проверки и на тебе, отказ. За время отсутствия на работе я потерял в З/П 1000 рублей. Не плохо )))

Менеджер в гчелябинск по комсомольскому проспекту 85 мошенница,не берите в этом банке кредит ни когда 50%годовых!

21.04.2018 в СОВКОМБАНКЕ , был оформлен Авто кредит договор #1*******2 с ежемесячным платежом 23 056р,. Далее платёж был снижен до 22 878р. Сейчас при подаче заявления на ипотеку в другие банки и получаю отказ. Запрашивающих свою кредитную историю и вижу что у меня ежемесячный платёж стоит 180 000! Совкомбанк! Вы в состоянии уследить за работой своих сотрудников?! Почему сейчас по вине кого-то, я не могу получить одобрение в ипотеке! Вы хотите судебных разбирательств с моральным ущербом ?  Прошу исправить данные БКИ в ближайшие дни!

Пришла в отделение. Хоть очередь была небольшая, но на мой взгляд, сотрудники обслуживали своих клиентов очень быстро. За это время ожидания я оглядела офис. Мне понравилось оформление интерьера. Он не напрягает глаз. В помещении чисто и аккуратно. Дошла моя очередь, я объяснила, что хочу открыть вклад, меня направили к специалисту. Тот проявил компетентность, предложил выгодную для меня ставку. И вот пришло время и мне срочно понадобилась крупная сумма наличными, причем ситуация такая, что отложить невозможно. Я помню, что нужно заказывать деньги за определенное время до дня выдачи. Но я получила их в тот же день, когда обратилась в банк. Менеджер сначала отказал мне, ссылаясь на договор, но когда я ему объяснила причину, то он попросил меня подождать. Решался вопрос довольно таки долго и мне даже пришлось минут 20 провести за столом, там, где все клиенты ждут очереди, но мне выдали всю сумму, которая была на вкладе. Я очень благодарна сотруднику банка Олегу, который проникся моей жизненной ситуацией и решил мне помочь. Правильно делают, когда берут на такие должности неравнодушных сотрудников, а то везде уже биороботы без чувств и эмоций сидят.

Продал дачу, в планах было подзаработать денег и купить еще одну квартиру в спальном районе. Пока нужной суммы не было, а ипотеку не хотелось брать, решил положить деньги на вклад, тем более я являюсь клиентом Совкомбанка уже год. На сайте сориентировался быстро, выбрал вклад "Свободный" с возможностью досрочного расторжения под ½ ставки и почему-то решил, что также быстро мне удастся его открыть. Мои несколько попыток через Интернет-банк открыть вклад не увенчались успехом, дальше пришлось ехать в ближайшее от меня отделение на Преображенской. Обслуживала меня менеджер Марина К., все подробно рассказала кроме главного - расчет процентов в случае досрочного снятия вклада. Так сложилось, что нужная сумма собралась за полгода и агент нашел квартиру. Я тут же позвонил в банк (27 мая) и заказал всю сумму, меня попросили приехать 29.05 в 15:00. У меня утром сменились планы и я уехал, вернулся 30 мая и вновь уведомил банк о решении снять деньги. 3го июня подъехал в банк в 11:30 и началось: проценты зачислились автоматически мне к сумме вклада и теперь из моей суммы за досрочное расторжение нужно вычесть якобы те деньги, что положены банку. Когда этот вопрос утрясли, в кассе не оказалось всей суммы, кассир дозаказала деньги, мне пришлось прождать час и таки снять всю сумму. Очень хочется в данной непростой ситуации отметить работу кассира и менеджера Марины, они как посредники между мной и банком приложили максимум усилий, чтоб я остался клиентом банка.Такие мелочи портят нервы и заставляют искать альтернативу.

Когда оплачивала текущие счета в Совкомбанке, то прочитала, что у них есть новая услуга «Налоговый помощник». У меня уже был опыт возврата подоходного налога. Когда свою квартиру продавала и поэтому могу сказать, что это то еще мучение. Такое ощущение, что намеренно толкают платно все формы заполнить. Тут продавали свою двушку, чтобы в большую переехать и, естественно, налоговый вычет бы на мужа уже оформили. Когда продали, то я сразу позвонила в банк, чтобы узнать, как заказать, сколько будет стоить и куда прийти. Оказалось, что все можно сделать удаленно, а оплатить услугу обычным списанием со счета. Отправила документы, нам оформили все, вплоть до заявления, которое надо было лишь подписать. В налоговой просмотрели и завернули заполненную форму, сказав, что заполнено не по шаблону, но я могу на их компьютере прямо сейчас все исправить или лучше обратиться в кабинет, где специалисты сидят и они все заполнят правильно. Я тут же связалась со специалистами. Которые мне документы готовили и, естественно, обвинила их в некомпетентности. На что парень, который со мной общался, попросил передать трубку налоговому инспектору. Но она отказалась с ним говорить. Тогда он попросил включить его на громкую связь и еще раз спросить где именно ошибка и что исправить. Я переспросила и специалист тут же сыпля терминами, стал объяснять, что все заполнено по форме, а придирки налогового инспектора смахивают на вынуждение заплатить другим специалистам. От которых инспекция имеет доход. Тут налоговый инспектор сдалась, приняла у меня документ, скинула себе информацию и сказала ждать поступления денег. Мне очень понравилось, как специалист не струсил перед налоговым инспектором и так уверенно с ней говорил, защищая меня от ненужных трат. Очень полезную услугу Совкомбанк организовал.

В Совкомбанке держу вклад в течение длительного времени.. И как только мне понадобилась вся сумма на покупку квартиры, я, как положено, за неделю (даже не за 4 дня) позвонил на горячую линию, заказал всю сумму в отделение в своем городе. Мне любезно ответила девушка, сказав, что все в порядке, единственное что в вашем городе нету касс, придется получать всю сумму через терминал. Пришлось согласиться, так как времени ехать в другой город получать эту сумму не было. Вот подошел назначенный день, я планировал заехать снять все деньги, и на вечер у меня уже была назначена сделка в риэлторской конторе. Но как только я обратился к сотруднице, она мне заявила что банкомат буквально утром сломался, и получить деньги здесь не смогу. Я начал объяснять всю причину моей спешки снятия денег, и попросил чтобы перевезли всю сумму в другой офис, на что она ответила: "Я не могу этого сделать". Она оформила там какую-то заявку, и на вопрос сколько мне ждать свои деньги, точного ответа так и не поступило. Я еще в течение длительного времени разговаривал на горячей линии со многими специалистами, но ответ один: "Я не знаю чем вам помочь, у нас нет таких полномочий". Теперь же вопрос, а у кого они есть?? Первый раз в жизни пишу отзыв, просто от того то бомбит от некомпетентности этого банка.

Оплачивала кредит через терминал в отделении банка, вкладывая в автомат по купюре. Терминал принял 15 тыс, а на шестнадцатой купюре зажевал. Купюра вытащилась достаточно легко и пока я ее разглаживала, чтобы вставить вновь, то моя операция завершилась и на терминале появилось приветственное окно. Я позвала менеджера, рассказала, что произошло. Показала изжеванную гармошкой купюру, а она мне только помогла составить заявление. Но до этого я внесла через этот же терминал оставшиеся на руках деньги по кредиту. Докладывать еще раз 15 тыс до выяснения обстоятельств не стала, так как тогда бы мне пришлось крайне нелегко дожить до аванса. Мое заявление приняли, рассмотрели и деньги вернули, их сразу же на кредит отправила. Вот только сейчас на мне висит штраф за просрочку платежа. Я считаю, что это несправедливо, ведь я, если в суть вникнуть, то не просрочила платеж, а он до банка не дошел по вине неисправного терминала в самом банке и по факту деньги были внесены вовремя. Заявление написала, пеня на штраф с каждым днем увеличивается. Платить категорически не хочу, так как моей вины нет ни на йоту.

Подумайте несколько раз, перед тем как разместить вклад в этом банке. 13.06.2018 я оформил вклад (договор номер 129***83 )и одновременно карту халву для повышения процентной ставки + 1%. Для увеличения процентной ставки необходимо было делать не менее 5 покупок в расчетный период на сумму не менее 10000 рублей собственными средствами  в месяц. В интернете в отзывах о банке много не стыковок , когда исчисляется расчетный период с момента открытия вклада или карты, специалисты банка по разному отвечают на этот вопрос ( !!!!! ) Мне повезло , что я открыл вклад и карту в один день. Каждый месяц я контролировал свои траты, чтобы выполнять условия. По карте халва, если выполняешь условия, тебе начисляют кэшбэк и проценты на остаток средств, а через пол года дают промокод < любимая покупка>. Естественно я всегда всё получал. Последние месяцы я уже более активно совершал покупки, привязал карту к телефону, мне вроде бы все нравилось, пока не ступил день X: день окончания вклада 08 июня 2019. Проценты по вкладу + 1 % я не получил!? Звоню в службу поддержки и получаю ответ , что я не выполнил условия в 4 расчетных периодах. Как так??? Пишу на форуме совкомбанка. Тоже самое!!!! Да и не в одном а в 8 расчетных периодах!!! Обращаюсь в отделение (номер обращения 39882379 от 10 июня) Сотрудница проверила информацию и сказала , что все выполнено, напишите заявление Вам всё начислят в течение недели. И вот уже прошло 10 дней и тишина!!! Такого отношения банка к своим вкладчикам я никогда не встречал, подумайте несколько раз перед тем как обращаться в этот банк.

Начала подготовку документов. На первый взнос у меня были деньги, поэтому не думала о возникновении каких-либо проблем, но они возникли, потому как я являюсь гражданкой РФ, но официальный источник доходов у меня находится заграницей. Выяснилась данная проблема уже в процессе оформления документов. Менеджер Анна сразу сказала, что могут возникнуть проблемы и посоветовала найти способ официально подтвердить свои доходы и официальное трудоустройство. Естественно, пришел отказ и я немного расстроилась. Однако, решила сходить к начальнику ипотечного отдела и выяснить реальность получения денег в их банке. Начальник отделения тоже посоветовала взять официальные справки. Оформить инвойс и заверить перевод у нотариуса. Справки мне мой работодатель предоставил моментально и прислал из экспресс-почтой, так как у них с этим там очень строго. У меня больше времени на перевод с заверением ушло, так как нотариус дважды встречу переносила. Со своей стороны я все сделала, как советовали, причем документы приняла сама начальник отделения. И очень удивилась, когда буквально через неделю мне позвонила лично начальник отделения и пригласила в банк на встречу, чтобы уже обсудить детали договора. В итоге ипотеку мне одобрили на полную сумму, но годы сократили до 8 с 10. Остаюсь благодарна сотрудникам этого отделения за такую помощь и могу посоветовать этот банк всем. Тут действительно индивидуально подходят к решению вопросов.

Буквально полгода назад открывал вклад, а на днях потребовалось срочно перевести деньги. Вот тут и началась проблема, так как на работе раньше срока зарплату не выдают. Позвонил в банк, ответили сразу, и объяснили, что если закрыть вклад сегодня, то снять и перевести средства можно завтра. Стал просить, как обойти данное правило, мне сказали, попробовать обратится в отделение. В обед я приехал в банк, и уже с менеджером стал решать вопрос. Тут он начал объяснять, что таковы правила, что наличные деньги в отделении могут быть все заказаны, но может попробовать обратится к руководству, я согласился подождать. Прошло минут 10, как он вернулся с плохой новостью: деньги все заказаны и отдать не могут. Понравилось, что менеджер не отфутболил меня сразу, а стал выяснять на что мне деньги. Когда узнал, то предложил обучение по безналу оплатить, что это займет время дольше, чем обычный перевод из-за вклада, но зато оплачу сегодня. Согласился, естественно. Менеджер сам уточнял реквизиты для перевода у института, потом вновь звонил сообщить им, что платеж за моего сына перечислен и сообщил номер платежки. Я остаток вклада снимать-то не планировал, то и менеджер оформил лишь частичное снятие, а оставшуюся сумму перекинули на другой вклад, так как сумма осталась небольшая и предыдущий вклад стал крайне невыгодным. Сам менеджер подобрал, чтобы сохранить максимальный процент, а мне только оставалось сидеть и кивать. Хочу выразить благодарность менеджеру, за помощь в решение вопроса.

Не так давно я столкнулась с ситуацией перевода крупной суммы денег на свой счет в другом банке. Ни на одно мое электронное письмо банк мне не ответил, поэтому пришлось идти лично в отделение. Сама перевести онлайн тоже не смогла, вот и пыталась выяснить причину. В отделении банка меня принимала девушка, которая объяснила сколько и за какую комиссию я могу сделать перевод: 1,1 процент от суммы плюс фиксированный сбор в 50 рублей. Перевести за один раз можно только 150 000 рублей и потому у меня и не вышло перевести всю сумму сразу, так как система отвергала такую операцию. Мне даже спрашивать не пришлось, как можно поступить, так как сотрудница сразу стала предлагать варианты решения. Чтобы я определилась, она посчитала комиссию при каждом предложенном ею варианте и проставила сроки, за которые перевод может дойти. Вот исходя из ее расчетов мы совместно выбрали вариант перевода. Кстати, очередей, как я ожидала, в банке не было. Может быть из-за раннего времени. Что не понравилось, так это отсутствие ответа на удалённый запрос. Ну, а плюс в том, что сотрудники вникают в суть вопроса и выдают все варианты решения, при этом помогают определиться с самым выгодным для меня, а не для банка.

Меня пригласили за картой Халва, а в итоге меня убедили подписать "Кредитный доктор". Хотела отказаться, но сказали, что прошло 14 дней и ничего не сделать, должна платить да еще с процентами. А за что? Я ведь денег не получала. Я пенсионер и не сразу разобралась в сути. И что теперь?

Я не являюсь и никогда не являлся клиентом ПАО «Совкомбанк». Я не предоставлял им никакую информацию о себе и не передавал им свой номер телефона. Но сотрудники данного банка уже две недели звонят мне по 10 раз в день, с различных номеров начиная с 8.30 утра, представляются сотрудниками отдела взыскания и требуют передать незнакомому мне человеку информацию о его задолженности. На вежливые просьбы отключить меня от данных звонков не реагируют, предлагают подъехать к ним в офис и написать претензию. Через интернет приемную ЦБ РФ подана соответствующая жалоба. С таким отношением никому не рекомендую обращаться в данную организацию за любыми продуктами. По всей видимости номер телефона придется просто сменить.

Я 5 лет оплачивала две ипотеки в других банках и тут решила взять ипотеку в совкомбанке ,платила год без просрочек .настал момент оплаты страховки и тут началось ,мало того что по горячей линии мне не дали информации о сумме оплаты ,отказались присылать на почту квитанции на оплату ,так ещё сказали что я могу оплатить в любом отделение картой и наличные снимать не нужно . Еду в ближайшее отделение ,сижу в очереди два часа ,оказывается  в этом отделение нет кассы .так как было поздно и банки уже закрывались еду на след день после работы в другое отделение с кассой ,сижу опять же в долгой очереди (я на 7 мес беременности ),оказывается оплатить можно только наличными ,наличных не хватало на оплату двух страховок и мне предложили внести с комиссией то что есть ,а это 4 500 .на мое предложение давайте пойду сниму и до внесу мне сказали что касса закрывается я не успею ,а это было 11 число день оплаты .оказалось что одну страховку без другой оплатить не возможно ,на что менеджер сказала что ничего страшного привезёте завтра оставшуюся сумму и сделают страховку . Третий мой день в банке ,оказывается сумма страховки другая и откуда то появляется 34 000 ещё по страховке .входе разбирательств узнаю что 34 не нужно ,изначально не было страховки жизни ,а нужно 3 500)хотя напоминаю 4 500 было внесено за день до этого.начинаем проводить операцию ,а тут сюрприз всё-таки ещё 2 200) нужно доплатить .доплачиваю ,уточняю по поводу ставки что ее повысили ,менеджер отвечает что сегодня же ставку понизят так как я оплатила страховку . Я спокойно ухожу .проходит время я приезжаю вносить платёж 28 800 ,а там 38 000)по повышенной ставке .звоню на горячую линию на что мне говорят что  оплатить нужно было 11 числа максимум (в тот день я была в банке и внесла 4 500)а так как проплата прошла 12 то у меня Ипотека по повышенной ставке .что за беспредел объясните ?!что за не квалифицированные специалисты у вас ?!оставила обращение ответ на которое нужно ждать 10 дней .и не известно какой ещё ответ будет ,ещё чего припишут

До сих пор я не могу как клиент попрощаться с этим банком... это реально ужас!   История #1 Я оформляла ДЕБЕТОВУЮ карту Халву в начале 2018 года. Ни разу не пользовалась. Подала заявление на закрытие в 2018 году, закрыли спустя 6 месяцев (!) и то после моих дружественных сообщений, когда я лично коллегам ещё раз переслала копию заявления на закрытие. Потому что СКБ не реагировал ни за жалобы, ни даже на обращения на банки.ру как помню был лишь ответ   История #2 Всем сотрудникам РЕБ массово без заявлений оформляли зарплатные  карты Халва, даже не озаботившись вопросом, а мигрирует ли сотрудник в СКБ.  Об этом я еще писала в служебном рейтинге. История с закрытием как в #1 Кстати тогда я писала жалобу тут на банки.ру, уважаемые читатели, Совкомбанку до лампочки эти жалобы! они не реагировали, а лишь пуляли в меня "отписками", чтоб я отстала, никто карты не закрывал из истории №1 и 2 , пока в головной офис не написала!    История #3 Все современные клиентоориентированные банки выгружают списки карт на перевыпуск в месяце окончания срока карт. СКБ решил не делать это. Я уехала в отпуск 1 мая с другими картами, хотя очень хотела пользоваться любимой бывшей зарплатной РЕБ. Когда я обращалась, мне отвечали - ну не пользуйся. Окей, я решила все счета закрыть после такого отношения.   История #4 При подаче заявления на закрытие бывших карт РЕБ девочка СКБ очень навязчиво требовала копию моего паспорта. Я объяснила сначала ей доходчиво, что на это она не имеет права, под каждое заявление клиента снимать копию. Опять же девочка приняла мои заявления только после моих звонков коллегам в ГО, иначе бы я так и не добилась бы принятия заявления без воровства моих персональных данных путем копирования лишний раз паспорта... а если бы она мошенничество сделала с копией?? я знаю История #5 в 2019 году Кто-то из СКБ влепил мой мобильный другим клиентам, я в мобильном банке несколько часов видела чужие счета. Кто-то накосячил с адресами, в ДО девочки мне распечатывали заявления с адресом якобы я в Мордовии прописана. В ответ на мои комментарии об ошибках зачастую слышала «это ваш РЕБ так передал». Вот такой уровень безответственности за свои ошибки у некоторых сотрудников СКБ. Очень жаль   История #6 заключительная - май 2019 Я закрыла все свои дебетовые карты и счета. Никогда небыло в СКБ кредитных карт или кредитов. Подала заявление об отзыве моего согласия на обработку персональных данных, на что имею право по 152-ФЗ. Ответ СКБ «В анкете заемщика при заключении договора Вы предоставили согласие на обработку персональных данных на срок, превышающий срок действия Договора потребительского кредита. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка». Вы издеваетесь? Или специально ждёте моих жалоб? Получайте! Я сегодня 5 жалоб на вас написала в Роскомнадзор и  2 жалобы в ЦБ РФ! Мало того, что даже форму заявления на отзыв согласия вы из РЕБ не скопировали, мне пришлось руками его писать, так вы ещё теперь пишете что у меня есть кредиты и вы не нарушаете закон о персональных данных? Поучитесь у РосЕвробанка, который вы купили, они прошли проверку РосКомНадзора без единого замечания! всегда соблюдали законодательство !   Если вы сами не хотите улучшать уровень вашего сервиса и знания законодательства, я вам помогу - скоро к вам придет проверка ЦБ и РКМ! Требую немедленного исполнения 152-ФЗ и удаления моих персональных данных из всех ваших баз и баз ваших третьих лиц, так как я больше не являюсь вашим клиентом!

Сегодня 16.06.2019 я , взяла авто кредит в банке , подписав заявление при выдаче кредита с сотрудником банка  1. узнала что страхование добровольное , но я лично сама не просила меня страховать ( сумма 103240,11)  2. В ходе подписания документов, узнала что без страховки ставка возрастёт на 4 % , я согласна на большую процентную ставку но без программы страхования !! Почему сотрудник банка не предложил мне такой вариант сразу !? 3. Получила дебетовую карту, без годового обслуживания ( ещё раз повторюсь без годового обслуживания),  но зашла в приложение и увидела что за Обслуживание данной Карты у меня удержали комиссию в сумме 4999 рублей 4. Всучили карту авто халва с лимитом 15.000( просили сразу же активировать , хотя бы 100 р, я отказалась , мне эта карта не нужна ) Сейчас буду:  1. отказаться от программы добровольно страхования ( Согласие - Вита ) , согласна на повышение процентной ставки  2. Возвращать вам ваши Карты у меня вопрос куда мне обратится по поводу возврата добровольной  страховки к вам в отделение банка «Совкомбанк» или же в страховую компанию «согласие вита» ???Очень обидно , за такое отношение к клиентам мое мнение как о надежном банке испортилось, советовать не буду.

Доброе время суток! К сожалению, мой папа является клиентом данной конторы, неделю назад он обратился в Отделение банка в ТК Север г. Оренбурга по вопросу смены номера телефона привязанного к карте и счетам. Сделал все как ему заявили на горячей линии банка, для пущей верности уточнил у девочки в отделении, все ли получилось?она ответила, что да, все в порядке, можете теперь пользоваться новым номером телефона. После этого началось, приходили какие то смс, по несколько в день, то что то подключено, то отключено, приходилось перезванивать и уточнять, получая при этом иногда прямо противоположные сведения от разных операторов горячей линии. В итоге кое как, что то заработало, однако, вход в интернет-банк стал невозможен, потому что смс с одноразовым паролем отправляется на его прежний номер. На горячей линии, зарегистрировали 10.06.2019 года обращение по этому поводу, однако воз и ныне там, ничего не поменялось и не заработало, человек с горячей линии заявила, что Служба безопасности проверяет какие-то мошеннические действия при смене номера телефона, хотя поменять его можно только путём личного обращения в Отделение банка, как и было сделано, потом после часа беседы она заявила, что это специалист банка что то где то не поменял и нужно чего теперь ждать. Итог работы с данной конторой - уже неделю невозможно пользоваться интернет банком и денежными средствами которые зависли на счётах. Ужасная контора, неквалифицированные сотрудники, наплевательское отношение к клиентам, даже наверно издевательское!!!очень надеюсь, что денежные средства не исчезли со счетов и Получится их забрать в итоге.

15.12.2018 в доп Офисе № 29 Марьино Совкомбанк, расположенного по адресу г. Москва ул. Люблинская, дом 165 я открыл вклад с последующей пролонгацией и пополнением. В тот же день мною была выдана доверенность в банке на имя моей матери. 13.06.2019 мать пришла в указанное отделение банка с целью пролонгировать договор  и снять проценты по данному вкладу. Сотрудник банка сообщила ей, что данный вклад был закрыт мною лично 24.05.2019 в доп Офисе №2 Совкомбанка расположенным по адресу г. Москва, ул. Марксистская д. 34, к. 8 и все денежные средства в размере 1 441 380 рублей выданы мне в кассе банка на руки. При этом матери оператор распечатал РКО на основании которого были выданы денежные средства, где указаны мои паспортные данные, но подпись не моя. Лично я в банк с целью закрытия вклада не обращался, заявлений о досрочном закрытии вклада не писал, денежные средства для выдачи заранее не заказывал и денежные средства с вклада не снимал. Сообщаю, что свой паспорт, а также никакие другие личные документы я не терял, посторонним лицам не передавал. На текущий момент мною переданы: заявление в банк о происшествии от 13.06.2019; заявление в полицию по району  Марьино г. Москвы от 14.06.2019; заявление в Центральный Банк Российской Федерации от 15.06.2019; Ассоциацию Российский Банков от 15.06.2019; Роспотребнадзор от 15.06.2019 г. Прошу Совкомбанк вернуть денежные средства в полном объеме с процентами по условиям вклада в кратчайшие сроки.

Очень бесподобный банк! Будет вам названивать и слать спам по всем контактам... Это БАНК СПАМА ОТПИСАТЬСЯ ОТ КОТОРОГО НЕ ВОЗМОЖО!!!!