99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я не перестаю удивляться клиентоориентированности СовКомбанка. Звонят, предупреждают, что сейчас активно орудуют злоумышленники (другой банк этого не делает). Как-то делала покупку в интернете на крупную сумму, в момент оплаты мне позвонил оператор банка  (а это была почти ночь) и задал несколько уточняющих вопросов, дабы исключить факт незаконных действий. Только после его звонка прошла оплата. так же с переводами- всегда перезванивают при малейшей опасности. Конечно, у банка продукты, которыми очень удобно и выгодно пользоваться, но именно отношение к клиентам и то, как сотрудники выполняют свою работу- восхитительно!

Мой опыт сотрудничества с Совкомбанком можно оценить как положительный. Я активный юзер карты Халва, слежу за изменениями в размере кэшбэка, в перечне партнёров, за акциями. Недавно была ситуация, когда за покупку в интернет-магазине, оплаченную собственными средствами по Халве,  был сделан возврат, а зачислены средства были в кредитные деньги. После моего обращения деньги оперативно перевели в собственные средства, хотя, как оказалось, если возврат производится не полностью, а частично, средства учитываются в кредит. Мне это известно не было. Тем не менее, банк проявил лояльность к клиенту и деньги были переведены в собственные средства. Отмечу, что и в отделении банка в Волгограде и при обращении в колл-центр обслуживание корректное и решение вопросов достаточно быстрое.

Была подключена Халва десятка Сделала покупку в М видео,оплата была по факту доставки,курьеру и по этому платежу рассрочка раскинулась на 3 месяца Но после звонка в банк,составили заявку на рассмотрения увеличения срока рассрочки и через пять дней пришел ответ,что заявку рассмотрели и по акции мою покупку раскинули на 12 мес рассрочки.Я очень довольна,что банк пошел мне на уступки и сделал мне выглдную рассрочку.

В Н-Тагиле по адресу пр-кт Вагоностроителей 35. оставила у оператора свой паспорт, она даже не окрикнула меня, и не позвонила( мой номер тел. у оператора был т.к.заполняла заявку) чтобы я вернулась. теперь придеться быть в ожидании, не оформили на мой паспорт какой либо кредит. отвратительное отношение у персонала к посетителям.

Пришли узнать как нам быть, срок карты вышел. Первый раз за всё время просрочили платёж на 2 дня. На нас посмотрели как на идиотов (не смогли ответить, как именно называется наш кредит! Вспомни тут... Оформляли карту в 2012 году. Сотрудник банка сидела кривила лицо, отпускала в наш адрес шуточки... Неприятно...) Хотела сама туда обратиться за картой, передумала..

Все делают четко и открыто без подвохов. Приходишь в отделение банка. Менеджер выслушивает пожелания. Потом предлогает разные варианты и все происходит грамотно с пониманием. Все работает. Молодцы!!!!!

Моя мама 8 месяцев назад взяла кредит в Совкомбанке.Сегодня я решил проверить сколько же она переплатит за 5 лет,взяв кредит этим летом размером в 200 тысяч рублей.И я ужаснулся,за 5 лет она должна была бы выплатить 450 тысяч.Это УЖАС, обманывают людей тем что сотрудники банка озвучивают что кредит под процен 9.9,но забывают наверно уточнять что 9.9% это за год и от всей суммы(хотя в нашем случае получается ещё больше). Мы решили погасить досрочно кредит проплатил уже около 60-ти тысяч рублей,пересчитав остаток по кредиту нам озвучили 239 тысяч((( Буду разбираться с юристами,Совкомбанк оказался типичной шаражкой которая наживается на простых пожилых людях.

Обратилась на горячую линию как юр. лицо, чтобы уточнить, какие документы необходимо предоставить вместе с заявлением на взыскание (должник имеет счета в данном банке). Делаю это в первый раз. С самого начала оператор даже не смогла назвать документы, которые необходимо предоставить. После ожидания назвала перечень: заявление, оригинал исполнительного документа из суда. Формата заявления на сайте нет, посоветовали найти в открытых источниках. Оператор по заполнению конечно же не консультирует. Составила заявление, приложила оригинал, пошла в отделение банка на ул. Вавилова, д. 24, где сотрудник банка мне заявляет, что мне необходима копия паспорта, о которой оператор мне сообщить видимо забыл. Я попросила сделать копию с моего паспорта, т.к. паспорт при себе был, а копии увы нет, но мне в этом благополучно отказали. Документы направили как есть, в том комплекте, который я собрала. Конечно же через некоторое время из головного офиса банка по адресу г. Кострома, ул. Текстильщиков, д. 46 мне пришел отказ, в котором сообщалось, что заявление, приложенное в исполнительному листу (прошу обратить внимание) было составлено не верно. Естественно, первое, что меня смутило - это исполнительный лист. Но какой может быть исполнительный лист, если направляла я судебный приказ! Второе - заявления составлено не верно, никаких конкретных пометок не дают, чтобы узнать это, как оказалось, нужно направить в банк официальный запрос. Ну и третье, ни о каком паспорте, который был приложен речи снова не идет, как ни странно. Звоню на горячую линию, прошу соединить с отделом по работе с юридическими лицами. Делала так 3 раза и все 3 оператора говорят мне абсолютно разную информацию - паспорт не нужен / паспорт нужен (копия) / нужно нотариально заверенная копия. Никто не несет ответственность за предоставление информации, информация меняется со скоростью света. Ладно, оставила вопрос паспорта на волю судьбы. Теперь вопрос с заявлением - что конкретно не верно в заявлении, ответить оказалось не реальным, но девушка благородно пообещаться связаться с другим специалистом для уточнения. Перезванивает спустя время. И спрашивает у меня серию и номер документа, я называю ей номер дела по которому был вынесен судебный приказ, на что она мне говорит, что нужно что-то другое. Спустя время я понимаю, что все-таки документ они рассматривают совсем другой. Перезваниваю этой девушке, и сообщаю, что у меня и отказ то пришел не по судебному приказу, а по исполнительному листу! В ходе переговоров мы все же ни к чему не приходим (т.к. по заявлению, напомню, они не консультируют), кроме того, что она перечисляет мне перечень документов, необходимый к отправке. Ок. Дальше я спрашиваю, а как мне направить документы с учетом того, что мой судебный приказ находится у вас, комплект ведь будет не полный - мне просто направить то, что есть с пометкой или делать отзыв приказа? На что она утверждает, что быть того не может и судебный приказ должен был прийти вместе с отказом. На данный момент в ходе телефонного разговора в банк направлена претензия и запрос о том, где находится все-таки мой судебный приказ. Вопрос: 1. Кто несет ответственность за не квалифицированность сотрудников 2. Почему никто не может объяснить как правильно заполнить заявление, чтобы ни клиент, ни банк не тратил времени впустую. Или хотя бы оставить на сайте банка шаблон этого самого заявления. 3. Как такое вообще может произойти, что судебный документ просто забыли направить? И кто несет ответственность за это? Как его вернуть, соответственно?

Папа оформил кредит,под залог квартиры,было много проблем с оформлением,оформление заняло 14дней,23.11.20 пришло одобрение и какой платеж,все оформлено,но денег так и не выдали!И не известно когда,не дают точной даты просто говорят деньги заморожены на счете,ждите,папа звонил везде и ездил,в итоге уже непонятно когда,говорят возможно 3.12.20,откуда эта дата?мы все уже переживаем,папа хотел купить машину и договорился с продавцом,но человек не может так долго ждать,итог...без машины и без денег ...неизвестно вообще теперь что делать...папа очень нервничает

16.11.2020 года купила в автосалоне новый автомобиль по госпрограмме в трейдын в автокредит. Я хотела взять потребительский кредит, так как по нему проценты ниже и мне не хватало до полной стоимости автомобиля только 30%, но в автосалоне мне сказали, что по госпрограмме цена автомобиля будет меньше на 10%, то есть на 69180 руб., но первоначальный взнос не может быть больше, чем 60%, поэтому оставшуюся сумму внесете через пару дней. Во время оформления договора купли-продажи к нам с мужем подбежала кредитный специалист автосалона с сертификатом "Помощь на дорогах", сказав, что ничего платить не надо, всё включено в договор, надо только расписаться. С пакетом документов мы подошли оформлять автокредит. В договоре указали, что если мы откажемся от страхования, то ставка с 12,39 увеличится на 4%, это противозаконно, но банк не боится последствий. В документах уже было заявление на перевод денег за сертификат Помощь на дорогах на 23800, на что нам сказала представитель банка, что это обязательно при автокредите. Еще дала заявление на карту, с помощью которой вносить оплату за кредит и платить за неё не надо. Сумма кредита получилась на 70000 тысяч больше, чем остаток за автомобиль, на что представитель банка сказала, это всё правильно, вы ничего не переплачиваете, просто сюда входят 10% 69180, их же переведут только на следующий день. Неделю мы не могли выяснить с мужем никакой информации по этому обману. В банке сказали, мы ничего не знаем, звоните на горячую линию, горячая линия всегда переводила на автоответчик, который говорил сколько я должна в месяц платить или установите приложение. Скачав приложение, мне ответили в чате, что вы на руки ничего не получите, 10 % просто прописаны в договоре. Когда я поняла, что меня развели на 70 тысяч и ревела в телефонную трубку, наконец-то оператор сжалился и пояснил, что мне навязали услуг на 70000, "бесплатная карта" оказывается стоит 14999 руб. За неё мне вернули деньги, так как я успела до 14 дней разобраться, в договоре кредитном цены на неё нет. 23800 списали за помощь на дорогах, обманным путём получив мою подпись. 31617 списали финансовую защиту, которая рассчитана и с цены карты 14999, и с навязанной услуги 23800, и с остатка 40% за автомобиль, хотя нам кредитный специалист не разрешила внести все деньги. Прошу посодействовать в возврате 23800, претензию с просьбой расторгнут договор и вернуть деньги в КАР Ассистанс уже направила, и после этого пересчитать финансовую защиту, или вернуть деньги за страховку 31617, оставив ставку 12,39%, так как по закону страхование жизни и здоровья не обязательно.

22.11.2019 был открыт вклад в Совкомбанке в городе Тихвин, с условием трат по карте халва для получения +1% к вкладу по истечению одного года. В один из месяцев условие для начесления процентов было не выполено, обратилась к Ведущему Финансовому Консультанту Ж-ой Лилии Галиевне за решерием вопроса, она составила обращение и на следующий день, банк начислил процент по вкладу, хочу выразить благодарность Лилии и банку.

При закрытии вклада в отд.банка в г. Троицк, обнаружилось , что за один месяц я не выполнил условие о трате с карты "халва" не менее 10.000 руб. (потратил 9.994 руб). Операционист посоветовал написать заявление в центр.офис с просьбой пойти мне навстречу и добавить процент к вкладу, несмотря на мой недосмотр. Через 2 дня я получил ответ, что учтя все обстоятельства (являюсь постоянным клиентом, пенсионер и.тд.) мне сделали исключение и доначислели деньги по вкладу. Большое спасибо за понимание, оперативность и человечность.  Сам буду и в дальнейшем пользоваться услугами Совкомбанка и другим искренне советую.

21 ноября заканчивался валютный депозит. Заблаговременно позвонил, заказать деньги. Ответили: в СПб валютный вклад можно закрыть только в рабочие дни. Делать нечего, согласился на ближайший рабочий 23.11.2020. Спросили: какое отделение вам удобнее. Живу на юге Ленобласти, поэтому, из предложенных выбрал на Стачек,88.  Отпросился с работы, приехал. На входе ошарашили: мы с валютой не работаем. Вам надо на Литейный (другой конец города). После этого "любезно попросили" подождать, чтобы выяснить о наличии средств в кассе отделения на Литейном. Поверьте, депозит был не на млн, не на 100 и даже не на 20 тыс долларов. Меньше. Однако, через 30 минут выяснилось, что у Совкомбанка, который на рекламу со звездами тратит в разы больше, во всём Питере не нашлось требуемой суммы. Которую я, заметьте, заказал заранее.  Предложили, прямо сейчас, позвонить на "горячую линию" и ВНОВЬ заказать деньги через 3 р/д. При этом, как уже заведено, по телефону меня перенаправляли от одного "специалиста" к другому ТРИЖДЫ и каждый из них, для идентификации личности, интересовался номером моей карты "Халва". Спрашивается, а кто мне компенсирует два дня "отгулов", стоимость проезда и затраченное время? И как вы думаете, что я сделаю с вашей картой после закрытия депозита?! Правильно! Выброшу и забуду про ваш банк.

Оформил кредит в Совкомбанк в 2018 году, и по нему была подключена услуга Гарантия Минимальной ставки, конечно за 2 года я забыл про это, вчера пришёл кредит закрывать, все оплатил, а сегодня мне пришло смс сообщение о том, что вернули проценты. Был приятно удивлён, не 5000, а целых 22000. Думаю эти деньги потратить на покупку нового шкафа 👍 Вчера также оформил ещё 1 кредит, но там уже по акции все под 0, буду соблюдать все условия и верну все проценты по кредиту 😎 Всё честно, нет скрытых процентов, услуг. Порекомендовал Совкомбанк всем своим родным, близким.

круто

Недоразумение , возникшее  между мной  и  банком  было  улажено  очень  быстро и  положительно-неожиданно  для  меня. Открыла  счет в    банке   в  мае   2020 года, получила карту ХАЛВА , пользуясь которой, и   соблюдая  определенные  условия  (  а  именно,  оплачивая   по  карте   ежемесячно на  сумму   10000  руб я  получала  дополнительно  + 1%  к  проценту  по  вкладу). При   начислении процентов  по  вкладу   я   не смогла  досчитаться   суммы  по проценту,и  очень  недоумевала  по  этому   поводу.  Звонила в   службу  поеддержки,  где  мне  очень  быстро  сделали  расчет, но он меня  не  удовлетворил.  В  результате  оказалось, что  я  не  дополучила  тот  самый   процент  (1%), который  мне  полагался   за  использование  денежных средств   с  карты потому,  что  не  выполнила   условия  по  ней в  июле  месяце. Проще  говоря  с  карты   было   портачено мной  не  10000 р,а  9100,а  по  сему   процент  был  не  зачтен, и  я   потеряла в  выплате. Это  я  выяснила  уже тогда, когда   сама открыла  свой  график  в  ЛК  банка. Была , конечно  же   расстроена. Больше расстроена  своей  невнимательностью,а  отсюда-потеря  в   деньгах.  Конечно,я  согласилась  со всеми  расчетами и аргументами,которые  мне  предоставили   представители  банка.  Но, каково  было мое  удивление, когда  на следубщий   день,я  получила  смс  о том, что банком  было принято индивидуальное решение,в  рамках лояльности,доначислить мне проценты  за  мою досицплинированность в  соблюдении  договора в  целом. И мне  перечислили  ту  самую  сумму  процентов, которую я  не досчиталась  по  окончании сроков  по  вкладу. Это  было полной  неожиданнстью   для меня точно!!! И, действительно,  мне  было приятно. Спасибо   вам  большое  за   неожиданное и  приятное  решение. С  ув. С-ва  Е.Н.

Совкомбанк – это банк обманщик. Не доверяйте свой бизнес Совкомбанку. Пишу сюда, так как после возникновения проблемы и моих обращений с полным пакетом документов, Банк не произвел никаких действий, чтобы разобраться в ситуации и решить ее. Очевидно, Банку не хватает опыта, знаний и компетентности, чтобы делать что-то большее, чем шаблонную работу. 03.07.2020 г. Мною был получен кредит на возобновление деятельности по ПП №696, при подаче заявке был приложен полный пакет документов, включая справки СЗВ-М, в которых численность сотрудников была указана 5 человек на 01.06.2020, ряд увольнений были произведены в мае 2020 г., что подтверждается справкой СЗВ-М на 01.05.2020г – 8 человек и приказами об увольнении.  в банке заверили, что за отчетную дату берут 01.06.2020 года и численность сотрудников, которая была по факту на эту дату нужно сохранить до 01.03.2021 г. , этот вопрос был уточнен многократно, дата указана в кредитном договоре и в ПП №696. Кредит был одобрен, первый транш получен в июле 2020г. и второй транш 10.08.2020. Все проблемы начались в сентябре. Вдруг Банк заявил, что мною нарушены условия сохранения численности, за базовый период по отношению к отчетной дате (в договоре указано, что базовый период - это период с момента заключения, т.е. с 03.07.2020 по 01.12.2020 г.) численность снижена на 37,5%, в том же кредитном договоре (п.1.2.3) и в ПП № 696 отчетная дата, напоминаю,  01.06.2020 г. Таким образом возникает ряд вопросов: 1.     Если Банк утверждает, что численность снижена с 01.06.2020 г., просьба указать точную дату снижения численности сотрудников в обозначенный базовый период. 2.     Почему лимит был рассчитан именно в размере 630 760,00,а именно из расчета 8 человек на 6 месяцев, хотя договор был заключен в июле 2020г. (5 человек на 5 месяцев)? 3.     Почему Банк не проверил информацию о численности сотрудников на 01.07.2020 в месяц заключения договора? Почему не проверил информацию на 01.08.2020 г., когда был выдан второй транш? (КАК ДЕЛАЮТ НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ) 4.     Почему информация о том, что численность на 01.06.2020рассматривается накопленным итогом за май 2020 г., т.е. по факту численность учитывается не на 01.06.2020, а на 01.05.2020, не обозначено в ПП №696 от 16.05.2020 и в кредитном договоре от 03.07.2020?   Обращаю внимание, что единственным документом, содержащим сведения о застрахованных лицах в организации, является справка СЗМ-М,  передаваемая мной Индивидуальным предпринимателем в органы Пенсионного фонда РФ и передаваемая Пенсионным Фондом РФ в ФНС! Которую Банк не учел вообще! В нормальных серьезных Банках, таких как Сбербанк, таких ситуаций не произошло, так как там информация вся проверяется перед выдачей! Некомпетентность кредитных специалистов Совкомбанка, в том числе аналитика отдела по андеррайтингу юридических лиц А-ой Юлии В. (с ней подписан договор),  ставит под сомнение репутацию всего Банка. Наша отрасль и так пострадала в период ограничений, связанных с коронавирусной инфекцией, господдержка является для нас спасительным кругом. Ту разницу, которая была использована выше правильно рассчитанного лимита, готов вернуть в период погашения. Но с возвратом всей суммы не согласен, по ПП 696 и кредитному договору условия сохранения работников соблюдены. Сейчас готовлю жалобу в Арбитнажный суд.

Я имела вклад в отделении банка Совкомбанк  с повышенным содержанием процентной ставки при выполнении условий по карте Халва (т.е. необходимо ежемесячно в определённый период оплачивать картой Халва товары и услуги на сумму 10т рублей). Так как я являюсь пенсионером, выполнять такие условия было сложно, потому что для меня это большая сумма расходов. Но в банке мне подсказали, что кроме прочего, можно ещё оплачивать и услуги ЖКХ. Что я и сделала. Платежи прошли, что подтвердилось СМС-сообщением. Но по окончанию срока вклада, выяснилось, что мне не засчитали 2 периода. В выписке, которую мне дали в банке, указано, что оплата по ЖКХ прошла и по суммам я уложилась в 10т руб. Но повышенные проценты не были начислены. Было очень обидно, ведь я соблюдала все условия, хоть это было и сложно. Я составила обращение в банк, которое было оперативно рассмотрено. И решение было положительным в мою сторону, за что я очень благодарна. Спасибо вам большое. Буду всем советовать пользоваться картой Халва.

Добрый день! Для приобретения автомобиля (в автосалоне г.Пермь, ул.***) я воспользовалась услугами Совкомбанка, т.е. взяла потребительский кредит (договор 1820****62 от 28.07.2018 ). Срок кредита 36 месяцев. Кредит закрыт 04.11.2020, т.е. за 27 месяцев и 7 дней (без просрочек). При оформлении кредита сотрудник Совкомбанка уверяла меня, что при досрочном закрытии кредита Совкомбанк вернет мне часть неиспользованной финансовой защиты (страховки) (общая сумма 116 725,18 ). На обращение о возврате суммы страховки получен отказ (обращение 70431924 от 04.11.2020), однако кредит закрыт, риски банка отсутствуют, ПРОШУ повторно рассмотреть мое обращение и вернуть часть неиспользованной суммы.  Также, при закрытии мной кредита, выяснилось что "Золотой ключ автокарта", которая была мне предоставлена сотрудником Совкомбанка, якобы "бесплатно", при подписании кредитного договора - обошлась мне вовсе не бесплатно, а за 4999 р, которые также были включены в тело кредита. На обращение о возвате 4999р. получен отказ (обращение 70433383 от 04.11.2020), ТАКЖЕ ПРОШУ повторно рассмотреть мое обращение о возврате 4999р.

Я имела вклад в отделении банка Совкомбанк г.Саранска срок которого истекал 20 ноября 2020 года, с повышенным содержанием процентной ставки при выполнении условий по карте Халва, и при пополнении депозитного счёта ежемесячно на 5000 рублей. В марте этого года пополнение счета мной было просрочено на два дня,  по причине смерти моей мамы и проведением поминок в пополняемый срок. В день обращения банк пошёл мне навстречу и вернул повышенный процент.