99 029 отзывов о банке «Совкомбанк»

Несколько лет являюсь клиентом банка. Активно пользуюсь картой Халва. Очень удобно,плюс кэшбэк. По Халве процентная ставка на дебетовый остаток  практически всегда выше, чем в других банках. Если необходимо было срочно снять свыше лимита,то никогда не возникало никаких проблем. Была приятно удивлена, что при не соблюдении условия в одном месяце, банк пошел навстречу и зачислил дополнительно 1% по  вкладу. Рекомендую банк как для обслуживания вкладов , так и для  использования карты Халва.

Я являюсь пенсионером и решила оформить ипотеку по госпрограмме 2020. При обращении в банки столкнулась с проблемой в ограничениях по возрасту и сроку оформления. В Совкомбанке мне удалось оформить заявку и плюс ко всему получить предварительное одобрение. Хотелось бы выразить отдельную благодарность сотруднику в отделении на Комендантском проспекте 12 К-ой Елизавете. По заявке требовалось предоставить справки, но приехать в отделение и отправить электронно не было возможности. Сотрудница сама приехала в удобное для меня и супруга время и место за справками и мы смогли получить решение по заявке намного быстрее. Была приятно удивлена таким сервисом а именно отношением сотрудника! Буду рекомендовать Совкомбанк и вашу замечательную программу по ипотеке

Отличный банк, хорошие проценты, не дорогие кредиты!

В Совкомбанке имею действующую авторассрочку по программе бонус 5*10,был вопрос по дате действия данной программы.Последний покупку совершила в день перехода на новый расчётный период из-за чего была начислена пеня.Написала заявление в офисе и в течении одного рабочего дня получила положительный ответ.Пеня аннурирована.Отличная работа,рекомендую.

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о работе банке. Пришла зарплата на счет но чтобы снять ее нужна карта, но по какой то причине банк ее не выпустил . Обратился в офис банка в г. Москве у метро Марьино там сотрудник ( Ольга) посоветовала перевести денежные средства на другую карту т.к. они не видят зарплатные счета она предложила написать обращения №63768484 от 29.07.2020г. так же сотрудник проинформировал что обращение рассматривается до 10 рабочих дней.  31.07. пришло смс что скорректировать данный счет не возможно и нужно закрыть счет и выпустить стандартную карту халвы и закрыли данное обращение.  05.08.2020 через интернет банк составил новое обращение на которое до сих пор нет ответа.  Честно обслуживаюсь во многих банках но с таким сталкиваюсь впервые полный не профисианализмом со стороны сотрудников почему нельзя было первое обращение не закрывать а просто предложить клиенту дописать в него закрытие счета который мне больше не нужен.

Очень возмущена работой вашего сотрудника , представителя отдела автокредитования, 16.08.2020 в автосалоне максимум на Руставели 43 покупали машину в кредит , сотрудник совкомбанка уведомила меня, что карта золотой ключ за 6500 и страховка за 168000 обязательна, что таковым не является , спорить с ней было бесполезно, так как нас торопили под вечер  и документы заранее были готовы именно под эту сумму. 18.06 в отделении было оставлено обращение  №65057026,прошу рассмотреть его положительно , т.к мне эта страховка не нужна, кредит я буду гасить досрочно и переплачивать 168 000 я не собираюсь , и по закону и так же прописано у вас в договоре , что я могу вернуть в течении 14 дней и объясните своим сотрудникам, что не нужно навязывать свои услуги . [b] 19.08.2020 11:57 [/b] Я уже писала обращение по поводу страхования каско , банк оперативно на следующий день ее вернул, огромное спасибо !! Так же я увидела по выписке, что было списано 50000 за уменьшение ставки , эта услуга мне не нужна!! кредит погашу досрочно и мне не выгодно снижать ставку на эту сумму !девушка об этом не спросила, не предупредила!! Обращение в банк я уже составила на отмену и возврат этих средств , я очень прошу этому поспособствовать ! И так же я хотела оставить жалобу на эту сотрудницу, т.к я специально предупредила , что я работаю в банке , но она все равно навязала мне ненужные услуги !! ключ за 6500, страховку на 168 тысяч , и снижение ставки за 50, кредит я погашу через несколько месяцев -год и переплачивать 225000 мы не собираемся! очень хороший банк , но ужасные сотрудники , которые пытаются заработать любым путём

Давно пользуюсь картой Халва Совкомбанка и неоднократно убеждаюсь, что на сегодняшний день это один из лучших продуктов на рынке. Одно из преимуществ - это оперативная работа поддержки чат-банка. Очень удобно то, что не надо часами дозваниваться до колл-центра, достаточно описать любой вопрос в чате и оперативно отвечает сотрудник, причём это реальный менеджер, а не бот. Постоянно пользуюсь услугой и всегда остаюсь доволен. Сегодня обратил внимание на неверный расчёт кэш-бэка, обратился в чат, сотрудник поддержки Александр М-в оперативно решил вопрос и произвёл пересчёт. Видно, что банк не только привлекает новых клиентов, но и заботится о действующих и постоянно мотивирует пользоваться своим продуктом. Рекомендую всем карту Халва и Совкомбанк.

Являюсь клиентом Совкомбанка. 13.08. посетил офис  на пр. Большевиков по вопросу закрытия депозита сотрудник банка Дмитрий проверил всю информацию за год по выполнению условий по карте "Халва" оказалось что один месяц условия были недовыполнены,  Дмитрий помог составить обращение в банк и в тот же вечер пришел положительный ответ.  По собственному опыту знаю что никакой другой банк не стал бы обращать на просьбу, а тут такая приятная новость банк индивидуально работает с каждым клиентом, есть сознательные люди в банках.  Я продолжил сотрудничать с Совкомбанком и посоветую своим знакомым, желаю дальнейшего развития банку и выиграть конкуренцию у сбербанка!!!

Обратились сегодня, 18.08 для открытия вклада с женой  в офис Воронеж , Ленинский пр-т, 15. Хотели открыть без карты халва. Главный финансовый эксперт М-ва Е. Н. сообщила, что сделать это невозможно. Только карта Халва. Заблокировать ее нельзя до истечения срока вклада. Сделать ее дебетовой я не могу, решение принимает банк, сделать нулевую рассрочку я тоже не могу, только 15 т.р. Проговорили минут 10. В результате вклад на мое имя я оформить не смог. Поскольку сомневался, перезвонил на горячую линию, где с третьего раза (еще минут 7) выяснил, что открыть любой вклад без халвы можно, даже "Горячий процент с халвой". Вернулся в отделение, рассказал М-ой о полученной информации, она ответила, что на горячей линии меня обманули. Вопросы Совкомбанку: 1. Мальцева права? Без карты халва никакой вклад открыть нельзя? 2. Или обманывают на горячей линии? 3. Почему товарищ Мальцева работает без маски, я и другие клиенты при дистанции до сотрудника порядка метра при разговоре ее использую, а сотрудникам банк этого не предписывает?

Отвратительный банк. Сотрудники не компетентные, операторы наглые и брехливые, не могут ответить на поставленные им вопросы. Шарашкина контора, а не банк.

Хочу оставить свой отзыв о порядочном и честном поступке со стороны банка. Я обычный пользователь мобильного приложения Совкомбанка. Являюсь держателем карты Халва, и пользуюсь и своими и заемными средствами.  Держу  небольшую сумму вклада своих личных средств.  Однажды, решив снять со счета свои средства, забыла в личном кабинете перевести курсор с заемных на свои и соответственно терминал мне выдавал заемные средства. Мне нужно было 30000,00 рублей. Четыре операции по 7500 и плюс комиссия банка итого с меня банк взял 2030 рублей за снятие денег и получение кредита на эту сумму. Поняв, что сняла заемные средства, а не свои сразу же обратилась в банк с заявлением о , том чтобы с меня не брали денежки за все мои операции и что снятие денег было ошибочным. Деньги я перевела со своих средств обратно банку и работником банка было составлено заявление на то чтобы комиссия не удерживалась. Через день вся полностью комиссия банка была возвращена мне на расчетный счет. Это было очень приятное событие.    Работники банка очень оперативно и положительно рассмотрели мое обращение.  Благодарю за такое справедливое решение! И еще что хочется сказать, что меня очень устраивает иметь карту Халва и быть клиентом Совкомбанка!

Выражаю благодарность и признательность сотрудникам  Банка за оперативность,профессионализм,отзывчивость и лояльность уделяемое клиентам. Для владельцев карты "Халва"созданы выгодные условия по вкладам,увеличение ставки на 1%.Условием получения дополнительного процента является осуществление от 5 покупок на сумму не менее 10.000 руб.  в отчетном периоде. Являюсь активным пользователем данной карты.В отчетном  периоде не выполнено одно из основных условий для повышения процентной ставки по вкладу и подобная ситуация произошла впервые.Обратилась  в Центр поддержки Банка, отнеслись с пониманием. Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована! Являясь клиентом Банка, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую Банк своим знакомым, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Обратился в офис Совкомбанка по ул. Профсоюзная. Собирался в поездку, и нужны были деньги. Возможно от волнения и в спешке я что-то перепутал, и трижды ввёл неправильный пин-код, после чего карта осталась в банкомате. Ко мне подошел менеджер Сергей, предложил свою помощь. Уже был опыт возврата карт в других банках, знал, что процесс долгий. Вкратце объяснил ситуацию, что нет времени писать заявление и ждать, когда карточку вернут. Сергей обратился к своему руководителю, и тот предложил подождать полчаса, должна была быть инкассация, и карту вернут. Я согласился, хотя не особо надеялся на удачу. Ждать инкассаторов долго мне не пришлось, они прибыли даже раньше. Приятно знать, что в этом банке стараются реально помочь своим клиентам!

Выражаю большую признательность сотрудникам банка за положительное рассмотрение моего обращения. Спасибо за неравнодушное отношение и быстрый отклик. В чате мобильного приложения написала обращение, банк в рамках программы лояльности положительно рассмотрел его. С радостью буду рекомендовать банк своим знакомым!

Отличный Банк. Пользуюсь приложением Халва.

Добрый день. Совкомбанк неправомерно увеличил платежи по кредитному договору начиная с мая 2020 года. При этом банк ссылается якобы на то что мной не были предоставлены документы по страховке и справка 2-НДФЛ. Но банк нагло врет. Данные документы были предоставлены еще в апреле 2020 года по тем реквизитам, которые были указаны в смс-сообщении. Прошу разобраться в данном вопросе. Таким образом я считаю что банк в условиях пандемии решил увеличить себе прибыль увеличив таким образом платежи по кредиту, даже не уведомив своих клиентов, в том что платежи по кредиту увеличиваются с мая 2020 года.  Хочется чтобы Совкомбанк разобрался в неправомерном списании денег со счета, которое происходило втихую без извещения своих клиентов об увеличении платежей и образовании таким образом просроченной задолженности.

Всем спасибо надеюсь на дальнейшее сотрудничество если предложение от банка будет надеюсь воспользоваться

[i]Очень хочется написать матом, но, боюсь. что модераторы сайта не пропустят такое сообщение. [/i] К сути - запланировал полностью оплатить ипотечный кредит. За неделю до события, через чат в личном кабинете банка, попытался уточнить местонахождение залоговой. Сотрудник  банка, сначала утверждала, что закладная на кваритиру находится в Росреестре(!), после замечания, что такого быть не может,  уверила меня, что залоговая находится в банке и будет отправлена мне курьерской службой в течение 10 дней с даты погашения задолженности. На сегодняшний день моя задолженость полностью погашена, прошло более 10-ти дней, а закладную я так и не получил. Сотрудники "из чата", а я общался примерно с 10-ю операторами, на каждый мой запрос отвечают как одно и тоже - "Ваш запрос обрабатывается",  либо "ждите смс". Никакой иной вменяемой информации предоставить не могут. В итоге выяснилось, что залоговой нет(!), ее не оформляли при выдачи кредита. Все, что сейчас требуется от специалистов банка - это отправить в Росреестр подтверждение о снятии обременения (номер запроса - 64****31) Прошу вас выполнить свои обязательства. Я отдал долг - снимите обременение!

15 августа у меня закончился депозит.На карту халва были перечислены проценты,но без +1 за выполнение условий.траты по карте халва не менее 10000 рублей.Я условия всегда выполнял.Смотрел статистику в личном кабинете банка. Позвонил в банк объяснил ситуацию.Мне сказали ,что я не выполнил условия в двух периодах не добрав немного до 10000 рублей с 31.03.2020. по29.04.2020 и с 31.05.2020 по 29.06.2020 года.Я сказал что у меня передо мной на мониторе статистика и там зелёные галочки условия выполнены.Но только у меня периоды начинаются с 29 по 28.И поэтому мои траты 29 и 30 в эти периоды не вошли.На что мне сказали ,что моя претензия будет рассмотрена в 10 дневный срок и пришла соответствующая СМС. На следующий день я пошёл в отделение банка города Междуреченск чтобы переложить закончившийся вклад на другой и заодно показать с мобильного приложения своего смартфона что я все условия выполнил. Менеджер сказала,что она видит в своей программе ,условия выполнены,и что в центре разберутся и доначислят процент.И уже на следующий день пришли СМС о пополнении карты и что мне пошли навстречу так как я активно пользуюсь картой халва, не смотря на то что я не выполнил условия. Я звоню в банк и заново объясняю ситуацию, что у меня есть ещё вклады и вряд ли мне постоянно будут идти навстречу ,тем более что я выполняю условия.И в местном банке мне подтвердили,что в эти и остальные периоды я тратил по карте больше 10000 рублей.Специалист на телефоне разобрался и сказал ,что мой первый период начался 29 февраля ,то есть в последний день месяца и поэтому следующие периоды начинаются 30 или 31 числа и поэтому траты 29 или 30 числа если в месяце 31 день не идут в расчёт.Только не понятно почему в мобильном приложении и на сайте в личном кабинете все периоды начинаются с 29 по 28 число. Да ладно бы у меня,но ведь и в местном отделении банка также как у меня.Почему такие разночтения с центром?Ведь программа и сайт один . Или разные? В любом случае здесь нет моей вины,я ведь ориентируюсь на статистику сайта.Ну за этот вклад , мне призовой 1% до начислили ,БОЛЬШОЕ спасибо специалистам банка.А с другими вкладами опять будет путаница?Или возможно исправить статистику что бы правильно показывала?Заранее благодарю.

Вчера оформила кредит в Совкомбанке 250000 поступили на карту халва. Пришла сегодня в банк чтобы снять через кассу. И тут началось самое интересное. Стою уже в кассе деньги посчитал сотрудник и вдруг говорит, а я не могу вам выдать деньги тут техническая ошибка. Через 2 часа разбирательств меня отправляют домой без денег но с кредитным договором. Типа кредит плати но деньги выдать не можем у нах технические неполадки и ничего с этим не сделать ждите дней 10. Считаю эту мошенничеством. Иду писать заявление в полицию, роспотребнадзор и ЦБ.