99 282 отзыва о банке «Совкомбанк»

21.09.2020 закончился срок действия вкладов:....4496,.....1540,...3266,...5795, по условиям вкладов покупки 5 на 10-идет надбавка 1 % ко вкладам. Мной условия все были выполнены,по окончании срока был начислен % по стандартному вкладу,а надбавка 1 % начислена не была. Задаю вопрос в чате и получаю ответ,цитирую дословно:Вижу,что условия у вас были выполнены,начисление дополнительного процента происходит немного позднее основных процентов.Нужно ждать проводки документа на зачисление дополнительного процента. Задаю попутный вопрос:А точно это будет или меня опять могут обмануть(так как банк систематически так поступает и путем огромных скандалов и нервов приходится возвращать свои деньги). В ответ получаю:Зачисление дополнительного процента произойдет,все условия у вас выполнены.Если в течении суток вам по какой-то причине не поступит дополнительный процент,напишите нам. Процент не поступил и в течении двух суток. Пишу в чат.............. Опять начинается общение с ботом,переключение сотрудника на сотрудника,котрые вновь задают один и тот-же вопрос совершенно отклоняющийся от темы-я пишу в ответ:Вы читайте диалоги выше! Вообщем банк достиг дна:действительно опасно размещать свои средства и доверять банку:здесь нужен постоянный контроль над движением своих средств,постоянный пересчет. Систематический обман добавляет ложку дегтя,и все! Абсолютно никаких плюсов я для себя не вижу......,кроме постоянно навязываемой рекламы:все под ноль процентов

1 сентября в офисе банка по адресу Долгоруковская ул., 5 мной было написано заявление на доступ в приложение ЧАТБАНК, только в этом (уже третьем по счету) приложении банка для смартфонов поддерживается СБП (система быстрых платежей), сперва оператор в хамской манере вообще возмущалась на кой мне этого надо? и что такое СБП? без комментариев  Все таки добившись и объяснив оператору его работу, заявление было принято и оператором было обещано в течение суток получение мной смс с логином и паролем с доступом (сначала обещали тут же в офисе получить, но не пришло). Терпеливо ждала сутки и ничего не получив, я писала и в чат онлайн приложения Халва (очередное приложение этого банка, тьма просто в АпСторе их) и звонила, не соврать, более 10 раз уже до сегодняшнего числа - 23 сентября и получаю постоянно лишь помощь в оформлении обращений на обращение предыдущее и так по кругу, но ни логина ни пароля ДО СИХ ПОР!!! ПРОШЛО 23 дня с момента обращения в банк!!! Копии заявления мне отказались дать в банке кстати. Совершенно некомпетентные специалисты перенаправляют мои звонки и обращения между собой, никак не помогая в разрешении вопроса, а лишь готовы составить очередное обращение на обращения...  КРИК о помощи в разрешении этого вопроса оставляю тут, т.к. знаю что банки реагируют на негативные отзывы быстрее, чем звонки, заявления, обращения их клиентов в офисах банков, чатах и т.п.  Я являюсь обладателем карты Халва и имею депозит в Совкомбанке уже давно, такого БЕЗОБРАЗНОГО отношения во многих вопросах (эта ситуация уже не первая и просто накипело, терпение лопнуло!!!) я не встречала НИ вОДНОМ БАНКЕ Москвы!

Благодарю сотрудников Совкомбанка за оперативное положительное решение моего вопроса.Желаю банку дальнейшего благополучия и процветания, большое спасибо за прекрасное бережное  отношение к клиентам пенсионного возраста, это действительно Народный банк, он заслуживает самой наивысшей оценке.Решение моего вопроса было рассмотрено оперативно  буквально в течение часа при обращении на горячую линию Совкомбанка

Положила деньги на вклад по 6,8% с условием добавления 1%. Естественно, все спросила про выполнение условий. Менеджер объяснил что нужно выполнять условия, а именно 5 покупок и 10000₽ в месяц. Чтобы не забывать и следить за выполнением условий сказала, что смотреть нужно в разделе «Статистика» , там будет отражаться отчетный период и процесс выполнения условий. Однако, когда прошёл год, проценты начислились по ставке 6,8%. Обратившись в контактный центр, сначала мне сказали, что я не выполнила условия в сентябре и октябре 2019 года. Когда я заполняла заявление выяснилось, что не выполнила условия в июне и июле. В смс сообщении был указан отчетный период с 23 по 22, в статистике весь год он был с 20 по 19. Вопрос, кто виноват в этой ситуации??? Клиент, которому показали и рассказали смотреть выполнение условий не в том разделе или все же Совкомбанк? Вывод: Осталось очень неприятное впечатление о банке и о том, что Совкомбанк может обманывать из-за 4000₽ в год. Может мне кто-то ответит, что за отчетный период в статистике??? Для чего он нужен, непонятно, наверное, чтобы ввести клиента в заблуждение. Теперь буду всех отговаривать пользоваться услугами Совкомбанка из-за этой неприятной ситуации, хотя раньше хвалила его. Могла положить деньги в другой банк под ставку 6,8% и не  заморачиваться над выполнениям условий, которые в итоге не принесли желаемого результата. Очень жаль(

В сентябре 2017  я оформила автокредит в совкомбанке, 3 года исправно вносила платежи по графику. С 15 июня по 15 июля 2020 года с связи с эпидемией корона вируса и отсутствием заработной платы я попросила банк предоставить мне кредитные каникулы (сроком на 1 месяц) -  они мне были одобрены, что подтверждает смс сообщение поступившие от банка. Несмотря на это, возникла просроченная задолженность, сотрудники банка объяснили мне это следующим образом : "в программе не видно, что вам были предоставлены каникулы, сейчас статус этого обращения" на рассмотрении ". Я написала претензию в банк, приложила скрин смс сообщения, подтверждающее предоставление мне кредитных каникул, и попросила банк снять с меня обязательства по уплате штрафных санкций. На свое обращение я получила ответ от банка, совершенно не связанный с темой моего вопроса. После этого я обратилась в Центральный Банк Российской Федерации с просьбой помочь разобраться в ситуации. Центробанк рассмотрел моё обращение и ответил, что штрафные санкции были начислены ошибочно из за технического сбоя в программе  совкомбанка, также в ответе содержалась информация, что сейчас совкомбанк принимает меры по исправлению ситуации. Я ждала 2 месяца, но, к сожалению, никаких изменений за это время не произошло и просроченная задолженность и испорченая кредитная история существует по сегодняшний день. К тому же сумма просроченной задолженности ежедевно увеличивается. Написала ещё одно обращение в банк с просьбой уточнить сроки решения моего вопроса - ситуация с ответом повторилась, он поступил совершенно не по теме. Специалисты на горячей линии соглашаются с тем, что ответ от банка поступает некорректный (такой вывод они делают прочитав текст моего обращения и ответ банка) , но объяснить почему так происходит не могут и соединить ни с кем не могут, предлагают  лишь вновь оставить обращение. По прежнему утверждают что кредитные каникулы "на рассмотрении". Повторно буду обращаться в Центробанк, так как Совкомбанк игнорирует мои законные требования.

Уважаемый ПАО "Совкомбанк"! 06.05.2020 между мной и ПАО «Совкомбанк»был заключен кредитный договор со сроком возврата до 06.05.2022.Страховая премия, включенная в сумму кредитного договора, составила 48 386 руб. 02 коп. (страховые риски по программе № 5 и программа страхования «ГАП» ).Кредитный договор от 06.05.2020 был досрочно погашен 04.08.2020. В связи с досрочным погашением кредитного договора, 06.08.2020 мной было подано заявление о возврате части финансовой защиты после досрочного погашения автокредита.Обращению присвоен соответствующий номер с указанием срока рассмотрения 10 рабочих дней.До настоящего времени ответа на обращение не поступило. В начале сентября направила в офис претензию, ответа также не последовало. Постоянные телефонные разговоры с сотрудниками банка ни привели ни к какому результату, не могут четко ответить на вопрос, один ответ "ждите". Никому не советую обращаться в Совкомбанк!

Пользуюсь картой Халва, на днях возник вопрос по периоду рассрочки, (вместо 10 месяцев рассрочки по акции "Десятка у партнеров" покупки поделились на 3 месяца). Написала в чат, но потом решила позвонить на горячую линию. Оператор понял ситуацию и быстро составил обращение, с моих слов. Предупредил, что обращение будет рассмотренно в течение 10 дней, но ответ поступил примерно через 30 минут. Обращение рассмотрели, срок рассрочки скорректировали на 10 месяцев.  Отличная работа операторов и банка в целом.

20 августа мне срочно нужно было пополнить счёт и я приехала в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, пр Просвещения, д. 86к1. К моему сожалению, я попала под закрытие офиса, т.к. было уже 20:03. Но постучав в дверь, сотрудник, который подошёл, открыл, спросил в чем мой вопрос и любезно впустил меня, чтобы я могла сделать пополнение счета. Звали его П-ин Никита. Он помог мне с пополнением, ответил на несколько моих вопросов, потратил время, несмотря на окончание рабочего дня, за что выражаю ему огромную благодарность. Приятно осознавать что есть сотрудники с правильным воспитанием.

Добрый вечер! 23.06.2020 был получен кредит на сумму 200000.Сотрудники банка навязали страховку,как обязательную,без которой мне будет отказано в получении кредита..Объяснил изначально,что беру на короткий срок ,собираюсь погасить в течении 3 месяцев,на что мне было сказано,что при таком сроке,я переплачу всего пару тысяч.В итоге я внёс в июле 48000,в августе 98500,а в сентябре для того чтобы погасить полностью,мне огласили сумму в 128000!!!!!!!!!!! Как же так вышло,что при сумме 200000,за три месяца,я должен вам 274500???????? Сталкиваюсь часто с разными банками,но такой ситуации как у вас,я ещё не встречал...!!!!!!!

В результате пандемии мы, как созаемщики, попали в трудное финансовое положение, потеряв работу. Обратились в банк с просьбой предоставления кредитных каникул, получили отказ. Потом, обратились с просьбой о реструктуризации в части уменьшения процентной ставки по кредиту и уменьшения суммы платежа. Банк занимался согласованием более 4-хмесяцев, общаясь с сотрудниками нам говорили , что протокол проходит согласование. И , 16 сентября был отказ. Повторюсь, с середины мая наше заявление в работе. Нас три созаемщика, один в статусе безработного, другой закрыл ИП, третий потерял в доходах более, чем в два раза. Сложилось впечатление, что банк умышленно тянул время, чтобы еще более усугубить трудное финансовое положение. Сегодня обратились в банк со следующим заявлением, чтобы сняли штрафы за просрочку( более 33500 рублей), а также позволили войти в график платежей в два или три срока. Будут рассматривать 10 дней, а платить надо уже до 28го сентября. Вопрос, есть ли в вашем банке персональная ответственность, пусть назовут поименно, кто так долго тянул с ответом? Настроены писать жалобу в ЦБ РФ.

Я давний клиент Совкомбанка. У меня был открыт вклад, по которому я получала дополнительный процент, если выполняла определенные условия по карте Халва. Нужно было совершать не менее пяти покупок в месяц на сумму не менее 10000 рублей. В апреле этого года это условие мной выполнено не было. Я не знаю, почему так получилось, то ли из-за карантина, то ли по какой другой причине, но я потратила на 500 руб меньше, чем нужно. Решила обратиться к сотрудникам банка в мобильном приложении. Описала ситуацию, попыталась всё объяснить и стала ждать ответа безо всякой надежды! И в течении ДНЯ мой вопрос решился положительно, мне перечислили дополнительные деньги на карту! Моей радости не было предела! Спасибо, ребята, за понимание и лояльность!!! Такой подарок к моему юбилею! А я, в свою очередь, обещаю впредь быть внимательнее!

Я пользуюсь услугами Совкомбанка уже семь лет. Несколько раз оформляла здесь кредиты, потому что тут самые выгодные условия. И неделю назад мне понадобился кредит срочно. Я отпросилась с работы на некоторое время и пошла в банк. Там меня встретила специалист Анна, рассказала мне о кредитах, условиях и мы начали оформлять бумаги. Когда дошли до графы «Паспортные данные» я поняла, что в спешке забыла его в офисе, а время его принести у меня уже не было. Я очень расстроилась, но Анна сказала, чтобы я завтра пришла с паспортом, и мы продолжим оформление документов дальше. Когда я вернулась на работу, то начальник сказал, что я завтра с утра еду в срочную командировку в 9:30, тогда я позвонила специалисту банка, все ей объяснила и она сказала, чтобы я подошла к 9:00 завтра, и мы быстро все оформим. Так и случилось, оформление заняло не более 20 минут, потом я успела поехать в командировку, и ждала одобрения кредита.

Хочу поблагодарить Вашего работника банка - С-ву Александру Александровну за предоставление кредита. Ее вежливое и обходительное отношение, оставили за этим не самым радостным событием - приятные чувства. Благодаря ей, изменилось мое отношение к Вашему банку. Очень подробно рассказала обо всех подробностях кредита , его условий и прислушалась к нашим потребностям. Надеюсь, в моем следующем кредите она все еще будет работать и я попаду именно к ней. Премного благодарна!

Услугами Совкомбанка пользуюсь более четырёх лет в виде банковского депозита и кредитной карты «Халва». Никаких претензии к банку не имею,сотрудничаем вполне успешно,все идет в позитивном ключе,даже в  тех случаях,когда клиент допускает ошибки. Однажды совершая покупки по карте «Халва» в одном из месяцев я не набрал  положенную сумму 100000 рублей для начисления дополнительного 1%  к моему  вкладу  и он не был учтен по истечению его срока. Было обидно и по рекомендации сотрудницы банка я обратился в «горячую линию»  банка с просьбой рассмотреть возможность начисления этого процента в порядке исключения как активному пользавателю карты «Халва». Очень внимательно выслушав меня  тут же  приняли  мое обращение в работу и предстааляете, буквально часа через 2-3  мне позвонила сотрудница и сообщила о принятом положительном решении,сразу же деньги перечислены на мою карту, за что выражаю  огромную благодарность. Мне,пенсионеру эти 11000 рублей существенная поддержка, большое спасибо за ваше клиентоориентированность и человеческое отношение!!!

Оформлял карту халва, удобно

[u]16.09.2020 около 18:35 часов[/u] я позвонил с номера телефона +7981***4415 на Горячую линию СОВКОМБАНКА на номер телефона 88001007772 чтобы получить соответствующую консультацию по разным вопросам, в том числе по банковской карте ХАЛВА. Мне ответила оператор Горячей линии Ангелина. Я попросил её предоставить мне её внутренний банковский идентификационный номер чтобы иметь возможность вновь обратиться к ней через некоторое время в случае получения противоречивой информации. Она ответила мне, что её внутренний банковский идентификационный номер 79**77. В течение порядка 45 минут я задавал Ангелине разные вопросы, иногда просил её повторить и/или уточнить то, о чём спрашивал несколько минут назад, и она всегда отвечала мне без всяких упрёков в мой адрес!!! Я остался очень доволен предоставленной мне консультацией. Особенно меня порадовала заинтересованность Ангелины в решении моих вопросов. [b]ПРОШУ РУКОВОДСТВО СОВКОМБАНКА ДОСТОЙНО ОЦЕНИТЬ РАБОТУ СВОЕГО СОТРУДНИКА И ПООЩРИТЬ АНГЕЛИНУ ЗА ЕЁ АНГЕЛЬСКОЕ ТЕРПЕНИЕ И ТРУДОЛЮБИЕ!!![/b] Павел Владимирович, 20.09.2020

Хочу оставить отзыв о самом лучшем банке. Полгода назад открыла вклад на 6 месяцев под хороший процент, который обещал стать еще лучше при выполнении особых условий по карте "Халва".  Нужно было тратить в месяц 10 000 рублей, совершив 5 и более покупок. Совсем не сложно. Единственное, что нужно быть внимательным, чтобы получилось потратить не меньше 10 000 за месяц. Поскольку мой вклад начинался с 19 марта, то и отчетный период я брала с 19 по 18 число каждого месяца.  Правильность периода я уточнила у консультанта в личном кабинете в онлайн-чате. Каково же было мое разочарование, когда после закрытия вклада я недополучила обещанный 1%. Оказалось, что расчетный период считается с момента открытия карты "Халва" с 22 по 21 число, и в одном из месяцев я не выполнила условие. Обратившись через онлайн-чат к консультанту, мы составили обращение в банк, и в индивидуальном порядке банк вынес положительное решение по моему вопросу, доначислив недостающие денежные средства. Совкомбанк -действительно лучший банк, и по % по вкладу и по заботе о своих клиентах.

Карту получил так как взял авто в рассрочку. Выполняю все условия по договору, вношу платежи по рассрочке вовремя. Но всё равно какие то проблемы постоянно.  С 19.09.2020г. по 20.09.2020г. с заёмных средств сняли 101,43р. Стоит галочка пользоваться только своими средствами. Лимит заёмных средств 45000, не пользовался ни разу, нет нужды, только своими средствами. Заказал выписку, там про 101.43р ни слова. В чате ничего не могут объяснить, только переводят по несколько раз на другого специалиста. По горячей линии оставил обращение №67273670. Сказали что видят эту сумму, но не знают за что её сняли, сказали что возможно какая то ошибка. Надеюсь на быстрое решение этой проблемы! Так как до этого от пользования Вашей картой были только положительные эмоции, надеюсь этот вопрос всё не испортит!

Здравствуйте. Совкомбанк. Консультировался со специалистом по телефону Ангелиной под номером ****77. Буквально разжевывала инфу и доходчиво преподносила при ответах на мои вопросы. Спасибо. И при наборе 8800 номера долго не пришлось ожидать. Другие банки, к примеру Альфа-Банк минут 10 торчал, не выдержал, сам сбросил.

Уважаемая Раиса Хабибулловна! Ваше обращение №67152664 рассмотрено. По договору №2105711948 Вами нарушены условия акции "Все под 0", т.к. не выполнен оборот от 5 покупок на сумму от 10000 руб. А именно: 22.05.2019 21.06.2019 совершено 28 операций на сумму 9873,27 руб., 22.06.2019-21.07.2019 совершено 23 операции на сумму 9633,32 руб.. По этим двум моментам были составлены в свое время обращения и решение банка было положительное., что я являюсь и дальше участником акции"Все под ноль".и мне вернутся все проценты. А сейчас получается, что банк меня обманул., и не выполнил все обещания. Я старательно выполняла в дальнейшем все условия.