96 782 отзыва о банке «Совкомбанк»

При оформлении автокредита №1560797895, как дополнительная услуга мне выдали карту РАТ № 0560020022050012379, как обычно со словами "бесплатная", стоимость "бесплатной карты" 13 000 р., я это увидела при подписании, отказываться не стала, уже не было сил снова ждать переоформления документов. Позднее позвонила в РАТ, мне выслали необходимые документы для возврата, которые я отправила в их главный офис,19 февраля документы были получены, 21 февраля я связалась с сотрудниками для получения информации о процессе возврата, мне сказали, что ждут от Совкомбанка подтверждение перевода, после чего мне возвратят средства, сегодня 02 марта сотрудник Рат сообщила, что со стороны Совкомбанка до сих пор нет подтверждения, по этой причине тормозится возврат средств. Прошу ускорить процесс получения выписки по данной операции для компании РАТ, так деньги списаны с моего кредитного счёта уже 6 февраля.

Открыл Вклад, к нему оператор приложила карту Халва, проинформировав, что используя ее и оплачивая по ней покупки от 5000 руб. в месяц у партнеров банка, увеличивается процентная ставка по вкладу на 0,5% годовых. На что я сообщил, мне это совсем неудобно совершать покупки у партнеров, было бы интереснее если бы можно это делать везде, на что мне сказали, что, ее можно пополнять и тратить свои денежные средства от 5000 руб. в любых магазинах, и также будет начислено 0,5% годовых к вкладу. Положил, значит на нее уже своих 2000 руб. Еще раз решил уточнить так ли все это, позвонил в контактный центр банка, где мне сказали, что так не может быть и процентная ставка увеличится только от покупок у партнеров банка.... Спрашивается, зачем мне нужна эта карта, зачем мне вносить на нее тогда свои средства было нужно!? Теперь буду снимать их обратно и забуду про эту карту.

Очень плохое мнение сложилось о ПАО Совкомбанк. Пожилая женщина взяла кредит на операцию. В словах специалиста, выдающего кредит, было столько обнадёживающих слов, что женщина согласилась на ЭТИ предложения и подписала договоры не читая их, учитывая необходимость операции на глаза. Операция не состоялась и клиент воспользовался незначительной суммой с карты СOLD (4700рю в течении пяти дней) для оплаты, в мед учреждении, производства анализов. По приезду женщина попыталась закрыть кредит, однако, специалисты филиала ПАО сказали ей, что для закрытия кредита необходима сумма в 17000р. После долгих баталий сумма была снижена до 5100р. После оплаты этой суммы, специалисты банка сказали ей, что кредит закрыт и вот подводный риф: За обслуживание кары COLD нужно дополнительно внести сумму 5499р. Мне в этот момент показалось, что специалисты ПАО каждый день приходят к клиенту протирать карту тряпочкой! Об обслуживании карты такой суммой, речи при составлении договора не велось, иначе понимаете, что последовал бы отказ клиента. Таким образом, пожилую, подслеповатую женщину обманули в наглую! Я конечно в шоке после того как увидел обман человека, всю жизнь проработавшего на благо государства! Админы ПАО-это люди, которые не знают состраданий, обучая своих специалистов ВПИХИВАТЬ такие услуги пожилым людям! Самое интересное, что этой женщине ещё сказали, что если с 1.03.18 до 17.03.18 она не внесёт 5499р, 18.03.18 она должна будет выплатить сумму на 1000р. больше! То есть с каждой половиной месяца, специалисты протирают тряпочкой карту COLD с двойным энтузиазмом! Вот этот добрый номер телефона: +7-999-682-2582. Где бы поинтересоваться: правомерно ли это? В общем ПАО Совкомбанк- это безнравственные и безпредельные люди! Если брать у них кредит необходимо знать, что переплата будет огромная и как бы хорошо вы не читали договор, об этих рифах не будет ни чего сказано или сказано, но что бы не поняли наши уважаемые пенсионеры! Это второй мой отзыв о Совкомбанке и ни чуть не изменился! Ни когда не берите кредиты у них!!! Обманув один раз, обманут и во второй и в третий!

Здравствуйте, уважаемые читатели портала! Сообщу и я о своей неприятной ситуации, которая невольно заставляет вспомнить лихие 2-тысячные, когда клиенту вместе с кредитом «мелким почерком» вменялись дополнительные услуги и комиссии. Мною 23.01.2018г. был оформлен автокредит в автосалоне г. Мурманск. Зная о хитрых уловках банков («бесплатные» Карты, «обязательные» страховки), от этих услуг отказалась за ненадобностью. В моем договоре четко прописано, что при использовании услуги финансовой защиты ставка составляет 23,9%, при отказе от неё - возрастает на 6.0 пунктов. Это я прочла и вопросов не возникает. Вызывает недоумение и желание довести до справедливого конца другое. Когда было составлено заявление об отказе от страховой защиты, банк два раза звонил и пытался уговорить сохранить данную услугу, сообщив, что ставка увеличится и защита действовать перестанет, что лишить меня поддержки в нежелательной ситуации. Два звонка было и два раза повторялись эти слова. После того, как мое обращение было удовлетворено, мне пришло смс о том, что ставка увеличилась до 29.9% и (внимание!) плановый платёж составит 23 005.09р.  Такая сумма вызвала недоумение? И в мое посещение банка была попытка уточнить, какой размер платежа будет в оставшиеся месяцы, на что оператор ответил, что теперь это мой платёж «навсегда». Я была в крайней степени удивления, тут же специалист банка на компьютере перепроверила данную информацию -оказалось, что по телефону меня вообще неверно проинформировали!!! Также Банк не сообщил ни в договоре, ни в телефонном разговоре, что уменьшает срок моего кредита на целых три месяца! Было оформлено целых ДВА обращения (одно за другим) с требованием разъяснить ситуацию: почему уменьшили срок, почему не сообщили о размере платежа и почему не идут навстречу мне как клиенту, распределив скачок основного долга на оставшиеся 33 месяца! Почему я должна платить в экстренном порядке?! Почему Банк единолично ведёт такую политику, не уведомляя клиента? Внятного ответа кроме требования оплатить платёж во избежание начисления штрафа я не получила. И это не все: размер планового платежа менялся два раза: 23 005.9р., потом 23 104.09р. Что за чудесные превращения? На конфликт идти намерения нет, однако сделать это, видимо, придётся, потому как изменение существенных условий договора должно влечь составление дополнительного соглашения и корректной беседы с клиентом. Видимо, Вашему банку клиент не нужен, если не пытаетесь урегулировать вопрос и ведёте себя нечестно, скрывая важную информацию, уменьшая срок кредита, не идя навстречу в просьбе урегулировать платёж! Финансово банку без разницы, как говорится от перемены мест слагаемых сумма не меняется, а мне как клиенту не доставит проблем! Надеюсь, что мне не придётся встречаться с Вами в других органах, которые заставят Банк быть более честным!!!

Мне сказали в Крым можно заказать карту, я заполнил через приложение все как надо мне на писали что в Крым можно заказать придёт курьером, мне позвонили спросили я все ответил мне сказали вам одобрено а потом спросили вы откуда я сказал из Крым ой все мы вам не можем доставить и скинули трубку, я ещё раз на писал почему вы говорите что можно в Крым, а мне позвонили сказали нет, ответ так и не пришёл. Очень жаль что они так плохо работают

Отвратительное отношения к людям,сидел ждал в офисе ,время 9:30 сотрудники ходят чай кофе пьют ,на стойке информаций нет ни кого ,половины сотрудников нет на рабочем месте ,зато как деньги вымогать так звонки в любое время дня и ночи с угрозами ,не кому не порекомендую этот банк в жизни,отвратительное отношения ко всему

Здравствуйте! Постараюсь без эмоций, хотя это и крайне сложно. Место действия г. Саратов. Стал «счастливым» клиентом ПАО«Совкомбанк» автокредит с программой первый автомобиль, договор № 1590460015. Начну по пунктам с оценками от 1 до 5: Автосалон – все замечательно, заявку подготовили, оформили, сказали проехать к кредитному менеджеру по указанному адресу (тоже в автосалоне, но там есть возможность окончательного оформления кредитного договора) – оценка 5. Автосалон 2 – все замечательно девушка приготовила к моему приезду все документы, надо только подписать и прослушать подробности того, что подписываю. Так как кредитный договор был заранее изучен, а дополнительные услуги можно отменить в течение 5 рабочих дней (на момент оформления не знал, что указание Банка России изменилось в этой части до 14 календарных), попросил контактные данные для решения вопросов связанных с дополнительными услугами Банка, что и было, предоставлено – оценка 5+. В результате на руках кредитный договор на сумму 267 812.49 (цена ТС 490 200.00) в составе:- первоначальный взнос 250 000.00- покрытие по госпрограмме первый автомобиль 49 020.00- КАСКО 34 192.55 (от франшизы отказался)- финансовая защита 32 940.94- карта PAT 9 499.00 (4500.00+4999.00 комиссия (здесь могу ошибаться, т.к. в договоре написано 10 000.00, но если считать то выходит 9 499.00))- карта ХАЛВА- буклет на клубную карту Ситилинк 500 бонусов- буклет на клубную карту Стойландия 500 бонусов- буклет на ювелирное украшение в магазине «Золотко». Проанализировав, понимаю, что финансовая защита и карта PAT здесь явно для меня лишние, т.к. стоимость сильно завышена, да и копию ПТС надо отдать из-за штрафа за несвоевременность в 50 000.00, то иду в подразделение на Мичурина. [*]Передал ПТС для копии, а на другой копии попросил сделать отметку о принятии, вышла заминка, но отметка поставлена – оценка 4. На просьбу о расторжении договора по финансовой защите последовал вопрос о причине расторжения и зачем я его вообще заключал. На мой ответ, что меня беспокоил возможный отказ в предоставлении кредита (в интернете везде об этом пишут на многих форумах), мне было озвучено о свершении мошеннических действий с моей стороны ради получения кредита (Прошу Вас изменить инструкции по работе с клиентом). Откровенно говоря я даже не нашел, что ответить, т.к. не ожидал, что следование указаниям Банка России попадает под указанное определение. После моего сообщения, что я собираюсь идти в Отделение Банка России, если мне не дадут возможность отказаться от не нужных мне услуг, специалист занялась моим вопросом – оценка 1. В процессе оформления появились сотрудники вневедомственной охраны. Как выяснилось, был оставлен подозрительный пакет в офисе, до моего прихода. Вызов сотрудников охраны произошел, как я подозреваю, при мне. Подозрительный пакет находился в 1.5-2 метрах от меня и в непосредственной близости к сотрудницам банка, радиус не более 5 метров. Прошу Вас провести инструктаж по своим подразделениям о правилах действий в ситуациях связанных с терроризмом – оценка 1. После эвакуации, я поинтересовался на предмет решения своих вопросов в другом офисе, после чего был направлен в район «Крытого рынка» (точный адрес сказать не смогли, но на «пальцах» объяснили нормально) – оценка 3. Придя в офис в район «Крытого рынка» (Дзержинского, 47), и, объяснив свои пожелания, я был удивлен, что девушка мне ни чем помочь не может, т.к. у неё нет функциональной возможности (здесь я теряюсь поставить оценку, т.к. девушка искренне пыталась, но не смогла) – оценка 5 (девушке) 1 (банку). Вернулся в офис на Мичурина, мероприятия связанные с возможной террористической угрозой были завершены, и, мы собственно, приступили к расторжению договоров по оказанию не нужных мне услуг. Что меня неприятно поразило, так это то, что все свои реквизиты пришлось писать руками. Форма заявления на расторжение договора не предусматривает подстановки реквизитов клиента автоматически, как в других кредитных организациях – оценка 1. После оформления заявлений на расторжение указанных договоров были сняты копии и переданы мне – оценка 5. На обращение о досрочном частичном погашении основной суммы договора в размере 50 000.00 мне было разъяснено, что совершение данной операции через кассу влечет за собой комиссию в размере 100.00 рублей, а через терминал оплаты бесплатно – оценка 5 (девушке) 1 (банку). Терминал оплаты не принимает суммы более 150 00.00, и, пришлось вводить ФИО полностью  с номером договора 4 раза, а количество действий связанных с приемом купюр вообще поражает воображение. Здесь хочу отметить помощь сотрудника банка, помогала – оценка 5 (девушке) 1 (банку).[/*] [*]После перечисления денежных средств, для частичного погашения основного долга, позвонил по телефону 8-800-100-00-06, для того чтобы обозначить цель перечисления. Вызов составил 17 минут 49 секунд, во время которого вежливая девушка сообщила, что денежные средства, поступившие через терминал, она «не видит», и вообще поступления после 15:00 (мне не понятен часовой пояс) могут быть обработаны на следующий день – оценка 1 (банк). Вообще, «господа банкиры» я НЕ ХОЧУ сотрудничать с Вашимбанком. Ваши действия я рассматриваю как откровенный «беспредел». Я сожалею, что мой выбор остановился на Вашем Банке. Со своей стороны я гарантирую максимально быстрое погашение взятых на себя обязательств, пусть мне и придется произвести рефинансирование кредита. По поводу возмещения по программе первый автомобиль можете не беспокоиться, т.к. он у меня действительно первый. От карты ХАЛВА я отказываюсь, по причине того что на данный момент времени, я не хочу с Вами сотрудничать. Оценка 3, и то за счет персонала.  Ваш временный клиент Александр. P.S. местное время 00:40, и почему я был должен тратить свое личное время на Ваши недостатки?!

Это банк с отвратительным обслуживанием. Являюсь клиентом уже длительное время, постоянно приходится ждать минимум 30 минут, а как правило в районе часа и более. Обслуживает 1, редко 2 сотрудника. 22.02.18. прождал долгое время в очереди, с вопросом о закрытии депозита, мне ничего не смогли вразумительного ответить когда я могу закрыть вклад без потери процентов, для дальнейшего переоформления на другой. Предложили позвонить на горячую линию. Позвонил по горячей линии, чтобы заказать для снятия деньги (да ожидание ответа оператора около 15 минут), ответила недовольным голосом, но всё таки записала к выдаче на 26.02., сказав что надо будет уточнить в назначенный день по номеру кода, который придёт смс. 26.02. я всё-таки позвонил на горячую линию, чтобы точно удостовериться (напоминаю ожидание ответа оператора около 15 минут), на что (похоже та же оператор и тем же не довольным голосом) спросила какого числа я заказывал деньги, и узнав что 22.02. сказала что надо перезаказать деньги и ждать ещё несколько дней, не став даже уточнять по номеру кода, и после того как я начал настаивать посмотреть по номеру кода в смс, который мне пришёл, оказалось что деньги я могу забрать уже сегодня. Придя в банк в 14.50 я занял очередь к оператору, обслуживали 2 человека но вскоре 2 я ушла (как оказалось потом на обед) и это в четвертом часу вечера, при чём режимом работы отделения обед не предусмотрен, так вот после оператора я ждал когда покушает Лилия Г-ва, которая как оказалось является параллельно и кассиром. Так вот, я обращаюсь к руководству Совкомбанк, вы считаете это нормально? Обслуживание и отношение к клиентам здесь никакое. Сегодня проведя в банке 1 час 30 минут, я всё таки закрыл в вашем так называемом банке счёт, и думаю больше здесь ни ногой, благо вы не единственные.

Вопрос. Почему в договоре к Золотой карте, которую всучили, не прописана сумма годового обслуживания в 5 000 рублей? А на вопрос БЕСПЛАТНАЯ ли карта, получаем утвердительный ответ? То есть человека тупо обманывают. Суют договор без суммы обслуживания, потом человек ЧЕРЕЗ месяц видит, что с него сняли эту сумму, но срок давности в 14 дней по договору то уже прошел. И потом еще все скажут, что ВСЕ условия по карте сотрудник рассказал. Да ни один нормальный человек не возьмет эту карту с годовым обслуживанием в 5 000 рублей. Поясните, пожалуйста. И еще один вопрос. Что за страховка такая. Например наша. Номера нет. Уже интересно. За которую берут 10 000 рублей, хитро снимая ПОТОМ со счета с которого оплачивается автокредит. Страховка о Юридических услугах, она нам даром не нужна. Хотим от нее отказаться, как и от карты Золотой ключ и Халва.

Добрый день! 22.02.2018 я приехала в банк, чтобы запросить справку о задолженности. Мне её выписали, но я не могла понять, почему именно такая сумма... Обращаюсь к сотруднице банка, а она не может объяснить, откуда берется такая сумма и еще говорит что-то, что я переплачивала - не зачислили на мой счет... :o Потом говорит - это может быть проценты за смс-оповещение... МОЖЕТ БЫТЬ!!! В смысле может быть?! Она - сотрудник банка, она обязана объяснить клиенту, откуда как и за что... не так ли?! В итоге она меня просто послала... да-да, именно послала к своей коллеге, которая тоже не смогла объяснить ничего, и при этом еще очень грубо обращалась со мной и еще на "ТЫ"!!! СОВКОМБАНК, примите, пожалуйста, меры к своим сотрудникам! Не знаю, может выпишите им премии,чтоб они стали более добрее, а то они очень грубые и злые!

Отвратительное отношение Банка! Предлагают карту "Халва" оформила заявку. И ни ответа, ни привета. Перезвонила САМА , а мне в ответ "да Ваша заявка отрицательная без причины"! Вот интересно, зачем звонить предлагать, если после заявки не звонили ничего не сообщали о проданной заявке,а уже взяли и отказали!

При открытии вклада в Совкомбанке столкнулся с ситуацией, когда мне навязывают дополнительные услуги. Открывал вклад 12 февраля 2018 года. Менеджер по работе с клиентами А-в С.А. в отделении по Грекова 4 без разъяснения и моего согласия дал мне на подпись документы по одновременному оформлению карты Халва и страхованию моего вклада. Ни одним, ни другим продуктом я пользоваться не собирался, поэтому документы подписывать отказался. А менеджер мне заявил, что без этого вклад открыть он не может. Естественно, я тут же, отойдя от его стола, позвонил на горячую линию 8800 (еще один минус – дозваниваться надо очень долго!). Оператор мне объяснил, что все услуги, предоставляемые банком, являются добровольными и в данном случае отказ в открытии вклада неправомерен. Но с Халвой ставка больше. В результате менеджер взялся оформлять мой вклад и не смог этого сделать. То у него база висла, то данные отражались некорректно. У меня возникло полное ощущение, что человек демонстрирует мне свое неприязненное отношение после звонка на горячую линию и тупо не собирается сделать хоть что-то. Я потребовал, чтоб ко мне пригласили начальника. К счастью который был на месте, выслушал меня и только благодаря его вмешательству вклад, наконец-то, был открыт, с Халвой все-таки и без всяких остальных услуг. Но мне остается непонятным, почему этого нельзя было сделать сразу, не заставляя клиента, который, между прочим, принес в банк деньги, нервничать и терять драгоценное время. Оценка 3!

В пятницу вечером оставила заказ на Халву на сайте, практически моментально мне перезвонила девушка, задала те же вопросы, что были на сайте при заполнении анкеты. После моего ответа на последний вопрос оператор кинула трубку, я даже не успела спросить, как долго ждать одобрения.   В понедельник банк связался с отделом кадров для подтверждения занятости. Вот здорово, подумала я, ждать одобрения осталось недолго. И правда, вечером мне пришла СМС о том, что карта предварительно одобрена, и со мной свяжется курьерская служба в ближайшее время. В среду, так и не дождавшись звонка от курьера, я позвонила сама. И первый же оператор мне сообщила, что банк отказал еще в пятницу. Как же так, удивилась я, зачем же банк звонил на мою работу в понедельник и после прислал сообщение об одобрении? Оператор сказала, что не видит каких-либо действий по моей заявке после пятницы. Я предложила девушке разобраться с этой ситуацией. Она сказала, что ничего не может сделать. Но переведет мой звонок к специалисту, который сможет помочь. Следующий специалист ничем не смогла помочь, у нее что-то там не грузилось. И она, перевела мой звонок, по ее словам, еще более компетентному специалисту. Хорошо... Я в третий раз объяснила ситуацию, на что оператор мне сказала, что никакого отказа в пятницу не было, и я должна дождаться звонка курьера. Отлично, но почему же предыдущий оператор сказал мне, что отказ в пятницу был? И как вы думаете, что случилось дальше? Да, меня перевели на еще одного специалиста, который уж точно должен был разобраться с проблемой. Четвертая и последняя девушка сказала, что ничем не может помочь. Наверняка это техническая ошибка, и мне нужно идти в отделение банка. Почему мне никто не может помочь без похода в банк (ведь я же заказывала доставку и оформляла все онлайн именно для того, чтоб в банк не ходить), конечно же, она объяснить не смогла. В итоге я потратила полчаса на этот разговор с девушками из коллцентра, так и не получив ответа. Спасибо.

Звонит мне посреди рабочего дня оператор с неизвестного номера и зачитывает какой-то текст с предложением (при чем я задаю вопрос - а она не прерывает свою заученную текстовку). После нее она предлагает мне оформить карту Халва - на что я ответил, что не знаю нужна ли она мне и хотел задать больше вопросов о карте (она мне действительно может пригодится). Но не успел! Вызов сбросили. Отсюда такой вывод: 1) Я не являюсь клиентом этого банка, но банк получил откуда-то мой номер (купил видимо базы и занимаются спамом) - так себе метод для надежного банка. 2) При звонке я даже нормально не смог задать вопрос - меня не захотели даже выслушать и пояснить подробнее суть предложения. Зато отвлекли от рабочего процесса. Сами думайте нужно ли сотрудничать с этим банком, но этот случай показывает отношение к потенциальным клиентам.

Собралась открыть вклад в отделении на Мира 24 к в г. Набережные Челны. Много лет являюсь клиентом этого банка и знаю, что там всегда очереди. Заранее, за неделю позвонила на горячую линию, сказала, что хочу открыть вклад, озвучила сумму и срок. Спросила можно ли записаться на определенное время. Ответили положительно и записали на 14-00 на сегодня. Даже прислали СМС, что будут ждать меня в банке. Сегодня пришла ровно по времени. Операционист, сказала, что кассир на выезде, внести мою сумму не получиться, надо ждать час или больше. Оказывается заявки с горячей линии в отделение не передаются. Вывод: банк не уважает своих клиентов.

В общем. Решился я взять автокредит, менеджеры мне навязывали страховку, мол без нее вам кредит не одобрят и т.д и т.п. Так  как известно уже наверное всем, страхование это добровольное и от него можно отказаться, но тут есть один нюанс - если откажешься от страхования, то процентная ставка может увеличиться! И перед тем как взять кредит со страховкой, я решил узнать увеличится ли моя процентная ставка! Что я сделал:  1. Позвонил на горячую линию 2. Спросил у кредитного специалиста На что я ответил однозначный ответ - "Ваша процентная ставка НЕ УВЕЛИЧИТСЯ". Значит пошел я в отделение банка, отказался от страховки и вуаля - моя процентная ставка УВЕЛИЧИЛАСЬ!!! Позвонил на горячую линию, спрашиваю у них почему у всех разная информация, на что мне ответили "БЫТЬ ТАКОГО НЕ МОЖЕТ". Видимо благодаря таким людям, которые предоставляют клиентам разную информацию, этот банк оформляет автокредиты.

Собралась сумма на покупку квартиры, и чтобы дома деньги не валялись, решил положить их на пару месяцев до грядущей сделки на вклад - и безопаснее, и проценты не будут лишними. 13 декабря в отделении банка открыл личный кабинет и вклад и 15 декабря пополнил его переводом со своего личного счет в другом российском банке. За день до окончания вклада попытался зайти в личный кабинет и с удивлением обнаружил, что он заблокирован. Звонок на горячую линию проблему не решил - "Вам нужно подойти в любое отделение с паспортом". Был неприятно удивлен - на фоне Тинькофф банка это выглядит полным архаизмом и издевательством над клиентом. Ладно, пошел в "любое отделение" на улице Ленина, д.61, предварительно убедившись на сайте, что отделение в этот день (10 февраля) работает. А не тут то было - вывеска на двери гласит "работает", рольставни на окнах и двери опущены, никаких объявлений об изменении режима работы нет. Поняв, что с таким банком мне не по пути, звоню на горячую линию и заказываю к изъятию всю сумму вклада (получаю смс с подтверждением заказа). Придя в назначенное время в назначенное отделение банка (Муравьева-Амурского, 44) слышу от операциониста "ваш счет заблокирован" и дескать юристы просят чего то там предоставить, дескать больно я подозрительный тип (когда открывал вклад - не был подозрительным, когда деньги переводил на вклад - не был подозрительным, когда звонил на горячую линию просил разблокировать ЛК - не был подозрительным, когда заказывал деньги - тоже не был подозрительным, а как пришел за деньгами - стал очень подозрительным). Прошу у операциониста письменный отказ в выдаче вклада - "я не могу этого сделать", прошу у операциониста письменный запрос на предоставление интересующей их информации "я не могу это сделать", мой устный ответ на устный запрос ее не устроил. Звонок на горячую линию проблему не решил - "я не могу ничего сделать", "никто ничего не может сделать". Короче полный капец товарищи - банк у меня не запрашивает ничего и тупо отказывается выдавать вклад. Больше в эту контору ни ногой и другим не советую!

Всем доброго времени суток! Решил открыть вклад и выбор упал на Совкомбанк, т.к. куда планировал не успел, в связи снижения процентных ставок, а с этим банком уже был знаком...  И так, в отделении меня уболтали на карту Халва, которая добавляет +0.5%, при тратах ежемесячных 5000. Попросил Маринку убавить кредитный лимит по ней на 0, мол буду сам её пополнять и рассчитываться по ней собственными средствами, т.е. пользоваться как дебетовой. Договор на карту и на вклад подписал, внёс наличку и поехал со спокойной душой домой. Через пару дней отправился в мини офис поблизости пополнить Халву и протестить её. Закинул на карт-счёт денюшку через банкомат, деньги на карту не пришли, позвонил на ГЛ, где выяснил, что сумма зачислена, но по какой-то причине не на Халву, а на счет, который открыт ко вкладу для начисления процентов ( % по договору в конце), и чтобы их направить в нужное мне место, необходимо посетить отделение лично, т.к. движения по счетам не было, и это единственный вариант. Пришлось совершить второй заход в этот офис. Пришел, предварительно уточнив часы работы офиса, но он оказался закрыт, т.к. сотрудница отлучилась по делам более важным, с клиентом, как сообщили соседи из павильонов, что расположены по близости, что то оформлять в МФЦ. Ладно, время позволяло и я дождался ее, минут через 20 усилиями Маринки деньги наконец то упали на счёт Халвы в размере 7000р. Но на этом дело не закончилось...  Скачал приложение на смартфон, да деньги на карте, доступно ровно 7000, сколько и закинул. Начал ходить в Магнит, раз, два, три, четыре, пять.  После каждой операции приходили СМС с текстом: списание с собственных средств ###, кредитный лимит: 0, и сумма остатка ### Ещё пару ходок в магазин и вот они 5000 будут у партнёра - план выполнен на этот месяц! Прошла неделя и вдруг сегодня ночью в 03:19 приходит СМС - ваш номер изменён, (на мой же, замечу, что с сим-кой никаких манипуляций не производилось) и второе с текстом: карта пополнена на 15 000. Что за? С просонья открываю приложение, а там, образовался долг в 638р., который я должен погасить до 24 марта, при наличии собственных средств ещё на полмесяца вперёд. Странным образом активировался кредитный лимит, доступно стало вначале 5167, пока шёл на кухню она превратилась в 4128, долг в размере 638р. изменению не поддался, сходил покурил, перезагрузил, а там уже 19 000 доступно, из которых собственных 5723. Звоню на ГЛ прошу все вернуть на свои места, как было вчера, перезагружаю и что я вижу : Доступно: 0, собственных: 0. Ещё звонок опять меняют что то, но снова не то, что ожидал увидеть. Кредитный лимит стал активным, с балансом собственных и кредитных полная каша какая-то. Долг какой то образовался, его правда списали. Что за дела такие происходят?! Говорят вам снова в офис надо...

Хуже банка в своей жизни я не встречала (в силу профессии работаю со многими банками). В декабре 2017 года я оформляла автокредит в салоне ЮГ-Авто. Представитель банка не то, что не рассказал о дополнительных страховках, которые, как оказалось, я могла выбрать самостоятельно, даже не предоставил мне документы о том, что я заключила страховку. Кредит выдали под 19.7% в случае расторжения страхования 22.7% становиться. Я в феврале 2018 года досрочно закрыла полностью кредит и столкнулась с новыми проблемами. Хотела вернуть страховку, которая мне уже не нужна, оказалось у меня нет договора страхования, на каком основании переводили деньги в страховую - непонятно, на горячей линии помочь не могут грубо общаются: "Вы зачем договор подписывали, читайте там". Обращаясь в офис банка мне сказали - надо написать письмо в страховую о возврате денежных средств, и дали ложный адрес. Собственно из-за этого я не успела в установленный срок. Никогда в жизни я там не возьму и рубля и своим знакомым не посоветую этот ужасный банк.

В 2017 г в Омске был открыт вклад на 1 месяц и из месяца в месяц он пролонгировался на этих же условиях, снимали только % на которые жили семьей.Открыты 2 вклада на общую сумму 3.6 млн. Сегодня 14.02.18 пришли в банк что бы снять % и узнали что в последний раз наш вклад пролонгировали на 3 года и без потери % можно снять только через 3 или 6 месяцев!И САМОЕ ГЛАВНОЕ % выдают тоже только через 3 или 6 месяцев. Мы на эти деньги % живем и я еду не куплю через 3 или 6 месяцев!!! Нам никто не звонил и не предупреждал об изменении условий, являемся постоянными вкладчиками банка многие многие годы. В итоге заказали для снятия всю сумму через неделю, что бы за это время руководство банка пересмотрела свою позицию. Очень растроены таким отношением.