125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Грамотное обяснение к клиенту. Вежливое отношение к клиенту. Быстрое обслуживание. Индивидуальный подход к каждому клиенту.

Мною, 17.06.2022г., в отделении Совкомбанка в г.Уфа, был оформлен потребительский кредит (договор №5701744792) на сумму 1 500 000, ежемесячный платеж по "графику погашения кредита и ИНЫХ платежей" составляет 56 144,42.  Во первых, полная стоимость кредита в договоре, почему-то = 459 859, но да ладно....бывает... Во вторых, оплатив 2 месяца по 56 144,42, а именно 112 288,84, планировала осуществить досрочное погашение, НО к моему удивлению, сумма при досрочном погашении оказалась равна 1 616 156,65. Позвонив на горячую линию, узнаю что пользуюсь 3мя платными услугами банка, а именно: 1. комиссия за открытие и ведение карточных счетов, 2. комиссия за услугу "Гарантия минимальной ставки", 3. плата за включение в программу страховой защиты "Заемщик". Чувствую себя идиоткой, проверяю кредитный договор, информация в п. 17 кредитного договора гласит " Заемщик в праве по СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ, выраженному в заявлении подключить добровольные платные услуги: 1. Программа добровольной финансовой страховой защиты "Заемщик". 2. Гарантия минимальной ставки. То есть, имеем: в договоре 2 платные услуги, а по факту 3 - это раз! два - ЖЕЛАНИЯ моего, как и РАЗЬЯСНЕНИЯ по условиям и СТОИМОСТИ данных услуг никто не спрашивал!! Три - в графике погашения кредита и ИНЫХ платежей, данных ИНЫХ платежей не числится!!! Четыре - отказаться от навязанных услуг, в момент их обнаружения не предоставляется возможным, по причине устного отказа специалиста на горячей линии со стороны банка!!!! При оформлении кредитного продукта в отделении банка, мною было озвучено желание досрочного погашения кредита, соответственно в услуге "Гарантия минимальной ставки" я не нуждалась. Остальные две услуги, не согласованные со мной, считаю навязанные мне банком. А также отсутствие в теле договора информации о стоимости услуг, считаю обманом заемщика. Аргументы сотрудников банка, касаемо данных услуг (о том, что я подписала заявление, соответственно уже должна) считаю издевательством.  Прошу, компетентных специалистов данного банка, разобраться в ситуации. Рассмотреть мое заявление об отказе от услуг, нелигитимно мне навязанных. Я как добросовестный заемщик, оплачивая свои обязательства по кредиту, не хочу, видеть как сумма задолженности РАСТЕТ, когда она должна УМЕНЬШАТЬСЯ! Читающим отзывы рекомендую, если не хотите чувствовать себя идиотом, читайте мою историю ВНИМАТЕЛЬНО.

По какому поводу бы не обратилась, вопросы всегда решаются быстро, грамотно и без заминок. Даже на встречу идут и решают вопросы с возвратом средств на счёт. В общем обратилась по одному вопросу, в итоге решили все сразу! Поражает и удовлетворяет минимальный пакет документов! Надеюсь на процветание вашего банка! Спасибо большое!  Буду дальше сотрудничать с Вами!

Удобный карта. Можно использовать для расчета своими деньгами, можно также использовать на рассрочку, из лимита рассрочки.

Быстрые ответы в чате банка Всегда все доступно объяснят !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Я оформила кредит Прайм+ по совету сотрудника банка три года назад!  Сегодня я закрыла кредит и мне до последней копейки вернули все заплаченные мною проценты! Спасибо огромное за честность и оперативность! Я, честно говоря, не совсем верила, что проценты вернутся, а если вернутся, то не все и процесс будет долгий! А тут все и сразу! Прямо очень очень приятно! Ещё раз спасибо Банку, это мой любимый Банк! Пользуюсь им давно и очень довольна! Даже немного зарабатываю на его продуктах! Банку процветания и всего наилучшего!

Обратилась в чат поддержу с решением своего вопроса.  Очень вежливый и грамотный специалист помог мне. Отвечают сразу, решают вопросы оперативно. Брала в Совкомбанке автокредит, удобно платить через приложение, ещё и карту халва открыли, которой можно пользоваться когда что то нужно срочно что то купить. В общем хороший банк, рекомендую

Давно являюсь клиентом и держателем карты "Халва". Никогда не возникало проблем с покупками и дальнейшей оплатой рассрочек. Однако сегодня произошла ситуация: при оплате в магазине-партнере RBT покупка по какой-то причине оформилась не как у партнера, а как у сторонней организации. Соответственно, рассрочка вместо 10 месяцев была распределена всего на два, плюс начислен отдельный платеж - как за покупку не у партнера. Когда я заметила, что все пошло не по плану, написала в чат. Девушка-оператор очень оперативно мне ответила, проверила все данные. Оказалось, что произошла внутренняя ошибка в системе. Мне тут же были принесены извинения, рассрочка была пересчитана на 10 месяцев, а отдельный платеж исключен.  Кроме этого, мне были начислены подарочные бонусы, а также предоставили промокод на следующую покупку.  Ошибки - это не редкость, особенно в такой громоздкой системе, как банковская. Но я очень довольна таким оперативным решением моей проблемы. Буду и дальше довольным клиентом банка "Совкомбанк")

Случайно сняла с карты "Халва" заемные средства.  В тот же день спохватилась, внесла полностью всю сумму на карту, обратилась в отделение банка. Менеджер проконсультировала, составила заявки в службу поддержки (№ 135969206, 136495776). Банк в установленные сроки рассмотрел обращения, комиссию за снятие средств отменили.  Спасибо банку за внимание к клиентам. На будущее буду внимательнее

Отличное обслуживание, всё очень быстро и вежливо. Очереди не было. Милая девушка, внимательно меня выслушала и решила мою проблему.

Хочу сказать огромное спасибо учредителям и работникам этого банка. Когда я брала кредит, то надежда на возврат % была, но веры в это не было. Не смотря на то, что робот посчитал что я не совсем выполнила условия по которым я могу получить назад %, работники банка объяснили как написать заявление и мне банк вернул все %, которые должен был вернуть. Такого подарка ко дню рождения у меня никогда не было. СПАСИБО.

Возникла сложность с банком , по кредиту , обратилась в офис помогли . Теперь все стало понятно ,хороший сервис от ваших менеджеров

Удобное расположение, быстрое обслуживание, всё устраивает, выгодные предложения для клиентов по картам, кредитам, есть возможность пройти улучшение кредитной истории

Попыталась сделать заказ вклада. Во-первых, в нарушение законодательства банк не отдаёт средства по первому требованию и даже отказывается отдавать средства через 2 рабочих дня. Единственный вариант возврата при заказе [b]утром в понедельник[/b] - [b]в пятницу вечером (!!!)[/b]. Сначала меня несколько раз переключали. Потом оператор Иван доб. 7****8 продержал меня на линии 15 минут, даже слыша, как у меня плачет ребёнок, указывая "что за ребёнком надо смотреть", переспрашивал одну и ту же информацию по несколько раз и всячески издевался. Требую вернуть мне мои средства 28 сентября с утра - к открытию отделения, а не во второй половине дня, как вы предлагаете, в том отделении, которое было согласовано во время звонка.  В случае отказа обещаю вызвать полицию прямо в отделение и написать заявление об обмане. Отвратительное отношение к клиентам!

Хорошие условия банка. Несколько раз обращались в Совкомбанк и всегда устраивал меня как клиента условия банка

С кредитной картой рассрочки Халва участвую в программе Экстра-бонус,где за выполнение  заданий в разных категориях можно перейти на следующий уровень и получить дополнительно несколько месяцев рассрочки. При выполнении задания в категории "Покупка своими деньгами на сумму от 2000 руб." столкнулась с проблемой оплаты покупки у магазина,не являющегося партнёром банка,т.к.являюсь обладателем социальной карты.Для выполнения задания мне пришлось оформить покупку на сумму свыше 2000 руб с оплатой через СПБ. Т.к.данная покупка проведена как перевод,система банка не засчитала мне выполнение задания.  Я обратилась в онлайн-чат,меня связали с оператором,проблему я описала как есть. Оператором была создана заявка,статус которой я отслеживала в личном кабинете,и о ЧУДО!,не прошло и трёх дней,как мне пришло сообщение,что задание засчитано!!! Спасибо огромное банку и операторам за внимательное отношении к своим клиентам!!!Спасибо,что решаете проблемы и не разочаровывает нас!!!

Менеджер Александр, был очень доброжелателен и клиентоориентирован. Благодаря, таким сотрудникам производится положительное впечатление о Банке. По банковским продуктам всю информацию доступно изложил. Рекомендую для повышения мотивации сотрудника премировать или повысить. Спасибо за помощь) Надеюсь мнение будет учтено.

Есть кредит в банке, очень помог, срочно нужны были деньги Пользуюсь картой Халва постоянно. Очень нравится

Истекали заёмные средства на карте Нужна была покупка По вопросу повышение лимита на карте было решено в течение двух недель

Являюсь держателем дебетовой карты. Устраивают полностью условия банка и обслуживание, жаль, что мало отделений банка.