125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я являюсь клиентом банка более 10 лет. Картой «Халва»пользуюсь тоже уже давно. Нравится, что есть рассрочка и ты не платишь проценты. Недавно подключила подписку «Десятка». Очень удобная опция. Продлевается рассрочка и хороший процент на остаток собственных средств падает. Кэшбэк у меня небольшой, но это из-за того, что мало покупают у партнеров банка, но он все же есть. Лимит у меня увеличился и сейчас составляет 60000 руб. Помимо карты «Халва» мы в банке брали рефинансирование других кредитов и кредит «Все под ноль». Вот буквально недавно закрыли последний взнос по нему. После выплаты кредита надеялась получить выплаченные за весь срок кредита проценты, а сумма процентов там немаленькая набежала за несколько лет. Выполняла все условия, а это - сделать не менее 5 покупок в месяц на сумму от 10000 руб. Но пришло оповещение, что возвращены % по кредиту, но сумма меньше чем я рассчитывала, т.е. вернули не все уплаченные мною проценты. Написав в поддержку, мне ответили, что я не выполнила одно из условий банка, а именно в январе сделала не 5 покупок, а всего 4. Вот из-за такой мелочи вроде, условия банка я не выполнила. И поэтому мне вернули не все проценты. Но оператор предложила составить обращение и что, возможно, в рамках лояльности Банк пересмотрит условия и вернет все проценты. Минут через 15 мне на баланс карты упала еще сумма. Банк вернул мне все проценты. И я этому очень была рада. Минут через 10 позвонил сотрудник банка и уточнил, поступили ли денежные средства. Спасибо большое сотрудникам банка в оперативном и быстром решении моей проблемы. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Что хочу сказать, поддержка банка работает отлично и решает все вопросы довольно быстро и оперативно, главное настаивать на разговоре с оператором, потому что бот или виртуальный помощник не очень компетентный. Чтобы получать все бонусы и плюшки надо быть внимательным, выполнять все условия, заходить часто в приложение, проверять баланс, проверять лимит, т.е. быть активным пользователем карты. Если вы совершаете по ней одну, две покупки и не делаете лимит, то конечно положительных моментов вы в ней не увидите. Вижу только положительные условия от данной карты. Еще раз хочу заметить – при правильном использовании Халвы – покупки только в радость.

12 сентября подали с супругой заявку на кредит под залог коммерческой недвижимости. Титульным собственником является она, потому и заявку на неё подавали. Сразу после подачи заявки ей перезвонил представитель банка, задал уточняющие вопросы и уже в процессе разговора сказал, что получено предварительное одобрение, для дальнейшего движения по нашей заявке с ней свяжутся и расскажут, что нужно делать. Прошла неделя, но никто так и не связался. 19 сентября она сама звонит в банк и пытается узнать судьбу нашей заявки, сотрудник банка говорит ей о том, что в течение 2 часов ей перезвонят. Естественно, никто не перезванивает. Вечером того же дня она снова звонит в банк, там находят нашу заявку, обещают разобраться, почему она никуда не двигается и перезвонить на следующий день. 20 сентября... ну вы поняли, никто никому ни о чём. 21 сентября сам звоню в банк, объясняю ситуацию, девушка отвечает мне, что пояснения могут дать только супруге потому что заявка оформлена на неё. Перезванивает супруга, там быстро во всём разбираются, выясняют, что заявка была потеряна, как ей сказали, из-за сбоя в программе, и предлагают заявку переподать, но... с единственной оговоркой, что объекты коммерческой недвижимости более в залог не принимаются. Смотрю на сайт банка, и действительно, такого кредитного продукта у них уже нет. Ну что ж, спасибо банку за оперативность рассмотрения заявки и клиентоориентированность. Не были мы вашими клиентами и с большой вероятностью уже и не будем. Зато ваши сотрудники не забывают регулярно названивать с предложениями оформить карту Халва.

Хочу оставить своё мнение по мобильному приложению Совкомбанка. Очень удобный и довольно простой интерфейс мобильного приложения, пользуясь больше пяти лет.  Если возникают вопросы или проблемы, то очень оперативно и быстро отвечает поддержка в чате. Особенно удобно общаться не с глупым ботом, а с человеком оператором. Всегда объяснят и помогут. Рекомендую всем!!!

Обратился в Совкомбанк для получения потребительского кредита. Кредит одобрили быстро, но сказали что необходимо обязательное оформление карты Халва, т.к. на неё будут перечислены кредитные средства. В добавок на карту установили кредитный лимит 30000р, о котором я не просил, т.к. знаю что кредитные карты имеют негативное влияние на скорринг. Спустя время решил проверить кредитную историю и заметил что мой кредитный рейтинг упал с 944 до 714, при отсутствии просрочек и новых кредитов. Причина кроется в том что потребительский кредит Совкомбанк оформил как кредитную карту,  в итоге у меня в КИ отображается две действующих кредитных карты этого банка, и остаток долга по кредиту является долгом по кредитной карте!

Ранее писала полодительные отзывы о банке, тк быстро и оперативно принимали полодительные решения о выплатах. Сейчас когда дошло до них дело - выплат нет. Второй раз прихожу в банк- первый раз сказали ждите в течении 10 дней, пришла через 10 дней когда ничего не поступило и услышала фразу от другого оператора- а откуда я знаю что Вы здесь были и Вам так сказали, обращений никаких не вижу. Звоните тому кто вам обещал. Извините конечно, у вас есть камеры, записи разговоров, почему я должна что то доказывать. Повторно написала заявление уже взяв копию, будем ждать дальше, но осадок остался. Раньше всегда и всем советовала банк и карту халва, но сейчас подумаю. Зачем принимать положительные отзывы по обращениям, если в дальнейшем призодится сталкиваться с хамством и обвинениями что сама виновата? Я сразу при обращении была готова к отказу и закрытию кредита если выплат процентов не будет.

Самый лучший банк в России! Прекрасное обслуживание,выгодные условия по всем продуктам банка.Пользуюсь картой халва более трёх лет, очень довольна, высокий процент на остаток собственных средств, огромный кэшбэк! Сотрудники в офисах очень компетентны,никогда не отказывают в помощи. Чаще всего обслуживаюсь по адресу ул.Суворова 122а, отрудницы данного офиса всегда во всем помогают.Всегда рекомендую банк всем свои знакомым и друзьям.

Отличный сервис, удобство переводов. Множество партнёров, удобное снятие и пополнение счета без комиссии

Оформляла карту халва, всё пояснили и рассказали спасибо сотруднику банка Диане Б, позитивный сотрудник

Лучший Банк с приятными сотрудниками и качественными продуктами. Нравятся продукты Банка, пользуюсь активно картой рассрочкой Халва.

Дистанционно можно решить вопрос. Я подовала на реструктуризации карты, мошейничества было и мне банк одобрил. Ненужно ехать в офис, все решила через мобильное приложение в чате.

Я приехал в магазин Эльдорадо, находящийся в ТЦ Вивалэнд для соверш5ния покупки встраеваимой кухонной техники. Денежной суммы у меня на руках мне не хватало, поэтому представитель Совкомбанка, работающий в этом магазин предложил мне оформить карту Халва и совершить покупку в рассрочку без процентов. Работник банка помогла заполнить анкету, установить и настроить приложение на телефон, и совершить покупку за 20 минут. Она, так же сообщила, что мне будет начислено 5000 бонусных баллов на счет карты халва, которые я потом смогу использовать для покупок в мвгазинах-партнерах. Все очень просто и удобно, но специалист банка забыла упоминуть, что для начисления баллов мне необходимо совершить еще 5 покупок по карте Халва.. По истесении месяца я увидел в мобильном прилодении надпись, что бонусные баллы начислить не могут, так как я не выполнил все условия. Я позвонил на горячуюю линию Совкомбанка, обьяснил ситуацию старшему специалисту. В режиме онлайн специалист начислил мне баллы, которые в приложении я тут же перевел в рубли. Специалист общался со мной грамотно и вежливо. ПРОБЛЕМА ПОЛНОСТЬЮ РЕШЕНА. Большое спасибо!  Всем рекомендую сотрудничать с Совкомбанком.

Приятное и хорошее обслуживание. Понятное объяснение по всем интересующим вопросам. Удобная и выгодная карта халва для использования. Понятное и удобное приложение. Офис в г Приморско-Ахтарск работает без перерыва и выходных. Консультант был вежлив и очень расположил к банку. Всё быстро оформил, лишнего не навязывал, но объяснил где и что можно сделать в приложении.

Обратилась за помощью по установке приложения халва Совкомбанк специалист помог установить всё объяснил как оплачивать через приложение, удобно и просто Спасибо

Был кредит в банке все проценты полностью вернули это все правда, обслуживание хорошее, спасибо за сотрудничествр

Пользуюсь картой Халва недолго, около дома имеется магазинчик, где частенько рассчитываюсь этой картой. Заметила, что списывают комиссию, как будто это не магазин-партнёр. Хотя в приложении этот магазин как раз является партнером. Обратилась за помощью в онлайн-чат, буквально через полчаса переписки оператор ответила, что магазин действительно является партнером и комиссия, которую с меня списали, вернулась в полной объеме, чего я явно не ожидала, да ещё и в такой короткий срок. Оператор принесла извинения.  Я очень довольна обслуживанием, дальше буду пользоваться халвой. И да, в нашем городе, в нашем отделении банка очень хорошие сотрудники. Всегда все очень доходчиво объясняют!

Пришла в офис оформлять карту Халва.Всё оформили очень быстро.Обслуживание профессиональное.Очередей нет.

Прохожу программу кредитный доктор, получаю кредит на выгодных условиях с возвратом всех процентов. Спасибо Совкомбанку за такую возможность.

Подробная и понятная консультация, приветливость, доброжелательность, культурность обшения, вникание в суть проблемы.

Более года пользуюсь кредитной картой Халва.Не было ни одной ситуации некорректных расчетов платежей, неправомерных начислений комиссий.И карта и  онлайн поддержка банка работают безупречно и помогают в решении всех задаваемых вопросов! При правильном использовании Халвы покупки действительно становятся необременительным! Спасибо Совкомбанку за прекрасный продукт!

07.09.22 Я сняла небольшую сумму с банкомата. И сразу пришло смс о том, что подключился график рассрочки и начислена комиссия за снятие наличных. И тут я вспомнила,  что оказывается, я не изменила приоритет использования заемных средств и мне начислили комиссию. Я не много расстроилась,  но  все же обратилась в поддержку! Поддержка оперативно решила мою проблему и мне отменили комиссию. Очень благодарна банку за лояльность, за удобный и быстрый сервис поддержки которые помогли мне в трудную минуту.