125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обращалась в банк на консультацию, милая девушка помогла разобраться в моем вопросе. За, что ей огромное спасибо

Только положительные эмоции от банка, что редкость, благодарю менеджера П. Е за Вашу помощь👍👍👍______________________________________

Посетил офис в Одинцово,все понравилось,сотрудники замечательные, услугами доволен. Безруков не наврал, действительно хороший банк

Здравствуйте!  Выражаю благодарность менеджерам Совкомбанка г. Твери  Юле (филиал на Волоколамском шоссе) и Татьяне (филиал на ул Можайского) При снятии денежных средств я забыла переключить в личномкабинете источник используемых средств и сняла заемные средства вместо собственных. С меня сняли комиссию за использование заемных средств в размере 1479 рублей. Я обратилась к менеджерам Совкомбанка с объяснением, что всепроизошло из-за невнимательности, просто ошиблась. Было оформлено обращение и буквально на следующий день комиссия за снятие заемных средств была аннулирована и деньги мне вернули.Большое спасибо за помощь в решении вопроса, за проявленноевнимание, доброжелательность. Я обращалась за консультацией  по многими вопросам, по поводу  продуктов банка, и всегдаполучала исчерпывающую информацию., которая в дальнейшем не расходилась с результатом.  Приятно общаться с человеком, когда чувствуешь его неравнодушие.Я являюсь клиентом Совкомбанка больше пяти лет и всегдаобщалась с вежливыми, грамотными, компетентными специалистами.Карте Халва не вижу альтернативы в других банках. Надеюсь надальнейшее сотрудничество.

Отличный офис банка, где всегда вежливые и приветливые сотрудники, которые всегда подскажут и дадут совет.

Качественная и чёткая консультация. Ни одного дополнительного вопроса не по теме сотрудник не задаёт. Полностью погружен в процесс помощи клиенту. Спасибо за помощь. Уровень обслуживания стал на порядок выше.

Добрый день, обратился в офис банка в городе Раменское с просьбой установить мобильное приложение , но по каким-то техническим причинам оно у меня в телефоне не загружалось. Наталья Б. не отправила меня в салон связи для настройки телефона, а сама потратила своё время около часа для помощи мне. Нужно было почистить память телефона и это заняло время. Но в итоге все установили и я очень благодарен менеджеру за отзывчивость и профессионализм!

В чате поддержки есть очень грамотные консультанты, связь 24/7, все вопросы решены с помощью чата приложения без визита в отделение банка

Всем привет хотел бы оставить отзыв о работниках банка, вы девчонки молодцы! Обходительные и отзывчивый персонал, спасибо вам за всё!

Сотрудничаю с банком уже несколько лет за все время сотрудничества не разу не возникло негативных моментов очень благодарен за это сотрудникам банка.

Мне очень нравится, что когда звонят с предложением кредита, расскажут все условия, но в случае отказа не начинают уговаривать на него, а ведут себя интеллигентно и достойно. ДРУГИЕ банки весь мозг вынесут доказывая как мне нужен их кредит.

Обратилась в банк по поводу возврата процентов за пользование кредитом. Есть такая услуга, при выполнении определенных условий договора, при полном погашении банк делает возврат. Мне эти деньги автоматически не были начислены, поэтому обратилась на горячую линию. Девочки выслушали все мои претензии, зафиксировали обращение и сказали что срок рассмотрения примерно 10 дней. Но уже вечером этого же дня поступил звонок и мой вопрос был решен положительно. Возврат я получила на карту Халва. Спасибо было очень приятно, что так быстро отреагировали. Буду пользоваться услугами этого банка еще. Картой Халва уже не первый год и в дальнейшем буду пользоваться тоже.

Хорошее приложение для мобильного телефона. Всегда идут на встречу и онлайн исправляют все свои ошибки

Пользуюсь Халвой с начала июля 2022, оплачиваю коммунальные, делаю покупки, а также когда нужно снимаю. Очень удобная карта. И нравится обслуживание в отделении. Хожу на Рязанский проспект, 69. Там работают две Светланы. Спасибо девочкам и банку.

Понравился процент по вкладу. Работа банковского оператора была безупречной. Буду пользоваться услугами банка.

[list][*]Здравствуйте! 21 августа был заключён кредитный договор (АВТО КРЕДИТ) с Совкомбанком . В кредитном договоре приложен график платежей в котором первая дата платежа указана 21.09.2022 г . 15.09.2022 года я случайно обнаружил зайдя в приложение Совкомбанка просрочку платежа и некорректный график в котором добавилась еще одна дата ежемесячного платежа 13.09.2022 . Банк списал все средства с карты Халва , какие то не понятные средства  ушли частично в счёт погашения платежа в некорректную дату и зафиксирована просрочка ! Я обратился на горячую линию , звонил раз 7, где мне сказали что это действительно ошибка и будет составлено обращение , номер которого вышлют в смс . Номера обращения не поступило и после 7 раза моего звонка , предложили записать со слов . Так же в моем кредитном договоре есть индивидуальные условия , в которых указано , что в отчётный период по карте Халва я должен совершать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10.000 ₽ , что бы моя процентная ставка сохранилась 18,5 % при не соблюдение данных условий, ставка выпростает до 21 % . ЭТИ УСЛОВИЯ Я ВЫПОЛНИТЬ НЕ МОГУ , ТАК КАК 15.09.2022 года с моего счёта карты ХАЛВЫ БЫЛИ СПИСАНЫ ВСЕ СРЕДСТВА !!!!Далее 16.09.2022 г в 8:17 утра по Москве мне позвонила сотрудница банка , и в грубой форме начала требовать погашения этой непонятной просрочки, угрожать, повышать голос , на просьбу выслушать и дать объяснение не реагировала и продолжала в грубой форме как цепная собака давить и требовать погашения не существующей задолженности !!!! На горячей лини никакого ответа кроме того как ваш вопрос на рассмотрение не дают. После мало приятного разговора обратился в отделение банка в городе Анапа , по адресу Супсехское шоссе 4 . Где специалист П. Б-ль на просьбу о встречи с руководителем отделения ответила сначала отказом , а после сказала что она и есть руководитель этого отделения, что не является данным. Руководитель там Т-на Е.! За 5 дней до произошедшего я подал заявку на крупную ипотечную сделку , которая сейчас может не состоятся из за испорченной кредитной истории и не допустимой ошибки банка Совкомбанк ! При отсутсвие  решения данной проблемы в короткие сроки буду обращаться к юристу с судебным заявлением  [/*][/list]

Очень нравится карта халва . За это большой + Но пытался взять кредит в этом банке , пришло сообщение о ну просто максимально выгодном предложении. Условия оказались шикарные только в сообщении, а на самом деле огромная переплата , но с возвратом процентов по окончанию срока , звучит так себе . После очередного мною отзказа , думаю их за неделю было 3, мне позвонил оператор и предложил условия на какие я бы уже согласился , но сам факт то что целую неделю меня убеждали , что вот эти нечеловеческие переплаты сейчас везде и берите это выгодно , меня отвернули в сторону другого банка .

Сотрудники банка предлагают кредитные карты в 5 утра. Будят своими звонками. Это безумие работников банка. Прошу вас рассмотреть и принять меры. Первый звонок был в 5 утра, затем в 5.30 и в 06.00

Доброй ночи! Много лет добропорядочный клиент Совкомбанка!! У меня есть кредит с условиями "все под ноль". По условиям нельзя допускать просрочки, в т.ч. и по имеющейся карте Халва, иначе проценты по кредиту не вернут. Поэтому всегда страхуюсь и все платежи всегда вношу заранее.   Ну и что происходит! Приложение в последнее время постоянно криво работает, если это касается пополнений карты. То просто пополнение не работает, то пытаешься пополнить через СБП - пишет что недоступно, то какие-то технические работы. Как-то вообще пополнял одну карту, деньги пришли на другую карту. В общем ужас. В итоге разумеется существуют другие жизненные обстоятельство, а не только безуспешные попытки пополнить кредитку:(( Допустил просрочку 1 день, заблокировали карту. Пополнил карту. Позвонил на горячую линию, там кроме "Верните деньги" ничего особо не услышал:) С горем пополам оператор составил обращение, чтобы банк не считал эту просрочку поводом для невозврата процента по кредиту. Прикол в том, что я пишу все это уже через час после погашения задолженности, но деньги на карту так еще и не пришли:) Будем ждать решения банка, надеюсь примут положительное решение и не будут пользоваться однодневной просрочкой в 165 рублей:))

Являюсь обладателем чудо подписки,где в условиях указано,что в подвеску входит услуга:помощник по покупкам,где специалист подберёт нужный товар по выгодной цене и условиям. 7Сентября22г.,пишу в чат и указываю товар,который рассматриваю к приобретению. В ответ сотрудник предлагает позвонить на горячую линию:88001000006 для соединения с профильным отделом. Я задаю вопрос:У вас эта услуга упразднена? В ответ мне рекомендуют уточнить эту информацию на выделенной горячей линии. В ответ я так и пишу: То есть вы не поможете мне подобрать товар? В ответ специалист пишит,что в чате такого функционала нет. Диалог завершаем. На следующий день пишу в чат с вопросом: У Вас функция:помощник по покупкам,в подписке есть или нет? Отвечают,что есть. Почему вы вчера мне отказали в помощи подбора товара,и прикладываю скриншот диалога. В ответ мне предлагают промокод на сто рублей но,причину объяснить не могут. Естественно мне не понятно,как дальше себя вести,если не предоставлено решение или разрешение. Пишу в ответ,что ненужен промокод,мне хотелось бы ясности и объяснений. Консультант создаёт обращение,диалог заканчиваем. И вот 11.09.22 в чат банка(не смс,не звонок),поступает ответ на обращение номер:134656153. Обращение рассмотрено и мне приносят самые искренние извинения,что полностью понимают мои эмоции в данной ситуацией,что информация о работе сотрудников передана руководству и при этом сообщают что подберут любой товар и описание услуги подписки. В первую очередь,зачем мне это писать? Вы не объяснили причину ,,сбоя,, услуги в момент обращения. В данной ситуации нужно доходчиво объяснить клиенту о том,почему в момент обращения не получилось оказать услугу и озвучить предполагаемые сроки устранения неполадок. А так-же поинтересоваться:указанный в момент обращения товар,клиент по прежнему рассматривает или помочь подобрать,что-либо ещё. Я так и не понял:что произошло в банке,в момент отказа в предоставлении услуги по подписке......после этого в чат перестал обращаться.