125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

10.09.22 я совершил 2 покупки на существенную для меня сумму в магазине-партнере банка. За эти покупки мне должен был быть начислен кэшбэк в размере 6% от суммы покупки. Когда я зашел в мобильное приложение банка, то обнаружил, что кэшбэка нет. После этого я обратился в онлайн-чат в мобильном приложении банка, чтобы мне помогли его начислить. В результате беседы менеджер банка Наталья помогла мне его начислить. Очень благодарен, что банк в лице менеджера Натальи проявил клиентоориентированность (Для меня это очень ценно, даже больше, чем сумма кэшбэка. На основании своего опыта я полагаю, что в других банках, например, ВТБ такого отношения к клиентам и близко нет) и пошел мне на встречу в этом вопросе. (Как я сейчас понимаю по формальным основаниям менеджер мне легко могла отказать, так как вины банка в том, что кэшбэк не был начислен не было). В свою очередь теперь, я постараюсь более аккуратно оплачивать покупки картой Халва, чтобы подобных проблем не возникало, а также подумаю над тем, чтобы более активно пользоваться другими продуктами и услугами банка.

Не выполнил условия кредитного договора во время.опоздание составило 2 дня.обратился в офис,совместно со специалистом в отделении банка составили обращение в чат банка без каких либо проблем.о расмотрении заявления ответили в этот же день.на следующий день пришёл положительный ответ по моему заявлению. спасибо банку за адыкватное решение.

Получил одобрение по кредиту онлайн, подписал договор онлайн, деньги перечислили в течении 15 минут.

Хороший процент любой срок спасибо банка всегда идут на уступки. Разные акции очень хорошие кешбек

Спасибо Светлане за консультацию, очень приятно было пообщаться,доброжелательное отношение,и всё понятно.Спасибо.

Звонки на горячую линию банков занимают не мало времени и все благодаря роботам, которые сначала пол часа предлагают выбрать из того, что нам не нужно, а потом подождать оператора, который ещё пол часа будет выходить на связь и разбираться в вопросе, в общем нервы на ветер.  Но разговор не о том, поделиться хочу приятным опытом: зашёл в чат Совкомбанка, задал конкретные вопросы из разряда "подводные камни, мелкий шрифт и то, на чем можно обжечься" по нескольким продуктам банка. Через 15 минут у меня было четкое и ясное понимание для грамотных действий в своих интересах (то, что банки зарабатывают на людях, не говорит о том, что люди не могут экономить и зарабатывать вместе с банком). Рекомендую Совкомбанк к сотрудничеству и благодарю за профессионализм и знание тонкостей и условий продуктов сотрудников онлайн-чата, а конкретно У-ва Леонида. Успехов Вам, Леонид, и развития в Вашей деятельности!

Карта Халва Проверен Пользуюсь халвой уже давно. Очень выручает. Условия по карте полностью соответствуют заявленным. Очень радуют бонусы, которые начисляются за траты по карте в месяц. Всё хорошо. Всегда советую друзьям и близким.

Оформила программу Кредитный доктор в этом банке, но обстоятельства изменились, а в офис подъехать нет возможности, Обратилась за помощью, в онлайн чат, все было решено оперативно, грамотно, вопросы все по существу, проблема решёна профессионально. Благодарю, единственный банк в котором в чате реально решили все возникшие вопросы. Буду рекомендовать, в дальнейшем сотрудничать сама с данным банком.

14.09.22 пришла на консультацию в офис банка в г. Рузаевка, сотрудник Ж-ва Екатерина собиралась идти на обед, но мне было очень важно попасть именно к ней, так как ранее она меня обслуживала и уже я к ней привыкла. Екатерина мило согласилась помочь мне, отложив свои дела. Мы решили все мои вопросы и я как всегда получила грамотную консультацию в супер качественном сервисе. Спасибо большое Кате, что всегда на связи в нерабочее время и помогает нам по всем вопросам.

Возникла проблема с комиссией банка. Снимал большую сумму денег и не знал о новых условиях комиссии. Через приложение банка общался с первой линией поддержки, позже перевели на вторую линию и сотрудник составил обращение, которое банк рассмотрел в течение дня. После рассмотрения сразу деньги за комиссию вернули на счёт. Обращался не первый раз в поддержку и всегда помогали с теми или иными проблемами. Рекомендую банк за лучшие условия кешбека.

Я постоянный клиент Совкомбанка.  8 июля 2022 года я обратился в офис банка по адресу Москва, Лермонтовский проспект 10.  Сотрудник Д-ов Антон Е уже не первый раз помогает мне. Он лучший работник банка. Спасибо ему. В этот раз он помог мне открыть подписку Халва. А также помог снять деньги. Он хорошо и толково объяснил мне преимущества и плюсы подписки Халва. Другие сотрудники так не объясняют. Я звоню на горячую линии и там тоже помощь оказывается не всегда стопроцентно. Бывают расхождения в том, что говорят операторы. В офисе гораздо лучше, жаль, что я живу далеко от банка. Я пенсионер, в смартфоне разбираюсь слабо. В прошлый раз Да-ов А.Е. помог мне установить приложение в телефон. И еще у меня был случай с невыплатой мне % по счету. И в этот раз Д-в А.Е. помог мне и этот инцидент был решен в мою пользу положительно. Поэтому этим банком я очень доволен. И рекомендую его, особенно людям в возрасте. Ставлю максимальную 5 оценку Совкомбанку.

Ответственный и приемлемый банк.Не большие проценты банка.Заметен опыт работы с клиентами и заботой к клиентам

Отличный банк. Уже давно клиент, самые выгодные для меня условия Как по вкладам, так и по карте Халва. Очень быстро и оперативно реагирует служба поддержки. Обращался вопросу начисления кешбека, решили вопрос за ночь, обращался вечером, утром уже был результат. Достаточно удобное приложение, все в нем понятно. С каждым обновлением лучше и лучше.

Постояно оформляю вклады в вашем банке. Условия очень интересные. Также пользуюсь картой Халва, которая дает много преимуществ, обладает достаточно убедительной экономической выгодой. Сотрудники банка достаточно подробно все объясняют. Единственный минус в том, что иногда длительное время ожидания, т.к. в офисе работает только один сотрудник.

15.09.22 переоформлял вклад в отделении г. Ступино, ул.Калинина 30/59 у финансового консультанта Б. Алёны. Обслуживанием остался давольный и хочется рекомендовать Банк и лично Алёну за грамотное обслуживание и быстрый результат.

Отличная карта рассрочки, теперь деньги всегда в кармане. Выгодные и удобные условия рассрочки.Отличный банк

Преамбула. Связался я на свою беду с совкомбанком. Взял автокредит, потом  по истечении трех лет взял у них потребкредит, чтобы рефинансировать остаток.  Фабула. В августе этого года, а точнее 25 числа, я решил полностью закрыть оставшийся долг. Написал в ТП(судя по всему альтернативно нецензурно расшифровать тоже можно). Мне девушка сказала, что необходимо закинуть 28359.63 рубля, чтобы полностью закрыть кредит, что я и сделал, причем ТП меня даже тут обманула - после перевода указанной суммы, оказалось, что требуется на 200 рублей больше. Ну да ладно, закинул, порадовался, что одним кредитом меньше. К слову, создал заявку на досрочное погашение, так как иных пунктов в приложении нет. В приложении было указано, что 14 сентября деньги сами спишутся. Что же я увидел 14 сентября? А увидел я, как банк мне всунул еще 700 рублей долга! Как? Откуда? Может быть это ошибка? Я, ужасно злясь, написал в поддержку. Оказалось не ошибка. Это просто банк одноразовый, решил лояльность убить полностью. Ок, ок, я заплатил, но, блин, я планировал прийти за ипотекой в конце сентября, и взять еще потребкредитования на первоначалку, а значит банк бы заработал сильно больше этих жалких 700 рублей. Ну да и ладно.  А во всем виноват один желтый банк, который при всех своих косяках разбаловал, что приложение удобное и в нем все понятно и не промахнешься. Жаль, что иногда проценты по кредитам злые, хоть мне в последний раз предлагали по нормальным условиям, и ипотеки нет. Что же до совкомбанка, вы ужасно неудобные. Вашу халву закрыть только в офисе? В 2К22 году? Серьезно? Деньги по вашим же счетам ходят не мгновенно. Приложение кошмар. Несколько открытых счетов и не понятно, на какой скинуть деньги, чтобы привязать к конкретному кредиту.  Посему, прощайте, я к вам больше не вернусь. Купите на 700 рублей пиццу, отпразднуйте.

В ноябре 2021 года оформила карту Халва. За всё время пользования картой не допустила НИ РАЗУ ни единой просрочки. Пользовалась картой 10 месяцев. В сентябре 2022 года получаю сообщение о блокировке карты. Банк самостоятельно, без видимых на то причин, без предупреждения, не давая клиенту времени, блокирует карту, "в связи с проведением Вами операций, не имеющих явного экономического смысла. Для возобновления обслуживания необходимо предоставить в Банк: - письменное пояснение экономического смысла операций в части пополнения и последующего мгновенного списания с карты - документы, подтверждающие источники происхождения денежных средств - выписки по счетам сторонних кредитных операций" "Пополнения и последующего МГНОВЕННОГО списания с карты" - таких операций не было. "Документы, подтверждающие источники происхождения денежных средств" мною были предоставлены "Выписки по счетам сторонних кредитных операций", затребованные банком, также были предоставлены. И операции эти с моей же карты другого банка. Их я зачисляла на карту Совкомбанка в целях гашения задолженности, а также для расчётов с карты Халва. Итак, в процессе использования карты Халва Совкомбанк, условия договора мною нарушены не были. Требования банка для возобновления обслуживания я выполнила. Кстати, из условий Договора потребительского кредита "использование мною расчётной карты может быть приостановлено или прекращено Банком по моей инициативе либо по инициативе Банка при нарушении мною порядка использования расчётной карты в соответствии с Договором". Со своей стороны Банк не предоставил мне (по неоднократным моим просьбам), информации о действиях мошеннического характера. То есть, действия, на основании которых и была заблокирована моя карта. В результате переписок в чате с операторами, предоставлением мной документов, запрашиваемых банком, заявлений о разблокировке, 15 сентября мне пришел ответ в отказе разблокировки. Причем причина не называется, какая операция вызвала подозрение тоже. Кроме того, я лишусь 3588 рублей, так как компенсацию по опции Халва Десятка мне уже не получить. А также мне придется платить за СМС информирование, так как по карте у меня есть действующая рассрочка и я ее не могу заблокировать, а по условиям для обнуления АП за СМС информирование необходимо не менее 3 либо 5 раз в месяц заходить в мобильное приложение банка, но ДБО у меня заблокирован. На другой крупной площадке я вижу достаточно много таких отзывов. Людям блокируют карту без объяснения причины. Ситуация отин в один как у меня. Отношение к клиентам отвратительное. И в то же время Совкомбанк активно зазывает людей приобретать карту Халва, расписывая её супер преимущества. Да, было выгодно рассчитываться за коммунальные услуги без комиссии, получая при этом кэшбэк 1%. Но в результате я сейчас я теряю в разы больше того, что сэкономила, пользуясь услугами этого банка. И да, по поводу мошеннических действий банк оказался таки прав - именно Совкомбанк и является мошенником, поступая так со своими клиентами. Готовлю обращение в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру. Скрины переписки с операторами банка сохранила.

Пользуюсь халвой уже 3 года. Очень выручает. Условия по карте полностью соответствуют заявленным. Очень радуют всякие бонусы, которые начисляются за небольшие траты по карте в месяц. Вообщем всё хорошо, обслуживание тоже на отлично. Всегда советую друзьям и близким.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность банку. Кредитом пользовалась 3 года. Далее продолжаю пользоваться и не жалею. Была ситуация когда при закрытии кредита по условиям договора должна была пользоваться им не нарушая условий, т. К. Оплачивал все своевременно, задолженностей не было. По окончанию и закрытию кредита банк возвращает проценты по уплаченному кредиту. Так получилось что условия были нарушены и несмотря на это чему я была поражена банк пошёл на встречу и выплатил проценты, за что банку очень благодарна, так как я очень рассчитывала на эти проценты.  Тем кто сомневается брать кредиты в данном банке или нет, говорю однозначно.. берите, если очень нужны деньги.  Я однозначно ещё буду пользоваться услугами данного банка и вам рекомендую!