125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо банку, всегда ответят на поставленные вопросы, решать проблему если она возникает при обслуживание карты Халва. При частом использование увеличили лимиты в 2 раза. Как карта рассрочка супер, если првильно пользоваться и занял условаиЯ.  Картой пользуюсь уже 5 лет, всём довольна. Пополняю своевременно и не нравится как из просрочек. Криоитная история не испортилась от этой карты.

11 сентября обратилась в банк с прозьбой о начисления процетов по кредиту не смотря на нарушения условий, в связи с моей болезью не смогла потратить 200 рублей по карте халва, обещали рассмотреть в течении 10 дней,но положителтный ответ пришел буквально в течении 2-х часов. Очень рада что банк пошел мне на встрчу и зачислил мне этот месяц и вернул мне проценты по кредиту как и обещал. Большое спасибо за оперативность и доброжелательность.

Здравствуйте.  4 года назад я уже заводил себе карту халва. Сначала все было отлично, пользовался с удовольствием. Однако позже банк стал постепенно ухудшать условия по кэшбэк. Нашёл карту другого банка, у которого условия заметно лучше, соответственно с халвой попрощался, закрыл. И вот спустя время исходя из текущей ситуации с предложениями банковских карт принял решение снова оформить халву. Все прошло нормально, даже лучше, чем ожидалось. Я хотел только мир, потому что привык платить телефоном. Сначала мне сказали, что доставки мир нет, доставят мастеркард, а уже потом я смогу выпустить мир как дополнительную. Ок, согласился. Но доставили сразу мир и это конечно очень приятно. Сейчас в процессе использования я тоже в принципе всем доволен, поддержка хорошая, в общем то хорошо отвечает на все вопросы. Но есть ложка дёгтя при оплате ЖКУ. Даже две ложки дёгтя. Вот в сентябре первый раз попробовал.  1. Счёт за тепло. От поставщика услуг ПТС. Он идёт через вашего партнёра - сервис квартплата, а он берет комиссию 1%. Т.е. Кэшбэк 1% и комиссия 1%. Итого получается, что кэшбэк нет. Ваш кэшбэк просто позволяет компенсировать комиссию. Тут снова хочу сказать вашему банку большое спасибо, в качестве лояльности мне дали промокод на 100 баллов. Тем не менее, я не считаю это решением проблемы. Убедительно прошу Вас решить эту проблему, чтобы в дальнейшем этой комиссии не было. И сразу хочу отметить один момент.  Не нужно говорить, что вы комиссию не берете, её берет сторонний сервис. Клиента не интересует кто берет эту комиссию. Ему важен факт её наличия. Есть карта другого банка, там эта квартплата не участвует и никакой комиссии нет. Это значит, что сделать так, чтобы этой комиссии не было, можно, было бы желание.  2. Счёт за газ. Его оплатить по qr коду не получилось, приложение после его считывания выдало ошибку. Попробовал оплатить по реквизитам. Такого поставщика услуг в вашем списке не нашлось, оплатил поставщику с похожим названием, но платёж не прошёл, на следующий день деньги вернулись. Поставщик ООО "Газпром межрегионгаз Самара".  Поговорил с поддержкой в чате. Отправил им фото платёжки, qr кода, скрин ошибки при его сканировании. Предложили оплатить картой другого банка. Оплатил, но попросил создать ещё одно обращение по начислению кэшбэк. Дали ещё 100 баллов в качестве лояльности. Снова большое спасибо за это, очень это ценю. Но не считаю это решением проблемы. Убедительно прошу решить и эту проблему. Просто даже неудобно все счета платить халвой, а этот один счёт картой другого банка. В общем оценка 5, серьёзных претензий к вам не имею + хорошая лояльность, но прошу решить эти две проблемы с оплатой ЖКУ.

Выражаю глубокую благодарность финансовому консультанту Ирине за помощь оказанную при обращении в офис, отмечаю высокий профессионализм и доброжелательность при общении с клиентом.

Очень понравилось обслуживание в офисе на Можайском шоссе 119б , компетентные сотрудники,быстро оформил Халву. Все подробно рассказали,однозначно буду пользоваться данной картой. Рекомендую банк и Халву.

21.07.22 в автосалоне был оформлен автокредит. К нему была выдана карта Халва с условием, чтобы не повышалась процентная ставка по кредиту, нужно сделать 5 покупок по 10 000 руб. По моей невнимательности, в первый же месяц были сделаны покупки на сумму 9926 руб. И из-за непотраченных 74 рублей мой платёж по кредиту вырос с 32282,29 руб до 34740,40 руб. Очень неприятно что процентная ставка выросла с 15,4% до 18,4%. Теперь не могу узнать, возможно ли вернуть прежнюю ставку и каким образом. По горячей линии информацию не получить, т.к. до операторов не дозвониться. В моём городе в отделениях банка с автокредитами не работают, проконсультировать не смогли. Может кто-то подскажет что делать? Может проще рефинансировать кредит в другом банке под более выгодный процент?

Обратилась в отделение по адресу героев Сталинграда 48, отличное обслуживание, помогли положить на телефон через мп и создать шаблон, чтобы я оплачивала ежемесячно. Спасибо огромное за супер отношение к клиентам, очень довольна.

Являюсь владельцем карты халва уже второй год, карта при оформлении была дебетовой, тк кредитная история испорчена в молодые годы. Картой пользовался активно, тк удобно для переводов и снятия в любых банкоматах. Приятным удивлением было, когда на карту установили кредитный лимит, что очень удобно при оплате в рассрочку. Сервис банка удобен и лоялен при ошибках клиента, начислили бонусы, что очень важно и не оставили одного с проблемой. Карта халва супер карта, советую всем

Начала пользоваться картой Халва, но не думала, что останусь довольной. Соблюдаются все предоставленные условия, во приходит информация обо всех обновлениях. Хотела воспользоваться единожды, т.к. оформляла карту для оплаты крупной покупки, но сейчас не хочу с ней расставаться.

В Совкомбанке являлась постоянным клиентом был кредит который погасила досрочно и там тоже не хотели возвращать деньги за непонятную карту за которую списывают 15000, затем оформила авто кредит от страховки отказалась вовремя )) В прошлом году понадобились деньги на развитие бизнеса 500.000 обратилась в Совкомбанк онлайн оформили 565.000 быстро ,сказали даже страховка у вас на 20.000 уменьшена и если будете пользоваться картой халва вернем под ноль проценты , но каково мое удивление спустя 11 месяцев и  платежа 17.400 я должна банку почти 590000 это я выплатила 200000 тысяч и кредит не то что не уменьшился , а стал еще больше , хорошо мне не нужно под ноль но лицо то человеческое должно быть или только обдирать и зарабатывать на обмане ? Кредит на данный момент погасила досрочно и уверяю я это так не оставлю буду писать заявления везде и надеюсь меня услышат и накажут этот бессовестный банк .

Все хорошо, отлично, удобно, доступно, выгодно. Рекомендую друзьям и родственникам. Прекрасный кешбек.

Получил карту в августе. по приглашению по ссылке от друга. За это мне причмталось 500 р. в подарок, если сделаю в самом начале в течении 10 дней покупку заемными средствами.   После получения карты сделал покупку на 1000 р заемными средствами. Но бонус не получил, тк оказывается покупку нужно было сделать в магазине партнёре. Сделал ещё покупку.  Нужды в кредите никакой не испытывал, поэтому сразу же погасил задолженность, и продолжал пользоваться картой своими средствами. Потом значит проходит месяц, и в сентябре с меня снимается комиссия за пользование кредитом 309 р. Я сначала не понял за что? , Обратился в чат банка. Оказывается, если делаешь покупку кредитными средствами, то комиссиюя 190 р + какой то процент, и без разницы, что быстро погасил. Об этом я конечно же не знал (сам виноват, полные условия не читал, Хотя там это есть). Но есть конечно и в этом вина сотрудников, так как при выдаче карты об этом умалчали, просто сказав что нужно сделать покупку на 1000 кредитными деньгами. Ну да ладно, пишу в чате что я об этом не знал. И какого же было моё удивление, что эта комиссия удержанная тут же мне вернулась, и прям в чате сотрудник решил этот вопрос. Честно, такого никогда не было в моих отношениях с другими банками. Очень клиентоориентированный подход. Я остался доволен, узнал свою ошибку и постараюсь более не наступать на эти грабли, а банк повёл себя очень порядочно.

07.09.2022 обратился в контакт-центр по поводу странного проведения банком расходной операции по карте ХАЛВА (платёж в ресторане, не являющемся партнёром банка, должен был пройти с использованием своих средств и небольшим кэшбэком, но ошибочно был проведён с использованием заёмных средств, несмотря на правильно выставленные настройки).  Специалист контакт-центра Кристина (№ 7***38) оперативно вникла в ситуацию, составила обращение, а также предоставила промо-код на 100 руб., сполна компенсирующий неполученный кэшбэк и неудобства. В процессе ответов на дополнительные вопросы я рассказал ей, что являюсь (вместе с женой) клиентом банка с июня, и что при выдаче карт был недостаточно точно (а в чём-то и неверно) проинформирован о некоторых особенностях банковского продукта. В частности, мне было сообщено, что ограничение по кэшбэку 5000 руб. в месяц приводит не к потере кэшбэка в объёме, превышающем 5000, а лишь к рассрочке его получения на несколько месяцев.  Такое объяснение казалось слишком заманчивым, и мы с женой несколько раз задавали уточняющие вопросы менеджеру Дарье Ж-ой, и получали утвердительные ответы. Что привело впоследствии к тому, что мы потратили значительные (более 100.000) средства, так и не получив в полном объёме обещанный 10% кэшбэк. Кроме того, наше внимание никак не было обращено на то, что партнёрской покупкой считается не любая покупка в магазине-партнёре банка, а лишь совершённая определённым способом или в определённой торговой точке. Нам было однозначно сказано, в частности, что "М-Видео" — партнер Халвы. Неясно, по какой причине я должен был бы догадаться, что необходимо зайти на сайт банка, найти в списке партнёров "М-Видео" и уточнить, каким именно способом нужно производить покупку, чтобы она была засчитана. В результате 29.06.2022 я приобрёл холодильник стоимостью 82762 руб. с использованием карты Халва и собственных средств, оплатив его при доставке на дом курьеру "М-Видео". Но оказалось, что именно такой способ "не считается", и вместо кэшбэка 8276 баллов я получил лишь 827, что привело к значительному недополучению средств. Будучи верно проинформированным, я мог бы произвести эту оплату в магазине или на сайте, с карты своей и жены, и не потерять эти средства. В течение последующих двух месяцев эта ситуация никак не была разрешена банком. Понимаю, что в дебрях сайта Совкомбанка можно было бы найти эту информацию. Считаю, тем не менее, что о ключевых особенностях использования банковского продукта менеджеры должны информировать подробно и грамотно.  Специалист контакт-центра Кристина проверила наличие этой операции по моей выписке и приняла решение о дополнительной выдаче мне промо-кода на 5000 руб. Я считаю, что это решение, с учётом всех неоднозначных обстоятельств (и личной моей ответственности за принимаемые решения), и с учётом всей совокупности недополученных мною средств, вполне достойно компенсирует мне часть потерь. Считаю решение справедливым, исчерпывающим проблему. Благодарю Кристину (№ 79***38) и приятно удивлён степенью свободы в принятии ответственного решения, доступной специалисту контакт-центра. С удовольствием остаюсь клиентом Совкомбанка.

Обратилась в поддержку банка в мобильном приложении с вопросом зачисления на карту. Я допустила ошибку в банкомате и деньги зачислила на другой счет. Хочу выразить благодарность сотруднику Глебу К-ву за оказание помощи в решении моего обращения. Мой запрос он решил очень быстро, буквально за 3 минуты! Я очень довольна работой службы поддержки Совкомбанка, услугами которого пользуюсь уже много лет. Отличный банк с выгодными условиями обслуживания!

Доброжелательный персонал, вежливые сотрудники всегда всё объясняют советуют подсказывают. Только всегда очень большая очередь маленькое пространство т мало сотрудников. Г. Дмитрий

Пользуюсь картой халва, очень доволен по сравнению с другими банками очень выгодные условия, самый высокий процент на остаток 8.5%

Добрый день, пользуюсь услугами банка на протяжении нескольких лет, обращения в службу поддержки достаточно быстро и профессионально решаются, пару раз были сбои в приложении, делали компенсацию в виде бонуса или промокодом. Интересная бонусная программа, кэшбэк. Лучшая ставка на остаток по счету. Вообще на данный момент банк предлагает лучшие условия практически по всем банковским продуктам. П.с. отдельное спасибо У-ву Леониду за консультацию в чате.

Добрый день. Обратилась по онлайн чату на счёт сп санноц комиссии. Мной была допущена ошибка при оплате, оплата была произведена не той картой. К-в Николай идеально сделал свою работу и решил мой вопрос, пошёл на встречу. Спасибо.

Хочу поделиться своим мнением о сотрудниках отделения г.Саратов,ул.Энтузиастов,22. В конце мая,25 числа я пришла в банк оформить карту халва,так как мне её предложили по телефону и просили забрать в офисе,ваша сотрудница Сауле,мне отказала и предложила кредит.Мне нужно было 50 тысяч,на 3-4 месяца,вкрайнем случае на год,Сауле предложила на 5 лет,обьяснив,что можно только на 5, первый обман.Затем,когда я попросила озвучить,какая сумма к выплате на 50 тысяч займа,мне назвала сумму 88 с копейками,я сразу сказала,что мне такой кредит не нужен,она меня уверила,что сделав покупку в магазине - партнере,я изменю ставку на минимальнуюи не будет такой переплаты в 38 тысяч.Я поверила,что так и будет,ведь нельзя же так обманывать честно глядя в глаза.Договор она мне не дала,сказала,что есть в телефоне приложение и там всё есть,что мне нужно.Я сразу не могла прочитать в офисе,так как плохо вижу мелкий шрифт,мне почти 60. Только через месяц,когда начала платить,поняла что что-то не так,несколько раз приходила к ней,но так ничего и не добилась,никакой информации почему мой долг не уменьшается заплатив 20 тысяч,долг уменьшился на300 рублей.Я начала писать в чат,только с третьей попытки мне наконец раскрыли свой секрет,оказываетсяСауле подключила мне кредит от которого я отказалась,без моего согласия!! Это верх цинизма и моего понимания! Обратилась в главный офис с заявлением разобраться с моей ситуацией, сегодня пришел ответ,что надо было написать заявление в течении 30 дней,но как,если я не знала об обмане!? Как можно так относиться к людям,на фоне стресса у меня пропал голос,у меня щитовидка,диабет и ещё куча возрастных болячек,так можно и до смерти довести человека.Я надеюсь как-то все же решить,проблему,ведь отдать сверху 20 тысяч за 3 месяца кредита в 50 тысяч просто настоящий грабеж.Не должно быть так.

Все хорошо карта работает отлично.Очень удобно.расплачивать в течении всего времени._________________________________________________________