125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я нахожусь за рубежом. Сегодня я должен внести платёж по "Халве". Я, как обычно, захожу на сайте банка на страницу "[url=https://sovcombank.ru/payments/pay]Внесение платежа по кредиту[/url]", но платёж не проходит, мне показывают то ошибку Request timed out, то ошибку Failed to fetch. Онлайн-чат не отвечает. Точнее, сообщения туда вообще не отправляются. Захожу в "[url=https://sovcombank.ru/payments/pamjatka-platejey]Памятку платежей[/url]" и узнаю, что платёж можно внести ещё и в круглосуточном контакт-центре банка. Звоню туда и, в соответствии с инструкцией из памятки, говорю, что хочу сделать платёж по "Халве" с карты другого банка. По первому номеру (88001000006) робот меня вообще не понимает. Он несколько раз сообщает мне ненужную информацию о том, почему мой платёж может быть увеличен, а потом кладёт трубку.  По второму номеру (88002006696) я попадаю на оператора, но он понимает меня не лучше, чем робот. Со второй попытки мне всё-таки удаётся объяснить, чего я хочу, но тут выясняется, что такой тип пополнения временно не работает. И что мне остаётся, если я за рубежом? Вносить платёж по реквизитам? Я, конечно, мог бы, но, если верить памятке, реквизиты можно узнать в кредитном договоре, мобильном приложении или личном кабинете. Договор у меня с банком "Восточный", и я сильно сомневаюсь, что реквизиты в нём актуальны. А в приложении меня после перевода клиентов "Восточного" в "Совкомбанк" так и не зарегистрировали, равно как и в личном кабинете. То есть этот вариант мне тоже недоступен.  Оператор предлагает ещё раз попробовать внести платёж на сайте через полчаса. Однако полчаса проходят, платежи так и не работают. А на мою просьбу продлить срок внесения на то время, в течение которого платежи не принимались, мне старший оператор отвечает отказом, хотя и признаёт, что проблема массовая, а срок решения неизвестен.  Итого: платёж не проходит вовремя по вине банка, а за просрочку платит всё равно клиент.

С Совкомбанк давно. Активно пользуюсь картой Халва и довольна. Решила закрыть кредит и кредитные карты в других банках. Подала заявку на кредит в Совкомбанк. Одобрили, всё подробно рассказали, об условиях, о страховке, о доп услугах. Напряг изначально озвученый процент -22%. Но при выполнении все условий, часть процентов банк вернет. Рассказаличто страховку тоже подключают, и ее можно отключить в течении 14 дней. Но, тогда проценты не вернут....это одно из условий. Всё честно, ничего не скрывают. Пока давольна.

пользуюсь картой Халва пару месяцев. Получаю кэшбек от партнеров и не плохой процент на остаток на счете.

Пользуюсь картой халва, очень нравится. Всегда обращаюсь к девочкам в Темрюке, помогают и подсказывают. Спасибо большое

Обратился в офис по адресу Обь Ул М. Горького 3/2 с необходимостью оформить осаго. Сотрудник офиса Яна П. М-ва рассказала, что если я буду соблюдать условия то вся стоимость ОСАГО вернётся. Если бы она не была так внимательна ко мне, а просто формально отнеслась то я бы не знал о такой акции. Выражаю благодарность сотруднику данного офиса за клиентоориентированность.

Подал заявку на потребительский кредит, предоставил документы, объяснил все нюансы. На следующий день снова перезванивает сотрудник банка с предыдущими вопросами. Снова всё  объясняю, сотрудник ответы принимает. На третий день звонит очередной сотрудник, опять с теми же вопросами. Компетентность и взаимодействие сотрудников нулевая. От услуг такого банка отказался от греха подальше.

При возникновении какой-либо проблемы, решаю всё через чат дистанционно. Не надо ездить в сам банк. Онлайн всё быстро решается.

Удалённо подал заявку на кредит наличными. Нужно было срочно. Если платить весь срок, в конце банк вернёт %

Позавчера случилось значимое событие в моей жизни, которое ждала 3 года. Мой кредит закончился, выплатила его полностью, а Совкомбанк вернул уплаченные проценты. А это почти 81 тысяча рублей!" Этому я несказанно рада. Боялась и переживала, что что-то пойдет не так. Но все закончилось благополучно! Что для этого нужно? Во-первых, не допускать просрочек платежей. Во-вторых, пользоваться картой Халва не менее, чем на 10 тысяч рублей в месяц. В-третьих, не погашать кредит досрочно

9 сентября я не смогла совершить перевод через СБП в мобильном приложении Халва. При переводе возникала ошибка, что превышен лимит перевода и просьба обратиться в чат. Я обратилась. Сначала я предоставила скриншоты, что все лимиты у меня установлены корректно, затем оператор попросил проставить цифры вместо 0 и в местах, где это совершенно не требовалось. Перевод и после этого не проходил. Тогда оператор озвучил незаконное требование о том, что я должна сделать селфи с паспортом. Вся информация в паспорте должна отчетливо читаться. По операциям СБП я не должна делать сэлфи с паспортом незнакомым людям в чате. Но при этом при совершении перевода другим способом с комиссией селфи не требуется.

Пользуюсь соц.картой Халва. Данным продуктом довольна,и рекомендую всем!!! Отличное обслуживание офиса, большое спасибо всем девочкам!

Все отлично, качество обслуживания на высоте,приятная атмосфера и быстрое обслуживание,персонал добрый

Менял карту, так как карта мир принимается не всеми онлайн сервисами. Пииехал в отделение банка, передо мной был один человек. Менеджер на мою простбу заменила карту .

Внимательное и приятное обслуживание. Огромное спасибо за персонал банка. Пользуюсь услугами много лет

Взял ипотеку, подробно и понятно всё объяснили, не большой процент. Быстро, приветливые сотрудники, качественное общение с клиентами.

Почему я выбрала Совкомбанк? 1. Сначала из за его местоположения. То, что отделение сейчас стало работать в Москве на ул. Дмитрия Донского, считаю большим плюсом. Расположено отделение рядом с метро, что намного удобнее старого места, по ул. Грина. Мне, даме в возрасте, раньше было совсем неудобно добираться туда, где не ходит общественный транспорт. 2. Нравится персонал отделения. Вежливость и тактичность к моему возрасту приятная вещь, скажу я вам. Всегда понятно всё объяснят, научат.  3. Непонятно наличие заёмных средств (у меня это 10 рублей), что они могут решить в данном случае? 4. Иногда общалась в чатах по вопросам потребительского кредита, бывало, что всё равно не получала понятного для меня ответа. Приходилось обращаться непосредственно в банк и конечно же это было не совсем удобно. 5. Люди не дадут соврать, что переписка в чатах зачастую занимает много времени. В данном случае, через приложение не переводились средства с основного счёта в счёт погашения кредита.  И вот однажды в чате мне повезло с оператором. О нём я хочу сказать отдельно. Это Андрей Г. Вот это специалист, я понимаю! Вежлив, подскажет что и где посмотреть, объясняет нюансы, умеет доходчиво объяснять, согласитесь, что не каждый так умеет, отделываются чаще дежурными фразами, а тут...  Человек потрясающего терпения (терпение 80-го уровня, не меньше!), удивило, что он сразу увидел корень проблемы, моей личной. Честно, думала что в переписке увязну надолго, а тут проблема решилась положительно за три минуты. Хотелось бы обратить внимание руководства этого банка на этого парня, Андрея Г., вот такие вам нужны! Ведь именно люди наравне с маркетингом, поднимают рейтинг банка на новый уровень. Совкомбанк - мой выбор, рекомендую!

Взял кредит в банке в мае. Оставлял заявку на сайте, после чего мне позвонил менеджер и сказал что мне одобрен кредит без страховки. Разговоре с менеджером я объяснил ему что кредит беру на четыре месяца так как уезжаю по работе мне срочно понадобились дополнительные средства. Кредит одобрили по 30 % без страховки и каких-либо дополнительных услуг. После подписания Документов менеджер заверил меня что никаких ДОП услуг мне не подключали. После подписания договора мне выдали две карты на вопрос почему не выдали наличные мне ответили что такие условия кредитования. Кредитный договор мне не выдали в отделение  сказали что придёт оригинал на электронную почту. Три месяца я платил платежи по графику платёж составлял 16 000 руб. после этого на четвёртый месяц я положил 230 000 руб для досрочного погашения кредита. Через три дня с меня списали 100 000 руб. за дополнительные услуги. Заблокировали счёт с остатком моих средств. А мой платёж 16 000 превратился в 40 000 Которые я не мог оплатить так как мои денежные средства были заблокированы на счёте банка и они сами не могли с них списать этот платёж. В итоге после обращения в банк мне не вернули деньги ссылаюсь на то что прошел срок за который я мог отказаться от этих ДОП услуг. По итогу мои деньги заблокированы на счёту совкомбанка у меня долг 40 000 руб перед банком задолженность испорченная  кредитная история и мои личные средства в размере 100 000 руб ушли за ДОП услуги .Также выяснилось что за первые три месяца я заплатил 48000 руб из них всего лишь 2500 руб ушло в погашение кредита и процентов по нему остальное платы за ДОП услуги. Считаю это неправомерными действиями по отношению к клиентам так как у меня никто не проинформировал а подключение допуслуг услуг. Ни один из сотрудников с которым я разговаривал ничем мне не помог. Также мне каждый день звонят из совкомбанка и просит меня объяснить причину просрочки по кредиту. В техподдержку я дозвониться не могу по причине того что попадаю на отдел взыскания у которого нет технических возможностей связать меня с нормальным представителем банка который может помочь. Также неоднократно мне хамили по горячей линии ссылаясь на то что я не плачу кредит. На все мои обращения в банк отказал ссылаюсь на срок при котором невозможно отменить дополнительные услуги которые мне были подключены без моего ведома. Меня никто не информировал о подключение доп услуг поэтому я считаю что это было сделано неправомерным путём. Испортили мне кредитную историю, забрали мои деньги а часть из них заблокировали не счету без какого-либо объяснения.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже почти два года. Сложилась такая ситуация, что расплачиваюсь картой Халва в магазине мне насчитали комиссию за покупку не у партнёра, но предварительно проверив этот магазин я знала, что это партнёр Совкомбанка. Я обратилась в мобильном приложении в онлайн чат, написала, что я оплачивала покупку у партнёра и что комиссия мне насчитана неправомерно. Сотрудник банка проверив счёт извинилась передо мной и сказала, что комиссия по карте будет отменена. В этот  же день комиссию  у меня отменили. Для тех кто не знает по карте Халва есть магазины партнёры есть магазины не партнёры , так вот в магазине не партнёре, если ты покупаешь по карте Халва считается комиссия за покупку заемными средствами. Комиссия хоть и небольшая, но деньги придётся платить из своего кармана, а этого бы очень не хотелось, тем более, если покупка была совершена по всем правилам!

Отзывчивы на любые ситуации, помогают в решении проблем, устраивает размер платежа, а также кэшбэк можно вернуть бонусы, чем больше уровень, тем больше рассрочка

Являюсь клиентом вашего банка с 2020. Был оформлен кредит с возвратом процентов. Платежи должны быть без просрочек и надо совершать обороты по карте Халва. Но в последнем платеже совершена была просрочка на 1 день. И банк не вернул проценты, и я пришла закрывать все счета. Я обратилась в отделение к Анастасии. Она просмотрела всю мою выписку. Проверила переводы, траты. И подсказала, что можно написать заявление и банк индивидуально может пойти на встречу. Так мы и сделали. И буквально через минут 10.мне вернули хорошую сумму. Очень благодарна менеджеру и банку! Счёт Халвы я оставила.! Планирую пользоваться дальше