125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго дня.  Хочу немного рассказать о программе "Кредитный доктор" от Совкомбанка. Точнее не о самой программе, а о некоторых ньюансах. Немного предыстории. Несколько лет назад я оформил потребительский кредит в Совкомбанке. Тогда я думал, что шансов получить кредит мало, т.к. обращаясь в другие банки получал отказы. Но Совкомбанк одобрил мне кредит на сумму 50000 рублей. Тот кредит я выплатил хорошо. По его завершению я оформил новый. Там же. Несколько платежей прошли хорошо, потом начались проблемы. Задерживали з.п., в результате появились просрочки. Обратился в офис банка, где оформлял кредит, с просьбой перенести дату платежа, на что получил от менеджера офиса отказ в принятии заявления. Как результат - ухудшилась платежная дисциплина, регулярные просрочки, банк прислал уведомление о расторжении договора и требование вернуть сумму кредита. Суд, процедуры взыскания, в итоге с банком урегулировали вопрос задолженности. В августе 2021 года через спам-прозвонку мне предложили карту "Халва" от Совкомбанка, согласовали время встречи в офисе. При оформлении заявки в офисе мне поступило СМС о том, что банк мне одобрил программу "Кредитный доктор". Менеджер банка мне объяснил, что это программа по улучшению кредитной истории, состоит из 3 этапов, на первом этапе денег не дают, но я буду должен выплатить либо 4999 либо 9999 рублей за 3 или 6 месяцев. Далее мне дают кредит либо 10000, либо 20000 рублей на полгода. На третьем этапе - либо 30, либо 60 до полутора лет. Я согласился и оформили 9999 рублей. Выплатил в срок. На втором этапе мне, вдобавок к кредиту в 20000 выдали и карту "Халва". Менеджер пояснила, что если ежемесячно буду с карты тратить по 10000 рублей, то мне, по истечению 12 месяцев с момента оформления первого этапа, возместят стоимость первого этапа (9999 рублей). Я старательно выполнял эти условия. Потом успешно оформили 3 этап -60 тысяч на полтора года. Прошел год с момента начала моего "лечения". О возмещении - тишина. Я обратился в поддержку банка через приложение "Халва". Сотрудник поддержки через несколько минут мне сказала, что я нарушил условия программы и возмещения не будет. Нарушение состояло в том, что я должен был тратить по 10000 рублей С НАЧАЛА ПРОГРАММЫ. Я пояснил, что карту мне выдали только на втором этапе. Сотрудник поддержки составила заявку, мне поступило СМС о том, что мое обращение будет рассмотрено в течении 10 дней, но результат был гораздо быстрее. Минут через 40 мне поступило СМС, что мной нарушены условия программы, но в рамках лояльности банк мне возвращает сумму первого этапа. И действительно, сумма пришла на карту баллами. Имея не очень позитивный опыт общения со специалистами банка, я был очень приятно удивлен. В этот раз я очень доволен и качеством обслуживания и оперативностью решения вопроса. Особенно положительным решением вопроса.  Немного позже я углубился изучением вопроса - в правилах программы действительно указано, что возмещение будет, если с первого месяца программы совершать покупки на сумму в 10000 рублей, только вот почему карту мне не выдали сразу? Сотрудник в офисе банка при оформлении первого этапа ничего не сообщила про эти требования. Один балл я снимаю за то, что в мобильном приложении частенько бывают "технические работы", которые не дают совершить переводы по СБП. Ну и, пожалуй, за слишком навязчивую рекламу и продолжением спам обзвонки. Остальным я доволен. Надеюсь что в дальнейшем все будет хорошо.

Понравилось, что в банке Совкомбанк есть возможность пролонгации вклада, удалось Не приходя в банк. Дорожу своим временем.

Обратилась в банк за программой кредитный доктор. Обслуживание на высоте, все четко и понятно. Всем довольна

У меня с банком нет ни каких договорных отношений, но это им не мешает достовать меня своими звонками и навязывать услуги. Звонки идут с 8 утра и до 22 часов причем не важно выходные или будни. Когда начинаеш объяснять что у нас уже ночь, "недалекая женщина в плане ума" начинает говорить что в них в Москве еще вечер и по закону она еще имеет право звонить. В одно время я хотел рассмотреть этот банк как партнера для своего бизнеса,но сотрудники банка сами помогли мне сделать отрицательный выбор своими звонками и "знаниями законов". Ни о каком сотрудничестве речи теперь идти не может пока в этом банке работают такие люди. Если в банк предоставить персональные данные то это наверное будет хана моей работе, так как они просто достаныт звонками с рекламмой и не дадут работать, будут просто отнимать время.

Пользуюсь картой Халва уже 1,5 года начиная с 0 кредитных средств. Через пол года выполняя условия по карте, предоставили лимит. И как раз на тот момент свободных денег не было, воспользовались Халвой и беспроцентная рассрочка порадовала, 10 месяце можно было платить по 1000р. Мы и дальше стараемся выполнять условия. Кешбек легко выводить за покупки, да и само приложение достаточно понятно. Единственное за что я не поставила 5ю звезду-это назойливость сотрудников банка. Когда отправила заявку на кредит, обсудили все с одним сотрудником и договорились. Мне стали названивать другие сотрудники и хотели то же самое. И на протяжении всего дня звонили, отрывая от работы.

Подав заявку онлайн, что уже очень удобно, пришёл быстро ответ и был предложен лимит заемных средств, которые банк готов предоставить, а не отказ, сумма запрашивалась больше. В этот же день при визите в отделение банка был подготовлен договор и карта с засевами средствами.

Отзывчивый персонал, всё обьясняют доступно по возникающим вопросам. Были с визитом в отделении банка. По закрытии вклада не добавился 1% с выполнением условий по карте ХАЛВА, ответили что условия актуальны только от 181 дней

03.09.2022 Обратилась в чат приложения, к разговору подключилась оператор Арсения Акимова, у меня банк автоматически раньше времени списал оплату за мой последний платёж по кредиту, чтобы я не ждала 25 Сентября, так я сэкономила на процентах, банк мог этого не делать, но сделал это для моей выгоды. Спасибо ему за это. А ещё я жду возврата процентов по "кредит под 0% " А сотрудник чата мне все доходчиво обьяснила и успокоила меня, хотя я испугалась, когда увидела, что кредит закрыт раньше времени.

После перехода с Восточного банка пришлось пользоваться Совкомбанком и картой Халва Десятка. В принципе, процент по Накопительному счету и вкладам был неплохой, а служба поддержки доступной. Часто ставила максимальную оценку в чате, когда они просили оценить их консультации, даже хотела написать положительный отзыв, но к счастью, не успела. В конце августа после закрытия вклада решила открыть новый и спросила в чате для надёжности про максимальную доходность по вкладам. Оператор сообщила, что можно открыть вклад под 9% на 3 месяца при условии оборота по карте Халва за этот период, и вклад под 8,3% на 6 месяцев. Я решила побольше средств вложить на 3 месяца, надеясь на максимальную доходность 9%, и открыла вклад Летний доход с Халвой. На днях решила все же уточнить, точно ли в конце срока мне начислят обещанные 9% при условии оборота по карте, поскольку не нашла конкретной информации на сайте банка. Очередной оператор ответил, что ставка по вкладу зафиксирована 8% и от оборота по карте не повысится. Получается, что доходность по карте Халва была даже выше, чем этот вклад, который я открыла, доверившись информации консультанта. Ещё и наивно оценила в чате эту консультацию на 5 баллов. В результате, я потеряю несколько тысяч рублей от обещанной доходности, когда могла бы открыть вклад в другом банке под более высокий процент. Видимо консультантов тут учат заманивать клиентов выгодными обещаниями, которые не соответствуют реальности, ну а потом при разоблачении их обмана, просто извиняться за ошибку. Советую всем, кто рискнёт связаться с этим банком не проявлять доверие к информации операторов, а все перепроверять по несколько раз, прежде, чем вносить свои средства. За выгодными обещаниями может скрываться суровая реальность. Кроме того так и не смогла понять разночтения по поводу переводов собственных средств по СБП без комиссии в другой банк. В группе обещают в день до 150 000 руб., а в месяц до 300 000 руб., а в чате - не больше 50 000 руб. в месяц. Не хочется ещё и нарваться на сюрприз в виде потери тысяч за перевод, а оставаться надолго с этим мутным банком уже нет никакого желания. И ещё от оператора поступило предложение оплатить сразу за год со скидкой подписку Халва Десятка, с обещанием, что эта сумма потом вернется на счёт, при условии ежемесячного выполнения оборота по карте. На днях так и хотела сделать, но теперь есть опасения, что и это предложение по возврату средств за подписку окажется мифом.

Пришёл, взял талон Эл.очереди, был приглашён в течении 5 минут и быстро обслужен. Оператор сразу понял суть вопроса, выполнил свою работу очень быстро

Супер сотрудники, очень вежливо все рассказали, про халву объяснили позвонили сказали что кредит одобрен

Сотрудники банка всегда вежливы,помогут в любом вопросе.Знают свою работу.Непосредственно можно связаться с сотрудником.

Оформила без проблем ,быстро кредит. Как и было заявлено, после погашения последней суммы, на следующий день начислили сумму процентов! Конечно, это не полная сумма переплаты тк были и другие взыскания , кроме процентов и основного долга, но обещанную сумму, которую озвучили при оформлении кредита - очень быстро зачислили на счёт! Сумма поступает на счёт  кредита, но после обращения через чат к специалисту,  сумму в течении получаса перевели на мой основной счёт! Огромное спасибо за оперативность и прозрачность!

Два года с Халвой !! Одни положительные эмоции. Постоянные задания для получения повышенного кэшбэка очень затягивает

Взял программу кредитный доктор и мне сразу сказали если будешь выполнять условие программы в течении года, то деньги обратно вернём тебе на счёт, и вот прошёл год, программу полностью выполнял и вуаля, деньги пришли как и обещали. Пришлось правда позвонить один раз по горячей линии для уточнения этих условий, правда сотрудники быстро приняли решение и урегулировали вопрос.

Довольна картой халва. Коммунальные без комиссии, в конце месяца кэшбэк, проценты на остаток средств по счёту. В общем рекомендую.

Являюсь клиентом банка давно. Пользуюсь картой Халва уже много лет, также подключена Халва десятка, что позволяет получать очень высокий кэшбек за покупки. Довольна на 100%. Быстрое решение всех вопросов, удобное мобильное приложение, высокие проценты по вкладам и т.д.  Последняя ситуация, которую хочу описать подробнее: случайно совершила перевод с карты Халва на свою карту Сбер по СБП из заемных средств (своих средств на карте было достаточно). Обратилась в контактный центр, составили обращение с просьбой не начислять комиссию за перевод заемных средств. Решение пришло через час и оно было положительно! Спасибо за понимание и прекрасную работу сотрудников банка.

Сегодня посетила отделение Совкомбанка на Комсомольском. Давно слышала о данном банке и решила воспользоваться их услугами, так как условия меня устраивали. Хочется поблагодарить сотрудников отделения за доброжелательность и клиентоориентированность. Подробно рассказали о Халве и дополнительных услугах, которые дают дополнительные бонусы для пользователя карты. Также мне помогли разобраться с приложением, которое очень удобное и содержит в себе много полезной информации.

Обращалась по поводу переоформления вклада, смена пароля на дисконтной карте, привязка нового номера телефона к карте.

Пришло уведомление - если не сложно то оставьте отзыв. Конечно не сложно вещь совком топ из топчиков. Кешбек возвращает. Каждый год по 5к дарит в виде кешбек, поддержка - рулит (всегда на связи 24/7) комиссий за перевод нет если подключена спец программа стоимость которой тоже возмещают. Вклады выше чем в Сбере. Кредиты ниже. Совок - рулит))