99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Была клиентом Совкомбанка и владельцем карты Халва. Может в Москве партнеров и много.в Самаре их почти нет. Но дело не в этом, продукты в некоторых магазинах можно покупать.22.10 .19 в 14-00 решила закрыть долг по карте, перед этим делала покупку.Свои деньги на карте всегда были, решила вернуть долг. Пыталась войти в мобильное приложение но почему то оно не открывалось.Написала в службу поддержки вопрос :что случилось с приложением? И тут началась пустая переписка затянувшаяся более чем на два часа. Несколько человек подключались к переписке, убеждали меня что я ничего не смыслю,заставили заново регистрироваться, но ничего все равно не выходило! Осталась без приложения, помощи не получила,но каждый требовал отзыв о его работе!На вопросы никто не отвечал и только через два часа мучений один сознался, что у них сбой и приложение сегодня не работает! А сразу об этом конечно нельзя было сказать! Нужно обязательно из клиента сделать идиота!Решила закрыть вклад и карту. Поехала в отделение банка, но там пришлось еще два часа просидеть, что бы получит сви деньги! Банк только быстро и вежливо их забирает! А вот с отдачей уже и вежливость и доброжелательность заканчивается! Оказывается существуют скрытые условия! При этом в договоре их нет ни крупным ни мелким шрифтом!Так что прежде чем отнести в этот банк деньги сто раз подумайте! В договоре не все условия прописаны и не все их правила, потому что они нарушают закон. Просто лучше умолчать об этом!!!

После закрытия вклада решил перевести средства на карту сбербанка и использовал сохраненный шаблон. Тк лимит в сутки был ограничен недостаточной для меня суммой, обратился в банк с просьбой увеличить.  После информации об увеличении попытался сделать перевод дважды и он якобы выполнился. Только вторая сумма сразу не пришла, в отличие от первой. На третий день стало понятно что ее и не будет, поэтому обратился в банк с письменным заявлением. Заявление приняли и сроки рассмотрения составляли 3 дня. Потом они были увеличены до 10. Теперь сроки уже даже не называются, просто ждите. Ни в кол-центре, ни в офисе, ни в чате никто ничего не знает, просто ждите, рассматриваем. По факту потеряли денежный перевод на значительную сумму и даже не называют сроки рассмотрения. Больше в этот банк со значительными суммами ни ногой.

Добрый день! Я клиентка Совкомбанка, есть Халва, нужны были срочно деньги, обратилась в офисе к специалисту Татьяне подали заявку на кредит, первый раз отказали. Пришла второй раз, обратилась опять к Татьяне оформить под залог уже, заявку сразу же одобрили, специалист оформила все документы очень быстро, по сравнению с другими банками, тут все за 1 день, а в другом банке эта история затянулась надолго и в итоге отказ. Кстати, хочу ещё отметить, что необходимо было везти договор в МФЦ, а я без транспорта и идти пешком минут 20, Татьяна предложила нам с мужем довезти нас на личном автомобиле, а по времени должен быть обед в офисе, а она целый час с нами пробыла в МФЦ, я впервые вижу такой сервис! Мы с мужем очень довольны, я впервые вижу такого добросовестного, вежливого и самое главное профессионального специалиста! Спасибо большое Татьяне за её профессионализм! И Совкомбанку за таких сотрудников!

Карта халва у меня уже год , но условия получения Доп 5000 бонусов я выполнил только сейчас... и ведь знал заранее,что компенсируется только 35 % покупки, тоесть чтобы получить 5000 бонусов/рублей надо имееть покупку у партнера не менее 14300.. и была у меня такая, причём сделано удобно, не надо самому искать среди всех покупок Макс, они в приложении сами отфильтрованы и когда нажимаешь воспользоваться промокодом в самом верху самая дорогая покупка. В итоге я не понятно зачем компенсировал покупку на 5 тыщ с чем то и подучил только 2088 р. Решил попробовать написать в чат, ответ сразу был ,что    отменить данную операцию не возможно,  хотя до этого неоднократно списывали с меня бонусы которые начислили ошибочно( через какое-то время после отмены 12% кеш опять начали насчитывать по старому , но потом все списали) и а договор ни слова не сказано про невозможность отмены. В итоге отставили претензию , а в качестве компенсации получил  ещё промик на бонус 500 баллов ... Расстроился, что так накосячил, ну хоть что то вернул банк, как  не звонят в понедельник ( а косячную я в субботу) и говорят что доноачислят мне оставшиеся бонусы 5000-2088... Редко пишу отзывы, тем более на положительные вообще терпения не хватает, но, банк проявив лояльность , дал повод мне отставить хороший отзыв

На протяжении 6-ти месяцев являюсь клиентом Совкомбанк, а именно активно использую карту Халва, что дало мне право на увеличенный кэш бэк по промокоду "любимая покупка". В процессе применения данного промокода возникли некоторые недопонимания по его использованию, я решил обратиться в банк по средствам онлайн-чата и это было верным решением! Очень благодарен сотрудникам банка за помощь в составлении обращения и администрации банка за оперативность в рассмотрении, а так же принятии положительного решения по моему вопросу. Впредь собираюсь и дальше пользоваться продуктами Совкомбанк и советовать его друзьям и близким. С уважением, Евгений Р-н.

Посещала несколько раз данный офис, меня обслуживала менеджер офиса Надежда, все доходчиво объяснила, отлично знает продукт, который продает. Консультация была по дебетовой карте и вкладам. Так же общалась с Ниной, показали мне, как работает личный кабинет Совкомбанк. Надеюсь в ближайшем будущем открыть вклад в данном банке, неплохие проценты и условия обслуживания.

Я ИП. Открыл счет в банке чтобы участвовать в тендере, нужен был спецсчет..счет открыл, деньги под тендер туда завел. Тендер не взял. Пришел в банк вывести деньги, отделение на серышева. Оба банкомата сломаны, ИП мы по субботам не обслуживаем - отправили в отделение на Муравьева-Амурского. Там сказали - зачем вы пришли? Мы ИП не обслуживаем. Поехал в третье отделение - а вы что, не знали что на Муравьева Амурского ИП не обслуживают? А вы можете? Нет, мы модем только в раьочий день. Потратил зря пол дня. Прихожу в рабочий день к отделению, к 9 часам. Закрыто, никого нет. В 9.15 подходит женщина и говорит - я тол ко по физикам. А где женщина по юрикам - я сама не днаю блин, это вообще банк или киоск?! Никогда не тдите к ним на обслудивание!!!

Дала заявку на сравни.ру.Позвонили из банка и пригласили на оформление кредита.Но в итоге отказали.Хотя кредитная история положительная, просто есть ещё один кредит.Сравни .ру безполезная

Здравствуйте, я взял автокредит, первые 4 месяца платил, потом получилось так что на работе попал под сокрощение, и вот уже 3 месяца не могу платить, сейчас устроился на работу и скоро начну плать, меня интересует вопрос, могут ли мне раскидать мою задолжнось и проценты которые набежали на основную сумму кредита?

Мужу навязали Кредитного доктора, выплачивать нужно было в начале свои 6т.р, потом должны были дать карту на 9 т.р, он в устной форме отказался, и теперь наша семья должна уже 12т.р , и при том что у банка не было взято ни копейки. Вот такие дела.Подать бы в суд за обман, но у них деньги , связи..

Самый плохой банк не банк а сборище колхозников!!! ВРУТ НЕ ВЕРЬТЕ НИ ОДНОМУ СЛОВУ!!! ОБСЛУЖИВАНИЕ НА НОЛЬ С МИНУСОМ!!! УВИДЕЛ СОВКОМБАНК БЕГИ!!!!! МИМО!!!!?

Брал автокредит в Совкомбанке в салоне у официального дилера. Вместе с автокредитом обязали взять страховку КАСКО 45-50т.р., ТОЛЬКО у них, якобы по условиям банка! (Ложь-можете оформить в любом месте). После того как я сказал, что сделаю за 20т.р. в другом месте, чудесным образом пошли на уступки и оформили тоже за 20т.р.(причем полное каско без франшизи). ОБЯЗАЛИ взять карту халва, хотя я категорично от нее отказывался! На следующий день звонили и настоятельно просили ее активировать, совершив хотя бы одну операцию, под предлогом что я не смогу погашать кредит. (Обман-погашать можно через банкоматы, указав номер договора). В последствии написал заявление о ее закрытии. График платежей при рассмотрении кредита распечатывают один, в договор вставляют другой с смс-информированием.  СМС информирование за пользование кредитом по 149р. в мес. На мою просьбу убрать их, поступил отказ. Позвонил по горячей линии, тоже попросил отключить. Сказали, что программа не работает и что если отключу, то не будет работать моб.приложение и не смогу платить за кредит. (Вранье-моб.приложение работает и без услуги смс информирования). В офисе банка попросил отключить смс информирование, на что тоже поступил отказ, ответив, что отключить смс-информирование можно через 1 месяц после того как взят кредит. (ЛОЖЬ,ОБМАН,ВРАНЬЕ - отключил через неделю смс-информирование путем переписки в мобильном приложении с оператором без всяких проблем).  Со всеми общался вежливо, никому не хамил. Откуда такое не уважение к клиенту! Нельзя же так глядя в глаза - НАГЛО ОБМАНЫВАТЬ!!! Никому не советую обращаться в этот банк.

Решил погасить большую сумму кредита заранее. Но не все так просто, оказывается вносить большие суммы с уменьшением срока кредитования можно только в день списания платежа. Ладно внес сумму. Дождался заветного дня. В мобильном приложении указал сумму списания. Для успокоения позвонил на горячую линию и там назвал нужную сумму и попросил уменьшить срок.  И уже ночью когда большинство людей уже спит, получил сюрприз списали вообще непонятно откуда взятую сумму и не изменили срок кредита. Зачем создавать мобильное приложение и горячию линию если все равно делаете по своему. По данному случаю составлено обращение #46925301 со сроком 10 дней. Почему не месяц? Прцентов ещё больше набежит. Очень интересно узнать, что произошло на этот раз.

Добрый день. Оформил я автокредит в этом банке. И с самого начала столкнулся с некомпетентностью сотрудников, а так же понял что банку все равно на клиентов. Когда я оформлял договор, весь этот процесс занял около пяти часов. К моменту подписания договора был очень уставший и внимательность близилась к нулю. Решил положиться на сотрудника банка. Зря. Была навязана услуга фин. защиты, сотрудник сказал что без нее не одобрят кредит. Сказала что можно будет вернуть страх. премию, но для этого нужно оплатить не менее двух еп. И я согласился. Спустя время, рассматривая документы выданные сотрудником я не обнаружил страхового полиса, т.е. сотрудник не по считал нужным мне его выдать. Я решил обратиться в банка чтобы получить копии недостающих ДОКУМЕНТОВ. 11.09.2019 года по адресу г. Нижний Новгород, ул. Ефремова, д.2 17:00, мне ответили сотрудники что копии платные, стоимость 500р за 1 лист. Т. Е. я должен отдать от 1000 до 3000 р. за документы. Решил разузнать все до конца, написал сотруднику в чат через моб. приложение. Я описал что мне ответили в банке и задал вопрос где это прописано. Ответ сотрудника М-вой Алины Сергеевны: "Предоставлений копий платно, ознакомиться можете в расчетно-кассовом обслуживании (и ссылка на сайт)". Т.к. сотрудник никак не отреагировал на слова 500 р. за лист, я подумал что так есть. Пролистал весь тариф, но ничего не нашел. Написал еще раз "В каком пункте прописано", их ответ "Таких доступов нет, необходимо обратиться в банк". Т.е. у меня есть доступ к тарифу, а у них нет. Сразу же позвонил на гор. линию. Сотрудница объяснила что стоимость 200 р. за документ, и прописано это в пункте 1.3. Написал еще раз в чат с вопрос "подключена ли услуга фин. защиты у моему договору", сотрудник ответил что "нет, не подключена". И опять позвонил на гор. линию. Там подтвердили что есть услуга. Делаю вывод что ни в отделение банка, ни в чате корректную информацию не предоставят, так еще тебя обманут и будут пытаться на тебе нажиться. Хотелось чтобы банк более внимательно относился к подбору сотрудников и их знаниям. Прошу вернуть страховую премию. Так же прошу наказать всех сотрудников которые были описаны в этом тексте. Летом 2019 года у меня случилось несчастье, уволили с работы. И я не смог оплатить один еп. 11.07.2019. обратился в отделение г. Нижний Новгород, ул. Ефремова, д.2. Объяснял им ситуацию, сотрудники только говорили что ничем помочь не можем. Тут же начали названивать сотрудники службы взыскания задолженности. Я им объяснял ситуацию, и так как у банка нет никаких услуг  наподобие отсрочки платежа и т.д., сотрудники взыскания порекомендовали обратиться в отделение и написать заявление на реструктуризацию. 11.09.2019 ходил в тоже отделение. Сотрудники отказались принимать заявление, говоря что такое они не делают. Пришлось звонить сотрудникам по взысканию, передавать трубку сотруднику отделения , и только после их разговора было подано заявление. По данному заявлению мне пришел отказ, т.е. банк не пошел мне на встречу в трудной жизненной ситуации. Когда нашел работу, я снова начал вносить деньги для оплаты, хоть и частями несколько раз в месяц. Просрочка так и растет на 19.10 уже 101 день и сумма  75000 р. Почему такая огромная сумма я не понимаю. И уже не знаю где смогут объяснить. Угрожают что подадут на меня в суд. Я не отказываюсь платить, вношу деньги, но из за данной ситуации не могу внести всю сумму которую они просят (75 000р). И при этом банк на встречу идти не хочет. Банк не для людей! Для клиентов нет никаких условий! Очень сожалею что связался с этим банком!

Читаю я отзывы людей некоторых и смешно становится, честное слово. Такое ощущение что пользователи услуг данного банка школьного возраста. Конечно случаются иногда тех проблемы, но не такие масштабные как тут пишут. Вот например отзыв Надежды С-й. Например я не смог понять его, что значит платно или бесплатно? И в чем заключается развод банка?)) Я сегодня обновился сам и никаких проблем нет, сделал переводы на карты и пополнения. Да, где-то с вечера и до 00 часов сегодня был недоступен интернет-банк, но на сайте было об этом предупреждение. Поэтому никакого апокалипсиса не было как тут пишут. Ни у одного банка вы не найдете такие условия как у халвы. Это переводы без % с карты халва на карты других банков, причем сумма бесплатных переводов не ограничена, так как у большинства банков такие переводы лимитированы максимум до 50-60 тысяч. Даже у такого "разрисованного "Тинькофф" лимит 20000 тысяч всего. Плюс ко всему это бесплатное обслуживание, бесплатный выпуск и бесплатное смс информирование. Можно добавить бесплатное снятие наличных в любом банкомате до 300000 тысяч, при желании лимит можно увеличить через службу безопасности. Снять можно любую сумму, хоть 100р. Лично я банком доволен. Спасибо. Договор 2210841571. ​

3 года просил банк закрыть оформленный по моим украденным документам кредит и почистить мою кредитную историю. Кредитную историю почистили после неоднократных отзывов сюда. А вот кредит списывать никак не хотели. Пришлось обращаться в суд. Суд был выигран. В банк была предоставлена копия решения и исполнительный лист, согласно которому банк обязан был еще выплатить мне моральный вред в размере 30 тыс рублей. Прошло уже полгода, но банк не торопиться исполнять решение суда, а по горячей линии отвечают, что необходимо ехать в центральный офис для решения данного вопроса.  Уважаемый банк! Мне надо ехать в центральный офис, чтобы вы мне заплатили компенсацию за то что вы 3!!! года мотали мне нервы или же хватит жалобы в Центробанк?

Названивали предлагали кредит являюсь держателей карты халва когда понадобились деньги получил отказ не кому не советую этот банк погашу халву и буду с ними прощаться банк в котором сотрудники не могут не чего гарантировать

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка М-ой Оксане Леонидовне. Попала в нестандартную ситуацию. В Совкомбанке год назад брала потребительский кредит. Постоянно и в срок все оплачивала, через мобильное приложение. Просрочек по платежам никогда не было. Все было хорошо, но в один прекрасный день потеряла телефон с сим картой и оплатить следующий платеж естественно не удалось. Обратится в банк возможности тоже не было, так как в этот момент находилась в другом городе. А срок оплаты подходил и я понимала, что меня ждет просроченный платеж и пеня. У меня осталась визитная карточка Оксаны Леонидовны, которая занималась когда-то оформлением моего кредита. В отчаяннее вечером я позвонила Оксане и объяснила мою проблему. Она посоветовала написать заявление на электронную почту, помогла составить правильно текст этого заявления, в нем я указала какого именно числа я произведу оплату, в смс сообщении прислала адрес куда нужно его отправить, и посоветовала по приезду сразу же обратится в кассу и все оплатить. Через неделю я вернулась домой и сразу побежала в банк оплачивать платеж по кредиту. Никакой пени и процентов у меня к счастью не набежало. Спасибо Савкомбанку, что у вас работает такой отзывчивый человек!

Длительное время я получал в Совкомбанке зарплату на карту. Стабильно, удобно, надежно. Не буду вдаваться в подробности, но работу пришлось сменить, а карта осталась, при этом в рабочем состоянии. Обратился в офис банка для получения автокредита, раз уж банк меня полностью устраивает на протяжении многих лет, принял решение оформиться здесь же. Возникла проблема с регистрацией, нужна была постоянная прописка по условиям банка. Время меня поджимало и необходимо было принимать решение. Сотрудник банка предложил альтернативное решение, подать заявку с имеющимися документами на основе данных по зарплатной карте. Это безусловно меня порадовало, а менеджер банка в дальнейшем подсказал как собрать все бумаги для скорейшего оформления. Очень удивило и порадовало, что сотрудник позволил общаться с ним через ватсап при необходимости! Это сэкономило время. Вопрос был решен в кратчайшие сроки. Очень важно, когда люди знают своё дело и стремятся к безупречной репутации. Это экономит время и конечно же как результат успешное развитие деловых отношений. Выражаю благодарность непосредственно кредитному отделу СовкомБанка г. Краснодар, ул. Сормовская, д. 177 за деловой подход к каждому клиенту.

Добрый день. Сначала я оформил в совкомбанка карту халва, посмотрел насколько это удобно , честен ли банк. Пользовался около 4-х месяцев. Меня всё устраивало. И как раз я решил взять автокредит. Один из первых банков был как раз совкомбанк для меня. Подал заявку в автосалоне на автомобиль стоимостью 1.5 млн.рублей с первоначальным взносом 20%. Довольно быстро мне одобрили кредит в нескольких банках и так как у меня уже было доверие к этому банку решил оформить именно у них. Ставка оказалась не маленькой 16.5! Но зато честная и без страхования жизни. В другом банке ставка была 11.5 но только со страхованием жизни( обязательно) и в пересчёте на реальные деньги получалось что ставка там около 20%! Поэтому решил взять в Совкомбанке! Оформили быстро. Но без нюанса всё же не получилось. Менеджер банка в салоне всучил мне какую то дебетовую карту, сказав что она бесплатная и с некими плюсами. Я согласился, но уже дома я вычитал что она ни разу не бесплатная и стоила 5000 рублей единоразово и включена в тело автокредита. Естественно мне это не понравилось , пришлось ехать в ближайшее отделение банка и писать заявление на возврат денег. На удивление всё прошло максимально комфортно и быстро и уже где то через час сумма кредита снизилась на стоимость этой карты. Оперативно! В целом остался доволен , готов рекомендовать Совкомбанк. А менеджер видимо пытался заработать не совсем честно  на мне , но это спишем на человеческий фактор.