125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

При записи через горячую линию в банке принимают без длительного ожидания. Сотрудники вежливы, помогают разобраться во всех вопросах по оплате с карты без комиссии, о магазинах-партнерах, а также о бонусной программе. Участие в такой программе помогло мне получить кешбэк 7000 рублей за покупку товаров для ремонта.

Была сегодня в офисе. Очень понрасился кредит с возвратом процентов. Условия по Халве выполнить реально. А возврат прекрасный.

Оформил кредит в офисе, всё было оперативно и рассказали об условиях возврата процентов по кредиту. Спасибо сотруд

Клиентом Банка являюсь с 2016 года. Неоднократно пользовался программой "Халва". Открытие кредитных карт. Прозрачное и доступное обслуживание. Оперативное реагирование персонала.

30.07.22 г. в 21:02 самопроизвольно, без подтверждения оплаты, вероятно при сбое в работе приложения был оформлен заказ и с карты Халва, привязанной к ЛК магазина Вайлдберриз списана сумма 131 056 рублей. Данный заказ в течение 5 минут мною был отменён, информация об отмене заказа отразилась в мобильном приложении магазина, а также отправлено обращение в службу поддержки магазина о возврате незаконно списанных средств. 31.07.22 был получен ответ от представителя службы поддержки магазина, что денежные средства возвращаются, как правило в этот же день, но перевод может занимать до 10 календарных дней, также мне обещали предоставить номер транзакции о возврате денежных средств в уведомлении в ЛК. После этого было составлено еще 6 обращений в службу поддержки магазина, в ответ были получены дежурные отписки. На письмо в адрес антикоррупционного отдела магазина h\*\*\*\*line@wildberries.ru - ответа не последовало. 02.08.22 супругом было отправлено личное сообщение с описанием ситуации Представителю банка на сайте крупной площадки \*\*\*\*, которое тот передал в профильный отдел. 03.08.22 я также обратилась в офис отделения банка к специалисту М-ой Ксении С-не с заявлением на опротестование по финансовой операции и распечатанными скриншотами переписки и документами подтверждающими факт незаконного списания денежных средств магазином. В этот же день мое обращение было принято банком в работу.04.08.22 банк проинформировал меня о том, что заявка на опротестование по операции направлена в Платежную систему, результат необходимо ожидать до 05.09.22. Но уже 15.08.22 средства в полном объеме по опротестованной операции были зачислены на мой счет, о чем я была проинформирована банком в смс и пуш сообщениях, а также мне позвонила специалист банка М-на Ксения С-на и уведомила о возврате денежных средств. Кроме этого 13.08.22 Совкомбанк принес свои извинения за длительное рассмотрение моего обращения и подарил промокод на 500 баллов кэшбэка, хотя Совкомбанком сроки не были нарушены. Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам банка, благодаря грамотной и чуткой работе которых мне были возвращены денежные средства. Спасибо, Совкомбанк! Я очень рада, что являюсь Вашим клиентом!

Все очень здорово, сервис хороший доброжилательные работники, внимательно относятся к каждому клиенту

Все быстро и понятно оператор объяснила, рассказала о преимуществах карты Халва и Халвенок, помогла с заполнением шаблонов

Накопила баллы, оплачивая халвой. Неожиданно на баллы от халвы заправилась бесплатно на Лукойле ! Здорово

Сотрудники очень вежливые , предоставили всю нужную информацию. Я остался доволен работай банка, всем рекомендую

Собиралась совершить покупку в магазине-партнере банка за счёт коедитных денежных средств, менеджер банка подобрала мне кредит с выгодными условиями, небольшой кредитной ставкой, кредит был быстро одобрен. Спасибо.

Отличная ратоба всебы так работали ребята доюрожилательмолодцы ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ компания класс всегда придут на помощь

Обратился 21 Августа 2022 года,в Колл-центр на Горячую линию,с вопросом, начисления Кэшбэка.Дозвлнился быстро.Моя проблема заключалась в Том,активировав по Акции повышенный Кэшбэк за покупку,Кэшбэк не засчитали.Так Вот,общался Я с Оператором Егором(таб.номер ✓7***). Объясним Свою проблему,Мне Егор Все разъяснил и рассказал.В Итоге Я Сам немного Все перепутал и Кэшбэк начислят Мне в Следующем Месяце,т.к.,отчётный период прошел.Я Благо Дарю за вежливое общение,Что Все разъяснили и 'разложили' Все по полочкам.Спасибо.Советую Всем сотрудничать с СовКомБанком и становиться Клиентами.Я являюсь Клиентом БОЛЕЕ 2,5 лет и проблем Не испытываю.Спасибо Банку.

В июле 2022 с моей карты Халва были списаны деньги, как потом выяснилось, за снятие суммы , превышающей лимит снятия наличных за месяц. Сотрудник банка объяснил, что с июля ввели новые правила, и мне должно было прийти уведомление. Вместе с ним мы просмотрели уведомления  за предыдущие месяцы и не нашли ничего подобного. В связи с этим я онлайн обратилась в банк, чтобы мне вернули эту сумму.  В этот же день мне перезвонила милая девушка и сообщила, что уведомление было послано еще в феврале, но поскольку я его не видела, мне пошли навстречу и вернули обратно на карту мои деньги. Спасибо огромное! Очень приятно иметь дело с порядочными людьми!

Обновляю отзыв. Банк вернул мне комиссию, хотя и не должен был. Молодцы, добиваются лояльности клиентов. Поменял оценку на 4 из 5. Поставил бы 5, если бы при покупках не у партнеров карта действовала бы как обычная кредитка с 55 / 120 днями без процентов. Ниже старый отзыв: "Не берите карту Халва. А если все-таки вам вручил ее назойливый представитель в торговом центре, то НИКОГДА не включайте пользование Заемными средствами. Пользовался пол года картой, пополнить неудобно - в городе-миллионнике только один круглосуточный банкомат, и тот иногда не работает. Тут как-то на кассе не хватило денег, лень было перебрасывать с другой карты, думаю дай попробую включить заемные средства, у всех же банков минимум 55 дней без комиссии. И аж неделю-две пользовался ими, потратив 10 425,46р. Потом закинул на карту деньги, и думал все хорошо. Но не тут-то было. Заемные средства не погасились, заметил я это не сразу. Не увидел как это сделать, и только написав в чат техподдержки, получил ответ на свой вопрос. Ну и довольный, что долг погашен, заблокировал пользование заемными средствами и продолжил пользоваться картой как раньше - закидывал на нее деньги и тратил. Через месяц приходит смс "погашено 448.78р". В приложении вижу, что это "Комиссия за покупки в рассрочку не в магазинах-партнерах карты халва". Достаточно знаний математики начальной школы, чтобы посчитать, что это 100% годовых и без "беспроцентного периода"! Любая кредитка любого банка будет выгодней в 4 раза!"

Оставил заявку на получение карты Халва. Сразу же пришло сообщение: "ХАЛВА: предварительно одобрен лимит 75000 р. Ожидайте звонка из Банка". Ни кто так и не позвонил. Доставка карты была запланирована на период времени с 15:00 до 18:00. Сам связался с банком, чтобы уточнить время доставки. Ответ:"Да, вижу что доставка у Вас до 18 часов на 22.08.2022 , если до 18 часов не доставят , напишите , пожалуйста, нам в чат или позвоните на горячую линию по номеру 88001000006". Прождал весь период: ни звонка, ничего. В 18:00 вновь связался с банком. Ответы: "сейчас я переведу Вас на главного специалиста для дальнейшей консультации. Оставайтесь на связи. Я же с Вами прощаюсь. Хорошего дня!" "Прошу прощения, на данный момент свободных специалистов в чате нет. Но я могу составить обращение, далее с Вами свяжутся. " "К сожалению, главным специалистом не являюсь. По Вашей заявке вижу, что была оформлена карта, более никакой информации нет. Не беспокойтесь, занимаюсь обращением, далее с Вами свяжется сотрудник и разберётся в данном вопросе." Знакомство с Совкомбанком состоялось. Если на выдаче карты такая некомпетентность, то что можно ждать от дальнейшего обслуживания?!  P.S. Предствители банка так и не связались.

Происходили проблемы с оплатой коммунальных платежей через мобильное приложение, оператор в банке помог разобраться 😀

Уже не первый раз пользуюсь вашим банком, очень доволен хорошим обслуживанием,буду рекомендовать своим друзьям ваш банк. Спасибо вам большое

Больше года с халвой. Кредит надичными также брала с возмещением процентов, довольна. Недавно застраовала недвидимость по ипотеке, тариф самый низкий из всех, что поедлагали. Пока обслуживанием довольна

Здравствуйте! Меня зовут Дарьяна , обратилась по горячей линии банка Совкомбанк , по номеру договора  51******93 , взяв ноутбук в рассрочку пол года назад примерно , сняв трубку специалист мне назвал сумму о полном досрочном погашении в размере 15354 рубля . Зафиксировав обращение я внесла данную сумму на мой лицевой счёт , предварительно получив ссылку на производ оплаты от банка . Спустя месяц я решила проверить списались ли денежные средства и решён ли вопрос о закрытии моего кредита , позвонив повторно в банк , так как ни смс о закрытии не на телефон ни на почту мне не пришло ! Прикладываю шаблон смс о данном разговоре ( Погашение задолженности в ПАО Совкомбанк по договору 51******93, сумма 15354 руб., клиент И-ВА ДАРЬЯНА П. Чтобы оплатить перейдите по ссылке: https://scb.im/p?id=5172937393&amount=15354 ) это я обращалась 22 июля 2022 года ( 15354.00 р принято в гашение кредита 5172937393 Спишем в дату платежа )   я решила обратиться вновь так как уже выше писала уточнить списался ли мой долг по кредиту , на что мне ответили что у меня задолженность в размере 900 рублей и не хватает на счете этой суммы и долга доложить , хотя 22 июля сотрудник зафиксировал полностью оплату в размере 15354 т р , в плоть с  оплатой лишние 20-30 копеек переплаты . Позвонив снова со мной стала работать специалист ЕКАТЕРИНА 20 августа , данный специалист Совкомбанка обратился ко мне с уважением приняв и выслушав мою ситуацию полностью что средства в полном объёме в размере 15354 р долга были поступить на счёт 22 июля и списаться в дату платежа без каких либо нехватки по балансу на счете 900 р как меня так же дизинформировали  ранее при повторном обращении . Специалист Екатерина занялась моим обращением моментально , создав заявку , шаблон в смс прилагаю ( Уважаемая Дарьяна П.! Ваше обращение №132047424 рассмотрено. В рамках лояльности задолженность по кредиту погашена. Договор №51******93 будет закрыт в течение 3-х рабочих дней. 88001000006 С целью сохранности Ваших данных, просим подтвердить свою эл.почту, указав ее по ссылке https://pyrus.com/form/1033956 и подтвердив ее в письме, которое придет от Банка на указанный адрес ) ! Поступив сообщение что вопрос закрыт и банк пошёл на уступки решив мой вопрос честно , лояльно и максимально быстро ! (. На счет внесено 1002.39 р, договор N51******74. https://scb.im/hva ) После данных смс , Екатерина снова перезвонила мне и уточнила информацию , предупредив что заявка рассмотрена и мой кредит закрыт , что в течении 2/3 рабочих дней я смогу взять справу о закрытии кредита ! Спасибо отдельное Екатерине за проделанную быструю работу ! Специалист активен , вежлив , общителен , внимателен к клиентам ! Описав данную ситуацию в полном объёме , надеюсь мой отзыв будет полезен данной компании , впредь с перерасчетами у клиентов больше долгов не будет , а специалист Екатерина награждён или примирован !!!

Пользуюсь картой Халва второй год. Карта Халва позволяет делать выгодные покупки, если правильно ей пользоваться. Подобных условий в других банках просто нет.