99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Совкомбанк начислил стандартный кэшбэк за операцию в Утконосе, что противоречит их программе. Оплата совершена телефоном (бесконтактная оплата) за счет собственных средств - курьеру при доставке. Магазин в списке партнеров. По правилам программы за оплату телефоном магазине-партнере начисляется повышенный кэшбэк. В прошлом месяце за аналогичную операцию кэшбэк начислен полностью. Поддержка сказала, что повышенный кэшбэк в Утконосе начисляется только при оплате на сайте. Врут?

Навязывают карту ХАЛВУ. мошенническим образом снимают деньги,т.к. происходится утечка данных клиентов из офиса банка!!! Консультанты Совкомбанка бросают трубку, когда говоришь о претензии. Просишь помощи в разрешении вопроса-направляют СМС-отписку. Никогда не перезванивают. Банк ОТВРАТИТЕЛЬНО относится к клиентам!!!НЕ СОВЕТУЮ! Если возникнут проблемы с картой-решеть не будут!

Мне позвонили и предложили карту ХАЛВУ. По телефону после того как я сказал свои данные ..оператор сказал что карта одобрнена. И чтобы я явился в банк с паспортом для оформления.. короче в банке мне было отказано и девочка хамской наружности начала предлагать мне кредитного доктора ..я отказался..после чего она мне швырнула паспорт ..короче никому не советую обращаться в этот банк. Кстати адрес этотог отделения банка находится г Энгельс проспект Строителей 4...руководители прошу обратить внимания на своих работников..немного вежливые чтобы были..

25 февраля 2019 года я заключила кредитный договор N 2055383046 на сумму 250 000 рублей, однако на руки получила лишь около 190 000 рублей, оставшаяся сумма ушла на присоединение к программе страхования АО Альфа-страхование. Заявление на присоединение к этой программе мне не выдали, вощбще никаких документов подтверждающих мое присоединение к программе страхования не выдали. После получения кредита мне позвонил оператор ПАО Совкомбанк, я озвучила что такая дорогая страховка для меня неприемлема , на что оператор сообщила что-то могу в течение 14 дней от неё отказаться. Более того, данную информацию я нашла и  на сайте ПАО Совкомбанк. 6 марта я снова приехала в офис ПАО Совкомбанка для написания заявления об исключении меня из программы страхования, однако проведя там более 2 часов заявление мне написать так и не удалось. Сначала меня переводили от одного специалиста к другому, затем отправили к руководителю офиса. На меня стали оказывать психологическое давление, просили привести поручителя, раз я отказываюсь от страховки, обзывали мошенницей, утверждали что я «пытаюсь вернуть откусанный хлеб в магазин» и так делать нельзя, это непорядочно сначала соглашаться, а потом отказываться, грозились  испортить мне кредитную историю В итоге я была вынуждена обратиться к юристу за консультацией и составлением заявления об исключении меня из списка застрахованных лиц. На следующий день - 7 марта я снова обратилась в отделение банка, но уже с готовым заявлением об исключении меня из списка застрахованных лиц, однако сотрудники банка снова отказались его принять, сославшись на « неправильную форму заявления» и отсутствие человека который может принять заявление. Правильную форму кстати тоже не выдали и даже не сообщили что не так с моей формой. указанное заявление я была вынуждена отравить  почтой. Вот такая история о попытке воспользоваться «14 дневным периодом охлаждения» и вернуть «страховку».

В чем же недовольство? Долго решают проблемы, каждый вопрос решается две недели. Первая проблема- не смогла подключить карту к Гугл пей, специально куплен телефон с нфс, чтобы карту не терять и новшество освоить, НО потеряла много кешбека, оплачивала картой, до слез, чего только не наслушалась от "сотрудников банка" и телефон не айфон и вообще они не знают, обращение на ГЛ и в офис, чат-банк, поменяли карту (sic!), один человек из 5 на ГЛ посоветовал переустановить приложение, проблема решилась, а кешбек потерян за полмесяца, покупались крупные зимние вещи. Обидно, неприятно, чувство обманутости и ненадежности. Второй подвох с расчетный периодом, который четко нигде не прописан, трактуют как хотят, в дату открытия 30 числа? Вот февраль, опять проблемы оплаты телефоном, пришлось платить картой, а она с собой не всегда и вот до 10 т.р. 28 число покупки не вошли, обращалась на ГЛ,  сказали до 28  включительно?!? Потом ждала 2 дня перезагрузки системы, потом ответ на обращение в течении 5 дней. И он отрицательный. Нарушен порядок для начисления процентов по вкладу и для получения 35% любимой покупки, ПНО начислено непонятно на какую сумму, вот пожалуйста, хотелось пойти и закрыть и вклад и карту, банк не заинтересован абсолютно, каждый раз нужно названивать, писать, уговаривать, ходить в офис, это большой стресс и неудобство. НЕ советую, геморрой.

Огромная процентная ставка: 16,7% + навязывали страхования жизьни 85000, других вариантов не было, по этому брал в этом банке, но зря.. одни нервы с этим банком. через приложения невозможно пополнить счет для погошения кредита, банкомат не принимает более 15000 т.р.,надо заново вводить данные чтобы даполнить еще 7000 р. а если хочешь ,чтоб было удобно, то навязывают карту,на которую надо тоже как то заносить деньги, ну и нахрена мне ваша карта. Проблеммы у них постоянно. с увереностю могу сказать, что совкомбанк самый худший банк, так как уже лет 10 пользуюсь кредитными продуктами разных банков,, но такой дебилизм нигде не видел, как будто специально создали все условия чтоб замучать клиентам банка

Совком обманывает,кр.доктор прошел все этапы,а в итоге отказ,сколько денег отдал.не доверяйте им,все это показуха

16.02.2018 года мной был открыт вклад "максимальный доход" . Процентная ставка по вкладу на год 7.4% Сумма обещанных процентов по закрытию вклада через год должна была быть 3700 рублей.  А при закрытии вклада 22.02.2019 года мне предоставили данные в распечатке, где значились проценты по вкладу в размере 3322.82 руб. В этот же день по поводу неправильного начисления процентов мной было написано обращение №34544268, которое обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. Сегодня уже 7 марта, а обращение все еще не рассмотрено.  При обращении в офис банка в Нововоронеже, где и был мной открыт счет,  работник банка не смогла мне ответить на вопрос о сроке окончания рассмотрения моего обращения. Я так поняла, что этот срок не ограничен никакими временными рамками. То-есть ждите пока вам не надоест. И вы не заберете те проценты, которые вам неправомерно насчитали!!! И этот неприятный случай не единственный по данному вкладу. Еще ранее его ошибочно списали по запросу судебных приставов г. Иркутска. Как оказалось там проживает моя полная тезка с таким же годом рождения, но разными датами и месяцем рождения. Но внимательно проверять запросы судебных приставов видно не входит в обязанности работников Совкомбанка!!! Делаем вывод: "Иметь дело с данным банком- себе дороже!" И такой ошибки я больше не сделаю!!! Чего советую и другим!

последнее время участились случаи мошенничества от имени банка. Работают очень тонко и оказывают психологическое воздействие. Каждый день страдают люди! Тем временем никакого оповещения, предосторожности от банка не поступает. Поэтому людям приходится задействовать соц сети и предупреждать НИКОГДА не связываться с этим горе банком Совкомбанк. Этот банк не обеспечивает безопасность данных своих клиентов, значит не справляется со своей обязанностью. А может и действует заодно! Будьте аккуратнее, НИКОГДА не пользуйтесь услугами Совкомбанка!!!!

Здравствуйте! Обращаюсь за помощью и требованием привлечь к ответственности «Совкомбанк». Дело в том, что моя приятельница Е-ва Галина оставила мой номер: 8-903-224-**** в качестве своего основного контактного, и теперь мне приходится по 30 раз на дню, если не больше, общаться с назойливыми сотрудниками упомянутого банка. Обращаюсь непосредственно к сотрудникам (лицам, представляющим интерес) Банка, с какой стати с меня требуют погасить задолженность, вуалируя это фразой «оказание финансовой поддержки». Я не являюсь поручителем, созаемщиком да даже родственницей Галины. Мне кажется, или действия банка можно и нужно расценивать как противозаконные - вымогательство, мошенничество, оказание морального давления. Ежедневно Ваши сотрудники звонят и требуют погасить задолженность в хамской манере, мне приходиться выслушивать постоянную ложь, запугивания, повышенный тон вкупе с ненормативной лексикой. ​ В частности Ваши сотрудники не представляются, как полагается по закону. Звонят и днём и ночью с неопределенных номеров. На мои замечания, что обращусь в полицию, мне говорят сотрудники «Совкомбанк», что раз уж я такая смелая, то они подбросят мне наркотики в квартиру и машину, так как уже вычислили мой адрес по совей базе, и лучше бы мне 30 000 рублей внести по договору Галины, чем потом сидеть в тюрьме. ​ Также помимо всего прочего среди угроз присутствуют: - распространение персональной информации мне, третьему лицу, - сумму задолженности, номер договора, данные паспорта Галины – это прямое нарушение 230 ФЗ! - угроза ареста счетов, опись имущества, заберут квартиру по месту регистрации! Вы кто, судебные приставы? Есть решение суда? Из-за чужого долга Вы будете выселять меня из моего же жилья? - угрозы выезда по месту регистрации для "душевного разговора" и т.д. ​ Любые ссылки на законодательство Ваши сотрудники просто игнорируют. Вы вообще в курсе, что с 1 января 2017 года так "кошмарить" должников, а уж тем более 3-х лиц уже нельзя? Вы в курсе, что за подобные нарушения Вас могут привлечь к ответственности до 2 миллионов рублей? Я требую прекратить нарушать 230 ФЗ, 152 ФЗ в противном случае буду вынуждена обращаться в контролирующий орган ФССП, прокуратуру за защитой своих нарушенных прав. Прошу провести внутреннюю проверку, привлечь виновных сотрудников к ответственности и прекратить подобные методы взыскания задолженности! Вдобавок имею полное право отказаться от общения с Совкомбанком, их представителями. Требую исключить МОЙ номер телефона из базы. Спасибо! ​

Был оформлен автокредит в данном банке, о чем на сегодняшний день очень жалею. Погашаю платежи во время или с просрочкой в 2 дня. Всё всегда всех устраивало, но с января 2019 года в случае просрочки платежа в 2 дня начинаются звонки от хамоватых и грубых работников банка с требованием оплатить платёж. Ощущение что я разговариваю с коллекторами, хотя я всегда вношу платёж немного больше чем надо, но видимо это не в счёт и я для них являюсь злостным неплательщиком. Ни когда больше не свяжусь с этим банком и всем советую обходить его стороной. Ужасное отношение к клиентам!!! Минус один клиент!

[b]Выражаю своё негодование качеством обслуживания в ПАО &СОВКОМБАНК&.[/b][b] [/b]Являюсь клиентом Банка в течение трех последних лет и каждый раз есть повод для возмущения. То договор вклада оформляет специалист, не имеющий действующей доверенности на эту операцию. То договор-оферта оформлен на бланке, где указан совсем другой дополнительный офис (25.02.2018 фактически оформляла в ДО г. Балашиха, в бланке указан ДО &Марьино& ). То до неприличия настойчиво навязывают услуги по карте &Халва&. Бесконечно присылают CMS, агитирующие за пользование этой сомнительной картой. При этом не оповещают об изменении ставки по моему вкладу.  Так сегодня, 01 марта 2019 г, спустя 3 дня после снижения ставки по моему вкладу, я позвонила в Банк в 11:20 и  в течение 27 минут не могла получить элементарной информации по моему вкладу! Меня переключали на ЧЕТЫРЕХ разных специалистов, чтобы сформулировать ответ на простой вопрос, по какой ставке пролонгирован мой вклад и какие ставки Банк может мне предложить.                       НЕТ НИ ОДНОЙ опции или преференции, которая позволила бы ПОСТОЯННОМУ Клиенту повысить ставку по вкладу, нет этой возможности даже при самостоятельном оформлении вклада в онлайн-банке. Насильно навязывает Клиенту услуга по карте "Халва", о проблемах и мошенничестве с которой гудит вся Москва. Возмущает дремучий непрофессионализм специалистов банка и пренебрежительное отношение к постоянному Клиенту. В результате, я расторгаю договор с ПАО &СОВКОМБАНК& и забираю свои денежные средства. [b]КАТЕГОРИЧЕСКИ  НЕ  СОВЕТУЮ вкладчикам обращаться в ПАО &Совкомбанк&[/b]

Хочу выразить благодарность на качественный сервис и профессионализм сотрудникам МСБ!А именно Олесе и Анастасии! Вы-настоящие профессионалы своего дела! Приятно обращаться в отделение! У меня не получалось сделать перевод в чат банке между своими счетами,оказалось,что необходимо просто увеличить лимит по переводам.В январе срочно понадобились справки по оборотам по счету,Олеся подготовила их молниеносно!Ни за что не променяю Совкомбанк на дистанционный банк!Живое общение ничем не заменишь!

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка!!!!!! Никуда не пользовался их услугами. Но бывшая знакомая, с которой не общался около 2 лет, видимо взяла какой то кредит. При этом никаких поручительств я за неё не давал! Теперь они названивают мне раз по 10-15 в день!!! Никакие объяснения их не волнуют. Они ничего не слушают! По их мнению, я должен самостоятельно бегать по их должникам и любыми методами заставить вернуть им их долг. Я что, нанимался чтоли? Это настоящий террор!!!!!!! Буду писать жалобы на банк в Роспатребнадзор, в НАПКА и другие контролирующие организации, раз до этих идиотов не доходят обьяснения тех людей, которые не являются их клиентами. Никогда не пользуйтесь услугами этого банка!!!

Без меня переделать договор, и теперь я должна по кредиту заплатить на 9000т. Больше.эти товарищи не боятся бога.Дай Бог чтобы так было их детям , внукам, правнуки, чтобы их также обманывать, как они обманывают пенсионеров.

Заказал себе карту Халва через мобильное приложение. Перезвонили, уточнили день и отделение (у нас в городе офисов нет, только в обл. центре) За день до пришла смс-ка с напоминанием о выдаче карты. Пришел в назначенное отделение, а мне там говорят, что выдать карту не могут потому что мой паспорт просрочен. Позвонил на их линию, мне там на полном серьезе ответили, что мой паспорт просрочен аж на 9 лет (!). Запись разговора у меня есть. Даже не знаю смеяться или злиться, настолько бредово это звучит.

Добрый день! Попытался вчера 28.02.19 около 14-00 отправить деньги в счёт погашения кредита. Платежка до сих пор не проведена а просрочка уже начала "капать". Ответы на обращения в банк свелись лишь к "проверка платежа" хотя это регулярный и не первый платеж и к "по регламенту банка до 19-00 следующего дня". Могли бы в регламенте написать "следующего года"... Пишу не для получения ответа от банка а для того, чтобы предостеречь ИП-шников - хотите проблем, их есть в Совкомбанке!

Обратилась в отделение банка по адресу пр. Ветеранов, 105  26 декабря 2018 года в связи с тем, что при оплате проживания на Airbnb была без всяких уведомлений списана сумма больше той, которая указана в чеке (чек в рублях), при этом в СМС сообщении от банка сумма комиссии нигде не отражена, указана та же сумма, что и в чеке. Банку был предоставлен чек, распечатка с СМС-уведомлением. Было зарегистрировано обращение 31956799, по результатам расследования мне сообщили, что была списана сумма комиссии по тарифам банка. На мой вопрос - почему эта сумма нигде не отражена и о ней никаким образом мне не сообщили, а так же почему удерживается комиссия с рублевой суммы ответа я не получила. 7 января 2019 г. было зарегистрировано обращение 32358098 с просьбой пояснить скрытую комиссию, основание для ее начисления и направить официальный ответ на электронную почту для формирования запроса в прокуратуру о законности начисления скрытых комиссий. 1 февраля 2019 г. было зарегистрировано еще одно обращение 33504086 о направлении официального ответа о комиссии повторно. По сей день официального ответа я не получила, на мои многочисленные звонки в контакт центр получаю ответ - "ваш запрос на рассмотрении". Сроки рассмотрения вопроса сотрудники назвать затрудняются и вешают трубки. Отвратительное отношение к клиенту, а также явное нарушение законодательства налицо.

После полугодичного пользования картой Халва пришло время описать данный сервис. Начались проблемы с кредитной частью это карты, очень часто партнеры, с сайта банка и приложения, отказываются принимать карту Халва,  принимать то они принимают, но деньги с кредитного лимита не списываются, банк уже 3 дня пытается разобраться с проблемой, последняя попытка привела к списанию собственных средств с карты хотя в приложении и в контакт центре установлена опция списание средств с кредитного лимита.

В онлайн банке, в мобильном банке, в отделении банка и по телефону сотрудники работают по совершенно разным регламентам, видят разную информацию и считают одни и те же по сути вещи соверешенно разными. В одном случае могут найти карту, привязанную к ипотечному кредиту, в другом случае их две (одна заблокирована), в третьем карты все заблокированы, в четвертом их вообще нет а  есть какой-то счет. В одном онлайн банке отображается отстаток по карте, в другом 0. Везде в рамках одного и того же интерфейса разная информация об предстоящем платеже. Где-то по графику, где-то уже высчитанная с учетам совершенных досрочных платежей. Сотрудники не вникают в суть проблемы а начинают сыпать смайликами и глупыми вопросами. Из-за некорректности информации в системах при общении с сотрудниками возникают проблемы так как невозможно выровняться и синхронизироваться по поводу предоставляемых услуг и их количества (привет то заблокированная карта, то 2 карты, то их отсутствие и т.д.) Роботы тоже работают сами по себе. В онлайн банке со счета для списания в пользу кредита есть возможность перевести средства и оплатить услуги (про комиссию ни слова в момент перевода) В мобильном банке такой опции нет. В чате говорят о том что перевод платный и комиссия 2.9% и вежливо после всего этого мытарства в чате оставляют обращение о том, почему не была списана комиссия. КТО ВИНОВАТЬ? ЧТО ДЕЛАТЬ? На действия какого сотрудника писать претензию? Всего-то просил перевести 4 копейки со счета на красно-синей карте на халву.  Почти час потраченного времени и нервов. Халву придется закрыть. Другие продукты в банке тоже. 4 источника (онлайн, мобильный, отделения и горячая линия) сплошных вопросов и проблем. На протяжении уже почти полугода при обращении в банк с тривиальными вопросами возникает одна и те же пробемы - клиента не слышат, полная рассинхронизация каналов связи, отдельные не связанные между собой службы и источники информации о продуктах, совершенно разные названия одного и того же.