99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Пришол брать кредит не дали навязали кредитный доктор сказали посли прохождения трёх этапов кредитного договора будут давать кредиты везде в любом банке так как кредитную историю исправят прошол первый этап выплотил банку 6000 тыс рублей своих не кредитных наступил 2 этап дали карту якобы 10000 тыс рублей но на карте 8000 тыс рублей 2000 тыс сразу списали как процент погашения ну да ладно выплотил я им 15000 тыс рублей подошёл третий этап дали карту на 30000 тыс рублей опять же на карте окозалось 28000 тыс рублей выплотил я им 48000 тыс рублей прошол я все этапы выплотил все без задержек ну думаю пора взять кредит где нибудь так как вы уже заметили процент в совкомбанке большой я прошол все банки в городе ни кто ни чего не дает я пришол в совком банк с вопросом что это такое вообще творится на что они мене ответили что только они могут дать мне кредит и то если одобрят как так дали 75000 тыс рублей к выплоте 114000 тысяч рублей просрочил немного выплотил просрочиную задолжность остались только штрафы а штрафы я могу погасить в любой момент даже по оконьчанию кредитного договора а они мне названивают и утверждают что это остатки просрочки хотя сами сказали что остался только штраф который я могу погасит в любое время чуш полная люди не берите у них не чего не оформляйте ни каких кредитных докторов всё это лажа денег своих отдадите до хера и ещё должны останитесь.

Месяц назад оформил депозит в Совкомбанке. В  Ступино, отделений других банков  не много, так что особого выбора не было Дело было 2 ноября. я обратился в наше городское отделение (расположено по ул. Калинина, 30/59) к менеджеру Колесникову Евгению. Пришел во второй половине дня, в отделении толпа народу. Всю работу в отделении делает по сути один человек плюс оператор. Кстати, у нас касса по субботам не работает, так что все платежи нужно делать заранее. По моему вкладу менеджер мне все рассказал, предложил несколько вариантов (выбрал пополняемый). Далее он рассчитал процент, но в итоге сумма не сошлась с просчитанной мной, о чем я ему сообщил. Он извинился и пересчитал, на этот раз все сошлось. Далее он составил договор, параллельно отвечая на вопросы других клиентов. В итоге, вся процедура затянулась почти на 2 часа! В общем, может и ставки здесь нормальные, но отношение к людям – не очень. Все, абсолютно все: и пенсионеры, и кредиторы, и вкладчики, обслуживаются в общем зале, на виду у остальных людей. Мне было  слегка не по себе, например. Думаю, что можно было сделать отдельную зону для оформления вкладов и кредитов.

Добрый день! Сегодня я посетила Ваш офис банка по адресу: г.Саранск, пр. Ленина, 21. Хотелось бы, чтобы вы опубликовали данный отзыв, потому что то это показывает о реальном банковском обслуживании Вашего банка в Республики Мордовия. 1.Войдя в отделение, сразу же замечаешь грязь!Помимо оттаявшего снега, отделение захламлено коробками, документами в мешках из под мусора!!!все это валяется прямо на полу зала обслуживания физ. лиц. 2.Цель моего посещения-снять собственные денежные средства, я приходила 14.12.2018 г. не удалось, т.к. не работали компьютеры, мне пришлось повторно прийти 15.12.2018 г. все работало, но время ожидание в очереди составило больше двух часов!!!Такая затянутость объясняется тем, что сотрудники принимали без очереди лиц с картой халва из других офисов. Может конечно для Вашего банка лица с картой халва более приоритетны в обслуживании, но тогда не принимайте денежные средства на вклады 3.Поведение самих сотрудников. Менеджер Татьяна Морозова (разглядеть фамилию было очень трудно так как бейдж был закрыт галстуком и не читался практически) в процессе обслуживания разговаривала по телефону, грубила и хамила клиентам. Насмотревшись на ее поведение,я попросила жалобную книгу, на что мне было отвечено в довольно грубой форме, что никакую книгу мы вам не дадим, сидите ждите сейчас Вас обслужат. Кроме этого, она не могла ответить на простейшие вопросы по обслуживанию и отправляла всех звонить на горячую линию, клиент сидя рядом с ней набирал на горячую линию, из за этого время обслуживания еще больше увеличивалось. Подводя итог, хотелось бы отметить что грязь, некорректное обслуживание персонала, потраченные часы в ожидание и испорченное настроение, вот с чем теперь у меня ассоциируется "Совкомбанк"

Сотрудники вашего банка выдавая кредит почему то не прозванивают номера людей которых заносят как поручителе, а потом когда не платят начинают звонить этим людям и доставать, хотя эти люди даже и не знают что кто то дал их данные. убедительная просьба к руководителям введите обязательный обзвон тех людей которых данные оставляют. Своими звонками вы нарушаете права этих людей.

получмла дебетовую карту халва, планировала тратить значитетльную сумму денег, заинтересовал кешбек от6-12%. ну не тут то было. установить карту для рассчет через смартфон невозможно, банк не определяет карту, хотя карту другого банка установила без проблем. Позвонила на горячую линию, общалась 4 дня, передала заявку в отдел технической , никто не перезванивает, проблему решить не могут или не хотят! яяяя я подозреваю, что это обман, для того чтобы заманить клиентов! обещая привлекательные бонусы, на деле же всего 1% от пакупок!!!!! я ​

Оставался последний день пополнения моей расчетной карты «Халва» (очень удобный сервис благодаря которому можно без процентов, в рассрочку покупать что угодно). Наличных средств с собой не было, но были деньги на другой карте. 28 ноября 2018 года я пришел в отделение банка г. Казань, ул. Ленинградская, 27 уже под конец рабочего дня (отпросился после работы, но все равно не успел, касса не работала). Я подошел к менеджеру отделения Марьяне, и объяснил ситуацию. Она сказала, что это можно решить в два счета: мы быстро установили на моем смартфоне мобильное приложение «Халва». После этого я через приложение перевел деньги. И что вы думаете? Они пришли через день! В результате у меня – пеня по кредиту! Ну как так? Главное, оплачивал вовремя, а пеню все равно насчитали! Уважаемый банк! Как мне вернуть репутацию честного человека, исправить кредитную историю, которую вы мне одним махом перечеркнули?

Здравствуйте.  Я бывший клиент РосЕвроБанка, не резидент РФ.  28.11.2018 обратился в офис Совкомбанк в Южном Бутово для подключения интернет банкинга и закрытие дебетовой карточки, сотрудники  отделения сказали что не резидентов они не обслуживают.  После связался со службой поддержки, там извинились за некорректное обслуживания и заверили что меня должны обслуживать в любом их офисе.   10.12.2018 снова обратился в офис Совкомбанк в Южном Бутово, ответ был тот же что не резидентов не обслуживаем, но после часового общения меня, сотрудников банка и службы тех поддержки все таки удалось закрыть карточку и выслали логин и пароль для интернет банкинга смской на телефон.  По логину и паролю войти в интернет банкинг не удалось, что совсем не удивило.    Долго общения со службой поддержки где сказали что надо еще раз посетить отделение банка, у них есть инструкция по которой они проведут корректировку и все заработает. Вспомнив компетентность сотрудников банка, попросил выслать мне эту инструкцию на емаил, что бы распечатать ее для сотрудников, вдруг поможет. В просьбе отказали.  14.12.2018 3е посещения офиса Совкомбанка в Южном Бутово. Все как обычно...не резидентов не обслуживаем, прямо в офисе звоню в службу поддержки, передаю трубку сотруднику банка (сотрудник банка отказалась сама звонить в службу поддержки) 20-30 минутное ожидание и служба поддержки предлагает мне список отделений где меня могут обслужить.  Это худший банк с которым приходилось сталкиваться. Полная некомпетентность сотрудников. Советую обходить этот "Банк" стороной.

Прочитал два месяца назад на офсайте ЦБ РФ информацию о проведении банками в Перми первичной процедуры удаленной идентификации, т.е. взятие биометрии. Одним из представленных банков был Совкомбанк и отделение на ул.Пушкина, д.37. Зашел сегодня туда, спросил о возможности проведения. Сотрудник Банка пояснила, что оборудование есть, а компетентный сотрудник не назначен, поэтому провести не могут. Про сроки готовности тоже ответа не последовало.  Зачем Банк подает в ЦБ РФ и предоставляет НЕДОСТОВЕРНУЮ информацию, что удаленная идентификация проводится в отделении? Вы когда настроите оборудование, проверите, наладите, назначите уполномоченных лиц, обучите их, вот тогда и рапортуйте в ЦБ о проведении идентификации и не вводите людей в заблуждение. Вот например Урал-ФД, сначала наладил, опробовал услугу, а уж потом доложил в ЦБ.

Брала ипотеку весной 2018 в Росевробанке в Москве.. Прекрасный и удобный для меня банк поглотил Совком.  Так вот - зачем им нужен колл-центр?! Там не дают никакой информации и предлагают ехать лично в банк, но!!! В какой банк надо ехать - это вы уж гадайте сами. Мне нужно оформить закладную, я звоню в колл-центр Совкома и интересуюсь работают ли они с экспертной компанией «экспресс Оценка». На что мне отвечают у нас нет такой информации, оставьте заявку и мы рассмотрим ее в течение 3-10 дней. Серьёзно?! Они не могут открыть список и посмотреть экспертные компании с кем они работают?  Далее -веселее. Я спрашиваю - Куда мне ехать чтобы сделать закладную в Момкве. Мне говорят 2 адреса - Каланчевская и Трубниковский, это 2 наших ипотечных центра. Отпросившись с работы и приехав с ОБЛАСТИ на Каланчевскую мне говорят - а это вам не сюда, это на трубниковский!!! Я в шоке полном, почему нельзя дать эту информацию по телефону! Я звоню в колл-центр, оператор Алина, спрашиваю что это вообще за бардак, люди катаются туда сюда наугад!!! На что мне отвечают - а у нас нет такой информации, значит едьте на другой адрес. Занавес. Это просто самый худший банк из всех, наплевательское отношение к клиентам, никакой информации не дают!!! Даже записаться нельзя в банк, едьте и там решайте, прошлый век какой-то!

Был вклад в Росевробанке. Отделение рядом с домом, всегда вежливый персонал, ставки по вкладу устраивали, и вот случилась беда. Росевробанка с вежливыми сотрудниками больше нет, а есть хамский Совкомбанк. Сегодня зашла в отделение Волоколамское, чтобы снять проценты по вкладу и заодно узнать, надо ли менять карту Росевробанка на карту Совкомбанка. В банкомате выяснить баланс не получилось, поскольку в их дурных банкоматах функцию "узнать баланс" не сразу найдешь. Захожу в зал, там сидят 6-7 операционистов, все очень сильно работают, одна кофе пьет и с подружкой трепется. Клиентов кроме меня ни одного. Все меня видели, но никто даже и не подумал, что надо на клиента отреагировать и хотя бы спросить, зачем человек пришел. Подождав пару минут, я все-таки спросила, к кому можно обратиться. Вы думаете меня пригласил кто-то из операционистов, чтобы выяснить мою проблему? Нет! Вместо этого из конца зала мне крикнули: "А по какому вопросу?" То есть через весь зал я точно так же должна была кричать: "Скажите мне, сколько денег у меня на счету"? Мне не предложили даже сесть! В результате на свой вопрос я ответ получила от руководителя отделения (той самой, которая мне через весь зала кричала "А по какому вопросу?"), но дикость, необученность и невоспитанность персонала просто поразила.

1 июня 2016г. был заключен договор ипотечного кредитования с Росевробанком №11908-ИК/16.После реорганизации Росевробанка и Совкомбанка высветилась  сумма просроченного платежа в размере 22452,92р и по сей день она находится по их данным у меня в просрочке. 4 ноября до реорганизации РЕБ прислал мне смс-уведомление , что сумма просрочки на 4 ноября составляет 27946,19к( ее я оплатила 10 декабря),  а на 14 ноября, когда я в друг узнала, что они объединились сумма просрочки от Совкомбанка составляла уже 50406р. Я неоднократно обращалась в контакт-центр решить проблему- НИ ОДИН сотрудник мне не сомг объяснить ситуацию, более того, когда я им сослалась на договор, в котором прописано что [b]в обязанность банка входит уведомить клиента ПИСЬМЕННО  в течении 15 раб дней( пункт 5.1.3 договора)[/b] о любых измениях в реквизитах и переуступки прав- мне прислали отписку, что они,якобы, не должны меня уведомлять( хотя это нарушение договорных обязательств со стороны банка!!!), потом я опять неоднократно пыталась решить свою проблему и оплатить, но без официального ответа о смене всех моих реквизитов я не оплачивала кредит, я решила оплатить по старым реквизитам и не смогла!!! Они заблокировали мой р/с , который опять же указан в договоре! На мои неоднократные звонки решить проблему- отправляли в банк. 10 декабря я приехала в банк, взяла официальный документ с реквизитами и внесла ежемесячные платежи за октябрь и ноябрь, сотрудник банка также не смогла мне объяснить откуда просрочка в размере 22452р( которая так и осталась висеть после оплаты). На мои звонки- хамски отвечают и кидают трубки, разобраться и разъяснить никто не может и не хочет, а лишь твердят как попугаи: срочно оплатите, сами путаются в предоставлении мне информации и не могут понять откуда взялась эта сумма! Это уже хамское отношение! Я пытаюсь решить проблемы и натыкаюсь только на отписки и на кидание трубок! Мне никто не может объяснить как за 10 дней с 4 ноября сумма просрочки была 27946 , а на 14 ноября сумма просрочки увеличилась на 22452р и составила 50406руб и по сей день висит эта сумма просрочки! Я настоятельно прошу Совкомбанк разъяснить мне данную ситуацию, а также убрать все пени, штрафы и неустойки, которые образовались после реорганизации банка, так как с Росевробанком у меня не было таких проблем и такой суммы просроченной задолженности,и так как по вине Совкомбанка я не могла оплатить свои ежемесячные платежи, так как они нарушили договор и не уведомили меня письменно о смене реквизитов. С нетерпением жду ответ от Совкомбанка для ускорения решения проблемы.

Хотел бы поделиться впечатлением о работе «Совкомбанка» и оценить, так сказать, профессионализм сотрудников. Итак, по порядку. Около месяца назад я решил открыть депозит в одном из отделений этого банка (г. Великий Новгород, 5). 03.10.2018 года я пришел в это отделение и попал в настоящий коллапс. Куча народу, все что-то спрашивают, менеджер просто на разрыв работала, но, нужно отдать ей должное, старалась сохранять спокойствие. Отстояв свою очередь, я, как и все, обратился к менеджеру Екатерине с желанием сделать вклад, но сначала хотелось бы узнать, что и как, какие проценты, на какой срок можно вложить. Минут 15-20 она мне все объясняла, просчитывала. Пришел домой – перепроверил на сайте, там же рассчитал онлайн и сумму, почти все сошлось. На следующий день пришел делать вклад, опять отстоял очередь, снова мне все пояснили. Но! Как оказалось, это мини-офис, поэтому для зачисления денег на счет их нужно вносить по купюре в терминал! При этом вся очередь стоит и смотрит на весь этот процесс! В общем, это жирный минус банку. Далее, мне открыли дебетовую карту для удобства, но ее также пришлось ждать (хорошо, хоть по договоренности забирал без очереди). В общем, очереди и маленькие отделения без касс, один менеджер на отделение – недостатки банка, над которыми ему нужно еще работать!

Банком была незаконно подключена услуга "Льготная защита платежа" и списана комиссия 99 рублей. Карта рассрочки "Халва". Без уведомления. На горячей линии банка 15 минут не берут трубку. Этим банк показывает негативное отношение к своим клиентам. Ранее была комиссия за непосещение ЛК Халва. При этом посещение ЛК Совкомбанка (где тоже карта Халва) не учитывалось.

Добрый день. Длительное время пользуюсь услугами вашего банка, постоянно пользуюсь вкладами. 29.11.2018 моим молодым человеком (тоже клиентом Совкомбанка) был закрыт вклад и он перевел мне через интернет банк денежные средства в размере 123 461,59р. Плюс на моем расчетном счете находились уже выплаченные проценты в размере 1 538.41р. Хочу отметить, что в течение всего времени обслуживания мы постоянно совершали денежные переводы между счетами и никакой комиссии при снятии не было. В отделении на просьбу снять со счета 125 000р молча выдали приходный ордер и отправили в кассу, где выдали 123 762,38 и взяли 1 237,62 р как комиссию за снятие наличных средств. На горячей линии жалобу зарегистрировали и ответили, что комиссия взята согласно тарифам банка.  Прошу еще раз рассмотреть данную ситуацию и проверить правомерность снятия наличных. Как я понимаю данные тарифы не менялись и почему в то этот раз с меня взята была комиссия. Предупреди меня банк об этой комиссии я бы наличные не снимала и сделала внешний перевод с комиссией в 50р. Спасибо.

Рабаотник взял кредит и указал телефон руководителя т.е. меня. Уволился и теперь банк звонит целыми днями на мой сотовый личный номер и разыскивает работника который уволился пол года назад. Сначало я обьясняла ,что работник уволился и я не знаю где он ,но потом это уже переходит все границы Ваш банк названимает днем ,вечером и утром. Разыскивая человека. Тем самым Ваш банк терреризирует меня. ​

Пользуюсь картой Халва с апреля 2018, пользовался вкладами, могу отметить: Из достоинств: - выгодные тарифы; - высокие ставки по вкладам кто активно пользуется картой; - лучший кэшбэк на данный момент кто платит телефоном; - высокий процент на остаток собственных средств кто активно пользуется картой. Из недостатков: - в чате моб приложения отвечают спустя сутки, если вообще отвечают; - невозможно посмотреть дату авторизации операций по карте; - соответственно не понятно какие операции попали в отчетный период; - моб приложение постоянно сбоит с показом актуальной информации по операциям, хотя в интернет-банке Халвы операции видны; - в операциях не отображаются отмененные операции, т.е. платеж по которым был отклонен и не ясно, то ли он отклонен, то ли прошел; - при открытии карт и вкладов по-умолчанию не устанавливают кодовое слово, оказывается об этом нужно самому просить; - в моб приложение иногда приходят неверные коды подтверждения операций. Отзыв не стал бы писать, если бы не: 1. Совершил операцию оплаты 03.12.18 на 4 886,40 руб., высветилась ошибка, что якобы истек срок карты. Тут же пришла смс об успешном списании этой суммы и оставшемся балансе. Позвонил в техподдержку, сказали что не могут соединить с поддержкой карты Халвы, там якобы глобальное обновление базы данных. Написал оператору платежа, там ответили что все попытки оплатить этой картой были отклонены. На след день на горячей линии сказали, что операция успешно прошла и находится в обработке. Прошло дня три, позвонил опять, на этот раз сказали что операция была сразу же отменена, но не произошло увеличения баланса по сравнению с балансом указанным в смс о списании. Попросил прислать выписку по счету, сказали что только в интернет-банке можно заказать. 2. Хотел зайти в интернет-банк, но оказалось что поменял сим-карту и нужно ее подтвердить на горячей линии. На горячей линии 06.12.18 сказали, что нужно кодовое слово, а у меня ни на одном счете оно не установлено и нужно прийти в офис. Сотрудник горячей линии открыла корректную заявку для замены сим без смены номера, сказала чтоб я назвал ее в офисе и по ней загружали документы, а то могут неправильную заявку в офисе открыть! Пришел в офис, объяснил ситуацию, говорю про заявку, а мне в ответ "мне негде заявки смотреть, я свою создаю", ну ладно, сотрудница банка сказала что в течение часа симка заработает. Прошло полдня, естественно симка так и не заработала. 3. Дальше попросил установить кодовое слово, получил ответ что мы не можем установить, т.к. программа не дает, якобы возможно у меня уже устанавливалось оно раньше. Составили еще одну заявку НА ПОЛУЧЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ УСТАНОВИТЬ КОДОВОЕ СЛОВО :) Т.е. нужно будет еще прийти и установить кодовое. 4. Зайти в интернет-банк зайти не могу, выписку получить не могу, решил в ручную выгрузить операции с сайта халвы и сравнил с текущим балансом. И ЕСТЕСТВЕННО БАЛАНС ОКАЗАЛСЯ НЕСКОЛЬКО ЗАНИЖЕН, на одну операцию возврата 2.55 руб. :) Требую от банка: 2. Разобраться с заявками, и авторизовать мою симкарту; 3. Разобраться что с моим кодовым словом и почему меня банковские сотрудники постоянно гоняют в офис ПРОСТО ТАК; 4. Проверить мой баланс и зачислить недостающие средства 2.55 руб. PS были бы такие тарифы и программы лояльности в другом банке, было бы супер, а то сервис от Совкомбанка все положительное перечеркивает.

Совкомбанк,который своими звонками не даёт спокойно жить и работать.Служба взыскания Совкомбанка разыскивает через меня Ш-ва С.В.,который просрочил кредит ,взятый в Совкомбанке.Мой номер телефона Ш-ев С.В. в договоре не указывал,но Совкомбанку он известен,не понятно откуда.152-ФЗ от 27.07.2008 гЗакон о защите персональных данных и передаче их З-м лицам,в Российский Федерации действует, но видно данный банк на него не обращает внимания. В течении месяца Совкомбанк изводит меня звонками,звонят до 10 раз в день, предлагают оплатить часть долга Ш-ва С.В,передать информацию о просроченном кредите,ссылаясь на то,что я его знаю,поселок проживания составляет 300 человек населения,где все знают,друг друга,о чем и было сказанно представителям службы взыскания Совкомбанка.На просьбу не звонить мне по поводу взыскания средств с вышеуказанного гражданина не реагируют,так же как и на моё заявление о удалении номера моего телефона из базы данных Совкомбанка.О том, что общаться с представителями службы взыскания я не намеренна,Совкому тоже известно, но на них это никак не действует, звонки продолжаются. Я работаю в гос.учреждении и моя работа во многом связана с телефонными звонками, как с входящими,так и с исходящими, Совкомбанк звонит с разных телефонов и при поднятой трубке телефона считают, что я готова с ними общаться. Написано заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор!!! Следующая инстанция-суд!!!!с компенсацией морального ущерба!!! Банк Совкомбанк-беспринципные мошенники, плюющие на закон!!!

Если вы не соблюдаете условия и пологаетесь на халяву...вовремя не кладете...любой...повторяю любой банк ,даже золотой будет плохим!!!так что начинать с себя...зачем влезать в то что не тянете))))

03.12.2018 г. я обратился в ПАО "СовкомБанк" (по адресу г. Москва , Пресненская набережная д. 14 стр. 1) с заявлением о предъявлении исполнительного документа - исполнительного листа серии ФС № 029005544 от 19.11.2018 г. На заявлении мне поставили отметку о принятии документов (сотрудник В-ва У.В.) и сообщили, что после регистрации мне пришлют смс на мой номер телефона с информацией о реквизитах принятых документов. До настоящего времени информацию по поданному заявлению мне не представили. Сотрудники горячей линии некомпетентны:  не могут связать с отделом исполнения исполнительных производств и не знают был ли отправлен исполнительный лист на исполнение. С учетом изложенного прошу вас: 1) Предоставить информацию в отношении исполнения исполнительного листа серии ФС № 029005544 от 19.11.2018 г.  2) Сообщить, реквизиты заявления о принятии вышеуказанного исполнительного листа; 3) Предоставить телефон компетентного сотрудника, который занимается исполнением исполнительных производств. Ответ прошу предоставить в кратчайшие сроки. Спасибо за понимание!

Обратилась в Совкомбанк за кредитом. Мне предложили услугу кредитный доктор. После 4 этапа, хотя там их три я обратилась за полноценный кредитом. И каково же было мое удивление, когда мне отказали. Больше скажу после их "кредитного доктора" ни один банк мне не дает кредит. Т. е. 2 года они "лечили" мою кредитную историю, я переплатила почти 30000 руб. И в итоге НИКТО не дает кредит, даже они. Я очень обижена и раздавлена..