125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пыталась подписать заявку-договор на размещение депозита в и-клиенте, выдает недостаточно прав, звонила в техподдержку  11 августа, говорят все хорошо с правами, оставили обращение. Звонила 12 августа ответа на обращение нет, говорят нужно сначала открыть счета депозитные, но счета открываются автоматически , после подписания  договора, который я подписать не могу. Сегодня уже 15 августа, ни ответа ни привета. решать проблему никто не хочет. Должности и имена сотрудники не сообщают, говорят имеют право. Похоже имеет смысл закрывать счета, раз данному банку клиенты не нужны. С таким отношением они долго не протянут.

Кредитная карта, мне нравятся условия предоставляемые банком, возможность самостоятельно подключать и отключать услуги. В приложении хорошо видно все платежи и списания.

Банк в целом нормальный. Как все. Но в последнее время уровень бардака перешёл всякие вменяемые границы и превысил критическую массу. Началось всё с того, что в 2021 году я решил закрыть имеющуюся у меня карту Халва за ненадобностью. Ну решил и закрыл. На ней лежали какие-то жалкие пару копеек, которые снять было невозможно и незачем, так что на предложение менеджера я видимо (не помню) дал согласие эти копейки перечислить в какой-то там благотворительный фонд. Ну дал и дал, и досвидания, живите долго и счастливо. В 2022 году я решил снова воспользоваться услугами банка и снова открыть эту карту Халва. Открыл. и тут понеслось. Первым же делом выяснилось, что бонусные баллы я использовать не могу, потому что в офисе, где я открывал карту, что-то накосячили, привязали к карте какой-то не тот счет и иди ты мил клиент опять обратно в офис, закрывай эту карту и открывай, будь добр, новую с правильным счётом. Нормально, нет? Даже не извинились за свой косяк. Ну это ладно, кто-то ошибся, с кем не бывает. Но дальше лучше! Как только я положил на новую карту деньги, буквально в тот же день 9 августа 2022г  318,26 рублей куда-то испарились с неё! Я обалдеваю, но т.к. память у меня не очень, пишу в ТП с просьбой напомнить, куда я их мог перевести. Сразу мне ответ не дали, что само по себе странно. Банк не знает, куда и кому деньги переводит, что? Ладно, создали обращение номер 131309286, жду. Сегодня звонок: Здрассте, я представитель Совкокококомбанка, мы всё выяснили, ваши деньги были перечислены в благотворительный фонд (щито???) по вашему распоряжению от 25.07.2021 (ЩИТО???) поэтому идите нафиг, всего доброго. Банк! Добрый день!!! Вы там на солнышке перегрелись или что у вас происходит? Почему вы у меня с карты списали денежные средства в августе 2022 года по какому-то диповому распоряжению от июля 2021 года, которое я вам давал при закрытии прошлой карты на сумму в 2 копейки, а никак не 318 руб??? Вы ничего не перепутали нигде??? это обман открытый внаглую. Верните мне мои деньги и верните компенсацию за незаконное распоряжение чужими денежными средствами.

Прохожу 3 этап кредитный доктор. Девушки звонят и всё понятно объясняют, даже когда у меня был 1 месяц не выполненных условий по кредитной карте, (покупок на сумму не менее 10 т.р,) они вошли в положение и вернули мне 10т.р. Которые я вносил на первом этапе. Рекомендую этот банк! Историю почти выровнял.

Оформил карту Халва 2 года назад, за всё время пользования одни только плюсы! Очень удобно пользоваться с подписками

Спасибо мне все понравилось и обслуживание и врпмя ожидания, бевочкам спасибо все подсказали, объяснили.

Решил оформить карту "Халва", заполнил заявку на сайте, через час со мной связался сотрудник, я ответил на его вполне стандартные вопросы, сказал что у меня ИП. Он предложил на выбор способ получения карты - доставка или отделение, я выбрал отделение пришел туда в понедельник. С паспортом, так как он подчеркнул, что нужен только паспорт. На ресепшнен изучили мой паспорт, спросили предоставлял ли я банку сведения о работе, являюсь ли я клиентом Совкомбана, а раз нет, то мне надо пройти "второй этап заполнения заявки", прийти в банк снова с паспортом, СНИЛСом и сведениями из ЕГРИПа. И после этого заявка будет рассматриваться три дня, то есть если одобрят, то надо прийти снова. Три визита в банк  по простейшему вопросу! Ну и естественно сотрудница банка сказала, что она не знает с кем там я общался по телефону. Почему про все это нельзя было рассказать по телефону? А если бы я выбрал доставку, то ко мне приехал бы представитель что бы рассказать что нужны эти документы? Поразительно, можно вкладывать миллионы в продвижение продукта, но иметь полную рассинхронизацию между разными подразделениями банка при оформлении  массового продукта.

Удобное приложение. Нравится, что быстро и оперативно отвечают в чате, если возникают вопросы и какие-либо проблемы. Операторы вежливые. Из плюсов - кэшбэк и проценты на остаток. Мелочь, а приятно. Однозначно карту буду рекомендовать и близким и знакомым. У меня карта рассрочки от Совкомбанка «Халва».

Очень удобно, много раз выручила, когда надо было сделать крупную покупку в рассрочку. Сэкономил на процентах.

Был в банке вклад. На 3 месяца. Хорошие проценты. Выплатили в полном объёме. Всё вовремя как по договору. Жалею, что не продлил

Добрый день. У меня отсутствуют какие-либо кредиты, вклады, вообще не являюсь и не являлась никогда клиентом данного банка. но какой-то чел взял кредит, (которого я даже не знаю) и не платит по классике жанра. И теперь мне названивают по несколько раз на дню, и разговариваю самыми разными способами, от вежливого до грубого вида. Оставляла жалобы, чтобы не звонили. Но банку на это пофигу. Продолжают названивать. но если они ТАК относятся к людям, которые не являются их клиентами. То я боюсь представить как они относятся к клиентам. Буду этот банк обходить 5 дорогой и всем рекомендовать бежать оттуда.

При прохождении «КРЕДИТНОГО ДОКТОРА»  на втором этапе мною были нарушены условия договора. Не был набран минимальный оборот денежных средств на карте, из 10000 было около 7500. В отделении банка при оформлении 3го этапа мною было написано обращение с просьбой о рассмотрении моего случая. В течение 10 суток обращение было рассмотрено в положительную сторону. Так как прошло 12 месяцев с начала прохождения КД, мне было возвращено 9999₽ баллами на баланс карты.

Открыла ребенку карту Халвенок, чтобы он тоже учился распоряжаться своими средствами, копить на них бонусные баллы. Сама пользуюсь ваше картой, очень довольно, особенно такие бонусные системы , как у вас , я не где не встречала. Многие мои знакомые, услышав от меня плюсы вашей карты, тоже оформили карту Халва. Спасибо.

Нравится банк лоялен и оперативен. Лёгок удобен лучшие условия по кешбек и обслуживанию. Карта Халва является дебетовой и кредитной в чем ещё одна из уникальностей банка

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ваш Банк и сотрудников, оказавших мне помощь в решении моего вопроса. (обращение номер 126377649). Пыталась пополнить карту Халва через банкомат Открытия. Банкомат «съел» ДС, но не зачислил их на счёт. Шли долгие разбирательства с Открытием, но благодаря Вам, вопрос решился. Мало того, вина была полностью Банка Открытия, но Совкомбанк даже предоставил мне компенсацию за долгое решение вопроса (хотя процесс решения тормозил именно Открытие!). Огромное спасибо за качественный сервис и лояльность к клиентам!

Не правильно понял условия акции, позвонил и все исправили. Вошли в ситуацию , все быстро , с прниманием

Пришел поменять карту,без очередей,вежливо,быстро,молодцы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Удобно, и понятно. Карта не заменима. Покупки делаются легко. Оплата кредита ттже посильна и понятна.

7.08.2022 мне поступают денежные средства на карту Халва,но средства числятся в статусе обработки. На следующий день статус не меняется и я пишу в чат,так как у меня вопрос:почему средства в статусе обработке и могут ли средства быть отозваны назад? Как всегда начинает мотать нервы бот,наконец при подключении сотрудника,начинается выпаривание подписок и различных предложений,а также наглый обман! А именно:специалист в чате просит у меня адрес электронной почты,и объясняет что электронная почта необходима для получения консультации по моему вопросу. Я пишу в ответ:можете предоставить ответ здесь,в чате. Оператор настаивает:Пожалуйста при следующем обращении приготовьте адрес электронной почты. И эта навязчивость выглядит так,что без предоставления своей электронной почты для спама,рекламы и рассылок,банк перестанет предоставлять сервис(хотя сервис отсутствует в этом банке). Я пишу свою почту: pel..66@mail.ru,мне в ответ пишут:эта почта находится у другого клиента,хотя при получении карты в 2018 году,я указывал именно эту почту. Для меня показалось очень странным но,за 7.08.2022, специалист пропадал,при повторном обращении,заново подключался бот,затем переводя на живого человека....И так несколько раз:срывался чат,но всё-таки все активно хотели навязать услуги вместо,выслушивания вопросы и решения по вопросу. 10.08.2022 заканчивается действие Онлайн копилки,а так-как ставка снизилась,я решил обратиться в чат за помощью с подборами предложений по вложениям. Очень активно предлагают подписку-дясятка(хотя ее уже нужно девяткой назвать,процент на остаток снизили с 10 до 9 процентов),действительно соблазняется от пёстрой рекламы этой подписки. Помимо процента на остаток и повышенного кэшбека,внешне интересная функция:подбор товара по выгодной цене,где(как обещает программа):специалист сам найдет вам товар по выгодной цене у партнеров Я подключил эту подписку,так как вначале клюнул на рекламу. Но тщательно изучив условия,огорчился тем,что процент на остаток начисляется при выполнении определенных условий 9%,до 400000рублей А кэшбек 9% начисляется на покупку у партнёров от 50000рублей Рассматриваю к покупке ноутбук,и задаю вопрос в чат Меня переводят на другого человека,которому я пишу конкретную модель и параметры,который спрашивает местонахождение и на какую сумму планирую покупку? Я скидываю ссылку на эту модель,ссылаясь что именно такую модель я ищу Девушка предоставляет мне ссылку совершенно на другой товар. Через какое-то время вновь дублирую вопрос и предпочтения. После предоставления информации,я так и написал напрямую:с таким-же успехом я в поисковой строке задам параметры и увижу результаты. Специалист признался,что именно так они и делают. Несколько дней обращался за помощью в подборе товара но эта услуга настолько сырая и не актуальная,что легче самостоятельно искать в любом поисковике. Сегодня 14.08.2022 написал:задал параметры,а мне опять в ответ:в каком городе вас интересует и на какую сумму? Я постоянно на эти вопросы отвечаю:вы вначале найдите результаты а так как сейчас все продавцы работают с доставкой,я буду узнавать возможности доставки,а в программе указано:специалист подберёт вам товар по наиболее выгодной цене,а не ориентируясь на ваш бюджет. Первая сотрудница пишет что моделей этого бренда и параметров нет Подключилась другая сотрудница и выслала мне три ссылки на ноутбуки(правда,другие параметры,но результат) После чего появилось желание отключить подписку Да и не нужная услуга:подписка,где помощь в подборе товара,совершенно неработает,а каждый успешно в любом поисковике,подберёт нужный товар по цене,которая устроит

Являюсь клиентом банка, на протяжении года пользуюсь картой халва, но не активно, есть кредитная карта другого банка. Не так давно позвонила специалист банка и предложила оформить кредит дистанционно. Дал согласие из расчёта на то, что могли понадобиться деньги, в предстоящей поездке на отдых. Специалист  объяснила мне если я не использую заёмные деньги в течении 25 дней, то этот кредит закроется автоматически. Пришло на карту более 350 тысяч рублей, в это время использовал халву как дебетовую и на ней находились личные средства. Уехали на отдых и там я по своей невнимательности сделал покупку превышающую имеющиеся свои средства, не обратив внимания. Спустя две недели пришло оповещение о необходимости внести  платёж по кредиту и вот тогда я проверил баланс, оказалось я потратил 175 рублей из заёмных денег а должен внести почти 20  тысяч рублей по кредиту. Позвонил на горячую линию, обьясняю, что кредитными средствами не предполагал пользоваться и это вышло случайно, не получив внятных ответов обратился в отделение банка, там посоветовали звонить на горячую линию и добиваться отмены договора. Звоню второй раз на горячую линию, вновь не добившись ничего еду в другое отделение, там советуют так же звонить на горячую. Пришлось ехать в другое отделение, в котором находился управляющий филиалов к счастью в том отделении оказалась более компетентная сотрудница, с которой я составил заявление с просьбой разобраться в ситуации. На следующий день пришло уведомление о принятии моего заявления на рассмотрение, а на через день о том, что проявив лояльность банк решает закрыть кредит без уплаты каких-либо неустоек. Советую всем внимательно относиться к своим расходам.