99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я являюсь постоянным читателем портала. После случая с Совкомбанком, решила зарегистрироваться и написать отзыв о данном банке. Обслуживаюсь в этом банке около 2 лет. Пользовалась только вкладами, но вежливая девушка оператор очень расхваливала все возможности и бонусы карты Халва, в том числе рассрочку при оплате картой, хорошие проценты на остаток и снятие наличных в банкоматах других банков без комиссии. Я решила попробовать.  Я положила на карту сумму денег и несколько раз снимала собственные деньги в банкоматах других банков без комиссии, все как обещали.       14.11.2018г. я как всегда решила снять СОБСТВЕННЫЕ деньги с карты ХАЛВА. Я сняла 5 000 рублей в банкомате Сбербанка. При этом банкомат естественно не спросил какие деньги я снимаю собственные или кредитные. Через 5 минут мне пришло смс о том, что с меня будет списана комиссия 435 рублей за снятие кредитных денежных средств.        14.11.2018г через 30 минут после снятия денег я позвонила на горячую линию, время ожидания составило 15 минут, объяснила оператору всю ситуацию. Она предложила списать собственные средства в погашение кредитной суммы и составить обращение в банк № 30177271 о том, чтобы данную комиссию не взимали, которое будет рассмотрено в течение 10 дней. Через 5 минут собственные деньги были списаны в погашение кредитных, т.е. через час после их снятия. Потом она напомнила мне об изменениях от сентября 2018 года, которые банк внес в одностороннем порядке,  о возможности снимать кредитные средства с карты и при этом взимается "такая бешеная" комиссия. Я начала припоминать, что примерно месяц назад мне звонил оператор Совкомбанка и предложил переключить в настройках в мобильном приложении переключатель, чтобы были доступны покупки в рассрочку. Я переключила данный переключатель в данное положение. Но оператор не предупредила, что в данном положении переключателя, если у вас есть собственные деньги на карте, вам все равно выдадут кредитные и снимут с вас сумасшедшую комиссию. Естественно зачем предупреждать клиентов о возможных ошибках и проводить разъяснительную работу, лучше комиссию побольше списать.         Получается клиент всегда должен помнить об этом переключателе, каждый раз заходить в это приложение и переключать его заранее прежде чем сделать операцию, и не важно есть у вас с собой телефон, подключен интернет, умеете ли вы пользоваться приложением (что особенно актуально для пенсионеров, которые не смогут пользоваться их приложением, и  которым они усиленно предлагают эту карту). Сколько людей будет обмануто. А в регионах у людей не так много денег, чтобы платить такие комиссии.         20.11.2018 с меня списали комиссию за снятие кредитных денег указанную в смс. При повторном обращении на горячую линию пришел отказ на мое обращение в банк, в котором было указано, что я не перевела переключатель в нужное положение перед снятием и с меня списана комиссия в соответствии с тарифами банка.       Спасибо за отзывы на данном сайте. Буду подавать жалобу в ЦБ на действия Совкомбанка. Настроение они мне испортили капитально. Больше не хочу иметь с ними никаких дел и другим не советую.

В городе Арзамас Нижегородской области16.11. 2018 обратилась в офис на Проспект Ленина, д. 162 с целью перевода денежных средств с вклада на карту другого банка. Сотрудник Чижевская Елена не знала как производить данную операцию, звонила, просила помощи других сотрудников, через час, с горем пополам, меня отпустили из банка. Вечером того же дня данная сотрудница позвонила мне попросила прийти снова в офис исправить данные получателя карты банка получателя (карта оформлена на мужа, данная информация у меня не запрашивалась изначально, только реквизиты). Через ещё 1,20 мин. По словам Елены все исправили. Ждём 3 рабочих дня. 20 числа деньги так и не пришли. Иду в другое отделение  нашего города. Там пишут заявление на восстановление счета в совкомбанке и обещают выдать деньги на следующий день. Вечером звонят и говорят, что бухгалтерия уже отправила эти деньги ещё 16 числа, обращайтесь в банк получателя. В банке получателя оказалось, что имя фамилия получателя не верная, т. К. Счёт принадлежит мужу, а написали моё имя, хотя я собственноручно писала заявление 16 числа у сотрудника Елены Чижевской.Почему я должна нести финансовые потери(я не внесла во время оплату за приобретаем жильё и теперь стоимость его стала выше), терять свое время из - за некомпетентности сотрудников Совкомбанка, куда смотрят ответственные за обучение новых сотрудников.  Не обращусь в данный банк, даже если там будут самые выгодные предложения по вкладу.

Мы продали квартиру и переехали в Нижневартовск.Пока новая квартира в стадии строительства- логично,что решили деньги положить на депозит. Выбрали Совкомбанк. Но когда стали оформлять, отказ был более чем абсурдным : у меня малый срок прописки в Нижневартовске.А то,что я 30 лет живу в этом районе, видимо, не факт для банка.Но и это было бы понятно,если б я БРАЛА КРЕДИТ. А я хотела СВОИ деньги доверить им.

Здравствуйте.  19 октября мы погасили ипотечный кредит. 22 октября написали заявление на выдачу закладной в офисе банка, предупредив сотрудниц о том, что до 5 ноября будем в отъезде, и принять курьера сможем только после этой даты. Принявшая заявление девушка никаких пометок об этом делать не стала, сказала, что курьер с нами свяжется, и вот тогда вопрос и решится. На нашу просьбу сообщить название курьерской службы девушка ответить затруднилась. Действительно, 26 или 27 октября был звонок от курьера, договорились, что он позвонит 6 ноября. Действительно, 6 ноября он позвонил, договорился, что подвезет закладную по определенному адресу мужу, обещал доставить до 8 ноября. И ПРОПАЛ! Ни звонков, ничего. Мы даже не знаем названия курьерской службы, телефона, куда звонить! Обратились в колл-центр Совкомбанка, там сказали, идти опять в офис банка, писать заявление снова. Муж отпросился с работы снова 12 ноября, поехал, написал. Теперь нам говорят опять, что срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Это до 23 или 26 ноября получается. Мы очень просим решить проблему. По ипотечному договору закладная должна быть выдана в течение 10 рабочих дней, а прошел уже месяц!!! Мы собирались встречать Новый Год в полностью оформленной квартире! И еще насчет справок. В офисе банка мы попросили выдать нам справки, необходимые для возврата ндфл в налоговой (о сумме платежей, об уплаченных процентах), так вот в первый визит в офис банка по этому вопросу нам сказали писать заявление, и ждать ответа 10 раб. дней (в Нордеа банке эти бумаги выдавали моментально на руки!), через несколько дней прилетела смс, что заявка рассмотрена, и можно получить в банке необходимые документы. Муж пришел в банк (меня, как созаемщика, там вообще за человека не считают, и я не имею права даже информацию получать о кредите! Хотя ндфл возвращаю я, абсурд, не так ли?), показал смс, что заявление рассмотрено, и девушка сказала, что нужные нам справки стоят чуть ли не 3 000 рублей каждая! Но не дала никаких подтверждающих платность справок документов. И выдала бесплатно 2 выписки по счету, за 2017 и 2018 год. Но не такие документы мы сдавали в налоговую ранее... Просьба прояснить ситуацию, и правомерно ли брать с нас за это деньги (в Нордеа это было бесплатно, условия кредитного договора не менялись).

Добрый вечер. Я в первый раз столкнулся с таким отвратительным обслуживанием как Совкомбанк. Это просто не банк, а непонятно что. Микрофинансовые компании и то работают лучше с клиентами, хотя оно и понятно они заинтересованы в клиентах,а вы видимо нет, не заинтересованы. Началось все примерно недели 3 назад. Решил я оформить карту Халва начитавшись в интернете. То что мне могут отказать я даже не мог представить,потому что кредитная история у меня идеальная (да да я знаю, раз в месяц я проверяю ее на эквифакс и ОБК). Естественно мне не отказали, а одобрили карту Халва. Пришло смс что ко мне приедет курьер для подписания документов. Поступил звонок от сотрудника, обговорили что завтра ко мне приедут. Ок ждем. На следующий день ни ответа ни привета. Я сам позвонил в банк, на что передо мной извинились и сказали ждать, передали службе доставки и ждите. Через пару дней опять тишина, я звоню-опять то же самое. Я уже и забыл об этом, но тут опять наткнулся в интернете на рекламу Халвы и думаю, оставлю ка я заявочку снова, авось что изменилось за 3 недели. А вот теперь внимание. Ничего не изменилось. 12 ноября 2018 года я оставил заявку на эту халву. В 20:27 поступила смс что предварительно одобрен лимит 75 000. В ближайшее время свяжется служба доставки. Ваш совкомбанк. 13 ноября я звоню в банк, спрашиваю что с картой-ответ ждите. 14 ноября звонок из банка, говорят:Здравствуйте, вам одобрена карта халва, придите в отделение и заберите. Я говорю,я очень рад что вы связались, договаривались что карту мне привезет курьер, потому что у меня нет возможности прийти в отделение банка, так как я работаю до 5, а банк до 6. В ответ мне говорят, замечательно, я уже передала информацию в службу доставки, в самое ближайшее время с вами свяжутся. 15 ноября опять тишина, ни ответа ни привета, я сам звоню в банк. В ответ слышу что да да курьер привезет вам карту. 16 ноября звонок из банка, говорят: Здравствуйте,вам одобрена карта халва, придите в отделение и заберите. Я говорю,я очень рад что вы связались, договаривались что карту мне привезет курьер, потому что у меня нет возможности прийти в отделение банка, так как я работаю до 5 а банк до 6. В ответ мне говорят замечательно, я уже передала информацию в службу доставки, в самое ближайшее время с вами свяжутся. 17 и 18 ноября была тишина от банков. Сегодня 19 ноября, опять все в точности; звонок из банка, говорят: Здравствуйте, вам одобрена карта халва, придите в отделение и заберите. Я говорю, я очень рад что вы связались, договаривались что карту мне привезет курьер, потому что у меня нет возможности прийти в отделение банка, так как я работаю до 5 а банк до 6. В ответ мне говорят замечательно, я уже передала информаию в службу доставки, в самое ближайшее время с вами свяжутся. Вроде уже и не смешно и плакать не хочется. Что же это такое совкомбанк? Это ваше отношение к клиентам? Уже просто интересно, сколько я буду таким способом разговаривать?Завтра 20 ноября если банк не позвонит то я наверное сам позвоню =) Это просто ужас. Администрация портала банки ру, прошу вас обратить внимание на данный отзыв.

19.11.2018 года пришёл оплачивать кредит в офис банка в г. Энгельсе на ул. Тельмана. В офисе банка очередь. Когда подошла моя очередь я с супругой обратился к сотруднику банка с вопросом, как мы можем внести денежные средства на счёт кредитного договора через кассу банка. Сотрудник банка сообщила нам, чтобы мы прошли в кассу и внесли платёж. Перед кассой очередная очередь т.к. кассир в свое рабочее время за рабочим местом говорил по личному телефону. Подошла моя очередь, я прошёл с супругой в кассу, кассир также продолжает говорить по телефону на тему отдыха. Я сообщаю кассиру, что хочу внести платёж, кассир делает паузу в своём разговоре и говорит, что мне необходимо оформить платёжные документы у того сотрудника который отправил меня в кассу и дальше продолжила разговор. Я сообщаю кассиру, что сотрудник сказал нам, что оформлять ничего не нужно. Кассир не кладя трубку говорит мне что надо. Я опять подхожу к тому же сотруднику, опять очередь, говорю, почему вы нам не сказали, что нужно оформить документы в кассу для оплаты. Она нам отвечает с ухмылкой и с предвзятым отношением, что вы мне не сказали что хотите сейчас внести деньги через кассу. Мы ей говорим, что сразу ей сообщили цель нашего визита, она нам ответила, что мы ей ничего не говорили с хамской интонацией. Я попросил книгу жалоб у данного сотрудника, но она сообщила, что книги жалоб нет. Дала листок с ручкой со словами пишите, что хотите. Я написал жалобу и попросил другого сотрудника сделать мне копию и расписаться в получении. Принявшей жалобу сотрудник прочитав жалобу спросил у виновного сотрудника, что случилось, на что та махнула рукой с ухмылкой.  С таким хамским отношением мы с супругой столкнулись впервые, такое ощущение, что обратились не в Совком банк, а пришли на базар. И нас обслуживали не сотрудники банка, а нечто иное. Нам очень жаль, что мы стали клиентами этого банка. Хамское и предвзято отношение сотрудников оставили только мерзкие ощущения от данного банка. Я после всего произошедшего оставил жалобу по телефону горячей линии. Моя жалоба зарегистрирована под номером 30338932. Но мне кажется, что реальных мер со стороны банка принято не будет. Реально Совком банк можно охарактеризовать как хамский банк.

Натуральный обман клиентов.хотя юридически все грамотно, 1) с суммы 349 000-5 500 навязанная в обязательном порядке карта банка,43 000-страховка, на руки получаешь 300 000 руб , 2) С них если будете снимать в банкомате удержит процент банк  за снятие наличных,если в расчетно кассовом центре то выдадут полную сумму (300 000), 3) но процентная ставка указанная в графике платежей с 17 с лишним процентов, возрастет до 22,9 процентов за то что сняли наличными, 4) это не кредит наличными а кредит для покупок в магазине, все эти нюансы прописаны в договоре но их никто не озвучивает, короче помимо процентов указанных в договоре отдадите за три года банку ещё около ста тысяч рублей. Больше никогда с этим банком никаких дел иметь не буду и другим буду советовать ни  в каком случае не брать в этом банке кредит

Хочу отметить представителя банка на banki.ru Романа Мазетова. 07.11.18 и 09.11.18 оплачивал услуги картой Халва у партнера банка - компании Vianor Москва, рассчитывая на повышенные баллы. По каким-то причинам баллы были начислены не в повышенном размере, а в стандартном. Обратился на форуме Banki.ru к представителю банка Роману Мазетову с просьбой разобраться и доначислить причитающиеся баллы, предоставив необходимые документы, чеки, скрины мобильного приложения и т.д. В течении нескольких дней баллы были доначислены в полном объеме, за что Роману спасибо!

Сотрудникам банка (м. БАУМАНСКАЯ) безразлично наличие клиентов в банке! Они учат друг друга, как работать в программе. Дата и время посещения банка:19.11.2018, время 17.10 Сотрудник: Валерия (фамилии на не было).

Долгое обслуживание в банке. Передо мной в очереди было 5 человек, на которых сотрудники банка потратили  1ч 40 минут. В зале было примерно человек 15+ клиентов, так одна из сотрудниц вместе со стажером еще и на обед ушла. Это нормльная ситуация? Обслуживание очень медленное. Сотрудники постоянно консультируются друг с другом. Абсолютная некомпетентность сотрудников. Директора в офисе нет. На вопрос где он и кто его зам/старший, ответ он в отпуске звоните на горячую линию. Сотрудники элементарно не знают номер руководства. На любой вопрос звоните на 8 800. Руководство банка тут сидит, поэтому ответьте: 1. Почему сотрудники навязывают карту халва. 2. Почему они лгут, что карта дебетовая? Если она кредитная 3. Что еще за новые требования ЦБ РФ. что при открытии вклада, обязательно открывается счет и карточный счет к которому выпускается карта. Обязательно укажите номер этого приказа, ибо ваша сотрудница совещалась минут 20, и когда не смогла его найти выдала гениальное решение: звоните на горячую линию. 4. С какой целью, руководство заставляет сотрудников навязывать эти карточки халвы? 5. Дак карта дебетовая или карта кредитная или это карта рассрочки? Сами сотрудники уже путаются. Спрашиваю карта дебетовая, отвечает Да, спрашиваю где это документно подтверждается, и начинаются сказки про карту рассрочки, про бонус банка в целых 10 копеек. 6. Сначала карты халва открывалась только клиентам, с подтверждением дохода, сейчас видимо, планы бьют рекорды  и на это плевать. 7. Что еще за новшества что при открытии вклада, обязательно пользоваться этой картой, чтобы она была активна? Спрашиваю сотрудника, где это прописано, глаза в сторону, и начинает повторять заученный текст про много партнеров, про трату своих средств, и прочее. Просидев, 2 часа, понимаешь, что открыть вклад без карты, практически невозможно. Данный банк точно не хочется рекомендовать другу. Обслуживание ужас. После такого обслуживания, которое и нельзя назвать хорошим, не хочется пользоваться услугами банка.

Открыл [url=https://sovcombank.ru/retail/savings_account/]"Накопительный счёт"[/url] от Совкомбанка. Денежные средства в размере заметно более 30 т.р. лежат уже 1,5 месяца, а процент на остаток банк не начисляет. Тех поддержка сообщает, что создала "инцидент" по этому случаю и нужно ждать СМС с решением, однако прошло уже 14 дней (вместо 10 положенных), а решения "инцидента" нет. В итоге я имею упущенную прибыль практически за 2 месяца с довольно крупной суммы и неопределённость в этом вопросе. В случае отсутствия решения со стороны банка до 21.11 буду подавать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ. Продукт "Накопительный счёт" абсолютно сырой (чего только стоило его открыть, через ужасно работающий "Чат-банк") и не рекомендую им пользоваться.

Решил я получить карту "Халва" 1.Заполняю заявку на сайте. Это не просто "Хочу халву и номер телефона", вы заполняете все персональные данные, от номера паспорта, заканчивая пропиской и местом работы. Заполнил. Мне перезвонил курьер. Ждать его до 18.00 я не могу, я попросил получить карту в отделении, благо оно рядом. Мне говорят: приходите 2.Прихожу в отделение,  специалист начинает заново заполнять заявление. Спрашиваю: я же на сайте заполнил. Говорит: Это предварительная, мы ее не видим. Спрашивается, зачем заполнять, если в отделении все заполняется заново? Ну хорошо. На сайте я указал один рабочий номер, в банке его не вспомнил, назвал другой. Из-за несовпадения данных мою заявку отправили на углубленную проверку. Карту не дали, сказали перезвонят, когда поступит одобрение.  3.Мне позвонили из банка, уточнили данные, спросили почему разнятся номера телефонов. Объяснил. Перезвонили через время, сказали, что заявка одобрена - приходите. получите карту без очереди 4. Очередь все же отстоять пришлось, поскольку менеджера. Присаживаюсь. специалист говорит: - Вам одобрили заявку с услугой защита платежа. 300 р в мес. Я говорю: - Я этой услуги не просил. Она обязательная? Отвечают: - Нет, но вам ее оформили:))) Я говорю: - Отключите. Они: - Не можем, карта с ней выпущена, только через два месяца.  То есть, мне навязали без моего ведома ненужную мне услугу, которая превращает карту рассрочки в карту кредитную сидят довольные.  5. Я говорю : - Как быть? Мне эта услуга не нужна. Специалист предлагает закрыть заявку и создать новую, без услуги. Создаем. И что вы думаете? Мою заявку отправляют на углубленную проверку:) 6.Днем звонят из банка, спрашивают почему в заявке разнятся места работы. Оказывается менеджер, не спросив меня где я работаю указала мое предыдущее место работы (он был у них в базе, поскольку я когда-то брал в их банке кредит). Из-за этой разницы в данных анкету отправили на углубленную проверку. Признаюсь после этих историй, немного вспылил и ответил по телефону, что места работы в заявках разнята из-за криворукости сотрудников Совкомбанка.  7.Приходит СМС, что мне отказано в выдаче карты Халва:) Вот вчера одобрили, а сегодня отказали  8.Все разночтения в заявках были по вине сотрудников "Совкомбанка", поскольку они безалаберно и некачественно выполняют свою работу. 9.В итоге, по вине сотрудников Совкомбанка остался без карты, которую по идее мне одобрили, но из-за их ошибок и в первом случае желания обманом мне навязать ненужную услугу, я ее не получил. Новую заявку я могу подать только через 90 дней:))) 90 дней, Карл!!! Это ужасно не клиентоориентированный банк, с некомпетентными сотрудниками. При этом, продукт "Халва" классный, даже после всего этого , я бы им пользовался:) Как в таком несовременном банке смогли родить такое, ума не приложу.  10.В приложении отвечают раз в сутки, спустя 6-7 часов, в отделении хамят, когда ты ставишь галочку на пункте НЕ СОГЛАСЕН в заявлении по поводу передачи персональных данных третьим лицам для "применения к заемщику как законных так иных средств, оговоренных с банком, если будет просрочка платежа".  Я спрашивал: Это каких таких иных, а не законных?:)) Угрозы, избиения? Сотрудница стала раздражаться: - А что вы хотите деньги взять и не платить, зачем вы пришли в банк если не согласны с этим? Я говорю: Я пришел за картой, а не подписывать заявления о передачи моих персональных данных третьим лицам. Вот такой вот сервис, друзья, сплошное хамство, навязывание платных услуг и некомпетентность. В итоге, за все косяки сотрудников заплатил я тем, что мне отказали в получении карты:) "Отличный сервис"

Совершала покупку в магазине из собственных средств, без каких либо рассрочек,одна покупка была оплачена с карты халва,другая со сбера. По своим причинам,покупка в тот же день была отменена и сотрудник магазина обьяснил мне что деньги поступят обратно день в день, и с картой сбербанка именно так и произошло, как пояснила сотрудница "деньги ещё не ушли в банк,вы просто отозвали платеж". Но почему то на халву мне ничего не вернулось,и более того, в банкомате отображается сумма с учётом возврата,в приложении и по горячей линии говорят что этих денег нет. Говорят о каких то нереальных сроках до 30 дней. Напрашивается вопрос, где будут гулять мои личные деньги целый месяц? Уж ни у кого то в лимите рассрочки? Ещё интереснее мне стало после того как по горячей линии мне сказали что никакого возврата зарегистрировано не было. Да и в целом сотрудникам "нас...ть" на мою проблему. Может для кого то это и не деньги,но для меня ощутимая потеря. Вобщем вывод однозначный,дожидаюсь когда придут эти деньги,если вообще придут,и выкидываю карту.

2 ноября пришла смс о том, что 9 ноября будет подключена услуга, защита платежа, если несогласен - ответь 0. Ответила. 9 ноября в мобильном приложении обнаружила, что услуга подключена. Написала в поддержку, что услугу подключили против моей воли и попросила отключить. В ответ, вместо извинений и исправления ситуации, меня попросили уточнить отчего же я хочу отключить эту замечательную услугу, перемежая ответ нелепыми смайликами. Попросила второй раз отключить. 10 ноября пришёл ответ, что запрос на отключение данной услуги отправлен в банк. Сегодня 16 ноября, услуга подключена. Служба поддержки перестала отвечать. Позвонила на горячую линию. Там переключают на робота, который просит нажать 1 для отключения. Нажала, услуга подключена. Звонила ещё несколько раз, просила переключить на человека, который отключит, бесполезно, переключают всё равно на робота. Остаётся написать жалобу в Роспотребнадзор на навязывание платных услуг. Закрываю карту при первой же возможности. Всем знакомым данному банку буду советовать не доверять.

Ужасный банк, сил уже не каких нет (((( с 30.10.18 предоставляю документ о снятия ареста то им это не так то сумма не прописана то обращения ваше рассматриваю и не ответа не привета по сей день , судебные пристова не чего сделать не могут постоновление одно для всех.

Данный продукт изначально заинтересовал повышенным кешбэком, в достаточно большой сети магазинов партнеров, при использовании собственных средств (т.е. можно использовать как обычную дебетовую, но с хорошим возвратом).  И так, карта у меня и решил сделать первую покупку в салоне МТС (вроде как партнер). Кешбэка нет. Оказывается есть "расстрельный" список МСС кодов, по которым баллы не начисляются, о котором на прямую не говорится в красочных рекламах. С этим ладно, можно уж как то ужиться. Но дальше, я соблюдал все условия! Оплата телефоном через Samsung pay, в магазинах партнеров! Купил продуктов в metro, в приложении высветилась иконка с буквой "х", баллы начислились, все норм, порадовался. Через 7 дней, совершил 3 расходные операции, две из которых у партнеров, одна -нет (вся оплата из собственных средств, через телефон) - итог, никаких баллов! Все коды МСС проходят по программе, приложение высвечивает, что покупки я совершил у партнеров, но баллов нет! Хотя должен быть кешбэк - 12% у партнеров и 3% у остальных!  Обратился с проблемой в чат поддержки, в приложении. Он же там, для того, что бы проблемы решать, не так ли? Который работает без перерыва 24/7! Так вот, среднее время ожидания ответа оператора -5-6 часов. На вопрос, который возник по начислению баллов, я жду ответа уже больше 18 часов - поддержка огонь! Вам стоит поучиться у конкурентов. Я там как то спросил, что делать, если карту потерял, как ее заблокировать, потому что в приложении нет такого пункта. Через 6 часов я получил ответ, что в этом случае нужно написать в чат! Ну или позвонить по номеру... Написать в чат??? Серьезно? За эти 6 часов, не известно что с картой моей случиться! В общем пока что от данной карты одно негодование. Если вопрос с кешбэком не решится, то смысла в вашей карте для меня нет. Ну и рекомендовать ее соответсвенно никому не буду

29.09.2018 года я оформила через данный банк автокредит, так как процедура оформления сильно затянулась и документы пришлось подписывать буквально на выходе из салона, в связи с тем, что он закрывался. Опять же Кредитный специалист ввела в заблуждение при подписании документов, не дали с ними ознакомиться, но так как была внесена сумма первоначального взноса и Машину подготовили , а Документы подписывала почти на ходу, пришлось поверить на слово кредитному специалисту, которая уверяла, что страховку Жизни и Здоровья можно вернуть, есть такой закон). Так же была оформлена услуга: автокарта Классика золотая за 5499 (если правильно проинформировали в офисе Совкомбанк позже, когда я обратилась), суммы были в тело кредита внесены не маленькие: 102483,66 - это страховка жизни и здоровья; каско, услуга золотая карта (которая фактически не была изготовлена и выпущена, однако комиссия за счёт+ карту была оплачена. Суммы нигде не прописаны, в договоре кредита, указано, что страховая сумма 0,253% от суммы кредита, помноженной на срок. Значит 16 и 17 октября я через терминал вношу полностью сумму кредита, пишу заявление 16.10.2018 года о том, что я прошу вернуть сумму страховую на реквизиты, указанные в заявлении на возврат и спокойно еду домой ждать ответ от Совкомбанка. Но не тут то было, согласно законодательству РФ мне должны вернуть излишне уплаченные денежные средства, а именно - стразовую часть и сумму за пакет золотой, которыми я соответственно не воспользовалась, (так как погасила кредит полностью через 16 дней) в течении 10-ти дней, но понимаешь, есть регламент банка, что заявление рассматриваются до 30-ти календарных дней. Итак, прошло более 30 дней с момента написания моего первого заявления и бесконечных звонков в коллцентр с вопросом, что же там по заявлению ? Почему меня так игнорирует совкомбанк, нарушая все сроки придуманные и не придуманные. Вопрос к представителям банка: я закрыла кредит полностью 18 октября, заявления написаны: 16, 24 и 25 отправлено по почте заказным с уведомлением (это уже для суда). И мне не возвращают мои денежные средства! Впервые я сталкиваюсь за много лет с таким просто пренебрежительным, мало сказать отношением! Приходят смс о том, что приносим извинения : заявления рассматриваются, чего тянете время, господа? Это крайне не тактично и не серьезно! Помимо этого, 28 октября звонила девушка-специалист и уточнила, правда ли я хочу отказаться от страховки, я ответила утвердительно, тогда, она сообщила, что денежные средства будут переведены мне в течении 5-ти календарных дней с момента нашего с ней разговора, но так и нет! До настоящего времени! Зачем вы вводите в заблуждение своих клиентов?! Дезинформируете их? В памятке по страхованию прописаны сроки, что в течении 30-ти дней с момента подписания данного договора страхования, я имею полное право отказаться в сроки и страховая премия в данном случае, если таковая была уплачена, будет полностью возвращена. Помимо этого, звонок в страховую СогласиеВита с моей стороны, так же дал мне определённое понимание о работе Совеомбанка. Готовлю Документы в суд. Ждать и считать дни дальше не вижу смысла. Ни один банк, клиентом которого я являюсь никогда так не относился, абсолютное игнорирование законов РФ, не освобождает специалистов этого банка от ответственности в финансовой сфере. Почему Совкомбанк не возвращает мне мои денежные стредства и пользуется ими? Жду ответа от представителей банка до конца ноября! Номера моих обращений : 29086277; 29396648. Примите меры! все специалисты дезинформируют и не связываются с клиентом!

В Росевробанке у нас открыты рублевые и валютные счёта, а также есть Зарплатный проект. 12.11.18 к сожалению Росевро превратился в ........, в точнее в Совком или в Совок, потому как работа с клиентами это точно не их профиль. как кричал Совком, никаких проблем для клиентов не будет, мы объединяемся, а вы ничего не почувствуете. Почувствовали: 1. Номер контакт-центра Росевро 777-11-11, не работает, а точнее там говорят, что у них много работы и позвоните позднее, никаких доп. Номеров не сообщают, а просто соединение заканчивается  2. 15.11.18 в нашей компании произвели выплату аванса по зарплатному проекта. соответственно на Карты Росевро, они же с Совком теперь одна семья. Началось все с того, что з/п была зачислена сотрудника спустя 4 часа, раньше это занимало 15 мин!! Но самое веселое было впереди. Сотрудница пошла снимать з/п а ей присылают смс, что ПИН-код ваш не подходит и присылают временный, который надо заменить на постоянный через контакт-центр. Ок, звоним в этот центр, а там говорят, что если вы были клиентом Росевро звоните на 777-11-11, где тебя пошлют. Ждём ответа оператора контакт-центра Совком, 10 мин прошло звонок разорвался, также второй раз, третий и на четвёртый раз Ура! Проучилось! Вот это сервис! Оператор говорит, сделайте это через банкомат, но если не подучится вы опять  нам перезвоните. Ха-за, ну конечно, я же специально освободила день, чтобы дозваниваться до вас! Это просто бред какой то! Что за самовольство, почему меняете ПИН? 3. У меня не была подключена услуга СМС информирования, но я получила от Совком смс о зачислении з/п. Это что получается, вы сами мне подключили услугу? А правила обслуживания карт вы для кого писали, где написано, что клиент сам это должен сделать. Мне без разницы с кем вы объединяетесь, кого покупаете и тд. Но зачем портить работу хорошего банка? Почему клиенты должны страдать? Почему люди должны оставаться без з/п! Еще немного таких шуток и придётся помахать ручкой! Ольга. 8-909-914-54-**

Добрый день! 14.11.2018 г. в ПАО "СовкомБанк" (по адресу ул Вавилова, д. 24, бывший РосЕвроБанк) на исполнение был подан исполнительный лист серии ФС № 029466793 от 09.11.2018 г. (ПАО  Совкомбанк не ставит отметки на входящей корреспонденции, номера для отслеживания статуса исполнения не предоставил). Сотрудник банка сообщил о том, что на следующий день нас оповестят о том, что лист будет принят на исполнение. Однако, до настоящего времени оповещений не поступало. Сотрудники горячей линии полностью некомпетентны (не могут связать с отделом исполнения исполнительных производств, не знают был ли вообще отправлен исполнительный лист на исполнение, не могут дать ответа на простейший вопрос). Ввиду этого, во избежание повторных обращений с жалобами, просим вас: 1) Предоставить информацию в отношении исполнения исполнительного листа серии ФС № 029466793 от 09.11.2018 г.  2) Сообщить, принят ли вышеуказанный исполнительный лист на исполнение банком 3) Предоставить телефон компетентного сотрудника, который занимается исполнением исполнительных производств Ответ просим предоставить в срочном порядке! Иван.

Добрый день! Попыталась провести операцию в интернет банке, но оказалось что я не могу сделать этого т.к. год назад я меняла сим карту для своего номера, так что вместо кода подтверждения приходит сообщение, о том что мне надо зарегистрировать сим карту по телефону. Ну ок, звоню по телефону, 50 минут (!)  слушаю музычку и ободряющие слова о том, что мне обязательно ответят. Отвечают, даю все данные и сюрпрайз! Т.к. у меня не карта, а вклад при его открытии мне не заводили кодовое слово, специально предварительно проштудировала все бумаги на предмет наличия кодового слова, а без него мне не могут подтвердить замену сим карты по телефону, мне надо идти в офис, писать заявление и ждать. Ну камог, даже сбер мне спустя 2 недели после замены симки разблокировал возможность проводить все операции без лишних движений с моей стороны, а тут спустя год какие-то 8 кругов ада надо пройти!