125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Впервые пользовалась услугами Совкомбанка и была приятна удивлена скоростью решения моей проблемы, а самое главное, что банк пошёл мне на встречу, что означает очень профессиональную клиентоориентированность! Спасибо большое.  Так же я получила карту ХАЛВА, наверное я последний человек в России у которого не не было, так как очень много о ней слышала и из рекламы и от знакомых. Действительно иногда бывают такие ситуации, когда рассрочка очень выручает.

До этого оплачивала квитанции через Сбер и всё было нормально.  08.07.2022 решила оплатить квитанции ЖКХ через приложение Совкомбанк по QR-коду. На следующий месяц принесли квитанции с долгом на общую сумму 3367,78 руб.  Начала разбираться. Оказывается, что при сканировании QR-кода через приложение Совкомбанка, идёт ПОДМЕНА РЕКВИЗИТОВ платежа! и средства уходят на другой расчётный счёт!  При сканировании того же кода квитанции через приложение Сбера, все поля с реквизитами заполняются корректно.  Обратилась в чат поддержки Совкомбанка, на что получила ответ: мол, сами виноваты, нужно проверять все цифры перед платежом.  Вы меня извините, но на кой вообще нужна технология оплаты QR-кодом, если все реквизиты нужно проверять и заполнять вручную!?  По идее, это нужно чтобы облегчить оплату квитанций (для пенсионеров, слабовидящих и т.п групп людей). А здесь, наоборот, она используется для усложнения платежей и обмана клиентов.  Если вопрос не будет решён, следующим шагом вижу визит в отделение полиции и составление заявления о мошеннических действиях со стороны банка. А также всесторонее освещение данного события на всех доступных соц ресурсах и публичных форумах.

Со мной хорошо общались! Девушка была очень приветлива и всё популярно объяснила! После чего я стал клиентом вашего банка

Оформила потребительский.кредит онлайн, на сайте магазина. Пришло смс о том, что в течение 2 часов со мной свяжется менеджер. После 4ех часов ожидания я написала в чат. Ответ- с Вами свяжутся. После ещё пары часов позвонила на горячую линию, где меня уверили, что смс со ссылкой на подписание мне было отправлено. А если его нет, то нужно обратиться в отделение банка и получить договор на бумажном носителе. Обратилась в отделение банка, объяснила, что конкретно мне нужно. Менеджер( без бейджика) сказала, что чтобы оплачивать данный кредит мне понадобится дебетовая карта. Которую нужно сейчас оформить. По итогу прошедшего получаса она мне выдала карту "Халва" с подключенными подписками назначение которых мне тоже было не разъяснено и согласия 6а которые я не давала.( менеджер сама в моем телефоне это сделала) Данная карта мне не нужна, если бы в самом начале разговора она мне объяснила какая будет дебетовая карта я бы не стала её оформлять. Я пояснила, что аналогичная карта у меня есть, оформлена несколькими годами ранее, но на другие данные паспорта. На что мне девушка, ответила, что 2 карты иметь нельзя и вторую нужно закрыть когда я буду у себя в городе. А договор она распечатать мне не может, потому, что у нее нет таких прав и нужно звонить на горячую линию.То есть я с чем пришла с тем и ушла. На горячей линии мне вновь ответили, что свяжутся в течение часа. Естественно этого никто не сделал. Вечером я снова написала в чат, где мне опять посоветовали обратиться на горячую линию и ждать звонка. На следующий день я написала в чат  и попросила аннулировать свою заявку. Устала тратить свое время.

Оформил кредит 11.2019. По акции «все под 0» в течение всего срока выполнял все условия. Руководствуясь общими и индивидуальными условиями. Из месяца в месяц я уточнял выполняю ли я условия акции на что получал положительный ответ, что да все условия выполнены и возврат будет осуществлен. Сразу оговорюсь на счете списания и  до этого момента были средства сверх минимального платежа и никогда не было списано лишней копейки. 27.07.22  списывают счета остаток долга по кредиту оформляют без моего согласия частичное досрочное погашение. И тем самым происходит нарушение, которое не допускает выплату % по кредиту. Дождались наверно когда выплачу все % ?!Обратившись в банк с вопросом как так произошло? Получал ответ от операторов чата и колл-центра, что они не знают по каким причинам. Составляли обращения, выясняли. Почему оператор в первый же день моего обращения не предложила отменить ЧПД ? Она слышала с моих слов и даже сама подтвердила, что не видит никаких действий с моей стороны, которые способствовали бы досрочному списанию.  Отменили бы и закрыли этот вопрос.  Параллельно этому, я уточнял будет ли возврат дс по акции? на что получал ответ от СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА КЛИЕНТСКОГО сервиса, что да, конечно. Озвучил мне сумму 88000 и сроки выплат. И сообщил, что данное списание не зачлось как ЧПД. И возврат будет осуществлен. Уже на ежедневной основе стал общаться в чате с операторами, на что все отвечали, что я могу не волноваться. По итогу 2.08.2022 списывают остаток долга и закрывают кредит. С сообщением, что я не выполнил условия акции и возврате отказано.  На что я снова оставляю обращение, что Не закрывал и не писал заявление на чпд и пдп!! На что получил ответ, это вам должно быть было озвучено, что на счете нельзя хранить дс. На вопрос где это прописано менеджер ответил, что он НЕ ЗНАЕТ !!! На сайте заявлено, что излишне внесенная сумма идет на оплату последующих минимальных платежей.!!! Но предложил отменить досрочное погашение, чтобы я оплатил оставшиеся 3-4 месяца. И сказал, вообще, банк может пойти на уступки и вернуть %, он знает такие случаи досрочного закрытия и возврата %. В общем все затянулось уже на недели. Думали наверно, что мне сказать, получил ответ: раньше были на сайте другие условия. 12.08.22 я получаю отказ в восстановление кредита из архива. Я не отказываюсь от оплаты и всех выполнений условий. На что получаю отказ. Я с первых месяцев изучил ваши условия, и не подписался бы на эту авантюру. На дворе 12.08.22 составили обращение где находится архив с данной информацией о которой сотрудники даже не знают, что такое бывает. На каком заборе я должен прочитать эту информацию? Пчм индивидуальные условия есть, а общие скрыты из общего доступа, если как вы утверждаете они были.  на сайте нет в архивах такой информации.   На сайте есть актуальная информация, что излишняя сумма идет на оплату последующих минимальных платежей в дату установленную индивидуальными условиями. Дата оплаты 18 каждого месяца, а не 27.07 и 2.08 как вы списали их. Я так же требую либо отмены досрочного погашения либо возврата % по кредиту.

Хочу выразить благодарность финансовому консультанту А. Юлии за качественно проведеннную консультацию по выбору ОСАГО.

Не люблю писать отзывы, но уже просто нет терпения! Звонят вторую неделю, по долгам совершенно постороннего человека! Якобы это человек представился моим отцом. Спрашиваю кому конкретно они звонят, отвечают, что на дополнительный номер. Того кого они называют, я не знаю, об этом сказано уже неоднократно! Звонят по 4 и более раз в день! Сегодня не выдержали нервы, разговаривала на очень повышенных тонах! Такое ощущение, что банк не контролирует своих сотрудников совсем! Сотрудники не сообщают и не помечают информацию о недействительности! Худший банк!

Позвонила на горячую линию, девушка ответила на все мои вопросы, объяснила ,как будет выгоднее сделать покупку.

Хороший банк с лояльными условиями, хорошая процентная ставка. Приятные и вежливые сотрудники. Дружеская обстановка

Всё предельно хорошо, любое обращение решается быстро и качественно. Удобный интерфейс, удобная форма обращения

Пользуюсь услугами СКБ несколько лет подряд. Мой офис находится на ул.Ленсовета, дом 93. Продукты Совкомбанка очень интересные и выигрывают по сравнению с ВТБ, ПочтаБанк, Сбербанк и другими. Компетентные и доброжелательные сотрудники в этом офисе, доходчиво отвечают на вопросы и подсказывают наиболее рациональные предложения по вкладам. Мне особенно нравится общаться с А. Марией, работа которой всегда меня полностью устраивает и оставляет приятное впечатление, и я ощущаю себя как бы "любимым клиентом". Другие сотрудницы тоже очень добросовестные и внимательные! Всем мои комплименты и пожелания - так держать!

До этого очень не приятного момента все было нормально у меня в отношении этого банка. Но когда я приехал для закрытия счёта в офис (был в отпуске в другом городе) меня приняли как обычно и дали копию заявления о закрытии. Я со спокойной душой ушел НО через два месяца узнал Совсем случайно!!! что в этом банке закрыты были не все счета. Там к этой халве был открыто несколько счетов и один из счетов передавался в бки .я узнал в бки об этом. Мало того что меня не предупредили так еще и компенсацию не делают за моральный вред. Я из за этого счета не смог в другом банке получить кредит. НЕ БЕРИТЕ ХАЛВУ

Мне очень нравится ваш банк спасибо что вы есть . Карта халва даёт хорошие бонусы , плюс пользовался кредитным доктором он мне очень помог восстановить свою кредитую историю спасибо

Самый отвратительный банк, который я встречал.  Приобретала квартиру с торгов , правопреемник банка в слияния стал Совкомбанк. Бывший восточный экспресс банк объединился с Совкомбанком. Банк 11.07.2022 года получил определение о правопреемстве с исправленными ошибками. Спустя неделю получил деньги от пристава. Но по сей день , ни через колл центр. Ни через личный приход в отделение банка , не снимают обременение. Должник Л-ва Ирина В, Л-ов Андрей А. Самый неклиентоориентированный банк. Не снимают обременение, а деньги получили.

12.08.22 обращалась в отделение Банка по адресу г.Ступино ул.Калинина 30/59 к фин.консультанту Б. Алене за оформление кд 2этап. Очень хорошее обслуживание сотрудника. Буду рекомендовать банк своим знакомым и родственникам

Помогают разобраться со всеми возникшими вопросами касательно приложения и не только. Вежливые сотрудники!

Являюсь клиентом банка уже долгое время. Очень давольна обслуживакнием отделения который находиться по адресу г. Москва ул. Менжинского д. 21.Сотрудники всегда вежливые, доброжелательные и всегода готовы помочь в решение любого вопроса. Я являюсь активным пользователем карты Халва, так же есть кредит. Недавно у меня была проблема с активацией программы лояльности по карте халва, я хотела возместить кэшбек, но ошибочно нажала кнопку активировать рассрочку, я незамедлительно обратилась в чат поддержку и сотрудники помогли мне с проблемой, помогли мне возместить кэшбек по программе лояльности и еще дополнительно выпустили промокод на новые покупки. Спасибо банку и сотрудникам за отличную работу, вы не когда не остаетесь равнодушными к своим клиентам и всегда помогаете.

Не ожидала, что банк вернёт деньги за ежемесячное обслуживание. Приятно было. Надеюсь, что и за кредит вернутся проценты как и обещали в конце срока.

Сотрудники всегда идут навстречу клиенту, стараются найти оптимальный вариант решения проблемы, в моем случае предложили 2 этап кредитного доктора, так как кредит не одобрили в виду нарушений по 2 этапу с моей стороны

Бонусная сиситнма у Вас очень привлекательная, пользуюсь халвой потому что Бонусы, с болььшой буквы! (Нсли возьмёте идею про бонусы в качестве рекламы, то посюзвоните мне - 897\*\*\*\*3921)