125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, давно пользуюсь услугами банка. Был автокредит, есть кредитная карта, вклад. Кэшбек по покупкам начисляются сразу автоматически, без каких-либо дополнительных условий. Процентная ставка по вкладам прозрачна и обычно выше чем в других банках. Сотрудники банка всегда идут навстречу при возникновении вопросов и проблем.

Стал клиентом банка пару месяцев назад. За это время уже дважды пришлось обращаться в службу поддержки. Первый раз покупка у партнёра банка была неправильно определена и начислены комиссии, второй раз был сбой в приложении. Первый раз вопрос решил через звонок в контакт-центр, второй в чате на сайте. Все оперативно, не более суток на решение вопросов. Из негатива - работа чата в приложении. В приложении переписываешься с ботом, пытаясь убедить чтоб соединил с сотрудником и в какой-то момент чат теряет связь, т.е. ты пишешь сообщения, но они не доходят до адресата (вторая галочка не появляется), хотя связь есть, другие приложения работают нормально. Уже несколько раз сталкивался с такой потерей связи сайтом в приложении и ни разу не получилось там корректно закончить общение.

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка Шушенского отделения, которые внимательно относятся к клиентам. Я обратился к ним с проблемой, когда рассчитывался картой Халва за услуги теплосетей, то терминал не выдал чек, а деньги со счета были списаны. Мне помогли составить заявление и деньги были возвращены на карту. Большое Вам спасибо!

Работа офиса удовлетворительная, но всегда много людей в офисе, т. к. сотрудников всегда на рабочих местах не хватает, как правило сидит в лучшем случае два сотрудника, а в основном один. Если бы сотрудников банка было больше и всё м находились на рабочих местах, такой очереди не собиралось в офисе. Тем более при неблагоприятной ситуации при пандемии.

Отвечают на вопросы быстро и понятно. Сотрудничаю с удовольствием, только с этим банком. Процент вполне устраивает

Всем, Привет. Вроде обещали что рассрочка... сделали дополнительные взносы по карте-автокредиту....рассрочка не уменьшается. Я так понимаю что в конце сложить все суммы, там такой процент будет сверху, а говорили что рассрочка. Не ведитесь.

Дважды оформлялся потребительский кредит с «опцией все под 0», честно думал что будет какой-то подвох. Но дважды мне возвращались проценты  после внесения последнего платежа, причём ничего не нужно писать или обращаться в банк- внёс крайний платеж и на следующий день приятная смс) также был случай когда покупал комплект резины по карте Халва и хоть и магазин Virbac значится как партнёр не был сразу начислен кэшбек , написал в чат все пересчитали и назначили повышенный.  Но самый интересный случай был с первым потребом.  Началось с того что позвонил оператор и предложил перекредитовать задолженность по Халве с небольшим плюсом, долго сомневался но все посчитав согласился. Были озвучены условия что сниженная ставка будет при выполнении условия что не менее 80(могу ошибиться) процентов кредита должны уйти на покупки или погашение карты халва. Я все посчитал и сделал как нужно было, но ставку все равно сделали как при нецелевом расходовании. Переписывался в чате , но там сказали что нужно было хорошо читать условия. Думаю вот оно, классика , скатился банк до уровня «как все». Так и продолжил платить, далее звонит очередной раз оператор и предлагает взять кредит. Я сказал что больше не играю в эти игры так как банку уже не могу доверять. Девушка сказала что так не может быть и она разберётся. Но я отказался от кредита и забыл. Через несколько дней пришла смс что процент пересчитали и вернули мою переплату. Уж не знаю так ли во всех банках , но такого я ещё не видел.  Плюс пару раз возвращал кэшбеком 5000₽ С опцией халва десятка, а бонусная игра это вообще круто.  В итоге я с банком давно и на долго, спасибо!

Открыла вклад. Хороший процент на полгода. Выдали карту. Все быстро , четко и понятно. Жаль , что теперь нет приложения для айфона

Хочется оставить свой отзыв, т.к. оказалась в такой ситуации. Зашла в приложение посмотреть сумму остатка на карте и внесённые средства по выплате кредита, как обычно в историю, увидела что с меня была удержана комиссия за невыполнение условия по договору, как оказалось. Хотя я всегда старалась выплачивать все вовремя и раньше срока. В июле месяце 2022 г. так сложилось обстоятельства, я попала в больницу, и не смогла до конца выполнить условия банка 5х10 и банк удержал с меня комиссию. Позвонила в Банк и очень вежливые сотрудники быстро разрешили мою ситуацию, я просила вернуть мне комиссию, сумма не маленькая около 14000 руб. т.к. не могла выполнить условия, в связи с тем что в этот период времени провела в больнице. Удержанная комиссия банком мне была возвращена на счёт сразу. Очень благодарна такому слаженному коллективу и всем сотрудникам которые входят в трудное положение клиентов и отвечают в их пользу. Огромное спасибо! Процветания вашему банку! Побольше Вам клиентов!

Быстро, качественно. Помощь операторов круглосуточно. Вежливо и терпеливо ко всем клиентам. Каждые обращения приятны и уверенность что помогут и поскажут

Периодически возникают потребности получить консультацию от сотрудников банка. И при непосредственном обращении в отделение банка и при консультации через чат всегда получал поддержку и ответы на свои вопросы.

Позор а ни Банк фу ужас хуже не встречал никогда не становитесь клиентами этого так сказать банка!!!!!!!!!

Все отлично. пришёл в банк на Ленинском проспекте, быстро оформили вклад, сотрудники компетентные. Единственный минус - ждал кассира минут 10, может приспичило в туалет, с кем не бывает

Обмен валюты меняют только в одном отделении банка!!! Обмен проходил ужасно, спрашивали когда приобрёл валюты, а если позже определенной даты, то ее не поменяют!!!

Я являюсь клиентом этого банка более 5 лет и очень довольна:  - условиями по работе с клиентами - % ставками по вкладам и счетам - удобная рассрочка по карте Халва с магазинами- партнёрами - привилегиями для пенсионеров  - само приложение настольно ясно и понятно,  работать легко,  всегда можно найти ответ - каждый месяц- новые интересные предложения и рекомендации по покупкам по карте 06.08.22г я подписалась на годовую подписку "Карта Халва- десятка", за уточнением некоторых моментов( как на мою активную " простую подписку" отразится подписка годовая) обратилась в "чат": ответили быстро, квалифицированно, разъяснили и " разложили по полочкам", что очень важно. Спасибо работникам банка , с такими банками есть желание сотрудничать.

Подписка халва десятка просто супер , приложение отлично информирует о всех скидках и акциях. Можно получать хороший кэш бэк

Обслуживание в приложении, всё в лучшем виде, всё своевременно видно и понятно, поступление, списание, анализ

Пользуюсь услугами бвнка второй год. Отличный банк. Для простых людей. У банка много партнеров с хорошим кэшбеком за покупки своими деньгами. С подпиской "халва десятка" - у партнеров безпроцентная рассрочка на 10 месяцев. Банк меня очень выручил при заказе шкафа! А отличный ноутбук я приобрела в рассрочку на 2 года. Если вовремя погашать задолженность и выполнять несложные условия подписки, то через год банк возвращает деньги за пользование этой услугой. Все честно. В офисах банка работают внимательные, грамотные и очень доброжелательные сотрудники. Спасибо СОВКОМБАНКУ!

Брала кредит на три  года  под программу "халва 10 "  выполняла всё условия, выплатила всё без задержек,   проценты  вернули как обещали! Очень осталась довольна этим 👍 Так же продолжаю пользоваться картой Халва, очень  довольна кешбеком и бонусами! Спасибо вам,рада  быть вашим клиентом! Процветания вашему банку и делать для нас больше приятных условий 😉

Удобное оформление кредита, без похода в банк. Нравится кредитная программа все под 0. Возможно нужно улучшить интерфейс в приложении банка иногда не сразу могу найти свою карту и понять какие деньги заемные а какие нет . А так все устраивает.