99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Прежде чем написать сюда жалобу, я много раз обращалась в банк через контактный центр о разрешении проблемы в данной сложившейся ситуации, но в ответ ничего не услышала. В данном банке у меня есть кредит под залог жилья от 17.04.2017. В конце июля, а именно 31.07.2018 было заключено и подписанного мировое соглашение в Каширском суде. Были подписаны новые условия о платежах по кредиту представителем банка К-вым Д.А.. Для уточнения когда мне произвести первый платеж, прозвучало от юриста К-ва до 17 сентября 2018г. Позже в Каширском отделении банка 4 сентября 2018 г. я подписала и получила график платежей, который был предоставлен юристом от банка. В графике было указано, что первый платеж я должна была совершить до 17 августа, об этом я не была проинформирована. И знаю, что платеж производиться только после получения и подписания графика платежей, а не задним числом, как в данном случае это оформил ваш юрист К-в Д.А. Я пыталась много раз связаться с банком, с юристом, но в ответ полный игнор. Контактный центр мне заявляет, что не видят никакого кредита и что я должна для уточнения ехать в главный офис на Краснопресненскую, чтобы уточнить интересующую меня информацию. У меня нет возможности ездить в Москву, а по телефону никто не соединяет меня с главным офисом, чтобы разъяснить мне всё подробно. Я знаю, что кредит под залог жилья обязательно должен сопровождаться менеджером на весь срок кредитования, чтобы в любой момент можно было обратиться за помощью. А здесь ни ответа ни привета. По бумагам существует кредит, а операторы его не видят и никто не выходит на связь для разъяснения. Самое хамское отношение к клиентам и не желание идти с клиентом на контакт.

Обманули с информацией по карте "Халва", которую открыла для увеличения процентной ставки по вкладу. Энергично заверяли, что нужно потратить 10 тыс.руб. в месяц на любые цели, вплоть до оплаты коммунальных услуг (специально уточняла несколько раз). В итоге, затраты с карты 15 тыс.руб в мес, а вместо увеличенной процентной ставки волшебная фраза: "Условия не выполнены. Вся информация на сайте". Закрыла карту и счет.  Вклад также переведу в другой банк, более порядочный.. Если найду таковой... И самое интересное! Звонок с московского номера с целью контроля качества! Со мной поздоровались и попросили подтвердить, что накануне я посещала офис банка, я подтвердила. Со мной немедленно вежливо попрощались и положили трубку.  Похоже, в этом банке, надо контролировать отдел контроля качества! А сотрудников в офисах попытаться обучить, дабы они не "впаривали" под любым предлогом свои продукты, а давали объективную информацию клиентам, ну, если такое в принципе возможно...

Досрочно закрыл ипотечный кредит бывшего Нордеа-Банка ИК-2828/10 (который был передан в Совкомбанк) и, как водится, написал заявление на выдачу закладной. Заявление написал ещё 06.09.2018 в 09:12 (согласно метки банка "Принято"). Подождал для приличия и достаточно долго. Сегодня, 01.10.2018, решил в Call Center уточнить его статус - оказывается его нет в работе. Не то чтобы нет в работе - нет его вообще. В Call Center предложили съездить в отделение на Семёновской, где писал это заявление, найти сотрудника, у него заявление, выяснить у него статус ну и т. д. Это несерьёзно.

Я пенсионерка, мне 78 лет, дитя Великой Отечественной Войны, в 2014-2016 годах, на рекламных баннерах и в рекламных буклетах, по городу Находка говорится о том, что ПАО «Совкомбанк» может предоставить денежный кредит в размере 12% годовых по тарифному плану «Денежный кредит 12% плюс» «Вы пенсионер? Дадим Вам 12%», по смыслу рекламных продуктов я рассчитывала, что у меня пенсия 12000 рублей, я могу выплачивать 12%, при подписании «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» мне насчитали 18.90%, плюс к этому, устно, не предупредив меня, что если я снимаю денежную сумму в течении 25 дней, то у меня увеличивается процентная ставка на 10% (в Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита текст написан мелким шрифтом), итого 28.90%, по не понятным мне причинам и без объяснений причин, в конечном итоге в этот же день при подписании Приложения к «Индивидуальным условиям Договора потребительского кредита», проценты увеличились до 35.31%, (из информации с электронного терминала ПАО «Совкомбанк», в «общей информации по кредитам» – «величина полной стоимости кредита установлена в зависимости от годовой ставки, суммы и срока кредита, варьируется от 12%-34,9%»), каким образом увеличилась процентная ставка 35,31%,сотрудниками МО №: 258 БГ Находка Филиала Центральный» отделения ПАО «Совкомбанк» гор. Бердска, по адресу: Приморский край, гор. Находка, ул. Ленинская, д. 11, причину увеличения так и не объяснили. Я вынуждена в свои 78 лет судится с банком, позор Совкомбанку. Как вам не стыдно издеваться над пожилыми людьми. ​

Я пенсионер, пенсия 20 000 руб.. Купился на рекламу от Хабенского под 12%. Обратился в офис СОВКОМБАНКА в Великом Новгороде. Через несколько дней позвонили и сказали что кредит одобрен, необходимо срочно приехать,на вопрос "На каких условиях" ответ "Все отлично" С договором ознакомиться не дали,сказали что позже,там все хорошо,сначала необходимо подписать сопутствующие документы. Ими оказались дополнительные, навязанные продукты,в том числе страховки на все случаи жизни. Преподносились как великое благо и подарки от банка, не озвучивая их реальной стоимости.выдавали по одному листку,подписывал,и сразу убирали в стол. Когда получил на подпись сам договор, то был удивлен его содержанием. Хотел отказаться,на что мне ответили,что это уже невозможно,так как основную массу документов я подписал и платить все равно придется. А смутило меня: Заказал-150 000 руб (получил -150 000 руб)А в договоре сумма полученного кредита-193 316,23 р. Полная стоимость кредита 16,390% годовых, 52 758,14 рублей. А вот в графике осуществления платежей уже другие суммы: -сумма основного долга -193 316.23 руб -сумма подлежащая возврату- 287 296.34 руб. -и приписка под графиком (Процент переплаты по Договору составляет 32,71%. На вопрос "Как все это понимать?" сотрудник банка ответить не смогла-"Не знаю" Через день пришлось снова ехать в Новгород,а это около 100 км,писать заявления от всех навязанных услуг,неохотно,но страховки сняли,а вот навязанную "Золотую карту" которую я не активировал,на третий день заблокировал и сдал в банк,так и числят за мной,да еще и начисляют на нее проценты.А стоит она у них около 10 000 рублей.На мои заявления и звонки не реагируют. Длится это уже более полутора месяцев.По телефону горячей линии говорят потеряли мое заявление. Опять ездил в офис,снимали ксерокопию с моего экземпляра заявления-говорят опять потеряли? Как понимать, это банк или "Рога и копыта"? ВЫВОДЫ ДЕЛАТЬ ТОЛЬКО ВАМ!

Здравствуйте,почитал отзывы и осознал что по ходу люди не врут, говоря о кредитном докторе как о лохотроне. Год назад мне предложили в одном из отделений совкомбанка услугу кредитного доктора. Звучало все довольно просто и доступно,мол заключаете договор, проходите несколько этапов, первый этап выплачиваете 10000 в течении полугода "якобы кредит", после переходите на второй этап, получаете деньги на карту 15000 и выплачиваете их так же в течении полугода или года. Дошел я успешно до третего этапа, и тут началось. прихожу в отделение на комендантском, подписываю бумаги для третего этапа, и молодой человек говорит, надо подождать до завтра какието проблемы нужно чтобы прошол 1 день с момента погашения последнего платежа, но вы не расстраивайтесь, бумаги и анкету мы подготовили, прийдете завтра и все получите. на следуюший день 28.09.2018г. я прихожу сажусь к другому специалисту на этот раз девушка. Девушка не может найти мою анкету, приходится заполнять по новой, отправляем заявку, и что вы думаете?! Отказ 60000 именно такая сумма у меня была в договоре о 3 этапе улучшения кредитной истории. К слову девушка молодец, посылает запрос на меньшую сумму, говорит от 5 минут до трех часов может рассматриваться, договорились что как прийдет ответ она мне позвонит или пришлет смс в течении дня. сегодня 30 число мне так и не сообщили о решении, и как мне кажется уже и не сообщат, завтра понедельник обращусь по новой послушаю что скажут и отпишу вам.

Звонят с банка на мой номер телефона который не оформлял ни какого кредита , в этом банке наверное никогда не проверяют чей номер телефона дают клиенты

Я,  сегодня, 28.09.2018г. обратился в этот банк для оформления вклада. Предварительно всё расспросив. Вечером заехал в это отделение и оформил вклад, так же попросив подключить интернет банк. Сотрудница, как она сообщила, выполнила мои пожелания. (подключив интренет - банк.) Сообщив, что логин и пароль придут смс позже... Не дождавшись поздно вечером смс. Я позвонил по контактному телефону. Где мне было сообщено, что интернет банк у меня не подключен... И было предложено повторно обратиться в отделения данного банка для подключения.... Очень жаль, что сотрудница, которая кстати, завтра,29.09.2018 года уходит в отпуск.... Видимо мысленно уже в отпуске и так не надлежаще  выполняет свои обязанности!

Собралась открыть вклад в «Совкомбанке». Я уже 2 года получаю там пенсию. Знаю, что о таких операциях нужно предупреждать заранее. Спросила на горячей линии, когда можно записаться. Мне сразу подобрали время и день и оповестили смс, чтоб я не забыла. Сегодня, в назначенное время я пришла в банк, сказала кассиру, что записана. Она минут 10 смотрела в монитор и потом сказала, что из кол-центра информация не поступала. Странно, так как у меня даже сохранилась смс. Но в очереди моих данных не оказалось. При этом, Наталья Александровна успокоила меня и сказала, что это не влияет на ситуацию и мы можем заняться оформлением вклада. Минут через 20 все было готово.

Самый убогий банк ,который я встречала.Я не являясь клиентом банка ежедневно не меньше 20 раз получаю от не звонки с требованием оплатить кредит ,который взяла совершенно не знакомая мне девушка ,а работники банка оформляя кредит даже не удосужились проверить принадлежит ли этому человеку номер телефона в анкете.Теперь банк требует от меня предоставления тучи документов ,иначе звонки не прекратятся....Помойка ,а не банк

Хотел оплатить кредит пришёл в отделение, вставил карту и все, аппарат не работает, карту не отдаёт. Не объявления ничего на аппарате не висело. Как платить неизвестно. На вопрос к сотруднику, сказали ни чем помочь не могут, позвонил на горячую линию ждал ответа оператора 19 минут. Оператор сказала что тоже не может ни чем помочь, зачем тогда горячая линия нужна непонятно. Щас ни карты нет, не кредит не заплачен.

Недели 2 назад заглянул в офис банка, сотрудница банка помогла мне выбрать вклад "Продли лето" оптимальный для меня и актуальный до 15.10.2018. Сегодня 25.09.2018 посетил офис с намерением открыть вклад. В этот раз обслуживала другая сотрудница. Предложила вклад с меньшей процентной ставкой. На мой вопрос про вклад "Продли лето" ответила, что данный продукт не представлен в Уральской дирекции банка. Я сказал что пару недель назад в этом офисе мне предлагали вклад "Продли лето". На что она ответила, что центробанк три дня назад поменял процентную ставку. (???) Я уточнил повысили или понизили ставку. Ответ сотрудницы в этот раз невнятный. Я обратился в другой банк, где сделал вклад. Вечером заглянул на портал banki.ru и обнаружил, что вклад "Продли лето" Совкомбанка до сих пор актуален. В общем, из негативных моментов оказалась потеря 10 минут времени и неопределенное отношение к банку, когда качественное обслуживание как лотерея, в зависимости от того к какому сотруднику попадешь. До этого услугами Совкомбанка не пользовался.

Обратился в офис в г.Раменское с целью открыть вклад. Офис был пустой. Сидел один оператор-девушка. Она дала мне распечатку со вкладами. Я сказал, что хотел открыть вклад "Автомобильный", его не было на распечатке. Очень она удивилась, что у них есть такой вклад, стала спрашивать других сотрудников (ещё одна девушка оператор подошла), никто про этот вклад не знает. Копалась у себя в компьютере пару минут, нашла описание этого вклада, стала изучать. Я ушёл. Пусть изучают без меня. Открыл вклад "Расчётный" в МКБ. Процент хоть и ниже, но в абсолютных цифрах (пол процента от суммы вклада) разница минимальна.

Добрый день. **05 сентября** обратилась в отделение банка с целью взять кредит под залог недвижимости. Девушка взяла все необходимые документы и сказала ждать решения банка, но даже через 5 дней никакого решения мы не узнали и девушка, которая занималась мной пропала. Пришлось приехать лично в банк узнать решение и тут выяснилось, что девушка при оформлении заявки не верно прикрепила документы, и получилось будто я их не предоставила! Пришлось заново добавить документы и отправили снова ждать. Спустя день позвонили попросили донести еще документы, потом еще... В итоге **21 сентября** спустя 2 с лишним недели мы подписали кредитный договор, правда одобрили не всю сумму, которую хотела, хотя залог позволяет. Сумма кредита составляет около 30% стоимости квартиры. Кроме того я согласилась на все страховки предложенные банком. Сегодня **24 сентября** договор залога был сдан в МФЦ на гос регистрацию, я выдохнула и ожидала ответа банка о выдаче наконец-то денежных средств. Но к сожалению банк отказался выдавать деньги сейчас, ответив что выдача возможна только после завершения гос регистрации договора.. а это еще 10 рабочих дней. Уважаемое руководство, ++Вы действительно считаете, что на оформление и выдачу кредита в Вашем банке клиент должен тратить полтора месяца??? А проценты по кредиту капают с 21 сентября, хотя кредита своего я не видела и не пользовалась им. Разве это справедливо??++

Здравствуйте. Уже несколько лет я являюсь клиентом банка. У меня накопительный вклад.По окончании очередного срока по вкладу решила забрать деньги. Позвонила на ГЛ, чтобы заказать наличку, где меня отговорили от этого, а посоветовали открыть счёт в другом банке с тем, чтобы уже на него перевести мои средства. Убедили, что это быстро, удобно, а, главное, без %. Я согласилась . Потратив время на открытие счета, я пришла в отделение СКб сделать перевод, где мне и отказали. Ссылаясь на то, что во всем городе нет ни одного отделения с кассой, перевод денег будет с %. На вопрос почему же ГЛ так информирует, ответ: они считают, что у нас кассы ++КАК БУДТО++ есть. Что мне делать, спрашиваю. Пожимают плечами. Звоню на ГЛ, спрашиваю, где в терминалах по городу есть хоть какая-то сумма. Сказали где, иду туда. Консультант говорит, что терминал заправлен, но денег не выдаёт, пишет ++КАК БУДТО++ денег нет. Как быть? Предлагают перевести все мои средства на карту Халва (которая была у меня оформлена несколькими месяцами ранее на работе- просто навязали- но я её даже и не вытащила из закрытого конверта). Убеждают в том, что это самый подходящий для меня вариант. Снять можно в стороннем банке без %. Уточняю, не потеряю ли я какие-либо деньги на этой операции? Объясняю, что с картами никогда дела не имела, для меня это сложно и непонятно. Мы Вам поможем пообещала девушка-консультант. Соглашаюсь. Но карты с собой у меня нет. Мне её тут же перевыпускают, перекидывают туда мои деньги с накопительного счёта и отправляют в Сбербанк снимать. Правда, предупредили, что нужно позвонить на ГЛ и увеличить лимит снятия, что я и сделала. Увеличила до 500т.р.. Снимала свои деньги я больше двух часов по 5 т.р.!!! стояла в уличном терминале босиком (за день намотали так, что уже ноги отекли и отказывались стоять) после операции-это физически просто невыносимо,Т.к. в стороннем банке такой лимит снятия за одну операцию (опять же не предупредили заранее). Я уточнила на ГЛ все риски, меня уверили, что все безопасно. Т.е. я постоянно консультировалась, всё время объясняла свою ситуацию. Но почему-то терминал мне не довыдал 10 тыс.руб.. Я махнула рукой, т.к. уже устала, думая, что сниму потом.... Через 2 дня пришло непонятное СМС о том что с моей карты снято 5 тыс.руб. и комиссия 435 руб войдет плановый платёж. Я сняла 490 тыс. и без комиссии, как мне обещали. Звоню на ГЛ. Там этого СМС не видят. Нет его. Это ++КАК БЫ++ ошибка, говорят.... Еще через несколько дней звоню на ГЛ, спрашиваю, как мне получить недоснятые 10 тыс. со своего личного счёта с карты Халва. Мне отвечают, что на моём счете не 10, а 40 тыс.руб . Откуда?!!! Стали выяснять. Оказалось, что в самую первую очередь при снятии своих денег я взяла деньги банка (30 т.р.- лимит карты). Настройки там были такие. Как я могла о них знать?! Мне карту тёпленькую дали и отправили снимать...... Разве консультат, выпустивший и вручивший эту карту мне, не видела этих настроек,- - видела, конечно. Вот за что мне теперь платить 2600р.- это 5за КРЕДИТ, который мне не был нужен?! За все мои страдания, которые я получила, пытаясь забрать свои честно заработанные деньги. Через ГЛ попросила вернуть деньги банка обратно, т.е. перевести 30 т.р. обратно на ту карту, с которой сняла. Мне это сделали. И приходит СМС . Что деньги переведены карту ПЕРВУЮ. Которая была анулирована при перевыпуске. На ГЛ сказали, что КАК БУДТО всё правильно. Вот девиз банка: КАК БУДТО !!!!!

64 года, пенсия 30000. Ранее брал кредиты для детей в других банках, платил вовремя и закрывал раньше срока. Отказали в 150000 на 3 года без объяснения. Обещали сообщить в течения часа результат. Ни СМС, ни звонка только очень долгое ожидание результата, пришлось опять ехать к ним чтобы узнать об отказе. Все правильно, если отказали то к чему выполнять обещания пусть люди ждут и гадают, такое отношение к людям. "Почта банк" без проблем быстро, удобно лучшие условия для кредита. Для мня большой плюс возможность закрыть раньше срока с пересчетом процентов, в совком этого нельзя делать. А если пенсия в "Почта банк" то еще и на 3% меньше. Люди обходите стороной совковый банк. Единственный большой плюс это отсутствие людей в банке.

Банк сообщает ложную информацию третьим лицам, навязывают не нужные услуги и продукты, закрыла всю задолженность по карте и через месяц поступил звонок моему супругу о наличии задолженности на моё имя, что во первых является не правдой, а во вторых запрещено законом, иметь с банком что общее в дальнейшем не планирую

02.08.2018 платил кредит «Совкомбанка» через терминал самообслуживания по ул. Вешняковской. Никогда не сталкивался раньше с проблемной техникой. Но в этот раз терминал благополучно забрал деньги, после чего начал мигать и не выдал чек. Смс на телефон я не получил, поэтому так и не понял, прошло зачисление или нет, а сумма приличная плюс еще последний день погашения по графику. Я в панике, в отделении все сотрудники заняты, набрал на 8 800…, дозвонился с первого раза, сообщил о проблеме. Еще как раз конец рабочего дня. Я рассказал ситуацию, мне сказали на горячей линии, что составить заявку я могу в банке лично. Наконец сотрудник Евгений выслушал мою историю, озвучил срок решения вопроса в 3-дневный срок. Я был шокирован, так как просрочка по кредиту в 1,5% за день ляжет на мои плечи! А впереди выходные. В понедельник прямо с утра мне перезвонил этот же менеджер из банка и сказал, что моя операция подтвердилась, и деньги действительно не были зачислены на счет из-за технического сбоя терминала, но в течение рабочего дня деньги будут на счету. При этом, я сказал, что банк мог бы учесть форс-мажор не по вине клиента и % за просрочку не начислять. Евгений пообещал разобраться в ситуации. И уже после обеда я получил смс-сообщение о зачислении суммы без лишних %. Профессионально работают для клиента, что является плюсом особенно в таких непредвиденных ситуациях.

В 9:40 по мск мне поступил звонок от сотрудника данного банка. После представления последовал следующий диалог. С.: Вы (ФИО должника) приходитесь сестрой? Верно? Я: Нет. Не верно. С.: У (ИО должника) имеется задолженность в размере (озвучивает сумму). Когда поступят деньги? 1) Сотрудник меня не идентифицировал. Я так и осталась НЕ СЕСТРОЙ. 2) Мне озвучили сумму долга. Лично я не в курсе есть он или нет. Да, я знаю о кредите, но мне заемщик не рассказывает о том какая ситуация. У нас на этой почве конфликт.  Я лояльно отношусь к звонкам из офиса банка. Когда со мной говорят вежливо и могут дать полезную информацию, которую я по мере возможности доношу до заемщика. Но сотрудников отдела взыскания попрошу меня более не беспокоить.

День добрый. Когда то давным давно, года 2 назад решил заморочиться с получением овердрафта для расчетного счета. Тогда с собственными средствами было туговато, а работать как то надо было. Банк, где у меня р/с (точка пао фк открытие) отказал, т.к. по их мнению кредитовать организации с ОКВЭДОМ 43.21 опасно. Обратился в совком. Сначала предложили заполнить заявку на открыти РС потом после этого они отправят в какой то там отдел на рассмотрение насчёт овердрафта, его размера и т.п. Через неделю перезвонили, сказали что одобрили овердрафт в размере 27 т.р. Я почесал репу, подумал, что в крайнем случае у соседа займу больше в черный день. Решил избавить себя от этой волокиты по подписанию документов, визитам в банк, принимающей уйму и без того отсутствующего времени. В итоге, сегодня приходит СМС от совком банка: Здравствуйте! У Вас имеется задолженность за обслуживание расчетного счета. Во избежание процедуры взыскания, необходимо внести денежные средства для погашения до 25.09.2018. Тел. 88001001020. Я позвонил, минут 5 повисев на проводе, решил что это не лучший способ траты рабочего времени. Написал им в чат. Они ответили, что у меня открыт РС. На вопросы, когда я им в последний раз пользовался и с просьбой назвать хотя бы номер договора с меня спросили кодовое слово. Я им ответил, что ни каких половых слов не знаю, т.к. и даже в клиент банка ни разу не был и даже не знаю как туда зайти и никаких ключей доступа и паролей мне ни кто никогда не предоставлял. Мне ответили, что перезвонит сотрудник. Сотрудник перезвонил, но в самый неудобный момент. Я попросил перезвонить через 5 минут. С той поры ни ответа, ни привета. Даже не знаю как на это реагировать. Банк, свяжитесь со мной, для разъяснения ситуации. ИНН 7602131998