125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой Халва и периодически участвую в игре "Моя активность" - суть в том что начисляются доп. бонусы при выполнении определенных условий. И уже не в первый раз заметил что даже если выполнять эти условия, они все равно отображаются в приложении как не выполненные. Обращался на горячую линию, ошибку подтвердили. Попросил зарегистрировать обращение чтоб исправили ошибку, сказали что зарегистрируют, но не сделали этого. На след. день писал уже в чат. Там мне сообщили что условия я все таки не выполнил. И спустя еще сутки мне пришлось снова позвонить на горячую линию, и снова ошибка со стороны банка подтвердилась. Считаю что банк специально не начисляет бонусы, так как отслеживать начисление каждый месяц немного сложновато. К сожалению этот банк тоже занимается обманом. Рекомендую всем перепроверять бонусы.

Давно являюсь клиентом банка , хочу выразить свою благодарность за понимание. Условия включали ежемесячную оплату покупок картой "Халва" для повышения процента по вкладу , но возникли некоторые проблемы с платежами, и по окончанию срока оказалось, что за два месяца были не выполнены условия договора, хотя каждый месяц контролировались суммы совершения покупок.  Обратилась в банк, объяснила сложившуюся ситуацию, подала заявку на рассмотрение моей проблемы.  Огромное спасибо руководству банка! Заявка была рассмотрена и решением Совкомбанка была выплата  моих дополнительных процентов.

Три года назад я взял потребительский кредит в Совкомбанке.  Консультант посоветовал мне оформить услугу (платно) "все под ноль". Он объяснил простые условия, которые нужно выполнить и проценты вернутся. Мне с трудом верилось, но я, все же, согласился. Кредит оформлял на 36 месяцев. На протяжении 33 месяцев я исправно выполнял все условия по кредиту и услуге "все под ноль", а за два месяца до окончания кредита я положил всю оставшуюся сумму в счет гашения кредита и... Кредит закрылся досрочно, а это было нарушением условий услуги "все под ноль". "Плакали мои 90 000" - подумал я. Но, на всякий случай я обратился в отделение Совкомбанка. Специалист внимательно выслушал меня, составил обращение и отправил на обработку со словами, что со мной свяжутся. В общем, я подумал, что смысла мне ходить не было т.к. я действительно нарушил условия. На следующий день (сегодня) мне позвонил представитель банка, и как только он представился, я хотел закончить разговор, потому что думал, что мне скажут что я облажался. Но нет!!! Представитель поблагодарил за обращение, сообщил что у меня действительно были незначительные нарушения по условиям. Но т.к. я оплачивал кредит своевременно, активно (более чем требовалось) пользовался картой ХАЛВА, которая полагалась к кредиту, мне простили мои "косяки" и зачислили мои проценты. + 90 000 рублей. Следующий мой кредит будет именно в СОВКОМБКе! Теперь буду верить рекламе )

СОВКОМ БАНК ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ! Никому не советую обращаться за кредитом в СОВКОМБАНК, прошел программу "КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР" в идеале, исполнял все условия, в итоге после 3-го этапа ездил в БАНК 4 раза, каждый раз мне звонили и говорили что я смогу оформить кредит и каждый раз ОТКАЗ, ПРИЧЕМ СРАЗУ, я всё понимаю, индивидуальные условия по каждому клиенту, поэтому решил оформить кредит под залог авто ( TOYOTA CAMRY 2008 г. в отличном состоянии) на сумму 150 000 и снова ОТКАЗ, я общался со специалистами банка, объяснил им свою ситуацию, но создалось впечатление что они не знают что можно, а что нет, в итоге 4 раза отказ, СОВКОМБАНК ПРОСТО ПОТРАТИЛ МОЕ ВРЕМЯ ПУСТЫМИ ОБЕЩАНИЯМИ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТЕРЯТЬ СВОЁ ВРЕМЯ ПОПУСТУ!

Обращался в отделение банка в г Воскресенск потому что забыл пин код от карты. Спасибо менеджеру Анастасии, что помогла всё быстро восстановить через мобильное приложение. Остался доволен что провёл минимум времени.

Срочно нужны были деньги на оплату обучения. Подала заявку в банк, позвонили, всё расспросили, на все мои вопросы ответили, кредит одобрили и в течении 10 минут деньги были уже на карте.

При очной встрече работник банка приподнес не верную консультацию в части Комиссии при снятии собственных средств через банкомат, сказав, что Комиссия отсутствует, по факту сняли немалую комиссию, учитывая что сумма снятия была большая! Далее получилось разрешить спор онлайн с клиентской поддержкой, приложив не мало усилий, только по этому 3 звёзды, а не одна!

Знакомство с Совкомбанком произошло в 2019 году при оформлении карты рассрочки "Халва", если разобраться, то карта будет своего рода палочкой-выручалочкой  совершая покупки в магазинах партнерах, также в 2019 году мною был оформлен кредит по акция "все под 0". Согласно акции  необходимо было выполнять определённые условия: совершать 5 операций на общую сумму 10 тыс рублей ежемесячно, не допускать просрочек, не гасить досрочно кредит. Но в июле 2022 года у меня произошёл инцидент, до полного погашения кредита мне оставалось 3 платежа (до октября), и соответственно в октябре я ждала свой бонус (возврат процентов по кредиту), но мною  на кредитный счёт была зачислена сумма равная сумме остатка долга по кредиту и банк автоматически в июле мне погасил кредит, без моего согласия. Соответственно с моей стороны условия были не выполнены ( кредит досрочно был погашен), хотя моей целью этого не было. Я незамедлительно позвонила в банк на горячую линию, специалисты зарегистрировали обращение о том, что я не согласна с досрочные погашение кредита и что не по моей вине нарушены условия кредитного договора, выяснилось, что якобы у меня была подключена подписка, о том, что если баланс моего счета по кредиту будет равен остатку кредита, кредит автоматически закрывается. Честно,  я и не думала,  что Банк рассмотрит моё обращение в супер кратчайший срок (2дня) и что решение будет положительным. Банк вошёл в моё положение, о том что  мне  не было известно,  что у меня подключена вышеуказанная подписка, и что моей целью не было погашение кредита досрочно. Сразу же после ответа на обращение мне  автоматически упали на счёт обещанные денежные средства после погашения кредита , с учётом перерасчёта конечно же (но это понятно и справедливо так как кредит должен был быть погашен в октябре). Инцидент был исчерпан, я довольна результатом! Буду ли я рекомендовать данный банк знакомым и друзьям? Несомненно, да, буду! Из всех банков, Совкомбанк оправдал моё доверие. Также ранее всегда при обращении в банк  сотрудники банка всегда грамотно консультировали и шли  на встречу в решении любых вопросов.

Вот меня и довели! Была у меня карта Совесть, потом она превлатилась в Халву. Повёлся на 0-0-10 купил Телевизор в Ситилинке, начал честно выплачивать рассрочку, затяел ремонт, через 3 месяца, из погашенных средств опять рассрочка , опять у партнера...но тут каким то таинсвенным образом включилась Подписка 10ка... Написал ,в чат отключили, извинились, вернули деньги, докупил в Мвидео опять же партнере на 14000 музыку. Исправно плачу, и на тебе в июне списывается из заложенных туда денег 2 платаежа, один (непонятно по чему минимальный+к нему оплата за услугу и тут же ) не хватает списат стандартный , платеж ...т.е из средств покрывающих "Стандартный" платеж вычитается "Минимальный", тут же оплата этой услуги и кончено остатка не хватает на покрытие . Пишу в чат несколько часов разборок + постоянная добавка в любой диалог : " Радостная новость, мы вам одобрили 0% годовых кредит. Разобрались, вернули деньги, провели платёж! Думаю , ну нафиг! Закрою я эту канитель и не буду больше полтзоваться этим...услугами ..по партнерски.. Июль 6 число, рассрочка ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕНА! подписка выключена или если включена, первый месяц - бесплатна, это если будут читать сотрудники банка . Не тут то было 5 августа , ПРИХОДИТ : коммиссия за услуги подписки 64 рубля 84 коппейки!! Эка точность ! При 0 стоимость или вообще отключенной подписке (есть скриншот чата с оператором) от 0 - 65 рублей это я даже затрудняюсь посчитать процент :) + стоимость подписки я им теперь должен... Пишу в чат, мне заявляют, вы должны были отключить подписку до 05.07.(уточню год 2022, они не пишут))) Я пишу вас надо в дурдом отправить, я не включал подписку и у меня всё погашено и всё тишина...закрыли возможность писать, открыли обращение 130683741 со статусом ТФЛ или Толерантность. Думаю подать в суд за издевательство над клтентоми доведение до нервного срыва. Посчитаю часы затраченные на выяснения, умножу ставку и пусть измываются над другими. Хватит врать про 0-0-10 у партнеров банков

Обратилась в отделение совкомбанка на водном стадионе по вопросу замены карты. Меня принял специалист Нина,очень довольна обслуживанием,все быстро,понятно,вежливо,просто супер!Помогла решить все мои вопросы. Советую отделение банка и сам банк,супер

Я являюсь постоянным клиентом банка. Никогда не пользовалась заемными средствами. Но возникла непредвиденная ситуация и я в банкомате сняла большую сумму заемных средств. На сообщения о снятии и комиссии за услугу не обратила внимания. А в конце месяца с личных средств списали кругленькую сумму (комиссию). Я очень расстроилась. Стала звонить операторам, объяснять ситуацию. Большое спасибо Лизе, Оксане, Сергею за помощь. Они составили два обращения в банк и БАНК вернул комиссию.

Обратился в отделение банка в г.Видное. Хочу оставить благодарность Я. Надежде. Обращаюсь не первый раз,всегда все объясняет,помогает с оплатой. Очень квалифицированный специалист

4 февраля я оформила потребительский кредит в Совкомбанке в сумме 500000 рублей под 15,9% годовых с услугой гарантия минимальной ставки. Про гарантию минимальной ставки сотрудник банка пояснила, что оплачивая услугу и следуя всем условиям договора, я смогу вернуть уплаченные мною проценты за пять лет пользования кредитом. Но сотрудник банка не упомянула, что за услуги: гарантия минимальной ставки, ведение карточных счетов, а так же страхование жизни, банк списывает в первый год сумму за все пять лет. И не важно будете вы выплачивать кредит все пять лет или погасите кредит раньше, ВСЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ОПЛАЧИВАЮТСЯ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ ЗА ПЯТЬ ЛЕТ ДОСРОЧНО!!! Как получилось у меня: Сумма кредита 500000 руб Сумма за услугу гарантия минимальной ставки 24500 рублей Сумма за услугу ведение карточных счетов 24999 рублей Сумма за услугу страхование жизни 75500 рублей Итого необходимо погасить 624999 рублей плюс проценты, переплата независимо от времени пользования кредитом составляет минимум 124999 рублей!!! Все это я узнала вчера, когда внесла платёж на досрочное погашение в размере 150000 рублей, из них в погашение кредита списалось 67209,56 рублей, остальная сумма ушла на оплату дополнительных услуг, которыми я не воспользуюсь! Серьезно подумайте прежде чем брать кредит в Совкомбанке! Нужны ли вам такие траты?

Очень благодарна сорудникам Совкомбанка П. Е.О. и К. Н.А.,коорые всегда очень понятно отвечают на все вопросы,помогают разобраться в изменениях условий вкладов и работы карты Халва.Являюсь клиентом банка 10 лет и по сравнению с другими банками, Совкломбанк лучший.Спасибо сотрудникам банка за их высокий пофессионализм и доброе внимательное отношения к клиентам банка.Желаю им здоровья,успехов и процветания.

Офррмила карту халва, очень быстро все оформили, вежливый сотрудник все рассказала по карте, показала как платить коммуналку. Спасибо я очень довольна

Лучший банк, приложение работает отлично Пополнить счёт не составляет никакого труда Всё супер, быстро и качественно

Вопрос: досрочное погашение кредита (часть). Ответиои на вопросы по досрочному погашению, помогли составить заявление а досрочное погашение, подготовили новый график. Решили быстро, вежливо, с улыбкой. Обслуживала К. Анна.

посетила офис в Можайске 05/08/2020 консультант И. Ю.В грамотно проконсультировала про акцию кредит под 0%!Оставила заявку!очень нравится продукты вашего банка

Обратился в чат банка с проблемой не начисленных баллов по кешбеку. Менеджер в чате оперативно составила обращение в поддержку и уже через пол часа мой вопрос был решён, баллы были начислены. Плюс перезвонил сотрудник банка для уточнения все от меня устроило по решению вопроса. За клиентоориентированность и оперативное решение вопросов ставлю максимальную оценку банку!

Хочу поблагодарить К. Татьяну за качественную консультацию и отличное обслуживание. Все полностью и доступно рассказала и показала!